一、系統功能滿足

CRM系統能滿足企業需求是最基本的要求，要充分了解CRM廠商是否能滿足企業所需要的功能。國內一些有實力的CRM廠商可以提供上門演示，企業可以組織相關人員參加演示，現場演示可以從是否有相關行業案例、現場講解系統的邏輯等方面判斷CRM廠商是否真的有實力。這樣做可以避免在系統上線後，才發現CRM廠商實力不能企業要求，影響到企業運營，不僅浪費時間/精力/金錢，還會影響到企業員工的效率，所以必須要重視CRM系統是否能滿足企業的基本需求。

二、支援移動端

在如今時代當中，擁有移動端的CRM系統也能一定程度上讓企業人員在外出、出差的時候能保證高效率的工作，可以滿足企業人員隨時隨地移動辦公的需求,可以隨時隨地利用移動端進行客戶互動和銷售方面的流程管理，能為企業提供一流的服務，有效提高企業人員的工作效率。所以評估CRM系統是否好用，是否支援移動端使用也是一個比較重要的點。

三、系統操作簡單/員工培訓

在選擇CRM系統時，企業可以選擇互動簡單、符合業務邏輯的系統，所以在系統中功能的多樣性是非常重要的，CRM系統可以根據企業原有業務邏輯去調整系統，讓員工順利的從原有的工作模式中過渡到新的模式中。對於企業管理者來說，使用系統前，可以對部分學習能力較強的員工進行培訓，最後讓這部分員工教其他員工使用，不僅節約了大量時間，還可以讓企業員工快速上手。

總的來說CRM客戶管理系統可以直接幫助企業減少銷售的成本，提高市場競爭力，提高企業業績。如今各個行業當中都有著來自各方面的壓力，包括競爭、市場、活動創新等多重壓力，在這些多重壓力的施加下，企業可以選擇使用CRM系統來緩解下壓力。數夫專注家居行業資訊化多年，數夫CRM軟體以消費者為核心，全週期精準客戶營銷，全渠道訂單管理和高效供應鏈協同，支援新零售轉型的門店管理系統。

加推智慧CRM將一個公司的名片、宣傳冊、案例庫及各類檔案智慧化，幫助銷售標準化、快速的建立客戶關係，進一步研發的企業文庫、品牌海報、短影片系統幫助銷售長期經營客戶關係，加推同時將傳統的銷售管理系統、商城系統的資料與CRM全面打通，促使客戶關係的變現，智慧CRM讓越來越多的企業從0到1成功打造自己的私域流量池。

挑選最好的CRM軟體，你需要知道這些關鍵點

最好的CRM軟體是為企業的銷售目標提供適當的功能和特性的軟體，CRM的選擇過程比較難，企業必須仔細評估自己的需求，向不同供應商提出嚴肅的問題，並確定對他們最重要的CRM工具的關鍵特徵。

制定CRM計劃

CRM的強大力量始於組織的業務戰略。很多組織經常將CRM視為一種技術，但CRM本質上是一種業務戰略，可以最佳化企業的能力，同時提升客戶的滿意度和忠誠度。許多企業低估了選擇CRM供應商必須考慮的計劃，忽略了CRM計劃對組織最為重要的能力和結果的重要性。不管部署CRM系統的是什麼樣的企業，屬於哪個行業，規模是大還是小，都需要規劃好發展路徑。

通常情況在下在相對較全面的CRM規劃當中，需要完成的工作比較多，其中包括流程調查分析、需求報告分析、CRM軟體功能評估、CRM系統戰略評估、關鍵業務流程的改進最佳化和後期的實施計劃等。

在這些工作當中，對企業的需求進行分析是最重要的一項，是後期實施CRM專案時的主要基礎，但是系統需求的分析如果不夠全面到位的話，也很難獲得較高的CRM專案效率。

正確的規劃路線是需要從CRM客戶關係管理系統的設計與開發著手，因為CRM管理系統的功能一定是要與企業的主要業務和管理流程互相關聯的，CRM應用功能的多與少完全是看使用者有沒有該方面的需求。

如何選擇CRM?

