做為一個領導，如何面對下屬的冒犯並化解，領導如果受到下屬的冒犯，作為領導首先要保持頭腦冷靜，去了解為什麼有這樣的事情發生，他的冒犯是否有理，如果是自己真的在工作上出了問題，就一定要改正，不能以上壓下，耍官威，如果是別人誤會了你，就應該對別人解釋，人總是講道理的，如果他無理取鬧，也不應和他一般見識，漫漫他就會知道他是錯的，因為他在這件事上是沒有市場的，他會受到別人的指罵。

當領導不易，當好領導更不易。我以為當好領導要有寬容，大度，冷靜的素養，不要小肚雞腸，不要貪小利，小功，會用人，會識人，用人不疑，疑人不用。既要分責給下屬，也要分權分利給下屬，水清無魚。制度也要嚴明，規則也要有，當你公私分明，還有一點人情味，這樣領導下屬一定喜歡。

領導者要有風範，對於下屬的冒犯，要具體分析，如果是意見不同，可以加強溝通，直至形成共識，甚至也可以求同存異，加以化解。當然，也可能會出於某種原因下屬故意頂撞冒犯的，作為領導在此種情況下也不必要大發脾氣，擺明道理，堅持原則。

最好的化解辦法是一笑置之，然後找個時間跟對方好好談談，看他是別的事情導致有情緒了發在了你身上，還是你們兩個本身的利益衝突。如果是情緒轉移，只需寬慰。要是對你有意見，不妨誠意的聽聽他的想法，說不定真是我們錯了。

總之，宰相肚裡能撐船，沒有這個度量是不適合做領導的!遇到這樣的問題，還不是最嚴重的，如果人家不明原因的走了，那才是我們最大的損失。能冒犯說明還有機會，好好把握，這樣的下屬一般都是很忠誠的，沒有那麼多花花腸子!

作為領導對於下屬的冒犯，原則問題報警，不是原則問題具體問題具體分析，一般都是指出下屬的錯誤，能原諒還是原諒他。同時告訴他不要錯把無理當直爽了。領導是管理協調工作的領頭羊，相互配合才能幹好工作。

領導是一門學問，也是一門藝術，每個人都有每個人的處事方法，在不同場景也有不同處理

的方法。

下面就兩方加以說明：1非公眾場合冒犯，可以詼諧，巧妙的指桑罵槐的方式點到為止，我想對方也就明白了，只要自己不計較，這事就算過去了，屬下也自然會明白！

2公共場合冒犯，這是最忌諱的，往往會使你的威信掃地，不管什麼理由，什麼原因，堅決給與打擊，絕不留情面，當眾嚴肅處理，讓眾人感覺領導威嚴絕不可冒犯！如若不然，後面會有很多人效仿，到時候會很難管理，局面會非常被動！

3為避免這類事情發生，平時要嚴於律己，寬於待人，多關心關心自己的下屬，曉之以情，動之以理，恩威並施！養成雷厲風行的工作作風，要讓員工知到你平時的為人，工作態度，工作作風，充分展示你的人格魅力！我想就不會有這類事情發生了！

員工一般對領導都比較懼怕，如果冒犯了那肯定不是故意的，應該得到原諒，如果是我我就會和他交流一下你這樣做的意義，你下次要怎麼樣避免

有時候領導也不好當。有些愣頭青不管是誰胡亂放炮。當領導遇到了這事該怎公處理呢？首先是別當眾批評他。而要躲開他。等他酒醒後先讓其他人批評教育他。他心裡承認錯誤後你在找他談話。他會心服口服的接受批評。

作為公司的一名領導，跟自己的下屬產生分歧，甚至下屬冒犯領導也是比較常見的事情，人和人相處難免會產生矛盾，這也是很正常的事情！

領導如果受到下屬的冒犯，千萬不能表現出生氣，或者跟下屬僵持，以自己高高再上的權勢來壓制對方，而是要以寬容，幽默，大度來巧妙的來應對下屬的冒犯，這樣處理大家都不會太尷尬，讓被動變成主動！這樣才是一位領導人智慧的體現！

想要成為一名優秀的領導人，必須博覽群書，所謂書中自有黃金屋，讓自己積累更多的知識，豐富自己的內在修養！這樣才能在各種場合和各種人群接觸從容應對，還要培養自己樂觀的信念和處事的經驗，一個心胸狹隘的人是不會有幽默感的，懂幽默的人都是對生活充滿著熱情！

