線上線下相結合，新零售就是指透過線上線下互動融合的運營方式，將電商的經驗和優勢發揮到實體零售中。讓消費者既能得到線下‘看得見摸得著’的體驗優勢，又能享受電商一樣的價格

通俗的來講，新零售就是將零售“資料化”，也就是我們經常聽到的大資料。

新零售技術主要是依靠大資料，人工智慧等高新技術，從商品的生產，銷售，售後等方面實行創新。把線上的銷售服務及體驗與智慧化物流相結合，以消費者為核心，打造一個一站式的服務平臺，讓消費者可以更便捷的購買到自己青睞的商品。同時依託會員，支付，服務等模組，可以精準的將消費者資料化，這些資料經過人工智慧的深度學習，能夠在線上為每一個客戶或潛在客戶描繪出一例會員畫像，其中涵蓋了客戶的消費習慣，消費能力等重要資料，而商家則可以依託這些資料進行精準營銷。

下面是某軟體會員介面

市面上有很多零售軟體，現在也正往線上營銷發力，相對於傳統零售模式，這種嫁接於雲端的新零售模式更適合現代年輕人的消費習慣。本人從業於餐飲和商超軟體的實施，針對不同的客戶群體部署過很多軟體，效果都非常好，尤其是拉新和鎖客，以及會員對現金流的支撐，新零售技術起了相當大的作用。

新零售，英文是New Retailing，即個人、企業以網際網路為依託，透過運用大資料、人工智慧等先進技術手段並運用心理學知識，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式

如果用一句話來解釋“新零售”，那就是“無處不在的買賣，全知全能的服務”。

區別於傳統零售，新零售是從以品牌為主體轉換為以消費者為主體，能夠極大程度提高從“慾望”到“擁有”的效率，幫助消費者把“我是誰”匹配到“我想要什麼”，甚至是“我未來想要什麼”，所有商機都是以此為基礎。

新零售將傳統商業三要素“貨，場，人”的重要順序，調整為“人，貨，場”，重組零售行業的邏輯和鏈條，以滿足人類“蜥蜴腦”最本能對及時獲得的強烈感受。

各位在百度搜索“新零售”，反覆出現的詞條是“大資料”，“雲平臺”，由此可以看出新零售的依託，是以大資料對於消費者行為習慣進行分析，以匹配需求，將產品，服務進行精準定位，這就涉及品牌運營商業模式，產品生產設計，物流配送，售後服務等一系列環節的統一結合。

與目前電商平臺最大的區別就是線上與線下的深度融合。盒馬生鮮就是最好的案例。

新零售就是智慧零售，最終版我覺得就是利用大資料實現非常智慧的推薦，然後利用及其優質的供應鏈實現配送。試想一下，當你想喝牛奶的時候，多個智慧終端都能為你提供選擇，智慧電視，智慧手機，智慧音箱等只要是一句話，我想喝牛奶，立馬會出現多種選擇，酸奶，純奶等，一個指令，立馬送貨到門口，整個銷售過程無視中間環節，對你來說只是滿足了你的一個要求，如果能達到這樣，我覺得才是新零售。

首先要知道為什麼很多人覺得自己無法理解新零售？

這是因為新零售不是某個行業或某種業務，而是一個概念。這個概念不僅很寬泛，難以直接理解，而且它還是一個相對概念，是相對於“傳統零售”而言的。所以，要理解“新零售”就不能一句或幾句話去解釋它，而是從幾個方面來展示它和傳統零售的差異，自然就可以理解了。

第一個差異，是零售事件發生的場景。也就是說，在以前傳統零售沒有發生過或無法產生銷售機會的場景裡，產生的大量可複製性銷售行為，可以被理解為新零售。

舉個例子，以前臨時需要買蔬菜、水果、飲料、酒水等及時消費的商品，要去菜市場或者超市購買。現在可以在家裡手機上下單，半小時左右就送上門來，這種消費場景在以前的傳統零售裡是不可能存在的。這就是新零售的一種表現形式。

再舉一個例子，以前我們在網上購物，基本是去一些大型的電商平臺，但現在很多時候我們在社群電商的小圈子裡下單、在朋友微商的小店裡下單、在海外代購的朋友圈裡下單，甚至在信得過的微信群裡下單。這說明我們購買零售商品的場景變得非常的豐富，不僅從線下逐步轉移到線上，還從僅有的幾個大平臺轉向無數個身邊的小個體。這也是零售事件發生場景的變化，也是新零售的一種表現形式。

第二個差異，是零售事件流通的渠道。也就是說，在以前傳統零售裡，商品的流通要經過很多層渠道的轉移，才能成為零售商品被我們購買。

還是拿蔬菜和水果舉例子。原來買水果或者蔬菜，只能去菜場和超市等零售商那裡才能買到。而現在很多的農戶（包括大量的農業合作社）都在田間地頭直接透過直播的方式將自己的農產品銷售給終端零售客戶，這樣去掉了很多中間環節，減少了損耗，從而讓零售顧客獲得性價比更高的農產品。這樣的流通渠道在傳統零售的渠道體系（廠商->一級批發->二級批發->零售店->顧客）裡是不可能的，這也就是新零售的一種表現形式。

第三個差異，是零售事件發生的過程。也就是現在人們常說的大資料和AI人工職能了。在以前的傳統零售中，顧客的消費過程是由顧客自己的內心發起，自己的選擇決定的，傳統零售廠商只是將更多的零售品類（SKU）鋪展在顧客面前，被動的等待挑選。而在新零售的供應商則會更為主動的透過大資料、AI人工智慧等方式去尋找使用者最有可能喜歡和迫切需要的產品品類，從而在更多促進成交的前提下減少品類的數量，最終實現利潤的最大化。

依舊拿水果和蔬菜舉例子。以前我們去超市購買水果時，傳統的超市是不知道我們要買什麼的，也不會去透過我們歷史購買的資料去分析和預測我們將會買什麼，於是他們就要儲備更多的水果和蔬菜給我們選擇，這樣，賣不出去的就成了損耗。而現在的新零售廠商（以每日優鮮、便利蜂等為例）則會通過歷史購買大資料的分析，和智慧AI的演算法去預測周邊使用者的採購需求，從而減少前置倉的品類（SKU）的數量，成本更低而且更為靈活，還能更好的滿足顧客的需求。

當然，還有很多的維度可以定義和區分新零售，這裡沒法一一列舉了。總而言之，透過新技術的應用，大幅度降低中間成本，為客戶提供價效比更高的商品和服務的零售方式，可以稱之為新零售。

個人認為所有的零售都圍繞著

人、貨、場

三個方面

所有的營銷都可以圍繞著

產品、流量、轉化

三個方面

新零售就是透過線上+線下的方式

讓你的客戶，交易場所以及交易環境得到一個新增

透過一些新的營銷玩法和營銷工具

讓你的產品更有價值

讓你的轉化率更高

一直在研究新玩法可以一起交流