給差評首先就說明你的素質不是很高，再者本身就是顧客留錯地址，問題本身就出在顧客身上，不管配送員的態度如何你都不應該給差評，還有就是配送員不可能專門給你送一個單子，你說地址寫錯了，讓配送員給你送另一個地址，那其他的顧客就會多等半小時甚至一個小時，那別的顧客又會怎麼想

林子大了什麼鳥都有，我曾經也遇到過這樣的人，但是沒給差評，也沒給好評。我給他送到新的地址，爬到六樓敲門沒人，給他打電話他特別橫的說我在樓下等你，沒看到你。完了我又下樓，樓下除了個打掃衛生的大爺沒有別人，我等了一會他才開車拉著老婆孩子回來。我當時心裡把他祖宗十八代都問候了一遍。但是為了工資我也忍了。我就不明白了，你自己住的地方自己不清楚地址？能寫錯？錯就錯了吧，你對送餐員態度好點是顯得你掉份了還是怎麼？自己犯錯了還得牛逼哄哄的。這種人就屬於那種情商極低，極度自私的人。其實不用和他一般見識，這樣的人早晚會為他的自私付出代價。

如果顧客地址寫錯了也沒主動電話聯絡騎手，我建議直接自己把餐吃了，顧客投訴就說按下單地址已送達。自己連自己住址都搞不清，還點什麼外賣，就該餓著。搞不清地址還不主動聯絡騎手商家，那就應該為自己的錯誤買單。

只想說，好評來自於服務，地址錯誤取決於客戶，良好的服務和解決客戶問題的方法才會獲得好評。

有問題就想辦法去解決，如果大家都沒有問題，還會用美團外賣嘛。

不合理，但沒辦法，除了道德譴責外。平臺是不會去得罪客戶的，歸根結底，客戶才是平臺掙錢的根本，不是有這麼句話嗎？沒有客戶的不對，只有我們的不足，買方市場的環境中，賣方是沒有什麼話語權的

問題是外賣地址留錯！給外賣小哥差評！

1.從文字來講，客戶的原因造成的影響。不然沒有問題！

2.外賣平臺有規定，如果客戶更改地址，騎手需要半個小時之內從新給客戶送到。個別平臺會有條件。比如地址太遠超過一公里可以收取一塊錢一公里費用。

4.外賣分高峰期和其他時期。不論什麼情況。都要理解騎手。騎手不容易。多點理解！一單才幾塊錢基本上6塊錢。一天很辛苦的！

5.如果是騎手態度不好，語氣不好。但是不是特別惡劣，顧客應該屬於性急型別，沒有寬容之心。如果是專送會扣不少錢。幾十塊。如果是眾包的話。會影響評分，還有等級。

所以社會多點寬容，多點善良就好！

我在盒馬送生鮮經歷一次，客戶在浦西單位下單，而她住在在浦東，忘記變更地址了，她說了聲對不起，退單了。其實已經白白浪費了時間和精力。我從來不抱怨，我深深的記住了這件事。客戶寫錯地址又給差評，客戶是很危險的，為什麼不給生活在底層的小哥留一線？

我個人認為，這段敘述是不完整的。因為在第一次位置錯誤後，顧客與外賣小哥就新地址溝通的過程沒有描述。還有，外賣小哥見到顧客後雙方的交流也沒有描述。應該把細節補充完整，再讓“吃瓜群眾”議論發言。

但是，就現有的情況來分析，首先顧客自己指定的位置是錯的，隨後又指定的位置還是借的，若是在見到外賣小哥後，顧客又以“上帝”身份居高臨下的指責對方，並沒有意識到自己的問題，更沒有意識到自己給別人帶來的麻煩，這位顧客一錯再錯，那就真的不對了。可若是在收到外賣時顧客真誠道謙後對方“不領情”呢？

再說外賣小哥，因為這位顧客給錯了地址，極有可能導致他後面的單子無法按時完成，他後面將要面對的是更多顧客的不滿與責難，甚至是差評是投訴，而這些與他的收入肯定有關，也許更嚴重的話還會危及到工作。本來不是他的錯誤卻要他來承擔——這樣的事誰遇到能高興能願意？若外賣小哥整個過程中態度始終都不帶情緒，面對顧客的指責也不“還擊”，如果做到這樣顧客還給“差評”，那這顧客也真是“極品”了，外賣平臺應該把這樣的顧客列入黑名單。

腦補了當事雙方在事情過程中的溝通與接觸，可以想象到難免會發出不“和諧”的聲音。如果當事人有一方能服個軟也可能會好些。就怕一方是得理不讓人，另一方是無理狡三分，再加上一個向一方傾斜的評價系統，那外賣小哥就被“差評”了。

