新冠狀病毒疫情對實體店的影響，持續個一年半載都是有可能的，現在實體店轉為正常經營還需要些時日，畢竟新冠狀病毒生存能力強、潛伏期長。目前很多地方連續幾日新肺炎0增長，但也有繼續傳染的隱患，特別是開工後，各寫字樓、工業園區、大型商場等，一旦出現新肺炎患者，會牽連其他人和公司正常的工作、經營。

目前從國家高強度管控措施來看，取得抗病毒最終勝利基本是沒問題的，只要嚴厲的控疫情措施繼續保持一段時間，新冠狀病毒會逐漸被隔離出人群，同時針對病毒的疫苗也在穩步推進中，動物實驗、臨床實驗在未來幾個月中會陸續開展。當國家認為疫情能完全有效控制，宣佈疫情解束了，實體店的轉機也就到來。

實體應該慢慢藉助網際網路的力量

都是非常好的網際網路工具，

要慢慢學會結合起來，為自己的實體店賦能

把粉絲經濟做起來

實體店的轉機在於增加線上所不具備的功能，線上由於其便利性和快捷性，基本打敗95%的實體店，實體店唯一比線上強的就是親身體驗感，這是線上所沒有的，所以實體店一定要在體驗感上面入手才能有更好的轉機。

受本次疫情的影響，目前全國幾乎所有的實體店，仍然處於關門的狀態。有很多的實體店，因為店面租金、員工工資等硬性成本的問題，現在每天都在虧錢。可以毫不誇張地說，目前很多的實體店，如果再不能開門做生意的話，他們就要倒閉了。面對每天都在虧錢的現實甚至要倒閉的危險，我們實體店到底該怎麼辦呢？我以為，方法其實很簡單。

直接關掉

到目前為止，我國實體店的營商環境，依然是十分嚴峻的。有很多的實體店，即使是在疫情發生之前，經濟效益就已經是不太理想了。特別是由於受淘寶、京東、拼多多等電商平臺的影響，很多的實體店甚至都已經，面臨倒閉的危險了。

疫情危機之前，很多的實體店老闆們，對於是關掉實體店面，還是繼續去經營，內心其實是十分矛盾的。繼續經營吧，又不賺多少錢。說得直接點吧，就是發展前景已經是十分渺茫了。但是如果直接關掉，他們又不甘心。畢竟對於這些實體店，他們已經傾注了太多的精力，甚至都已經產生感情了。還有就是，有些實體店還依然盈利。盈利雖然不多，但是俗話說得好：蒼蠅腿雖然小，但畢竟也是肉啊！所以，這些實體店老闆，還是捨不得關掉這些店的。

實體店未來還是不錯的，現在中國網際網路太強大了。前提是需要改變，如果還是按往年套路不加入網際網路。估計還是功虧已經

這個時代，老老實實當老闆的人，都過得不太好。小到一家便利店，大到一個商場，以實體銷售為核心的企業或個體經營者都在抱怨，為什麼現在生意越來越難做了？

打敗實體店的，真的是電子商務嗎？在回答這個問題之前，我們首先分析一下，實體店生意為什麼越來越不好做了？

1. 消費者購物習慣的改變。

一年一度的“剁手節”雙十一活動前，淘寶天貓、京東、蘇寧易購等電商平臺就會開始大規模的宣傳，與實體店購物相比，消費者早已開始傾向於價格更加透明、選擇空間更大的網購。信用體系的建立、物流的日趨完善讓人們選擇網路購物的成本越來越低。這是最基本的現象，無需過多贅述。

2. 運營成本與利潤比例失衡。

最近幾年，中華大地上風頭最勁，上漲勢頭最猛烈的就是房價，伴隨著房價的增長，實體店的租金也就水漲船高。在生意好的時候，房租的壓力不會那麼明顯，但伴隨著電商的衝擊，利潤與銷量雙重下降，以房租為核心的運營成本的提升就變成了一個重要因素。

3. 員工思維習慣的改變。

很多老闆抱怨，現在的員工怎麼了，為什麼那麼難教？為什麼那麼懶？各位老闆不必擔心，現在招不到好員工，未來根本招不到員工。新一代的年輕人正在飛速成長，他們熱情、陽光、對未來充滿希望。成長的價值對於現在的年輕人來說甚至比薪資更重要。但對於員工成長，大大小小的實體老闆幾乎無法給予，這是新時代的另一個變化。越來越多的消費者轉向了線上消費，實體店的壓力就越大，也就更難找到優秀的人才，沒人願意呆在夕陽產業裡，這也就成了一個惡性迴圈。

