想透過現有的客戶帶來新的客戶，這是個便捷有效的銷售模式。我認為應該從以下幾方面著手:

維護服務好現有客戶，讓現有客戶十分滿意，這個是基礎工作。因為現有客戶就是你發展新客戶的種子選手。要做到提供的商品價效比高、質量過硬，服務及時、售後服務好。

讓利給現有客戶，調動現有客戶有帶新的積極性。做以一帶一，以舊帶新的活動。在原有售價的基礎上以一忘折扣價、優惠價、或獎勵金等方式激勵現有客戶帶新。這種激勵方式再用於新進的客戶帶更新的客戶，這樣滾雪球式的增長客戶。

讓利給新客戶，穩定新客源。以親情營銷方式，用優惠價對現有客戶引進的親情新客戶。這樣讓新客戶體會到銷售方的實惠和誠意。

在現階段，客戶為王，如何讓老客戶帶來新客戶，就變得非常重要！

首先，盤活存量，把已有的老客戶進行分類。找到我們的大客戶，就是平時我們所說的A類客戶，其次是我們的B類客戶和一般客戶即C類客戶。由我們的客戶去轉介紹，帶來新客戶資源。

今天，我們主要談老客戶如何帶來新客戶，那我們就要解決老客戶為什麼幫我們帶來新客戶的問題？

主要從兩方面入手，即物質層面和精神層面。

首先，A類客戶其實就是我們的種子客戶，其依據G12原點理論……由我們的種子客戶去裂變。因為他們生活的圈子也基本上都是A類客戶，即存量找增量，高頻帶高頻，儘可能把我們的大客戶變成我們合夥人。

利用合夥人股權激勵機制，讓他們在物質和精神上都有收穫，且不讓他們承擔任何風險。

我原先是做白酒生意的，白酒又是具有非常好的社交屬性產品；中國的白酒文化由來已久……可以進行社交化裂變，把業績提高，把市場做大……

於是，我們採取了消費眾籌模式獲得分紅權等，只有我們的A類客戶才有資格去轉介紹和分享，而我們的B類客戶和C類客戶就不能獲得此權益了；讓我們的A類客戶有種尊貴的感覺，並且還能獲得額外的收穫……

做白酒生意，當時，我們是有一定的基礎客戶量的。團購這個渠道，單靠賣產品是非常難做，其原因主要有三，一、大品牌眾多，強手如雲；二、當地品牌酒企絕對的壟斷地位，無法撼動；三、酒企支援力度較大，促銷不斷、旅遊觀光不斷……

基於這些情況，我們做了一個消費眾籌模式的合夥人制，找到我們原有的A類客戶，跟他們進行充分溝通，講清楚我們的意圖，理清楚我們的盈利模式和發展規劃……儘管我們的A類客戶數量相對較少，差不多隻有二十幾位，但他們裂變的速度是非常快的……經過一段時間的磨合，業績實現翻翻……

至於B類客戶和C類客戶，我們想方設法把他們轉變成A類客戶後，再進行合夥人裂變……

你的問題其實就是一個老帶新的問題。做好以下幾個當面有利於實現。

1、最重要的是信任，只有取得顧客的信任，只有信任後才可能會重複購買商品，也才有可能會推薦身邊的人購買。

2、過硬的產品質量，信任是需要建立在產品上的。

3、較好的價效比，對於顧客來講除了需要過硬的質量也需要考慮價格。

4、可以適當的給予顧客一些好處，比如贈品之類的。其實也就是所謂的分享經濟。

5、可以對於老顧客介紹來的新顧客給予適當的優惠。

6、增加顧客的使用者粘度。

7、增加顧客的便利性。

8、最好的服務，把顧客當場親人。

其實這些所有的手段都必須建立在讓利消費者，增加消費者信任的基礎上，必須實實在在做生意，老老實實做人。最後祝你生意興隆。

１．首先，讓現在的客戶滿足自己所提供的服務，產品的質量滿足現在的客戶的要求，讓客戶覺得物超所值，覺得自己賺到了。只有這樣，當自己請求客戶幫助把自己的產品幫忙推薦給客戶，客戶才不會心生反感。

