什麼是企業文化力

　　企業文化是企業精神文化、制度文化、行為文化和物質文化的總和。其中，精神文化包括企業價值觀、企業精神、企業哲學、企業倫理等企業意識形態內容；制度文化包括企業的各項政策、規定、章程、計劃、標準、程式、方法等內容；行為文化是企業的經營作風、工作習慣、人際關係的動態反映；物質文化則是以企業的經營環境、經營裝置和經營成果（產品）等物質形態為研究物件的文化範疇。核心思想、核心策略、強勢行動和品牌形象是企業文化的四個核心要素，它們分別是企業精神文化、制度文化、行為文化和物質文化的精髓；四者相互結合，構成企業核心文化。企業核心文化四要素均蘊涵著巨大的能量，分別引發思想力、策略力、行動力和形象力，四力合一，構成企業文化力，或稱企業核心文化力。

企業文化力的構成

　　1.企業思想力

　　企業核心思想是企業全體員工所共有的、對企業的長期生存與穩定發展起著重要作用的思想，是企業在漫長的經營歲月裡沉澱下來的思想的精華，它深深融入企業的潛意識中，並形成為企業的共同價值觀、企業精神、企業倫理等精神文化。企業總體目標和發展方向離不開核心思想的導向。企業核心思想是企業戰略的前提和保證，貫穿於戰略規劃的始終。企業核心思想投射到員工身上，形成為員工的價值理念，這種價值理念影響到每一個員工的行為，並內在地影響著生產經營過程的每一個環節和方面。

　　思想力是文化力最根本的源泉。在社會生活中，道德、倫理、宗教等意識形態的力量無時不在制約著人們。在企業，優秀的核心思想能煥發全體員工的責任感、榮譽感、工作熱情和創新精神，由表及裡地約束、引導和激勵著全體員工的行為乃至整個企業的行為。優秀的核心思想就像一個能量場，其能量滲透到企業的目標、戰略、策略、日常管理及一切活動中，反映到每個部門、每個職工、每個產品上，甚至輻射到企業的外部環境，包括顧客和競爭對手，在社會文化浪潮中樹立起一面旗幟，發揮更深遠的影響力。

　　以人為本、創新應變、競爭進取三者是現代優秀企業核心思想之所在，其中“以人為本”是核心中的核心。蘭德公司花了20年的時間，跟蹤了500家世界大公司，發現其中100年不衰的企業有一個共同的特點：他們不再以追求利潤為唯一的目標，而是有超越利潤的社會目標。具體地說，他們遵循的原則包括：人的價值高於物的價值，共同價值高於個人價值，社會價值高於利潤價值，使用者價值高於生產價值。正是基於這樣的思想理念，這些企業的文化才能夠具有超越時間和空間的生命力及對社會經濟發展的強大推動力。

　　2.企業策略力

　　核心策略是企業所獨有的極具效力的一系列管理機制和經營手法，是企業制度文化的精髓；是企業在核心思想指導下，在長期的經營管理實踐中經過摸爬滾打逐步總結髮展而成的；其實質是核心思想在企業具體環境條件和發展階段中的執行。每一個成功企業，都有其獨特的核心策略。企業擁有自己的核心策略，就能夠自如地經營，從容地面對企業經營管理中的很多關鍵問題。

　　策略的力量不容質疑。在社會生活中，國家政策、法律顯示出強大的導向力和約束力。在企業，核心策略是一個企業得以區別於另一個企業而取得競爭優勢的重要依據。核心策略有兩大特性：獨佔性和時效性。核心策略具有獨佔性，有些是因為受到專利權保護，有些是因為企業嚴格保密，還有一些則因其特殊性，即使被其他企業知曉，但限於所處的外部環境、發展階段不同，或是自身資金、裝置、技術、人員素質等條件的不同，尤其是在思想信念上的差距，使得其他企業暫時或根本無法加以仿效，即使勉強加以仿效，也達不到同樣效果，甚至如邯鄲學步，適得其反。核心策略的時效性體現在三個方面：隨著企業所處的外部環境發生變化，或因為企業自身的發展壯大、技術的更新、戰略的調整等原因，企業的核心策略也將發生變化，甚至失效；企業透過學習、創新，可以不斷修正和完善原有的核心策略，或形成新的核心策略；隨著時間的推移，企業的某些核心策略最終將失去其獨佔性，成為行業內一般性策略。

　　雖然優秀的思想是相通的，但由於每個企業所處的社會環境、時代背景、發展階段、企業戰略、經營專案、產品特點等不同，相同的思想在不同企業就會表現為不同的策略形式。企業要在經營實踐中，不斷探索、總結、改進、完善各種管理制度和方法，以形成自己的核心策略。這些年來，經過企業家們和學者們的相互交流、探討、研究，許多知名企業的優秀文化已逐步揭開了面紗，從中可以發現很多很有價值的管理機制和經營手法，涉及企業經營的各個方面。

　　3.企業行動力

　　行動的力量是不言而喻的。在社會生活中，人類的實踐活動就是行動，它改變了整個物質世界，並創造了人類龐大的思想體系和知識體系。在企業管理中，行動包含著執行與溝通，是企業制定和落實思想和策略的具體行為和過程。執行屬於行動，連線策略與目標，目標的實現有賴於對策略的正確執行，最終歸結到對企業核心思想的堅定奉行；溝通也屬於行動，並將思想、策略和行動連線起來。思想起源於與現實世界的溝通，並透過溝通形成策略，透過溝通按策略採取行動，也透過溝通實現對思想、策略和行動的反饋。行動力包含溝通力、應變力和執行力。優秀企業的行動應當是強勁而迅速的，即所謂強勢行動，包括切實執行、有效溝通和快速反應，它是企業行為文化的精髓。

