銷售的本質是讓銷售物件確認商品的使用價值，安全性，售後服務（長期使用之耐用商品）並認可其價效比或其所能達到高階極品稀有的貴族標識性（包括服務性質類消費） ，從而使其心儀購買。當然一切銷售的手段都圍繞它進行，什麼廣告，體驗，親情，有獎，傳媒文化倡導……

感謝邀請，我個人認為，銷售的本質是銷售自己，讓別人認可你，欣賞你，相信你！產品作為銷售人員，你決定不了產品的品質，但是你可以決定服務品質！就像有很多企業都有一條：以人為本，說的就是這個意思！銷售不是一味的遷就和退讓，也不是無休止的奉承和吹噓，銷售是對產品的包裝，對品牌的宣導，和對自己的產品100%的相信！

讓不知道你的人知道你，這是營，即是經營與大眾的關係。讓有需求的人買貨甚至產生買貨的慾望，這是銷，即是銷售出你能生產的貨物。這都是原理，營銷是個中性詞，隨著現代化，銷售渠道和手段有了很多變化，營銷注重的是效果，是行之有效的手段，理論只是總結，很多生意人沒怎麼上過學，但是賣的東西不見得少，當然不主張惡意營銷，竭澤而漁的方式不好，不過中國就行的大多恰恰是自殺式營銷

銷售是人類社會出現商品以後的一個職業或者是生產產品企業的一個環節。銷售是生產企業獲取利潤的一個重要手段，尤其是大批次生產產品，將每個商品在市場交換中以商品的價格乘以商品的數量方式，累積成產品生產的利潤。在生產企業中，單個產品銷售由於生產要素的投入成本原因，一般在達到一定數量產品交換後才能獲得利潤，因此製造業非常重視銷售工作。正確的銷售應該是把產品買給需要的客戶，除去產品成本和銷售費用體現出盈利過程，即產品價格大於製造成本+銷售費用。銷售工作就是尋找需要產品的客戶，把產品性質和使用方法介紹清楚，把同類產品優缺點講明白，讓客戶對銷售產品感興趣，在短時間內購買這樣的產品。銷售是市場經濟的一個常見現象，人們為了追逐利益，出現了許多與產品效能不一致的虛假廣告，這是不正確的銷售。以損害客戶利益獲得銷售是不能長久的。

書面上定義的銷售的本質是實現價值交換，將產品和服務銷售出去，換回貨幣價值。

但是我估計這個答案不是正真題主要的答案！

按我的理解，現在銷售的本質是銷售自己，銷售公司，銷售產品這樣的一個過程，這整個的過程才是銷售的本質！

為什麼這麼說是因為：

1，銷售自己

銷售自己是銷售的第一步

讓客戶信任你個人！

2，銷售公司

銷售公司是銷售的第二部

讓客戶信任你的公司！

3，銷售產品

銷售產品是銷售的第三部

這一步非常的關鍵，我們需要在前面幾步的過程中瞭解客戶的需求，找到客戶的痛點，給出解決方案，給客戶創造價值！

滿足需求！

無論你銷售的是人，還是商品。

人的價值:情感，品格，能力

商品的價值:功能，體驗

銷售的本質是什麼？這是一個很有哲理的問題，相信很多3年老銷售也未必能回答出來。美國行銷大師傑·亞伯拉罕認為，銷售的本質是信任。但我認為，從三個視角去看，銷售的本質是創造價值、獲取利潤、賺取收入。

有一個非常流行的笑話，說有兩個經濟學專家，經常為一些高深的經濟學理論爭辯不休。一天飯後去散步，為了某個數學模型的證明兩位專家又爭了起來，正在難分高下的時候，突然發現前面的草地上有一堆屎。甲就對乙說，如果你能把它吃下去，我願意出五千萬。五千萬的誘惑可真不小，吃還是不吃呢？乙掏出紙筆，進行了精確的數學計算，很快得出了經濟學上的最優解：吃！於是，甲損失了五千萬，當然，乙的這頓加餐吃得也並不輕鬆。

兩人繼續散步，突然又發現一堆屎，這時候乙開始劇烈的反胃，而甲也有點心疼剛才花掉的五千萬了。於是乙說，你把它吃下去，我也給你五千萬。於是，不同的計算方法，相同的計算結果——吃！

甲心滿意足地收回了五千萬，而乙似乎也找到了一點心理平衡。可突然，兩人同時嚎啕大哭：鬧了半天我們什麼也沒有得到，卻白白吃了兩堆屎！他們怎麼也想不通，只好去請教一個著名的經濟學泰斗。聽到兩位的故事，沒想到泰斗也嚎啕大哭起來，好不容易等情緒穩定了一點，只見泰斗顫巍巍的舉起一根手指頭，無比激動地說：“1個億啊！1個億呀！你們僅僅吃了兩堆屎，就為國家的GDP貢獻了1個億的產值！”

