近日，河南平頂山的紀阿姨到當地某建行支行取錢時，卻發現卡里的一百多萬不翼而飛了，還倒欠銀行13萬。

匪夷所思！

紀阿姨十分恐慌：這是全家人的心血，現在突然就不見了，建行把我的錢弄沒了！

原來，紀阿姨在該家銀行的卡里有120萬，都是自己打工和孩子們孝敬的錢。因為最近兒子要結婚，所以紀阿姨到銀行打算取錢，結果工作人員卻告知她，卡里沒錢，還欠了銀行13萬。

紀阿姨稱，從2005年開始，她在該建行支行開始存款，目前只有買保險的17萬還在。紀阿姨一直都是光存不取，也都是在櫃檯操作的，每次工作人員雖然有給小票，但紀阿姨眼花到四百度，看不清小票，櫃檯工作人員說拿著不安全，所以當場都撕了。

一百多萬存款沒了，紀阿姨急哭了，而更讓她想不到的是，她竟然名下還有一定的貸款和信用卡。這又是啥情況？

經過檢查發現，信用卡所預留的手機號與住址是該銀行員工董某的。紀阿姨表示這個董某是她的客戶經理，她十分信任這個人，董某經常向她推薦可以賺錢的理財產品。

透過調取銀行流水發現，紀阿姨的前後被轉走六十萬資金。

紀阿姨與其家人表示，這個公司他們從沒接觸過，也沒有聽說過，而這個康某某就更不認識了。

紀阿姨手機通話錄音顯示，5月5日，董某對她說：“你的賬戶，只有我和你能動得了，我轉了60多萬走，能要回來，你放心。我這幾年過的不順，只想向我老公證明，我能賺錢。”

6月3日，董某解釋了紀阿姨賬戶裡的每筆資金流出。

董某還向銀行行長稱，她與紀阿姨是親戚關係，這件事她們之間會協商好。

紀阿姨對與董某的說法全盤否定，她宣告自己與董某不是什麼親戚關係，而且對於這些資金的操作她完全不知情。

見無法解釋，董某便掏出手機開啟一個頁面說，投資出去的錢肯定能要回來，這個平臺有十週年返還計劃。

但卻被發現，這個平臺頁面寫著“彩票投注”字樣，經再三詢問溝通，董某最終承認，這是一個網賭平臺。之前經人介紹參與進去，一開始小有盈利，後虧損很多。直到現在，她每月還充值約1000元。此舉是為了保住賬戶，才能被納入10週年返還計劃。

建行平頂山行長表示，建行相關部門已成立調查組調查，正在對賬，瞭解情況。並表態稱：

第一，有人管。

第二，也是在落實過程中。

第三，放心，這個事情他們不會推諉，姓董的員工他確實是建行的員工，如果說是員工該承擔的責任他必須承擔。

目前，建行河南平頂山分行紀檢監察部門已介入調查。

“日防夜防，家賊難防”。銀行客戶經理私自轉走儲戶幾十萬存款，並用客戶名義貸款，這簡直防不勝防！

日常生活中，不少人會喜歡把盈餘的錢存入銀行，因為放入銀行之後有利息拿。

而在這個存錢的過程中，一般都是由銀行客戶經理經手操作的。

但近日，某銀行客戶經理竟然私自將儲戶的69萬存款轉走了，還用客戶名義貸款，致使儲戶負債累累。

下面，我們來簡單瞭解下事件始末：

【時間】2019年3月17日至10月23日

【地點】建行河南平頂山煤炭專業支行內

【人物】客戶經理董某和儲戶紀女士

【經過】該銀行客戶經理董某分7次從紀女士賬戶上轉走共計69.3萬元。

此外,董某還以紀女士名義辦理了貸款和信用卡,歸其個人使用。目前,5萬元貸款分文未還,已逾期,罰息正在一天天增加。

【結果】事件還以進一步調查處理過程中

所以，銀行必須儘可能的挽回和彌補儲戶的損失，卻也不能叫員工自己承擔，妄圖推卸責任；

【2】這警示我們：去銀行存款的時候，千萬不能想當然的以為絕對安全，對於個人賬戶重要資訊，一定要保密才行；

【3】銀行職員的個人道德品質和修養有待提高；

【4】應適當提升銀行客戶經理一職的准入門檻，擇優就職

百萬存款不翼而飛，還倒欠銀行13萬元，這可把河南的紀阿姨給氣糊塗了。全家人的心血啊，存放在銀行，卻落得如此結果。涉事銀行竟然還說讓員工承擔責任，這到底是怎麼回事？