２．保持雙方的溝通，努力促進與現在的客戶的友誼，逢年過節，送送小禮品，送上溫暖的節日問候，有空多拜訪一下客戶，喝喝茶，聊聊天啥的。雙方之間沒有交情，純粹是點頭之交，別人憑什麼幫你介紹新客戶？

３．請求客戶介紹新客戶，要讓現在的客戶有利可圖。天下熙熙，皆為利往，天下攘攘，皆為利來，只要有足夠的利潤，相信現在的客戶會很樂意幫忙介紹周圍的朋友成為自己的新客戶的，畢竟，對自己有利，對別人有益，對彼此都好。

首先，你需要收集現有客戶資訊。資料的收集，最需要的是洞察與聯想的能力。洞察力是為了讓人看到表層背後的資料，聯想力是把這些資料關聯起來，做一個推論。

客戶資訊的收集大體可分為這四個步驟：記錄客戶偏好、客戶分群、預測客戶行為、向客戶推薦

其二，透過資料分析，瞭解客戶需求和嗜好，針對性的不同客戶給予刺激性消費，以完成口碑積累。

其三，設計產品分享的樂趣，有趣的產品或店鋪，客戶才會分享、參與。

1.建立老客戶群體。設立vip客戶日。

不管是什麼時期，不管購買多久。做好表格。存檔。

2.定期維護老客戶群體。

分時間段進行電話回訪。回訪內容:購買我們產品已經xxx之久了，我們感覺體驗怎麼樣？哪裡不是特別舒心？如果體驗不錯，您是否願意將我們的產品介紹給您的朋友？

3定期講解產品如何保養？

以回訪為基礎。我們將在x月x日x點進行產品如何保養維護的講解。因為您是我們的vip客戶，所以我這邊給您預留下座位。咱們可以帶著鄰居，朋友一起過來。請問咱們屆時幾位過來？（給客戶定時間，直接問幾位，不要問來不來。）電銷套路。

4.禮券。

定期給予vip客戶相應折扣。連單。

5.聚會

將大單，使用時間長，體驗效果好的客戶聚到一起（可以帶朋友，設定進場券。鳥籠效應。）藉此機會擴大我們的人脈。擴大品牌知名度。因為他們用的好，有時間會帶朋友過來。可以以夜宴的形式。就是組織大家到一起，見朋友，談產品。只要把他的朋友帶到了我們這裡，那麼我們再透過接下來的一系列流程，就可以把這些顧客的朋友，變成我們的新顧客了。

6.出現產品問題並維修過的客戶，也要進行回訪。以廠家的名義去問，我們的售後服務怎麼樣？建立客戶的信任。

7. vip客戶本人終身享受什麼折扣，帶朋友來享受什麼折扣。設定品類券，比如說智慧坐便器300元抵用券。他不用可以轉贈他的朋友使用。

8.客戶見證牆真的有用。

9.售後服務到不到位，只有自己知道。

10.感冒中，邏輯不是特別清楚。哈哈。

最後以一個自己看到過得營銷方法作為結尾吧。

（月餅券的商業邏輯）：

廠商印一張100元的月餅券，以65元賣給了經銷商，經銷以80元一張賣給了消費者A，消費者A將月餅票送給了B，B以40元一張賣給了黃牛，廠商最後以50元一張向黃牛收購。