很明顯，顧客錯在先，且應該付主要責任，而細節的缺失又對外賣小哥不利。外賣小哥在顧客給錯地址之後的態度很重要，這對後面顧客給“差評”應該有很大關係。關鍵細節不清楚，不應該盲目下結論。

但是，我們能從中看到一些問題。在整個社會中，服務行業都處於弱勢，而服務行業中最基層的服務人員更是弱勢中的弱勢，外賣小哥當然也在其中。有句經典的話“顧客就是上帝”！這就產生了一股強大的無形力量，讓服務行業包容所有顧客的不是。在這種“顧客至上”理念的推動下，服務行業的發展，服務人員素質的提高，和顧客素質的提高，並沒有取得同步的發展。服務人員也是人，憑自己的勞動掙錢是光榮的，應該受到顧客乃至全社會的尊重！“顧客"們要多些理解，多些包容，畢竟這個社會是“人人為我，我為人人。”

看得出這個外賣主，有點囂張，橫。任何一個行業都很不容易，需要大家的相互理解與支援。本人畢生就看不慣這樣的人。像這種，刻意的，差評。換種做法，也許他會得不償失。

哥們也是跑腿的，這樣的事遇到過好幾次，地址錯的，都是女客戶，真敢寫，自己住哪都不知道，最離譜的一個女的自己住哪個小區都搞不清楚，單元號寫37單元，我問她單元號37什麼意思，她說就是那樣的，好吧我這個世界有37單元的樓嗎？有的話也塌了吧，導航的位置到了，沒辦法忽略單元，直奔樓層7 樓，哥們爬到七樓，讓她來沒開門拿一下看對不對，毋容置疑不對，電話溝通半天硬說她的地址是對的，起死了，沒辦法，她說她不要了，我說那我怎麼操作，問她附近有什麼標誌性的東西，她說樓下有個好禮客超市，哎呦我去，是對面小區，可能經常從對面小區門口經過，就沒想過自己是住這小區對面嗎？可能天天看到對面小區的牌子吧就寫對面小區，真敢寫！

上次送了一個茂業的單子，送上樓了，打電話給她，說在電梯等她，結果過了一分鐘打電話來，咋沒了看見你呢？我就說茂業就一排電梯，你都沒出來呀。。。她一聽茂業。。。。完了，忘記改地址了，公司搬家了

光從文字上看肯定顧客是不合理的

1、本來配送地址有誤，外賣小哥又爬樓給你找了好幾遍來給你送餐，如果高峰期肯定不止你一個餐，浪費很多時間

2、顧客直接一個他願意根本不體會為他服務的小哥的辛苦，這心理有點扭曲，希望大家都多多體會，誰都有被服務和服務的時候

3、俗話說從這上面看出一個人的素質，雖然有個別的外賣小哥得提高一下素養，但大部分都是很想快速送給你美味的飯菜，但路上有時會遇到這小麻煩，比如堵車，下雨，導航出錯等

4、從我兼職眾包的來看，大部分顧客都是非常好的，偶爾電車沒電送的慢了都非常理解，希望大家都多少互相包容

我們先不說誰的人品更好，就說地址留錯那就是顧客自己的問題了，自己的疏忽大意影響到了別人工作，關鍵是最後還是送給你了，從工作上來說他已經完成任務了。打個比方，你去快遞寄東西，地址填錯了，你能怪快遞公司或者快遞員嗎？同樣的道理外賣員也是看地址送餐，錯在哪裡？還是自己的問題！

當然不合理

1.如果是外賣小哥把東西送錯地方了，那是他的錯，我們給他們差評也可以，關鍵是客戶把地址留錯了，那給人家差評也太牽強了

2.外賣是個特別辛苦的工作，就像是上兩天我去街上，暴露在太陽下一會就夠嗆了，汗流俠背，我看到的每個外賣小哥的衣服都是溼的，這是一個辛苦的職業，都是為了生活，希望大家尊重每一個職業

真心希望，，@大家！不要做送外賣的事情了！這個事情沒做頭！說實話也賺不到錢，還早看臉色，說的好聽是做服務行業，要態度好！但是到今天，我感覺已經演變成了無理取鬧！不分青紅皂白，都是外賣小哥的錯。誰他媽該為你取扛的！

我也是送外賣的我覺的

這不能算問題吧，答案應該是顯而易見的，自己的錯誤卻把責任推給外賣小哥，我想不會有人認為是合理的吧？

通常而言，碰到這個情況，如果新地址較近的話，能送儘量送過去吧；如果較遠的話，只能讓客人退單了，很多時候手上好幾個單，都是按照路線來送的，客人臨時換地址耽誤的不是一個單的問題，是影響其他好幾個單的問題，總不能為一個單讓其他單超時引起投訴吧。而且通常而言換地址都會給外賣小哥心裡帶來壓力，像我這種急性子，很多時候碰到那種事多的人，有時候態度可能就不是那麼好。我想還是本著互相理解的態度來解決吧，外賣小哥儘量不要生氣，至於客戶呢，說聲謝謝，態度放低點，別還嘰嘰歪歪的還找茬，其實啥事也沒有。

