如何與領導相處，過領導這一關？

一、心中有領導。

尊重是與人相處的基礎，與領導相處更是如此。何為尊重？“三上三不”。稱呼上：敬稱領導。思想上：心有領導。行動上：服從領導。對領導的安排：不爭辯；對領導的教導：不反駁；對領導的生活：不干擾。

二、把工作做好。

把領導交待的工作做好是一切良好關係的基礎。沒有把工作做好，甚至把工作搞砸，讓領導臉上無光，難有信任和重視。

立志在酒店成長的人，把領導的工作做好也有三個層次，“願做”、“能做”、“會做”。願意不願意做是“態度”的問題，做的好不好是“能力”問題，領導交待的工作和任務，首先態度不能出現問題，用“合理是鍛鍊，不合理是磨練”的心態去執行任務，態度不一樣，效果就會大不一樣。

願意做，但不能做，還達不到領導的要求，領導最終目的還是完成任務。“能做”來自於哪裡？來自於平時的聽、做、說、寫、想。假如真不能做怎麼辦？眼睛向外：請教別人、尋求幫助，尋找資源、實踐推演，反覆論證，果斷出手……，總之不要讓鍛鍊或磨練的機會從你身邊溜過。

“能做”僅僅是及格分數，“會做”才是優良成績。“會做”是在“能做”基礎上的提升，“能做”是在領導的意料之中，“會做”是在領導的意料之外。

一酒店公關專員欣然接受了一個任務，策劃一個“聖誕活動”。在此之前，剛畢業的他連聖誕節都還不是太清楚，更沒有見過酒店策劃的聖誕活動。沒有任何推託，沒有任何藉口。在網路還不是太發達的10幾年前，他積極尋求同行幫助，查詢資料，翻看簡報，參考其他行業策劃的活動，把聖誕大餐、節目演出，抽獎拍賣、舞臺燈光，市場定位，費用預算、工作細項、任務分解等等進行詳細安排，當他的經理看到這份策劃書的時候，大吃一驚。他這份方案經過再次討論和修改，遞交酒店總經理，並最後得到順利執行，酒店總經理對這年輕人已有很深的印象。這就是“會做”。

三、給領導機會。

領導也需要展現自己權威、能力的舞臺和機會，不給領導舞臺和機會，往往就是不給領導的“面子”，甚至是拆領導的臺。領導的想法和建議，不僅需要自己不懈努力，還需要下屬領會執行，並以實現。讓領導在他的領導面前有表現的舞臺，有得到表揚和晉升的機會，你也會從中受益。

領導的“罵”，是責任，是展示權威的機會。如果沒有侮辱人格，領導“罵”就讓他罵，只要罵得有道理，接受，反思、改正。罵得沒道理，場合上的維護他的權威，私底下再進行充分溝通以取得諒解。

領導的“秀”，是需要，是展示能力的機會。很多年輕人對領導的一些管理行為，帶有色眼鏡，嗤之以鼻，認為他是在“作秀”。但如果把領導的“秀”當成一種正能量理解，感覺也是大不一樣：他 “秀”自我奮進，是為了帶動和鼓勵；他 “秀”自我檢討，是為了責任和擔當。他 “秀”自我懲罰，是為了公平和正義；他“秀”自我犧牲，是為了平穩和控制。年輕人要在種種“秀”中，理解其目的，領會其方法，評估其效果，在理解中收穫。

一個優秀經理，在年終總結表彰大會上發自肺腑的演講說：感謝部門的同事給了我表現的舞臺，在舞臺上，因為有了大家的努力和配合，讓我有機會把自己的想法得到完美的展現。

領導需要舞臺，需要機會，這舞臺和機會不單單是他的領導給的，也是下屬給的。讓領導有表現的舞臺和機會，你也會得到舞臺和機會。

四、向領導靠攏。

沒有哪個領導想成為“孤家寡人”的，都希望身邊有傾訴的親人，可靠的朋友，支援的下屬。領導組織的活動不參與，領導的倡議不響應，領導的命令不執行，慢慢地，你在領導心中的印象會漸漸模糊，變得無關緊要，可有可無。再看看，職場上能得到發展的人，絕大數是和領導相處的很好的人，是經常向領導靠攏的人。

“麻煩”領導是向領導靠攏的最好方法。因為領導擁有更多的資源，這資源有許可權、人脈、知識、常識、膽識、閱歷、經驗等等，而這些是領導的資源，巧妙地利用起來，同樣也是我們所擁有的寶貴資源。在使用領導的資源中，向領導靠攏，讓他發現你的聰明才智、你的積極主動。