沒有生產月餅，廠商賺了15，經銷賺了15，A送了人情，B賺了40，黃牛賺了10。

此方法，可同樣適用於超市、食品、零售、烘焙····等多個行業，效果顯著。

你好，你想透過現有點客戶帶來新的客戶需要注意以下幾點，如果回答得不好請諒解。

第一你產品質量做好，透過一傳十十傳百達就能達到老客戶帶來新的客戶。

第二維護老客戶的關係，每隔一段時間給老客戶坐下來喝喝茶，隔一段時間舉辦活動，送些小禮物。

第三也就是我們通常說的返點，這個就是利益捆綁，人活著就是為了掙錢，沒有利益的事情沒有人願意做。

一、注重客戶細分工作

在客戶回訪之前，要對客戶進行細分。客戶細分的方法很多，經紀人可以根據自己瞭解的具體情況進行劃分。客戶細分完成以後，對不同類別的客戶制定不同的服務策略。

總言之，回訪就是為更好的客戶服務而服務的。

二、明確客戶需求

確定了客戶的類別以後，明確客戶的需求才能更好地滿足客戶。特別是最好在客戶需要找你之前，進行客戶回訪，才更能體現客戶關懷，讓客戶感動。

我們回訪的目的是瞭解客戶對我們推薦的房源感覺如何，對我們公司和經紀人有什麼想法，成單的可能性有多大。

我們回訪的意義是要體現我們的服務，維護好老客戶，瞭解客戶想什麼，要什麼，最需要什麼，我們需要客戶的配合，來提高我們自己的服務能力，這樣才會發展得越來越好。

三、確定合適的客戶回訪方式

客戶回訪有電話回訪、電子郵件回訪及當面回訪等不同形式。從實際的操作效果看，電話回訪結合當面回訪是最有效的方式。

按銷售週期看，回訪的方式主要有：

定期做回訪：這樣可以讓客戶感覺到公司的誠信與責任。定期回訪的時間要有合理性。如以客戶諮詢後一週、一個月、三個月、六個月……為時間段進行定期的電話回訪。

提供了接觸之後的回訪：這樣可以讓客戶感覺我們的專業化。特別是在回訪時發現了問題，一定要及時給予解決方案，最好在當天或第二天到現場與客戶進行問題處理。

節日回訪：就是說在平時的一些節日回訪客戶，同時送上一些祝福的話語，以此加深與客戶的聯絡。這樣不僅可以起到親和的作用，還可以讓客戶感覺到一些優越感。

四、抓住客戶回訪的機會

客戶回訪過程中要了解客戶的不滿意，找出問題；瞭解客戶對本公司的系列建議；有效處理回訪資料，從中改進工作、改進服務；準備好對已回訪客戶的二次回訪。透過客戶回訪不僅解決問題，而且加深客戶關係。

五、回訪時有效地選擇時間段

客戶一般分為兩大類：上班族、無業族，對不同的客戶要採取不同的電話回訪策略。

上班族：對上班族客戶不要選擇早上電話追蹤，因為早上是上班族最忙的時候。一般來說，他們都不會和你用心交談。中午也不是最佳時機，由於中午休息的時機比較短而且都在急急忙忙的吃飯，所以通常都不選擇在此時間追蹤。

那什麼時間是最佳時間段呢？根據資料分析顯示，這一類客戶他們通常在晚上7-8點鐘是比較閒的，因為他們在忙碌的工作後終於可以在家放鬆緊張了一天的神經。這時候如果你給他們電話，他們都會和你用心交談。

無業族：一般來說無業族客戶早上都在睡懶覺，這個時候你打電話給他們，只會敷衍你幾句。晚上也不是很好的時間，因為晚上他們通常都約了一幫朋友在外面喝酒聊天，不會和你聊這些問題。午後的時間才是他們比較閒的，這個時候交談較佳。