　　做企業如同做人。看看身邊那些成功人士，他們中很多人之所以獲得成功並不是因為他們的內在的生理條件或外在的物質條件多麼優越，而只是由於他們的行動比別人更快、更多、更好。成功的企業亦是如此，它們無不具有超凡的行動力。沃爾瑪這家服務性企業之所以能從一家鄉村小店起步，在不到50年時間內建立起全球最大的零售業王國，榮登《財富》500 強榜首，關鍵原因之一就在於其擁有無可匹敵的行動力。沃爾瑪公司的各級經理人員大部分時間都在商店裡巡視，隨時發現和解決問題。在沃爾瑪的管理策略中有一條叫日落原則，指的是當天的工作必須在當天日落之前完成，對於顧客的服務要求在當天予以滿足，做到日清日結，決不拖延——這實際上是一條行動原則。沃爾瑪對成本費用控制得很嚴，但在建立自己的通訊系統和倉儲運輸系統上卻從不吝嗇。它不惜投入巨資，第一個在商業領域建起互動式衛星通訊系統。透過這套系統，公司總部對所有商店、分銷中心實施高效率的互動式溝通管理，可以在1小時內對全球數千多家分店進行盤點，實現實時監控。這些設施為沃爾瑪物流和資訊流管理提供了強大的支援與保障，從而大大提高其行動力，最終幫助沃爾瑪實現其事業的奇蹟。

　　4.企業形象力

　　形象是企業識別系統的綜合。不同的企業，宗旨口號標誌、廠房環境佈置、員工面貌服飾、裝置規模的氣勢，服務營銷的態勢、產品設計的檔次等不同，其形象也不同。優秀的企業都有其個性鮮明的形象，以其品牌為標識，稱為品牌形象，它是對企業核心思想、核心策略和強勢行動的物化，是企業物質文化的精髓，宣示著企業獨特而富於魅力的品質。

　　對形象力人們從不陌生。生活經驗和實驗研究都證明，一個有著良好形象的人通常能夠獲得他人更多的信任和幫助。一個有著良好形象的企業，同樣能夠在競爭中贏得更好的生存條件和更多的發展空間。企業的形象力主要體現為企業對公眾的親合力、對顧客的號召力、對人才的吸引力和對員工的凝聚力。良好的企業形象，對內能夠凝聚員工，增強企業的團結和戰鬥力；對外能夠提升社會公眾和顧客對企業的信心和滿意度，為贏得目標市場奠定基礎；同時還能夠取得政府、銀行和協作單位更大的信賴、支援和諒解，讓它們願意為企業雪中送炭或錦上添花。

　　麥當勞快餐店就是以形象制勝的典範。雖然國際公認：“法式大餐為歐洲之冠，中國烹調為世界第一”，但麥當勞既不出自法國也不出自中國，卻每天在全球吸引顧客約3000萬人次，總營業額超過100億美元。麥當勞成功的秘訣之一，就在於它的品牌形象。20世紀50年代初，麥當勞隨著連鎖加盟店的不斷增加而名聲大振，但由於各連鎖店整體運轉缺乏統一的形象，導致麥當勞總部的整體形象受損，這給麥當勞的發展前景蒙上了一層陰影。後來克洛克採取了一系列措施，以統一的裝飾、標準的口味、衛生的環境和快捷的服務傾力打造麥當勞的品牌形象，才使麥當勞快餐最終能夠行銷全球。

核心文化力與核心競爭力

　　企業核心競爭力是指企業在長期演進過程中培育和積澱而成的、獨具的、融於企業內質中支撐企業形成競爭優勢的、使企業能在競爭中得以持續生存和穩定發展的核心效能力。核心文化力是企業的核心競爭力，因為它符合核心競爭力的四大特徵。

　　1.不易模仿性：要經歷一個長期演進過程、經過不斷錘鍊滌盪逐步形成，而難以透過市場交易或簡單地仿效移植獲得。核心文化的四要素皆符合這一特性。

　　2.穩定性與延展性：具有相對穩定性，可在時間緯度和空間緯度上延展，可從一個產品延展到另一個產品，從現行事業延展到未來事業，一般不會因時間的流逝而發生本質上的變化。核心思想最具穩定性和延展性。品牌形象的延展性正是知名企業藉以實施品牌擴張與延伸戰略的基礎。

　　3.差異性與變化性：企業擁有，獨一無二；既保持著相對穩定性，又總是處於不斷髮展變化中。核心策略的獨佔性和時效性是核心文化力差異性與變化性主要原因和動因。

　　4.顧客價值：顧客是企業核心競爭力的最終裁判者，核心競爭力必須為使用者提供根本性的好處或實惠。核心文化力可以帶來優質的或企業獨有的產品或服務，因而擁有顧客價值。

　　核心文化力不僅是企業的核心競爭力，而且是第一位的核心競爭力。從大的範圍來說，核心競爭力包括核心產品、核心技術（知識）、核心人才、核心文化等在內的核心群因素，但從更深刻的角度來說，則直指核心群的核心——核心文化。企業核心產品依賴於核心技術（知識），沒有核心技術（知識）的產品不能構成核心產品。人類正步入知識經濟時代，大量的資本越來越多地以知識和技術的形態存在，這種形態的資本價值比機器實物形態的資本價值大得多。而核心技術（知識）依賴又於核心人才，企業缺乏核心人才，不可能創造出區別於其他企業的核心技術和核心產品，即使企業原來形成了核心技術和核心產品，也難以發揮其效力，或者難以保持和發展下去。而要贏得核心人才，則有賴於核心文化。優秀的核心文化不僅有利於吸引企業外部人才，也有利於培養和挖掘企業內部人才。優秀的核心文化為人的價值的發揮提供了無限的空間，是企業獲得創新能力和盈利能力的基礎和不竭的源泉。