一酒店銷售人員獲得重要會議資訊，談判的過程中遇到了巨大的阻力，在客戶即將流失的時候，只好麻煩領導，聽聽領導有什麼建議，因此及時向領導彙報，領導因為與對方的上級熟識，進行了進一步的溝通，順利接下這筆業務。領導，通過了這個業務，加深了對這銷售員的印象。所以酒店人時刻銘記：你不能解決的問題，不等於你的上級解決不了；酒店解決不了的難題，不見得集團解決不了，管理人員必要時要學會向上級尋求幫助，時不時要“麻煩”領導。

那是不是什麼事情都向上級尋求幫助，麻煩領導呢？答案肯定不是。一味向領導尋求幫助，會讓領導覺得缺少積極主動、缺失努力創新、缺乏獨立思考等等負面印象。同時一味尋求上級的幫助，麻煩領導也會產生依賴思想，進而會產生“事不關己高高掛起”的消極思想。最好的辦法是在原則的前提下自己能處理的靈活處理，不能處理的和領導進行更好的溝通後去處理。在和領導充分溝通後，得到領導的意見和建議去處理問題同樣是寶貴的學習機會。

向領導靠攏除了業務工作之外，還有一個很好的機會：一起吃工作餐。一酒店經理在交流中說：他很多工作思路都是在和領導一起吃工作餐中獲得的。他說：大學畢業後，人比較靦腆，經理又長得漂亮，經理也是比較強勢的人，所以基本不敢和她靠近。一天，經理很納悶的問他：你是不是怕我？他說：沒有！經理說：不怕我，為什麼每次吃飯的時候都躲著我？從明天開始，你吃飯的時候必須跟我一桌。第二天開始，他就開始和經理一起吃工作餐。經過幾次接觸，慢慢放鬆心情，因為吃飯不單單吃飯，還是重要的交流機會。在吃飯中經理點評他的工作，指出他的不足，聽到經理的想法以及經理所經歷過的案例等等，而且自己的一些想法也透過吃飯，更加明白闡述給經理聽。他說：從哪以後，不管是換了部門，還是換了領導，他都是利用吃工作餐的機會與領導靠攏，與領導交流，收穫非常之大。

圈外早期曾經做過一個關於上下級關係的調研，資料顯示：70%的職場人都對自己的老闆感到不滿。但是，超過90%的人都認為自己在領導力方面很有潛力。

所以看起來，上下級關係是個永恆的難題。

企業每年投入的培訓費中，大部分都用在了“領導力”方面。這無可厚非，主將無能、累死三軍，帶團隊的管理者當然是最重要、最需要成長的人。但是，我們如此重視對下團隊管理，卻從來不提，如何對上管理。

其實關係總是相互的，如果只是單方面教老闆如何管理團隊，卻不教團隊如何站在老闆的角度思考，最後雙方還是無法擰成一股繩。這就好像是兩性關係，單方面付出的婚姻，往往很難長久。

如果拋開企業，對個人來說，對上管理就更重要了。有句這句話是這麼說的“在職場要成功，你得有三點：第一，你行；第二，有人說你行；第三，說你行的那個人自己也要行。”

所以，先做好對上管理，才有可能談個人發展。

那麼，如何做好對上管理呢？第一，有正確的認知；第二，知道如何溝通；第三，適時展示自己。

一、正確認識上下級關係

提到對上管理，很多人會跟職場厚黑學聯絡起來。但其實，上下級相處，跟朋友相處、兩性相處，本質是一樣的。我曾經說：婚姻就是兩個人尊重彼此的差異，妥協一些部分，向對方靠近。

而上下級相處也一樣。有幸找到一個跟自己非常合拍的老闆，不比找到靈魂伴侶更加容易。

而且，你跟老闆之間的差異，往往比跟另一半的差異更大。

在我看來，至少有三個差異：高度差異、責任差異、個性差異。這三個差異，是你在跟老闆相處的時候，需要時刻謹記的。

1、高度差異

比如初入諮詢公司的職場新人會吐槽客戶：這公司的老闆是怎麼想的？一點都不體察民情，員工流失率這麼高，士氣這麼差，怎麼還不重視？後來自己接觸的企業高管多了，諮詢經驗多了，自己也做了管理，才得以站在更高的角度去看問題：原來我看到的只是某個角度（比如員工士氣），而對方看到的是全域性（行業、市場、定位等等），但我當時卻不自知。所以有時候，認知層次差異，會造成上下溝通問題。