想要成為一名優秀的領導人，必須提高自己的觀察力和想象力！以睿智去應對下屬的冒犯，就能明辨是非，不能衝動而要審時度勢，洞察下屬的思想動向，從而找出下屬冒犯的原因，並且提出方案解決問題！聰明的領導都明白，一般來說下屬不會輕易冒犯領導，先要從自身找原因，作為領導一定要做到“一碗水端平”！要關心下屬，為下屬排憂解難，當下屬發現領導的公平對待，心裡會感到公平，從而心情舒暢，工作中積極請也能提高！

想要成為一名優秀的領導人，一定要獎罰分明，有功必獎，有過必罰！領導的寬容大度並非天生就有，需要在實踐中不斷學習，積累！凡事要以大局為重！但是作為領導，寬容不是縱容，有的下屬覺得領導大度好說話，得寸進尺！對於下屬的這些冒犯，要以小事糊塗，大事明查的原則來處理事情！一定要把握好這個“度”！

第一步：面對下屬的冒犯，首先要做到不生氣。原因很簡單，生氣會使人喪失冷靜思考的能力，又顯得毫無修養。當然要做到不生氣，也因人而異。有的領導性格溫和，能很好的控制自己的情緒。有的領導則脾氣暴躁，不允許別人尤其是下屬衝撞自己，覺得那樣很沒面子。我認為一個好的領導，應該是屬於前者，要有足夠的個人修養。

第二步：控制住情緒後，要冷靜判斷下屬冒犯的原因或意圖。他是善意的還是惡意的？他是誠心欺負領導脾氣好嗎？等等這些原因，作為領導，一定要分析出來，不能盲目處理下屬。

第三步：瞭解下屬冒犯的真實原因後，對症化解。針對惡意冒犯的，要果斷制止不能縱容。針對善意冒犯，如果下屬意見對的，一定要虛心接受，這樣才能使下屬保持高度的積極性。對於意見不對的，可以耐心的與他溝通，讓他知道問題所在。

作為一個領導，不光要有很強的工作能力，還需要一定的管理力和溝通力。粗暴直接的管理不會贏得下屬的尊重，也不會有高效的團隊，更不會有好的工作業績。所以將心比心，以德服人。某種程度上，領導要善待每一個下屬。

大家都知道，富士康工廠的用工數量是比較大的，不同層級的管理也有它的複雜性，在一次《衝突管理》課程中，大概100人左右的管理幹部來參加學習，其中不乏在一起工作很久的上下級的同事，也在繁忙的工作之餘來參加學習。也許是對於這個管理課題的好奇，也有可能是生活在這個社會大環境本身就有著一些不同的衝突現象，甚至深圳街頭的派出所也在街頭巷尾提醒民眾這樣的警示牌（見下圖）：

當學員瞭解《衝突管理》的內涵：管理者需要正確看待和處理不同意見 , 理解不同的觀點 , 充分利用雙向溝通或爭論 , 有效控制和化解衝突 , 進行決策和解決問題的方法。似乎理解了在管理工作中，有一些不和諧的現象也有它的正向意義，下屬不一定要很“聽話”才是好員工，下屬的性格、溝通模式、處事方式、都有可能帶來對上級領導的冒犯，當課程中的其中一組學員聽到老師這樣一個觀點：榴蓮是臭的，但卻不是錯的；同樣，我們的同事或下屬的脾氣秉性可能有點“臭”，但卻不一定這個人就是“錯”的時候，有兩個男士的管理幹部在一個學習組中很釋懷的握了握手，原來他們倆就是上下級關係，最近工作中就因為一些意見不同有一些負面情緒，關係也有點彆彆扭扭的。握手言和的同時，也給彼此釋放了工作關係的壓力，多了一些相互理解，少了一些相互指責，也為組織的效率帶來積極的正能量。

