假設你是一個「某品牌運動鞋」的線下門店代理商，門店開在上海的鬧市區有好幾年了，你僱傭了幾個夥計在經營著自己的小店面，你每週來店裡一次瞭解經營情況，一直以來都比較穩定。

可是最近，你發現生意越來越差，銷售額一直在下滑，而且你還發現，某幾款鞋子的「進貨價」竟然比淘寶上的「零售價」還要高，很多客人來店裡試了一圈鞋子，結果都跑去網上下單了。

夥計們計程車氣也開始變的低落，客人進來了，都不太願意主動去搭理，你剛要發火，一名員工卻突然提出了辭職...

你非常苦惱，這個地段的房租開始變得越來越貴；庫存也因為滯銷越積越多；甚至本來熱鬧的地段，現在逛街的人都開始變少了...

店鋪已經開始虧損，而你投入了大量的裝修成本和庫存，現在關門損失極大，你焦頭爛額...

請在這裡停頓30秒，想象自己就是這個代理商，請問在這個時候，你會怎麼辦？

… …

有些人說可能會說：

“都是萬惡的淘寶惹的禍，馬雲毀掉了實體經濟！”

“線下房租越來越高，賣一月的鞋還不夠付房租，線下店誰做誰賠錢…”

“現在的年輕人太不負責任了！生意有點波動，稍微有點壓力，人就跑了…”

還是你會這樣思考？

“員工不積極，我就提高員工的銷售提成唄，有錢能使鬼推磨，冰箱都能賣給愛斯基摩人，就不相信賣不出去幾雙鞋子，明天開始我親自來盯店…”

“我們上個月不是有幾個企業定了一批鞋子嗎？這個月我們多打點電話，聯絡更多的企業，做企業客戶！”

“我也可以開個淘寶店啊，把我的生意也搬到網上…”

或者你選擇另闢蹊徑？

“時代變化太快，新時代一定有我不知道的新方法和技巧，我要去學習一下…像什麼新零售啊，O2O，體驗經濟、短路經濟、社群經濟… 聽說都是能解決目前這種困境的方法！”

“其他同行他們是怎麼解決的？有沒有同行的資源，我去交流學習一下…”

為什麼面對同一個困境，每個人的反應和解決方法會如此不同？

有些人抱怨環境，有些人變得勤奮，有些人卻選擇開始補習功課，尋找新的解決辦法？

到底哪種方式才是正確的？厲害的人是怎麼思考的？

這裡，我們就需要用到一個新概念「NLP理解層次」來解釋這個現象：

#註釋：NLP（神經語言程式學）是由理查德·班德勒和約翰·格林德在1976年創辦的一門學問，美國前總統克林頓、微軟領袖比爾蓋茨、大導演斯皮爾博格等許多世界名人都接受過 NLP培訓,世界500強企業中的 60%採用NLP培訓員工，理解層次是NLP中的一個核心概念。

在這個世界上，每一件與我們有關係的事，我們都會賦予其一些意義。比如前面的例子，你可能會覺得造成這一切都是馬雲的錯！

由於每個人賦予的意義都會有所不同，因此我們的理解也會不一樣，理解不一樣，解決辦法當然就會不同。

「NLP理解層次」說，對一件事情的理解，我們可以分成6個不同的層次，而這個層次是有高低之分的。如果你用低維度的視角去看這個問題的時候，感覺它無法解決。但當你站在更高的一個維度去看它，也許就變成了一個很簡單的問題，甚至連問題本身也消失了。就像馬車的時代，大家都在尋找更快的馬，但當汽車被髮明出來後，這個問題就不存在了。

為了便於你理解，我們以每個人所處的不同「理解層次」，把人分成6種不同的型別。理解層次越高的人，解決問題的能力也就越強，就越是我們社會需要的人才，也就是所謂厲害的人。

接下來，我們就從這個線下門店的案例出發，看看這6類人，分別會如何思考，如何解決這個問題：

第5流人才

別名：怨婦

所處理解層次：環境

典型思考模式：都是你們的錯！

理解層次的最低層是「環境」

什麼是環境？就是除你自己之外的一切都算是環境：你身邊的人；你的領導、同事；你的公司；你的競爭對手；市場環境；天氣；大眾輿論......等等諸如此類。

處在這個理解層次的人，當問題發生的時候，他首先會把問題歸結成「因為環境的不好」而產生的問題。比如：

工作不順利，是因為領導是個蠢蛋...