以上是我摘抄自網路的一個笑話。但經濟學的本質就是如此，銷售是價值與價值的交換，是創造價值活躍經濟。

產品生產出來，需要經歷多個環節，基本流程是：立項——研發——制模——試產——最佳化——量產——包裝——成品。每個環節都是巨大的成本，而產品沒有銷售出去之前，是沉重的負擔，是成本的不斷累積。關於這個論點，只有做過老闆，產品滯銷時才感受深刻。

所以，銷售的本質是獲取利潤，沒有利潤企業將面臨生死存亡。

比如農民種植葡萄，辛苦了一年，結果全國豐收供大於求，於是便出現價格下滑，批發商違約等事件，葡萄賣不出去，只能爛在地裡，沒有了利潤，一個家庭將面臨窘境。

所以，銷售的本質還是獲取利潤，沒有利潤生活將舉步維艱。

對於銷售員來講，銷售是一份工作，利用這份工作賺取收入養家餬口。產品好賣收入就高，產品不好賣收入就低。他們容易受到各種因素的影響而變化，比如提成低，激情就下降；提成高，激情就上升。比如收入低，他們就容易跳槽。

在銷售活動中，他們的風險成本最低，收穫的利潤也最低。可是，生活從來都不容易，不管是專家、企業家還是銷售員，人前都有不同的風光，背後都有一樣的辛酸。

看銷售本質，我會從企業角度和個人角度分析。

從企業角度來看，銷售是企業生存發展的最重要的一環。圍繞著銷售產品產生了市場營銷學、廣告學、運營管理等，為什麼會有這麼多研究，就是因為銷售是一家企業的命根子。

所以對於企業來講，銷售的本質就是企業賴以生存發展的必備要素，企業靠建立一個完善的銷售體系來提高效益。

對於個人來說，做銷售是一項基本技能，有市場、運營、電銷等分支，發展好銷售技能給公司帶來巨大效益，銷售人員也會獲得巨大的財富。

對於個人銷售來說，一個完整的銷售過程就是開發客戶到聊產品再到談合作最後簽單。需要銷售人員具備完整的產品體系、銷售技巧、商務能力，這些都是可以學到的。

銷售不是單獨存在的，在何種社會制度下的銷售是不同的，或者說是社會制度的不同決定銷售的本質。

如果說西方社會，均屬於資本主義制度，篤信亞當.斯密的“貨幣是唯一資本”理論，衍生出來的銷售方法，只求創造價值的最大化。根本是創造貧富差距不同。

中國近代歷史記載的很清楚。我們受到物質匱乏影響巨大。但是社會主義制度堅持不變，那麼什麼是社會主義呢？似乎每一個人都說社會主義，什麼是社會主義制度核心競爭力？人們幾乎都認為中國建立新的國家了，就勝利了。其實只是完成了萬里長征第一步。

還有許許多多的事情需要完善，更有許許多多的外國勢力，對於社會主義制度核心競爭力，均貧富恨之入骨，又無可奈何。

所以，銷售在社會主義制度裡面是以人為本的為人服務的本質。

1賣產品:好多銷售員都是在賣產品，也就是我們常見的不停的叫賣，比如說不停的發產品廣告，不停的推銷自己的產品。

2賣人性:比如說好多所謂的大師級人物，告訴你跟著他學習快速賺錢的方法，可以讓你月賺多少萬之類的“好事”，基本都是抓住人性的貪婪，都想一夜暴富的心裡，而實際上學的人是沒什麼機會賺到錢的，而教你怎麼賺錢的人ta可以賺到很多錢。

3賣人品:我們會發現我們每個人身邊都有一些這樣的人，他們在某一個行業做了好多年，信譽好、人品好，好多人都相信ta推薦的產品，相信ta推薦的產品會有質量保證。就等於ta幫我們過濾了一些不合格的產品，當然ta也不會推薦一些不好的產品，因為這類人非常在意自己美好的信譽度，有損信譽的事ta一定不會做的。這和我們大眾相信某個品牌的產品是一個道理的，因為品牌就意味著有質量保證。

4賣未來:這個級別不是很多人能到達的，比如說馬雲說服他的投資人，他肯定是說阿里巴巴在未來的某一天可以做到世界第多少強，不然怎麼說服投資人去投資啊！這個階段我們知道即可，普通人做不到，也用不到。

銷售的本質是什麼？

弄清楚什麼是銷售！銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為。具體就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的慾望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。行為的結果就是從中獲取利潤。

