1、何為交際能力

這一概念最早是由美國的社會語言學家海姆斯提出的。他將交際能力概括為一個人對語言知識和能力的運用，涉及到語言、修辭、社會、文化、心理等多種因素。

是指一個人使用語言知識的能力，不僅包括使用語言知識準確地表達，也包括在不同的語境中選用不同的方式表達，以及表達地是否得體。

交際能力的通常分為表達和理解能力、人際融合能力和解決問題的能力，

2、為什麼交際能力如此重要

當今社會是資訊社會，資訊量之大，資訊價值之高，是前所未有的，很多人的成功首先贏在了資訊差上面。交際能力，不僅是我們在人際交往中的能力體現，幫助我們融入不同的集體，妥善處理上下級和同事關係，工作與生活的關係，也幫助我們進行資訊交換、獲取知識，認識自我和完善自我，是職場生存的重要能力。

如果你去看招聘網站上的招聘資訊，就會發現很多崗位，尤其是管理崗位，以及一些公關、行政、營銷、服務等崗位，會明確標註需有極強的交際能力。

3、如何提高職場交際能力

要想擁有良好的人際關係，可以從以下幾個方面入手：（1）思想層面：

首先是雙贏，要想擁有良好的人際關係，就要有雙贏思維。

雙贏是建立在平等、互利的基礎之上的，自己獲利的同時又不傷及別人的利益，不把自己和別人對立起來，而是讓對方感覺你們是在同一條戰壕裡的戰友。

其次是雙向，交際能力不是單口相聲，交際活動離不開溝通交流，溝通就是透過傾聽來理解別人，透過表達來使別人瞭解自己。不但傾聽別人、表達自己，也擅於透過提問、互動等促進雙向的溝通交流。

最後是雙標，在職場中對待不同層級的人一視同仁，不諂媚、不委屈、不勢利，對待別人和自己不要兩套標準。說白了，對待保潔阿姨和對待老闆，不應該是兩副嘴臉。

（2）技巧層面：

首先是善於體察別人的需要。我們不但要考慮到對方的個性品質，也要考慮對方的需求，因為人際交往的基礎是互補，只索取而不奉獻的關係是很難維持的。

其次，掌握一定的人際交往技巧，成功一定有方法。例如，多練習寒喧技巧，提問與傾聽的技巧等。

舉個例子： 很多服務行業，員工入職必修課就是學會微笑，每天上班前對著鏡子練習微笑。包括如何傾聽，如何與客戶互動、如何感謝，都是有制式規範的。最後，光說不練假把式，去嘗試，去練習，並不斷覆盤和改善。

總之，掌握一定的人際交往技巧有助於提高自己的職場處事能力。人與人之間的交往不是隨心所欲的，尤其是職場江湖，人人都有自己的小心思，做到以上幾個原則和技巧，助你交際能力攀升。

孔子曾說過："獨學而無友，則孤陋而寡聞"。交際可以幫助我們提高對自己的認識，以及自己對別人的認識。

在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認識了對方。同時，又從對方對自己的反饋和評價中認識了自己。交往面越寬，對對方的認識越完整，對自己的認識也就越深刻。

