對於外貿，想要快速成長，那是很困難的，就像PS一樣，你可以一天學會所有的工具怎麼用，但是你不一定能做出一副好作品。

外貿是綜合技能的一種體現，再加上機會。

所以我覺得最快的成長就是在實踐中成長，很多人去上培訓，很多人看書，整理收集了很多的資料，但是很少實踐，所以做了幾年，還是基本沒什麼長進！

外貿新手業務員怎麼才能快速成長？其實，不管做什麼樣的業務員，新手階段要快速成長，都需要很正的銷售品質。剛剛入行的時候以為做銷售必須八面玲瓏、冰雪聰明才能搞定。後來有件事教育了我，記得剛入行兩個月，曾經有一個酒店我把這些招全都用了人家還是鐵蠶豆一個，油鹽不浸。

逼得我沒辦法，每天中午高峰時段我就去他店裡，不賣貨不講利潤故事，天天幫他抹桌、上菜、掃地，幹一個小時我就走，第二天我再來，溜溜的我幹了小半個月。

老闆受不了了，有一天留我吃飯，說：“怕了你了，你天天來，啥也不說就幹活，我快讓你整失眠了，你看我店裡能賣啥就給我先一樣少送點，我不衝別的，就衝你這人實在”。

從那以後我就明白什麼人能做好銷售，你口才好不好沒所謂，關鍵是執著下苦功，像繡花一樣一針一線繡市場。有的時候我跟自己較勁，哪怕再小的客戶搞不下來我都不舒服，不是為了賣這一箱貨，而是給自己信心讓自己再成功一次。連門都不讓進就轟我出來的客戶我都見過。

我的訣竅就是客戶沒有好壞只有不同，百折不撓多拜訪：

“

你不讓我賣貨我遞個名片，咱們認識一下總行吧？

我送你兩個小禮物，放下東西我就走行吧？

我給你貼個海報行吧？

我幫你處理客訴行吧？

我幫你擦貨架行吧？

碰上你在洗菜我幫你洗洗菜行吧？

碰上下雨我幫你把貨搬回店裡行吧？

碰上你找不開零錢我幫你換點零錢行吧？

碰上你小孩子哭我哄哄孩子行吧？

實在再不行我中午吃飯時到你店裡吃飯、我在你店裡買包煙搭搭話行吧？

……

一. 對於外貿新手來說，找對方向，學習知識，總結積累經驗，包含的主要內容有：

01. 外語能力

02. 回覆速度

03. 業務經驗

04. 對產品的瞭解程度

05. 對行業的瞭解程度

06. 是否熟悉國際貿易操作流程

07. 服務意識

08. 耐心細心

二. 對於外貿新手來說，你還要具備不錯的認知和品質：

01.努力。

千條萬條努力第一，越是優秀的人越努力。不信你可以看看周圍的人，他們不斷的在學習，求進步，豐富自己人生的各個維度。所以比你優秀的人在努力，你還有什麼理由不努力？

02.堅持。

“剩”者為王。優秀的人都是剩下的。不要做了幾個月就定位自己的能力或者懷疑自己，厚積薄發，多給自己一點時間。

03.激情。

這個通常會消失在老業務身上。如果你本身是個有激情的人當然最好。如果你不是外向型的人，那麼至少在跟客戶溝通的時候，給對方的感覺是積極向上的。

這裡分享我的方法，不斷給自己設立目標，以及達成目標後的獎勵機制，這樣就有動力去完成，反正在我身上挺有幫助的。

04.方法。

找到最適合自己做業績的方法。你可以問問周圍業績做的好的人，特別是top sales，好的方法能提高效率。

業務員最好不要低頭做自己的事，有一句話叫做態度不等於結果，努力不等於結果，有的業務員態度很好，也很努力，但就是不出結果。這就是方法錯了，如果不及時改變，很有可能會陷入深度自我懷疑中。

05.檢討改過。

犯錯是難免的，人說失敗是成功之母，但我覺得檢討改過才是成功之母，失敗不檢討只會錯上加錯。人非聖賢，我們可以每天花點時間反思，最好能用筆記本記錄下來，可以寫你今天的一個進步，也可以記錄今天犯得一個錯誤，堅持記錄每一天的改變。