一旦企業確定了推動其CRM戰略的目標和客戶利益，它就必須制定標準來確定哪家CRM提供商能最好地實現這一目標。

評價一款CRM軟體的優劣可以從以下幾個方面來考慮：

1、解決方案具備的功能與需求的匹配程度

不同的企業有不同的管理目標，在選擇CRM時參照的因素與側重點有所不同，但最基本的一點就是，CRM軟體的功能需要滿足企業業務需求。

2、產品功能

CRM的必備功能因公司而異，CRM的功能也很廣泛。一般分為五類：銷售，市場營銷，客戶服務，現場服務和數字商務。細分可包括功能擴充套件性、效能機制、安全性、介面友好性等等，平臺越強大意味對未來滿足程度越高。

3、團隊服務

軟體作為一種特殊的產品，團隊服務至關重要，也是延長和提升軟體生命力的重要保障。包括使用協助、功能培訓、故障排除、升級維護等。只有在優質可靠的服務前提下，才能保證產品試用帶來的效率提升。

紅圈CRM全方位滿足客戶全生命週期管理、銷售執行和監督、資料分析決策等管理訴求，實現銷售全過程一體化管理，推動企業業績目標落地。

如何更快地將銷售線索轉化為客戶，驅動業務增長?

1、客戶資源集中管理

建立客戶檔案，設定公海，加強客戶資源流動，確保資源合理分配；以銷售階段和客戶級別進行分類，高效管理客戶，提高簽單率。

2、銷售行為管理

透過“名片掃描”，一鍵錄入客戶資訊，省時省力，方便快捷；管理者可透過日程日報實時掌控銷售執行情況、調整銷售策略；透過公海池、跟進記錄、任務提醒等，有效規範銷售行為。

3、資料分析

多維度資料報表，讓管理者可以隨時隨地獲悉銷售進展和公司業績；透過漏斗分析，及時瞭解市場活動表現、效果等，據此調整營銷策略；資料報表分析，科學預測回款，為不同階段的業務計劃提供決策依據。

4、靈活擴充套件性

企業可以對流程、許可權等進行靈活配置，擁有一款專屬CRM系統。

CRM軟體對現代企業的重要性有哪些？

我們都知道我們現在的社會競爭力非常的強大，很多的人都想要成功，但是卻終是覺得自己不能夠成功，其實不是現在的社會沒有給我們機會，而是我們對於很多的知識還不是很瞭解，還有就是自己考慮的太多，就像一個想要遠行的人，卻總是在考慮其他的很多東西，有舍才有得，沒有付出哪來的回報，同樣的對於成功，沒有做好充分的準備，怎麼會成功呢？下面就讓我們一起來了解了解在現代化的企業裡，CRM軟體的重要性吧。

首先我們可以瞭解到CRM軟體就是客戶關係管理系統。企業利用相應的資訊科技以及網際網路技術來協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的互動，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶互動和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶。

對一個企業來說，CRM軟體的作用不可忽視。透過對使用者資訊資源的整合，在企業內部達到資源共享，從而為客戶提供快速周到的優質服務，吸引和保持更多的客戶。透過對業務流程的重新設計，更有效地管理客戶關係，降低企業成本。

CRM軟體的核心是客戶的資源價值管理：透過滿足客戶的個性需求，提高客戶的忠誠度和保有率，從而全面提升企業的盈利能力和競爭力；根據對客戶特徵、購買行為和價值取向的深入分析，為企業的決策提供科學、量化的指導，使企業在市場上保持穩定持續的發展能力。