河南平頂山的紀阿姨從2005年開始，就在家附近某銀行的支行開始存款。本來賬戶上應該有120萬元，可是當紀阿姨去取錢給兒子準備結婚用時，卻被工作人員告知賬戶裡沒錢，還欠了13萬元。

這真是個晴天霹靂的訊息，為什麼會這樣呢？

原來，紀阿姨太相信人了。由於年紀大了，老花眼400度，看不清楚小票。而櫃檯工作人員說拿著不安全，所以都當場撕掉了，沒有留下這些小票作為“存款”憑證。

在查詢存款的來龍去脈時，紀阿姨家屬還發現，他們名下竟然還有一定的貸款和信用卡。信用卡預留的手機號和住址均是該銀行工作人員董某的。

從銀行打印出來的流水明晰也可以看出問題：

1、從賬戶上轉賬兩次，每次各十萬元給廣州某公司，而這個公司他們從未接觸過，也沒聽過。

2、從賬戶上轉賬給康某某40萬元，這個康某某，他們也完全不認識。

最終，這轉出去的60萬元，後期都沒有回來賬上。

在和銀行溝通、交涉過程中，該銀行工作人員董某說其從紀阿姨賬戶上轉了60多萬元出去，這都能要回來，請紀阿姨放心。董某由於這幾年過的不順，只想向其老公證明，董某能賺錢。

董某還說其和紀阿姨是親戚，紀阿姨是她嫂子，能協商解決好。紀阿姨到銀行辦理了網銀，董某知道密碼。不過，紀阿姨否認了董某是其親戚，以及會操作、辦理網銀的說法。

至於，紀阿姨賬戶轉入320萬元，辦理305萬元貸款，接著又轉出625萬元，這是為了完成任務，用紀阿姨的賬戶走賬，獲得了紀阿姨的同意；

辦理40萬元原油期貨業務，也獲得了紀阿姨的同意；

轉出5萬元至康某賬戶，是為了歸還其欠下的貸款，算是借，同樣獲得了紀阿姨的同意；

還有分7次從紀阿姨賬戶上轉走69.3萬元，是代紀阿姨投資，也獲得了紀阿姨的同意。

對於董某的這些說法，紀阿姨表示完全不知情。

在銀行紀檢監察部門介入後，表示有調查組，正在對賬，並瞭解情況，以及正在落實。如果是員工董某該承擔的責任，她必須承擔。

對此，網友也表示不可思議，銀行不是該主動承擔客戶損失嘛？這可不是什麼“臨時工”。如果董某賠償不起這筆錢，難道要打水漂啊？

當然了，事件發展到現在，紀阿姨女兒表示已經收到部分退還金額，但仍然還有一部分未退回。

也還有19萬元的基金存在分歧，目前還在協商中。

從這個事件，不得不令人深思幾個問題：

【1】其實類似這樣的事，也時有發生。基本都是老人家對銀行業務不太熟悉，又過於相信他人，從而被忽悠來忽悠去，還矇在鼓裡。所以呢，以後老人家到銀行辦理業務時，最好有年輕人陪伴，即使沒有，也不要輕易相信他人，只管存取，更不能隨便籤名，並保留好相關憑證。

【2】銀行工作人員利用職務之便，從而為自己謀私利，這必須引起管理部門的注意。如此大筆的流水，625萬元轉進轉出，這是明顯的虛存虛貸，難道都沒人去關注嗎？

【3】根據相關檔案，從2016年12月1日起，銀行和支付機構應當建立聯絡電話號碼和和個人身份證號碼的一一對應關係，而紀阿姨名下的貸款和信用卡，卻留的是其客戶經理。這說明銀行存在管理失職。

【4】銀行必須主動承擔責任，客戶是和銀行建立合同關係，而不是與工作人員，銀行有義務保障客戶的合法權益。若違反《商業銀行法》規定，銀行就該對此承擔不利後果。

如果違反規定對存款人或其他客戶造成財產損害的，銀行應當承擔支付遲延履行的利息，以及其他民事責任。

從這個事件來看，大家還有什麼看法呢？

作為一名資深的吃瓜群眾，我來回答這個問題。眾所周知，如今很多人都喜歡把錢存進銀行之中，這樣做的話，不僅能夠拿到一點利息，而且錢放在銀行裡也非常安全，簡直是一舉兩得的事情。所以大家漸漸的都養成了儲蓄的習慣。可是最近有網友稱大媽百萬存款失蹤，還倒欠銀行13W，銀行讓員工承擔，這到底是怎麼回事呢？