那麼，哪一些管理中的差異，有可能造成這些衝突，或是組織中的內耗呢？我想在後期的文章中專門做一個主題介紹，在這裡簡單給您介紹一下：

•資訊不對稱

•溝通不暢,誤解或歧義

•關係緊張,流言與蜚語

•切身利益受損

•競爭有限資源

•評價和獎懲不公

•價值觀和動機不一

•對權力地位有威脅

•行為方式和處事態度

•文化與習慣差異

•職責與分工差異

•角色和地位差異

•目標和需求差異

•風格和性格差異

•觀念與認知差異

•能力與要求差異

•態度與氣質差異

•素質和涵養差異

以上這些因素，都有可能會在管理工作中帶來一些不適的氛圍，甚至降低工作效率，破壞同事之間的信任。

為了有效化解這種冒犯或衝突，在管理中要點有哪些呢？

遵守規則以避免不必要的衝突為人處事要公平公正工作職權與責任劃分清楚提前預設衝突的解決方案學習和掌握更豐富的衝突處理技巧不要讓人際關係太緊張讓同事和下屬更瞭解自己的領導風格

總之，管理中的衝突和冒犯是不可避免的，除非是組織中的“老好人”氛圍比較濃厚，有問題害怕得罪人都流於工作的形式而不敢正向的表達，長期來講對於企業文化是會有傷害的。反之，管理者能夠了解衝突和冒犯背後對於管理有價值的一面，比如增進彼此的瞭解、增加工作的效率、帶來團隊的活力和創新，都需要善用這種健康的組織“衝突”。

下屬屢次犯錯，多次冒犯，如果次次選擇了不了了之，或是向他屈服，那作為領導會威信掃地，隊伍也不好帶了。以下方法可供參考:

1.找他推心置腹的談一下，一次犯錯有情可原，可以給機會改正，但是屢次犯錯，屬於屢教不改，受到領導批評，難道不對嗎？如果他能夠認識到自己的錯誤，誠心向你道歉，保證以後不會再犯同樣的錯誤，那可以給他一次改正的機會。

2.如果他拒不認錯，繼續我行我素，不服從領導，那你可以選擇冷處理，既然他撂挑子，你就乾脆把他的工作收回，交給別人。直接把他晾在一邊，別安排他任何工作。孤立他一段時間，讓他充分反省。什麼時候能真正認識到自己的錯誤，向你道歉了，再逐漸給安排工作，而且也只能安排累活、苦活。考察一段時間，什麼時候表現好了，再考慮恢復原來工作。

3.按照企業管理制度進行嚴厲考核，讓下屬心服口服。不能僅停留在口頭批評上，第一次犯錯誤，可以口頭警告，第二次就得罰款，第三次直接調崗。對不知天高地厚的下屬絕對不能姑息、手軟，可以當做反面典型材料，也能起到殺雞儆猴的作用，警示其他下屬，犯了錯誤，必須受到懲罰。如果敢撂挑子，那就直接調崗，甚至走人。

利用好公司賦予的權力，在下屬面前要樹立起絕對的權威，不容別人挑戰。如果被一個屢犯錯誤的下屬反抗，而且沒有得到應有的懲罰，那以後其他下屬如法效仿，領導會越來越被動。甚至領導崗位也會動搖。

首先我們先理一理這題的思路， 作為一個領導，如何面對下屬的冒犯並化解？ 冒犯是不是可以理解為是你的威嚴不夠不足矣服眾呢？並化解所以你要問的其實是怎麼提高威嚴，才能更高效的管理對吧？

好了，搞清楚問題現在就來聊聊怎麼解決。

第一：業務能力要強， 雖然當領導，沒必要比下屬強，但是自己的業務能力是要有資格評價下屬的，要學會在關鍵的時候露兩手，這樣才能hooll全場,讓人信服。

第二：也就是找準角度，因為你沒有說具體的場景，我就做個假設比如有的老員工，他要的是面子，那你就給足他尊重那就好了，而有的新員工呢，經濟壓力大，他更在意的是未來的升值前景，那麼你就要更多的幫她規劃職業發展，讓他相信努力跟著你幹職業發展會更快更有未來，以上這些就是找準每一個人的真實訴求，提供對應的價值，做一個貼心的領導特別需要這方面的敏感性。

第三：你的崗位跟下級的崗位，最大的區別就是你有管理權和決定權，所以你必須強調這一點，當然你也可以提前跟上級請示許可權，比如要有明確的人事任免權，有獎懲權，有考核權，才能真正的掌握好這隻團隊，有威信才不怕談崩的底氣，你才能夠更高效的管理。

作為一個領導，如何面對下屬的冒犯，並化解？在職場上，大多數領導或許都遇到過下屬對自己的觀點、或者工作方法不接受，而發生衝撞的事情。這個時候，確實需要冷靜對待，並且採取有效措施去化解，從而，才能有助於工作的順利開展。