只有對他人的認識全面，對自己認識深刻，才能得到別人的理解、關懷和幫助，自我完善才可能實現。

在人力資源管理學上，工作能力是指對一個人擔任一個職位的一組標準化的要求，用來判斷該人是否稱職。簡單的說，就是一個人是否有適合的能力擔任一個職位。

1、工作能力包括本能、潛能、才能、技能，它直接影響著一個人做事的質量和效率。

2、能力在心理學上分為兩個層面：

個人行為所表現出來的實際能力，心理學稱之為"成就"。

透過學習和訓練或在行為中表現出來的能力，心理學則稱之為"潛能"。

3、員工的工作能力與工作業績呈密切的正相關關係。

能力是內在的，業績是外在的。具有較高工作業績的員工，在一般情況下，其工作能力也一定較高，而工作能力較強的員工在工作業績表現上也一定很不錯。

考核工作能力，就是考核員工在工作過程中顯示出來的能力，根據標準或要求，確定他能力發揮的程度，對應於所擔任的職務、能力、待遇是否匹配以及強弱等做出評定。

一些專業技術崗位、基層崗位，往往最強調的是工作能力。

4、工作能力強主要體現哪些方面

（1）強大的執行能力。一個聰明的員工，從來都是不講條件、不打折扣甚至超出預期的執行領導交辦的事項。沒有任何一個領導喜歡那種辦事辦不成，還討價還價的員工。

（2）出色的表達能力。不管是用語言表達，還是用成果表達，會做也要會展示，酒再香，被封在罈子裡，憑什麼要求別人聞到你的陳香。

（3）工作高效。效率是能力的一個重要的考核指標。辦事拖拖拉拉，沒有時間和結果觀念，必然沒有能力可言。

（4）發現問題的眼光。有能力的人目光都比較敏銳，會關注工作中的細節，然後又善於思考，當別人沒看見，而你卻你看見了，這就是一種能力。

（5）解決問題的能力。有能力的人一般頭腦靈活、用心思考、思維開闊，問題在他那裡，總是能夠迎刃而解。而沒有能力的人，遇到問題往往只能束手無策、坐以待斃。

如果職場中非要將這兩項能力在一起做比較或選出輕重，我還是那句話，因崗而異。

例如，你要招一名IT工程師，最看重的必定是專業上的工作能力，而不是交際能力。

而如果你要招一名常務副總，需要處理多方面的事務和關係，同時管理各個團隊，面對內外各種特質迥異的人員，尤其需要與外部一些相關部門打交道，最重要的是統馭協調能力，並非要求是個各方面的全才。所以工作能力可以有精幹的各專業下屬來補，交際能力必然更重要。

交際能力其實是一個挺虛的東西，有一些天賦的成分在裡面，有些人生而開朗樂觀、喜歡與人相處，能察言觀色，再加上後期的一些鍛鍊和積累，交際能力自然甩其他人幾條街。

而工作能力，談不上什麼天分，就是靠兩個字：學、幹。

其實，不管是工作能力還是交際能力，都是基於別人對你的評價，也就是俗稱的“貼標籤”。

職場中絕大部分的人，都是普通人，談不上工作能力或交際能力突出，所以也不必糾結是在意工作能力還是交際能力的問題了。

往往只有在某一方面特別突出的人，才會被冠以特定標籤，而往往工作能力極強的人，我們會稱之為工作狂或能人；交際能力極強的人，常被笑稱為八面玲瓏或人精。這裡面，有豔羨的成分，也有酸的成分，也可能有一些不屑的成分，相信大部分人，都不願意被貼上標籤。

我們每天大部分的時間都身處職場，說長也短，說苦也樂，保持一顆向陽的心。

在職場中，一個人工作能力較強時，經常會說這個人有“兩把刷子”，表示這個人有能力、工作中沒有難住的問題。能夠得到這樣的口頭禪的人，工作能力是經得起任何工作、重要任務的考驗的。平時同事也會很重這樣一個人，領導也必須讓這樣的人在單位中發揮作用，才能保持本部門的工作了出成績，有業績。

雖然在職場中，一個人的交際能力也不可缺少，但是如果沒有工作能力做保證，一個人光有交際能力，會讓人在職場中看不起。即使不能夠明說，但肯定在暗中腹誹的不少。

因此，在職場生存中，工作能力更重要。

在一個單位中，沒有任何人脈和資源的時候，能夠讓同事和上級領導記住自己特徵，只能展示自己的工作能力。

沒有一個單位願意養閒人，每一個都要發揮作用，才能名保證一個單位、部門的正常運轉。俗話說得好，養兵千日用兵一時。特別是在一些任務艱鉅、責任較重的工作時，單位一般都會把工作能力較強的人員安排出去，不但在工作上領導能夠放心，而且也能夠在工作中展示單位的職業風範。

一個人能不能在一個單位中立足，也在於自己的工作能力。如果在單位中工作能力不足，經常在單位中做一些打雜的後勤工作，不但自己覺得非常自卑，而且也會被同事看輕，被領導逐漸看輕而陷入邊緣化在境地。這樣的處境，對於個人的發展和升遷都是不利的。

一個人的工作能力是屬於自己的，沒有什麼能夠掠奪屬於自己的工作能力。

人在職場中單位可能夠變更，職位可能變化，人與人之間的關係可能經常變化，但是屬於自己的工作能力，永遠屬於自己。

在一個單位可以沒有自己的話語權、選擇權，但是擁有工作的人，總會在職場中有屬於自己工作的一方天地，可以在自己的職責範圍內，根據自己的意願，用自身擁有的能力在合理空間內表達自己意願。