雖然CRM軟體的概念從剛開始在美國出現到現在只有三十多年的歷史，但是它在很多的企業中都起到非常重要的作用。除了基礎的客戶服務中心功能之外，在客戶的資訊整理和統計方面，它也起到非常重要的作用。我們都知道業務對於一個企業來說的重要性，業務員們也都希望自己的業績能夠蒸蒸日上，但是大量的客戶資訊讓很多的業務員頭痛，那麼有了crm軟體你就不會有這樣的苦惱了，它能夠為業務員們整理輸入的客戶資訊，讓業務員們能夠得到最有用的資訊，並且在資訊的保護方面也是做的非常的好的。從這裡我們就可以看出它對於現代化企業的重要性了吧。

移動CRM軟體的主要功能及優勢有哪些？

移動CRM系統是利用現代科技實現以人為本，幫助企業進行客戶管理及銷售人員管理，外勤銷售考勤定位等,幫助企業瞭解客戶需求、提高銷售服務及售後服務，從而提高銷售達到率，實現利潤最大化。同時能夠支援PC端和移動端辦公，使業務擺脫時間和場所侷限，隨時隨地與企業系統協同辦公。下面給大家分享一下移動CRM軟體的主要功能及優勢。

1.CRM系統整合客戶、企業、員工資源、最佳化業務流程

CRM系統可以根據需要千變萬化地、圍繞某個方面去整合資源，並可同時從其它多個角度探尋事物的相關屬性，最佳化業務流程。

2.開拓市場，擴大銷售活動範圍

透過電話、傳真和網際網路等多種工具與客戶進行頻繁的交往，擴大了銷售活動的範圍，增加了與客戶往來的資訊，掌握了市場的最新動態，把握了競爭的最好時機。

3.減少銷售環節，降低銷售成本

企業員工透過系統所給出客戶資訊，全面地瞭解客戶的情況，同時將自身所得到的客戶資訊新增進系統，這樣會使銷售渠道更為暢通，資訊的中間傳遞環節減少，銷售環節也相應地減少，銷售費用、銷售成本也隨之降低。

4.提升員工生產力，提高企業的銷售收入

CRM系統在現場銷售/服務，銷售/服務自動化、協同工作、客戶關懷等方面，有效地提高了員工和企業的生產力，從而提高企業的銷售收入。

5.CRM系統改善企業服務、提高客戶滿意度

服務管理是CRM系統的核心業務組成部分，CRM系統可以改善企業的服務能力和質量，銷售員在與客戶的接觸中，可以及時把客戶的服務請求和感受傳達給客服代表，及時響應、解決問題並提高客戶滿意度。

6.透過資料分析提升企業執行效率

對每個客戶的資料進行整合及智慧化分析，向客戶提供個性化的產品及良好的售後服務，最終達到提升企業執行效率的目的。

紅圈移動CRM系統基於移動端應用的客戶關係管理軟體，利用移動裝置使用方便、節省時間、保密性強、攜帶便捷的優勢，在移動平臺上對外勤人員業務工作進行管理，外勤人員透過使用本系統,可以實時完成現場資料採集、自動辦公、業務反饋等工作，並與後臺系統實時的資料互動；企業管理者藉助移動資訊化的手段更好的安排外勤人員的工作，增強團隊效率。

2019年下半年，各個行業當中都有著來自各方面的壓力，包括競爭、市場、活動創新等多重壓力，在這些多重壓力的施加下，企業可以選擇使用crm系統來緩解下半年壓力。

Crm管理系統可以幫助企業在市場競爭、客戶競爭、活動建立等方面進行有效的管理，幫助企業提高客戶轉化率、在市場/客戶競爭當中的業務協調能力，提升客戶的滿意度等等。總的來說crm客戶管理系統可以直接幫助企業減少銷售的成本，提高市場競爭力，提高企業業績，如何你現在正處於選擇crm系統的過程中，不是很瞭解市場上哪個crm系統好，下面Rushcrm給大家介紹可以從哪個方面挑選系統。

哪個crm系統好用，不同的行業/企業/員工當中，對系統的需求都是不一樣的，例如：企業管理者覺得好用，但是企業銷售人員覺得不好用，不同行業/企業/企業員工當中的需求不同，對crm系統的使用情況評判標準都是不一樣的，可以從以下幾點進行評估crm系統的好用程度。

