很多人在說，我不覺得無人便利店便利，他們是用無人便利店和傳統便利店體驗做對比，其實這是對無人便利店的誤解。我們不是因為無人才給你便利，而是我們想要更便利所以才必須要無人，更便利就是在原來沒有人可以給你提供服務的地方給你提供服務。

傳統實體便利店的成本結構中有幾座無法跨過的高山，比如：人工錄入資料不準確，單店3-5人的高人工成本。

傳統的有人便利店一直在試圖蒐集使用者資料來做分析，但是資料都不理想。無人便利店在資料收集上是很有優勢的，這個資料是天然準確且容易獲得，因為每個人都是實名認證的，所有資料收集都由計算機自動完成。這些資料都準確而且連續，這對資料意義上來說是非常關鍵的。

我們之前做過調查，像天貓、京東這些大型電商擁有很多生鮮頻道，他們也提供生鮮售賣服務，但是在使用者生鮮購買行為上的分析不一定準確，因為很多顧客是有促銷才在上面買東西的，他們並沒有把電商作為首要購買手段，所以這種大電商平臺上留下的使用者資料，雖然很準確，但是不連續。

同時，傳統便利店的開店成本很高，4至5個月準備時間，高部署成本，高試錯成本。這一點上來說，無人便利店是很有優勢的，無人店大概20萬塊錢，改變了傳統便利店開店選址問題，運營成本的問題。

這樣的組織形式其實一定程度上具備了網際網路特質，又有線下的生意優勢，低成本甚至零成本獲客，然後又有快速擴張的優勢。

無人值守使得商業模式的抗旱性大大增加，每個環節的完全資料化也進一步提升了效率。在小區這種特定環境底下，別的形式很難存活，但無人便利店和無人售賣機的形式卻可以，而且離消費者特別近。

因為整體運營成本很低，可以為業主提供更多優惠服務，而且因為成本低，就可以讓毛利變低，低毛利的狀態下能存活，這就形成一個良性迴圈。你半夜兩點起來，肚子餓了，冰箱裡沒有吃的，下樓買個泡麵鴨脖或者拎瓶啤酒，就可以用更低的價格解決你的需求。

越低流量的門店，越有無人化改造的這種迫切需要。其實便利店無人值守經營的技術，根本來說是把收銀員零散的等待時間，透過技術和人工智慧的方式集中抽到後端，透過一個手機APP就能輕鬆管理好一家店鋪，所以來說它的發展前景廣闊，未來充滿想象，所以才會有很多巨頭擠堆往裡砸錢都要幹。

技術的發展和應用的落地都非一日之功，經過今年的發展，無人售賣方案也日趨成熟，當底層感測器、資料、到中間通訊層再到上層應用層共同構成了無人售賣系統的完整架構後，對比之下，傳統便利店瞬間變得好古老、好原始。因此，無人售賣搭載大資料一路狂奔，就算前些年被電商壓得直不起腰，現在也要借勢得以抬頭挺胸，並且大有彎道超車之意圖。

個人覺得目前的無人超市技術就是個噱頭，其實從購物體驗和所花時間對比，無人超市都不佔優。無人超市所減少的其實只有人力成本。在一線城市，可能人工費用相對來說比較高，大家也比較容易接受和嘗試新鮮事物。無人超市的市場表現會比較好一點。

三線城市以下我覺得全面鋪開的可能性不大。

無人商店在未來的發展前景取決於對極複雜生存條件與消費環境的穿透。這包括社會公眾的整體公德與誠信度、市場對消費形式認可度，以及新科技成熟度的再升級等等。阿里也沒說要自個投資去做無人店全國連鎖化。未來它把裝備與技術賣給實體商家，收服務費或銷售抽傭，這才符合“新零售”基礎設施供應商的定位。總之，無人超市背後的技術，就是想提高超市的效率，降低超市的成本，讓超市變得更智慧、更善解人意。

趙萍（中國貿促會研究院國際貿易研究部主任）說，我覺得現在首先宣傳還可能僅僅炒作在概念這樣一個階段，真正讓人們去體驗的機會還很少，因為定鋪總量還不是很多，所以市場滲透率不高，對於很多人來說不能接受也是正常，但是另外一方面確實經營上存在著難度，首先我認為對於商品管理這一塊，也就是品類管理，怎樣才能更好的去滿足消費者需求，這個是最關鍵的，因為剛才說的那些大資料，必須得有一段時間積累，比如說你有一年的資料，或者有十年的資料，你才知道到這個無人便利店最喜歡買什麼，你只要進來就有你想的東西，可能東西種類不太多。