06.善於學習。

這不是喊口號，儘量培養自己的學習習慣，學什麼？看你的需求。如果你有點小錢，可以去花錢學習，現在有很多學習的課程，當然不僅限於外貿，還有很多個人興趣可以培養，適合自己就好。

以上這幾點，就我個人而言，能夠做到就挺不容易的，但是卻能真的幫助你成長。我一直相信，越努力的人越幸運，相信自己的選擇。

所有的可能結果可能沒那麼快呈現，但是都有它的存在意義，你現在沒有成功，不代表以後不會成功，只是你暫時還沒有成功而已。

最後，外貿有太多東西和提高是需要時間積累的，平時多思考，然後找到正確的方向去不斷總結，倒推，最佳化...

三. 對於外貿新手來說，你還要儘早明白的一些道理或者說思維模式：

朋友Sunny從事外貿幾年後，選擇做了soho，雖然一波三折，但最終也算小有成就，我很好奇的問她，自己做soho和做業務，感覺最大的差別在哪？

她想了很久才說，感覺最大的區別其實是思維模式完全不一樣了。

在公司做業務的時候即使再怎麼融入集體，再怎麼業績做的好，始終還是有“這公司是別人的，做多少訂單都是替老闆掙錢”的感覺。而就是這種思維在各個方面都影響自己的行為，導致最終結果並不理想。

一路摸索過來才明白，不管你是做業務還是自己出來soho，這幾種典型的業務員的“打工思維”不改變，最終將會毀掉你自己的未來。

01.糊弄別人，糊弄時間，最後糊弄的是自己

Sunny在公司剛做業務的時候，公司規定每個業務每天都要發至少100封開發信。

Sunny表現一直不錯，至少在經理眼裡，她每天的任務都有按時按量完成。

然而Sunny跟我說，這其實只是個假象，真正的是當經理不在的時候，她並沒有那麼認真的發郵件。

雖然她知道，客戶應該有針對性的發郵件，做一些客戶分析，一對一發郵件，可她沒有認真準備，只要完成數量就好了。如果真正努力去做，一天其實可以發超過100封高質量郵件的。

儘管她知道廣發開發信關係到業績，而業績又直接關係工資，可她還是無法擺脫“自己怎麼都是為公司為老闆開發客戶”這樣子的思維，所以“表現得很勤奮賣力”在她心目中會比“自己會開發客戶”更加重要。

在能被老闆看到的地方，她都表現的“很好”，在老闆看不到的地方就開始“偷工減料”，表面功夫做的十足而不重視實質的進展。

自己出來做SOHO後，沒有需要糊弄的人了，Sunny一天最少發200封郵件，而且每個郵件都認真斟酌，精心準備，絕不是湊數的那種。

因為現在她知道，每發出的一封郵件都意味著一個可能成交的客戶，而他需要客戶下單來養活自己，養活自己的小事業。這時候，只能盡力面對問題，解決問題。

Sunny說其實自己現在也是有點後悔的，如果以前做業務的時候就意識到這點的話，就會多積累幾個大客戶，多提升下自己的能力，那麼自己出來soho的時候，就不會那麼辛苦，創業這條路想必也會更好走一些了。

你想要糊弄完事，糊弄老闆，糊弄公司，其實最後損失最大的是自己。誰都沒被糊弄，除了你自己。

02. 留有後路：退縮

很多外貿業務員都會抱怨，“自己那麼努力拿下訂單，給公司賺了那麼多，自己只能拿一點提成，憑啥最大的利潤卻被老闆拿走了？”

能有這種想法也實屬正常，只要在職場待過的人，或多或少都會有這樣子的想法。

直到後來我接觸很多boss後，我發現老闆和業務最大的區別是：老闆是那個承擔所有風險，必須要解決所有問題，而且找不到任何藉口的人。

工作中，我們其實是很容易給進展不順利找到正當理由，並且真的很正當：

1. 這個客戶我都發了50封郵件了，就是不理我，我也沒辦法啊！2. 貨代那邊說甩櫃，我已經跟客戶說了貨物延遲不是我們原因，他還是不滿意，我也沒法啊。3. 我每天都會跟進客戶，晚上都在發郵件，可是業績就是不好，我真的盡力了！……

