2020年對於建材行業來說比較艱難的一年，當時也認為2019年事最近幾年比較困難的一年。說不定是最近幾年比較好的一年。隨著經濟增速放緩，人口增長和城市化程序放緩，房地產企業發展也遇到了發展瓶頸，也在積極調整與轉型。面對現狀作為房地產關聯的建材該如何調整、轉型。儘量在洗牌中活下來，是每個建材品牌企業需要重視的問題。

家電1000億企業已經很多，格力2000億了。建材家居500億的鳳毛麟角。幾個億和幾十個億的企業比較多。所以從這個資料來看，建材的競爭還是不充分的。行業的洗牌才真正開始，未來才是生死較量。所以對於2020的所謂苦難也許是危中的機會。佈局未來，借退為進，整合資源做大做強。

那2020該如何突圍呢？

1、定位。重新思考企業的產品定位，企業合適做什麼優勢產品，哪些是不擅長的，優勢產品的行業規模多大，如果份額30％能有多大。如果還有很大空間就砍掉虧損的。

2、產品 。真正把產品放第一位，深入研究客戶需求，成立研究院，提高產品團隊在企業的地位。上市一代儲備一代研發一代。而不能全部靠貿易和貼牌。3、渠道網路。300個店面和3000個店面差別和競爭力是完全不是一個量級的。3000個網點如果投入新品，一個店賺一萬就是3000萬，拿出多出來的3000萬修理300個網點的品牌還是很容易的。

4、模式。一個把渠道當做下屬和一個把渠道當做合作伙伴們的企業競爭力是很容易體現出來。

5、渠道的厚度。網點多風險低。除了普通的代理商，其他工程類，電商類，設計師和裝修公司類都值得深挖，精裝越來越多，游擊隊裝修越來越少。

6、團隊。如果想做一流企業就要一流團隊，二流團隊實現一流企業不太現實。同時團隊的薪酬模式很重要，讓團隊成為企業的合夥人。每個人都是為了自己幹。

7、內部制度建設。很多建材企業效率低、決策慢。儘量扁平。快速回應，快速決策。建議快速資訊化企業。利用網際網路和大資料為企業決策服務。

我在立邦漆工作12年，現在是ppg大師漆和尚益整合吊頂的代理，我感覺家居建材行業蘊藏很多機會，時機成熟就會達到提問中說到的脫穎而出，轉變基於以下幾點:

①實體轉電商:基於建材的產品屬性，以前消費者以實體店採購為主，但隨著影片及直播的快速發展，電商渠道能提供更多“見即所得”的體驗會讓消費者轉戰線上，2020年5G的普及更是渠道催化劑

②本地轉全國:本行業大部分產品關聯施工服務，以前只能本地化消費，現在隨著各平臺推出全國型工人師傅資源，行業會逐漸突破地域性。這期間會出現行業洗牌，中間商的寒冬到來，源頭廠家受益。這算是電商發展的副產品。

④細節為王:生活質量的提高讓讓修補消費成為本行業大藍海，幾片脫落的瓷磚/幾條牆體的裂痕/幾塊壞掉的地板/已經讓中產們不能忍受。0.5升修補塗料的指數型增長可以佐證。

以上拙見，供參考！

經過幾十年的發展，讓家居建材行業日漸成熟；也讓行業面臨著諸多的阻礙。門店租金上漲、流通成本增高、技術創新水平低下、物流費用變大，這些因素都在影響著家居建材行業前進的步伐。企業要切實調整發展方向，將眼光放長遠，才能釣到“大魚”。

建材營銷管理，家居建材專賣店提升業績更要抓住管理建材營銷管理，家居建材專賣店提升業績更要抓住管理好的銷售業績永遠是終端的終極目標，在競爭如此激烈的今天人們常常認為提高業績就是不斷的跑銷售、和顧客溝通，卻忘記了團隊的管理的重要性。說道團隊管理，那就要從兩個方面入手，一個是店員，一個是店長。

第一、化解與賣場矛盾降低門店租金；近年來，中國家居建材商家與賣場矛盾不斷激化，很大一部分原因是賣場租金不斷上漲。眾所周知，中國家居建材市場採取攤位制的運營模式，在這種模式下，經營場所所有者(商業地產開發運營商)與市場內商品經營者(家居建材商品經營商)是不同利益主體，他們之間是利益博弈關係，商業地產開發運營商要儘可能提高租金或維持高租金水平，以使自身利益最大化;包括吊頂商家在內的家居建材商品經營商則希望儘可能低的租金支出，以降低經營費用，提高或保持盈利水平。

