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1 # 紅棗Ayo96
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2 # HYP百萬起步
美容院新顧客的來源主要有兩個方面: 1、美容院內部資源。 一般經營了一段時間的美容院都會有一些可靠的潛在顧客,因為美容院的外在形象、產品的廣告、現有顧客的對外宣傳、美容院的市場調研等,會為自己在無形中招來很多潛在顧客。 (1)美容院廣告對潛在顧客有著很大的影響,它能在不同程度上引導美容顧客的購買,而且還可以激勵需求、創造需求,從而擴大美容院的銷售額。 美容廣告對廣大女性群體的影響作用是潛移默化的,一個美容院透過廣告對那些愛美的女性開展有效的廣告攻勢,讓她們知道你的美容院,瞭解你的美容院,瞭解你的美容院所提供的服務專案和服務特色,那麼我們就會在她們的潛意識中產生影響,讓她們願意來我們的美容院消費。 (2)透過市場調研去發現潛在顧客。 美容院可以透過市場調查去了解潛在美容顧客的消費心理、消費趨向,同時透過在對潛在顧客進行調查的過程中,強化她們對我們美容院的產品、服務的印象,這是給潛在顧客的一種消費暗示。這主要包括:電話徵詢(透過抽樣調查的方式對美容顧客、潛在顧客或其他群體進行調查);透過媒體發放問卷調查表,但是這種調查方式成本高,回收率低;美容院內部人員透過與現有顧客接觸,尋找潛在美容顧客;有條件的美容院可以成立市場研究部,透過分析對美容院產品有需求的客戶型別,提供有價值的資訊。 2、現有客戶資源。 一旦現有美容顧客已經購買了我們美容院的產品,或者是享受了服務,那麼她們通常是下一次來美容院消費的領先客戶。所謂領先客戶,是指有的美容顧客她們購買了產品後,對所購買的產品非常滿意,她們會繼續消費;有的顧客會因為對產品很滿意,她們會熱心地替我們美容院宣傳我們的產品,向親朋好友廣為推薦,在她們的影響下,另外一些人會成為潛在美容顧客。所以,現有客戶資源是獲得潛在顧客的一個重要來源。這一途徑,要透過美容院對現有客戶的良好服務從而獲得好口碑來獲得。二.幾種高效能商圈拓展的做法 拓展客戶的主要目的就是明確自己的美容院主要針對哪些消費群體,然後有針對性為其提供服務。在確定消費群體時,通常要考慮以下方面:性別、年齡、消費力、職業、文化心態、生活方式、娛樂方式與愛好等。 同時美容院經營者應該意識到,只知道她們是誰、她們是否有能力成為我店的準顧客還遠遠不夠,還應明確他們是怎樣的,如何接近並贏得他們? 對於一家經營中的美容院而言,可以建立顧客檔案表,在地圖上標明美容顧客的家庭住址或工作單位,我們會發現顧客群以本店為中心向外次第減少。我們按照其密度遞減變化趨勢,可以分別設不同的層級,將各個方向上密度相等的點相連線,可以形成一個個不規則的環形,這些環形圈定的範圍就是這家美容院的顧客群的範圍,也就是商圈拓展。 對於一家還沒開業的美容院,在選擇店址時,可以以當地的其他美容院或飯店、超市、浴室等相類似性較強的單位為參照進行分析。需要注意的是,即便是兩家緊鄰的美容院,由於受各自經營策略和市場競爭力的影響,你們的顧客群的範圍也很可能有很大不同。
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3 # 時代一粟
美容院激勵客戶打卡消費,可以有多種選擇
一 店裡已經有固定的客戶群體,想要吸引新的顧客,可以以老帶新的方式吸引客戶,老客戶免單,新客戶年卡或季卡打折。
二 新開店鋪想要吸引顧客,可以以現有顧客為中心舉辦月度生日會,春秋遊等付費活動,既可以促銷產品又可以吸引新顧客
這類的方式有很多,針對自己的店鋪進行整理和操作,但一般一個階段推一個最多兩個活動,千萬不要做多,做多了就不值錢了,而且交易點分散了反而容易流失客戶。
以客戶為中心總是沒錯的,活動做到客戶滿意目的就達到了!
