定期搞活動，給粉絲髮福利！每天直播搞幾個福利款！給活躍的粉絲！

把老客戶帶到直播間，容易帶動氣氛！

介紹產品一定要真實，突出特點！要比正常價格低，才能多吸引粉絲，等到粉絲積累差不多了，就可以引流到線下發展社群了！

慢慢來，產品一定要好！

傢俱，建材，家電都是和人民住居生活緊密關聯的近親行業，也與房地產市場，二手房市場，重裝修房市場息息相關。

在此，以家電人的身份談一談家電，家居，建材等耐用消費品線上銷售的一些看法。

相對而言，家電比家居，建材產品標準化程度更高一些，所以，相關資料顯示，家電線上銷售目前已佔到全渠道市場的40%左右。而疫情期間，線上銷售估計佔到全渠道市場80%~85%甚至更高的比例。

這就是為什麼家電行業從大品牌總部，到各地分公司，辦事處，以及全國各地家電賣場無論大小，紛紛觸網，以至於家電出現全民直播，家家觸網的現象。

個人認為，實體店線上銷售可以分為三個層次（或者說三種方式）。

第一種方式，平臺開店。這種模式自2012年以來火了很久，我們很多家電賣場兄弟單位在某貓，某東，甚至某寧等平臺都開個店，甚至不止在一個平臺，在2個及3個平臺同時開店的兄弟單位也有好幾家。也有兄弟單位與平臺合作，成為當地的線下服務商。那個時候，我們行業流行幾句話，上不上就上吊，上網找死，不上網等死，不是上不上網的問題，而是什麼時候上，怎麼上的問題等等。

但經過1~2年時間，家電實體店上網的風潮漸漸退潮，究其原因還是家家上網，個個開店，但上網者多，賺錢者少，虧三五百萬甚至上千萬的多。以至於到今天也就個別幾家家電零售企業保留了平臺網店，養幾個人守著。倒是原來的批發代理商，轉型做起了品牌線上代運營，在某貓，某東的業績還不錯，賺的不是差價，還是品牌廠家支付的線上銷售佣金和線下使用者對接服務費。

第二種方式，自建網站。我曾經在2012年左右極力主張家電賣場兄弟單位平臺開店，當時的理由是，自建網站也就是修了一條門前小路，要想做大線上銷售，就必須向平臺繳過路過橋費，上平臺的高速公路。因為，自建網站需要燒錢來養，而且不一定養得活，很多企業也燒不起，如果沒有足夠的宣傳，所謂的自建網站也就等於深山裡開店，在網站，APP多如牛毛，但選擇困難症的使用者只習慣個位數網站、APP的情況下，根本就是有店無客，死路一條。所以說，自建網站這條路也行不通，目前我們幾乎所有的家電賣場自建網站（包括APP）成了長時間不更新，也沒有人登入訪問的死站，就是客觀的現實。

但目前，非門店營銷儘管很火，但並不能徹底抵消門店暫停營業期間損失的銷售，以及復工營業之後（可能）較長一段時期顧客由於防護顧慮不願意上街進店所帶來的不利影響。

同時，由於很多家電賣場微信秒殺，眾籌團購已經玩了好幾年，幾乎爛大街了，爛到顧客根本不相信所謂的秒殺低價，所謂的限量限購，反正每一次都是最低價，俗話說買漲不買跌，家電又不是黃金等本身具有保值增值的價值，而是越晚越賤的大眾消費品，（事實上根本就是）說不定下次還更便宜呢。

所以，全民直播，作為家電賣場業界營銷的新形式，最近的確火，甚至火到天際了。但沒過幾天，也就是最近10天左右的時間，家電賣場直播不是越播越火，而是效果越來越差，員工越來越牴觸，顧客越來越少，直播則越來越沒有人圍觀，賣貨的人則更加少得可憐。

究其原因還是，直播帶貨更講究搞之前預熱分，前戲做足，搞得時候高效率，快節奏，搞過之後擴大戰果，持續發酵，而這不是家電賣場實體店熟悉的套路，多年以來養成的短平快打法習慣，所存在的各種問題一下子被直播帶貨打回原形，充分暴露了出來。