在一個單位中覺得不舒服時，還可以自己選擇另一個單位，此處不留人，自有留人處。

雖然擁有交際能力的人，也能夠透過交際來在職場中存在，也能夠在職場中通行，但是，有人賞識時，可能沒有什麼問題，沒有人賞識時，就會變得寸步難行。

工作能力就是在職場中永遠的通行證。有工作能力的人可以在任何單位存在，但有交際能力的人不一定能夠做到這一點。

對於每一個人來說，都想擁有工作能力，但可能在能力的水平上各有不同。沒有聽到誰不願意在工作上獲得工作能力。畢竟，任何一個人都想在自己熟悉的工作範圍內成為一個權威、專家。

看一看，在企業、事業單位中，許多人不但在單位中職位較高，而且還擁有很高的技術職稱。技術職稱不一定代表工作能力，但也說明在業務範圍內工作時間較長、工作經驗比較豐富。所以，即使職位較高的人，也願意擁有在一定範圍內代表工作能力的技術職稱。

但是對交際能力卻不一定是人人所向往的。雖然有時候也可以取悅一時，但總歸不是長久之計。

對於交際能力，許多人是“非不能也，是不為也”。

我支援你擁有工作能力，暢行在職場。你說呢？

這個問題，首先你要明白一點。

在職場中，這倆不是並列關係，而是包含和被包含的關係。

交際能力就是工作能力的一部分，交際能力本身就是一種工作能力。

工作能力是你去一家企業的基本保障，如果你連工作能力都沒有，那麼很抱歉，企業不會錄用你的。

有了工作能力入職後，再談交際能力。

企業崗位的不同，對交際能力的需求也不同。

像銷售崗位，交際能力可能就要達到你工作能力的90%甚至更高，但是如果是程式設計師開發這種崗位，佔比可能就低一些，佔比10%左右。

如果想不明白這一點，只想著這倆到底誰重要，就是把自己趕進死衚衕裡走不出來，更想不出如何平衡二者的方法。

如果你的崗位技術性強， 那就可以在人際關係上少花點心思，反則否之。

不玩虛的，本人現身說法！

第一個5年，工作能力重要；

第二個5年，交際能力重要；

往後的任何一年，交際和工作能力都重要。

同齡人，既然大家都是零起步，都是白紙，那麼拼的是務實，拼的是勤奮，拼的是努力，別人上班卡點，你上班早到半個小時，別人準點下班，你下班思考半個小時，做個日總結，一天就比別人多一個小時，5年就是1500多個小時，按8小時工作制，你就比別人多工作半年，工資看似沒漲，但你多了半年的經驗。

這個就如同打傳奇遊戲一樣，以前在新手村，大家都是懵懵懂懂，對遊戲還在摸索學習中，反正大家都不懂，只知道打怪升級爆裝備，可是隨著新手逐步進階，大家都有了自己的一套經驗，這時候大家開始真正體會遊戲的殘酷，你好不容易有一個好裝備，結果被人欺負了，怎麼辦？打又打不過，有句話叫做，對付打不過的人，要麼歸附他，要麼依靠比他更強的人，於是就有了同盟，有了陣營。職場也是一樣，要想在一群精英中熬出頭，就要借力使力，一味蠻幹收效甚微。

等你跨過職場瓶頸期，來到所有人夢寐以求的高管位置，也許你覺得人生熬到了頭，該是拿高薪享受的時候，那就是大錯特錯了。所謂伴君如伴虎，職位越高，跟Boss就越近，任何公司高管都是高危職業，我們都只看到高管風光的時候，確沒有看到被罵的狗血淋頭的時候，罵完了出門還要表現出如沐春風的快感，Boss虐我千百遍，我待Boss如初戀。

網友：你說的都對，不過我用不著，因為我是Boss！

各位你們職場打怪還順利嗎？

一個人在工作場所工作很努力，很負責任，而且成績很好。努力工作，滿頭大汗，但是到了晉升的時候，與他無緣。為什麼？

我們通常認識到的提拔幹部的正當理由是：工作能力強，責任心強，人品良好。但是，晉升的先決條件必須是推薦人和他選人員要承認您的“堅強的工作能力，強烈的責任心和良好的品行”。在這種選擇和僱傭關係中，真正起作用的原則是：

