手癢想回答一下。

在這個行業裡，今年感觸最深的有幾件事。

1，電子商務平臺，不再一家獨大

十年磨一劍的京東盈利了。其他原因我不懂。但是我知道一個，蟄伏十年的物流線，開始收網了。

同期接觸京東物流和阿里巴巴菜鳥驛站。不得不說，從物流體驗上來說，菜鳥，真的不太行。至少，京東已經踩坑無數，開始模式化的時候，菜鳥才開始踩坑。

菜鳥的劣勢是，他只租物流倉，倉庫不是自己的，第三方也不是自己的。菜鳥唯一的優點就是在全國布了倉庫，但是在時效，體驗，服務方面真的太差了。你怎麼敢相信，商家在收到客戶對於物流的諮詢後，想要獲取物流資訊有多少艱難險阻。

當然，京東也不是說就那麼棒。畢竟資本家都是吸血的。但是，從我接觸京東自營以來，少說也產生十萬件貨物的銷售了，我居然！沒有！接到過任何客戶投訴京東物流或者京東送貨小哥罵人之類的問題！這種程度，不是我吹牛逼，同期發的順豐都不敢保證送的貨不出問題！

同一個品牌的運營，我聽到客戶聽到的最多的就是，京東快，我去京東買。京東退貨方便，我去京東買。

嗯，京東那布得密密麻麻的倉庫，真的不是開玩笑的。

當然，這還有一個重要的問題。京東自營是京東方直接運營品牌方的產品，天貓是屬於提供平臺，品牌方自行運營。模式還是不太一樣。

可我還是禁不住想，京東如果按照這種模式，現線上下形式又這麼好，鋪天蓋地的開實體店，線下體驗，線上下單，豈不美滋滋。

尤其是接觸了各種電商平臺後，今年只有這種感覺。電子商務這個行業，不再屬於某家公司，造成一家獨大的局面，而是真正發展成為一個領域。

2，線下實體店的興起

自從和小米開始有點緣分之後，我被小米開店的速度震驚了！

那叫一個——快。

以前對線下的感受是什麼呢。

體驗太差了！

然而，由於線上的衝擊，你應該能隱隱感覺到，線下的服務悄聲無息的發生了改變。

從今年開始，我自己也開始經常去線下買東西。不知道是不是錯覺。反正我覺得線下的服務真的改變了很多。

3，電商成本越來越高了。

要說線下，就不得不說回線上。今年最大的感觸之一，就是流量真TM貴。尤其是從直通車和鑽展以及淘寶客這裡體現出來的。貴了不說，現在流量還越來越難獲取。為啥現在不流行刷單這招了，因為規則慢慢改了啊。一個男的，平時網購也就是買點剃鬚刀，還有狗糧之類的，忽然有一天，他就買了一個大胸罩，你不覺得詭異嗎？現在的這些演算法太變態了，什麼精準人群，男女人群，大學生人群，白領人群。你一個賣內衣的，來買的全是糙漢子，一個就算了，還是一大群？拜託，使用者畫像明明是25-35歲的女白領啊？以及現在的展現，不管是阿里巴巴，百度，騰訊也好。你一定對某種場景很熟悉。你剛用瀏覽器搜過：大寶劍！接下來的日子裡，你將會在各種瀏覽器，APP，無孔不入的看到各種大寶劍，關於大寶劍，連上古大寶劍都有。偶然性開始變少，一切都是既定程式。

售後成本：

除了流量成本之外，售後成本也越來越高了。因為做好售後越來越重要。現在，7天無理由的政策越來越寬鬆。以至於許多人根本不知道7天無理由需要保證商品完好不影響二次銷售。為了客戶滿意，想拒收就拒收，真沒多少人知道拒收是有返程費用的。超過7天后，想退貨就一定要達到目的。比如說把衣服的吊牌剪了。其實所有退貨都不可能當做新品銷售，正常都會返回工廠處理。損失的費用大概是打了個4折。（接觸過的行業差不多是這樣）