事件回顧

近日，家住河南平頂山的紀阿姨由於兒子要結婚，所以她去某建行支行取錢。但是工作人員卻告訴她賬戶上的錢沒了，而且你還倒欠銀行13W，這讓紀阿姨非常著急，要知道賬戶裡的120W元都是自己多年打工的血汗錢，怎麼說沒就沒了呢，這事無論發生在誰身上都接受不了。思前想後，紀阿姨也沒有覺得哪裡不對，平時去銀行辦業務都是去櫃檯，而且辦完的小票也直接撕了，自己做的已經很小心謹慎了。

銀行內某員工挪動了這筆錢

據瞭解，紀阿姨平時去銀行辦業務，基本是都是找一名姓董的員工辦的。隨著時間的推移，兩人也比較熟悉了。經查詢紀阿姨的賬戶資金就是被她給轉走的。除此之外，這名員工還用紀阿姨的信用卡貸款了13W，對於這一切的操作，紀阿姨根本毫不知情。董某表示自己用這些錢去投資，其實她把錢似乎用在了網路賭博的平臺上。

誰該為客戶的損失買單

如今紀阿姨最希望的錢能夠重新回到自己的手中，可是這個想法有些困難，如果董某已經把120W揮霍光的話，那麼她是沒有能力賠償紀阿姨的損失。既然是這樣，銀行就應該墊付這筆錢，畢竟事情出在銀行，董某又是銀行的員工，銀行對此自然要負責人的。

我的存款無緣無故轉到不認識的人卡上？銀行說密碼在你身上，卡在你身上，是你自己轉走了存款，我遭遇過，正在打官司

老年人就好坑？建設銀行員工非法騙取顧客消費100多萬存款。面對半生心血不翼而飛，還倒欠銀行13萬債務，老太太感覺天塌陷了，建設銀行卻不負責！

河南平頂山紀阿姨從2005年開始在建設銀行存錢，全家人一起積攢，到現在為止一共存了120萬。近日紀阿姨的兒子要結婚，所以打算取點存款，但是取錢的時候銀行員工的話讓老太太感覺天踏下來了，“你卡里沒有錢，目前賬戶欠款還有13萬需要支付。”明明辛辛苦苦了存了這麼多年，告訴我還欠13萬，誰頂得住？

在銀行存錢，被銀行員工忽悠騙取存款，這肯定是銀行這個行業最危險也是最可怕的事情，俗稱“監守自盜”，一個銀行沒有信用，誰敢去存錢？

經過調查研究，原來一切都是紀阿姨的客戶經理董某在操作。董某長期為紀阿姨辦理業務，以來而去就知道了紀阿姨的銀行卡密碼，然後慌稱是紀阿姨的親戚，私自 給紀女士辦理了信用卡，並把電話號碼留董某自己的，這樣紀女士無法得知賬戶變化情況。於是開始暗地裡動紀阿姨的存款了。詳細支出如下：

2018年8月3日，轉出5萬元至康某賬戶。這個是董某“借”紀阿姨的錢去還自己的貸款，聲稱已經獲得了紀阿姨的同意。

2019年3月17日，轉出了一筆十萬的資金，去向是一個廣州邦泰科技諮詢公司。

2019年3月17日，又轉出了一筆十萬的資金，去向還是廣州邦泰科技諮詢公司。

2019年3月29日，賬上的40萬資金又被轉向了康某某，原油期貨業務。

此後截止2019年10月23日還進行了4次轉款，合計轉賬69萬元，是代紀女士投資，也聲稱獲得紀阿姨的同意了的。但是紀阿姨很茫然，稱自己一點都不知情，完全是董某自己在操作。

董某：“我這幾年過的不順，只想向我老公證明，我能賺錢。”於是董某就開始了“賺大錢”的夢想，知道紀阿姨卡里有100多萬還知道她的密碼，於是就代紀阿姨投資了，但是啊這位董某想賺快錢，於是瞄準了“彩運8”，的一個網賭平臺。先是嚐到了甜頭，後面一直虧，一直想要賺錢，就這樣紀阿姨的120就慢慢被董某“借”完了。

