在闡述問題之前，需要明確一件事情：世上沒有絕對的事情，沒有完全的好與完全的不好，沒有完全的適合與完全的不適合。正如一塊硬幣一樣，具有兩面性，我們不能夠片面地看待問題，而是要辯證地全面地看待問題，透過表象看到事物的本質，這才是關鍵。

因此，關於口才不好是否適合做銷售工作這個問題，我們可以肯定：口才不好，完全可以從事銷售工作。但是，銷售工作又和思想表達相關，即口才的優越性有關，那麼我們就需要分析，如何在不具備良好口才能力的情況下從事銷售工作。

銷售工作的核心是：在切合客戶需求的時候，把產品賣出去，並且客戶對產品感到滿意。那麼基於這個關鍵點，如何能夠把產品賣出去呢？毫無疑問，你需要先熟悉你的產品，對你的產品瞭如指掌。只有對自己的產品熟悉之後你才能夠更好地向客戶介紹你的產品。在進入一家公司工作之後，一般都要經過公司的培訓就是這個道理。

不要認為一個人能說會道就是好口才。好口才的標準應該是你說話讓人感到舒服，說話說到點說得恰當，是能夠讓對方不知不覺中接受你，對你不反感，最終與你產生共鳴。所以，對於銷售工作，你要先了解客戶需求，在銷售的過程中針對客戶的需求，從自身產品出發，切合實際地向客戶闡述產品特徵，滿足客戶需求。這就需要你對自己的產品相當熟悉，這是銷售的第一步。假若一個人只知道誇誇其談，空話連篇，在客戶要購買產品的時候並不能夠解答客戶疑問或者問題，你覺得銷售成功率會高嗎？銷售員如果連自身產品都不瞭解，如何能夠把產品銷售出去？

以上說的是基於產品熟悉度如何做好銷售。其實，銷售工作還和心理學有一定的關係。

銷售人員一項基本技能是要善於察言觀色。要能夠透過和客戶的溝通談話中瞭解客戶購買慾望有多強烈，客戶何時會購買，客戶能夠接受的價格程度等等，這些往往就需要銷售員的心理洞察力。簡單來說，這是透過表面看本質。實體店面的銷售員有的銷售業績很突出，有的銷售業績平平；有的電話銷售員為什麼容易銷售產品成績喜人，而有的電話銷售員幹不了幾個月就自己放棄？這裡面既有直接面對面的溝通能力（口才技巧），也有心理猜測的判斷能力。有一句話說的還蠻正確的：從一個顧客進店的那一刻起，就知道這個顧客會不會買東西，這就首先需要銷售員的心理判斷能力---察言觀色的能力。然後，透過自身的產品知識和客戶有效溝通，促成銷售成功。

從性格色彩專家樂嘉到商界大佬馬雲等，他們都是在自身領域有專門研究和具備豐富的經驗，才能夠更好地向用戶傳遞思想。所以，先完善自己，才能夠服務別人。

銷售是一門綜合性的工作，涉及到自己的內在知識量，又涉及到對外的交流溝通能力，又必須具備從表象看到內心的洞察力。簡單的彙總就是：口才不好的情況下，仍然適合做銷售工作，但是你需要熟悉自身的產品特徵以更好地對外表達，恰到好處地面對客戶一定比誇誇其談不切實際的溝通更有效果。銷售工作一定要做到：言之有物，言之有序，言之有理，言之有情。

說實在的，口才好不好跟能不能做好銷售沒有必然的聯絡。口才再好，說的天花亂墜，客戶不買賬你能怎麼著，口才在不好，客戶信任你，照樣開單回款。我就有一同事，性格內向，還有點口吃，按理說這樣的人不應該在銷售部門的，可是偏偏人家在公司的銷售業績年年攀升，剛開始感覺是他運氣好碰到了好的客戶，好的市場，後來調了幾次市場之後才發現，真不是這樣，他能取得這樣的成績並非都是靠的運氣。

一般性格內向口才不好的人，心思都比較細密，考慮問題也比較多，因為擔心不能把腦袋裡想到的完美的表達出來，每次和客戶溝通時都非常謹慎，通常簡單的幾句話就能把握住問題的重點，抓住客戶的心理，看似不善言辭話不多，卻句句在點上，而且因為看著比較老實，更容易獲得客戶的信任，他所負責的客戶和他關係都非常好。不光在公司的業務往來上關係密切，私下裡的朋友關係也非常好，好多次月底或年底需要衝業績的時候，幾個電話，客戶都會幫他完成。

所以口才不好，性格內向並不能真正影響你做一個合格甚至優秀的銷售人員，關鍵看你如何去和客戶交流，取得客戶的信任，如何去和公司溝通，做好公司和客戶之間的橋樑，有時候你的自認為缺點，恰恰是你成功的關鍵。