2、責任差異

有的管理者會親自勸退過自己招來的人。從員工的角度來看，這是不近人情的體現：為什麼不多給一點時間來成長呢？但是，站在管理者的角度，如果任由能力差的人留在團隊中，他們會拖垮整個團隊。面臨與其他團隊的競爭壓力、與外部市場的競爭壓力，管理者不得不去做一些痛苦的決定。

責任不同，壓力不同，所以做出的決策也不同。

另一個例子是，給領導提了建議，明明是更好的，但他不採納，該怎麼辦？我的建議很簡單：誰承擔後果，誰最後拍板。所以，你當然可以提建議，但最後把決定權交給你老闆，決定之後，你就拋開對錯，去執行。如果你實在覺得自己正確、老闆傻X，那可以走人。

3、個性差異

一定會存在這樣的老闆，細心到變態，PPT裡面每一個標點符號都要推敲。但如果你恰好是一個大條到去機場忘帶身份證、坐計程車行李忘後備箱、發郵件會忘了加附件的人。你會怎麼辦？如果你沒有更好的選擇，沒辦法離開這個公司，就只能死磕自己，任何事情看三遍，最後讓老闆滿意。你倆之間的性格差異，必須有人來彌補。

因為性格這個東西，一旦成年就很難改變，如果你跟老闆差異很大，除非ta特別成熟能夠包容你、你也特別重要讓ta願意包容你，否則你一定會難受。

所以，接受雙方的這三點差異，才有可能處理好你跟老闆的關係。

二、沒什麼是溝通不能解決的

這世上大多數人與人之間的問題，都可以歸結為溝通問題。

而且溝通之所以失敗，又在於無法控制情緒。《高難度談話》中提到：在溝通中，真正扮演角色的是情緒，而非事實。

比如，你認為能力不如你的人升職了，你卻沒有。這時候，你的情緒是氣憤的，你會認為自己遭受了不公正待遇，你會覺得：老闆偏心、沒有領導力、是個混蛋。

之所以產生這些情緒，是因為，我們在跟他人的溝通中，總會以自身的需要出發，來對他人進行道德審判。比如，我是細心的人，就會覺得別人是粗心大意；如果我是粗心的人，就會覺得對方是關注細枝末節、不夠大氣。

這種道德審判毫無用處，因為在你跟老闆溝通的時候，他會感受到你的審判情緒，進而會提出很多理由來解釋。最後你可能被說服了，也可能更加氣憤。但是，問題並沒有被解決，你的訴求沒有得到滿足。

實際上，沒有升職有很多可能性，除了老闆偏心之外，還有：ta不知道你有這個願望、想要平衡公司其他人、ta覺得你能力還不足，等等。

所以，你跟老闆溝通的目的應該是：弄清楚自己為什麼沒被升職，表達自己想要升職的願望，商定一個雙方的行動方案，從老闆那裡要一個承諾，比如下次升職，或者更好的情況是，這次先做額外的加薪，等等。

記住：在職場溝通中，對錯不重要，達成目標才重要。任何上下級問題，都是溝通可以解決的。在溝通中，別做道德審判，先去分析原因，然後在溝通的時候牢記目標。

三、適時展示自己，不要等老闆來發現

很多低調做事的人都會有一種想法，就是：我很能幹，我把事情都搞定了，老闆就一定會發現，然後給我升職加薪。

實際上呢？我們先來做個算術題：一個老闆，需要做的事情主要是業務管理、、對上管理、對外管理（對外包括其它部門、客戶、投資人等等）。一般來說，分在具體業務上面的時間最多，畢竟這是ta的主要工作，佔50%。然後剩下的50%分在團隊管理、對上和對外管理，假設各花1/3，那麼最終有17%的精力在團隊管理上，一般來說，管理者平均管理6個人，那麼最後分到你身上，不到3%的時間精力。

你覺得，在這不到3%的時間裡，ta會知道你做的每一個貢獻嗎？與其指望老闆在3%的時間裡發現你的亮點，不如多展示自己吧。至於如何去展示，給點我自己的經驗：

1透過客戶

如果你的工作是對外的，而且客戶對你非常滿意，那麼就透過他們的口說出來吧，這會更加可信。既然我們都知道，好產品需要推廣、讓使用者口碑傳播，那麼人也是一樣，你自己優秀，也應該借客戶的口說出來才好。

2透過建議

你應該去了解，你老闆正在煩惱的是什麼、ta因為什麼而徹夜難眠、你可以如何幫到他。

3透過外在形象

這是我們最常忽略的一點。實際上，你的形象決定了別人對你的第一印象，而且第一印象又決定了別人是否信任你。

當然，這裡的形象，不是說漂亮、帥氣，而是說“適合”。比如，你是一位諮詢顧問，那就穿得莊重成熟一些，儘管並不漂亮，但會讓人信任。思考一下，你的職位需要展示什麼樣的形象。