不管是在什麼時候，總會遇到這樣那樣的困難，即便是一個很厲害的外貿業務，一般也只能做到百分百的正常努力，如果訂單還是沒按照預期那樣，往往歸咎於“不可控原因”。

因為對員工來說，只要“盡力”就可以了，老闆也不可能因此而剋扣你薪水，你照樣可以拿到工資，週末出去跟朋友玩。

但是老闆不一樣，客訴問題不解決，以後客戶可能就不下單。客戶不下單，公司就要面臨經營危機，承擔破產的風險。

所有業務搞不定的問題，最後都會彙總到老闆這裡，而老闆沒有任何藉口可以找，只能自己去面對這一切。

Sunny自己也說，自己做業務的時候，遇到搞不定的客戶雖然自己很難受，真的覺得自己盡力了。

但是自己出來soho後，發現自己如果再搞不定客戶，客戶不再下單的話，自己就沒錢還貸款，會被餓死，整個人都不同了。

客戶不回覆她郵件，她就從其他渠道聯絡客戶；自己技能有限，她就學習各種外貿乾貨，全網找客戶……

死皮懶臉，掏心掏肺，鍥而不捨，最終發現，很多原來覺得不可能搞定的客戶，最終都被自己搞定了。

說到底，還是因為自己沒有了退路，沒有辦法也只能硬著頭皮想辦法。但是打工時就不一樣了，總是有退路的，大不了這個單不要了，處理不了也沒關係，總有公司在扛著，不知不覺，自己會縮回去了。

03. 拿多少錢幹多少事，完成就好

有一個小夥伴Amy她就聊起她們公司的兩個業務，是同期招進來的，乾的都是外貿業務。半年後，Amy給其中的業務A提了1000的底薪，業務B維持不變。

Amy說到，其實兩個員工的業績做的都挺好的，只要是定的業績目標基本都是完成的。

不同的是B業務對工作的態度就是“完成就好”，而A業務在完成自己的業績目標的時候，還能站在公司的角度去考慮很多問題，並且給了Amy提供了很多幫助和建議。

A業務雖然是新人，卻將自己的工作總結成一份文件流程化，仔細鑽研改進最佳化後，工作效率大大提高。

Amy讓她將方法分享出來，她還在許多方面給了團隊一些最佳化建議，並在公司試行，結果大家的工作效率都提升了，有更多時間去思考如何去做業務，而不是一味地蠻幹。

Amy說，她發現這個業務入職後，自己的煩惱不知不覺就少了很多。因為她不僅僅是個“完成自己任務”的幹活機器，已經能夠站在更好的角度思考和解決問題。

這樣子的人，每個老闆都會喜歡的。在她沒提要求的時候，都會主動加薪，是為了更好的留住這樣子的人才，也覺得這是她應有的待遇。

聽完後，Sunny說自己以前也是這樣子的，因為大部分的業務都會有一種“付出思維”，覺得自己做的一切事情都是在為了公司付出，那麼自然是你給多少錢，我就給你辦多少事。

這種思維會給你自己帶來很多的弊端：

1. 多幹活不一定拿更多錢，不多幹一定更少加薪機會，你賺得也比別人少2. 你會覺得公司制度不公平，老闆對你不好，結果自己過的不開心3. 只想要完成基本的任務，你比別人缺少了很多思考和鍛鍊的機會，一定進步比別人慢這樣子待在公司，你又圖個啥呢？還不如離開對吧？