（一）、系統功能滿足

Crm系統能滿足企業需求是最基本的要求，要充分了解crm廠商是否能滿足企業所需要的功能。國內一些有實力的crm廠商可以提供上門演示，企業可以組織相關人員參加演示，現場演示可以從是否有相關行業案例、現場講解系統的邏輯等方面判斷crm廠商是否真的有實力。這樣做可以避免在系統上線後，才發現crm廠商實力不能企業要求，影響到企業運營，不僅浪費時間/精力/金錢，還會影響到企業員工的效率，所以必須要重視crm系統是否能滿足企業的基本需求。

（二）、支援移動端

在如今時代當中，擁有移動端的crm系統也能一定程度上讓企業人員在外出、出差的時候能保證高效率的工作，可以滿足企業人員隨時隨地移動辦公的需求，例如：rushcrm系統可以隨時隨地利用移動端進行客戶互動和銷售方面的流程管理，能為企業提供一流的服務，有效提高企業人員的工作效率。所以評估crm系統是否好用，是否支援移動端使用也是一個比較重要的點。

（三）、系統操作簡單/員工培訓

在選擇crm系統時，企業可以選擇互動簡單、符合業務邏輯的系統，所以在系統中功能的多樣性是非常重要的，例如rushcrm系統可以根據企業原有業務邏輯去調整系統，讓員工順利的從原有的工作模式中過渡到新的模式中。

對於企業管理者來說，使用系統前，可以對部分學習能力較強的員工進行培訓，最後讓這部分員工教其他員工使用，不僅節約了大量時間，還可以讓企業員工快速上手。

滿足了以上幾點要求，可以代表crm系統基本能滿足大部分企業的需求，看完了本文，是有幫助大家解決選擇系統困難的問題呢，如果還在考慮的過程中，不妨可以選擇rushcrm客戶關係管理系統。

一旦你用過真的超靈活且能快速上手的軟體，你感受到什麼是真正的輕、快、高效，你心中就有了對好的CRM的一個評估標準，在沒有使用過之前，我們無從談起何為好。

最基本的CRM軟體在管理客戶方面應該有的功能：

1）客戶資訊的靈活錄入與動態更新；

2）客戶回訪的自動提醒；

3) 客戶資訊的智慧查詢；

4）客戶資訊的資料匯出；

1、客戶資訊的靈活錄入和動態更新；

客戶資訊的表單，可以透過模板載入，同時也可以根據自己實際的業務場景靈活的修改與建立；

當需要更新的客戶資訊時，申請人只需要在客戶跟進的表單內新增最新的客戶資訊即可完成最新客戶資訊的記錄；

2、客戶回訪的提醒；

每個客戶從線索到商機再到簽單，必然要經歷了一個或長或短的流程。

而且，還能透過設定超時自動處理等功能，讓客戶管理實現真正地自動化；

3、客戶資訊的智慧查詢；

你能透過設定不同的篩選條件，對你想要的資料進行檢視，如果你需要篩選出餐飲商家，服裝商家，超市商家，只需要篩選——查詢即可。

4、客戶資訊的匯入和匯出；

所有客戶的資訊在系統後臺可以透過資料檢視的形式進行展現，匯出當然沒有問題的；

而且，更好用的功能是什麼：你還能透過篩選資料對你想要的資料進行匯出，比如你只想匯出目前是線索的客戶，那麼你篩選出線索客戶的資料後，將這部分客戶的資料匯出即可。

5、客戶資訊的直觀檢視

所有客戶的資訊，只有資料檢視怎麼行，你需要知道客戶的轉化率是怎樣的，客戶的等級分佈是怎樣的，客戶的行業以及客戶來源是怎樣的等等這些資料，透過更加直觀的漏斗圖、餅狀圖、柱狀圖等圖表，將所有客戶的資訊透過視覺化的圖表展現，真的是能極大地幫助業務人員在後期調整工作重心。