問題解析

工作總是粗心馬虎，丟三落四，首先是注意力的問題，其次是計劃上的問題。

1.注意力問題:

領導交代的事物你總是記住了其一忘了其二，顧此失彼的最大的原因是注意力不集中或者過分集中。注意力不集中在於聽取資訊的時候分散了注意力導致聽一半不聽一半；而注意力過分集中在於過度專注於某一件事情上，導致分心沒能聽到所有資訊，忽略了領導交代的其他事情；

2.計劃上的問題:

除了注意力問題，還有一個是因為沒有計劃或者計劃上的安排不得當，一個人的短時記憶力是有限的，有時候手上的工作太多，忙起來真的會忽略了其他事情，而合理分配每一件事情的處理時間，以及進度安排能夠有效的解決這些問題，所以計劃安排的重要性不言而喻。

如何杜絕粗心大意

一、學會聽

我們每個人都有聽的能力，但不是每個人都會聽。“聽”是一門藝術，一是聽完全部資訊並提煉關鍵資訊、二是不要把自己所理解的意思投射到別人的話中。

會“聽”的主要表現:

思考判斷:挑出重點，準備判斷；勇於發問:清理思路，不理解處勇於發問；加深記憶:筆記等工具記錄等作出迴應:表情動作迴應，建議性回覆等

二、學會制定計劃

一個好的計劃，如同一個無聲的監督者，將事情計劃化，既可以幫助我們有條不紊的進行事務，提高了效率；又可以提醒我們有哪些工作還沒完成，實際上幫我們克服了我們的遺忘問題。

1.自我分析

根據自己的喜好以及個人習慣，選擇適合自己的計劃形式；

2.確定事件

計劃分為日、周、月等計劃，根據時間範圍確定需計劃的事件，按照先後重要程度排序；

3.科學安排時間

事件排序好，考量完成難度等因素全面分配時間，找出每天的最佳工作時間，按輕重緩急程度科學安排。

4.總結覆盤

學會總結覆盤，我們可以清楚的認識我們哪裡做的不足，識別我們的長處。覆盤是一種學習方式，也是一種自我提升的方法，所以值得定期進行復盤！

對於計劃，個人建議“甘特圖”與“時間表”組合搭配使用，因為甘特圖可以使使用者可以直觀的知道哪些任務該在哪個時間段進行，而時間表則是提供了更準確的時間段安排資料。

寫在最後

其實粗心大意，顧此失彼都是藉口，沒有做不好的事，只有不願改變的人，一個人沒有能力，可以透過學習去獲取；沒有興趣愛好，可以透過引導激發興趣。做有所成的關鍵在於人的自主意願，沒有主動改變意願，就永遠都只會在重複惡性迴圈，所以一切都在本心。

對於領導交辦的事，只做了1，卻常常忽略了2，在我看來，這不能籠統地歸結為工作不細心，更可能是具體的溝透過程出了問題，導致執行不力。

樊登在《可複製的領導力》一書中提過這樣一個案例——

給華為起草(華為基本法》的包政教授在一次講課中，向我們形象地描述了日本公司是如何向下屬部署任務的。其中最有趣的部分是:“日本的大公司規定，管理者給員工部署任務時，至少要說五遍。”具體情況如下:

第一遍，管理者:“渡邊君，麻煩你幫我做一件XX事。

渡邊君:“是!”轉身要走。

第二遍，管理者:“彆著急，回來。麻煩你重複一遍。”渡邊君:“你是讓我去做×事對嗎?這次我可以走了嗎?”

第三遍，管理者;“你覺得我讓你做這事的目的是什麼?”“你讓我做這事的目的大概是咱們這次能夠順利地召開培訓，這次我可以走了嗎?”

第四遍，管理者:“彆著急，你覺得做這件事會遇到什麼意外?遇到什麼情況你要向我彙報，遇到什麼情況你可以自己做決定?”渡邊君:“這件事大概有這麼幾種情況……如果遇到A情況我向您彙報，如果遇到B情況我自己做決定。您看可以嗎?”

