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1 # 劉吉宇
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2 # 顛覆性商業模式研究院
☞“新零售”本質上是一個偽命題
或者說,是黔驢技窮的線上電商巨頭們以炮製新詞作為遮羞布,下凡線下收割流量罷了!
☞“新零售”為什麼停留在概念和巨頭們自娛自樂的瞎折騰之中
撇開巨頭們無厘頭式造詞和無頭蒼蠅式瞎折騰不談,即便“新零售”客觀存在或概念成立,其本質也必須是前端消費者驅動的商業模式創新。
♀首先必須明確,假設“新零售”客觀存在,或者有其客觀存在的價值,也應該是一場由前端消費者驅動的商業模式創新,而非企業自己硬生生的喊出來的口號。因此,在我們看來,被巨頭們炒作地異常火爆的“新零售”概念,在理論上存在一個最大的痛點,或將在商業實踐上會成為一個致命的缺陷——其基因是無厘頭式造詞、造“概念”,或者巨頭們作為供給側主動提出的口號,而非基於前端消費者的驅動。
♀其次,即便“新零售”概念成立,也必須以商業模式的創新為前提、基礎和硬核,而不是打著新技術應用的旗號、提升消費者體驗的幌子。對於這個本質問題絕不可本末倒置,否則,差之毫釐,謬以千里。換句話說,離開了商業模式的創新,“新零售”充其量是個概念甚至是個噱頭而已,更甚至沒有存在的價值。從巨頭們的商業實踐也驗證了這一點——無頭蒼蠅式的瞎折騰:他們多數侷限於以砸錢的方式做線上線下簡單的物理性遷移,停留在各種所謂新業態的發明、創造和試錯上,而恰恰缺了能夠產生化學反應的商業模式,更談不上商業模式的創新。那些如盒馬鮮生類所謂新業態創新,純屬商業模式創新無能的自娛自樂而已。
♀然後,消費者是怎麼驅動商業模式創新的呢?價值,使用者超預期價值。對於零售業而言,使用者價值是什麼?至少是使用者需要的高品質、低價格、高性價比、高速度、低延遲,甚至使用者需要的還不僅僅限於此,更需要獨特的、或獨一無二的、或超預期的價值。所有企業真正做到這一點非常難,這絕對不是喊口號那麼簡單。換言之,所有零售行業,只要你不能改變依靠商品“差價”賺錢的模式,那你能為消費者創造的價值就極為有限。只有當你的零售利潤趨向於零,甚至消費者的購物支付趨向於零(即免費獲取)時,你造出的“新零售”之詞,才堪稱為使用者創造了“價值”。
♀最後,所謂的“新零售規模效益”,是個偽命題。準確地說,它是商業模式創新無能的遮羞布——繼續“造詞”:戴著遮羞布回到千年零售的老路,瑞幸咖啡就是剛剛破滅的那個“新零售規模效益”神話。這也充分驗證了“新零售”的本質是前端消費者驅動的商業模式創新,這一核心關鍵邏輯的價值所在。但遺憾的是,不差錢的巨頭們“缺”的就是超預期使用者價值創造——所謂新業態的雕蟲小技,能為使用者創造什麼價值?!“差”的就是商業模式——做簡單的線上線下物理性遷移,就是商業模式?!
☞說到底,千年零售,原本並無新、舊之說。只要不改變依靠產品“差價”賺錢的方式,還是零售。
這個時代,概念太多了。存量企業和創業者,千萬不要因之而為夢想窒息。
希望打著“新零售”、“無界零售”、“智慧零售”等旗號,打著提升消費者體驗的幌子,而無所作為或者勞民傷財的馬雲、劉強東、馬化騰、張近東等大佬們,能看到這篇文章,我教教他們到底如何做成“新零售”!
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3 # loveVlog
在2016年10月13日的雲棲大會上,時任阿里巴巴集團董事局主席的馬雲首次提出“新零售”的概念,並預見純電商的時代將很快結束,純零售的形式也將被打破,線上和線下深度融合的新零售將引領未來全新的商業模式。
長久以來關於電商網店和實體門店誰最終勝出的線上線下大爭論,終於有了標準答案!
但是在新零售實踐過程中,很多商家都遇到了不同的問題,比如電商企業在向線下佈局時,發現線下門店競爭更激烈!而同時零售企業在向線上發力時,也發現原來網不是那麼好碰的!
很大原因是線上和線下看上去只是賣貨的渠道不同,但其實是兩種完全不同的運營模式和思路。簡單按照"新零售就是線上加線下加物流"這個理解去運營,難免會水土不服,陷入發展和增長的困境!
