企業內訓師需要綜合能力比較強。

1. 口才- 傳道授惑自然需要好的口才，清晰的邏輯思維能力和表達能力尤為關鍵。

2.總結能力-能夠將自己或他人優秀的經驗總結歸納出來。

3.實戰能力-企業內非學術部門一般要求業務的實戰能力比較強，這樣大家才能喜聞樂見，願意傾聽，也真正達到內訓的效果。

4.課件製作能力-企業需要知識積累，需要將一些知識製作成圖文並茂的課件以便於進行知識積累和分享，通常企業都比較扁平，需要既能做又能講還得能幹。

此外，需要直播能力，當下疫情催生並強化了此能力，需要大家熟練掌握直播技巧，這未來的內訓特別是跨區內訓有非常好的啟發，未來直播將會成為常態。

擔任國企的企業文化內訓師7年來，我常常要回答新員工提出的“如何成為一名好的內訓師”的問題。這麼多年的培訓下來，我總結出培訓師的特質就是“會學習、會做人、會聊天、會說理”：

——“會學習”指的是要帶著培訓師的眼光去收集身邊最新最時尚的案例，讓案例為我所用，同時還要多系統學習理論知識，將案例的解讀儘量上升到理論的高度，才能給受眾帶來更多的啟發性和知識性。

——“會做人”指的是修煉內在，成為一個豁達的、從容的，海納百川的人。培訓師傳播的不僅僅是知識，更是一種人格魅力，當你用人格去感染人影響人時，你就不僅是培訓師，而是傳播者。

——“會聊天”指的是善於做啟發式的互動和溝通。互動是檢驗培訓師的最高水平。它不應該是小丑式的嬉笑（比如婚禮司儀、街頭營銷的互動），應該是導師式的思考。互動不僅是增添課堂的笑點，更是為了讓受眾調動自己的所學所知，引發其更深層的思考。

——“會說理”指的是不僅要丟擲觀點，更要合理地論證自己的觀點，用舉證、例證的方式獲得受眾的認可，正所謂一千個人眼中有一千個哈姆雷特。培訓師應該自成一套啟發式的講授方式，切忌不能填鴨式教學。在我看來，衡量一個內訓師好壞的標準，就是看看臺下有沒有人無聊到刷手機。

路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索!與你共勉！

企業內訓師，從大方向上來說要具備“五力”:

內訓師最重要的對自己的專業，對自己的業務，即對自己課程內容的熟悉，這個是講好課的前提。

企業內訓是要從績效出發的，不解決績效問題的課都是耍流氓。這就要求內訓師是實打實的這一方面的業務專家。內訓師要“說我所做，做我所信”。沒有實際經驗的內訓師上課不能稱為培訓，或許叫“分享”更合適。

腦力是邏輯思考能力，是能清楚表達的前提。良好的腦力可以幫助內訓師課前做好需求調研，課程設計開發；課中能更好地應對突發的課堂狀況，及時調整授課方式或應對突發狀況；課後能做好總結覆盤，不斷學習，為下一次授課做好更新的準備。

即表達力。思考有多清晰還需清晰的表達呈現出來。把話說清楚講明白，讓人聽得懂是基礎。如果能說得生動幽默，有自己語言特色的，那更好。如果能用高情商的表達，讓人聽得不僅舒服又有頓悟的感覺，那更是高階的“口力”了，這樣的內訓師表達能力已經很強了。

有人會糾結自己普通話不標準，能不能做培訓師？我的看法只要能讓人聽得懂，課程內容又好，普通話不標準也是內訓師自己的一種特色。

內訓師是個和人打交道的工作，尤其是課堂上不知道會發生什麼突發狀況，或是面對比自己職位級別更高的人，不遵守課堂紀律的人，提出各種五花八門的問題的人。如何從容地去面對，除了表達能力之外，最先需要一個很好的心態管理能力，這就是“心力”。

心力做好了能更好地去面對課堂面對學員，課講好了被人表揚，不瞎得瑟，課講砸了，被嘲笑了，也不妄自菲薄。心力做得不好，那就真“心力憔悴”了。

通常在大多數企業裡，內訓老師還是要站著講課的，一上課至少站一兩個小時，說一兩個小時。這對體力是實打實的挑戰，現在的人又普遍缺乏鍛鍊。所以鍛鍊好身體素質也是內訓師的基本條件。

企業內訓師和職業培訓師不同。把課實實在在得講好，能解決實際問題是最重要的，職業培訓師則是在此基礎上進行更多的教學體驗設計，讓課上得不僅有用，同時更好玩，讓學員體驗更好。內訓師如果能用職業培訓師的標準來要求自己，那會更受到學員的歡迎和喜歡，同時也是對自己的一種長久的進步！

祝您順利！

一、什麼是內訓師。

內訓師是指為企業內部員工進行培訓的授課老師。內訓的最大特點是根據企業的培訓需求，為企業量身定做。企業內訓師在為企業帶來系統的現代管理知識與技能的同時，還能為企業帶來突出的附加價值。

由此可見，內訓師是企業內部成長起來的，根據企業的需求進行內部培訓，這樣的培訓，更加系統，精細化，針對性更高。

幫助企業提高企業員工的工作素質全方面提升，比如：團隊建設，績效考核，生產、外貿，銷售、領導力等等的管理培訓。內訓師提供的是綜合的培訓，全方位提供對企業的需求服務。培訓的繁雜繁多，對培訓師個人能力要求很高。

1、瞭解企業歷史。

瞭解企業的發展歷史，能夠向新員工講述企業的奮鬥歷程，分享企業發展中的人物故事，激勵員工不忘前人的努力，繼續秉承艱苦奮鬥的精神，繼續推動企業發展。

2、熟悉企業氛圍。

要熟悉企業的工作氛圍，只有建立良好的工作氛圍，才能使員工更好的融入企業，全身心的投入工作中，那麼內訓師一定要熟悉氛圍，而且要培訓員工共同維護良好的工作氛圍，做到企業員工互相促進。

3、吃透企業精神。

要吃透企業的精神，是開拓進取還是艱苦奮鬥還是改革創新，要對企業領導層次賦予企業的精神有全面掌握，將這種精神灌輸到員工心中，使員工有歸屬感，有精神力量，能夠更好地為企業工作奮鬥。

4、把握企業發展方向。

要把握企業發展的方向，掌握市場的風向。要將領導層決定的企業發展方向，吃透弄懂，只有這樣才能傳達給培訓的員工，使企業上下擰成一股神，合力一處，朝著既定方向努力前進。

5、熟悉企業產品。

要對企業產品做到心中有數，條理清晰，能夠熟悉的和市場上其他企業產品對比，分清優勢劣勢，對銷售人員的培訓才能做到有的放矢，才能讓銷售人員更加能夠把握住產品的重點，做好市場推廣工作。

6、研究客戶心理。

要積極研究客戶心裡，站在客戶角度看待產品，分析產品，對產品研發，製作、銷售提出合理性的意見，對多方面工作人員進行培訓，共同促進產品提高。

7、激勵員工鬥志。

要時刻關注員工心態，激勵員工有奮鬥精神，不要懈怠，每天以積極地心態投入到工作中，激發鬥志，才能戰勝工作中的困難。

8、反饋員工客戶需求。

要及時瞭解員工客戶的需求，多與員工客戶溝通，急員工客戶之所急，想員工客戶之所急，建立起員工=客戶=公司的溝通渠道，反饋需求，提高產品競爭力。

結論：

內訓師是需要長期的經驗積累，要多溝通，多交流，多學習，多觀察，只有這樣，才能更好地瞭解企業，組織好培訓，提升自己和員工。