沒有晉升機會，是因為公司的辦公室政治嚴重，沒有好的晉升機制...

房子太貴買不起，都是因為那些黑心炒房團、政府調控無能、沒有一個富爸爸…

總之，發生了現在的這個困局，不是我的問題，是別人的問題，是公司的問題，是市場的問題，是政府的問題，是運氣的問題，都是我命不好，生在了這樣的一個時代，遇到了這樣一群人….

而他尋找解決辦法的路徑，也會從改變環境的角度去思考。比如：

這家公司不好，導致我沒有晉升機會，那我就換個公司唄…

找了一個男朋友，他現在對我越來越差了，又是一個渣男，再換一個唄…

不知道你身邊有沒有接觸過這種人，只要一與他們接觸，就會感受到這「滿滿的負能量」，感覺這人世間的不幸都被他們碰巧遇上了，命運多舛的不行，分分鐘生活就無法繼續了...

我們通常稱這種行為叫做「抱怨」，但你是不是也曾勸說過這些人不要抱怨？她們似乎好像也知道抱怨不好？但為什麼他們還是在不斷抱怨呢？

那就是因為他們的理解層次處在了最低的「環境層」，他們對世界的理解被死死的困在了這個層次，並不是他們想抱怨，而是在他眼裡，除了看到環境之外，再也無法看到其他的了。因此，他們能想到的最好辦法，也就只能是換個更好的環境了。

如果是第五流的人才遇到了案例中的困境，他似乎除了抱怨房租、淘寶、員工，他是真找不到還有什麼原因能解釋這個問題...

第4流人才

別名：行動派

所處理解層次：行動

典型思考模式：我還不夠努力！

我們往上走一層，來到第二個層次「行為」

想要解決問題，那你就得開始行動啊！你不能改變環境，你能改變的只有你自己！你為什麼還沒有成功？就是因為你還不夠努力！你不改變，環境如何改變？你不行動，環境如何改善？

是不是聽著很雞湯？有點像成功學？

處在這個理解層次的人，在外人看來是一位非常樂觀，充滿正能量的人，他們從不對環境妥協，他們相信上天不負有心人，只要我持續努力，事情一定會有轉機！

他們是人們眼中的「行動派」、「實幹家」，是新時代的斜槓青年…

處在這個理解層次的人，當問題發生的時候，他首先會把問題歸結成「因為我的努力還不夠」而產生的問題。比如：

收入太低？因為我還不夠努力…

買不起房子？是因為我還不夠努力….

創業失敗了？是因為我還不夠努力….

總之，發生了問題，先從自身找原因，看看是不是因為自己偷懶了？是不是努力程度還不夠？是不是要加大工作量？

如果你處在「行動」這個層次上，「環境」的問題就變得不是那麼重要了，因為一切都是自己的原因，因為自己還不夠努力！

要解決問題，你就會從「行為」這個層面去尋找解決辦法，看看還有什麼事情是可以去做，去改變的？比如：

都一年沒漲工資了，今晚開始多加1個小時的班！

女朋友為什麼最近對我變得冷淡了？我要多發些訊息，多打些電話去關心她！

公司業績變差了？一定是我睡覺睡的太多了，明天開始不睡覺！

回到最初的線下門店的案例，如果是這第4流的人才遇到了這個困境，他會怎麼辦呢？

我付24小時的房租，只營業8小時！那怎麼行？明天開始24小時營業，我全天待在店裡親自銷售！員工兩班倒，空閒時間拼命打電話找企業，我就不信了！

員工偷懶？那我就加工資，加提成，每天請吃夜宵，只要你肯努力，有業績，我就對你比親兒子還好！

但是，我們不禁要問，是不是努力了，所有問題就都能被解決了呢？

越努力的人，獲得的成就也就會越大？

200年前，人們的平均工作時間是16個小時；5000年前，人們也是每天日出而作，日落才息…他們也許比你更加勤奮，可產生的價值卻不足現代社會的萬分之一，這是為什麼？

努力，的確是成功的一個必要條件，但遠遠不是充分條件。

為什麼那麼多人不喜歡雞湯？反對成功學？就是因為它們只告訴了你要努力，卻沒有給你方法，它們只是幫助你脫離了最低的「環境」層，來到了第二低的「行為」層！以為給你打一針雞血，你就開始奮鬥了，就一定能成功了！

問題的解決，時代的進步，並不是只靠「努力」就能完成的，一定有更重要的因素在背後推動，我們需要進入下一個理解層次...

