這真是跟賣家沒任何關係。你自己急用就應該要考慮到要給快遞方面預留足夠時間。或者你就應該考慮直接當地實體店購買，要在網上購買也應該挑選本省或者本市區的店鋪。而你自己可能貪便宜又急用還把時間卡的那麼死還去購買離你很遠地方的店鋪，這就怨不了別人。快遞說的是正常大多數時間是3-4天，但有時快遞抽風一個星期都正常的。最後總結，賣家是沒問題的，問題出在買家身上一個急用還在網上購買，還到離自己很遠的地方購買。離自己遠的地方購買就算了急用的還不願意加錢發順豐。這還能怨誰呢？

快遞的時效真的不是賣家可以控制的，既然是急著要用的東西，就應該選擇裡自己最近的區域和時效大概差不多的店鋪購買，或者實體店有就去實體店買，這個抱怨是解決不了問題的，因為快遞不是拉賣家一個人的貨，賣家自己是管理不了快遞公司的工作方式與流程的，他一個做買賣的難道會故意跟快遞公司說你給運慢一點，還有賣家說的時效是一般大概的時效，並不能保證快遞公司不會出問題導致時效變慢的不確定的因素的，這種情況作為買家你既然急用就應該有心理預期的，不能完全的一味的去責怪賣家的。他如果是說你買了一直拖著沒給你發貨，導致時間晚了那是他的不對的。這個還是相互理解一下吧，真要是急用就不會找個不確定的店鋪購買了，主要原因還是在自己身上的，當然他態度是不夠熱情，只是這個事情本身還真不能一味的指責賣家的。如果說是賣家擔保了3天內一定會到，那你的指責完全在理的，快遞時效慢可以聯絡公司反映，一味的跟賣家打口水仗浪費時間，那也只能說明你也不是急著用。說句後話，真要急著用為什麼不多花點錢寄個時效快一點的快遞，這樣不是更保險嗎？

補充回答：

1、我打字速度快，文章是有錯別字的，不過不影響意思。

2、很多人沒有看完回答，斷章取義，只顧情緒衝動。

2、我的回答的目的：

1）、想讓客服態度好一些，不要那麼高冷，一副理所應當的樣子，如果好好的說明理由，客戶也不會覺得客服態度不好。

2）、目的不是去投訴，不是去搞死對方店鋪，不是訛錢，只是讓客服態度好點，明白了嗎？噴子們。

3）、如果是要搞垮對方店鋪，整死對方店鋪，這樣的辦法不嫌太簡單了？（一般天貓收到發票請求都會補開的）第二種辦法以及其他讓店鋪損失很大的辦法我是不會寫出來的。

4）、第一個辦法讓店鋪產生的代價就是：“需要補開發票，如果不補開，會被扣分，補開就沒事，補發的話店鋪會多出寄過去的運費和稅點”和“如果客服態度好一點，就算了，發票也不用補開了，不去計較了，這樣就能做到題主要求的降低賣家高冷姿態，讓其服務好一點”

5）、不是所有客戶都知道快遞是怎麼運作的，作為賣家有義務好好解釋。

以下是原答案（修該時增加項：指出了辦法一和辦法二）：

嗯，你是消費者，你是買家，你是外行，所以你不知道怎麼辦？我是知道的，10年淘寶賣家。

這種淘寶店就應該，不對，是天貓店，就應該接受一點點警示，服務態度這麼差，做個天貓店都不會。

那麼這麼降低一下他們的高冷姿態呢？

1、辦法一：首先，收到貨後，跟他們要發票，他們不可能不給的，不給？投訴他們，他們會扣6分，什麼概念，就是如果銷售額1萬/天的天貓店鋪會降到每天只有6000元。

2、辦法二：再下一個訂單，交叉投訴，這樣商家這個店鋪就麻煩了，我不能教你第二個辦法，免得有人拿去學壞。

3、第一個辦法，就已經能夠懲罰他們了。為什麼？因為一般天貓都不主動給發票，這樣他們又要出錢發快遞，還要交發票的稅錢。

你就這麼說：“你的態度太差，東西我收到了，發票補給我？你要是態度好點，我就不計較了，別欺負我不懂規則”