針對家電賣場直播帶貨沒人看，看了沒人買，員工不願意參與，顧客不樂意圍觀等一系列問題，昨晚（3月11日）我們在某微課平臺開設了《家電賣場直播到底該怎麼搞？》的課程，提出了：三個得有：得有人看，得有人信，得有人買和環節控制四要素，將PDCA進一步演繹為：People、Do、Come、All。涉及到篇幅問題，也避免打廣告嫌疑，在此不做贅述。

最後，簡單總結概括：線上銷售只能作為家電家居建材等實體店營銷方式，而儘可能避免將其作為一種業務模式，或者說，非門店營銷玩玩可以，作為一種業務模式就大可不必了。因為，花費大量的時間，精力，資金等搞所謂的全渠道經營，左右互搏，很難左右逢源，反而可能傷於自己的“七傷拳”下。

以上是個人不成熟看法，不代表本單位立場，手機碼字，難免疏誤，尚請批評指教！

第一，美圖，無論你今後是在什麼平臺上做線上銷售，美圖絕對是需要做的第一步，這就類似於服裝店的陳列，陳列好看了才可能吸引人進店，才有可能有銷售。

第二，找平臺，線上銷售要麼在已經很成熟的平臺做店鋪，要麼自己做網站，不過，自己做網站的話，初期客流量肯定是不如已經很成熟的平臺，例如某寶、某東、某多多等。

第四，線下體驗，線上下單。有實體店可以增加體驗感，客戶可以現場下單，也可以體驗完以後，回家再考慮比較一下再下單，這樣可以節省店鋪人員開支和運營成本。

第五，新小區推廣，一般新小區都比較容易進入，可以印製傢俱美圖、店鋪實體店地址、線上店鋪網站，然後新樓盤做推廣。

傢俱行業原有的銷售是以線下銷售為主要的銷售方式的。因為傢俱行業消費者體驗場景是很重要的一環。同時，傢俱需要上門安裝服務。所以，在以往傢俱行業主要是依靠線下實體店銷售的。但最近幾年，傢俱行業也受到電商的衝擊，線上銷售的渠道越來越多。對線下傢俱實體店的經營者，開始考慮也要去開拓線上銷售渠道。

為什麼傢俱實體店也受到線上渠道的衝擊？

一.傢俱行業產品種類較多，對實體店的規模有較高的要求

傢俱的產品，因為品種較多，佔地面積較大。很多的線下實體店營業面積雖然很大，但也很難做到商品琳琅滿目。所以，傢俱實體店的經營者最大的壓力來自於房租的壓力。但無論多大的經營面積，都做不到線上商城的產品多樣化。因為線上傢俱商城，產品只要提供宣傳圖片，可以做到讓消費者自由的選擇產品的樣式，價格等等。這是傢俱實體店無法做到的。

所以，很多的傢俱經銷商開始考慮如何進駐線上商城進行銷售。

二.傢俱消費者的定製模式越來越成為趨勢

目前很多的傢俱消費者購買傢俱，要考慮的因素很多，比如自己房屋的面積，裝修風格等。需要採取定製的模式比較多。也就是意味著，線下傢俱實體店擺放的商品，並不一定是客戶需求的。客戶會在網上看到一些時尚的傢俱風格，要求定製。這種消費趨勢，就要求線下實體店是無法滿足顧客需求的。可以在線上進行各種款式的傢俱，讓客戶選擇然後在定製。

傢俱線上銷售應該從以下幾個方面入手：

一.製作實體店的小程式,進行線上銷售

傢俱行業的經營者,除了自己的實體店要擺放傢俱樣品外，需要製作店內的小程式。讓更多廠家的產品入駐自己店內的小程式。透過推廣小程式，讓顧客在小程式上選擇自己喜歡的傢俱商品，進行定製化服務。

