按照現在新發行的紀念幣預約核查機制來說，如果你跨行預約的話是不能透過核查稽核的，如果沒有去銀行辦理撤銷跨行預約和保留銀行預約的話，也是不能兌換紀念幣的，還有就是如果你只辦理了撤銷跨行預約，沒有辦理辦理兌換資格的話也是不能兌換紀念幣的，因為這個是新的規定，有一些人不知道這個規定，所以一定要多查詢一下自己的稽核情況是什麼。

還有就是如果你之前有過預約後不兌換的情況的話，會被列入黑名單，影響下次紀念幣預約兌換的，如果你預約後沒有辦理撤銷違約記錄並保留兌換資格的話，這個也是不能兌換，所以說對於這些細節一定要注意，要不然也是不能領取紀念幣的，大家一定要注意這些問題。

如果我前邊說的都沒有，並且您能確定預約成功的話，那只有兩種可能了，第一種就是當日的配額兌換完了，商業銀行每天從人民銀行領取的紀念幣都是有額度限制的，不是說一次性領取完畢的，如果當日的額度兌換完的話，那你只能第二天去兌換，這種情況銀行也不會和你說不能兌換，只會和你說第二天再去兌換。

還有一種可能就是銀行內部人員私自把你的紀念幣兌換了，這種情況也是存在的，這種情況就比較麻煩了，需要你去或者打電話反映這個問題的，並且說解決起來也是很麻煩的，但是說這種違規的情況很少的，並且這個如果查實了之後會影響工作的。

這種情況就可以直接投訴了，被人利用了一些個人關係把你預約的額度拿走了！不知道您預約的是哪個品種像今年的人民幣發行70週年紀念幣市場熱度就很高在基礎面值上加十五左右，特殊號碼價格更高！如果您在網上預約成功了去了銀行裡被告知沒有了那就證明您的額度被其他人拿走了！

錢幣的商販一般都和銀行裡的工作人員處理的關係比較好因為有利可圖所以建議您直接投訴

一般情況下不可能出現這種情況。

個人認為，出現這種情況，一定是預約網點出現了問題，擅自將配發的紀念幣挪作他用了。如果網點協商不成，題主有兩個途徑可以處理：

一是投訴至上級行運營部門，要求協調處理；

二是投訴至所在地人民銀行，會有發行部門調查處理。

個人意見，供參考。

題主所述的紀念幣預約成功後而銀行的工作人員卻告訴你沒有了，這是個什麼情況？

1，常理下，如果你已經預約成功，又是按要求到預約的銀行網點去兌換，又是在兌換期內，被告知沒有了的這種情況應該不可能發生。因為你預約的網點上級銀行是肯定按時按量地配發到網點的；

2，一個可能是你過了兌換期，按照央行的規定逾期不兌換，是作為自動放棄的。這種因各種原因棄兌的大多過一段時間再用於現場排隊兌換，如你確實是過了兌換期就不能怪銀行了。如沒有過兌換期而工作人員告訴你沒有了，你則是可以理直氣壯地到當地人民銀行去投訴或找銀行網點的上級分行去投訴，如是事實，央行正抓兌換中的不正之風，你的投訴會一投一個準；

3，還有一種情況，是一種例外，不知道其他的朋友有沒有遇上，我本人還真遇到一次。那是前年兌換雞生肖紀念幣時，因預約份數較多身份證沒能一下收齊，等我下午收齊身份證再去兌換時，還是真正的工作人員告訴我，兌換完了沒有了。要我明天再來，今天的配額兌換完了，但不是告訴你兌不成了。

不知題主遇到的是哪種情況，如是銀行工作私呑了你的份額，就去投訴；如是記錯了銀行網點，查正確了再去；如是正好兌換人多配額已完請靜等明天；如是過了兌換期那就完全是閣下自己的問題了，只能等現場排隊兌換或到市場上去購買幾枚，現在的發行量都很大也加不了幾個錢。

這是銀行的問題！我堅持我的權益！要不是冒領或用於其他了！不會出現這樣的問題！最多是推後幾天領！提前領都沒問題的！只要你預約到！

既然確定預約成功，然後銀行人員說沒有了。想來你也是在預約後兌換截止期內去兌換的吧？

如果是這樣，那隻能有一個可能，你預約的數量被銀行工作人員截流挪用了，具體哪去了？要麼是銀行工作人員自己留下了，或者拿去還給給別人了。

畢竟銀行可兌換數量是以網上預約數量為準的，不可能說是某銀行某支行或營業廳可分配數量一萬枚，卻能網上預約一萬零一枚的，要知道網上預約不是在省分行或市縣支行及營業廳網站預約的，而是直接在銀行總行官網預約的，且不是人工操作的，不可能出現這樣的低階失誤。

所以，你在官網確定預約成功的前提下，只能是你預約的數量被銀行下面支行或營業廳的工作人員私自挪用了。這種情況，可以直接投訴他們的，正常來說承擔紀念幣預約兌換業務的四大行遇到這種投訴不會不處理的。

當然，如果你過了現場兌換截止期再去兌換，那就是你個人的問題了，這種情況自然另說了。不過這種可能性不大，一般你要麼不預約，要麼不去兌換，不至於說你預約了，然後等兌換截止期過後又去兌換的。這種情況下，銀行工作人員也不會說沒有了這種話，而是應該說已經過了兌換截止期，按規定已經不能兌換，然後建議你等下批預約兌換或現場兌換。沒有了和不能兌換是兩個概念，沒有了肯定不能兌換，但不能兌換不代表沒有了。

首先你要確定有沒有預約成功，一般紀念幣預約現在都是比較火爆系統有些遲鈍。有些銀行可能直接系統崩潰我，這個時候就要自己瘋狂的重新整理。以確定自己是否預約成功，一般預約成功都會有簡訊提示，在什麼時候進行現場兌換。

資訊填寫錯誤也是能收到簡訊提示預約成功的，但是在現場兌換的時候就有點小麻煩要了。要自己進入銀行預約的平臺進行資訊的更正，這個更正過程銀行大堂經理都會進行指導。

預約成功收到簡訊，如果沒有簡訊也可到銀行的預約網站進行查詢。以上都能拿出預約成功的證據，銀行告知預約紀念幣已經沒有了。你可以直接打電話到華人民銀行（電話到12363進行投訴），央行對這種私自截留紀念幣的情況會嚴厲打擊。