話又說回來，即便你跳槽到別的公司，因為你在原來的工作毫無亮點，也很難爭取到好的工資和待遇，這就是典型的雙輸局面。

04. 換個角度看問題，你可以看到不一樣的世界

在公司上班的時候，很容易就會把自己和公司利益放在對立面上，總覺得老闆就是那個無情的資本家，在榨取自己的勞動價值，而自己是一個“受害者”。

當然必須有一點是要承認的就是，不是每個老闆都是那麼公平。會根據你的貢獻、努力程度來調整你的收入，也不是每個企業都值得你毫無保留的賣力付出。

但是事物總是需要辯證的去看待，換個角度看待這個問題，你的做法可能完全不一樣。

不管是在哪家公司工作，老闆如何，你在工作中做出的業績，自己能力的提升都是完完全全屬於你自己的，別人搶不走。而這些東西，會讓你的整個事業都越來越有競爭力，終生受益。

其實也就是說，如果你現在覺得公司不好，老闆很摳，你就選擇得過且過，應付了事。表面上看自己沒有吃虧，拿到了錢，但是實質上你又得到了什麼呢？

你的技能沒有提升，在這裡虛度了自己的光陰。環境再差，也不是你作賤自己的理由對吧。

如果公司環境很不好，你的最佳選擇應該是馬上離開，而不是在這裡混日子，成天抱怨老闆壓榨自己。

為了找到更好的下家，你一樣要努力做出業績，這會成為你跳槽時的籌碼。其實這個時候你不是為了公司而努力，而是為了自己更好的前程在努力。

當然了，如果你覺得公司和老闆不錯，但是你覺得自己的收入和能力不匹配，你應該做的是直接提出來，去爭取應該有的待遇，只要是開明的老闆，都會正視這種訴求的。

工作，首先要認清楚的是，你自始至終首先是在為自己打工。

無論是你現在正在做soho，還是在公司幹，提升自我競爭力都是必不可少的。

四. 最後，你還需要給自己留有成長的時間和空間，欲速則不達，任何時候，都不要丟棄基礎性質的東西，因為只有基礎越牢靠，你才能站得更高，站得更穩。

外貿新手如何快速成長，這是個好問題。

我從另外一個角度來回答這個問題。也就是犯錯。如果外貿新人能避免很多的錯誤，我想你會成長的更快。

我總結了57條錯誤，如下，希望對大家有幫助：

思維認知—4條

1.學生思維：習慣要標準答案。但是步入職場，很多問題是沒有標準答案的，只有多個解。

2.等靠要思維：不知道當外貿業務員，核心是銷售，要主動出擊，而不是坐等客戶上門，依靠公司安排客戶跟進。

3.理所當然思維：認為公司的培訓是理所當然的、同事的幫助也是理所當然的，毫無感恩之心。常常想的是“你不培訓我，我怎麼會？”

