物業的存在本身就有問題！名不正言不順！既不代表政府最基層組織，又不代表房產託管方，物業是小區業主的物業，不屬於外來任何民間力量！堅決取締！

物業不是金錢做不到人人喜歡，相反是業主花了錢沒達到自己的理想服務所以才會有這麼大的牢騷，在網上看到的關務物業公司大部分人說起來都是咬牙切齒的，都希望取消物業要麼居民自治要麼是交由社群管理。但是憑良心說物業真的有那麼差勁嗎，我看不見得，有些物業與業主關係處理的挺好的，所以我們不能一竿子打死。

因為自己經歷過小區沒有物業管理的時候，所以知道如果一個小區沒有物業是有多糟糕，那是在2013年的時候，物業公司是開發商引進的前期物業，因為到了續簽時間，大部分業主不同意續簽這個物業就要求業委會重新招標引進新物業。但是就像我說的，物業做不到人人喜歡，但是還是有一部分業主認為這個物業管理得不錯的，所以小區一下就分成了兩派，一邊是同意續簽的，另一邊是不同意續簽的。沒有辦法就開始徵求小區業主意見，透過投票大部分人不同意續簽，所以物業公司就要撤場了。

關鍵這時候新物業也還在招標階段，所以就沒有人管理小區了，亂成一團。每天小區的生活垃圾堆成山，綠化帶裡面也是到處都是垃圾，不到兩天小區變得臭氣熏天，社群雖然幫助清理，但是畢竟不是專業的，還是搞得一團亂。那時候因為沒有快遞櫃，小區的包裹也是地上堆的滿地都是，有一次停電更惱火，居民被關在電梯裡面沒有人來幫忙，差點鬧出人命。很快的就連小區的房價都降價了，那時候有業主開始後悔了。可是沒辦法，社群和業主委員會只能趕緊把新物業選出來，招標的時候大家一致看上了其中的一個物業公司，經過三天的投票終於選出了新的物業，當公佈結果的時候大家是激動的鼓掌啊，因為是他們大部分人自己喜歡那家物業公司。很快物業公司進場了，小區業主開心壞了，髒亂差的小區又恢復到了以前的樣子，可是還不到一個月就對物業各種不滿意，開始拿它和以前的物業做比較，還說後悔了不應該選這個物業的。直到現在差不多7年了，換物業的聲音時常都有，這家由業主自己選出來的物業還是做不到居民滿意。但是業主們卻再也不敢輕易換物業了，又害怕小區回到那個髒亂差的時候，想起來簡直就是噩夢。

有些人希望回到居民自治管理其實和業主委員會管理是一個道理，但你能說業主委員會的人沒有私心嗎，他們真的是為了給業主服務進的業主委員會嗎，就我瞭解的百分之九十的人進去就是為了自己的私利。

我認為小區實行居民自治適用於那些比較小的小區，戶數少便於管的小區，太大的小區目前來說是不適用居民自治管理的。因為人太多，大家的想法也多，都有自己的私心在，滿足了這部分人就滿足不了另外一部分人，以後的矛盾會更多。

要怎麼解決物業與業主之間的矛盾呢，我認為有以下幾點：

1、完善物業管理條例。要從根本上解決問題，必須進一步修訂完善地方的物業管理條例實施細則。加強對物業的管理和監督，必須把賦權、明責放在首位，進一步細化各管理監督部門的職責，充分賦予其應有的行政執法權和行政處罰權。依法維護業主權利，特別收費的專案，一律以業主大會或業主委員會決定為依據和前提，實行“無依據不備案”“凡備案皆公示”制度，斬斷物業亂伸的手。

2、充分發揮業主委員會的監督協調作用。業主委員會作為社會各方反映業主意願和要求，並監督和協助物業服務企業或其他管理人履行物業服務合同的業主大會執行機構，在很多糾紛中需要起到橋樑和化解矛盾的作用。發揮業主委員會的作用，對強加於業主和物業公司之間不合理甚至無償的代收代繳行為進行抵制。但是也要防止權力濫用、協調處理具體問題、促進小區和諧、為居民業主服務，應成為業主委員會的工作任務。