這種線下體驗，線上下單的，其實好幾年前都有了，但是發展一直不算成熟吧，也沒還看到啥合理的盈利方式。但是我覺得京東和小米很有實力幹線上線下結合這件事。

4，內容電商

兩年前，一個做新媒體的朋友（公司可牛逼那種），他跟我說，他們公司一個教人買買買的號，每次轉發那些淘寶連結轉化率都特別差，問我為什麼。我說，現在人都討厭做廣告唄。尤其是你刷微博，看到一些粉絲幾百萬大V發廣告被罵廣告狗，可把我笑死了。在知乎那就更慘了，寫硬廣還是軟廣，那幾乎就是口水伺候了。

今年我就不這麼想了。

為什麼呢。

我司產品在某個以做內容取勝的平臺露臉了，那銷量，在天貓上一個聚划算也未必能達到！

牛逼。

會做內容牛逼。

內容和產品的契合度真的做的太好了。

6到飛起。

發廣告被罵，那是廣告做得太差。選品不行，定位不精準，不夠走心。要不人家學這專業的人能讀那麼多年書？

電商和新媒體都是發展特別好的兩個行業。電商不懂新媒體，所以看到人家有500W粉絲就甩個廣告過去。也不管重合度如何。新媒體當然也不懂電商，畢竟是兩個行業。反正接了個廣告，直接甩個連結，連個文案都不想幫人家寫。

但是電商和新媒體，又不能離了彼此。

新媒體是電商內容發酵很重要的一種方式。電商是新媒體變現方式中很重要的一種。分明是絕配的一對。好的產品，就要配好的內容。能做好內容的人，就要擁有最適合的變現方式。

最近關注到越來越多的做內容的，自己選品，自己銷售。不得不說很高啊，只要負責好兩個方向——內容，選品。

而做一個好產品需要什麼？一個強大的研發團隊，設計團隊，牛逼的供應鏈。售後服務？不存在的，選中的品牌方，有一個強大的售後團隊。

不過內容電商絕對不是一件新鮮事兒，網友口中“紅了就去賣衣服”，其實就是內容電商的一種。叫，網紅孵化？當然，有的人成功了，有的人失敗了。但是有的成功的人，也成功不了多久了。因為紅了就去賣衣服，而且是抄大牌，是有原罪的。還是不走心。沒掌握到內容電商的火候。

最終沉澱下來的，都是內容和產品都走心的企業。

電商的發展從長期來說對整個產業是有利的，但電商的本質需要改變，如果按照現在這樣的狀態發展的話，對中國整個商業環境和未來都是一種嚴重的傷害，現在的電商本質上就是價格競爭為主，而不是以產品為主，這跟那些電商平臺的潛意識引導有很大關係。

對於實體經濟，電商的什麼發展有一定的傷害，單是從長期來說，電商的發展對

電商的發展對生產商，電商平臺，消費者有利

生產商有了一個穩定的平臺，可以面相全國乃至全世界銷售，相比較傳統形式，銷售渠道多了許多

電商平臺自然不用說，絕對是獲利方

消費者可以直接透過電商平臺向生產商購買，省去了中間商的層層剝削，省了錢，也是獲利方

電商的發展，歸根結底是對網際網路使用者最有利。為什麼？原因很簡單。因為電商企業本身就是網際網路公司。網際網路公司最賴以生存的，就是為使用者提供更好的服務、更好的體驗、更好的產品。在這樣的前提下，解決使用者的痛點，是電商企業的核心目標。我們甚至可以滿大街地聽到“以使用者為中心”的口號，實質上，擁有強大網際網路基因的電商公司，也的確是這麼做的。