第3流人才

別名：戰術家

所處理解層次：能力

典型思考模式：方法總比問題多！

農業時代的人，比你更努力，但生產力不足現在的萬分之一，這是為什麼？

因為現在的人更勤奮嗎？當然不是，是因為他們沒有經歷過工業革命、資訊革命，他們不會使用機器，也不會使用網際網路來提高工作效率、協作效率。

機器和網際網路是什麼？看似是工具，本質是擴充套件了你的能力。5000年前，你想要告訴一個人一件事情，你得策馬奔騰三天三夜，而現在透過網際網路不需要1秒鐘，網際網路擴充套件了你的溝通能力。

什麼是能力？就是你能用更簡單、更高效的方式解決同樣的問題，有選擇便是有能力。

理解層次處在「能力」層次的人，當問題發生的時候，首先會把問題歸結成是「因為我的能力不足」而產生的。

所以，他們也會在「能力」這個層次裡去尋找更好的「方法」來解決問題。比如：

線下門店生意不好，是因為我的經營模式太陳舊，我需要學習新的方法…比如，可以透過社群經濟的方式來降低我的獲客成本，提高客戶復購率….

和男朋友關係處理不好，一定是我的溝通能力有問題，我要去學習能改善親密關係的溝通技巧，比如《關鍵對話》、《幸福的婚姻》….

以前我是做業務的，現在剛成為部門經理，團隊業績下滑，一定是我的管理能力有問題，我以前根本沒有系統的學習過管理的方法，我得去報個MBA，從「古狄遜定理」開始學起…

這類人有非常強大的學習能力和應用能力，能把學習到的知識，轉化為可操作的方法，進而改善效率，解決問題。

他們明白，任何問題都不是孤立存在的，一定有人曾經遇到過，並且已經有更好的解決辦法了，只是我還不知道；我不應該在黑暗中獨自前行，去重新發明輪子，也許我的頓悟，只是別人的基本功！我應該要站在巨人的肩膀上，學習更成熟的經驗和方法，然後再來解決這個問題。

如果你能走到這個層次，既有「行為層」的勤奮努力，又有「能力層」的方法套路，一般就能成為公司裡的中高層了。普通的問題已經難不倒你了，你總能找到辦法來解決它們。

當然，這裡說的每提高一個層次，並不是說就不要下一個層次了，比如有了方法就不需要努力了，而是在原來的基礎上，上升了一個思考層次。不然就會變成空中樓閣，紙上談兵。

這一點很重要，切記！

「能力」這個理解層次，是我們「意識」能想到的最高層次了。

再往上走，就要進入到我們的「潛意識」區域，內容會變得比較模糊，之前你可能很少接觸到這些層面，所以可能會比較難理解。

看不懂的地方你可以多讀幾遍，多思考一下，畢竟看完不是目的，真的理解了，能改善自己，能獲得更好的人生才是目的，才是這篇文章真正能帶給你的價值。

那什麼問題，是你有「能力」也解決不了的呢？

就是你選擇錯了問題！

什麼意思？

你在著手解決問題之前，你得先清楚，你要解決的問題是什麼？

比如開始的案例，導致現狀的原因看上去有很多，哪個才是最重要的問題？

是團隊管理的問題？營銷方式的問題？還是商業模式的問題？

是應該打折清庫存減少損失，準備關門？還是戰略轉型，堅持到底？

每一個選擇，都意味著人生的不同走向，一旦選擇錯了問題，你那優秀的「能力」和「行動力」只會讓你越走越遠。

那如何提高做選擇題的能力呢？我們就需要進入到下一個層次...