新零售,顧名思義就是用新的運營思路和新的商業模式去做零售,所以本質和落點仍然是零售二字,一切回到零售的本質,才是正確可行的成功突圍之道。
一 零售:從歷史看本質
零售,是一個既古老又傳統的行業!
早在原始社會我們的祖先就已經學會了“物物交換”。一個部族用剩餘的採摘果實、狩獵動物或捕撈魚蚌和另一個部族之間換取自己所需要的食物、工具等。“物物交換”是人類社會最古老的商業貿易形式,也是現代商業貿易的歷史起源。
隨著生產水平的提高和交易中介貨幣的出現,這種原始的貿易形態變成了集市,集市就是傳統零售的雛形。隨著工業化大生產和城市化程序的發展,現代零售在西方出現了。自19世紀中葉開始至今,零售業先後經歷了百貨商店、連鎖商店、超級市場、網路銷售四次“零售革命”。
1 百貨商店
1852 年,一家名叫博馬爾謝的百貨商店在法國巴黎開辦,改變了家庭小作坊式的生產方式和集市零散交易的模式,產品更加豐富,價格明碼標價。
2 連鎖商店
1859 年誕生的美國大西洋與太平洋哥茶葉公司是世界第一家連鎖商店。多個店面統一集中進貨降低了採購成本,並且統一價格統一管理,在選址上更貼近社群和商業中心等人群聚集地方,讓消費者購買更方便更快捷。
3 超級市場
20世紀30年代在美國創辦的King Cullen是超級市場的先驅。1962年,超級市場巨頭沃爾瑪誕生。超級市場採取將原本分散經營的各類商品集中到一起,讓顧客根據需要自己挑選,加快了購買效率,提升了購買體驗。
4 電商網店
從現代零售的演變和發展歷史可以透視出零售的本質,最簡單的概括就是:
對於商家來說,就是更快更好的把更多的產品,透過更多的渠道,賣給更多的人!
而對於顧客來說,便捷、愉快、實惠的買到自己想要的優質產品,是永遠不變的核心訴求!
產品、顧客和渠道三個要素始終是零售發展變革的基石!而新零售就是這三個要素簡稱“人、貨、場”的再次重構!
二 為什麼要“新”?
新零售之所以要“新”有四個方面的原因驅動:國家宏觀層面的供給側改革,商家基於競爭環境的變化而主動革新,大資料、雲計算、物聯網和人工智慧等新技術的發展,目標市場的消費需求結構升級。
01 供給側改革
供給側改革簡而言之就是最佳化經濟發展結構,從量的增長轉為質的提高。
一個國家的經濟執行和零售市場一樣,同樣有供給和需求兩方。供給則有勞動力、土地、資本、創新四大要素,需求有投資、消費、出口三駕馬車,現在是需求一方沒有問題,但是供給方出現了問題,所以要改革供給方。
舉個形象的例子,原來我們要求生產更多更大的蛋糕,讓更多的人來買蛋糕,。現在是透過把蛋糕做得更精緻、更好看、更美味來吸引更多的人來買!
日本的馬桶蓋,南韓的美妝,澳洲的奶粉,歐美的數碼等備受中國消費者推崇,這些東西難道我們國家自己沒有嗎?有,但是品質夠不上大家的需求!所以要優勝劣汰,讓生產這類東西的廠家升級轉型,優勝劣汰!
02 競爭環境變化
經過數年的發展,人口紅利已經消失,各行各業的市場幾乎都接近飽和,競爭前所未有的激烈,也就是大家普遍感覺到的“生意越來越難做了”!無論是網際網路電商還是實體門店,都遇到了增長的天花板和發展的瓶頸。
競爭的大環境和格局變化,迫使商家主動自我創新變革,更加註重運營和營銷,注重使用者體驗,開拓更多的銷售渠道和盈利點,誰再思維固化老化就是“等死”。於是本能的線上開始開闢線下,而線下也積極拓展線上,希望實現互補和雙增長來擺脫發展的困境。
03 新技術新模式
網際網路已經從互聯互通發展到人工智慧的物聯網,5G網路、雲計算、大資料、虛擬現實、雲物流包括刷臉支付等新技術變革,一方面催生出了更多新的運營模式。另一方面讓更多的運營模式有了實現的可能!線上和線下
比如在線上,產品的展現方式和與客戶的溝通互動方式因為短影片與直播,徹底發生了改變。邊看直播邊購買,與線下逛店購買的體驗和感覺日益趨同。
線上下,因為支付和物流的發展,無人零售和智慧門店發展迅速,各種營銷活動很容易實現和線上同頻同步。比如在智慧收銀環節獲取的使用者大資料,可以與線上共享,互相賦能!