選拔人的認可＞你自己的認可

因此，如果您想在公司中得到晉升，那麼您當然必須做得很好，但是您還需要重點關注如何不時獲取選擇以得到選擇的認可，那麼您必須認識在選擇中真正發揮作用的人。 ，那些人才是那些有權選擇的人才？然後，以上關係可以這樣表示：

真正具有選拔權力的人的認可＞你自己或者周圍熟悉你的人的認可

因此，在組織系統中，如果要快速選擇一個人並突破職業瓶頸，則他應該具有以下兩個能力。

1.完成工作任務的能力（工作能力）

2.具有被真正選擇能力的人認可的能力（人際交往能力）

經過分析，您將發現獲得他人的信任和認可也是一種能力。大多數人沒有意識到他們在職業發展中必須具備這種能力。實際上，這種能力是一個人在工作場所的競爭中脫穎而出並獲得職業發展空間必不可少的能力。上述關係可以進一步表示為：

工作能力+人際交往能力=職業競爭力

社會競爭本質上是人與人之間的競爭，因此與人打交道的能力是必不可少的，因為從某種角度看，社會系統是一個由人與人組成的系統，所以人們參與競爭，如何獲得支援對更多人的信任和對“關鍵人物”的信任和認可也非常重要。

只有認識到社會競爭的多維性質，我們才能正確地看待這個問題，並理解獲得支持者的信任和認可也是一項重要的能力。瞭解決定您的未來或命運的因素是多種多樣的。您只想在一個方面競爭。勝利只能說大腦思維太簡單了。

因此，問題是，如何更好地獲得支持者的信任和認可？

首先，讓支持者對您有良好的印象。讓您的支持者瞭解他們很重要，並且您關心他們對工作的評價。

其次，弄清楚支持者對您工作的看法。這些地方對您感到非常滿意，這些地方認為您仍然缺乏，學習瞭解支持者的想法，並進行調整和改進。

畢竟，這意味著及時與組織互動，及時交流並及時提供反饋。

因此，那些只埋頭於工作場所的“工作”而抱怨組織不希望在組織提拔他人後立即見到您的人，應該認真考慮一下。您是否曾考慮過自己的競爭能力？

職場生存，是交際能力更重要還是工作能力更重要？

這個問題問得比較好，相信很多人對這個問題都有不同的看法，在職場中，我認為交際能力和工作能力同樣重要！

在職場中，交際能力不單只是與人溝通的能力，還有商務談判等。有較為優秀的交際能力時，才能在合適的時候展示自己的實力。

在職場，每個人都是一個獨立的個體，但是每個獨立個體中又需要相互合作，這就是團隊，在職場中一個人就算你能力再強，如果交際能力很差團隊中沒有人願意和你站在一起，那你就只能一直默默無聞地付出，所有升職的機會都會與你擦肩而過。

在職場中，工作能力也很重要。如果沒有出色的工作能力和過人之處，想要團隊中的其他人尊重你，信服你，也是不可能的事情。

上級分配任務下來，必須要有人主動承擔，及時高效地完成任務，才有可能在職場中穩住腳，抓住升職加薪的機會。

所以，我認為交際能力和工作能力一樣重要。有好的工作能力，才能在適當的時候表達自己抓住機會！有好的交際能力，才能在適當的時候表現自己！兩者缺一不可！

這種問題完全沒有哪個更重要之說，就類似於，工作能力和工作態度哪個更重要一樣。

當你交際能力不行的時候，如果你的工作能力得到了領導的賞識，同樣可以升職加薪。

當你的工作能力一般般，如果有出色的交際能力，團隊之間的溝通流暢，協作順利，把工作平平穩穩的完成，並且和領導保持一個好的交際關係，同樣可以升職加薪。

那麼問題來了，光有交際能力，工作能力一塌糊塗，肯定不行。工作能力很強，交際能力一塌糊塗，可能在公司可以活得下去。

如果非要選一個，我選工作能力重要。

小李席間一句話，領導聽後立馬升值加薪。我認為交際能力更重要。

為感謝領導，小王和小李決定請領導和同事吃飯。到了飯局，先是各種感謝和承諾，小王說，感謝領導，今後一定好好表現，不辜負領導期望，一口就喝了，領導也沒有說什麼，意思了一下。