二.透過分享廠家產品的連結，進行定製服務

一般的傢俱廠家都會有自己的官方旗艦店，或者入住一些電商平臺的店鋪。這些店鋪產品的形象，品類都相對較多。實體店老闆是無法做到類似線下場景的。但可以透過分享店鋪連結，讓當地的消費者選擇產品後，自己進行銷售。因為傢俱的銷售，上門安裝服務是消費者自己無法完成的。必須依靠實體店的服務。

總結：

傢俱行業進行線上銷售已成為未來趨勢，主要體現在定製服務為主。線下實體店需要做的是，開拓線上推廣服務。更多的是發揮自己線下上門安裝除錯的服務優勢。

（本文完）

1.傢俱為大型商品，並且是體驗式商品，建議透過線上宣傳裂變，線下體驗銷售的形式進行銷售，定期策劃活動，比如直播等（做活動可以參考牛小店營銷助手）

2.完全透過線上銷售，可以以淘寶，拼多多等為主，流量大，比較成熟。要考慮好物流體系的問題，這個問題解決掉再正式線上銷售。

實體傢俱行業如何轉型網際網路?傳統實體沙發傢俱店怎麼開展電子商務?說到網際網路，相信大家一定不陌生，隨著它的興起到至今的發展，它與我們的生活已經密切相關，不可分割。網際網路作為20世紀最偉大的發明之一，給我們的生產生活帶來巨大變化，並對很多領域的創新發展起到了很強的帶動作用。網際網路的蓬勃發展，給各行各業帶來了不同的創新機遇。傢俱行業當然不能落後，充分發揮企業利用網際網路轉變發展方式的積極性，支援和鼓勵企業開展技術創新、服務創新、商業模式創新，進行創業探索。將網際網路這個重大機遇，深入挖掘發展。當前的傢俱行業，消費者生活方式也在發生改變。隨著年輕一代消費族群成為整個消費的主力軍，特別是80後、90後伴隨網際網路成長的一代成為整個消費的主力以後，也推動了電子商務，特別是社交電商的巨大發展;傢俱商家的發揮主觀能動性不斷創新，網際網路應用、品牌建設方面不斷加強，同時加深與消費者溝通等方面都是對消費關係的不斷革新與進步。現今傢俱行業的市場競爭，已經進入了“渠道為王”的時代。“得渠道者得天下”的說法更是讓眾多傢俱企業大打“渠道戰”，渠道的重要性已是不言而喻。然而，近幾年，隨著電商的興起，傢俱企業在渠道建設上似乎顯得不夠穩定。對於傢俱企業而言，電商的來襲，只是意味著營銷環境和應對策略的變化。即：如何利用網路來宣傳、拓展、銷售自己的產品，大大降低運營成本;如何抓住消費者更趨理性的購買心理，對症下藥，而從當前趨勢來看，“電商+店商”的融合發展，給傢俱企業的渠道建設指明瞭新方向。另外，網際網路已經滲透到我們生活的每一個角落，基本上每天人們都離不開它，對於沙發傢俱行業公司來說，網際網路為沙發傢俱行業提供了很大的便利，也是沙發傢俱集團公司發展的一大機遇。動派網路小編根據多年的網際網路從業經驗，一直認為電商平臺網站建設是沙發傢俱公司企業衝向網際網路+沙發傢俱行業的前提條件。

傢俱現在靠進店客戶越來越少了，平時時間比較緊張，再加上現在疫情期間更是有很少人出來逛逛，線上銷售迫在眉睫！怎麼實施呢！第一可以從曾經進店客戶資訊中挖掘有效客戶讓她們參與網上銷售，送福利優惠吸引客戶，並安排銷售跟蹤服務！第二，和裝修公司合作吸引他們的客戶！第三，有些樓盤也可以合作載入一些客戶！把不同渠道的客戶組織起來直播！秒殺幾款！其他的打折銷售！

傢俱實體店線上銷售解決的問題:

首先要解決的是客服問題。客服必須是長時間業內的老手，也就是懂行的人。

其次就是要選擇好的產品，價效比高的產品，讓客戶無後顧之憂。貨真價實。

然後就是解決好線下安裝和售後服務問題。

當然最重要也是一定要做好廣告和自媒體這兩方面。

需要線上與線下結合！建議可採用B2C模式，企業透過電商渠道，售賣產品給個人！

一、首先需要線上佈局

1、打造屬於自己的品牌，透過營銷推廣的方式，提高品牌知名度與影響力，讓消費者在網上可以查到相關資質與資訊。

2、線上門店的建立，也就是售賣渠道的開發，可以多條渠道並進，好好進行門店打造，美觀很重要！

3、產品的宣傳，透過傢俱單品美圖影片、傢俱放到家裡後的美圖影片進行宣傳，說明產品的特點與優勢！（門店與其它平臺同步進行）

4、線上的服務，訊息回覆及時，在服務範圍內，儘可能的幫客戶解決問題！

5、多參加一些行業內活動、公益活動等，或者冠名參加，發新聞，提高品牌社會責任感！

二、當然，也需要線下服務的支撐

1、運輸派送服務，雖說會外包給快遞公司或物流公司服務，但消費者的體驗，也會影響到產品本身！

2、安裝服務，如果能打通安裝服務，有配套的安裝體系，消費者體驗感也會提高。比如沙發、定製櫃類、等安裝難度係數發的傢俱

線上線下相結合，線上引流，線下交易！線上渠道可以從百度、天貓、淘寶、抖音、快手等平臺推廣，線下把客戶引流到實體店！

傢俱實體店應該線上與線下結合銷售。線上可以透過直播進行宣傳介紹產品。現在的傢俱行業都是定製產品，現場體驗產品很重要。

從一個客戶的角度分析，我首先看到的是商家在網路的展示圖，效果展示圖要能吸引我的眼球，儘量是精而不是多，有些商家好多圖片合成快遞幻燈片看的眼花繚亂，不想點進去看，其次展示圖吸引我點進去後我才會去看材質，以及產品的賣點和優勢，這點很重要，因為整體看完我就要去看其他商家加以對比，能不能讓我對比後再返回來就在此了。最後一點就是售後了，好的售後能給商家帶來回頭客，好的評論也更能拉住客戶的心，商家說十句不如買家說一句！

傢俱分現代和傳統，若是傳統傢俱，在線上還是以推廣傳統文化和傳統傢俱專業為主，結合線下實體店客戶體驗。效果會更好一些。

1.首先是流量廣告費的投入，要讓人看到你的東西。2，你傢俱外觀樣子的吸引力也就是實賣性要強！3，價格優勢！4，材質，健康，售後。5，談單能力！

實體店不必神話線上銷售，把線上銷售作為一個流量來源之一即可，未來所有實體店都必然會成為全渠道銷售運營，會是電商、行商、坐商三商合體的所謂“新零售”業態，這是因為流量來源將趨於分散，會形成線上流量、自然流量、B端，不僅僅是地理位置的自然流量，把握好和自己生意量匹配的線上流量投入即可。

近年來，家居行業的市場競爭日趨激烈，一些家居企業嘗試轉型升級。不過，從實際情況來看，不管是發力線上，還是線下實體店的經營都困難重重。不少業內人士感嘆：家居行業這條鹹魚兩面都煎不熟，打底應該怎樣翻身?

家居產品線上銷售困難重重

目前，儘管京東、淘寶等線上電商紅紅火火，但國內家居銷售模式依然以實體店為主力軍，像紅星美凱龍、居然之家為代表的實體店仍然佔據家居銷售市場的七到八成的份額。有人會問，家居電商為什麼沒有“紅”起來?其實，家居電商不能夠走紅是受產品銷售的過程和售後服務所致。

首先，家居產品的銷售和其他快消品、電子產品不同，需要客戶到店真實的感受家居產品，同時家的氛圍營造是家居產品銷售的利器，沒有實體體驗店這把利劍，消費者不會為空洞的文字描述和經過華麗辭藻渲染的產品買單，其次，家居屬於大宗商品，產品銷售最後一公里很難解決，以板式家居為例，消費者動手能力普遍較弱，需要專業的家居物流團隊提供上門安裝服務，人力成本高昂自不必說，在沒有實體店面支撐和配送管理的情況下，臨時僱傭的安裝工人很難保證服務的質量。