第二、提升家居建材商品流通規模效益；雖然目前中國家居建材行業領先的市場開發運營商都已在全國或區域範圍開辦了不少統一品牌、統一運營管理的分市場，也因此獲得了一定的規模效益，但從家居建材商品經營商層面看，就難言有規模效益了。目前，中國家居建材商品經營商多為中小或小微民營、個體商貿企業，其數量眾多，組織化程度很低，合作意識不強，大家在商品經營、企業管理、營銷推廣等相關資源獲取方面基本是各自為戰，缺少合作、聯合。這就造成中國家居建材商品流通的規模效益很差，而規模效益差是流通成本高的重要原因之一。

第三、提升商業技術應用和創新水平；當今，藉助以現代資訊科技為核心的商業技術，國際領先商貿流通企業在新店建設、商品經營、企業管理、營銷推廣、物流組織等方面的效率已大幅提高，流通成本顯著降低。而在中國家居建材商品流通業，由於現行業態的制約，經營商組織化程度低、實力較弱、技術應用和技術創新意識不強，政府及行業組織支援不夠，商業技術的應用和創新還處於普遍落後的水平，從而對提高流通效率、降低流通成本形成極大制約。

第四、適當減少生產到終端流通環節；目前，中國用於房屋裝飾裝修的家居建材商品基本都採取分銷的方式從生產領域輸送到消費領域，即透過製造商、一級分銷商、二級分銷商、三級分銷商的流通鏈條，實現商品從生產領域向消費領域的轉移。每級分銷商都產生流通費用，都有利潤訴求，多級分銷疊加起來必然會產生更多的流通費用。

第五、適當調整建材商品的物流費用；當下，中國家居建材商品的物流費用佔銷售收入的比例接近20%，而歐、美、日發達國家的物流費用比例不到10%。過高的物流費用是推高中國家居建材商品流通成本的重要因素。物流費用高，一方面與目前中國道路收費政策有關;另一方面與相關物流設施佈局不合理、不科學有關。這兩方面都需要改革和改進。

在家居建材行業發展的歷程中，發現問題並不是重點，解決問題才是關鍵。透過以上幾個方面的調整，企業才能保持資金的充裕，才能有實力的拓展，為企業的發展挖掘出新的商機。

家居建材經銷商們要怎樣才能在競爭中脫穎而出呢？許多經銷商表示：現在生意似乎沒有以前那麼好做了，各種促銷、團購、折扣等形式也讓消費者都審美疲勞了，效果也沒有預想的那麼好。那麼在新形勢下，經銷商們怎樣才能在競爭中脫穎而出呢？今天新零售脫穎而出，大家在做好上述基本功的基礎上可以做這個新零售的營銷創新。