網際網路的崛起 為電商奠定了堅實的基礎

在中國，本土化的電商萌芽是從2003淘寶成立開始的。在這之前，實際上中國的網際網路從上世紀90年代開始就進入快速發展期了。作為70後、80後的一代，至今對當時蓬勃興起的網際網路仍然印象深刻，各地的網咖如雨後春筍般開放，去網咖 “衝浪” 是當時很時髦的休閒方式，那時很多中學生、大學生甚至翹課去上網。雖然當時的OICQ（騰訊QQ前身）號碼還很難申請、雖然當時的網易聊天室還要排隊才能進入。但這絲毫影響不了人們上網的熱情。這是中國的第一波大規模網民，經過這一階段的積累，網際網路強勢走進了年輕人的生活，雖然還不能改變人們的生活方式，但為後來高粘性的網際網路服務的擴張打下了堅實的基礎。

電商生於網際網路 對使用者相當敏感

電商是建立在網際網路使用者基礎上的交易場景，本身具有強大的網際網路烙印；作為電商企業，使用者是核心的價值來源，因此企業的初衷必然是為網際網路使用者提供好的產品和服務，然後才可能盈利。電商早期，雖然網際網路使用者規模已經很可觀，但使用者對交易支付、產品質量信任方面還存在顧慮，更多是處在觀望狀態，在這種情況下，電商的擴張往往得意於一些特殊事件：比如中國2003年的非典，馬雲甚至在家幫使用者下訂單，協調送貨......當淘寶的交易體系逐漸形成了，有了支付寶，有了相對可靠的確認收貨和退換貨流程，又有第一批使用者享受到了電商帶來了實惠，變成了活躍使用者。很快地，一個又一個電商企業，不停地完善他們的商品供貨體系、物流體系。電商的春天、夏天很快到來了。而維繫整個鏈條不斷髮展狀態的，就是使用者。

無論身在哪個電商公司，每天第一件事情往往是檢查前一天的訪問使用者、活躍使用者、下單使用者，客單價。在使用者資料上，甚至會打上各種各樣的標籤。就是所謂的使用者畫像：張三是80後IT男，喜歡買1000-3000元的電子裝置；王梅是個25歲的女孩，每個月會買1000元左右的兩件衣服......因為使用者是生命，對使用者的精準服務、精準運營，是企業賴以生存的資本。

使用者是最大受益者 其次是電商企業 再次是周邊服務鏈降低購物成本、縮短送貨時間、提高購物體驗，這麼大的事情，就交給電商公司去折騰吧。使用者就等著享受現成的服務就好了：全國對比最低價、我要正品旗艦店、我要明天就送到......10年前，想都不敢想，現在變成了標配和最低標準。這是時代的進步，而受益者當然是使用者。在滿足使用者利益的前提下，電商企業可以盈利了。天貓、京東均已實現盈利，為什麼這麼晚？因為不可以太早。網際網路的規則，就是老大吃肉、老二喝湯、剩下的掙扎在生存線的邊緣。過於提前盈利，容易過多影響到使用者的利益，遭到使用者拋棄。畢竟換一個平臺，就是換一個App那麼簡單。電商企業壯大了、賺錢了，必然要向用戶提供更好、更專業、更可靠的物流服務、客服呼叫中心服務等等。於是接入了物流快遞供應商、客服系統和人力資源服務供應商、IT解決方案供應商（比如CRM客戶關係管理系統、WMS等專業的系統），形成戰略合作的服務聯盟。於是，聯盟中的供應商也可以賺到錢了。電商削弱了傳統營銷 因為迎合了使用者利益

電商是順應當今時代的產物。以上提到的使用者、電商企業、相關服務商，都是受益者；那受打壓的是誰呢？是傳統分銷體系的供應商、傳統的商場們。如今的商場，就算在週六日的晚上黃金時段，也很難再用絡繹不絕、人山人海來形容。很多店面甚至一天都沒有多少人光顧，也有很多店面索性採用O2O線上+線下的模式，將門店改換成線下體驗店。

為什麼？因為傳統的營銷模式，往往犧牲了使用者利益，提高了購物的金錢、時間成本。電商，正是在很多場景下，更好地迎合了使用者的訴求和利益、解決了使用者痛點。所以使用者願意使用電商。