最後一遍，管理者:“如果讓你自己做這個事，你有什麼更好的想法和建議嗎?”渡邊君:“如果讓我自己做，可以在某個環節……

在樊登看來，員工執行力的背後是老總的管理能力，如果我們國內的管理者也能借鑑日本公司管理者的經驗，也許就能避免執行不當的情況。

當然，作為員工，我們不能奢望每一位上司都能有這樣的管理思維，但我們仍然可以從以上案例中汲取工作溝通的經驗，以確保自己能夠準確接受指令，執行有力。具體方法如下：

1、速記領導的指令要點。可以筆記，也可以用手機記錄，甚至可以錄音。好記性不如爛筆頭，記錄的主要作用是幫助你回顧，以免錯漏一些重要細節。

2、在時間允許的情況下，和領導確認工作任務的目的、要求、達到的結果等。這一步的目的旨在確認自己是否完全領會領導的意圖，尤其在工作任務比較複雜的情況下，這種確認可以達到一勞永逸的效果，如果理解有偏差，領導也能馬上糾正，當然也就不太可能出現做了1，忘了2的情況。

3、時常進行工作覆盤。時常對工作進行復盤是非常有必要的，不僅是溝通的層面，還有具體執行的層面，都需要不斷反思，記錄成功經驗，思考不足之處，以及如何準備預案能防止再次出現執行不力的情況

寫在最後：樓主提到自己一直很努力改變了，看得出樓主很上進，也一定想過很多辦法試圖解決這個問題，所以我相信也許它真的與工作不細心無關，希望樓主不要給自己輕易扣帽子，也不要對自己進行類似的心理暗示，很多時候，真的只是方法的問題。加油哦~

一、認真聽

領導給你佈置工作的時候一定要認真聽，聽有兩個注意點：

準確性，聽要聽準確了，不要將張三聽成李四。完整性，不要打斷領導講話，等領導一次性講完，別隻聽了前半段沒有聽到後半段。二、仔細記

養成習慣，在辦公桌上備一個記事本或者便利貼，不管是開會還是領導單獨叫你，都隨手帶上，領導給你佈置任務的時候，把事情重點記錄下來。好記性不如爛筆頭，這樣你回來之後有疑問也可以透過看筆記來確認。另外就是不要只記自己認為是重點的部分，要全部記下來，避免有些你認為不重要而恰恰相反是領導覺得重要的工作被遺漏。

三、反向問

領導佈置完工作後，你需要迅速瀏覽筆記，自己腦海裡過一遍，然後提煉出重點，反過來跟領導確認，比如“領導，我來複述下，是不是一共有3件事，1是什麼，2是什麼，3是什麼，您看對吧，還有沒有我遺漏的？”

四、及時做

接到任務後及時去做，避免時間久了忘記。一方面工作越拖越多，拖久了你可能沒時間去處理這件事；另一方面人的記憶力有限，時間久了你可能會忘記。所以儘量今日事今日畢，如果是長期性的工作，可以拿便利貼記上然後貼在座位邊。

五、報進度

及時向領導彙報工作完成情況，以便領導瞭解工作進度。如果過程中遇到問題，領導也可以及時介入，避免事情到不可挽回的時候做砸了。而且經常彙報會讓你持續對這件工作重視，也能不斷接到領導對這件工作的指示，間接的算是一種強化記憶。

六、問反饋

工作做完了要問領導反饋，事情做得是否正確合適，如果有哪裡做的不好的還要及時去修正，不能做完就結束，不僅要完成，更要關注完成的效果。

七、做總結

事情完全結束以後，自己要做一個總結，總結做這項工作的經驗和教訓，下次再遇到類似的工作時就不會像新手一樣不知所措、丟三落四了。

這種工作上不細心的狀態在很多人身上都會發生過，這並不是你的能力決定的，而是你工作的心態決定的，工作上的分心讓你忽視很多細節上的問題。

就拿我剛參加工作的時候來說吧，領導見我平時幹活還挺勤奮的，就給我佈置了一個任務，而這個任務就是讓我配合一個老員工做一份策劃。

可是我在配合老員工工作的時候經常出錯，並不是我不認真，而是這份工作是我第1次接手許多地方還不明白。

再加上工作的一些雜事特別多，如果按照正規的流程來的話，這些工作也是非常簡單的，可是在工作途中經常會產生一些其他的附加問題。

到最後老員工雖然沒說什麼，但是我知道他心裡是非常不高興的，當時我覺得就有些十分慚愧，覺得自己能力跟不上。

於是我就把自己的想法告訴了領導，當時領導也特別的諒解我。拍著我的肩膀說：你第1次幹這份工作，許多不明白是對的，只有在工作中出錯了，學會改正，那麼你的工作才會進步。