第2流人才

別名：戰略家

所處理解層次：BVR（信念/價值觀/規條）

典型思考模式：什麼才是更重要的？

如果說「能力層」是做解答題的能力，「BVR層」就是做選擇題的能力，什麼可以做，什麼不可以做，什麼更重要，什麼可以忽略不管？

什麼是BVR？

B（Believe）：信念，你相信什麼是對的？

你相信這個世界應該是怎麼樣的？從大了說可以是世界觀，從小了說就是一個個概念。

為什麼我們的專欄第一季度全是圍繞概念來講的？就是在幫你構築一個更完整的世界觀，這是你的硬體，是你所有能力能夠得以發揮的基石。

V（Value）：價值觀，你認為A和B哪個更重要？

人生的不同是因為一次次選擇的不同，那我們依靠什麼來做選擇的呢？就是我們的價值觀。

我們內心對每一個人、每一件事、每一個概念都會有一定的價值衡量。東西不同，價值就會有高低，每個人衡量的標準也不一樣。最終我們會形成自己的價值排序，這就是你的價值觀。

因此，當出現A/B選擇的時候，選擇我們認為更有價值的一項。

比如，你遭遇搶劫，別人問你「要錢還是要命？」通常你會選擇要命，因為你的價值觀是：命>錢

為什麼有些人有選擇困難症？

那是因為他內在的價值觀是混亂的，缺少某些概念，或者對某些概念的理解不清楚，沒有價值衡量的標準，因此他也就無法知道哪個更有價值，他就不知道該如何選擇了。

R（Rule）：規條，做人做事的原則。

這就像是公司的規章制度，每個人也有自己的規則，這些規則是怎麼來的？就是來自於信念和價值觀。

比如我的一條行為準則是「做時間的朋友」，這個規則是怎麼來的？

就是來自於我的一個信念，因為我相信「複利效應」，我只做有積累的事，能彼此增益的事，然後耐心等待複利的出現。

比如很多人都有的一條行為準則「我答應你的一定會做到」，背後其實是源於兩條價值觀：

「說道做到=誠信」而「誠信>一切」

因此，「能力」層是讓你把事情做對，而「BVR」層則是幫你選擇做對的事情。

處在「BVR層」的人，當問題發生的時候，首先會先思考「哪個是最重要的問題？」、「除了我看到的這些問題，還有什麼更重要的問題是我沒有看到的？」

回到開頭的案例，第二流的人才可能會這樣思考：

門店的出現業績下滑，可能有以下多方面的因素對其造成影響：

成本：房租越來越貴；庫存積壓；已投入的裝修成本；進貨成本高於淘寶售價；

團隊：員工士氣低落，一個人提出辭職；

市場：門店人流越來越少，客戶們現在習慣在網上購物，網上購物更便宜；

營銷：目前營銷的方式比較單一，就是門店等客戶。

渠道：目前只有線下門店這單一渠道。

當你想清楚自己的「身份」定位後，就應該圍繞它配套相應的BVR，再構建你的能力圈，並做出相應的計劃與行動，你就會成為第一流的人才！

你能開創出一番自己的事業，設計出令人尖叫的產品，成為上市公司的領軍人物。

而在他們之上，還存在一類人，他們在人類歷史的長河中都屈指可數，他們創造著奇蹟，他們改變著世界，他們引領著時代，他們可以為了理想，放棄自己的生命…

讓我們再往上走一層，來觀摩一下最頂級的人才是怎麼樣的...

頂級人才

別名：領袖/偉人

所處理解層次：精神/使命

典型思考模式：人活著就是為了改變世界！

理解層次的最高層次「精神」

精神是什麼意思？就是你與世界的關係。也就是我們經常聽到的「人生使命」，你來到這個世界是為了什麼？你能為別人，為社會，為整個人類帶來什麼？這個世界會因為你而有什麼不同？

在這個層次，所有的思考，都圍繞著2個字「利他」，我如何選擇能夠讓更多的人獲益？如何才能夠推動時代的進步？如果能達成這些，我願意用我的所有來交換，包括我的生命...