我家兩套商品房，一套中正，一套富力。物業都不滿意。

1.中正的物業，就是想盡各種辦法讓你買車位。20萬的車位，降到14-15萬，反正就是不能租，只能買。

每個星期會給每家每戶發放免費的蔬菜，以這個來讓業主們購買中正的理財。

很多叔叔阿姨們被這些小恩小惠套住了，又是買車位又是買理財，物業說什麼就是什麼。

各種名號的活動，各種掏錢。水電暖也是貴的一批。

2.富力的物業，物業和保安全都是統一的服裝，看起來整齊劃一，朝氣蓬勃，昂揚向上。

有天我回家已經十二點了，實在是進不了車庫，就把車先停到院門口了。當時問保安能不能停，他說就挨著垃圾桶沒事。

凌晨三點，給我打電話，說要倒垃圾，讓我挪車。

然後就開始了，三點一個電話，四點一個電話，直到早晨七點，每個小時讓我挪一次車。

我實在是心力交瘁了，保安說：記住了吧，以後看你再亂停。

物業，成反面形象了：收錢，跟業主對著幹。

難道不應該是服務於業主嗎？兩方同承一條船，誰不配合都不好使。

這幾天小區給物業送錦旗的事兒刷屏了。大部分都是各種吐槽。最常見的就是幹啥啥不行，收錢第一名。一時間網路大譁。

這不，浙江萬科物業也收到了一面錦旗。上面就是那句經典的“幹啥啥不行，收錢第一名”。

大家都知道，服務業不好乾。物業尤其不好乾。業主太多了。誰都沒法讓所有人滿意。

筆者剛剛交了物業費。其中取暖費單價26點。物業服務費單價六元。不瞭解其他的地方這些專案都多少錢？在我們這個小地方，我覺得還不算貴。

整體上我對物業還是滿意的。或者說，暫時還沒發現不滿意的地方吧。我相信絕大多數人都像我一樣，對物業還是很寬容的。小瑕疵肯定是有，比方說，樓道內的衛生打掃並不是太及時。比方說，由於小區不封閉，樓道內的牆上被印了很多廣告黑戳。這些方面比起那些封閉的小區是有差距的。

儘量互相理解，互相幫助吧。

在9月11日的時候，位於寧波鎮海的中梁首府小區發生業主給萬科物業送錦旗的一幕，錦旗上的內容為“贈：萬科中國好物業‘幹啥啥不行 收錢第一名’”，據悉此次業主送錦旗是因為小區七位業主不認同物業啟動了收取地庫人防車位租賃費的事情。

此事一出，在網路上大家紛紛模仿，甚至有好幾個物業都收到了這樣類似的錦旗，看來是大家或多或少的都對物業有自己的想法。

說句實話，我和大家一樣對物業也存在著不滿，為什麼大家一提到物業，都會只搖頭，都能說出幾條物業的不是呢？我從我的一件事情來和大家分析下，看看我說的對不對？

那是在2015年左右的時候，當時我家的孩子才剛剛滿了一歲的時候，突然有一天，在晚上的時候，家裡突然停電了，那時候是在冬天的時候，家裡突然沒電，一片漆黑。

當時我以為是大家都停電了，但是我看見隔壁樓裡面都有電，就覺得很奇怪，然後就打電話給物業，詢問是怎麼回事，當時接電話的是一個老頭，應該是值夜班的更夫，我問他怎麼辦？他說你物業費交了嗎？我當時就有點不高興了，怎麼找物業解決問題，首先問物業費交了是什麼意思？但是我忍住了，我說我物業費都交了，一分都不欠你們的。