04 消費升級
目標市場的客戶在消費水平、消費需求、消費習慣和消費結構上都和過去有很大的不同。消費不再是簡單的購買,而是一種生活品質、態度、方式和情感的個性化表達,除了注重產品也注重購買產品的過程體驗。
價格不再是主導購買行為的第一因素!在某些層面甚至可以說好多消費者已經從產品消費轉到了體驗消費、知識消費和精神消費。
人們不再受傳統的打折、促銷和廣告所動,而是更追求比如意見領袖、社交信賴、社群歸屬感、品牌故事和情感、娛樂、新鮮好奇等方面的感覺和認知驅動。
三 怎樣從“新”突圍
新零售的概念被炒的異常火熱,有人把它誇大為風口,有人把它看成是挑戰,還有人覺察到了行業洗牌的危機。客觀的角度應該把新零售作為一個社會大環境變革與轉型所帶來的必然和機遇,積極審視和擁抱新零售,自我革新,主動出擊,從以下5個方面創新和落地:
01 抓住“變”和“不變”
前面說過,新零售的落點還是零售,只是環境變了玩法也變了。
比如產品,使用者核心訴求,成本,供應鏈,倉儲物流,渠道,效率,運營,營銷等,這些方面是基礎,要夯實。先求實再求變,這些基礎的東西做不好,談新零售就是空中樓閣華而不實!
02 做到內外兼修:
新零售除了要對市場對客戶採用新的運營模式,對於組織內部的運營管理也要重構,做到內外兼修才能事半功倍。比如合夥人制度、組織架構、阿米巴小組制、績效考核和薪酬分配、人員培訓、激勵手段等,傳統的管理職能沒變,但是協作的方式和體制要變。
03 領悟模式和思維:
新零售既是一種商業模式,也是一種商業思維。說是模式是因為它是將已經經過實踐的線上和線下運營方式、經驗結合在了一起,有章可循有例可鑑。但又不僅僅是模式,因為在多變的環境中,沒有一種模式是四海皆准的。新零售和網際網路思維有很多相同之處,把新零售作為一種思維,才能從有界到無界的跨界擴張。比如做食品的新零售模式,不可以照搬到做服裝上,但是思維可以融通。
04 頂層全域性設計
新零售絕不是簡單的銷售渠道和營銷方式,而是一種運營思維和商業模式。所以要從行業和產業的高度和層面審視自己的業務,不要跟著感覺走。比如公司股權架構、團隊組織形式、發展戰略、產品和市場定位、供應鏈組建、流程最佳化、智慧財產權、招商連鎖、新媒體營銷、倉儲配送乃至品牌和人格IP等,都需要做頂層設計。
05 結合實際 求新求實
新零售的新玩法層出不窮,有的是通識玩法,就是不分行業和產品都基本適用。而有的是針對某一個行業的訂製玩法。所以要結合自己的行業、產品選擇創新,比如有的產品線下運營成本特別高,而線上運營成本低,那麼就要重點發力線上,把線下作為品牌體驗店。反之如果線下轉化率比線上高,那麼就要重點佈局線下,而把線上作為引流渠道。有的產品客戶比較注重感官上的印象,那麼就要在品牌形象上下功夫,而有的產品客戶有選擇盲點,那麼就要在內容上下功夫運營。
06 人、貨、場的重構
人,在新零售中不僅指的是客戶,還有和客戶直接接觸互動的知識型、網紅型和意見領袖型“導購”。對於客戶,要做精準的畫像,以使用者畫像為基礎,有針對性的營銷。而對於“導購”,無論是線上還是線下,要打造個人IP品牌,在使用者心中有識別度、有信任度。
貨,就是產品和服務。新零售不是簡單的進貨,而是幫助使用者選擇和尋找,甚至定製,利用資料分析不斷最佳化產品結構。
場,就是消費場景。消費場景的多元化、隨緣化等特點越來越明顯,要結合使用者的生活和工作方式、時間,提升消費體驗。比如辦公室零食無人售貨架,社群配送便利店,智慧零售店。
四 寫在最後
沃爾瑪的創始人山姆·沃爾頓寫過一本自傳《富甲美國》,在書中這位零售業的傳奇老人將自己開創了許多領先的經營管理理念,比如價格性差異、扁平化管理、標準模式、精準營銷、供應商戰略娓娓道來,很多讀者感慨:原來零售業的秘密都在沃爾瑪的貨架上!