　　思想力、策略力、行動力和形象力是核心文化力中相互包含，不可分割的四大要素，共同對企業的長期生存與穩定發展發揮決定性的作用。所謂思想（精神）制勝，或策略（制度）制勝，或行動（速度）制勝，或形象（品牌）制勝，只不過是強調其中某一個要素，而將其它三個要素隱含在這一個要素之中。現代企業唯有全面打造出自己的核心文化，形成強大的核心文化力，才能使企業在日益複雜多變、激烈競爭的國際經濟環境下永遠立於不敗之地。

美國哈佛大學教授特倫斯.迪爾和麥肯錫諮詢公司顧問阿倫.肯尼迪出版了《企業文化——現代企業精神支柱》一書。他們認為：每一個企業都擁有一種特殊的文化，無論是軟弱還是強勢，都在整個公司內部發揮了巨大的影響力。

價值觀是企業文化的核心，統一的價值觀使企業內成員在判斷自己行為時具有統一的標準，並以此來選擇自己的行為。

企業價值觀是指企業內成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。是指企業在追求經營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。

筆者為服務企業撰寫的核心價值觀，設定為求實、進取、創新、協同、分享，五個方面。

一、求實

定義求實有三個標準：刨根問底、結果導向、做十說九。

1、求實，就是刨根問底

刨根問底就是凡事要求甚解。我們說的每一個觀點每一句話，都應該有事實依據，都應該經得起推敲。

（1）不求甚解有以下幾種情形：

a誇大其詞。b以訛傳訛。c草率下結論。d不懂裝懂。e偷換概念。f當資訊二傳手。

（2）不求甚解害人害己。不求甚解+不求甚解=N倍危險。

（3）如何求甚解？什麼事情都問五個為什麼，前一個問題的答案是後一個問題，層層問下去，直至你啞口無言或者達到事實真相。

2、求實就是結果導向

凡是不以結果為目的的工作就是不負責任。在公司只講功勞不講苦勞，一切拿結果說話，公司的付薪原則也是如此。

那麼什麼是真正的負責任呢？真正的負責任=有結果+有價效比。

（1）有結果，就是要追求終極目標而非表層目標。a求實，你要清楚本人工作的終極目標是什麼，甚至上級的終極目標是什麼，然後想盡一切辦法去實現這個終極目標。b越是高階管理者，越要時刻盯著終極目標，及時覆盤，確保自己的打法是奔著實現終極目標去的，這是真正的求實。

（2）請示不是工作的終點。生活中、工作上，人分兩類，一種是“事事有結果”的人，一種是“事事無結果”的人。

3、求實就是“做十說九”

“做十說九”——做到十分，但是隻說九分。

如果一個人，是刨根問底求甚解、事事有結果負責任、“做十說九”的人，所有的人都會非常信任他，願意與他交往和合作，他的事業一定會發展壯大。

二、進取

所謂進取，就是永不滿足，不待揚鞭自奮蹄，永遠把今天的高點當作明天的起點；所謂進取，就是生當作人傑，死亦為鬼雄；所謂進取，就是不做則已，做就要做成最好。

用三個維度定義進取，即：1、主人心態，2、竭盡全力，3、日新月異。

1、進取首先是要有主人心態

最大的進取就是主人心態，即把自己當作工作的主人，把事情當作自己的事情來做。

2、進取就是竭盡全力

進取就是把5%的希望變成100%的現實，把不可能的事做成可能。

竭盡全力，有三個維度，全部做到才是真正的竭盡全力：1、竭盡自己的力量，2、竭盡自己的資源，3、竭盡全力去求援。

3、進取就是日新月異

所有的偉大事業都是從很小的機會里面一步步開拓出來的，前提是有正確的戰略及強大的執行力；日新月異，不斷進步。

（1）今天的高點就是明天的起點。

（2）不待揚鞭自奮蹄。

做以下四個比較，目標很容易就清晰了：

第一是自己跟自己比，今年比去年增長了多少？

第二是跟兄弟單位比，某集團的增長率是120%。

第三是跟行業比，我們與同行友軍比，如果多了，說明我們做得好；如果低了，就是有問題了。

第四是跟我們的中長期目標比。

三、創新

創新有兩個方面的含義：一個是從無到有，創造一個新產品、新服務；一個是從有到優，把現有的產品和服務最佳化。企業文化中，我們把創新定義為三個維度：1、抓住需求，2、打破常規，3、聰明工作。