目前，建行河南平頂山分行紀檢監察部門已介入調查。

這個事情，建行這邊相關部門已成立調查組調查，正在對賬，瞭解情況。

第一，有人管。

第二，也是在落實過程中。

第三，放心，這個事情他們不會推諉，姓董的員工他確實是建行的員工，如果說是員工該承擔的責任他必須承擔。

河南豫龍律師事務所律師付建認為，儲戶的存款存在銀行後，就與銀行之間形成了一種儲蓄合同的法律關係。銀行作為儲戶存款的保管機構，應該向儲戶提供安全保障，包括賬戶安全、資訊保安等。同時，銀行對存款的安全有法定的監管義務與安全保障義務。關於銀行對儲戶的安全保障問題，中國《商業銀行法》就有明確規定。

《商業銀行法》第六條的規定，商業銀行應當保障存款人的合法權益不受任何單位和個人的侵犯。若違反了該義務規定，商業銀行就應對此承擔不利後果。

《商業銀行法》第73條規定，商業銀行違反本法規定對存款人或者其他客戶造成財產損害的，應當承擔支付遲延履行的利息以及其他民事責任。

所以紀阿姨的這件事請屬實的話，建設銀行想都不用想，直接承擔紀阿姨的損失，再去依法辦理董某！

現在紀阿姨的錢已經追回69萬，剩下的就請建行有點大銀行的樣子，主動承擔了吧，不然誰敢去建行存錢？建行發生這樣的醜聞又不是第一次了，請建行給公眾一個良好平的信譽吧！

河南平頂山有一個紀阿姨，到銀行取款時發現，她多年在建行存的120萬人民幣，不但沒有了，她反而還倒欠銀行13萬。這位紀阿姨真是欲哭無淚。

這是怎麼回事呢？原來建行有一個工作人員董某，他在網上玩了一款賭博遊戲。誰知越陷越深，不可自拔。於是他就把主意打到，這個經常來找他存款的紀阿姨身上。

他不但將紀阿姨的存款挪用，而且還利用季阿姨的身份資訊，辦了多張信用卡。由於信用卡的手機號碼和聯絡地址，都是這位董某的，所以才能順藤摸瓜的找到他。

關於網賭這件事，我們都比較痛恨。那為什麼，這位銀行員工，居然還能深陷其中？甚至還做出了違法的勾當。難道他不懂法嗎？

我們要時刻牢記，不要貪小便宜，後面一定是陷阱。這名銀行職員，就是一開始，在賭博網站贏了一點錢，隨後他就加大了投資，然後就被賭博網站騙光了錢財。

一般人深陷賭博網站，無非是花光自己的積蓄，那也傷害不到別人。但是這位銀行員工，居然挪用客戶的錢財，這就讓人感到非常憤怒。

一直以來，我們是非常相信，銀行是安全的，我們才把錢財存入銀行。現在銀行職員，竟然能利用職務便利，將客戶的錢財倒出去，這讓我們怎麼還能相信銀行系統。

而且，近幾年來，銀行舞弊事件頻頻爆出，難道銀保監會，都不對此做出嚴厲的監管嗎？你們的存在，僅僅就是開一兩張罰單嗎？銀行每天經手的錢財那麼多，你們那幾張罰單，估計也不夠看的吧。這對他們來說不痛不癢，跟沒有什麼處罰一樣，所以這些人才敢頂風作案。

這次銀行挪用客戶錢財的事情，不但要給予客戶補償，而且還要追究相關人等的法律責任。這種事情，不重罰，不重判，都不足以平民憤。

一年又一年，似曾相識的騙局一直在上演著。天天為了領雞蛋去聽講課買保健品的，民營醫院免費體檢買了一大堆中成藥的，不信銀行存到投資公司本金沒了的……近日，又爆出了一個錢存到了銀行也沒了的事情。

6月3日，家住河南平頂山市的紀阿姨去銀行取錢，卻發現銀行卡里的100萬一分錢也沒了，還欠銀行了13萬。據紀阿姨的女兒介紹說，她的母親大概是從2005年到2006年之間，開始在當地的建行煤炭支行存款，累計存了有100多萬。到了2019年下半年紀阿姨的兒子要結婚時，她就準備到銀行取錢給兒子結婚用，但銀行工作人員表示卡里沒錢了，還欠銀行13萬。