家居建材行業如今要說脫穎而出很不容易，那些說大道理的都是沒經營管理過的大師。

企業要脫穎而出還是要繼續學習，不斷吸收年輕血液，跟上時代步伐，不能長久依賴任何一種盈利模式，要適應市場不斷變化的不確定性，以變應變。

2020年的傳播，短影片和直播不是做不做的問題，而且是必須做，不能不做，因為客戶的注意力在短影片，流量也在短影片，所以不能不做，

建立專門的品牌傳播部門，組建自媒體團隊，集思廣益，外包拍攝，找網際網路公司招標傳播矩陣方案，篩選最匹配的傳播規劃，砸錢搶市場。

2020年受到疫情的影響，金濟蕭條。各行各業都會受到影響，家居建材更加困難。

1房地產銷售直接影響裝修材料。

2精裝房越來越多對建材也是很大的衝突。

3家居建材品牌化，線上模式等…………

家居建材行業2020年如何從眾多行業中脫穎而出？

家居建材行業屬於剛性傳統行，不存在從眾多行業脫穎而出。

只能說，從同行中脫穎而出。

目前家居建材行業最大的弱點是缺少軟實力，而非硬實力。所謂軟實力指培訓，團隊，運營能力。

沒有軟實力的人更注重產品，以產品包裝找客戶。是目前傳統做法。

未來以客戶為重要資產，如何做客戶管理，把客戶做多才是突破口！

深度開發客戶價值，把客戶運維好，才是重點！

家居建材業如果如何在疫情下進行破局進行2020年的佈局。這是當下所有從業人員都在思考的問題。

我做家居軟裝設計有十五年的時間見證了這個行業的興起作為一線的從業人員。我簡單分析一下。

我首先應該正確看待疫情對經營的影響。

疫情改變的不僅僅是我們的健康，更應該改變的是思維。

在一季的普遍下滑業績。工人復工部分生產。工廠日子難過代理商難過商場更難過。

所有企業所有人在2020年倒逼改變，要不破產要不改變有新的變革！

1:資訊化的程序，線上的營銷已經成為必然，

2:同質化的產品，要求必須得有差異化的賣點。才能讓你與眾不同跳出三界外。

3:更要求更多更大的專業度，並針對特定人群進行畫像，精準定位。如果推出的產品忌泛泛而談，大小通吃，會造成溝通效率很低。

4:對服務要求更高。跨出邊界超出預期。

5:對整體團隊要求和建設更重要，人不在多，而在精，疫情的線上辦公，可見組織效率。

家居建材行業2020年如何脫困呢？作為在這個行業打拼16年的從業者，結合我最近的分析與學習，建議從這幾個方面需求突破。

1.把現有產品做精做好，提升品質，而不是打價格戰，價格戰沒有幸存者，最終毀掉的是消費者對這個行業這個品類的信心。

2.把產品線做寬，增加經營品類和服務內容，靠增值服務提高盈利能力和生存能力，品類的增加必須和主業相關聯，比如地板店增加水果經營就不可以。

3.上下游或同業抱團取暖，靠取長補短和互相支援，增強服務能力，增加客戶吸引力，共同度過難關。

4.轉變營銷思路，改變營銷方法，從線下往線上轉型，或者線下與線上結合，拓寬獲客渠道，建立社群營銷體系。

5.重視客戶體驗，依靠粉絲力量，讓老客戶帶新客戶，實現銷售量的裂變。

目前市場形勢確實危機重重，但也不是沒有機會。丘吉爾說，不要浪費一場好的危機。危中有機，堅持住、把握住，才能轉危為機。

另外，脫穎而出的前提是腳踏實地地幹事。星巴克的創始人舒爾茨說過，你想蓋100層的大樓嗎？那就先挖100層大樓的地基。

天道酬勤，事業是幹出來的，堅定信心，擼起袖子加油幹，必然會有理想的回報。就能守得雲開見月明。

受到環保政策等影響，家居產業不少原材料價格一漲再漲。從去年年底開始，紙張、煤炭、桶、鎳等原材料一路高漲，導致包括浴室、馬桶、櫃體等價格平均漲幅在5%-10%左右。

而春節後，一場武漢新型冠狀病毒更是給行業雪上加霜，受到疫情的影響，材料漲價進一步上漲、各類原材料企業復工問題突出、回崗率低、招人難，成本將進一步增加。可以預見，2020年對於建材家居行業來說，將是非常艱難的一年。

而且，單從物流方面來說，家居建材物流也會遇到種種苦難。

一、家居物流行業特徵

1.破損率高

產品包裝非標化、運輸中轉次數較多，導致行業普遍家居產品的破損率高達5-10%。

2.標準化低

在家居的包裝規格、倉儲裝置、交付和安裝環節服務、計費方式等方面，標準化低。

3.資訊化低

目前大多的物流作業還需要靠人工來完成，在其他行業廣泛應用的倉儲管理系統和運輸管理系統相比，家居物流的資訊化建設並不完善。

4.時效性低

以定製傢俱企業為例，從顧客下單到配送至客戶家中需要30-40天，若出現破損補單需要再延長10-20天。成品傢俱運輸也需要10-20天左右。

二、家居物流主要包含四大環節：

倉儲環節（包括多倉）

幹線運輸環節

支線運輸環節

終端服務（配送及安裝）環節

每個環節下服務流程複雜、重複、繁瑣。服務鏈條過長、物流運作難度較大，且貨物配送至客戶家中後，還需提供安裝和售後、維修、保養的服務。

家居物流不僅服務鏈條長、運作難度大，物流的運營也需要大量的財力來佈局倉儲和末端的團隊。因此，絕大多數物流企業不會將業務範圍覆蓋家居物流全流程，而是選擇“部分直營+部分加盟“形式。

三、家居物流痛點

1.貨物超大超重，產品非標化，包裝規格不統一

家居產品品類眾多，包括傢俱、瓷磚、地板、衛浴、吊頂、燈具、牆板、木門等，而每一品類又包括眾多的產品型別，以傢俱為例，包括櫃類產品（衣櫃、櫥櫃、電視櫃、餐廳櫃、門廳櫃、陽臺櫃等）、活動傢俱（沙發、茶几、餐桌椅、角幾、床、床墊等），各型別產品的尺寸又呈現多樣性的特點，因此給物流帶來了極大的難度。