1、創新必須抓住需求

只有創新才能創業，創新是創業的唯一方法，也是小公司發展的唯一路徑；只有創新，才能找到企業生存的市場空間。

（1）需求裡面學問很大。需求分為真需求和偽需求、硬需求和軟需求、大眾需求和小眾需求，有剛需和非剛需的差別。

（2）使用者體驗是產品的一票否決。

2、創新就是打破常規

3、創新就是聰明工作

工作是要講方法的，方法得當，事半功倍，講方法的工作就是聰明工作。

（1）聰明工作就是要先問目的。

（2）聰明工作就是要把好鋼用在刀刃上。

（3）聰明工作就是要小步快跑。

（4）三段式工作法是非常有效的聰明工作方法。

（5）企業的方方面面皆可創新，皆需要創新。

四、協同

協同，核心是分工以及合作，組織的成員彼此明確你做什麼、我做什麼以及我做的事情和你做的事情之間如何銜接。

公司對協同的定義有三個維度：1、向上思考，2、向下執行，3、防區延伸。

1、協同就是向上思考。站在上級的高度決定自己的目標和打法。

所謂向上思考，就是解決上級關心的事情中屬於你的職責之內的那一部分。

2、協同就是向下執行。管一層看兩層。

3、協同就是防區延伸。每個人都把自己的防區延伸一公里

五、分享

所謂分享，就是把自己的東西給予別人、幫助別人。

公司對分享的定義有三個維度：1、與同事分享，2、與員工分享，3、與社會分享。

1、與同事分享

（1）有兩個重要的機制：一個是覆盤文化，一個是理規範文化。

（2）覆盤分為大覆盤、中覆盤和小覆盤，大到三年戰略的覆盤，中到每季度每月工作計劃的覆盤，小到每一件事的覆盤，都是必要的。

（3）覆盤方法分四步：

第一步，“目標結果”。檢查一下當初我們設定的目標是什麼，現在我們達成的結果是什麼，其中的差異是什麼。

第二步，“過程再現”。回顧過程是怎麼走過來的，大致分為幾個階段，每一個階段都發生了什麼；

第三步，“得失分析”。分析過程之中那些方面我們做得好，那些方面做得不好，為什麼。

第四步，“經驗總結”。小到總結出如果我們再次做同類事情我們會怎麼做，大到總結出對我們未來工作有指導性的規律、原則、方法論。

（4）理規範，要求把重複性的工作以及可能再次發生的重大業務整理出規範。理規範就是寫菜譜，讓沒有做過的人都可以按照菜譜把菜做出來。

2、公司與員工分享

公司的業績源於三個方面：公司平臺+資本投入+創造者能力，成果理應三方面分享。

公司的薪酬原則是按照結果付薪，員工的收入與個人薪資級及個人績效、部門績效、公司績效相關，同時輔之以期權體系。

3、企業與社會分享

成功企業的標準有三個，即細分行業數一數二、可持續成長及受人尊重。

企業創新產品，滿足社會未被滿足的需求，本身就是與社會分享自己的價值。還有慈善捐贈、風險投資、創業培訓等。

求實、進取、創新、協同、分享，這五個核心價值觀用一句話概括就是走正道，是滲透到我們骨子裡、血液裡的思維方式和行為方式。

筆者認為，企業文化管理的確有用，但是隻能打“助攻”，不能打“主攻”，當有了機制設計，企業文化就可以發揮如下三個作用：

1、營造氛圍，為機制的認同贏得空間；

2、強化認同，為機制的滲透放大威力；

3、彌補漏洞，為機制迭代注入改良基因。

結語：

企業文化需要大力宣貫，需要天天講、月月講、年年講，需要領導率先垂範，踐行企業文化，才能使它融入員工的思想裡和行動中，發揮它應有的作用。

企業文化還是很有必要的！

第一，對內：統一思想，凝聚人心，提高競爭力，企業遠景、使命、核心價值觀、企業精神、經營哲學等，所有這些企業理念，對企業及其成員的價值觀及行為起到統一作用。有助於提 升組織的凝聚力，進而增強企業的競爭力。企業文化就像一個無形的規 則，讓無論是員工還是企業自身，都自覺地按照企業文化的要求去做 事。具體表現在兩個方面：一方面是對企業成員個體的思想和行為起到 統一的作用，因為文化一旦形成，它就建立起了自身系統的價值和規範 標準，如果企業成員在價值和行為的取向與企業文化的系統標準產生悖 逆現象，企業文化會進行糾正並將其引導到企業的價值觀和規範標準上 來。另一方面是對企業整體的價值取向和經營管理活動起指導統一作 用。企業的經營活動多種多樣，但每一次經營管理活動也都有其思想做 支援和推動的。企業文化理念同一性使得企業內外、上下保持著經營 上、姿態上、形象上的一致。

第二，對外：塑造形象，贏得市場的增強影響力。

一個人在其他人心中的印象，是他一直以來的行為習慣不斷刻畫 的；企業的性格、品牌與形象同樣是透過企業經營行為的習慣而最終得 到的。企業文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業內部發揮作 用，雕琢本企業員工；同時，對於外部的合作伙伴、客戶、供應商、消 費者以及社會大眾也有影響，比如它會因各種傳媒、產品、服務等商業 行為與交往，以各種方式對社會產生積極的影響（落不了地的文化就可 能是消極的影響），幫助我們贏得消費者的尊重，贏得更多的市場機 會，樹立更加積極強大的品牌，能實現不戰而屈人之兵。比如：誠信、 合作、創造價值的企業文化，可以吸引社會合作夥伴，容易贏得信任和 合作機會。

所以，良好的企業文化具有塑造企業形象、幫助贏得客戶、贏得市 場、提高企業在社會上的影響力的作用，甚至優秀的文化會成為其他企 業乃至整個社會、國家、民族，乃至世界的共同精神財富。比如我們中 國企業文化的標杆海爾和很多五百強優秀公司的文化。

企業文化是一個企業的靈魂，

是公司團隊和員工的奮鬥的源動力

是一個公司的戰略目標的精神面貌

　　企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。企業文化是指企業全體員工在長期的創業和發展過程中培育形成，並共同遵守的最高目標，價值標準，基本信念及行為規範。它包含著非常豐富的內容，包括經營哲學、價值觀念、企業精神、企業道德、團體意識、企業形象、企業制度，其核心是企業的精神和價值觀。完善的企業文化建設可以使企業適應自身和市場的需求，從而得到健康有序的發展。關於企業文化的作用，筆者認為主要有以下四點：

　　1、增強企業核心競爭力

　　企業文化是企業明天的競爭力，要進一步推動企業發展，要真正成為一流企業，就是要藉助企業文化強大的推縱觀世界上成功的企業必然都有先進的企業文化作支撐，沒有卓越的企業價值觀、企業精神和企業哲學信仰，再高明的企業經營目標也無法實現。