電商，對使用者最有利。

電商的作用，就是讓廠家和消費者直接交易。對於網購的消費者來說，就是讓商品的價格更透明，讓消費者更多的瞭解商品的種類，品牌，質量，價格，作用等。而對於廠家來說，就是能更好的促進產品質量的提升，品牌的宣傳。

這是一個一份為二的問題，看站在那個角度看待。

第一：從購買者，使用者的角度來看，電商的發展給自己生活帶來了很大的便利，想要什麼只需要網上下單，快遞就能送到你家，做到足不出戶就能買到自己喜歡的東西。

第二:從線下實體店的角度來看，電商的發展對自己實體店的發展是極其不利的，他衝擊了線下實體經濟的發展，導致很多實體店關門或者轉型。

第三：對創業者來說可能是一個很多的機遇，透過來網店，開通直播自己就能把貨賣出去，使自己在電商的發展中獲得紅利。

第四：對其他行業來說，比如快遞業帶動了就業，因為需要更多的快遞員。等等。

總來說，中國這幾年的電商發展，促進了整個中國網際網路的發展。增加了網民數量帶動了很多行業。總之利大與弊。

肯定對老百姓更有力，商品價格質量透明化，老百姓是受益者，但是傳統的實體店、商鋪老闆都恨電商平臺，不光是利益減少了，很多沒文化靠雙手幹起來的小老闆，面臨者關店失業，因為你們幹不過80、90、這些年輕創業者，他們有文化，回玩電腦.同意我的觀點請點贊

電商雖然影響了實體店的生意，但有利於農村農產品出村，有利於大家及時獲知有效資訊和適用商品，有利於減少商品流通中間環節

電商是趨勢，社會需要進步，科技也在飛速發展，說收益最大還是廣大的人民群眾！但我們一定要認清真正電商，不能被其他小平臺把廣大人民割了韭菜！！！

其實任何行業都是靠人做起來的，努力了在哪個平臺都會有收穫，主要還是看自己，多研究，多努力，多用心，你會成功

電商目前發展的是越來越好了，隨著馬雲和劉強東的生意越做越大，現在的實體店幾乎開不下去了，雙雙被淘汰，但是怎麼在絕境中求生呢？那就是實體店內開直播，在網上進行銷售，每次去一個店裡逛街的時候，都看到店長都在網上直播賣東西，所以電商一直在發展的越來越好，對老百姓也可以很好的去挑選，你店能賣外省去，對自己店裡的銷售也是越來越好。

籠統的來說電商模式的興起，就以國內來說便利了所有華人，成就了很多再就業人口。我感覺比較正能量的是，把對生活迷茫的老弱病殘群體起到了積極帶動作用。電商的發展對普通人更有利。

電商的發展，對造假，製假，次品，處理品等等。是最有利的。

比如紅棗，它要分品種，大小.光澤.味道。價值區別大了吧。

再比如皮鞋，它的材質，手工，品牌等等。普通消費者是分不清楚的。

綜上.最有利的就是他們。

國際化趨勢 中國電子商務必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰。互連網最大的優勢之一就是超越時間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區之間各種有形和無形的障礙，這對促進每個國家和地區對外經濟，技術，資金，資訊等的交流將起到革命年個的作用。電子商務將有力的刺激對外貿易。因此，中國電子商務企業將隨著國際電子商務環境的規範和完善逐步走向世界。中國企業可以由此同發達國家真正站在一個起跑線上，變中國在市場經濟軌道上的後發劣勢為後發優勢。

1、電商發展有利於物流業的產業加速；降低成本增加倉儲

2、電商有利於網路安全發展；也會造成網路安全問題

3、電商發展有利於加工產業化，不利於規範

4、電商加速法律、規範等方在的進步;增加定性難度

互利共贏吧，對平臺，對賣家，對買家都有利。

做為農村的我，覺得對農村有好處。

互利共贏吧，首先是網際網路搞電商的，其次是物流，當然對買家也是非常方便的。

電商發展對農民，小企業，更有 力

對社會上的大部分人都有利！