回覆列表
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1 # 渤海新人
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2 # 冷月o無聲
首先,存錢完後發現錢少了,可能存在以下幾種原因:
1.存錢當天工作人員疏忽造成,具體原因比如紙幣發黴容易粘張,導致鈔票少張,鈔票跳出點鈔機具未及時發現,再或者卡鈔等;
2.客戶攜帶到櫃檯的錢款本來就有缺漏;
3.客戶的賬戶是否被扣收了簡訊費、賬戶管理費等費用,因為大部分銀行對該類扣款沒有簡訊告知;
4.客戶的賬戶是否綁定了代繳代扣,約定還款等。
其次,當出現此種情況,如何應對:
1.檢視銀行賬戶明細,排除第3、4種可能;
2.銀行監控一般都會保留3-6個月,且點鈔機有冠字號和點驗記錄,客戶應第一時間找網點協商處理。
最後,三點建議:
1.辦理業務後,認真核驗交易結果再簽名確認,若電子簽名也應該再次核實螢幕反顯的資訊;
2.客戶自己收取現金時,也應該小心謹慎,特別是碰到紙幣發黴時候,要尤其注意;
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3 # garydary
我是銀行從業人員,我覺得這個問題首先要找到原因。第一,可以去銀行查詢流水,看看扣錢的原因,有可能是扣劃手續費等。第二,如果流水顯示不明釦款,可以讓銀行找到扣劃的相應憑證然後找原因。第三,如果確實不是誤操作或手續費,那恭喜你可以報警了
第一,如果是客戶存款時,自己填錯了存款憑證,即存的錢多,憑證上填的金額小,可以持本人身份證去經辦網點查詢,必要時可以檢視監控。銀行會受理的。銀行號稱“三鐵”,鐵賬,鐵款,鐵規章,客戶存在銀行的錢,如果當天出現長款,即銀行收到的現金比賬面多,是做賬務處理的,臨時記在賬上,如“其它應付款”,日後有客戶來找,予以返還。
第二,如果確定當時存款無誤,在自己不知情的情況下,現在卡內錢少了,可以報警。原因,一是自己上網時連結了詐騙網站,或者連結了惡意的第三方支付機構,錢被騙走;二是銀行員工作案,盜用客戶資金。這兩種情況都可以報警處理,維護自己權益。