　　2、增強企業的凝聚力、向心力

　　優秀的企業文化為員工提供了健康向上、陶冶情操、愉悅身心的精神食糧，能營造出和諧的人際關係與高尚的人文環境。員工在企業文化良好的環境下工作生活，在本職崗位上各盡其能，積極進取，這樣就能形成一個風氣正、人心齊、奮發向上、生動活潑的局面，有了這樣高素質員工隊伍的企業,就能適應日益變化的新經濟形勢,使企業發展壯大起來。

　　3、加強對員工內部約束的力度

　　經營企業首先依靠企業制度，但制度總是落後於企業的發展，總有需要完善地方，有時也會有失效的時候，那麼一旦企業制度失效了靠什麼來約束人的行為?這就要靠企業文化來約束，靠企業的價值觀來約束，使員工少犯或不犯錯誤。企業文化在一定程度上潛移默化地影響著企業員工的思維模式和行為模式，引導和牽引著企業員工保持健康的心態，追求精神的富足，樹正氣、防腐倡廉、潔身自愛、做堂堂正正的人。

　　4、促進企業經濟效益的提升

　　企業文化作為一項高階形態的管理職能，它最終的績效應該體現在企業的經營業績上。美國學者約翰科特和詹姆斯赫斯克特經過11年艱苦研究，總結了200多家企業績效情況，最後集中到10家典型公司的企業文化和經營關係上，證明了企業文化是對企業經營效益的提升有很大的促進作用。

　　

企業文化的開始是創始人、老闆的個人經營管理風格與習慣、工作方式、人文環境等在公司日常經營中日積月累所形成的慣性的延續。

是一種預設的約定俗成，有種只可意會不可言傳的味道，無論如何變化都始終體現著老闆的思維方式、處事方式和管理理念，因此每個企業的文化都是獨特的。

典型的案例就是蘋果，華為、小米、馬雲、格力、萬達、這些企業中始終流淌著創始人老闆的個人風格與管理經營的理念，這些企業的每一次成功，都意味著老闆思維理念的成功。

企業文化在無形中影響著企業的各個環節的開展和結果既影響著每一個新加入的新員工，也不斷滲透著原有的老員工。隨著不能適應企業文化成員的離職，就猶如大浪淘沙一般、企業文化一次次地衝擊著所在成員，會更加加深已有成員的同質化程度。從而增加企業的團結度、和降低企業的管理運營難度。

企業文化滲透到每一次企業的選擇與決定中，像企業共同體的血液，不經意間地影響著發展的走勢和未來的前途。企業文化的質量就像血液的質量一樣決定著整個共同體的生命力和永續性。

企業文化形成的週期越長，雪球也就越大，其保護的外殼也愈加堅固，進行滲透和調整軌道的成本和難度相應成正比。因此企業文化初期劣根性和故步自封性，會成為企業高速發展中的瓶頸，從而阻礙企業進一步發展，成為企業無形的殺手。世界上數以萬計的企業，能夠真正取得卓越成績且長期保持的鳳毛麟角。

根據專案的求生法則，大多數專案都面臨失敗的結局，企業文化會積累大量的片面認知和負面情緒，這些也都會促使和制約著後續的發展，處置恰當則讓企業在螺旋式的發展中壯大，否之則讓企業陷入沼澤泥潭不可自拔。

一個優秀的企業文化需具備兩點基因：開放和尊重。封閉的文化會落後於時代的步伐，唯有開放性才能保證永久的青春和活力。歲月會留痕，但只要有一顆年輕的心，則活力不減。企業的創始人或管理層要有尊重人才的意識，尊重無需刻意營造，發自內心的理解和尊重才是最難能可貴的禮物。為什麼說海底撈的文化那麼多的競爭對手一直模仿卻鮮有超越者，就是因為張勇發自內心地尊重和理解員工，讓每一個加入的人員充滿著主人翁的熱情，讓員工相信舞臺有多大理想就有多大，給予了每一位成員改變命運的機會。良好的企業文化，為海底撈在業界贏得了滿意的口碑。

企業文化不是一勞永逸的成果，必須要隨著企業的不斷進步和人員的不斷髮展提供相對應的支撐，要與時俱進，要時刻保持著開放性，積極吸取適應當前企業發展的理念和文化，不斷引入新的人才，在不同的理念和觀點融合中不斷前進。後起之秀能夠承擔起企業中的「攪局」角色，能夠長期「攪局」，優秀人才的吸納程度和其所發揮的積極作用也決定則企業前進的步伐。相當多企業中，會形成既得利益的共同體，形成新進入成員的一道天然屏障，形成企業中的「肥羊」；如果不能夠保持優秀人才的持續加入，那麼企業最終會淪為一片死海，一群群的肥羊爭先恐後的在安逸中爭取各式各樣的利益。

人才的定義不是片面的工作能力，還需要有著相匹配的職業素養和道德素養；就好比一個優秀的醫生一定不只是能夠有著高超的醫技，還需要有著良好的醫德，兩者缺一不可，相信沒人認願意選擇一個醫術高超但是人品欠佳的醫生，自然也不願意選擇一個醫德極佳卻醫術低下的醫生。企業選擇人才和尊重人才道理與之類似。要警惕八面玲瓏的老好人，也要避免一意孤行的獨孤求敗，自然這是一種理想的狀態，所謂凡事不能兩全其美，企業要有所取捨，能夠知人善用，揚長避短。

優秀往往都是得之不易，而毀之極易的東西；它需要投入心血精心呵護。猶如古之君子一日三省其身，優秀企業文化的打造和維持需要體現在每一個小的細節中，用逆水行舟比喻之一點不為過，更甚者行走的水面上還會是波濤洶湧。優秀的維持需要集體的合力推動，但是既然是集體難免會摻雜著各種各樣的聲音，各式各樣的糖衣炮彈的攻擊自然也是隨處可及。要求每個人都具備孫悟空式的火眼金睛和大局觀，自然不易。因此，如何由點及面式地傳播優秀，控制住關鍵的關卡是非常重要的。選人、用人和識人將會是優秀的舵手一生的終究追求。