2.行業內針對包裝和物流的標準極少，同時標準的執行力度不足

行業相關標準較少，多數情況下由傢俱生產商根據產品尺寸自行制定產品包裝，因此各傢俱生產企業間的包裝統一性不強，給傢俱的倉儲和運輸帶來難度。

3.資訊化程度低，企業間協同效率低

家居物流時效較低，除了多為人工操作，裝卸耗時外，資訊化程度低也是重要的一方面，可以說資訊化的高低可直接影響物流效率，目前來看，問題主要表現在企業內部溝通系統對接不順暢，協同效率低下。

4.中轉環節多，貨物破損率高

家居物流屬於多級外包的市場結構，導致中轉環節多，而每一次的中轉都會增加貨物的破損率。中轉過程中每次裝貨、卸貨都會帶來2%-3%的貨物破損率。

5.最後一公里服務不到位，服務無統一標準，客戶體驗差

最後一公里服務更多是以第三方“服務提供商”合作完成，如終端門店僱傭的安裝師傅，以及第三方末端服務平臺型“搶單式”的安裝師傅等，然而由於服務人員渠道眾多，導致服務標準難以統一，且無法把控服務質量。

四、建材家居物流 請找跨越速運

綜上所述，家居建材等大件商品由於體積大、搬運難，還容易磕碰，很多物流企業並不具備配送大件商品的條件，因此相關的配送損壞、磕碰的問題時有發生。而大件商品普遍價值都比較高，稍有損壞都會給企業帶來不少的損失。

因此，企業在寄送大件商品的時候，應該尋找更靠譜的物流企業做配送。在這裡小編想給大家推薦這家物流企業——跨越速運：跨越速運是物流行業中的佼佼者，首先體現在其強大的運輸矩陣上：目前，跨越速運的物流網路遍佈全國32個省級行政區500多個城市，擁有員工5萬餘人，以及11架貨運專機和1.7萬臺運輸車輛，直營網點覆蓋全國90%以上的城市。此外，跨越速運在華南地區搶佔了70%的航空腹艙資源，依託航空運力組網，有機場的地方就有跨越。並且與機場系統實現無縫對接，每五秒鐘對接一次資料，實時獲悉各個航班的準點情況，確保了跨越速運24小時實時響應及滿足客戶的需求，實現全國各大機場全天候不間斷航班服務。強大的運輸矩陣，使得跨越速運在大件物流上顯得遊刃有餘，能夠很好地保障大件包裹的寄遞時效。

其次，在運輸保障上，跨越速運展現了很高的專業性：為了確保客戶的大件商品在運輸過程中能夠完好無損，跨越速運全面採用國標級廂式貨車承運商品。廂式車全方位的金屬板密封防護，有效防止大件商品遭受風沙、雨雪、灰塵等自然條件的影響。在這些廂式車上，跨越速運都配備了GPS、RIFS、溫溼度感測器和監控裝置，實時定位、傳遞車輛資訊，遇到路線偏移或是緊急狀況時，系統及時示警，防患於未然。其獨有的“框架式”裝貨結構以及細緻專業的包裝服務，能夠從根本上防止大件商品在運輸過程中出現變形、擠壓、破損等問題。

在服務方面，跨越速運提供了一對一、24小時的專屬客戶服務，實時響應客戶需求。而且客戶還可以享受跨越專屬客戶經理隨時響應需求的服務，客戶經理全程跟蹤，全程指揮運營團隊的工作，以客戶需求為運作核心，不僅可以處理客戶收發貨及特殊情況，還能為客戶提供線路、定價、計劃等方面的專業服務。

在末端配送上，跨越速運的服務更加的精準靈活。除了基礎的門到門送達外，跨越速運還為客戶提供了“等通知配送服務”。舉個例子，上海某企業客戶曾採購了幾十臺運動健身儀器，但由於公司還沒裝修完畢，需要時間週轉安排。這個時候，客戶只要提前告知跨越速運的工作人員，跨越速運便會貼心照顧客戶需求，暫時將貨物安置在倉庫，靈活變更配送時間，從而為客戶解決空間場地不足的問題。

透過強大的運力加持，配以專業的配送服務，採用全封閉廂式車進行取派，成為了跨越速運配送大件商品的“武功秘訣”。上佳的配送體驗也讓跨越速運越來越成為企業寄送大件商品的不二之選。

家居建材行業2020年如何在眾多的同行之中脫穎而出？

5月19日，中國領先的產業數字化研究與諮詢機構愛分析釋出了《中國營銷數字化行業趨勢報告》。其中，盟主直播作為典型案例，入選本次報告。

該報告全面解讀了全渠道驅動營銷變革的發展趨勢，以及品牌商面臨的資料割裂、投入產出比要求變化的新挑戰。報告結合數字化實踐案例，為品牌商的營銷全流程提供應對策略建議，同時展望了全渠道的未來。