當然，這裡還是要重申一下，理解層次的逐級上升，不能脫離低層次而單獨存在高層次，不然就是空中樓閣，變得不切實際，這裡的「精神」就會變成一種「情懷」了

什麼樣的思維模式是優秀的？我認為，凡是從圍繞提高效率、情商等方面的思維模式都是優秀的，只是不同的思維模式適合不同人或不同場合而已，顯然，這樣的思維方式有很多，比如利他思維、雙贏思維、換位思考等，但作為一名有14年企業管理諮詢經驗的顧問來說，我推薦你培養、訓練自己的結構化思維，結尾有一套不花錢的的訓練方法，^_^

一、什麼是結構化思維、有什麼價值

結構化思維的特點是能夠在一團亂麻中抽絲剝繭，將複雜問題簡單化、結構化，從而找出真正的問題，並以此為重點，找出解決問題的關鍵，這樣，生活、工作中的很多問題就可以輕鬆化解。

那麼，什麼是結構化思維呢？我們以一條魚的構成來分析，無論是大魚小魚，還是草魚鯊魚，其本質都是魚頭、魚骨、魚尾等幾部分組成，這就是魚骨圖分析的核心邏輯，魚骨-魚刺，層層分解，構成了魚的結構，這就是結構化思維，提醒，魚刺與魚刺之間是相互獨立的，一根魚刺不會隸屬於兩根魚骨，這樣才是結構化，否則就成了一團亂麻了。

結構化思維，在金字塔原理中，有非常細緻的講解和案例，在我們的諮詢報告中，結構化是最基礎的結構，報告的核心結論是魚頭，支撐結論的一系列觀點是主魚骨，支撐觀點的一系列論點是魚骨，而支援論點的一系列論據是魚刺，這樣就形成了一個“結論-觀點-論點-論據”的故事線，這樣的故事線就是結構化。

二、結構化思維的思考步驟是什麼？

如何現場結構化思維呢，可以遵循下列3個步驟：

第一步，遇到問題時，首先識別資訊中的事實、理由、結論；

第二步，按“結論-觀點-論點-論據”的故事結構，找出前後、上下對應關係，畫出結構圖，這裡我推薦你用思維導圖，一是避免在word中畫這樣的結構圖時，需要消耗精力去思考各項內容的擺放位置，二是在Word中畫結構圖，一旦內容調整就需要重畫一遍結構圖，而用思維導圖則非常容易，因為思維導圖是將內容拆分為圖，在圖形上存放的各項內容的相對位置，修改方便，而且便於將精力集中在如何建立“結論-觀點-論點-論據”的故事邏輯上。

第三步，用一段話概覽關鍵內容，這在麥肯錫公司叫“30秒電梯法則”，也叫“結論先行”，意思就是任何問題，要儘可能把結論和一級觀點在30秒內輸出，這樣有利於訓練自己的總結歸納能力。

對照下面的練習，我們來體會一下“結論先行”的優勢：

三、結構化思維的日常訓練方法

最後，日常生活中，我們可以採用下面的練習方式來訓練我們的“結構化思維”：

1、對問題進行爭取界定，即抓住主要的問題或真正的問題，避免搞錯了重點。

2、對問題的各種原因進行假設，這是最重要的一步，提出假設可以提高解決問題的效率，有時候可以直達問題的本質。

3、對各種假設進行分類分組，這樣做的原因是有時候多個假設之間存在相互重疊。

4、去掉非關鍵因素，這樣做的原因是我們要抓大放小，按80/20原則，我們只需要解決重要的80%的問題就好，不重要的那20%的原因，忽略即可。

5、核心重點核心環節，實現精力聚焦，合理分配時間和資源。

進入7月份，大半年的時間已過，是該年中總結、規劃年底目標的時候了，我們就以如何做好年中總結規劃的結構化思考過程為例子結束今天的話題吧，如下圖所示：

優秀的思維模式，只有透過博學，還得自己要有一些親身的經歷，還得善於思考，總結。書本上的理論知識，結合了現實生活，符合了大多數人的人生價值觀，它才接地氣，有根基，才會長成參天大樹。

謝謝被邀請回答這題，專業性高，理論性強，邏輯性，拆理性很高的問答題。個人覺得優秀思維模式，每個人都有，就是看優秀不優秀，比如：本題問答給每個答手，答題的思維好壞，取材好壞，從那個角度，去答題，每個人都不一樣，這叫思維。而思維模式說白了就以下幾點：