優秀看著很美，卻像水中的月亮。雖然大多數人的企業都難以達到優秀，但是至少我們可以向著優秀去努力，哪怕是住在優秀的隔壁。

企業文化是創始人的文化，一個優秀的創始人才可能創造出優秀的企業文化。一個對於管理不重視的創始人，空談重視人才必然存在著片面性；一個自己都不能夠接納各種不同意見的創始人，談企業的開放性也絕對是空談；一個沒有胸懷的創始人去談重視人才，也多半是在自欺欺人。

所以談企業文化、首先是老闆的文化。老闆沒文化，再好的企業文化構建也是枉然。

組織文化的作用：

一、導向作用

二、約束作用

三、激勵作用

四、調適作用

五、輻射作用

具體如下：

一、導向作用

所謂導向功能就是透過它對企業的領導者和職工起引導作用。企業文化的導向功能主要體現在以下二個方面。

1.經營哲學和價值觀念的指導

經營哲學決定了企業經營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導經營者進行正確的決策，指導員工採用科學的方法從事生產經營活動。企業共同的價值觀念規定了企業的價值取向，使員工對事物的評判形成共識，有著共同的價值目標，企業的領導和員工為著他們所認定的價值目標去行動。美國學者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼在《追求卓越》一書中指出“我們研究的所有優秀公司都很清楚他們的主張是什麼，並認真建立和形成了公司的價值準則。事實上，一個公司缺乏明確的價值準則或價值觀念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經營上的成功。”

2.企業目標的指引

企業目標代表著企業發展的方向，沒有正確的目標就等於迷失了方向。完美的企業文化會從實際出發，以科學的態度去制立企業的發展目標，這種目標一定具有可行性和科學性。企業員工就是在這一目標的指導下從事生產經營活動。

二、約束作用

企業文化的約束功能主要是透過完善管理制度和道德規範來實現。

1.有效規章制度的約束

企業制度是企業文化的內容之一。企業制度是企業內部的法規，企業的領導者和企業職工必須遵守和執行，從而形成約束力。

2.道德規範的約束

道德規範是從倫理關係的角度來約束企業領導者和職工的行為。如果人們違背了道德規範的要求，就會受到輿論的譴責，心理上會感到內疚。同仁堂藥店“濟世養生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規範約束著全體員工必須嚴格按工藝規程操作，嚴格質量管理，嚴格執行紀律。

三、激勵作用

共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現是人

的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。在以人為本的企業文化氛圍中，領導與職工、職工與職工之間互相關心，互相支援。特別是領導對職工的關心，職工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。從而形成幸福企業， 另外，企業精神和企業形象對企業職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業文化建設取得成功，在社會上產生影響時，企業職工會產生強烈的榮譽感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實際行動去維護企業的榮譽和形象。

四、調適作用

調適就是調整和適應。企業各部門之間、職工之間，由於各種原因難免會產生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進行自我調節；企業與環境、與顧客、與企業、與國家、與社會之間都會存在不協調、不適應之處，這也需要進行調整和適應。企業哲學和企業道德規範使經營者和普通員工能科學地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業形象就是進行這些調節的結果。調適功能實際也是企業能動作用的一種表現。

五、輻射作用

企業文化關係到企業的公眾形象、公眾態度、公眾輿論和品牌美譽度。企業文化不僅在企業內部發揮作用，對企業員工產生影響，它也能透過傳播媒體，公共關係活動等各種渠道對社會產生影響，向社會輻射。企業文化的傳播對樹立企業在公眾中的形象有很大幫助，優秀的企業文化對社會文化的發展有很大的影響。

一、導向作用

二、約束作用

三、激勵作用

四、調適作用

五、輻射作用

具體如下：

一、導向作用

所謂導向功能就是透過它對企業的領導者和職工起引導作用。企業文化的導向功能主要體現在以下二個方面。

1.經營哲學和價值觀念的指導

經營哲學決定了企業經營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導經營者進行正確的決策，指導員工採用科學的方法從事生產經營活動。企業共同的價值觀念規定了企業的價值取向，使員工對事物的評判形成共識，有著共同的價值目標，企業的領導和員工為著他們所認定的價值目標去行動。美國學者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼在《追求卓越》一書中指出“我們研究的所有優秀公司都很清楚他們的主張是什麼，並認真建立和形成了公司的價值準則。事實上，一個公司缺乏明確的價值準則或價值觀念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經營上的成功。”

2.企業目標的指引

企業目標代表著企業發展的方向，沒有正確的目標就等於迷失了方向。完美的企業文化會從實際出發，以科學的態度去制立企業的發展目標，這種目標一定具有可行性和科學性。企業員工就是在這一目標的指導下從事生產經營活動。

二、約束作用

企業文化的約束功能主要是透過完善管理制度和道德規範來實現。

1.有效規章制度的約束

企業制度是企業文化的內容之一。企業制度是企業內部的法規，企業的領導者和企業職工必須遵守和執行，從而形成約束力。

2.道德規範的約束

道德規範是從倫理關係的角度來約束企業領導者和職工的行為。如果人們違背了道德規範的要求，就會受到輿論的譴責，心理上會感到內疚。同仁堂藥店“濟世養生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規範約束著全體員工必須嚴格按工藝規程操作，嚴格質量管理，嚴格執行紀律。

三、激勵作用

共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現是人

的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。在以人為本的企業文化氛圍中，領導與職工、職工與職工之間互相關心，互相支援。特別是領導對職工的關心，職工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。從而形成幸福企業， 另外，企業精神和企業形象對企業職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業文化建設取得成功，在社會上產生影響時，企業職工會產生強烈的榮譽感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實際行動去維護企業的榮譽和形象。