在給客戶電話之前首先要明確自己的意圖和目的，切記千萬不要拿起電話不加思考地給客戶打過去。

六、利用客戶回訪促進重複銷售或交叉銷售

最好的客戶回訪是透過提供超出客戶期望的服務來提高客戶對企業或產品的美譽度和忠誠度，從而創造新的銷售可能。客戶關懷是持之以恆的，銷售服務也是持之以恆的。

透過客戶回訪等售後關懷來增值產品和企業行為，藉助老客戶的口碑來提升新的銷售增長，這是客戶開發成本最低也是最有效的方式之一。

開發一個新客戶的成本大約是維護一個老客戶成本的6倍，可見維護老客戶是如何重要了。

制定回訪計劃，何時對何類客戶作何回訪以及回訪的次數，其中的核心是“做何回訪”。

不斷地更新資料庫，並記錄詳細的回訪內容，如此迴圈便使客戶回訪制度化。日積月累的客戶回訪將導致銷售業績的大大提升。

七、正確對待客戶抱怨

客戶回訪過程中遇到客戶抱怨是正常的，正確對待客戶抱怨，不僅要平息客戶的抱怨，更要了解抱怨的原因，把被動轉化為主動。

例如抱怨來自房源的不滿意(戶型採光不好、物業服務不好、交通不方便等等)、來自經紀服務人員的不滿意(不守時、服務態度差、服務能力不夠等等)等方面。

透過解決客戶抱怨，可以總結服務過程，提升業務能力，還可以更好地滿足客戶需求。客戶回訪是客戶服務的重要一環，重視客戶回訪，充分利用各種回訪技巧，滿足客戶的同時創造價值。

無為勝有為，所有的技巧都只是術的層面。

現將這二篇文章摘錄如下：

二，生意無大小，無論你是幹啥的，踏踏實實的做，真心可以做出一朵花呀！真、誠能打敗一切你的對手，能打動很多很多的顧客的。自動成交，自動給你帶來客戶，難到不是裂變嗎？真的沒有必要搞的那麼高大上，就是簡單，就能制勝。

一、讓客戶轉介紹的3個最佳時機

1、當客戶作出購買你的產品的時候；

2、你為客戶做了一些事情，客戶對此表示感謝或讚賞之時；

3、你的產品和服務得到客戶認可之時，就可以向顧客提出轉介紹要求。

【經典話術】

”感謝您信任本店，像您這樣的成功人士，周圍一定有不少的朋友，也需要我們的產品，如果有請您幫我做引薦，您放心，如果他不願意買，我一定不會勉強的，您看怎麼樣？“

二、做好客戶轉介紹的4個注意事項

1、服務比客戶預期的還要好一點，誠摯地為顧客服務，顧客滿意了才願意給你介紹。

2、要讓客戶對你的產品和服務價值瞭解多一點，這樣客戶轉介紹出去的價值也會更多，成功率也會高很多。

3、讓客戶在轉介紹中得到的利益多一點，擬訂顧客服務計劃。設計一個回饋客戶的方案，是吸引更多客戶轉介紹的好方法。

4、不要輕視顧客人脈的力量，不以顧客消費多少論價值。誠摯地為顧客服務，並且堅信得到轉介紹是理所當然的事。

三、4種不同型別客戶的應對策略

第一種客戶：不要任何好處，就給你轉介紹

這種客戶很喜歡出風頭，好表現自己，喜歡榮譽，那我們就抓住每次機會讓他好好的表現一下自己，比如公司開產品說明會的時候，讓他上臺講幾句話，然後給他頒個榮譽獎等等，多給他表現的機會，讓他盡興。但這種很忘我的客戶是很少的，你如果遇到這種客戶就太幸運了，這就是所謂的黃金客戶。

第二種客戶：很現實，要金錢上的好處

很直接的跟他談怎麼給他好處，只要你的條件讓他滿意，他在利益的誘惑下是很賣力的給你轉介紹，同時量不比第一類客戶差。其實現實中這類人很多，就怕他不和你明確提出來要好處，也不給你介紹新客戶，有部分人會主動跟你提出要好處，那就好好的把握好，讓他滿意，這樣你的工作就輕鬆多了。

第三種客戶：既不要榮譽也不要金錢

這類客戶給你介紹量不大，不是很用心給你介紹新客戶的，他一定有事需要你幫忙，可能成功介紹幾個客戶後，就會婉轉告訴你，他有什麼困難一直沒解決，希望你能幫他個忙。你如果拒絕或者說你辦不了這件事，他可能就跟你翻臉，你如果把他要你幫他做的事做的令他很滿意，那麼他會記住你、感激你，他以後會一直跟你保持這種關係，只要你維持好這種關係，他會一直給你轉介紹的，儘管量不大。