經初步調查，建行工作人員表示，員工董某挪用了客戶的資金。

從建行打出來的流水明細上可以看到：

2019年3月17日，轉出了一筆十萬的資金，去向是一個廣州邦泰科技諮詢公司。

2019年3月17日，又轉出了一筆十萬的資金，去向還是廣州邦泰科技諮詢公司。

2019年3月29日，賬上的40萬資金又被轉向了康某某。

最終，這前後轉走的六十萬資金後期都沒有回來。

據稱，董某拿這筆錢去網路賭博平臺購買了彩票。更荒唐的是，董某還用客戶的名字，辦理了貸款和信用卡，造成逾期。

對此，中國建設銀行平頂山分行梁行長表示，目前已經成立專門的工作小組來調查這件事情，正在對賬，瞭解情況。並表示：

第一，有人管。

第二，也是在落實過程中。

第三，放心，這個事情他們不會推諉， 姓董的員工他確實是建行的員工，如果說是員工該承擔的責任他必須承擔。

無論最後的調查結果怎樣，從目前資訊看，銀行至少存在以下幾方面違規事實：

1、銀行內部員工代客保管卡和密碼。

銀行員工行為守則中絕對禁止行為包括“嚴禁銀行員工代客辦業務，或代他人保管存單、存摺、銀行卡、密碼、有價單證、票據、印章、網銀金鑰、有效身份證件等異常行為。”此事件中違規行為既成事實！

2、2016年9月30日，華人民銀行下發的銀髮（2016）261號檔案指出，從2016年12月1日起必須執行：銀行和支付機構應當建立聯絡電話號碼與個人身份證件號碼的一一對應關係。但是紀女士名下的貸款和信用卡，留的不是本人電話，電話實際使用人卻是其客戶經理。

3、交易流水共計625萬的轉進轉出，是明顯的虛存虛貸、虛增存款規模。

針對以上違規問題，銀行應負擔什麼責任？

首先，按照《商業銀行法》第6條規定，商業銀行應當保障存款人的合法權益不受任何單位和個人的侵犯。若違反了該義務規定，商業銀行就應對此承擔不利後果。

其次，《商業銀行法》第73條規定，商業銀行違反本法規定對存款人或者其他客戶造成財產損害的，應當承擔支付遲延履行的利息以及其他民事責任。

再次，至於虛增存款屬於內部考核追逐任務目標所致，應從考核機制著手進行整改！

也就是說，即便是員工個人行為給客戶造成了損失，但客戶有足夠理由善意的相信是銀行行為，那麼銀行就要負擔客戶的損失。至於內部員工違法違規，是內部管理問題，內部失察也是大問題！銀行查實後繼續對員工進行追責，嚴重的移交公檢法處理。

另外，本事例中這位老人自身安全意識淡薄，也應吸取教訓！老人與董某是否是親戚不重要，即使是親戚，也不能將自己的存摺和密碼交其保管，任其操作！

老年辛辛苦苦攢點錢，各種顧慮，有的不願子女掌握，有的不願低收益，等等。

在此，奉勸七十歲以上老年人，尤其是自身文化水平不高，頭腦不甚靈活的人，在理財方面定要注意風險！

首先，不要存有熟人意識，認為作為銀行員工的親友必然會“關照”，不會出現糾紛。金錢面前易出現道德問題，而道德風險更容易造成損失！

其次，老年人理財安全性第一，流動性第二，收益性最後考慮。歲數大了，無論客戶經理怎樣誘導，也要有自己的一定之規，存款以安全性為主要考慮因素，其他投資理財謹慎敘做。收益與風險永遠成正比，收益越高，風險就越大。在風險相同的前提下可以選擇收益較高的產品，而不是一味追逐高收益。

一般情況下，銀行員工違規代客理財都是員工對客戶許諾代其操作會收益更高，客戶禁不住誘惑就告知密碼。這種行為非常容易出現法律風險，除了民事法律風險之外，更為危險的是，可能引發洗錢、虛假訴訟、職務侵佔、挪用資金、違法發放貸款等刑事風險。銀行和客戶雙雙受損！

希望銀行加強內部管控，杜絕類似案件發生；希望老年人增強風險意識，不再上當受騙，希望我們的經濟環境越來越潔淨和諧！