在專案中，跟蹤關鍵績效指標（KPI）或衡量指標至關重要。沒有它們，很難看到您在實現目標方面的進展。透過涵蓋截止日期和預算的措施，您可以確保專案按計劃進行，因此您可以開始下一個專案！這是您應該考慮的四個類別的專案管理KPI。我們在下面列出了類別和簡單定義：

及時性：這可以確保您的專案按時完成，如果沒有按時完成，那麼跟蹤偏離目標的位置很重要，因此您始終可以估算出完成日期。

預算：您要保持在已分配的預算之內，還是該專案超出成本？

質量：專案進展如何？那些致力於它或從中受益的人感到滿意嗎？

有效性：您是否在適當地花費時間和金錢，還是可以更有效地管理專案？

以下是四個類別，其中包含25個用於專案管理的樣本KPI。注意： 您不需要所有這些措施，但是希望它們可以幫助您考慮更好的方法來管理專案。

25個最重要的專案管理關鍵績效指標

及時性KPI

週期時間：完成特定任務或活動所需的時間。這對於專案中的重複任務很有幫助。

準時完成率：任務或任務是否在給定的截止日期之前完成。

花費的時間：所有團隊成員或每個團隊成員（如果您願意）花費在專案上的時間。

時間表的調整次數：您的團隊對整個專案的完成日期進行了多少次調整。

FTE天數與 日曆天數：您的團隊在日曆天數，小時數和/或全職等效工作日數上花在專案上的時間。

計劃時間與 花費的時間：您估計一個專案需要多少時間與實際時間。如果花費的時間與預期的時間不同，則表明您低估了資源分配或預算，這可能會影響您的時間表。

資源容量：從事專案的人數乘以他們有時間從事該專案的時間百分比。該專案KPI幫助正確分配資源（並確定任何招聘需求）並設定準確的專案完成時間表。

年度資源衝突：比較每年發生資源衝突的專案數（YOY）。沒有足夠的資源來完成專案或沒有一次將員工分配到多個專案會降低效率。比較這些衝突的KPI將顯示該情況是持續存在的問題還是需要解決的一次性情況。

預算關鍵績效指標

預算差異：實際預算與預計預算有多少差異。要跟蹤此KPI，請測量費用或收入的基準金額與預期值的接近程度。

預算建立（或修訂）週期：制定組織預算所需的時間。這包括研究，計劃和達成最終協議的總時間。

預算中的訂單項：訂單項可幫助所有者和經理跟蹤個人支出，並提供更詳細的方式來檢視預算的支出方式。

預算迭代數：最終批准之前產生的預算版本數。預算迭代次數越多，意味著花費更多的時間計劃和完成預算。

計劃的價值：專案中需要完成的剩餘價值，換句話說，仍然需要完成的計劃成本。例如，如果您有2萬美元的預算，而專案剩餘的30％，則剩餘工作的計劃價值為6000美元。使用此專案KPI與實際成本進行比較，並在需要時調整預算。

成本績效指數：將您到目前為止已完成工作的預算成本與實際花費進行比較。這是衡量專案費用效率的一種比率，即掙值除以實際成本。

質量關鍵績效指標

客戶滿意度/忠誠度：是否有人滿意並會再次回來。這可以透過調查有效地測量。當專案直接與客戶或客戶打交道時，這將發揮更大的作用。

淨促銷值：與客戶滿意度和忠誠度類似，NPS（或淨促銷值）是透過一個問題調查（旨在評估品牌忠誠度）測得的使用者滿意度KPI。

錯誤數量：在專案期間需要重做的頻率。這是您必須重做和重做某事的次數，這也會影響預算修訂和日曆修訂。

客戶投訴：請記住，專案的“客戶”可能是內部人員-您組織中的某個人是否因為其他人沒有把事情做好而抱怨？

員工流失率： 離開公司的團隊成員的數量或百分比。如果您的專案團隊的營業額很高，則可能表明需要改善管理和工作環境。從長遠來看，Churn最終會減慢專案速度併為公司帶來更高的成本。

有效性關鍵績效指標

簽署後按時完成的專案里程碑數：專案中有不同的部分-是否及時完成？此外，里程碑是否已由所有者或買方完成並批准？

退貨數量：如果您的資本專案需要很多零件，則可以跟蹤這些零件的退貨率；這可以幫助您檢視您在實施過程中是否做好了計劃或對專案進行了調整。

專案所需的培訓/研究：您可以按小時，課程數或類似方式進行跟蹤。如果您需要做很多事情，那麼您的專案可能會比您希望的晚開始。另一種看待這種情況的方式是問：“您在專案開始時擁有百分之幾的資源有資格立即開始從事該專案？”

取消的專案數：跟蹤已暫停或消除的專案數。大量取消的專案可能表明缺乏計劃，缺乏目標一致或無法進行新專案。

變更請求數：客戶要求對已確定的工作範圍進行變更的次數和頻率。太多的更改會對預算，資源，時間表和整體質量產生負面影響。

可計費使用率：您可以向客戶計費的專案時數的百分比。計費時間與創收，與專案相關的任務有關，而計費時間通常更具管理性，包括起草和談判提案等。

獎勵專案管理KPI

投資回報率（ROI）：涵蓋所有先前的四個KPI類別，ROI計算可衡量專案相對於其成本的財務價值。該專案會為公司或客戶帶來正面的回報嗎？它的財務潛力或價值是什麼？是否還有其他專案或投資可以帶來更高的投資回報率？在確定是啟動專案還是比較兩個不同專案的價值時，經常使用此KPI。

什麼是好的KPI？

選擇要跟蹤和度量的專案管理KPI只是第一步。接下來，您必須以使KPI明確和集中的方式定義KPI。您可以使用一些專案管理KPI模板來提供幫助，但是要記住要成為SMART最重要。

在啟動專案之前，所有參與方都應就您的KPI達成一致，然後對KPI進行測量和監控，以作為專案期間決策的工具。

綜上所述

一個專案有很多活動的部分，因此在整個過程中衡量專案的及時性，預算，質量和有效性至關重要。您需要確保能夠以有限的預算有效地執行這些專案，因為資源不是無限的。（如果您擁有無限的資源，那麼您可能會做很多不同的事情！）

專案管理有四個KPI指標要素，工作範圍、時間、質量、成本。範圍（Scope）。也稱為工作範圍，指為了實現專案目標必須完成的所有工作。時間（Time）。專案時間相關的因素用進度計劃描述，進度計劃不僅說明了完成專案工作範圍內所有工作需要的時間，也規定了每個活動的具體開始和完成日期。成本（Cost）。指完成專案需要的所有款項，包括人力成本、原材料、裝置租金、分包費用和諮詢費用等。質量（Quality）。是指專案滿足明確或隱含需求的程度。對一個專案來說當然最理想的情況就是“多、快、好、省”。“多”指工作範圍大，“快”指時間短、“好” 指質量高，“省”指成本低。但是，這4者之間是相互關聯的，提高一個指標的同時會降低另一個指標，所以實際上這種理想的情況很難達到。

不同的專案kpi指標不完全相同。專案管理KPI指標一般包含：

專案進度達成率、專案質量損失額（率）、專案成本控制率、專案安全與事故發生頻次及損失金額、專案方案的可行性、專案關鍵人員的流失率等等