所以銷售的本質就是獲取利益和利潤！來滿足擴大自己的價值！

銷售的本質就是價值互換。

你需要對方的錢，對方需要你的產品或服務來實現對方的理想或者滿足對方的需求，解決某些問題。

銷售的本質，就是客戶顧問。

不管你的產品是實際的物品，還是一種服務或者是一種思維理念。銷售的本質，其實就是顧問。以顧問的方式，為客戶答疑解惑，引導客戶深入瞭解，帶動客戶購買慾望，解剖客戶難點痛點，解決客戶疑難雜症，挖掘客戶內心需求，滿足客戶內心需求。

只要把你的身份定位到顧問高度上，你才能真正理解銷售，做好銷售。

正好之前看了一個影片，一群所謂的“銷售”，在主持人的煽動下瘋狂鼓掌，大聲吶喊，簡直一群群魔亂舞的景象。（我找了半天才找到那個影片，截圖給大家看看）

而影片釋出的人給這個影片配的標題是“這就是我不和幹銷售的人做朋友的原因”。

事實上，這是銷售嗎？我不這麼認為。

銷售應該是所有職業中，最具有綜合能力和素質的崗位，而且也是最具有挑戰性的崗位。因為在銷售的過程中，沒有讓你修改的時間，一旦跟客戶對接上就沒有“NG”的機會。而像影片上這樣，看到客戶就“狂舞”一遍，客戶就會跟你簽單，跟你合作了？客戶不打精神科急救電話那都算是慈悲為懷了。

做銷售，要成為客戶的顧問。真正站在客戶的角度來思考問題，從客戶利益為出發點，結合公司的產品，真正達到客戶、公司和自己多贏的局面。你見過哪個高階產品的銷售人員，是像影片中這樣瘋狂至斯的？

所以，總結一下，迴歸到問題的本身來。銷售的本質，就是顧問。

銷售的本質是什麼？

銷售的本質就是賣，賣產品，賣服務，都是銷售，歸到一起，所有行業都一樣，銷售的本質就是把“東西”賣出去，沒有什麼不同，不同的只是不同的行業賣的內容不同而已。所以不要想得太複雜。

但是一定要把營銷跟銷售分開，營銷是做的事可以理解為買，什麼意思，我的營銷方案的目的肯定是吸引人眼球對嗎？那麼可以理解為我的目的就是買到這些人群？

營銷做的事是花錢的活，銷售做的是賺錢的活，所以本質上區別很大，千萬不要把兩者混在一起，特別是一些初創公司，這一塊一定要明確，不能混為一談，不然會出大問題。

銷售跟營銷在很多公司內，就是銷售看不上營銷的，營銷看不上銷售的，銷售就覺得什麼屁方案花了那麼多錢，出去跑客戶還是一樣。營銷就覺得什麼屁銷售天天人不見人，一個單子幾個月談不下來，整天吃吃喝喝。

當然現在普片的公司銷售是自己的，但營銷都是外包出去了。因為營銷費用過高自己很多企業承擔不起，選擇外包費用會要低很多。

銷售的本質是什麼，這是個很好的問題。銷售的本質是實現商品到客戶的需求聯通，滿足客戶需求的同時，獲得產品變現。現在社會快節奏發展，每人公司單位或個人都以利驅之，無形中把“銷售”這個字眼，變得讓人不那麼談好。實際上，社會的各個行業崗位，都值得尊重，阿里曾有銷售鐵軍，成就了阿里的壯大。不可否認，銷售是滿足客戶需求，透過良好的溝通，與客戶建立信賴，實現商品與價值交換，構建客戶與企業買與賣溝通橋樑的重要一環。未來的銷售，從客戶找產品，實現買賣關係，會轉變到以客戶需求為中心，客戶購物滿意度為中心，任何企業或組織，都以要解決目標客戶群體需求，滿意度為圓點，來開展營銷與銷售，才能實現企業的基業長青，立足於市場的不敗之地。

營銷的本質

中國的廣告教父葉茂中指出：“營銷的本質是研究人性與人心。”主要的核心形式是洞察需求，而需求從衝突中來。不能解決衝突，營銷就會越來越難。要去洞察發現衝突，還是要回到人性和人心上面，偏離這個基點的衝突都是假的衝突。比如說，一個女大學生畢業後到寫字樓上班，她原來一直背一個帆布包，青春靚麗，但是看到那些同事全揹著名牌包，她感覺她在這個環境裡面格格不入。這個時候包就變成了融入這個氛圍的某種道具，成為需求。歸結起來，人的生理需求是有限的，而心理需求是無限的。像上面說的，女人買一個包，從實用功能出發，一個包可能僅僅需要幾十元或幾百元，買幾萬元或幾十萬元的包則是出於心理需求，因此衝突出現在有限和無限之間。而企業營銷就一定要去解決或者製造衝突。