1，要保持頭腦冷靜，保持領導高姿態，不要與下屬之間發生正面衝突。

在工作中，如果遇到下屬對自己的工作觀點不理解、或者對自己的工作方法不接受，而發生了直接衝撞的事情。這個時候，作為領導，一定要保持頭腦清醒，同時，也要保持領導的高姿態，千萬不要與下屬發生正面衝突，不要想著以權勢壓人。那樣做，既使你獲得一時勝利，也會讓其他下屬產生偏見。只有保持自己的氣度，保持自己的穩健，才能站穩主導地位，不至於陷入被動局面。

2，要儘快加強溝通，找準工作觀點不一致的地方，及時改進工作。

對於下屬發生衝突的局面，你要及時抽出時間，找下屬儘快溝通思想，瞭解情況。如果是自己工作上的不足，就要及時主動承擔責任，並且主動改進工作。這樣，會得到下屬的更加尊重。如果是下屬工作存在問題，那麼，你要態度誠懇地給他指出來。這樣，才能夠讓他心服口服，並且，在今後工作中，能夠很好地服從你的領導。

3，要注意採納下屬的工作建議，不斷改進自己的工作方法。

在職場上，作為一個領導，一定要心胸開闊，要容納他人，特別是要容納與自己遇見不同的人，這才是一個領導應具有的高風亮節。因此，在領導工作中，一定要注意傾聽大家的工作意見，特別是要傾聽一些對自己有看法下屬的意見，針對他們提出的意見，認真加以改進工作。這樣，才能夠不斷提高自己的工作水平，同時，也更能得到更多下屬的尊重。

總之，作為一個領導，對於有不同意見的下屬，應該儘量想辦法化解矛盾，特別是當下屬與自己工作發生衝突時，更要保持自己的定力。要善於學會溝通，要善於學會容忍，要不斷改進自己的工作，這樣，才能夠不斷提高自己的領導工作水平。

個人覺得，一般情況下，下屬是不會冒犯領導，畢竟都是為了工作，不值得起衝突，而且代價也會比較大。因此，領導發現下屬冒犯自己時，還是應該自我反省，看看是不是自己在哪裡出了問題。

回到題主的問題，既然問題發生了，就得想辦法解決。

個人覺得，要因人而異、具體問題具體處理，大概應該分以下幾類人幾種情形處理：

首先，要搞清楚下屬是什麼樣子的人。不同的下屬因年齡、學識、眼界、工作能力、秉性以及社會背景等諸多因素而會有不同的行為方式，對自己、對上級、對客戶會有不同的訴求。

敢冒犯領導的下屬可能可以分為三類：

一是綜合能力在領導之上的下屬，哈哈，這類下屬從心裡應該是一直鄙視領導的，找準時機就會出手；

二是無慾無求的下屬，哈哈，要麼是準備退休的老同志，要麼是無所追求的，反正就是無所謂，看領導不爽或是逼急了就開乾的；

三是背景關係網強悍的下屬，哈哈，這類下屬可能是官幾代、富幾代或是認識大牛人而且自身綜合能力也不弱，“路見不平一聲吼”。

因此，面對不同型別下屬的冒犯，要採取不同的策略化解。

第二，下屬敢於冒犯領導的幾類情形及處理方式：

一是領導工作上出現嚴重失誤，引發下屬嚴重不滿。

——面對這類綜合能力在領導之上下屬和背景關係網強悍下屬的冒犯。建議還是放下架子，主動請教，商量解決方案。

——無慾無求下屬冒犯的冒犯。這類大多就是好事，旁觀者，不用過多理會。就當他們不存在。

二是領導在佈置工作或是資源分配上不公開不透明不公正，引起下屬反彈。

出現這類情形，只能說明領導做事沒有大局觀，有私心。這三類可能都會群起而攻之，面對這種情況，就要與三類下屬分別認真溝通，好好聽聽對方的訴求，並根據對方的訴求及時調整佈置工作和重新分配資源，最好能第一時間安撫，否則後果會非常嚴重。

三是領導的把柄被某些下屬抓到了，引得下屬有了冒犯資本。

出現這種情形，也沒有什麼可說的，只能說你可能不適合當領導。除非你能有效解決這個把柄問題，否則就會一直被要挾。

講得不對，請批評指正。