做了幾年的銷售與服務，總是有些人對銷售人員都有一種隔閡，認為銷售人員不可靠，所以想要讓客戶更快的接受自己，掌握一定的技巧是非常重要的。

銷售過程中，我們大部分時間都是和第一次見面或者見面時間較少的人打交道，所以相互之間的瞭解和信任度並不深，想讓客戶降低對自己的防備心，我們就需要建立良好的溝通，這是每一個銷售人員的必須課程！

客戶對銷售人員有所警惕，會質疑不相信你這些都很正常，關鍵看自己如何去處理。細節決定成敗

1、說話要真誠

真誠是換取信任的首要前提。我們只有真誠對待客戶，讓他們看到自己的真心才能快速建立信任，客戶對你的防備才能將至最低，這樣更有利於雙方的溝通。

2、給客戶一個選擇你的必要理由

競爭市場這麼大，做相同業務的又不止你一個，面對這麼多的選擇機會，客戶為何要單獨選你，銷售人員要給客戶提供一個非你不可的理由。

3、用最簡單的方式解釋產品

銷售人員不管你平時有多厲害，千萬不要在客戶面前表現得自以為是。面對客戶的提問，我們一定要耐心回答，即便是對方的問題在簡單我們也不能掉以輕心。客戶不喜歡那種得意洋洋、自認為自己很聰明的業務員。在推銷的過程中，千萬不要為了業績而推銷，要站在客戶的角度思考問題，這樣客戶才會更願意相信你。

4、讓客戶知道並不是他一人購買了這款產品

很多時候，客戶會擔心自己選擇的產品只有他本人在用，所以對於其質量不放心，此時業務員應該儘量讓客戶知道並不是只有他一人購買了這款產品。

5、溝透過程中多傾聽客戶的意見，瞭解客戶內心真實需求。

有的客戶對他希望購買的產品有明確的要求，作為業務員此時一定要多傾聽客戶的需求，切合客戶需要將會使銷售更加順利。

6、你能為客戶帶來什麼，購買你的產品對客戶有什麼幫助你都需要講明白！

客戶不光希望得到你的售前服務，更希望在購買你的產品後，得到更好的服務，持續不斷的電話、節假日的問候等等，這都是你的加分項。

客戶對銷售人員來說就是上帝，想要成績就一定要做好客戶的工作，讓客戶相信自己！相信我們所銷售的產品，相信我們公司！

如何取得客戶的信任？我們先從業務人員和客戶之間的關係說起。業務人員與客戶的關係可劃分為三個階段，不同的階段客戶對你的信任是不一樣的。

第一個階段，就是最開始單純的商業利益關係，客戶選擇和你合作，無他只因為你能給他帶來商業利益。這時候客戶關心什麼？很簡單，質量、價格（付款條件）和交期。只要你在這三方面能夠滿足客戶的需求，你就能夠把客戶拿下，能夠取得他對你的信任。對於絕大多數市場競爭充分的常規產品來說，價格和質量同質話很嚴重，也就是說你有很小的餘地在這兩方面打動客戶。但在交期方面企業的提升餘地就很大了。交期包括兩方面內容，一是，你的交期比別人短。短的好處我就不展開說了，這個大家都懂；二是你的交期比別人準。準就是你和客戶簽訂合同時承諾的交貨期能夠保證完成。這個很多時候比交期短更能成為你的優勢。說話算數，說到做到是兩個人建立信任，成為朋友進而成為夥伴和知己的前提。

第二階段，就是因為商業合作，彼此成為朋友，影響朋友之間的信任，就是欺騙和背叛。只要不做這兩件事，朋友之間的友誼就會天長地久了。

第三階段，就是親密夥伴或者知己了。這一階段彼此信任就不是問題了。

說了這麼多，就是希望提醒做企業的朋友，要正確對待交期，重視交期，這樣有利於企業建立核心競爭力。

獲得客戶信任的因素有很多，下面我來談一下，我認為最重要的六個方面，如果能做到以下幾點，一定能獲得客戶的信任。請觀看一下影片。

我是紅塵煉心，說到根本就兩個字，真心，不過做到不太容易！經常得不到反饋。但是說到最後，客戶的信任，一定離不開這兩個字！

很高興回答這個問題，目前我們團隊也在積極的做這個事情，我原來也從事一線的銷售工作，目前也組建了公司，所以我從這兩個角度來說，有一些感觸和大家分享一下：第一是建立個人的一個形象，透過線下或者是線上兩個方面，線上比如說電話聯絡，微信溝通，朋友圈的建立，這樣綜合展現一種線上的個人形象，展示積極向上的正能量，透過朋友圈每天分享一些生活和工作中的一些狀態，線下透過朋友和客戶之間的走動，多去聊天，瞭解客戶的興趣愛好。第二就是展現背後的一個力量，比如說你的公司團隊形象品牌，還有公司產品，解決方案和服務。透過這些建立整體的一個客戶信賴感。銷售無非就是挖掘客戶需求點，拿掉客戶憂慮的一個過程，希望透過這些回答能夠幫助到大家，謝謝！