哥倫比亞大學教授，諾埃爾.凱普提出：“營銷的本質就是吸引顧客和保留顧客。”因為現在大部分企業關注的是廣告的投放，也就是“吸引顧客”，而忽略了“保留顧客”的這個營銷的重要組成部分。在我們的生活中到處充斥著廣告，卻也處處充斥著不人性化的服務，比如：在我們中國的酒店退房時需要查房，你說沒有消費，酒店前臺人員會通知查房人員進行確認後才能辦理退房手續，那麼退房的時間要回拖上很久。還有如果你的房卡找不到了也需要做出相應的賠償。這種對顧客的不信任就是一種失敗的營銷。那我們再看一下國外大多數酒店，都非常的信任顧客，你說沒有消費就沒有消費，不會要求收回房卡，還會主動讓顧客收藏房卡，給顧客留下美好的回憶。當顧客再次來到這個地方需要住酒店時，他將會是這個酒店忠實的顧客。

今天在看一本書叫《價值型銷售》。對於銷售人員來說有三個挑戰：

a.讓客戶買東西

b.讓客戶買我的東西

c.讓客戶總是買我的東西

第一個關乎需求，第二個關乎品牌，第三個關乎粘性。銷售管理的最終目的只有一個，就是提升業績。即便做了客戶關懷，業績沒有當時提升，提升了品牌價值，但長遠來說還會體現在銷售業績上。

回到上面的問題。客戶不是你對手，沒有必要去以戰勝他為目的。客戶也完全沒有義務去了解你的產品，他只關心他的業務，也只在你的產品對他業務有影響的前提下才有可能去偶爾瞭解你的產品。那麼在這種情況下，如果市場上產品同質化比較嚴重，銷售拿出來的就只有拼價格和給回扣。

拼價格對於商家來說無異於找死，給回扣對於客戶來說無異於道德綁架，兩種都不是好的方式。

客戶會在什麼情況下買你的產品呢？就是他認為值才買。

所以對於銷售來說，要賦予產品價值，同時也賦予自身價值。將這些價值給使用者傳遞過去，讓客戶覺得物有所值，這才完成一次順利的銷售。

銷售就是創造價值、傳遞價值的過程。

同樣的，對於我的甜品小店來說，很多新來的客戶進來看選單並不知道要點什麼，因為種類比較多，很多客戶都有選擇困難症。這個時候我有兩種選擇：

第一種是忙於自己的手頭工作，讓他看一下選單，然後告訴我要買哪種。這不是因為我不熱情，原因之一是的確手頭工作比較忙，另外是面對面要求新客戶立即選擇產品是非常尷尬的，因為他對產品不瞭解，所以沒有辦法倉促選擇。這時候我就會給他一些時間，也避免雙方立即交鋒的尷尬。

第二種是和他聊天，問他是餓了還是渴了，問他的口味和飲食習慣，並且看有沒有朋友一起，結合場景推薦合適的產品。如果溝通比較舒服，還會多聊聊天，最後發展成朋友。

第一種很顯然沒有過多價值可言，只是常規接待。第二種對於客戶來說不僅解決了餓了或渴了這些生理上的需求，還收穫了可口的甜品，並且還有可能收穫一個朋友，綜合來說說這樣一場交易是合適的，起碼是值得再來的。

同樣都是時間成本，第二種方式的交易就更容易取得客戶信任，增加客戶粘性。相對第一種銷售方式來說，第二種方式是更加成功的銷售。

希望我們都能持續創造並傳遞價值。

你好！

我在三十多年的銷售生涯中對銷售本質的總結，很簡單的一句話：以客戶為中心，站在客戶的角度考慮事情，真誠地用心去幫助客戶解決問題，在幫助客戶滿足客戶需求的同時，體現自身的價值。

其實銷售是一個很高尚的職業，也是一個助人為樂的職業。並不是像很多人理解的那樣，低三下四的求人，不是推銷東西，純粹就是為了幫助客戶。你在平時生活中如何幫助別人，就怎麼去幫助客戶。

當你懷著這樣一種心態去面對每一個客戶時，你的感覺就不一樣了，你就會親身體會銷售就像醫生給病人治病一樣，無論是官員還是百姓，無論貴賤貧富，你是真真切切的在為客戶服務，你將體會到銷售的本質和這個本質下的榮光。

只要你用做人的方式去做事，在這個過程中你會逐漸得到客戶的認可，就像病人對醫生的認可一樣，你就能進一步感受到自身的價值。這個時候你再回過來考慮銷售本質這個問題的時候，也許你的認識比我更加深刻。