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4 # 股海周洪光
美容院新顧客的來源主要有兩個方面: 1、美容院內部資源。 一般經營了一段時間的美容院都會有一些可靠的潛在顧客,因為美容院的外在形象、產品的廣告、現有顧客的對外宣傳、美容院的市場調研等,會為自己在無形中招來很多潛在顧客。 (1)美容院廣告對潛在顧客有著很大的影響,它能在不同程度上引導美容顧客的購買,而且還可以激勵需求、創造需求,從而擴大美容院的銷售額。 美容廣告對廣大女性群體的影響作用是潛移默化的,一個美容院透過廣告對那些愛美的女性開展有效的廣告攻勢,讓她們知道你的美容院,瞭解你的美容院,瞭解你的美容院所提供的服務專案和服務特色,那麼我們就會在她們的潛意識中產生影響,讓她們願意來我們的美容院消費。 (2)透過市場調研去發現潛在顧客。 美容院可以透過市場調查去了解潛在美容顧客的消費心理、消費趨向,同時透過在對潛在顧客進行調查的過程中,強化她們對我們美容院的產品、服務的印象,這是給潛在顧客的一種消費暗示。這主要包括:電話徵詢(透過抽樣調查的方式對美容顧客、潛在顧客或其他群體進行調查);透過媒體發放問卷調查表,但是這種調查方式成本高,回收率低;美容院內部人員透過與現有顧客接觸,尋找潛在美容顧客;有條件的美容院可以成立市場研究部,透過分析對美容院產品有需求的客戶型別,提供有價值的資訊。
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5 # 思創談商論道
首先,從資源整合的角度出發,你要透過你的客戶去整合她們的資源,為你所用,從而產生裂變!但從人性的角度出發,沒點實質性的好處,你的顧客是不願意給你做宣傳的!
單說資源整合,你要站在她的立場把雙方的利益點都考慮周到,你要從對方哪裡得到什麼,同時你要給你的宣傳者什麼,這是一個平等的關係!
希望可以幫助到您!
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6 # 創業聯盟商
任何時候,任何思考,都要從客戶的角度去思考,想要讓顧客幫你打卡宣傳,那就要問自己一下,我貧什麼才能讓顧客幫我宣傳,這就要站在人性的角度去思考!
首先,你能幫顧客解決什麼問題?你的產品是否能滿足她的需求?她幫你宣傳有什麼好處?解決了這幾個問題,客戶才會心甘情願的幫你打卡宣傳!
回覆列表
現在的人們遇到自己覺得好玩的、有趣的等等都會主動拍照發朋友圈,這對於店家來說,也是一種免費的宣傳,而美容院也可以利用顧客的這一點,佔領顧客的朋友圈,實現快速的拓客!然而,美容院讓顧客幫忙發朋友圈宣傳的時候多多少少都會有些不情願,那麼,美容院如何讓顧客主動發朋友圈宣傳呢?
1.裝修風格
2.花花草草
3.吉祥寵物
4.小型遊樂場
有很多有小孩的顧客,都喜歡在朋友圈分享自己小孩的動態,美容院可以在店內佈置一個供小孩玩耍的區域,提供玩具、玩偶、童話故事、遊戲,看著自己小孩能夠在這裡開心玩耍,家長一定會忍不住拍照發朋友圈,感慨在這家美容院既不耽誤帶孩子又可以享受美容服務。
5.誘導式宣傳
6.賓至如歸的服務
光有以上的幾點還不足夠,最重要的是美容師的技術要過硬,只有真正的服務好顧客,顧客也才會真心的幫你宣傳美容院。