一般來說，攜程作為國內知名的旅行平臺，也是受大家非常關注的旅遊公司，買的機票總體靠譜。

這裡靠譜說的是：買了飛機票可以成行，至少攜程還有這個承諾的

但是，作為平臺，也是存在供應商操作不規範的問題，比如，違規出票，買賣里程票，高賣低買等問題。而且，退票改簽可能會有不及時不清晰不明確的問題，所以，如果價格差得不多，或者行程存在變化可能，可以考慮官網出票

在和攜程多次協商無果情況下。今天把攜程投訴，具體內容如下：

4月4號在攜程購買的加拿大航空的倫敦-多倫多-溫哥華的航班，4月10號被告之航班取消。攜程發來的資訊和網站顯示的是前半程倫敦到多倫多的取消，多倫多到溫哥華的航班只是改了時間，航班繼續飛行。攜程回覆我們是，要使用或者改簽兩個航段都得一起，不可以單獨使用，現在加拿大航空倫敦一多倫多的航線都被取消了，前半程根本無法改簽，後半程也不讓我們使用，告知我們只能棄票了。我們也諮詢加拿大航空客服，答覆是可以使用後半程機票，但是在攜程購買的讓攜程重新出個票就可以。我們又找攜程，幾個客服的答覆都不一樣，一會說和加航協商了可以使用，一會又換個客服給我回復就不可以使用。我質疑攜程怎麼聯絡的加航！前半程航班不是我們自願取消的。後半程航班還存在為什麼不能使用，客服就一直拿加拿大航空不許來搪塞，就說再溝通，一直也沒有準確的答覆，攜程缺乏責任心，無作為！

攜程現在預定大量國際航班根本就不存在，國內規定一航一司一國一週一班的規定，而攜程同一航空公司同一航線天天有票，我已被退了六次票，一般提前一二月訂，而取消航班提前一二週，退錢要二一四周，有佔用客戶資金嫌疑。

攜程真的是個奇葩！不要在這個網站購票了。說說我的經歷吧。我們3月14日在攜程網上買的東航的國際機票，由於疫情，航班取消。3月28號，按照攜程的提示申請了退票，當天攜程發簡訊說退票成功，退票款將於4月5日左右到賬。我們一直等啊等，到四月底也沒見到錢。4月29號，我實在等不下去了，給攜程打電話，客服給我們的理由是，航空公司由於疫情，辦理退票事宜比較慢，他們會及時跟進，儘快退款。一週過去了，仍然沒見到錢。無奈給東航客服打電話，客服說攜程壓根兒沒給我的這張票申請退票，只顯示我的這趟航班已取消了。我說攜程說是你們的問題沒法退錢啊，客服說讓攜程給他們聯絡。直到現在，我的這張票，攜程都沒有向航空公司申請退款（諮詢航空公司客服）。我的錢怎麼可能到賬呢？所以，如果有出行需求的，就別在這家買票了，生不起氣。已經給他們打了N次電話，還在推脫。企業的誠信精神一點兒沒有，真是可憐！可悲！

攜程網購買機票感覺還行吧，算起來這幾年在攜程網所買的機票不少於十五次了，而且90%都是國際聯程航班。攜程網提供的值機、航班狀態、登機口等資訊都很有用，比較貼心。

一直以來都感覺良好，沒出現過啥問題，直到2016年初，一個親友因為家裡有事，需要他回國處理。購買到的是肯亞航空聯程機票，在辦理登機牌的時候，工作人員說沒有機位。

那個親友立馬聯絡我，說明原因。事不宜遲，我撥通攜程電話，對方聽後解釋說立即去查，並聯繫了國外值機櫃臺瞭解情況。幾分鐘後回電說應該是航空公司問題，但攜程會解決。我也不多說，問有何方案？她提出了改簽其它航空公司的航班，事後再討論補償問題。

最終結果就是改簽了最近的法國航空的航班，也明確返程也是法航，航時和中轉時都縮短了，是不錯的航線，這個法航機票比肯航貴三千元，攜程網自行補差價。

事後過了兩天，攜程專員又聯絡我說討論補償問題，主動提出退還我所購買的肯航聯程機票這個方案。我知道航空規則的三倍補償規定，並與對方提出了這個問題，幾經溝通說無法滿足這個要求。最後考慮到對方一直態度誠懇，而且對行程沒造成大的影響，也沒精力耗在這事，所以同意了補償方案。

機票退款分兩次退回銀行卡，事情最終也告一段落，等於這次免費乘坐往返航班。所以總體來說，攜程網還是算靠譜的。

這次疫情是全球性的影響，航空公司面臨退票的問題很嚴重，國外的航空公司退票都是退給電子券，而且只能在本人購票中使用，這完全是霸王條款。本人不幸也碰到這個問題，在肯航廣州票務中心購買的返程機票由於停航不得不退票，因為這事反覆聯絡了官網和票務中心，昨天在官網辦理退票申請，也同時要求廣州票務中心幫忙退票。結果今天收到廣州票務的郵件發來電子券號碼，意味退票成功，以後用電子券可以買票。官網溝通需要用英語表達，而且受理解決可能需要一個月，所以各位如碰到這問題，還是強硬要求售票處幫忙退票才是上策。

一般還行，但是選擇攜程提供的中轉聯運航班要小心些，如果遇到前面航班延誤，沒趕上後面的航班，他們是不管的，只是會提前通知你改簽，並提供一些可選航班，改簽是有手續費的，並且還要補齊機票差價，這一把就能整出一個單程機票價格。所以訂中轉航班儘量找同一家航空公司提供的聯運，這樣萬一晚點航空公司會管吧。便宜的機票有時候是由於時間段不好，還有些是不讓帶隨身行李，行李必須花錢託運，其餘飛機機型什麼的差不多。

我是一個經常坐飛機出差的人，我來回答一下。

攜程上買機票沒問題，但是在結算時要看清他的預設勾選專案，攜程有時會預設勾選高額保險費等，注意結算時取消，當然如果你想買另說。

特別是對於需要報銷的人來說，最好在官網買，避免發票問題。

重點：一般來說官網的都是最低價！其他平臺或多或少都會有一些附加費用。

基本靠譜，但是出現問題處理流程很噁心，特別還是那種旅行社給定的機票，還是航空公司定吧，靠譜點，同一趟價格也比攜程便宜。

3月份在攜程購買了3張回國機票價值幾萬元，由於航班停飛無奈退票。在我們多次催促下六月底才給退款，壓了我們三個月的機票錢，不但沒有給一分錢利息連一句致歉的話都沒有。真是無信企業。以後出行不會選擇攜程。