全渠道下品牌商營銷面臨新挑戰，擁抱數字化成為制勝關鍵

隨著移動網際網路興起，使用者在線上觸點增多，購物旅程呈現線上、線下融合的全渠道趨勢。但不同渠道間資料分散、割裂，使得品牌商無法獲取統一使用者畫像，影響營銷策略的制定。同時，伴隨流量紅利衰竭，品牌商獲客成本上升，對營銷鏈路各環節的投入產出比提出新需求。

根據消費者的購物旅程，品牌商的營銷鏈路可劃分為使用者洞察、營銷策劃、使用者觸達、使用者轉化、使用者運營五個環節。其中，使用者洞察是品牌商營銷活動開展的基礎，面對分散在全渠道的消費者，品牌商可透過構建客戶資料平臺（CDP），形成統一使用者畫像，結合第三方DMP對使用者標籤的補充，實現精準觸達目標使用者。在使用者轉化環節，品牌商可藉助數字化工具賦能銷售，管理銷售轉化的全流程。對於存量使用者的運營，透過使用者分層，開展差異化的營銷互動，以豐富的會員權益，促進使用者購買升級，提升單客LTV。

未來5G基礎設施的發展成熟，將全面賦能營銷鏈路各環節，以智慧家居為代表的終端裝置有望成為新的流量入口，5G在VR/AR技術中的應用，將給消費者帶來更真實的商品展示和互動體驗。

關於盟主直播及案例概要

三大系統助力歐派3O全流程直播營銷

盟主直播是為家居新零售打造的專屬營銷賦能平臺，以專業級直播技術為基礎，加速家居產業網際網路轉型，用直播在5G影片時代定義家居行業新零售。

盟主直播對企業直播營銷應用實現全場景覆蓋，透過線下（Offline）門店蓄水、線上（Online）直播營銷、線下（Offline）核銷及二次營銷打造家居行業的3O新零售模式，為企業客戶打造精準獲客社群化、流量私域化、營銷影片化和資料化的企業營銷服務平臺。

疫情期間，歐派衛浴在官方小程式中嵌入盟主直播，發起“上直播搶工廠”大型促銷活動，實現線上觀察人數65萬+，直播總訂單數12356單，轉化銷售額超1億。

盟主直播的直播+家居行業解決方案由創客系統 、直播系統、資料系統組成。

線下家居利用盟主創客平臺成為家居企業的精準流量引擎。創客（行業從業者/導購）透過創客系統APP端管理任務實時掌握直播前精準鎖客進度，可透過社群管理等功能實現使用者裂變，完成直播前鎖客蓄水。

線上透過精準直播和線上營銷互動將導購鎖定的精準流量進行高效觸達和轉化。透過直播前紅包等方式進行預熱為直播引流；直播過程中利用抽獎、超強優惠刺激等方式引爆直播，鼓勵使用者下訂單。

例如，歐派在直播當天的爆品用最大優惠力度讓利消費者，原價5888元浴室櫃只需要3680元，引爆直播。

直播後商家通過後臺進行訂單處理和資料分析，導流到線下門店核銷，完成店面和直播的無縫融合和鎖客。還可以進行二次營銷，圍繞全流程觸點，建立客戶大資料跟蹤，打造立體化營銷系統。

基於盟主直播的全新營銷平臺，家居建材企業透過線下營銷預熱與創客裂變引客蓄水，線上直播吸引客戶下定，再引導客戶線下終端核銷並進行二次營銷，獲取客戶資料進行管理運營。以此解決了終端集客、產品促銷、終端銷售鎖客和客戶管理等問題。

舉一個實戰案例

直接與消費者面對面“親密接觸”，在本次的促銷盛會當中，三峰家居現場為所有使用者展出了多種爆款產品、廣受消費者喜愛的明星產品、以及全新門款及全屋定製產品。全新的家居產品，全新的生活理念，史無前例的優惠價格，豪華家電組合簽單大禮，三峰家居帶著滿滿的誠意，為所有使用者打造不因價格而將就的高品質生活！本次聯合盟主直播，透過現場連線，為更多關注三峰家居活動，但未能來到現場的客戶及經銷商朋友們，帶來了最新鮮的實況直播與詳盡的產品介紹，同時又與現場主舞臺形成強烈的互動，讓全國的客戶朋友共同感受本次直播活動的超級魅力！