自打自己1995年進入工商行政管理機關現更名為市場監督管理機關,經歷過消費維權、行政執法、服務發展等各崗位工作,工齡20餘年,從為消費者服務的角度,發放宣傳單宣傳法律法規、進行政策諮詢,是政府部門主動作為,服務群眾的方式之一。下面,筆者從發放宣傳單的型別,以及發放宣傳單後消費者的感受來回答提問者的這個問題。
一是315消費者權益保護日宣傳諮詢活動宣傳單。每年315消費者權益保護日宣傳的主題不同。針對年消費主題,市級消費者協會會印製宣傳冊和宣傳單,有消費維權典型案例、消費維權熱點問題、手機、食品、藥品、醫療器械、醫療廣告、房地產廣告等日常群眾消費熱點問題常發消費者投訴的重點、適用法規、注意事項,以及消費者投訴舉報電話等。一般在315消費者權益保護日在轄區各大商場門前設點集中接待發放,現場回答消費者問詢。有的消費者拿到宣傳單現場認真閱讀,現場諮詢提問,並把自己日常消費中遇到的問題及舉報線索提供給接待諮詢人員。
二是智慧財產權宣傳週以及專利宣傳週進行發放智慧財產權方面法律法規宣傳單。每年一度智慧財產權宣傳週和專利宣傳週。市級各級市場監督管理局舉辦宣傳諮詢活動,印發宣傳單。主要印製活動周主題,宣傳重點,一般重點印製商標、專利侵權典型案例,告知消費者如何識別商標侵權、專利侵權商品,如何在線上線下維護自身的合法權益,如何進行投訴和舉報等等。
三是結合“掃黑除惡”活動,印製掃黑除惡重點領域。有普法宣傳的性質,列舉哪些行為是“掃黑除惡”打擊重點。虛假廣告行為、虛假宣傳行為、假冒偽劣商品行為等舉報線索,群眾發現後向掃黑辦舉報。
四是各職能科室結合自身業務特點印製向消費者提示內容。如給消費者發放如何執行《限塑令》,哪些塑膠袋是可用的,哪些是不可降解的,是不能用的。執行需注意哪些問題。等等。
自打自己1995年進入工商行政管理機關現更名為市場監督管理機關,經歷過消費維權、行政執法、服務發展等各崗位工作,工齡20餘年,從為消費者服務的角度,發放宣傳單宣傳法律法規、進行政策諮詢,是政府部門主動作為,服務群眾的方式之一。下面,筆者從發放宣傳單的型別,以及發放宣傳單後消費者的感受來回答提問者的這個問題。
一是315消費者權益保護日宣傳諮詢活動宣傳單。每年315消費者權益保護日宣傳的主題不同。針對年消費主題,市級消費者協會會印製宣傳冊和宣傳單,有消費維權典型案例、消費維權熱點問題、手機、食品、藥品、醫療器械、醫療廣告、房地產廣告等日常群眾消費熱點問題常發消費者投訴的重點、適用法規、注意事項,以及消費者投訴舉報電話等。一般在315消費者權益保護日在轄區各大商場門前設點集中接待發放,現場回答消費者問詢。有的消費者拿到宣傳單現場認真閱讀,現場諮詢提問,並把自己日常消費中遇到的問題及舉報線索提供給接待諮詢人員。
二是智慧財產權宣傳週以及專利宣傳週進行發放智慧財產權方面法律法規宣傳單。每年一度智慧財產權宣傳週和專利宣傳週。市級各級市場監督管理局舉辦宣傳諮詢活動,印發宣傳單。主要印製活動周主題,宣傳重點,一般重點印製商標、專利侵權典型案例,告知消費者如何識別商標侵權、專利侵權商品,如何在線上線下維護自身的合法權益,如何進行投訴和舉報等等。
三是結合“掃黑除惡”活動,印製掃黑除惡重點領域。有普法宣傳的性質,列舉哪些行為是“掃黑除惡”打擊重點。虛假廣告行為、虛假宣傳行為、假冒偽劣商品行為等舉報線索,群眾發現後向掃黑辦舉報。
四是各職能科室結合自身業務特點印製向消費者提示內容。如給消費者發放如何執行《限塑令》,哪些塑膠袋是可用的,哪些是不可降解的,是不能用的。執行需注意哪些問題。等等。