那個老頭說行，我先給你登記下。我說登記完了你們有人來看嗎？他說今天晚上沒有人，得明天上班才行。我說你們就不能派個人來嗎？家裡有小孩子，沒有電，連奶粉都泡不了？他說其實你們這個沒電我們物業是不管的，那我問他：那你們管什麼？他說比如你家下水道堵了什麼的，我們管。當時我來氣了，我想我交那麼物業費是幹什麼用的呢？和他掰扯了幾句，他只是一個打更的，說不上，只好忍著。

直到第二天，8點多上班後我跑到物業去找他們去了，才來了幾個電工給看了，原來是外面樓道的電源開關壞了，我買了個然後換上了。

從我這件事情，我覺得大家不爽物業的幾個原因大概是這樣的：

一是部分從業的物業人員服務意識太差。不能及時的為業主們解決難題，就像我這樣的，晚上家裡突然停電，是應該有物業人員進行解決的，但是他們卻都下班了，只留下個打更的。

二是物業沒有明確公佈自己的管理範圍。我想在這裡問下大家，到底哪些是物業該管的呢？我估計十個就有九個都答不上來，當業主有問題需要解決的時候，物業知道這不是他該管轄的，但是業主不知道，以為他是在推諉，心裡充滿了怨氣，這就是沒有做到資訊公開，和業主溝通的太少造成的。

三是某些物業關心考慮物業費高於其他。像我遇到的這種情況，遇到問題，他首先想到的是你交沒交物業費，就好像沒錢就幹不了事情，或者幹事情敷衍了事，就造成了惡性迴圈，物業因為物業費遲遲收不上來導致服務越來越差，而業主也因為服務越來越差導致越來越不想交錢，然後這些事情一傳十，十傳百，導致大家都對物業詬病越來越多。

9月12號，重慶一小區門口，鑼鼓喧天，【要是能放鞭炮肯定也是鞭炮齊鳴】給小區的物業送錦旗，錦旗上寫的是“幹啥啥不行，收錢第一名”這種有聲的抗議真的牛

都上新聞了但是，重慶這個物業還在甩鍋，還大言不慚報警了，報備了。物業公司說是有組織有預謀，其他公司想搞垮他們物業公司。但有訊息證實這裡面都是小區業主，小區業主都覺得你們有問題了，還需要別人來搞跨嗎？

可以說，大多數業主都對物業不滿意，或多或少有些原因在這裡：

一、物業公司經理說在整改，說明還是存在著一些問題，她要追究業主的責任。還真把自己當老闆了，不知是誰養活了物業。真是主僕不分。吃啥啥不剩，幹啥啥不行，收錢第一名！神州大地物業的寫照！

二、警察丶街道也得全面調查，從財會，物業費使用丶維修基金使用……。要明細！不要糊塗帳！！

四、業主面對不合格的物業公司非常氣憤與無奈，只有維權的一種好的行為，值得肯定！服務單位變成行政部門了，物業管理公司？？？為何不是服務公司？？？？養豬也稱為:管理。喂不熟，咬主人

物業為啥幹啥啥不行，因為物業的心思沒在服務上，物業的心思都在賺錢上！

小區物業是幹什麼的，我們先來看看，物業管理是小區業主和選聘物業服務企業簽訂合同，對房屋和附屬設施裝置和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。

物業公司是業主聘請來管理小區的，可是實際上呢，物業公司卻成了主人，業主反而成了被管理者，而且物業的一些做飯更讓業主們感到憤怒。

1.物業費收費標準和內容不清晰，亂收費現象嚴重。物業費是根據什麼標準來收的，執行的是什麼等級的物業服務，這些都沒有公示。業主只是簡單的知道每平米多少錢而已。而且你不交的話，就會每天給你打電話催收，也會上門催收。你不交的話就給你發律師函，再不行就去法院起訴你。

