本人在12年的銀行經驗中，經手的貸款金額數億元。

先給題主直接說答案

正確答案是：題主必須按照合同約定支付利息，無權投訴。

為什麼呢？

接下來我們說一說法理：

網上貸款，簽訂協議後發現利率不對，怎麼投訴解決？

題主借款本金2萬元，借款合同明示年利率為10.2%

現在實際每月還款本息合計2008.67元

明顯已超出了借款合同約定的年利率

想投訴，怎麼辦？

結合以上基本情況，我們首先要自己進行利率核算，然後再確定是否可以投訴

我們先來計算一下這筆貸款的實際利率

本金2萬

期限12個月

月還款2008.67元

我們計算得出12個月本金和利息的總金額=2008.67x12=24104.04元

在計算12個月總共支付計息=4104.04元

最後我們用利息除以本金，得出實際年利率=4104.04/20000≈20.52%

所以實際上，我們付出的是年利率20.52%

《最高人民法院關於審理民間借貸案件適用法律若干問題的規定》

第二十六條

借貸雙方約定的利率未超過年利率24%，出借人請求借款人按照約定的利率支付利息的，人民法院應予支援。

借貸雙方約定的利率超過年利率36%，超過部分的利息約定無效。借款人請求出借人返還已支付的超過年利率36%部分的利息的，人民法院應予支援。

法規裡有兩個利率數值我們可以參考

年利率不超過24%，法院支援

年利率超過36%，法院不支援

之前我們計算出題主實際支付的年利率是20.52%

所以這個年利率在法律保護範圍內

既然年利率合規，那麼題主沒有無從投訴。

借款平臺用的是什麼套路呢？

網貸平臺首先用看起來較低的“名義利息”誘惑借款人衝動借款

但是，年利率24%這樣的貸款成本相對還是很高的，試問有多少行業的利潤率能達到24%？又有多少工薪收入者能承受24%的年利率？

雖然銀行貸款的流程比網貸要繁瑣一些，但是這樣的繁瑣可以幫你節約數萬元利息，我認為是很值的的。

本人12年銀行經驗

精通：貸款實操&理財規劃

網上貸款基本都是高利率，但是又不會達到法定的最高，把你忽悠了，他說的時候只是正常的銀行貸款利率，但是加上中介費，服務費什麼的，就很高了，這種情況你在籤各種協議的時候，要仔細點，如果現在要投訴，可以去銀保監局，他們對網路貸款具有監管權利

你這屬於借款合同糾紛。你首先要弄清楚你到底簽了幾份合同，按照網貸客服的說法：你跟他們簽了幾份合同，如果是這樣，你如果起訴勝訴的可能性也不大。如果按你說的，當初跟銀行籤的是一份合同（如圖），你可以“以在履行借款合同中，銀行網貸擅自提高借款利率，造成借款合同違約”為由，向人民法院起訴，保護你的合法權益不受侵犯。