所以品類管理就讓消費者能找到他需要的東西，這個至關重要，而現在資料積累顯然是不能夠滿足，那另外一個進入無人便利店他雖然開在這雖然沒有人，商品需要每日配送或者每月配送。

而且它給店鋪配送是需要車輛配進來，它比實體店並沒有明顯的優勢，因此我覺得無人超市看起來沒有人很方便，其實它的物流管理和商品上架還需要人。

王冠（財經評論員）認為，第一大家對於新鮮事物總是會有一些猜測乃至是有一些心理距離，這很正常，就像我80年代的時候我們家剛有一臺冰箱，我媽跟我說你別偷吃了，那有電，後來證明我吃完之後不也長的挺好嗎，另外一方面我覺得更值得我們思考的，恰恰是當無人超市真的一步步快速普及開來之後。

在今年漢堡的G20峰會上，習主席在發言中特別談到了，說當產業技術升級之後，我們的社會政策該替代，該怎麼跟上，一個月之前華爾街日報也報道了，沃爾瑪在整個零售行業的僱傭量，在美國的僱傭量達到了150萬，他現在推出了機器替代掉了大量沃爾瑪零錢的整理員，這個機器在整理完之後自動存入銀行了，很多被替代掉的40、50人員最後都改成迎賓了等等，這個是不可阻擋的一個時代趨勢，在這種情況下如何進行相應的就業再培訓，如何進行被人工智慧崗位替代之後的心理疏導，會不會有朝一日出現無人演播室，也不是不可能啊，在這種情況下。

我認為，完全的無人化管理可能不太現實。

首先，以目前國內的一些走在前端的無人化超市的情況來看，卻是遇到了很多的問題，比如故意損壞、偷到商品等，甚至一些大爺大媽在裡面乘涼，讓真正需要購物的顧客很是無奈！

根本原因在於國民素質的高低，我覺得，隨著教育的不斷完善，人民生活水平的不斷提高，類似的不良現象將會越來越少。屆時，無人超市將會向前邁進一大步！

其次，人是需要“溫度”的，顧客在購買所需商品時，大部分人是需要透過諮詢進而確定所要購買的物品，如果無人化了，那無疑會增加買錯東西的可能性，同時也會增加購買時長，浪費了顧客的寶貴時間。

另外，缺貨瞭如何進行供給補貨？商品混亂了如何自行歸類擺放？商品過期了又如何處理？等等類似問題層出不窮。我想，以目前幾年內的科技水平要完全解決類似的所有問題，還是很不現實的。至於幾十年之後能否實現，或許真有那麼一天。到那時，不止超市實現了無人化，或許全世界都是無人汽車，無人飯店，無人銀行等等。一切都自行滿足需要，至少服務人員會消失一大半。

總之，無人店是一個較新穎的產物，至於未來能不能完全實現，尚需時間來驗證，

與其說無人超市前景怎們樣，還不如說說無人快遞。因為未來是人工半智慧時代，更講究效率的時代，很多購買行為基本上是CTu模式，就是人工半智慧一線化服務。比如智慧家居Hho半全息立體牆，使用者的一兩個觸控（互動）命令就可以在很短時間內將所需要的商品購買到家裡。這時候可能送貨員是個小機器人車或者是無人機。當然半人工智慧之前過度的可能是標準的一體化B2C商家對接消費者的運營模式，我稱為硬式一體化，這也是消費根據需求的演化過程。所以未來無人超市很容易被其他一體化商業結構搶佔市場，前景黯然。當然目前只是預測的可能性。

現在的無人超市，是在不斷試錯改進，從技術上將可能出現的問題降到最低，從運營上積累經驗，找出一種成熟的規模化的可複製的運營模式，等待95後乃至00後走向社會，開始面向年輕人，進行跨越式發展