但是，實體行業面對線上的競爭，真的就沒有機會麼？新事物的出現，必然擠佔舊事物的生存空間。如不尋求改變，那麼無論你為它哭喊多少次，一樣無可奈何。

實體店不會被取代，因為他們本身就是和電子商務兩種體驗，生意差是表象，真正的事實是你的實體店在這個新時代反應太慢。有了之前實體行業的優勢，在進駐電商時便有了一個強大的依託，流量獲取相對容易、顧客信任度增強，這就是新零售的價值所在。

電商也好，實體行業也好，其實只是商業的一種模式的稱呼，嗨不停和所有點商公司都不一樣，他有著電商平臺基本的屬性，卻不僅僅如此，還是一個集合“社交、娛樂、創業”於一體的新型電商模式。“這是一個優勢互補、資源共享、合作共贏的時代。”實體店的發展，必須順應市場經濟發展規律，尋求快速轉型，才能在時代的浪潮中越挫越勇！

實體店一定要轉型線上，2020有一個風口那就是直播。無論你是什麼線下實體行業你都必須要轉型線上更要懂得如何線上獲客和做主播。

我是做實體店的！感覺好難！暫時不會有大的轉機.但我也在堅持，從去年的網上圖片銷售方向變成眼睛體驗直播銷售?我相信實體店真正的感管體驗銷售才是王道！只是實體店在發展過程中需要蛻變，人們的社會生活品質和保障上來，有購物和旅遊的時間。逛街也是一種娛樂！

實體店要結合移動網際網路平臺，線上線下互動，做好優質的產品、內容，最佳化服務體驗，產品/內容/服務+粉絲/流量/社群，結合起來，數字經濟時代，構建自身的數字資產是未來趨勢，盤活實體資產也離不開數字經濟平臺，大資料、雲計算、智慧科技必然附能實體經濟，二者共生髮展！

您的問題實體店有轉機嗎？我的理解是，或許可以將之理解為實體店有前景，有未來嗎？個人的理解是，實體店是商貿流通服務業的基礎，對於產銷客銜接，促進當地就業，貢獻納稅，繁榮市場，發展經濟具有重要的作用。國家在發展實體經濟，推動由虛入實方面的決心和政策力度將不斷加大，實體店目前經營生存困難的境況，有轉機的可能。尤其是疫情之下，由於快遞等停工影響，實體店尤其是超市等挺身而出擔當了保供保民生的重要作用，在這裡為一線戰疫的商超人員點贊，向她們致敬的同時，也對實體店的價值和作用以及未來前景充滿信心和希望。第二，單渠道時代，店址好一寸，銷售好一丈。但全渠道時代，門店位置不再是決定門店業績好壞的主要因素。誰離使用者更近，讓使用者感到和你方便，更順心，誰就有更多的機會。第三，個人認為，實體店最大的敵人，不是網店，而是落後的思想做法，跟不上使用者思維和市場趨勢的變化。或者說，一日三變的使用者需求內容和需求方式變化，瞬息萬變的市場迭代升級，才是實體店最大的敵人，最終讓一些實體店或企業倒閉，消失在歷史長河的元兇罪魁禍首。第四，現在實體店轉型是一個熱門的話題。但是個人認為，門店是傳統實體店企業的“根”，是企業的主業，到什麼時候都不可以或缺的根本。否則就是無本之末，無源之水。網店向下沉，實體店向上走，全渠道融合的趨勢不會改變，而且有可能加速。但是，兩者可能會有結合點，但一定也有側重點。實體店可以抓住5G時代移動網際網路科技快速發展的機遇，利用社群營銷的各種工具，使用者至上，粉絲為王，更高效率服務顧客，提供便利，以此提升服務能力，提高經營業績。但必須清楚，實體店是“戰”線上，而不是“轉戰”線上，不可以以偏概全，去本逐末，丟掉自己的根本。第五，實體店還要最佳化場景，提供乾淨，明亮，衛生、健康、安全的購物環境，到店如家的選購場景和體驗式服務，讓顧客更放心、更信任，同時，還要強化服務，從心到心，從小處著眼，細處用心，透過不經意的小舉動，創造顧客的大感動，打動顧客內心深處最柔軟的部分。只有這樣才能夠讓顧客願意來，來了願意買，下次再來，來了還要來。還要把每一位顧客身影的背後站著一萬名顧客，哪怕是一個布頭，也要微笑迎客，用心服務，只有以客為尊，以客為親的服務，才能讓顧客一來再來，帶著親朋好友左右鄰居一起來，也才是“客在客中，以客找客”，才能夠客似雲來，貨如輪轉，門店才有長久的生意，成為百年老店的潛質。第六，作為實體店人，還要對自己的工作，自己的職業認同，熱愛。興趣是最好的老師，熱愛是工作之本。要有以店為家，賣場即道場，把門店作為改善自己生活、提升自己能力的加油站、訓練場的發心。所以，我常常到每一家門店時，都不會先進去，而是“三個感謝、三個祈禱”，感謝公司開了這家店、感謝員工守護這家店，感謝顧客光臨惠顧這家店；祈禱這家店的生意越來越好，祈禱員工身體健康家庭幸福，祈禱國泰民安風調雨順，老百姓的收入越來越高，生活越來越好。也常常把日本一家700多年曆史老店店規：上天、老師，親友、產品和顧客，是我們的五恩，我們要時刻深懷感恩之心，服務好每一位顧客，做好每一件事兒，每一天的工作。只要如此，我認為我們實體店一定有轉機，實體店也一定有未來！以上是個人看法，不足之處，請多多指教。