一，知識度二，認知度三，理解度四，見解度五，駕於度六，經驗度七，靈感度八，主見度

其中包括經驗，策略，戰術，方法，甚至包括公關，有專案檢測，產品的營銷策劃等等！說白了，就是動腦子的過程，思維的過程，想問題的方法。這些都靠每個人在實踐中，去摸爬滾打，總結，體驗得來，每個人的體驗過程不一樣，得到的效率度，級別不一樣，象孩子考試單一樣，從0分到100分的過程。本題的問題就是每個的感知度，想問題的角度，方法，策略性，靈活性如何，想問題，解決問題，處理問題的方法，決巧在那，把握度，成功度在那，都歸共於人的思維大腦。

如何養成，當然靠平時生活體驗，實踐過程，學習，鍛鍊，積累，才能有更好的思維方法，和摸式，這裡也包括，目標，決心，膽略，勇敢，智蕙，氣，豪氣，智蕙，方略，統統靠大腦運動，不斷的想，不斷的在生活，社會實踐中取得，積累，養成的過程。

人的大腦系統一一

優秀的思維模式有很多，我就來分享三個、最讓我受益的思維模式吧！

一種是長板思維，一種是結構化思維，還有一種是系統思維。

首先，我們來說長板思維。

你可能也聽說過這樣一句話：一隻木桶能盛多少水，並不取決於最長的那塊木板，而是取決於最短的那塊木板。

這種情況被稱為短板效應。

所以，一直以來我都在檢查自己的短板。

我的短板很明顯，那就是——我特別不擅長溝通。因為我在公司，主要是擔任負責執行的專案助理。很長一段時間，我都會自己的溝通而困擾，不僅不敢開口跟陌生人說話，有時候跟同事說話，也會詞不達意。

身邊的人都跟我說：溝通真的很重要，要不你去學銷售吧！你做了銷售之後自然也會提升的。

後來，我向一位諮詢師請教了這個問題。

我告訴她：自己在工作中特別不擅長溝通，怎麼辦？

我以為那個諮詢師會像別人一樣，讓我花很多時間去彌補這個短板、去練習溝通；但她並沒有這樣做。

她說：既然你的短板是溝通，那就不妨去找一個、能夠跟你搭檔的同事啊！他特別擅長溝通，你特別擅長執行，你們倆配合不就很完美嗎？

這時候，我才恍然大悟——我並不需要十八般武藝樣樣都會，而是要嘗試去跟別人達成協作。

因為，不管是在職場上、還是在生活中，我們想要做成一件事，就必須搭建自己的團隊。

在一個團隊裡，如果每個人都做自己擅長的事情，並且可以根據專案、來調整團隊的成員架構，那麼，這個團隊就是非常良性的。

就像我們在運營社群的時候，就是團隊搭檔在做事：腦洞大開的小夥伴，負責活躍社群的氛圍，負責策劃出一些新的點子和玩法；擅長統計的小夥伴，負責社群的日常統計和記錄工作；擁有領導力的小夥伴，就負責整體運營的統籌和規劃……