那些樸素的零售哲學和理念至今讓零售人受益無窮:
找準定位,然後做到極致。重視每一分錢的價值,絕不亂花每一分錢,每浪費一分錢,就是讓顧客多花一分錢,幫顧客省下一塊錢,在競爭中,我們就領先了一步。給予一線員工,也就是那些每天與客戶打交道的人,更多的決策權!我們的經營策略就是透過以最低的價格出售質量上好的商品來吸引顧客。與所有員工分享利潤,將他們視為合夥人。一次只考慮一家店。......
在這個日益鉅變的社會,每個時代或者時間段都會湧現一大堆新鮮的事物,而零售的新商業模式剛剛開始,每一個零售人都是參與者,讓一切回到零售的本質,去主動迎接每一次變革,才能擁抱和擁有未來!
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4 # 重慶新華電腦技工學院
計算機網路工程是計算機技術和通訊技術密切結合而形成的新興的技術領域,尤其在當今網際網路迅猛發展和網路經濟蓬勃繁榮的形勢下,網路工程技術成為資訊科技界關注的熱門技術之一,也是迅速發展並在資訊社會中得到廣泛應用的一門綜合性學科,網路技術工程師正是這一學科的主宰力量。網路技術工程師代表著廣泛的技術和應用,更多選擇的就業機會,和更高更遠的發展空間。
回覆列表
成為以創新姿態成為新零售領域的領頭羊肆拾玖坊的股東或者堂主。
為什麼推薦肆拾玖坊呢?
因為肆拾玖坊以其獨特的模式、過硬的產品、日趨增長的品牌影響力及不俗的業績,2019年被評為【未來零售新國貨TOP30】,並且成為酒水類唯一獲獎入榜品牌。
肆拾玖坊帶來的不僅是以眾籌的姿態斬新呈現的新零售形式的創新,新渠道拓展的創新,還有“健康飲酒、飲健康酒”的新飲酒文化的創新。
肆拾玖坊是產品升級、模式升級、文化品牌升級這3大要素缺一不可的新零售國民品牌。
透過新方法,新方式的在全國中產階層中的新零售,把其做成中產階級品質生活聯盟。同時把一個一個產業連線起來,希望連線至少一百個生活新物種產業聯盟,然後縱向打通,做到模式上的升級,文化上的升級的新零售。憑藉人脈基礎與情懷快速成長,又依靠品質口碑再次俘獲消費者。
肆拾玖坊已在全國擁有上千家分支機構及線下專營店,超過2萬名股東級合夥人。肆拾玖坊已有海外分支機構並呈加速佈局態勢。
肆拾玖坊也是中國第一大社群運營公司,擁有超過一萬個社群,每天有將近100萬名會員在肆拾玖坊社群展開多維度社交活動。
基於坊式眾籌方式,社群經濟,生態佈局合起來叫坊式商業模式,這個模式在出世第一年結束之後就成為了中國的MBA案例百強。
其分支機構叫著千舵百堂。堂主可以設立線下的537專營店;線上線下有機結合,互動;把產品銷往全國中產階層人士手中。
肆拾玖坊的成立模式很是新穎,採用眾籌的模式發展起來。肆拾玖坊有很多大俠加盟,比如聯想中國的Quattroporte劉軍出任董事長;全球華人培訓第一人餘世維老師,出任首席文化官;世界級的舞蹈藝術家楊麗萍老師,出任首席藝術官。
同時還集結了大量需要轉型的渠道商、IT渠道商、通訊渠道商、家電渠道商等等各行各業的老闆,以及一些五百強職業經理人,一些需要發揮個人餘熱的離退休人員等等,來做舵主或者堂主。
肆拾玖坊採用的“兩級眾籌”方式,關鍵在於三個方面:第一,去中間化。將白酒銷售環節中的各級代理商悉數砍掉,將渠道成本降到最低,消費者得到的價格最低,這是顛覆傳統銷售模式的關鍵所在。
第二,眾籌入股、建立分舵。股東既享有分公司的股權分紅和資本溢價,同時賦予一定的銷售目標,這樣可迅速在全國鋪開市場;第三,扁平化管理。總部到分公司只有兩級,中間不設層級,在同一個省甚至可以建立幾個分舵,形成良性競爭機制。
加入全國各行業精英人士用股權眾籌創辦的網際網路+品牌,這一家追求“健康、品質、快樂”生活的生態型品牌您在新零售行業會風生水起!