第四種客戶：什麼要求都沒有，單純和你交朋友

他給你轉介紹，純粹是出於朋友之間的關係給你幫忙，他不會專門給你轉介紹，他就是遇到了看合適了才把這個人轉介紹給你，遇到了就介紹，遇不到了就算了。這類客戶你要好好的跟他處好關係，不要把他當客戶，要把他當朋友。

四、加強後期維護，啟用老客戶

1、專人專崗，定期聯絡

企業滿意度是轉介紹率的關鍵，因此需要專門的客服人員，但是在不少企業中客戶服務“未盡其才”。每位客戶招聘進來，需要設定崗位責任書，將服務內容一一羅列出來，定期維護。主要職責內容如下：

（1）建立好顧客檔案

為了提升轉介紹效果，分類是重要一環，這也是企業客戶建檔水平的高下區別。

✔顧客檔案內容：顧客的姓名、性別、愛好、性格、年齡、生日、家庭情況、職業、收入情況、聯絡電話。

✔成交檔案內容：裝修物業地址、面積、結構、戶型、樓齡、物業情況、裝修價格、把這些資料建立好後，定期跟蹤，一定很好用，而且一定非常有效。

（2）保持聯絡

經常主動聯絡客戶，讓老顧客感覺到被尊重，同時讓客戶記住公司，併成為朋友，常見方法：

✔贈送生日、節假日禮物。在顧客生日時候送上鮮花與賀卡，給客戶以外精細。對於做中高階客戶群的裝飾公司需要更細緻的服務，比如在顧客生日同時也贈與其家人禮物，超出期望。對於大客戶來說，其背後的人脈圈子廣泛，業務量也驚人。所以，前期的客戶建檔一定要詳細，分檔也非常關鍵。

✔刊物贈送。定期贈送企業刊物，讓客戶見證企業的成長，不斷增強對企業的信賴感，無形中也增加了對公司的持續關注度，讓客戶人際圈有業務需求時候，第一個想到的就是自己。所以轉介紹最高境界就是：讓顧客習慣我們的服務。

2、持續關注，跟蹤服務

售後服務是老顧客轉介紹重要因素，我們除了提供常規的日常維護，更需要增加“超值”回報。比如裝修完工後，每年為客戶提供定期的“體檢”，提供免費相關服務，如整體廚房的衛生服務、免費安裝部分器等等。在目前市場情況下，在部分客戶中重複置業情況情況比較普遍，所以客服專員一定要定期跟蹤，瞭解客戶的一些進展，透過電話哦、上門拜訪、活動要約等形式主動詢問客戶情況，並做好相應跟進。

五、成功案例分享

【案例1】四川某傢俱品牌顧客回頭率達到79％

該企業不僅傢俱產品好，銷售人員態度也很好，更重要的是凡是在該傢俱批發門店購買傢俱的顧客都會得到一張精美的卡片，卡片上有一句祝福的話，員工會在卡片臺頭處簽上顧客的名字，落款處簽上員工自己的名字和聯絡電話，那麼顧客下一次來店裡購買傢俱時，只要拿出卡片就可以獲得折扣優惠。

【案例2】XX傢俱品牌老客戶轉介紹享3重禮

你是XX傢俱的忠實客戶嗎？你是否始終如一相信XX傢俱的品質？你是否每日都享受XX傢俱為您營造優雅、舒適的溫馨生活。那麼請您邀請您的朋友，感受XX傢俱與眾不同的之處。為了感謝您長久以來對我們的支援，凡XX傢俱的老客戶介紹新客戶成功購買，均有好禮相送！一重禮：200元禮品券；二重禮：6折購傢俱一套：三重禮：贈送一日遊一次。

【案例3】交換客戶的簡訊範例

這個應該是所有營銷人員都想要知道的吧！據一項科學研究表明：一個人透過八次的關係就能找到地球上的任何一個人，這就是聯絡和人脈的魔力。現在不少的電商都是想做社交電商，透過熟人戰略，將銷售額做成幾何式的增長。