小李為了感謝領導，精心準備了一份小禮物，敬酒的時候在領導耳邊小聲說道，為了感謝領導，我準備了一份小禮物給嫂子，不成敬意，還望笑納。領導只是稍微客氣了一下，最後還是收下了。

此事過後，凡是工作中有飯局，領導都會帶上小李，小李表現的也很好，無論什麼樣的局，都能給客戶留下好的印象，小李沒過多久就被領導提拔為中層主管，工資也蹭蹭上漲。

後來領導辭職單幹，公司裡也只帶走了小李一個，隨著領導事業不斷向前發展，小李也做到地區經理，負責好幾個片區，而且領導還給他公司的股份，小李的事業也蒸蒸日上。

職場生存，交際能力往往能體現一個人的情商，情商越高，交際能力越強，這類人往往更容易平步青雲。

職場生存，從公司的角度，兩者都重要。

工作能力強，可以直接為公司創造價值。但若是交際能力強，那也可為公司帶來很多好處，包括可銷售好、代款好代、方便技術管理等方面的交流等等。

當然對自已來講，還是工作能力強比較好，那就是工作之大拿，一件工作要作好，離不開這些工作能力強的人。

關於這個問題，我認為在職場裡生存，工作能力和交際能力都重要。

其實我們每個人步入職場時，面對的第一個問題就是如何和人打交道。因為你進入職場，就是從一個獨立的個人轉變為群體的一份子，從而成為有組織的人。

那麼為什麼要將無數的個人組織在一起成為一個組織呢？ 也就是說組織存在的理由是什麼呢？那就是發揮組織內部每個人的群體能力，透過團隊去完成個人無法單獨完成的事情，這就是組織存在的意義。從這個角度上來說，你步入職場首先要解決的就是跟團隊內部人的關係處理問題。 也就是讓自己能夠融入這個群體，成為他們中間不可缺少的一份子。能夠跟他們相互配合的去完成共同的工作任務和目標。

現在在職場裡，有很多人能力很強，但是就是無法很好的融入一個群體，甚至受到群體的排擠，有卓越的才能都得不到施展。原因就在於這些人不善於與別人交往，交際能力差，往往造成了很多時候，一身能力得不到機會施展，從而限制了自己的發展。

另一方面，雖然說我們在職場裡工作，需要跟團隊的人搞好關係，從而能夠真正融入團體，形成合力去工作，但是畢竟職場裡每個團隊和組織都有自己存在的目標和任務的，如果不能很好的完成它們，組織也就失去了存在的意義。所以，組織要求每個人必須具備能夠勝任組織交給它的任務，有能力能夠克服困難順利完成任務幫助組織達成目標。如果一個人的工作能力，不能夠為組織完成任務達成目標帶來幫助的話，很容易會被組織淘汰掉。所以，每個人的工作能力是其在組織裡立身之本，如果沒有達到組織的要求，恐那有立身機會。

綜合來說，我們如果想在職場裡立身，其根本就是必須具備一定的工作能力，能夠勝任組織分配給予你的工作崗位。另一方面，如果你想在職場中有一個好的發展，你必須具備一定的交際能力，這個交際能力表現在對於人際關係的管理，表達能力，理解和幫助他人的能力，還有就是熱情。注意這裡的交際能力並不是一味的耍手段，而是一種在正確的價值觀指引下，表現出來的讓別人對你有好感的東西。

另外，我們也應該承認，在某些特別的職場和團隊裡，沒有工作能力，但是交際能力強也能有一定的發展，但這只是個例。不能作為我們否定工作能力培養提高的理由。另一方面，如果你工作能力很強，但是交際能力很差，那麼很多時候你在職場只能做哪些默默的工作，不一定有好的發展機會，因為職場即人場，人場裡讓別人瞭解你，喜歡你，這一點很重要。

一句話，工作能力和交際能力是你在職場立身和發展好必須具備的能力，這兩種能力不相矛盾，如果你只具備單一的能力，可能也會立身職場，對另一種能力的缺失肯定會限制你在職場的發展。