工作上總是不細心，你就需要用一些特殊的方式來輔助自己，這些方式針對的就是改變你的性格和改變你的工作方式，另外需要增加自己的記憶力。

第一、有些人的性格本身就是馬虎的，你讓他幹一些粗活，累活，不動腦子的活可以，真正讓他做一些有技術的活，他反而顛三倒四，沒有個章法。

這時候工作之前就要針對這份工作為自己定一個計劃，你平時粗心可以，但是粗心可以用不同的方式來解決。

比如說：透過這個地方看著這個流程能讓自己工作，把一些大致的總綱和細節問題都列上，讓自己指導自己工作中要幹什麼，這樣就很少出錯了。

第二、工作中的出錯是難免的，可是有些人一出錯就灰心喪氣或者撂挑子不幹，而這種態度是非常不對的。

你需要糾正自己的想法，改善自己的工作方式，讓自己的工作方式隨著工作的大小複雜度進行改變。

這就需要你每天靜下心來從頭到尾的思考一下自己的工作，只有在思考的過程中，你才能夠完善自己的能力，提高自己的工作水平和效率。

第三、人們常說好記性，不如個爛筆頭。你需要經常身上帶一個筆記本，把自己工作上的一些視覺和事情都記下來，哪些事情先做，哪些事情重要都列出來。

這樣你在工作的時候，對於一些小任務小事情就有一個衝重緩急，分一個前後，在多方對照的情況下，能及時發現自己是否出錯了。

第四、工作方式每個人是不同的，你可以多向那些老員工請教，透過請教，你需要根據他們的建議，結合自己的能力來修改自己的工作方式。

工作最忌諱的就是閉門造車，如果你意味著按照自己的意識來，那麼到最後還會出錯的。

所以說你不能夠只顧著自己的工作，而忽略了其他人的建議，根據領導的建議，結合同事們的意見，透過自己的想法，然後解決一份工作，這樣你就會很少出錯了。

每個人的工作都是有一定的順序的，你不可能忽略了一些重要的工作，而去幹一些無相關的工作，而是自己不知道該幹什麼，不知道工作的順序。

第一，常見情況不必在意

每個人都這樣，程度不一樣而已。老的小的，經驗豐富的，剛出職場的。真的，我見過太多人，就算是很熟練的老油條，也還是會出錯。

再加上，外部環境的原因也會對我們造成影響。比如說我有一次正在準備會議，然後又有幾個領導說要列印他們的會議材料，然後當時我也是心裡有點亂，自然也就漏掉了一些工作步驟，當然當時已經是熟練工，所以無傷大雅，但是如果按照我以前的工作情況，我可能會慌得一批。

所以首先我們都要明白，工作上出錯是常態。

第二，做好工作流程清單

所以除非這個工作是第一二次做，你還不知道，沒人教，那肯定要出錯的，但是沒有關係，在開展工作前，領導已經佈置了任務，我們也可以學習，像在餐廳吃飯點菜一樣，部長現在是拿著app在點菜啦，那以前還不是拿著紙和筆在記錄，我們現在也一樣可以啊，反正自己適應什麼方式就用什麼方式，當然錄音和錄影片可不行，領導不喜歡。

反正你就自己用手機寫下來也行，紙和筆記下來也行，在開展工作之前就按照這個清單做事就好了。

第三，善於總結

瞭解領導要求和傾向，結合自己以及工作實際情況不斷做好覆盤。還是那句話，就算是這個工作是以前沒有做過的，現在網上搜索引擎那麼方便，自己上網看看別人是如何開展類似工作的，第一次自己先參照著做，當然也要結合領導要求。