鑑於現在資訊的“過度”發達，給了消費者數以萬計的不同選擇，這就意味著貨比三家的挑剔和對比就顯得更加需要時間。客單價低與客單價高的區別很大，大件器物需要一段時間的考察之後，才能做定購買；小物件則是並不需要很多時間選擇。

我認為要是達到以舊客帶新客戶，必須要達到三個必要的條件：

其一，物美價廉、質優品美。首先肯定是你的產品需要有過硬的質量，質量是最好的名片。就像中國的高鐵和路橋建設，不少國家都很認可中國的基建技術，這就是幾代中國工程師們的艱苦付出得來的稱讚。

其二，品類不同，做法不一。相信很多朋友身邊的姑娘或者妻子都會有這樣的感覺，要是撞衫之後就會很尷尬，這就是衣物品類的特殊之處，並不是所有的品類都適合做熟人推薦的方法。不過居家好物的分享倒是很好的點子，不像衣物那樣追求標新立異，只在乎使用者體驗。

其三，有利可圖，激勵政策。誠然，不否認一些朋友會對自己使用體驗好的東西主動分享給他人，但其驅動力不明顯，不會有主觀能動性。現在越來越多的電商都意識到，引導流量的價值，有的會從各大網站的展現開始看起，拉新的價值也是越來越高的。這就需要商家進行一些應變，使用激勵政策來引導熟人介紹生客進行消費。

其次對於你問題想透過現有的客戶帶來新客戶需要怎麼操作，首先一點你現在要把現有的客戶服務好，要讓客戶相信你

比如我們房地產銷售來說你必須要先給自己客戶服務好，要讓他能信任你，他透過你買的房源是最有價效比的，無論是價格上還是其他，你要設身處地的去為你自己的客戶著想，要把客戶當做自己的親人來對待。要給客戶推薦良心產品，不能坑騙客戶，不能為了自己的業績和自己的佣金不在乎自己所推薦的樓盤到底適不適合客戶實際情況，本來客戶一開始就是陌生人，要建立信任度就必須做以前幾點，客戶信任你了他也會把你當做朋友，當做家人來對待，以後自己有親人朋友需要買房他就會給你介紹，在他的朋友和家人圈子裡當有人提起想買房，他就會想起你給他推薦的樓盤怎樣怎樣的適合，他就會給你把親人朋友介紹給你讓你為他們找房源，這樣一個客戶就會變兩個三個，甚至更多的客戶，這樣就形成了你說的怎麼樣才能透過現有的客戶介紹新客戶，所有說首先你要把現有客戶把信任度建立起來，要讓現有的客戶買到他自己適合自己的產品，小到油鹽醬醋，只要你服務好，價效比高，他都會給身邊的人介紹說，某個超市或者小賣部銷售的東西怎麼怎麼樣，你可以去他的超市或者小賣部購買，這樣就水到渠成了！

想透過現有的客戶帶來新的客戶操作：

首先，這個問題問的含糊其辭，不知道你是那個行業是做實際產品還是網際網路虛擬產品，還是某個專案…… 不瞭解你的具體情況無法給出你實際落地的操作方法。

例：吃、喝、玩、樂、購，衣、食、住、行、用，不同行業實操落地都不一樣，再者～現在是線下加線上多重渠道。

寬泛參考：

前提是產品或專案是被需求存在，或說是當下客戶類別的剛需，只有被需求存在辦可以談以老客戶帶新客戶。否則～都是純粹的營銷方法、商業模式、銷售套路，純粹的營銷策劃而不是客戶剛需都很傷老客戶運作也是不可持續。

三種維繫老客戶關係：

1.跟客戶變成朋友（關心客戶背後的家庭及客戶的錢從哪裡來的）

2.股份分紅裂變機制（交易後，交易額的股份分紅，設計分紅不能分卡卷或產品直接給現金）

3.透過一個產品解決多個需求（設計口碑傳播裂變的流程，背後推動老客戶自動裂變，）