總體來說，這些比較重要。

1/ 專業度。無論做哪一行，客戶願意與你結交、互動的基礎，是你和你帶給他的產品或服務，能夠解決他遇到的問題。所以專業知識和專業度的展現就是建立信任的根基；2/ 可信賴性，就是通常說的靠譜。沒有一個客戶願意帶著忐忑不安的心情來等待和體驗你的服務。你所交付的結果如果超出他的預期，即不僅是滿足而是帶給他驚喜，那信任的建立就是必然的；3/ 忠誠度。客戶不喜歡自己的事情、資訊被第三方知曉而自己都不知，換言之，在“裸奔”。為客戶保守秘密，是很重要的一點。當然，不法行為除外。這對於維護客戶長期信任也很關鍵；4/ 有影響力的他人的背書。這一點在獲得新客戶的信任時，很有效。人們都會有對標或參考的物件，並以此做為自己判斷事情的參考。如果你有他所尊敬、認可的另一方的推薦、合作案例，會大大縮短新客戶對你的“考察期”；5/ 道德觀、三觀，與客戶能夠保持一致，即大家是一類人。你平時處理問題的言談舉止、對利益衝突的管理應對方式，就是三觀的體現，客戶會看在眼裡、記在心裡。

首先要誠信第一，不搞虛假宣傳′，信守責任，做好售後服務′，言行一致。服務態度要虔誠，要有高尚的思想素質′，禮貌待人，言語熱情′，方可得到客戶的稱讚和認可。

1.不欺騙，以真心換真心

2.客戶是朋友，把客戶當做朋友一樣去相處

3.直白，有什麼說什麼，不要把客戶當傻子

會成為你的客戶，許先肯定你們有利益關係的存在，但要獲取信任，這是另外一個層面的問題，我個人的見解是從做朋友開始，不要去耍小聰明，不要誤以為你的聰明可以騙得過所有人，真誠待人才有可能感動一個人，然後再在他的面前展示你的的人格魅力和素養，盡你所能幫你的客戶解決一些生活上或者事業上他自己解決不了的問題，千萬不能心急，要不然你只會讓客戶離你越來越遠，要想引來金鳳凰，必須種下梧桐樹⋯

我是做燈具批發的，從我的角度，主要有這幾點：1、要站在客戶的角度去解決問題，2、為人要誠懇守信，3、實實在在為客戶著想

做任何工作，我們都離不開客戶，那麼如何獲得客戶信任，就是我們放下最要解決的問題。獲得客戶信任有三個因素：

一，承諾：和客戶相處的過程中，百分之百的去承諾你的客戶，什麼叫百分之百的承諾，很多人不懂得承諾到底是怎麼一回事，就是在營銷過程中，承諾顧客我答應你的事情我可以去完成，我可以去做到。例如，在日常生活中，你答應人傢什麼時候出現，你不會遲到，什麼時候完成工作，你不會推遲，你不會給自己找藉口，並且你會百分之百的負責。建立起信任，必須做這些事情。

如果今天我約你去看電影，約你第一次，你遲到半小時，第二次遲到一小時，第三次遲到三小時，請問下次再約你看電影我還會約嗎？如果反過來這些事情發生在我身上，你會再相信我一次嗎？為什麼？因為我答應你的事情我沒法做到。人在相處的過程中，只要我們有一次沒有辦法做到，即使是很小的事情，他都會記著，那麼多年的信任在這一瞬間就摧毀掉了。建立信任非常非常重要，需要花很多時間，百分之百的去負責，你才有辦法去完成這過程當中所謂的信任。

二、信任：信任是建立在你跟一個人的承諾上面，你答應別人的事情你不會找任何理由，不會找任何藉口，百分之百的去完成。你做任何銷售的時候他不會不相信一個人去購買你東西的。