2.業主門難進，車難停，不交費你就連門我進不了。業主要想進小區，必須辦理門禁卡，每家只給有數的免費卡，如果你不夠用或者丟失，那你就必須花錢補辦。

沒有車位你的車別想開進小區，而車位的價格遠遠超出居民的承受壓力，就算你租車位，一年也有幾千元以上的費用，而且還要收管理費。

3.公共收益去向不明，業主不知道錢都去哪了。電梯、外牆廣告、車位出租等等的公共收益用於什麼用途了，沒有人告訴你，物業公司也從來沒有公示活。而業主如果想了解這方面的情況也是難上加難，就算有業主委員會出面，也很難從物業公司那裡得到真實情況。

物業公司的存在好像就是收費，門口放幾個老頭就是保安了，樓道雜亂無章，電梯沒人清理。就算有關部門偶爾採取集中行動，也是一陣風過去幾天就恢復如初了。

物業公司如果需要真正的為居民服務，需要主管部門、社群、業主真正的聯合起來。主管部門加大對物業公司的監督力度，社群負起對小區建設的檢查工作，督促物業企業做好服務，而居民委員會必須建立起來，讓居民有自己的代言人。讓物業公司真正成為服務企業，而不是隻會收錢的霸道物業公司。

物業本是一項為居住在小區裡的業主，提供全方位生活服務的行業，但是，當下的中國的物業，可以說從東到西，從南到北，物業公司的表現，遭到的就是怨聲載道不絕於耳！真正讓業主滿意的物業猶如鳳毛麟角！

為什麼？因為可以說大多數的業主，連自己的位置與定位都沒有擺正！物業公司本質上可以說是應該由全體業主請來的的僕人，但是，現實中許多物業公司工作人員，確自己當成了小區的主人，不是誠心誠意的為業主服務，而是對業主這個規定那項限制，而物業應該做的服務完全是一種敷衍與應付。早期的物業，還是較好的，基本能夠盡職盡責，現在的物業，看得見的服務基本就是兩項，一項就是保潔員搞衛生，一項就是保安守大門，但是就是這兩項工作，都還做不好，比如衛生，原來樓道里外是天天打掃，現在的保潔員是想來就來想不來就不來，夏天天氣炎熱，樓道里的垃圾，如果不是天天清理，其味道汙染可想而知！

保安看大門純粹就是一個擺設，保安坐在大門裡面，活像一尊菩薩，有他無他都一樣！

有一次，有問題找物業的負責經理，恰逢快到下班的時間，她不是耐心的傾聽業主反映問題，而是不耐煩的說下班了下班了！物業公司的經理就是這種低下的水平，她帶領的物業公司能有全心全意為業主服務之心嗎？！應該做的工作不是盡心盡力盡職盡責，有一樣事倒是念念不忘！還沒有到年底，就時不時上門是索要物業費！

小區物業接手以後，小區原來的設施由於風吹日曬有了破損，根本就不去維修，物業所有的收益只知道往口袋裡放，從來不願意用一些錢進行小區設施修繕，所以開發商建的一些設施現在就是破爛不堪！

還有就是相關法律涉及到的小區內的廣告費用，停車場費用…，都是全體業主的產權，從法律的角度收益理應歸全體業主，但是至今為止，業主們分文沒有！

小區也有業主委員會，但是有名無實的業主委員會感覺他們與物業公司就是穿一條褲子的！

因為自成立至今未見到有過一次為業主維權的事件，也從未開過一次業主大會，倒是看到過從物業辦公室走出來提著袋裝大米與桶裝油，業主委員會與物業公司完全就是利益共同體！這樣的業主委員會又有何用？！

如上所云，業主的利益本來應該由業主委員會維護，現在業委會與物業公司坐到一條凳子上，所以物業公司才有恃無恐，完全以小區主人的態勢以坐享其成，持續的蠶食全體業主的利益！

如果，你所居住的小區的物業公司進行如上所為，並向你索要物業費，你會心甘情願嗎？！

這樣只知道索取不懂得服務的物業公司，對小區的業主有何意義？只能說他們就是全體業主們身上的寄生蟲，不清除何以得安？