另外就是領導如果已經有要求了，我們就儘量按照領導的要求開展。

很多工作，是的沒錯，你這次做 了領導說的1，沒有做2，但是下次你就要記得了，所以在每次的工作之後，特別是如果有經歷過大型的工作，那就得做好總結和覆盤。透過自己喜歡的方式，紙和筆記錄也行，電子記錄也行，最最關鍵的還是，你覆盤了總結了，下次得做，得實踐才可以。

綜上，其實就是質量管理裡面最喜歡說的PDCA過程，計劃，實踐，檢查，總結。所有的工作都屬於專案管理工作，完成一個閉環管理，做多幾次的工作，自然就是熟練工了，心寬敞一點，看淡一點，工作也能順利完成。

01. 瞭解事情的因果關係

一定要搞清楚當時自己犯錯的根本原因是什麼，不能只說簡單地說自己不仔細.有些事情是有因果關聯的，找到因果關聯才是最重要的.一定要覆盤當時你是怎麼想的，比如說你的資料錯了，一定要回憶起當時你是怎麼想的，因為你的想法就決定了你是否會錯，你只需要改變你的想法，其實很多錯誤是可以避免的.

02. 養成良好的記錄習慣

如果單純是因為自己容易忘事，那麼你就要記筆記的習慣，比如領導說的事情你容易忘記，這個時候趕緊拿筆記下來，記下來不是說每句話都記下來，而是有側重點，自己總結自己的一套記筆記方法.好記性不如爛筆頭，如果有記筆記的習慣，很多東西都可以避免

03. 不斷地改變和最佳化工作方式

要及時總結自己的工作方式，不斷地改進和最佳化，提高工作效率，今天做了一件事情，沒有出錯，是好的方法，可以發揚下去.明天做了一個事情，出錯了，就要想辦法如何避免，這些都需要自己花時間和精力去總結，去揣摩

04. 請教自己的同事和領導

工作的過程中也可以請教自己的同事和領導，為什麼有的事情，他們不會出錯，而我的就是容易出錯，是不是大家的方法不一樣，我是不是可以借鑑其他同事的工作方式，來減少自己的錯誤或者提高自己的工作效率.也可以請教自己的上司，自己遇到的困惑，畢竟老闆是過來人，可以學習他們是如何在工作中做到不出錯的

05. 心態平和，有序開展工作

有的時候因為自己的不細心被領導批評後容易想很多，導致後面的工作完成的效果也不好，受到領導批評後要虛心接受，並且告訴自己的領導自己有決心，正在努力改正自己不細心的毛病.下次絕不重犯這樣的錯誤.即使被批評了，接下來的工作也要平穩有序開展，不要受到影響

06. 有自己的記錯本，善於發現問題

每次自己錯誤的工作被指出後，要非常用心的記下來，每天睡覺之前都要看一遍，提醒自己這樣的錯誤以後不能再犯，並且養成工作中善於發現問題的習慣，做完工作後要善於發現自己工作中的問題，自己可以發現問題，總比老闆發現問題要強

07. 檢查，檢查，再檢查

前面的步驟做完後，最後一項工作就是要檢查自己的工作了，如果擔心時間不夠，只有多加班或者在家裡，提前完成任務，多留點時間檢查！就是你要比其他的同事先完成工作，完成工作後自己再仔細地檢查.

大家好，我是老九，從大三拿到公司合同開始兼職工作，二十年來經歷過國企、私企、外企和自主創業。作為傳媒公司現任策劃總監兼法務總監，職場中別的沒有，經驗滿滿。

職場裡如果你不是文秘專業出身，不太會用方法訓練自己記憶，那麼為了不影響工作建議你採用更簡單粗暴，但是行之有效的辦法——記錄！

其實你受過記憶訓練，有很好的記憶力，我依然建議你做好記錄。老話說：好記性不如爛筆頭，你再記憶力強悍，總有疏漏的時候，而且記憶力有保質期，當下記得一個月後呢？沒有必要如此消耗你的腦容量吧？而且有記錄也是一種保障，你能記住領導未必可以。一旦他的記憶力混淆了，你有據可查的記錄將是最好的幫助和自我保護。

最後就是方法，速記能力強的還是用好執筆，或者ipad的手寫，實在不行用錄音，這些都能幫助你解決問題。不要覺得麻煩，因為這個麻煩比你忘記工作的麻煩要小太多太多了！