另外，消費者在網上選擇的家居難免會出現色差、軟硬程度和材質不合適的情況，消費者對實物不滿意要求退換貨的情況時有發生，而高昂的運費是商家承受不起的。消費者在實體店挑選產品會減小這種情況發生的機率，為家居產品銷售增加一道防護鎖。有人指出，家居建材對體驗、配送、售後服務有高度的依賴性，這樣的半成品似乎先天就不適合做電子商務的品類。

家居實體店銷售舉步維艱

近年，隨著家居企業的逐步增多和大量外銷家居企業轉戰內銷，一些中小企業的“蛋糕”份額越來越小，連不少大型家居企業的銷量也有了明顯下降， 弊端逐漸出現，痛點明顯。

首先，家居銷售需要良好的客戶體驗，因此全國的家居銷售企業如紅星美凱紅，吉盛偉邦，均將大量資金投入到展廳修建和氛圍營造中，店面租金和裝修吃掉了家居銷售商應有的利潤。其次，利用常規招聘渠道很難招聘到專業家居銷售從業人員，而且隨著中國人口紅利趨於消失，人員工資勢必提升，潤將再被攤薄。家居行業的人員招聘、培訓、工資、績效是家居銷售行業老闆的心結。再次，家居生產企業創新能力比較弱，跟風盛行，導致家居末端銷售同質化嚴重，區域內家居零售門店又很多，最終以價格戰慘淡收場，無人受益。

家居行業銷售出路在何方

傳統家居銷售模式需要消費者進店挑選，受店面陳列面積的限制，款式有限，需要消費者在多家店面中對比選擇，在店裡下單後，由店員向不同的廠家打電話定貨，再由廠家選擇不同的物流公司配送，最後由店面僱傭零散的安裝工人配送、安裝。

在線上線下都舉步維艱的情況下，很多家居企業都提試水線上線下相結合的方式，為消費者和傳統零售企業提供一站式的家居問題解決方案，彌補了傳統電商缺乏使用者體驗和線下實體投入超負荷的缺陷。在這個模式之下，消費者在線上電子商務平臺先進行款式挑選，看好款式後，可以前往當地體驗店實地體驗，對產品風格、材質、質量進行評估，再下單購買，由廠家直接配送給消費者。這樣就擺脫了傳統的經銷商分級模式，減少了流通環節的代理商、賣場等渠道的費用，所有產品實現了線上線下價格統一，從而降低消費者的購買成本。

目前，正迎來一個網際網路+時代，家居企業應集合電商、網路、實體、物流、售後服務於一體，把網際網路與O2O家居體驗館相結合，重構家居產業生態，實現中國傳統家居行業轉型的華麗轉身。

線上線上都要進行！

傢俱實體店要在網上交易，必須走線上線下來完成，網上展示傢俱，找好買家，實體店送貨交易完成。主要平臺是，淘寶，鬥音，直播，快手等平臺。

如果只做線上的話，只能砸錢各種平臺各種大力推，移動傳媒，明星代言，電視廣告…等。最好線上線下，結合使用者真實回饋

看你的店面在幾線城市，一線城市的流量基本上都是線上比較合適。因為一線城市的話競爭都是非常激烈的，包括品牌包括商場的數量，所以生存的比較好的品牌不是特別多。為客戶群體的分散，包括線上天貓，京東都在做傢俱。這行低頻的傳統的行業。

如果你要說從線上哪幾個渠道比較合適的話。

第1社群你需要店面做一些基礎性的引流，因為傢俱行業是屬於大額交易，所以他的基礎工作如果做的不好，你的社群也是做不好的。目前在這一塊做的好的店面基本上都是連鎖企業，因為店面鋪的比較多，所以他的入店量也比較大。

第2個跟當地的比較知名的本地生活論壇已進行合作，因為本地人群的消費他們會比較清楚，粉絲間隙也比較高。