所以，別等著別人用3%的時間來發現你，去主動展示自己吧。

總之，職場相處沒有想象中那麼難，不管作為老闆還是員工，拿出你對另一半的心來跟對方相處就好了。

從職場十幾年的親身經歷來看，這個是要看情況而定。一種上上級也是職業經理人，那就得以你的上級老闆為重心對待，無論他們之間關係如何，你都必須保證這一點。另一種情況上上級是老闆，那這個時候自然是以老闆為重，當老闆直接跨級對話是常態時，你的上級走人或調離也快了。

當然，具體如何應付也得掌握好分寸，必競領導都喜歡受到尊重。

要把企業當成自己的家，隨時有一種主人翁的責任感，做每一樣工作，你首先要為公司考慮，事情做在前面，那麼你就會很好的處理與上級的關係。

這個問題在我職業生涯中，有足夠的過往經歷可以回答。

我曾經在一家股份制私企做廠長，按照職位的高低，應該是排位老三，上面有二股東即總經理，大股東即董事長。

那我呢負責整個工廠的生產，人事等，總經理主管經營，按照道理根本沒有衝突發生。但總經理夫人經常會來工廠玩，畢竟私企嘛，人家投了錢，來看看也是正常。她呢覺得既然是自家工廠，老公應該全面管理，把所有的權利集中起來，因為貌似管理工廠這塊比較吃香，大幾百號工人都在廠長掌控之中，顯得有權力感（個人認為哈）。就在有一段時間董事長出國了，總經理和夫人就連續幾次把我撇開召集中層幹部開會，我坐在辦公室裡莫名其妙，但也隱隱覺得是在針對我，可我沒有犯任何錯誤。

我什麼也沒說，只顧悶頭做自己的事情，但走進車間能明顯感覺到工人的眼光已經不太一樣了。過了幾天，接到董事長的越洋電話（應該是董事長的人彙報了），讓我不要擔心，不要有什麼想法，其實我真沒有什麼擔心的，也從未放在心上，因為我有技術，有能力，有管理經驗，也做好了離開的打算。那如果二個領導都是這樣，我分分鐘就走人了，那如果老大依然看重我，就想辦法溝通好，繼續幹。

等到半個月後董事長回到工廠，他和總經理談了之後，讓總經理夫人不要再來插手工廠管理，因為的的確確我沒有犯任何錯誤，也為工廠的建立發展做出了巨大的貢獻。但我和總經理的關係表面貌似緩和了，實質還是有隔閡，只是都大男人，不會表現出來而已。想想這也不是長久之計，就主動找了總經理談:表明自己純一打工的，所做的一切都是為了工廠生產，到頭也是獎金高低而已，對您老人家壓根沒有威脅。後來我每個月把各種報表，工資單通通給他稽核，各種事情向他彙報，你想想他怎麼可能有時間搞這些雞毛蒜皮的事情，很快就釋然了，後來還成為了朋友。

時間隨風而逝，很多年過去了，我後來也有了自己的企業，每天忙忙碌碌，無暇顧及太多，聽說他們都得了癌症，很是感慨。做企業，做領導壓力太大了，所以只要在一起，不管是上級還是上上級，還是普通同事，都相處好彼此的關係，人生苦短，各自珍惜。

希望以上回答能對您有所啟發。

人在職場難免會有各種各樣的問題，擺在我們面前的有：如何處理同事的關係、如何處理與上級領導的關係等。這些問題一旦處理不好就會給領導和同事留下不好的印象，嚴重的還會丟掉工作。那麼該如何處理上級和上上級領導的關係呢？

第一：要多站在對方的角度思考問題。

老闆都是很“矜持”的人，有時候他們不會把話說得太直白以免出錯，剩下的意思就得靠自己去揣摩。雖然感覺很困難，但是你要不斷適應，，否則你就將被社會所淘汰。

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第二：適當時機“站出來說話”。

領導有時候會遇到一些處理不了的事情，如果這時候你能站出來的話必將給你在領導面前加上很多分。及時和老闆產生“共鳴”，恰當的時候把自己想表達的意思說出來，勇於承擔別人不願意接的話，這都能讓你在領導面前更吃香。

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第三：保持適當的上下級關係。

你要知道就算你和領導的關係處理的再好，你也始終只是下屬，要擺正自己的位置，不要在任何時候都和老闆稱兄道弟。真要到了拋棄你的時候沒有哪個老闆會皺一下眉頭的。同時也是為了避免被同事們說成是攀附關係。