幫人創業、開店的邦主沒有具體考察過無人超市，但是根據各方面資訊，包括現在無人超市的現狀和你提幾點參考吧：

1.幾個代表性的無人超市狀況如何？

比如無人超市賓果盒子現今經營狀況如何？有盈利嗎？是否只適合人流量超大的超一線城市。

比如亞馬遜的Amazon Go,以及去年馬雲的“淘咖啡”，是巨頭們一時玩的概念，還是真的能盈利。

既然打算開無人超市，那麼我們的目的肯定是盈利，如果只是為了一個噱頭跟風選擇，那麼你也只是為資本做貢獻。

2.無人超市的優勢和劣勢。

無人店希望利用技術手段，提高效率，降低人工成本，內部節流，最佳化部分體驗。但目前來講，問題頻出，效果仍需驗證。

➊運營成本不低：雖然節省了收銀員，但營銷、補貨等工作仍需人工操作。且目前無人店技術成本高，使得無人超市的運營成本不一定比普通超市低。就像電腦剛出來時價格昂貴，用得起的只是少部分人，但經過多年推廣，現今人人都能用得起一樣；現在無人技術成本高，大企業能夠負擔起，但還沒有大規模推廣開來，特別是對單店經營者來說，成本並不低。

➋技術尚不成熟。無論是無人超市還是無人便利店，技術如今還處於探索早期，有很多問題需要解決。比如人流量很大時，人臉識別的問題等等。

➌品種受限。像一些鮮食商品，在沒人的情況下，不方便出售。不同時間大家購物需求不同，如何調整貨架上的產品？這都是需要解決的問題。

➍無人店真的方便嗎？無人店真的讓人覺得“方便”嗎？比如對一些商品有疑問，無人詢問，消費者還需要花費大量的時間自己查詢。無人便利店還相對好一些，無人超市要面臨的問題很多。

從長遠來看，無人店不失為一種商業模式，但從目前來講，還不具備單店盈利能力。在不成熟的技術和市場中，如果沒有雄厚的資金和實力，跟風也只是為他人做嫁衣。

近日，吉林市首家無人超市在僅僅營業1年之後，關門停業，並貼出了出兌告示。然而，這樣的停業關門，在去年一整年已經“蔚然成風”，遙想當年，全國無人零售貨架僅在2017年間就累計建立了2.5萬個，而無人超市累計共建立200家，無人零售這個新興的零售模式全年吸引投資總額共超40億人民幣，遠遠超過共享單車的風頭。

然而令人大跌眼鏡的是，風口來的快去的也快，寒冬期以始料未及的速度席捲而來。

2017年7月，上海首家無人便利店“繽果盒子”僅僅開店一個月就宣佈關門；成立於2017年9月的GOGO無人超市，也只是運營了僅僅4個月；而長春市首家無人超市於2018年3月停止營業並低調出兌，期間僅僅過了一年時間。

無論是無人超市，還是無人售貨機，面臨著運營問題的企業不會只有上面幾家，無人超市作為一種新零售，其本身的商業模式就有很多問題存在。

從運營方面來看，無人超市的運營成本同實體百貨商店相比也並不算低。實體店最大的運營成本在於店鋪租金方面。其中店面大一點的超市，僅僅是水電費就超過了人工成本。

而無人超市不僅要承擔店鋪租金以及水電物業等費用，同時還需要配備相關的技術裝置以及定期維護技術，其一次性投入高額成本，同實體店相比有過之而無不及。

在資本湧入的前提下，一些創業家們開始燒錢擴張，為提升自己的市場份額不計成本，因此資金鍊一旦斷裂，無人超市便在所難免的大面積倒閉。

而在實體店面飽和的狀態下，從消費者方面來看，無人超市與實體店並無什麼不同，商品還是那些商品。

除此之外，無人超市由於“無人”的特性，一直存在著安全隱患問題。5月23日，幾名男子持刀闖入湛江開發區某無人超市搶走大量商品。雖然案件被當地警察快速偵破，但是這足以看出無人超市存在的安全問題。

無人超市作為新零售的一種新興商業模式，雖然是科技的產物，但是卻沒有“人情味”。

對於消費者來說，無人超市僅有一種線上支付手段，而有一部分還是需要現金支付的。僅此一點便讓許多人不能理解。

另外，消費者在購買東西時，想詢問物品的所在、注意事項以及用法卻無人可問。無人超市鼓吹的消費更加便捷，事實上卻像是在浪費消費者的時間。

沒有人情的科技商業模式，顯然並不符合華人注重“人氣”的消費文化，因此註定了“無人”的門可羅雀。

自從新零售的概念被各大網際網路巨頭提出後，線下的新玩法層出不清。然而盒馬生鮮亦或者是無人超市的建立，是否真的改變了新零售的格局以及打破了線上線下的界限，對於消費者來說，並無多大影響，而對其最直接的感受便是，商品包裝的更加高階，手機中的優惠券也越來越多，同時，價格超越了其他實體店。