不需要什麼轉機，就把自己顧客服務好就行，有道無術術可求，我見過太多連抖音都不會玩的小老闆，照樣買車買房。當然，能擁抱新零售，是好事，但也不用過於擔憂。消費者永遠需要的是商品，而不是渠道。

現在的實體店肯定會有轉機，我始終相信，中國乃至全世界的實體店銷售額絕對會大於線上的銷售額，我不知道提問者問的這個實體店是否有轉機是指這些年實體店的大環境不好做有沒有轉機，還是在疫情期間，實體店沒有收入的局面會不會有轉機！

我會都把這兩個情況的實體店的情況都來述說一下。

疫情到現在持續了這麼久，確實對中國的實體經濟打擊很大，很多企業都在這個過程中出現了很大的經濟問題，因為實體企業本身執行的成本就很高，那麼在沒有的情況下，如果還有壓貨的那種情況，肯定會出現很大的資金缺口，那麼我們實體店該怎麼辦？

我想告訴你的是，現在很多地區的疫情情況得到了妥善的解決，如果是餐飲行業的話，現在部分地區已經可以開啟外賣了，堂食的情況還是比較少的，但是至少說明，餐飲行業可以透過外賣業務去減輕經濟壓力的。

幾乎在這幾年裡面，大多數人都說實體店不好做，我反倒覺得這是應該的，大家來聽聽我的分析。

前些年，電子商務的發展迅速，實體店也被電子商務打壓的厲害，電子商務對於實體商務的好處就是，價格更加透明，讓商家的利潤更低，因為競爭更大，但是實體店抵不住啊，他們要付門店租金，電子商務比他們的執行成本更低，所以別人賣便宜賺少點，買多點也願意。所以實體店被打壓的厲害，現在呢！慢慢的實體店要和電子商務融和在一起了，這是順應市場發展需要的，那麼現在大多數實體店已經實現線上線下同時售賣的銷售模式。

我承認在這個電子商務和實體店融合的過程中，很多實體企業倒下了，但是我覺得這不是壞事，社會需要進步，商業需要進步。這些不懂得轉型的企業也只能被淘汰了。那麼在接下來，就是轉機的時候了，實體店完成線上的佈局，生意就會比前幾年更好做，現在的普通商品都在追求薄利多銷。大環境在改變，現在的大環境給懂得轉型的實體店帶來了更多機會，所以不管是怎麼變化，全球的大部分資產還是在落實在實體企業上。

現如今，實體店生意是越來越難做。我作為實體店老闆先講講我的經歷和見聞。

我是做餐飲行業的，在大學旁邊的一條小吃街作快餐，2014年入行，之前一直在上班。六年來生意基本算是比較穩定，收入還算可觀，在這條街上做餐飲的大概有60多家吧。在這六年的時間裡，只有不到10家沒有換過老闆，我隔壁的商鋪已經換了三個老闆了，還有的剛開2個多月就關門了，由此可見實體店是真的不好做呀！