四、調適作用

調適就是調整和適應。企業各部門之間、職工之間，由於各種原因難免會產生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進行自我調節；企業與環境、與顧客、與企業、與國家、與社會之間都會存在不協調、不適應之處，這也需要進行調整和適應。企業哲學和企業道德規範使經營者和普通員工能科學地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業形象就是進行這些調節的結果。調適功能實際也是企業能動作用的一種表現。

五、輻射作用

企業文化關係到企業的公眾形象、公眾態度、公眾輿論和品牌美譽度。企業文化不僅在企業內部發揮作用，對企業員工產生影響，它也能透過傳播媒體，公共關係活動等各種渠道對社會產生影響，向社會輻射。企業文化的傳播對樹立企業在公眾中的形象有很大幫助，優秀的企業文化對社會文化的發展有很大的影響。

引導和約束(自然而然的自我約束)

激發團隊激情

目標一致產生合力

目標一致步調一致

組織文化在一個組織中發揮著重要的作用，主要表現在如下五個方面：（1）激勵功能；（2）凝聚功能；（3）導向功能；（4）規範功能；（5）協調功能。

一、組織文化的激勵功能

組織文化的激勵作用是指組織文化本身所具有的透過各組成要素來激發員工動機與潛在的作用，它屬於精神激勵的範疇。具體來說，組織文化能夠滿足員工的精神需要，調動員工的精神力量，使他們產生歸屬感、自尊感和成就感，從而充分發揮他們的巨大潛力。組織文化能夠對員工產生激勵作用，其原因主要是：首先，優良的組織文化能夠為員工提供一個好的組織環境。如果一個組織擁有良好的組織文化，那麼它內部人際環境就比較和諧。員工能夠以良好的心態進行工作，各種糾紛比較少，工作績效自然提高。其次。優良的組織文化能夠滿足員工的精神需求，起到精神激勵的作用。美國心理學家赫茲伯格認為，只有從人的內部進行激勵才能真正調動人的積極性，恰當的精神激勵比許多物質激勵更有效、更持久。組織文化能夠綜合發揮目標激勵、獎懲激勵等多種激勵手段的作用，從而有效激發出企業內部各部門和所有員工的積極性。

二、組織文化的凝聚功能

組織文化是一種“軟性”的協調力和粘合劑，形成巨大的向心力和凝聚力。組織文化以大量微妙的方式來溝通組織內部人們的思想，使組織成員在統一的思想和價值觀指導下，產生對作為組織成員的“身份感”和“使命感”，產生對組織目標、道德規範、行為準則、經營觀念等的“認同感”。同時在組織氛圍的作用下，使組織成員透過自身的感受，產生對於本職工作的“自豪感”和對組織的“歸屬感”，使組織成員樂於參與組織的事務，發揮各自的潛能，為組織目標作出貢獻。因此，出色的組織文化所營造的人文環境，對員工的吸引力，是其他吸引物無法比擬的，它打動的是員工的心。正所謂“留人先留心”，建立一支長期穩定的、有戰鬥力、凝聚力的團隊，必須依靠組織文化戰略來支撐。

三、組織文化的導向功能

組織文化作為員工的共同價值觀念一旦形成，就產生一種思維定勢，必然對員工具有強烈的感召力，這種感召力將員工逐步引導到組織的目標上來。企業提倡什麼，抵制什麼，員工的注意力也就轉向什麼。這種功能往往在組織文化形成的初期就已經存在，並將長期地引導員工始終不渝地為實現組織的目標而努力。

當組織文化在整個組織內部成為一種強勢文化以後，其對於員工的影響力也就越大，組織文化透過一系列管理行為來體現，如企業戰略目標的透明性，內部分配機制的公平性等，均能反映一個企業所倡導的價值觀，其員工的行為也就越發自然。例如聞名世界的日本松下公司，在經營活動中比較注意組織文化的導向作用，使得員工自覺地將組織文化作為企業前進的方向，引導企業不斷地向著某一方向發展。

四、組織文化的規範功能

在一個特定的組織文化氛圍中，組織文化可以起到有效的規範作用。組織文化的規範功能主要體現在如下三個方面：（1）組織文化能夠規範、統一組織的外部形象；（2）組織文化能夠規範公司的組織制度，讓員工行為規範化；（3）可以讓組織的全體員工產生一致的精神信仰，把個人和組織的發展目標進行有效的結合。組織文化的規範功能是透過員工自身感受而產生的認同心理過程而實現的，它不同於外部的強制機制，組織文化透過員工的內省，產生一種自律意識，從而自我遵守組織管理的各種規定，例如廠規、廠紀等。自律意識比強制機制有優勢的地方在於員工是心甘情願地接受無形的、非正式的和不成文的行為準則，自覺地接受組織文化的規範和約束，並按照價值觀念的指導進行自我管理和控制。

五、組織文化的協調功能

組織文化的協調功能就是指，組織文化可以強化成員之間的合作，信任和團結，培養親近感、信任感和歸屬感，從而促進組織內部各個部門、個體與個體之間、個體與群體之間、群體與組織之間、員工與組織之間的有機配合。

——《管理心理學》

公司組織文化是企業文化的一部分，企業文化是企業的靈魂，要想知道企業文化的作用，就必須清楚什麼是企業文化。企業文化是企業的上上下下透漏出的“精、氣、神”，是企業“勢、場、能”的具體表現，是員工行為處事遵循的原則價值觀。那公司口號，標語，符號是不是企業文化呢？我的理解，公司的企業文化，不在於表象的外在表現，更重要的是企業員工具體行為做事的真實流露，企業文化不是一個掛在牆上的口號，而是深入到骨髓裡融化在員工血液中的企業精神。深刻理解企業文化了，那對企業文化的作用就不言而喻了，一個好的企業文化，公司氛圍是主動積極的；相反，一個不好的企業文化，公司氛圍是被動消極的。很難想象一個被動消極的企業會有什麼發展，公司一盤散沙，沒有靈魂，沒有目標，政令不通，這樣的企業文化，這樣的企業，關門是遲早的事情；相反，一個積極主動的企業，遇事冷靜，上下同欲，和衷共濟，有靈魂，有目標，令行靜止，這樣的文化，這樣的企業不發達都難。