毫無疑問前景是好的！畢竟更時尚、更潮、品質更高，年輕人是沒法拒絕的。但要做好無人超市必須具備2個條件：1、技術穩定，而且保持其先進性。2、供應鏈支援。據我所知，飛樂國際就是有名氣的品牌之一，其技術完備，商品質量有保證，受到了消費者的信賴。所以對於想加盟無人超市或者智慧烘乾機的投資者而言，是一個非常好的選擇。

無人超市其實就是自動販賣機的放大版，只是更注重個人素質和信用，可以提供更自由的購物體驗，但是也存在一定的風險，現階段還是以人經營為主吧，不建議投資，畢竟前期投入大，快消產品利潤點較低

市場前景是很好的、但是在公民素養沒有全面提升之前還是存在一定的風險。超市監控嚴格把關的情況下、也有人鑽漏洞偷東西、安檢門有時也發現不了、全靠工作人員發現才被抓住。

嚴格意義上來說無人超市並不是無人、無人超市蔬果生鮮、食品腐敗、未及時處理、補貨不及時、供電問題、電路故障等都會給商家帶來損失。就目前形勢來說要做到無人超市、還需很長的過渡階段、還有很長的路要走。

就目前這種情況。無人超市還是不成熟，不要著急，一步一步來。市場不成熟，你進去也是一條路，就是給別人做模樣。等到穩定的那一刻你已經撐不住了。事實就如此，也到是敢闖也是個膽，但是要有目的，有經驗的前行。

無人售貨超市目前在1、2線城市的發展速度還是比較驚人的，而且結合新零售的概念獲取的來客與賦能還是蠻不錯。但是是否走的更遠讓我們拭目以待吧。

無人售貨超市是有很大的發展空間的。但是首先要找準市場需求的點。

無人售賣這個概念很早就有了，有不少人都嘗試過在大學校園裡，在大街上，在公園裡等地方，擺個攤位，沒有人值守，讓人們自己取東西並且支付。效果一般般。所以有人對無人售貨就不看好，認為總是有不自覺的人拿完東西不付錢就走。這其實很正常，說明不了什麼問題，不能因此就說無人售貨沒有發展前途。我倒覺得沒有找到一種好的模式而已，那種太原始了。

做無人售貨超市，要面對的最大挑戰就是人性，人性有兩面，一面善一面惡，存在於每一個人的身體中，只要想辦法能抑制住人性中的惡，就可以了。怎麼抑制呢，當然是透過技術手段。要讓顧客知道，雖然是無人值守，但是你在這個區域內的所有行為都是有會留下痕跡的，所以不要做出不道德的行為，不然是要負出代價的。目前隨著網路和技術的發展，特別是人工智慧的應用，對無人售貨超市的發展提供了技術層面的支援。馬雲現在已經在做了。

現在雖然已經在技術層面解決了抑制住人性的惡，不會再出現有人拿了東西不付錢就走人的事，但是為什麼還是沒有大面積地發展呢？這就是市場需求的事情了，一人們的習慣是最難改變的，

二是任何新事物放到市場上總是要經過一段時間才會被人們普遍接受，有些人可能一輩子都接受不了。比如說無現金支付，一開始是在年輕人當中興起的，年紀大一點的人都是接受不了的，總覺得不安全。年紀越大的人對新事物的接受度越低。

現在的無人超市，是在不斷試錯改進，從技術上將可能出現的問題降到最低，從運營上積累經驗，找出一種成熟的規模化的可複製的運營模式，等待95後乃至00後走向社會，開始面向年輕人，進行跨越式發展

無人超市對於投資來說，解決了傳統超市的兩大痛點，高昂的租金和人力成本。無人超市的佔地面積大約在15到18平方米，兩個車位大小的場地就可以容納一個無人超市。個體經營當然是可以的，投資小，一個超市的前期成本大約在10萬左右，如果銷售不理想，只需一輛吊車就可換個場地經營，試錯成本低