那麼實體店在未來會有轉機嗎？

我的答案是會有轉機。但是不管是餐飲行業還是其他行業，你必須做的要有特色，有特點，這樣才能慢慢的培養出老顧客、回頭客。

俗話說：沒有做不好的事，只有做不好的人。只要你認真努力，用心經營，任何事、任何行業都會慢慢好起來的！

有，大部分實體店必須順勢而為，即產品拿到線上，同時開通影片主播，風口的銷售方式必須學，實體店就是根據地就是你的大本營，網路能讓你飛的更高

實體店能不能活，不是看大環境，而是看實體店的定位。

目前大多數實體店是餐飲，服裝，類似的實體店，如果不創新，關門可能性很大。

一個商業區，總有開的好的，關門的。

未來決定實體店死活的可能不是位置，而是經營思維和產品定位。

趨勢最明顯的是大型商超。2016年華潤萬家關閉727家門店；2017年，樂天瑪特在中國的112家賣場，其中87家關門歇業，因為不堪鉅額虧損的重負，及至年底，樂天正式宣佈退出中國市場，出售在華所有超市。

很多知名品牌的實體店，日子也不是那麼好過。美斯特邦威關閉了1500家門店，老牌國貨波司登就更慘烈，在2015年一年關閉了5053家門店。備受國人追捧的大牌奢侈品也沒逃過劫難，PRADA在過去幾年裡關閉了約三分之一的中國門店，香奈兒則關閉了一半左右。

傳統實體的沒落，是行業發展的必然趨勢。但這完全源於電商的廉價衝擊嗎？也不全是。在突飛猛進發展了多年之後，實體店一直所面臨的成本高昂之痛，其實同樣已經擺在了電商們的面前——不是說沒了店鋪租金，就能把成本降下來。倉儲費用，人工費用，快遞費用，推廣成本……平均下來，如今，電商單一使用者獲取成本已經非常高昂。實際上，不光是傳統實體店在大量倒閉，近幾年，死亡的電商更是不計其數。

要知道，資訊時代日新月異，十年間的中國已經瞬息萬變，如果還按照當年的老套路和老玩法來應對“銷售”這件事，那麼不管是電商還是實體，恐怕都吃不到好果子。

但危機也帶來了轉機。隨著大批電商跌倒在“價格戰”和“投機式經營”的道路上，在消費升級過程中使用者開始對消費場景提出更加高質高量的要求，兼之近兩年國家出臺了一系列政策，大力扶植實體經濟。實體經營的風潮正開始悄然重現。

可以說，當下正是零售行業自身變革的拐點，故步自封的企業會被時代拋棄，而抓住機遇的企業則可以彎道超車。

2018年，實體店大有可為之處。但前提必須是：打破傳統思維，順時代潮流而行。

具體來說，我們為大家總結了三種已經成功落地的實體經營新思路：

一、實體銷售的元老級企業，主動去適應資料化、資訊化、個性化的行業趨勢。

老牌實體企業是否都已經日薄西山？並不盡然。最高贊提到ZARA也在關閉門店，這裡不得不為ZARA辯解一句：它關閉的只是一家選址本身存在問題的門店。然而在前文說到許多知名品牌都紛紛虧損和關閉大量門店的今天，ZARA的銷售額一直呈持續增長的勢頭，2017年銷售額增長9%，其副牌Pull&Bear更是大漲12%。

為什麼ZARA歷經數十年，依然能保持如此良好的勢頭？展開強大的數字化體驗營銷是它的制勝絕招。在ZARA店鋪裡，經理隨時跟蹤顧客反饋，每天兩次向總部設計人員傳遞諮詢，總部做出決策後立刻傳送到生產線；同時每日關店後都會盤點貨品熱銷排名，以大資料統計使用者好惡與流行趨勢。這使得它能快速應對潮流，不斷翻陳出新，每兩到三週就能推出新款，因而能在快消行業，始終站於弄潮之巔。

二、電商零售巨頭佈局線下實體店，打通線上線下場景，與老牌實體企業搶奪市場份額。

2016年，馬雲提出了“新零售”概念。2017年，騰訊和阿里雙雙出手進軍實體行業。與此同時，全球市值最大的三個零售商亞馬遜、阿里巴巴和沃爾瑪，也開始入侵實體業。亞馬遜不僅豪擲177億，買下美國連鎖有機商品超市 Whole Foods，以2700萬美元入股印度線下零售公司 Shoppers Stop，更是一口氣開了12家實體商店。

不是都說實體不行了嗎？但巨頭們的眼光顯然更為長遠，它們早就意識到，電商零售業，如今已經觸達成本和使用者的天花板，而新型O2O實體生意，則在哀鴻遍野的傳統實體中，騰挪出了一片值得關注的藍海。作為電商巨頭，一方面本身就大資料在握，足以開展精準營銷，另一方面又具備雄厚的引流實力，足以將使用者導向自有門店，並可以透過線上互動，實現黏性機制。也因此，騰訊系和阿里系的實體生意，值得我們靜觀後效。