想起前天送的一個單子，心裡憋一肚子火。早上7點左右接了一個送早餐的單子，客人是高樓層的，到樓下的時候，其實離送達時間還早的很，離超時還很早呢，因為一般電梯訊號都比較垃圾，上下電梯時間內網路基本都是斷開的，到達樓層後有個恢復網路過程，不是那麼快就有網，因為我們都是送完就走，很多時候等不了網路服務恢復就又下樓了，為了節省時間和以免忘記點選完成，我一般喜歡是上電梯的時候就把單子點完成了，一般情況下什麼事情也沒有。這次就碰上了個奇葩，上樓後結果發現門上都沒有房號，不知道是哪個房間，我就想打個電話吧，結果電話也打不通，後來從另外一家房門口的水錶單上猜出是哪個房間了，就敲門了，結果怎麼著？開口就是臭著臉，說什麼，你咋提前完成了啊？我要投訴你。其實從上樓到敲門也不過2分鐘，我和他解釋，他還咋呼呼的，後來我也就沒有理他走了。也許從程式上，我確實有瑕疵，但是話又說回來，這點事情至於給大家帶來一天的壞心情嗎？本來很簡單的事情，大清早7點提前那麼多時間幫你把餐送過來，送過來你啪啪啪一頓說，換誰誰樂意啊？

還是那句話。正常送餐就好了，碰到矯情人，也崩太客氣，你越客氣別人越嘚瑟。

作為一個外賣小哥 不能有任何抱怨 不能發脾氣 雖然客戶地址寫錯了 但是隻要是在咱們配送範圍之內 那麼可以商量怎麼以最快的速度送過去 客戶可以接受 以平常心交到客戶手裡的 這個世界太大 什麼樣的人都有 我曾經碰到過好多地址寫錯的 電話打不通 耽誤我超時的 送過去時我會提示他下次一定記得改地址 一般好多人都會說抱歉 一定改 有一次一個女士接的外賣開門說 好多人都送到了 就我找不到 明明地址就寫錯了 她住那裡手機還沒訊號 我告訴她正確地址 她同意改了 裡邊一個男的說 囉嗦什麼呀 送完趕緊走 一下就把我的脾氣給點爆了 但是考慮到差評投訴會被罰500塊錢 我當時忍了 外賣公司都是很不公平的 他不會管你誰對誰錯 只要有投訴差評 跟客戶打架都會被罰 倖幸苦苦掙的血汗錢有誰願意一個爆脾氣給砸沒了 畢竟咱們都是窮人家的孩子 總之不管遇到什麼情況都不要跟客戶發脾氣就對了 畢竟人無完人 不是每個人都能理解咱們外賣小哥的不容易的

有的人真的很不講道理的，上次有個顧客也是留的號碼是錯的，一直聯絡不上，自己也一直不打電話過來，騎手就點了送達，以為時間一長，或者看到騎手到了會主動建議，結果騎手等了一個多小時也沒有聯絡，又有其它單隻能走了，奇葩的是到後面給騎手給小店一個差評，差評就算了，給他回覆說明情況了，也一直不跟小店聯絡。還有另外一個更奇葩，做的東西才兩三個小時，給差評，說餿的。

也許是遇到糊塗蛋了，和我一樣糊塗。以前包裹是申通快遞，結果我把圓通的快遞小哥罵得看見我都繞路走，等收到包裹才發現罵錯了，想去道歉，結果，那個快遞員對我有心理陰影了，看見我就躲，現在想想挺不好意思的

前兩天才遇到的事，送餐距離2.1公里價格5塊三毛，到客人定位的地方，到電話讓他下來取餐，她告訴我她就在大門口，老子找了半天沒看到她說的大門口。最後讓她告訴我旁邊的商店或建築，她告訴我有個籃球場，心中一萬個曹尼瑪，她定位的地方根本就沒有什麼籃球場，再三向她確認告訴我是在另外一個地方，距離她定位的地點相差四公里多，本來拿到餐就只剩20分鐘，商家做餐就用了十三分鐘，手上還有另外一個單，另外一個單送到客人手上只剩兩分鐘了，後面過了十八分鐘送到她手裡，一句謝謝或不好意思都沒有，轉個身跟她同事說，說我找不到地方，這麼久才送過來，懶得跟這種人囉嗦！不值得，