4.打工思維：認為工作是在給老闆打工，朝九晚六，到點就走。認為你給我多少錢，我就做多少活兒。

英語—3條

1.明明知道自己的口語和聽力弱，卻不知道想辦法提升。

2.客戶來訪，明明是鍛鍊口語和聽力的好機會，卻害怕客戶來訪。

3.跟客戶郵件溝通，通篇都是學生味兒十足的表達句式和提問。客戶感覺是在和小白溝通。

習慣—5條

1. 工作無計劃性，每天上班都是疲於奔命，回答客戶的疑問，感覺似乎很忙但是又沒有成效。

2. 粗心現象氾濫，工作不仔細，跟客戶發個報價單，連總價都錯。

3. 搞不懂“耐心方可積累，厚積方可薄發”的含義。

4. 懶得動筆記錄，以為自己還和讀書時一樣腦筋充沛。公司開會和培訓，幾乎不動筆。

5. 懶得自我總結，做了5年能力上卻落後於做了3年的別人。

談判—4條

1. 普遍不理解“價格永遠不是成交的障礙”，卻拿價格為利器或視價格為障礙，領導一問這個怎麼還沒有談下來，答案通常都是客戶嫌價格高。

2. 一犯錯就道歉，Sorry成了口頭禪，也成了實際彌補措施的替代品或掩護。

3. 一犯錯就找藉口，拿生產、技術部門或客觀因素作擋箭牌。

4. 最怕客戶說“It is too hig”“too expensive”,客戶一說這個就不知道怎麼回答。

產品—2條

1. 產品知識（產品、工藝、裝置、標準、產能等）不夠熟悉。

2.公司的產品一堆就在旁邊，卻不知道去主動研究和找老同事請教。

外貿知識—3條

1. 經濟學理論、外貿知識、跨國溝通等缺乏，必為自己成長的瓶頸。

2. 外貿、單證基礎知識不紮實，經不起綜合運用的敲打。

3. 不懂或不去了解同行狀況。

職場禮儀—5條

1. 商務禮儀概念和知識缺乏，客人說沒關係以為就沒關係了。

2. 與客見面之禮除了握手還是握手，不瞭解貼、合、躬。

3. 接待客戶座次上不懂“客面門、左為上”，以為真的可以“隨便”。

4. 與客交談中不懂“細傾聽、勿插話”，此為人際交往之大忌。

5.電梯裡或者面向走來，見了老闆和同事，面無表情。

職場規則—3條

1. 會議組織能力差，缺乏一些基本的管理學知識的支撐。

2. 正式場合裝束行頭違背“三色原則”，還不懂就該去查查。

3.開完會後不知道把椅子歸位靠向會議桌。

郵件—8條

1. 郵件無條目、條理、層次性，啟承轉合置於腦後。不知道加上數字符號。

2. 郵件、檔案字型字號紛雜，明明是西文卻用中文字型或標點，字型粗細、顏色、背景色亂用，一封郵件看起來眼花繚亂。

3. 發郵件忘記發附件，補發時還裝樣子不作交代。

5. 郵件主題命名意識或能力極低，比如只寫"Delivery Time"，不會寫成"Delivery Time - Order # 12345 - ABC (Factory)"。

6. 發開發信時簽名和聯絡資訊不完整。

7. 看了客人郵件，不深入分析、思索佈劃，更不檢查，即行回覆，實為草率。

8. 客人郵件內容有五點，回覆客人郵件只回兩三點。

報價—4條

1. 報價無有效期，自己埋下爭議或被動的伏筆。

2 PI中付款方式表達混亂或遺失某基本條款。

3. 報價不敢留空間，客人一還價就把自己置於被動，生產人員說什麼就什麼，一遇風吹草動，自己必然就陷入不義或食言的局面。

4.報價單不發給領導稽核就匆忙發給客戶。

客戶跟進—7條

1. 客人不回覆，就放棄跟進，不知去了解或如何去了解原因所在。

2. 客戶跟進方式極其單調，除了重複追問還是重複追問，以為客人都是瞎子或傻子。

3. 所有客戶都同樣對待，無差異化策略，不明白“專業性就是差異化”，而差異化就是體現和落實在細節上的。

4. 不關心時局形勢，連時下匯率、退稅率、物流價格等是多少都說不清。

5. 5W2H意識極其淡薄，分析、判斷能力與危機處理能力不高。

6. 沒有意識到，外貿業務員是連結客戶和公司的紐帶，不是傳話筒。所有的成交要有主導思維。

7. 緊急確認的事情，或需電話溝通的事情，仍然發郵件與客人確認，以為案頭的電話只有接聽的功能。

客戶管理—4條

1. 不懂在情緒、話題、觀念、生理上與客戶協調一致，致使親和力不高。

2. 客戶不分級或分類，客戶管理意識薄弱。聯絡客戶沒有優先順序，哪個找我我就優先回復哪個，而不是優先回復重點客戶。

3. 市場調研、客戶調研意識薄弱，直接影響客戶管理水平。

4. 無備必有患，展會公關、接洽能力低。

電腦操作—5條

1. 電腦應用水平不高，不知道用瀏覽器的收藏功能，不知道用excel的函式功能提升效率。

2. 檔案儲存命名意識或能力極低，比如只寫"Quote"，不會寫成"Quote - # 12345 - ABC (Factory)"。

3. 不切實瞭解“買方市場”的含義，說白了就是你的這一個客人很可能同時面對N個你在中國的同行企業。

4. 似乎永遠不懂對Excel文件要進行“列印預覽”和相應調整。

5. 超過2MB的附件，還直接用Email傳送。

我是超哥，12年國內職場銷售經驗，5.5年跨境電商創業經驗，操盤過10+個電商平臺。

我能幫你從0到1系統的玩轉電商，避免栽坑。