一般的客服看到這個就慫了，惹出事，十九八九這客服得被開除。

以前遇見這樣的問題我都會把我知道的方法說出來，因為我覺得淘寶也好天貓也好, 開門做生意就得服務好客服提供好產品，不論你賣的東西還是服務態度地應該讓買家滿意才行，畢竟客戶是衣食父母。

但是最近遇見一些淘寶買家，簡直太過分，利用淘寶偏袒買家的漏洞啥事都幹得出來，簡直就是不要臉，幾十塊錢的東西也騙你沒商量，無語了！所以有些買家也真不值得對他們太好。

因為你太囉嗦，說實在，人家是不好意思讓你退款。其實這個時候你提出退款，人家一定爽快答應。一般賣家不會隨便對買家這樣。你還是考慮一下自己的問題。

好像大家都以為快遞公司是賣家開的，快遞公司老闆就是賣家，賣家可以控制快遞公司的運輸……實際上，當貨物發出的那一刻，賣家完全失去了對貨物運輸的控制權，你讓他催他也沒辦法

這不叫賣家高冷，應該說買家矮熱，快遞又不是買家開的，買家對時效的預估是對之前發貨的時效預估的，至於快遞是否會延誤，這買家完全無法控制，買家能控制的快遞只有，選擇哪個快遞，還有快遞在派送站點的時候催儘快派送，但是如果快遞還在中轉，而且正常時效沒有太大延誤，怎麼催都沒用，快遞有流程，而且也不是送你一個人，賣家只是選了這個快遞的服務，所以總有這樣的一些人，快遞剛發出就天天催，為了避免這種人來煩，我的做法是同一商品，分類兩個快遞價格，一個普通快遞價格，另外一個則順豐快遞價格，你急用就拍順豐，貴10多塊，不急用，快一天，慢一天無所謂，那就普通快遞～

個人建議買家就是那種無病呻吟的，著急你就寄順豐，自掏郵費很快的，否則不要催賣家，賣家也不是開快遞公司的，說幾天就幾天到

我覺得客服這麼回覆肯定事出有因，不會有賣家出口就這麼高冷，那還做個屁生意。我估計該買家只是截圖截一半，沒把前面三四頁截圖下來，斷章取義欺騙不明真相的路人，肯定是前面催問客服幾次了，一天問兩三次確實很煩，回覆嘛不知道該怎麼回覆才能讓客戶滿意，不回覆嘛又說賣家買出東西不理人，多問幾次客服自然不耐煩！大家相互理解，本身物流在途中賣家控制不了，你可以時刻關注物流資訊，但一天催兩三次客服也於事無補，到頭來雙方都不愉快

這不叫賣家高冷，應該說買家矮熱，快遞又不是買家開的，買家對時效的預估是對之前發貨的時效預估的，至於快遞是否會延誤，這買家完全無法控制，買家能控制的快遞只有，選擇哪個快遞，還有快遞在派送站點的時候催儘快派送，但是如果快遞還在中轉，而且正常時效沒有太大延誤，怎麼催都沒用，快遞有流程，而且也不是送你一個人，賣家只是選了這個快遞的服務，所以總有這樣的一些人，快遞剛發出就天天催，為了避免這種人來煩，我的做法是同一商品，分類兩個快遞價格，一個普通快遞價格，另外一個則順豐快遞價格，你急用就拍順豐，貴10多塊，不急用，快一天，慢一天無所謂，那就普通快遞～

這時候你就知道京東快遞是多麼的神速了，晚上11點的快遞基本第二天都能到，所以以後急件就買京東的吧。可能貴一點但是比起淘寶快遞等個幾天也值得了。當然淘寶的價格確實太實惠了。

我覺得買家本身就有毛病！

1，快遞公司不是賣家開的！

2，全國各地，難道賣家能知曉全中國每一寸地方快遞什麼時候能到？當然也只能回答正常3天左右。

3，即使這快遞公司，是賣家開的！快遞要經過收件員收件，倉庫分揀，中途轉運，目的地在分揀，派件員派件！每個環節都有可能拖延，別說賣家無法控制！就連快遞公司宣傳也不敢寫包單說什麼時候到。

總結：尼瑪！又是一傻逼買家出幾毛錢把自己當上帝的絕種貨！