三、愛：如果你沒辦法完成信任，那你如何讓客戶愛上你的商品，愛上你的人，愛上你所有擁有這些能夠幫助他解決問題的這些產品，這就是我們在銷售當中，在建立信任當中，很多人不知道和客戶維持關係，因為在他們的價值觀裡面沒有這件事情，這是一個非常致命的關鍵因素，跟客戶建立信任的時候，他只看錢，有錢就有信任，沒錢就沒信任，成交就有關係，沒成交就沒關係，我們在做銷售，我們當然希望產品能夠賣出去，金錢只是一個象徵，因為我們幫客戶建立了這些價值，幫他解決問題，他覺得你東西好用，你不斷的提供很有用的資訊，很有用的工具，在這過程當中，你完成了承諾，你又百分之百負責，他信任你，他愛上你，喜歡你的東西，這才是營銷，我們要的就是客戶看上你的產品你是否百分之百的負責，這樣才能信任你。

獲得客戶信任的因素有哪些？首先，第一點，當然是好的產品或服務第二個，是真誠的態度；第三個，客戶對於產品或服務的認知度，第四個，頻繁友好的溝通；最後，是你的專業度更多內容在影片裡哦！

首先必須做到服務到位

所謂服務包含攝影前後期的拍攝工作 能有效 快速 效率地完成，其次是細節 溝通時除了展現自己的作品外更要注重並尊重客戶需求 在此前提下慢慢引導客戶消費 ，儘可能展現出自己的最大優勢 比如團隊規模 創立時間 獲獎作品等等 另外 得到信任的前提是維護自己的底線 不去一味地壓低價格和討好 這樣只會讓客戶更加看不起 ，對任何的客人都保持友好的談吐舉止，如果是見面談 衣著打扮也必須有所講究 儘量給人留下更好的第一印象

讓客戶接納你，讓客戶認同你，讓客戶信賴你。

無論是在銷售亦或是在人際交往中，如果想要讓別人輕易的接納你，首先第一印象十分重要。它背後的心理學理論叫做首因效應。首因效應是指人際交往中給人留下的第一印象至關重要，對印象的形成影響很大。個體在社會認知的過程中透過“第一印象”最先輸入的資訊對客體以後的認知產生的影響作用。第一印象最強，持續的時間也常，比以後得到的資訊對於事物整個印象產生的作用更強。

一次成交不是結束，而只是開始。當一張保單的成交，僅表示客戶開始接納你，但並不一定認同你。從接納到認同，從業人員必須付出時間與用心，從細節著手。會說漂亮的話，未必就能夠擁有好人緣，假如一味玩弄人際關係的技巧，縱使得逞於一時，也不過是運氣罷了，維繫人與人之間的情誼，最要緊的不在於言語或行為，而在於“本性”——真誠友善。

“讓客戶信賴你”是一種深度的信任關係，在這一階段客戶就離不開你，他不但從你這裡買保險，還會不斷加保，不停地為你轉介紹，一句話，他已成為你的影響力中心。

以我看來，獲得客戶信任的因素不外乎3點：（1）大眾消費得起的價格。（2）過硬的產品質量。（3）熱情、周到的善後服務！

我認為想要得到客戶的信任要有以下幾點，1要有好的產品和服務，以產品質量好的服務態度來贏得客戶信任，2從個人方面來說要以實事求是不弄虛作假輕不許諾，言不傷人。3在一個就是在工作中要把產品和客戶說清楚每一條每一項都要講清楚對客戶要有耐心要多溝通。

以上是我認為得到客戶信任的一因素吧還有很多我簡單的總結了這三條。

一是做一個誠實守信之人。二是做個有良心之人。三是做君子不做小人之人。四是懂得感人之人。五是具備奉獻之人。六是看淡利益之人。

獲得客戶信任因素:第一企業文化和個人形象給客戶好感，第二語言上的溝通，第三你的質量的承諾，第四優質的售後服務，第五要對客戶做回訪要讓使用者對企業提出寶貴意見是否有不足之處。

獲取使用者的信任，因素是多方面的，首先，公司的實力、口碑、社會影響力是使用者的原始印象，一個知名企業本身就是資本。

其次，產品或服務質量也是贏得使用者信任的關鍵因素。

第三，業務人員的素養很重要，從一定層面上代表公司形象。

第四，企業管理水平，使用者現場考察的第一印象也是非常重要的。

第五，專業裝置能力，包括加工精度，產能，良品率，等涉及具體業務的硬體保證情況。

第六，企業的整體人員素質，尤其是專業技術人員實力。

第七，相關行業認證情況。

第八，其他有關因素，太多了就不一一列舉了，如：以往的顧客反饋或投訴情況，研發週期，成本價格等等。

希望以上能幫到你。

獲得客戶信任的因素，1.自信，自信來源於對業務的熟悉程度.和知識的寬度。2.安全感.也就是後顧之憂，深度思考客戶在那些方面會有疑慮.提前做好解答方案，消出客戶的不安全感。3.售後.售後工作“耐心”“細心”“用心”做好以上幾點可獲得客戶的信任。