正是因為有團隊在合作，我才能專心做自己最擅長的事情，那就是內容輸出和乾貨分享。

第二個讓我受益的思維模式，是結構化思維。

這個思維模式，我是從一本書裡面看到的，那本書叫《金字塔原理》。

金字塔原理是麥肯錫公司的芭芭拉•明託所提出的一項層次性、結構化的思考、寫作及溝通技術，它能夠讓我們在思考、在表達的時候，具備一種有條理、有邏輯的思維方式。

任何事情都可以歸納出一箇中心論點，而此中心論點可由三至七個論據支援，這些一級論據本身也可以是個論點，被二級的三至七個論據支援，如此延伸，就像金字塔一樣。

你可能也會遇到這樣的情況：在做工作彙報的時候，自己明明有很多想法，但是在表達的過程中、卻非常混亂，抓不到重點。

尤其是在給領導做彙報的時候，如果自己的思路不夠清晰、邏輯混亂甚至講了半天也沒講到重點，那麼，我們給領導留下的印象就會非常的糟糕。

而結構化思維，恰恰就是在幫助我們解決這些問題。

可能有的小夥伴會說，我的邏輯性非常不好，該怎麼辦呢？

其實不用擔心，《金字塔原理》這本書提供了好幾種模板，包括：MECE法則、SCQA模型、5W1H表達……我們只需要根據這些模板、去組織自己的語言就OK了。

當你能夠熟練掌握這些方法和技巧，不管是寫作還是講話，只要跟著這些方法去思考，那麼你的表達都是可以條理清晰、很有邏輯的。

當然，結構化思維並不是能夠快速掌握的技巧，它需要我們花大量的時間去練習。

感興趣的小夥伴，可以去找這本《金字塔原理》來看。

第三個讓我受益的思維模式，是系統思維。

什麼叫系統思維？

百度百科的解釋是：把認識物件作為系統，從系統和要素、要素和要素、系統和環境的相互聯絡、相互作用中綜合地考察認識物件的一種思維方法。

簡單來說就是：一個人或者一件事物，並不像我們看到的那麼簡單；它可能有很多個層面，而我們通常只能夠看到其中一個、或者兩個層面，很難做到全面而系統的認識。

記得有一次，我去參加一個溝通課程。在課程中，老師提了一個問題：你在工作中最難溝通的人是誰？

我毫不猶豫的寫下了上司的名字，因為我認為，她是公司裡最難溝通、最不通情達理的人。

後來，老師問我：“這個人有什麼優點？”

我想了一會兒，說：“她比較負責。”

“還有其他優點嗎？”

“沒有。”

“這可不行，至少寫八個優點。”老師這樣說。

“要寫八個優點？”我被難倒了。

靜下心來仔細想了一下，我發現，我的上司雖然難以溝通，但是她的確有很多優點，比如每次分配工作的時候，她都能儘可能的做到“公平”、而不是區別對待；在工作中，她公私分明、就事論事；而且，她做事非常有條理，思路清晰，也從來不會把下屬的勞動成果、當做自己的功勞……

當我在紙上寫下這些優點的時候，忽然發現，我的上司其實並不是一個難以溝通的人，也並不是我想這樣那樣、不通情達理；相反，她是一個非常有原則的人，並且非常有責任心，所以在公司的專案上，她把控非常嚴格。

當我瞭解上司的原則和行為方式之後，我再調整自己的表達方式去跟她溝通，就非常簡單了。

而系統的思維方式，恰恰幫我看清了這一點——當我們透過自己的思維模式、去看待別人的時候，我們看到的其實是一個非常小的“側面”。

要真正理解一個人，就必須跳出我們的思維框架，站在更高的維度去看待。

再舉個例子吧！

重慶有一款非常著名的白酒品牌——江小白。幾年前，我們公司就擔任了江小白的早期運營，而我也有幸參與到其中，近距離觀摩了江小白的崛起。

後來，我跟一個朋友聊天，聊到江小白的時候，她說：他們的產品賣得很好，其實就是因為他們的文案很吸引人吧！

我告訴她：其實不是這樣的。這些年，有很多白酒都在模仿江小白寫文案，但為什麼都沒有江小白賣得好呢？

因為，品牌營銷是一個系統的過程，江小白的推廣有很多方面都做的很好，包括它的渠道、活動策劃、宣傳以及新媒體運營，而文案只是整個推廣系統的組成部分。

所以，其他品牌的白酒想超越江小白，只是從文案層面發力，是遠遠不夠的。

從這個角度來說，我那位朋友只看到了最表層的東西，而我們透過系統思維的方式、就能夠分析出更多的層面。

後來，不管是在生活中還是在工作中，當我要去了解一個人、或者分析一件事物的時候，我都會從一個比較系統的角度、全面瞭解對方。在沒有做全面系統的瞭解之前，我認為自己是沒有發言權的。

這就是系統思維帶給我的好處，

以上就是讓我非常受益的三種思維模式，它們分別是長板思維、結構化思維和系統思維。

當然，優秀的思維模式遠遠不止這些，感興趣的話，我還會分享更多的思維模式。

限於篇幅，我們就聊到這裡。