三、作為實體行業的新秀企業，深入時代和消費者內心，以創新手段打動和感染使用者。

這就不得不說到我們名創優品了。名創優品在短短4年之內，與包括美國、加拿大、俄羅斯、新加坡、阿聯酋、韓國、馬來西亞及中國香港、澳門等70多個國家和地區達成了戰略合作，開店數量超過2600家。僅僅是2017年國慶當天，同時在6個國家開店36家，一時引來紛紛側目議論。

作為一家新秀企業，既不具備一呼百應的元老級地位，也沒有選擇去做O2O，而是紮紮實實經營線下實體，名創優品崛起憑藉的又是什麼？總結下來，其實有三點原因：

第一，在設計上，主動擁抱輕消費時代，打造“小而美的精選”商品。名創優品在著名設計師三宅順也的帶領下，奉行“簡約、自然、富質感”的設計理念，產品設計質樸而清新，其優美且極具人文色彩的格調，足以憑藉產品為使用者構築一種新的生活方式。

第二，在產品上，洞悉使用者需求，提供快速迭代且優質低價的選擇。名創優品不僅以大資料貫穿供應鏈，能極快地跟進商品動銷速度；同時選擇優質供應商，直接定製採購，將成本壓至最低；更有遍佈全球的200名買手及時捕捉國際時尚元素和消費潮流，為產品設計不斷注入新鮮血液。從而實現“高顏值、高品質、高效率，低成本、低毛利、低價格”，使得消費者“喜新厭舊”的訴求足以落到實地。

第三，在場景上，深諳使用者心理，搭建零負擔舒適購物體驗場景。名創優品的店鋪採取整體化設計，以溫和的象牙白為主色調，貨架間距與商品佈局，都經過精細考量。不設導購的自助式服務，則使得顧客在購物時沒有任何心理負擔。而笑臉LOGO，同樣也營造出了“笑臉相迎”的輕快氛圍，從細節入手，實現了與顧客的感情互動。正因如此，當名創優品的門店出現在大熱韓劇《鬼怪》中時，也絲毫不顯得違和——輕鬆、舒適、愉悅，讓它在現代時尚的城市中，顯得熨帖而自然。

實際上，場景銷售已經成為了實體企業戰無不勝的殺手鐧。如今的實體商業，更呼籲人文與情懷。星巴克之所以能長盛不衰，就是因為它在單純的咖啡生意之上，實質上更為消費者提供了舒適愜意的社交場合。而國內最近熱門的成都太古裡和北京大悅城，也無一不是透過創新體驗的人文關懷，為消費者提供更多的趣味與愉悅。

當線下購物成為一種一站式的享受，人們又有什麼理由不去選擇實體？在新的戰場上，實體銷售已經比電商顯現出更大優勢。傳統實體的確在沒落，但“非傳統”實體，卻依然可以成為我們新的選擇。

的確，資訊時代日新月異，但我們想大膽地做出一個預測——實體永不會消亡。也許它必須經歷一次又一次的變革，可不管面對的是何種環境，總會有先驅性的企業，率先去迎接從市場到消費者的挑戰，並以最年輕也最包容的心態，擁抱當下，擁抱這個最腳踏實地也最貼近每個活生生的使用者的產業。

這次疫情讓很多人宅在家裡，實體店很多無法營業，很多人以為實體店就沒有轉機了。

我認為恰恰相反，危機的另一面就是機遇，實體店大有可為！原因主要有三點。

1.首先，實體店不會被網店取代。因為，實體店比網路購物更加直觀。比如買衣服，實體店試穿的體驗，是網購無法取代的。再比如聚餐，和朋友到餐館消費，是叫外賣無法取代的。

2.其次，所有人在疫情期間都宅久了，反而都渴望社交，期盼著能去商城逛街，去大排檔吃喝，去各地旅遊。所以，疫情過後的幾個月實體店的客流量會有巨大反彈。

3.最後，疫情期間線上流量激增，也給很多實體店家敲了個警鐘。實體店應該儘快考慮自己和線上化的結合點，尋找突破機會。把店鋪快速搬到抖音、快手上去，抓住短影片、直播帶貨紅利，打通線上線下，實現利益最大化。

沒有不景氣的行業，中國所有行業都值得再做一遍，實體經濟依然前景可期。