組織文化是企業文化體系的一項重要部分

在企業發展過程中，企業文化體系的搭建和實施，對於企業持續發展的影響，對於企業保持持久競爭力的影響，已經成為共識。那些具備持久競爭力的卓越企業，它們的成功都與企業文化密不可分。

企業文化體系

企業文化體系由目標體系、保障體系、識別體系、培訓體系、傳播體系、激勵體系、融入體系、評估體系組成。

組織文化——保障體系

組織文化是企業文化體系中的保障體系，它的作用是透過搭建職責清晰、物質保供、環境優良、全員參與的保障平臺，使企業文化戰略得到高效執行，並對整個企業文化體系的構建與完善提供全方位的基礎支撐，保障企業文化建設決策科學、執行有力、規範有序、有效推進。

企業文化可以打造企業內部的精神文明文化，打造企業自有的文化氛圍與工作氛圍，引領著企業員工，培養企業員工的創造性、企業的凝聚力，保持企業對內與對外的競爭力。另外，企業文化保持企業獨特的屬性，是增強企業的知名度的重要原因，從而能夠吸引到更多優秀的員工來工作，也能夠增加與一些實力更強的企業合作。

1、導向作用

播種一種觀念，培育一種行為，從而收穫一種結果；靈魂深處鬧革命，解決人們的觀念、感情、情緒、態度方面的問題，要靠企業文化。

2、凝聚作用

認同感—凝聚人心，增強員工的歸屬感。

部門壁壘—協作成本。拆除部門壁壘，降低協作成本，把企業整合為一個統一的協調的整體，要靠企業文化。

3、規範作用

企業文化作為一種心理的約束，可以規範行為，並能代替部分的正規約束。

4、激勵作用

可以減少物質激勵、制度規範監督所必須付出的高昂費用，降低管理成本。

5、社會影響

企業文化建設有助於企業成為社會的優秀成員，對社會乃至環境都有積極的影響作用。

在文化體系中，狹義的文化指的就是精神層。文化和制度要結合，文化要保證人的靈魂，指的就是精神層。廣義的文化就是文化金字塔的四個層次。我們經常說文化鑄造，鑄造文化的過程就是提煉出企業的使命、願景、核心價值觀等理念體系。

另外，企業文化落地方法概括起來就是三句話：一是要作為企業教育的主旋律，經常講、反覆講；二是要進入具體實踐，有意識培養和養成；三是要建立有效的激勵機制，導向推進和保持。這樣，企業的核心價值觀，就會在濃厚的文化環境中紮根、開花、結果。

優秀的企業文化都有較強的生命力，如果一個企業頻頻對自己的企業文化進行修訂，這也說明這個企業還沒有形成自己獨特的企業文化，企業可以根據市場環境的不同改變自己的經營策略，但不要輕易改變自己的企業文化。

企業文化是一個企業價值體系的總和，是企業的戰略經營理念和思想信念發展方向。也是企業員工所認同的使命感和責任感。企業文化是企業管理和目標的一部分，是精神文明建設的範疇。她對企業職工有巨大的凝聚力和戰鬥力，有向心力和導向力。是企業發展的重要思想力量，人心齊 ，泰山移。不忘初心，牢記使命，艱苦奮鬥，共創輝煌。企業文化就是的一面旗幟，一個目標，一個戰略方向。一個沒有或不重視文化的企業，是不會走很遠的。小勝靠力，中勝靠德，大勝靠道，即文化。

回答這個問題首先要理解這個概念。所謂企業文化就是一個企業由其價值觀、信念和儀式以及符號和處事方式等組成的其特有的文化形象，就是企業在日常執行中所表現出的各方各面。企業文化由三個層次構成：①表面層的物質文化，稱為企業的“硬文化”，包括廠容、廠貌、機械裝置，產品造型、外觀、質量等；②中間層次的制度文化，包括領導體制、人際關係以及各項規章制度和紀律等；③核心層的精神文化，稱為“企業軟文化”，包括各種行為規範、價值觀念、企業的群體意識、職工素質和優良傳統等，是企業文化的核心，被稱為企業精神。從其企業文化概念可以總結一下作用：

一是起到企業員工的粘結劑的作用。企業是有不同文化層次的，不同年齡階段，不同性格特徵得的人群所構成的一個小社會，要使這個群體形成核心，必須有一個文化核心內容來凝聚來粘結。在企業文化倡導比較好的應該是日本的企業。在中國比較早的如安鋼及大慶等。現在國內一些國企或私企也提倡企業文化，仔細觀察你會發現說的多，做的少，只停留在空號上。

二是企業形象的再體現的作用。一個企業，文化好不好，現場就可以告訴你。也能反映出企業領導的內在素質和追求價值和人生目標。

三是提升企業戰鬥力的作用。一個好的企業文化起到凝聚員工的對企業的向心力，激發員工的戰鬥力。

總之企業文化有著巨大的作用，關鍵是如何建設企業文化。是每個有作為的企業家必須認真思考的問題。

作用一：一切行動的指北針。文化決定戰略，戰略決定目標。凝聚企業以最大合力達成目標。

作用二：企業發展的發動機。企業要想走得長遠，必須靠文化推動。任何成功的企業都有自己獨特的文化。

作用三:文化即信仰。讓企業在困難時幫企業度過難關。