社群營銷首先要考慮自己在某個領域有特長，有哪些優勢！然後實際情況確定自己的服務物件！如果你是做化妝品，你要有美容和化妝方面的專業知識！如果你是做服裝要對時裝的發展方向和服裝搭配，面料有一定研究！無論你做哪一個行業，首先要具備相關的行業知識，還要有很強的服務意識！才能在相關社群裡遊刃有餘！

社群營銷，應該注重人群的三點，哪三個點呢？就是痛點，需求點，關注點。圍繞這個，抓住精準人群，然後利用彩蛋，達到裂變的效果。如果這些都不足為奇，那我就覺得要做到與眾不同。在法律框架內，不違反法律法規，與眾不同，就贏了。

近幾年一直在玩社群，自認為頗有成效，分享一些乾貨給你。幾年前，我和幾個合夥人建立了一個戶外演說的品牌-演說界，在深圳接觸過演講口才的人都應該聽說過這個名字，當時會員人群達到10萬人，每個週末在深圳的各個街道都有一群小夥伴在練習演講，並且吸引了很多旁觀者駐足觀看。關於社群營銷，可以說是一個很大的話題，今天我講3個非常關鍵的點，這三個點直接決定社群的存亡，其他的方面可以在下方評論留言。一、引流當你把團隊組建起來的時候，接下來就要去做引流工作了，你要想清楚這幾個問題，我的客戶群體在哪裡？我怎麼把他們吸引過來？乾貨來了，有一個方法可能在大家看來都不起眼，但是卻給我帶來了巨大的流量，而且不花什麼成本，我們前期的種子群體都是來源於這裡。她就是qq群，我們普通人只能建500人的群，會員可以建1000人的群，超級會員可以建2000人的群，我們當時死皮賴臉找有會員的朋友借qq群用，他們還不知道可以建立1-2000人的群，我們當時直接給他們50元/年，然後再讓他們介紹身邊有qq會員的朋友，就這樣我們團隊的幾個人共租了80多了1-2000人群，在加上500人的群，一共搞了300多個群，這就是我們的池塘，然後去刷活躍度，大概半個月的時間，搜關鍵詞演講口才都是我們自己的群了，平均每天主動加群的人有50-100人，比起bd競價引流，沒有比這種成本方式更低的了。qq群是可以透過搜尋關鍵字加入的，這給我們營銷一個非常大的便利，wx群就實現不了，可以在上面找到任何你所需要的人群，把他們引流到你的群裡，第一步就成功了，之前我賣這個引流教程都是199元的，今天免費分享給大家。二、價值輸出這個世界有太多的誘惑，你的客戶可以屬於任何人，當然也會屬於你的同行，其實社群要持續輸出價值每個運營的人都知道，但真正能夠做好的不多，你需要明白這幾個問題：1、客戶群體劃分你的產品要能滿足各個客戶層次的需求，並做區別對待，有的客戶喜歡免費，有的客戶需要資源，有的客戶喜歡付費，還有的客戶價Grand SantaFe高她越喜歡，還有的客戶需要一對一服務等等，當客戶需求存在，你的產品沒有滿足的時候，那可能會失去這個客戶。2、當頭一棒大家知道，什麼時候最好成交及成全你的客戶？在他進門的那一刻，立刻用你的服務滿足她，留住她，並根據需要做持續的服務，信任的建立就在這一刻，當客戶再次進來的時候，可能就找不到你這個門了！！！3、持續篩選任何價值輸出，都要先圈對人，再分享，就是因為人的價值取向不一樣，很多人可能並不在乎你分析的東西，會壞掉整個社群的氣氛，所以要把有需求的客戶圈起來重點服務，事半功倍。三、榜樣打造社群的影響力非常重要，當你的社群持續推出“明星”人物的時候，就會引發群體效應，給你帶來源源不斷的流量，所以一定要花一些時間來打造自己社群的明星人物，並重點培訓，特別是學員本身自帶知名度，自帶流量，做好榜樣打造，一定會持續壯大你的社群。受人之託，忠人之事，分享價值，傳遞正能量！關注我，期待你的點贊和評論，感謝！

社群營銷玩不轉，不是建幾個群就是社群營銷了，關鍵有粉絲有粘性，有價值觀的輸出，有持續的話題和連結，否則99%的社群基本都是愛玩不玩，長久不了。建議看看萬能的大熊的《格局逆襲》兩本書。

可以利用H5活動進行社群拉新，介紹幾個H5社群拉新玩法，以下活動在營銷功能強大的H5平臺人人秀：https://rrx.cn/home2#zh均可實現~

簽到打卡

簽到打卡是社群裡面最常用的玩法，主要是透過長期簽到的玩法，培養使用者對於品牌的認知。同時也是提高使用者活躍度的一種方式，而且簽到打卡還可以設定週期性的獎勵。

例如對於實體店客戶來說，可以透過人人秀的簽到玩法。設定簽到滿7天后可以獲得特惠卡券。使用者只需要到店支付10元，即可換購價值230元的大禮包，禮包內含小禮品和組合優惠券。可以透過這種玩法方式，吸引新老顧客進店轉化。如果是純線上的客戶，則簽到週期滿後可以獲得超值優惠券，在線上支付的時候可以疊加其他福利活動使用。

社群裂變

這是最快速建立新群的方式，也是社群運營中比較常規的玩法。目前社群裂變的工具有很多種，人人秀也推出積分寶裂變工具，方便大家更好的工作。傳統的社群裂變主要玩法分為兩種：一是讓進群的使用者拉人，拉滿10人獲得獎勵，二是透過群滿多少人的方法來抽取獎勵。兩種結合起來使用，幫助社群裂變快速拉新。但注意的是，獎品必須到店領取，這個對於實體店來說是尤為重要的。群名可以以地方命名，這樣到達門店的基本都是周邊住的，裂變來的也都是。

線上買一送一

這種主要是在社群裡丟擲活動，比如說拼團、砍價等活動。讓使用者參與買一送一特價商品活動，每天限量用一些高價商品帶低價。這個適合客單價比較低的商品品類

會員日活動

這種主要是培養使用者的固定活動思維，活動形式主要以抽獎形式為主。不管是線上線下都可以通用，線上則直接提供地址寄送，線下則是到店領取。

新品1折秒殺

這種類似於新品嚐鮮的模式，不管是線上線下也都可以通用，對於客單價要求也不高。

不管是單價幾十塊錢的食品類，還是價格幾百上千的課程都可以。但使用者參與完之後需要在群裡給到反饋，以此刺激使用者更多的的參與活動。

疫情讓社群火了，想做社群營銷，

一定是有知識付費，或者某一項產品

玩不轉社群，你擔心什麼呢？

讓我來猜猜，是不是以下7個原因：

擔心別人只搶紅包不說話？

怕別人不理睬你、冷場尷尬？

拓客為什麼總是拓到質量的客人？

群裡沒人消費？

接受了禮物卻不到店？

只稍作體驗，就消失了？

怎麼辦？——

打造商業閉環

先打造引流的閉環，再打造成交的閉環。

如果每個環節都做不好，就很可能出現開頭的問題。

一定要有利他思維

社群也是一個社交場所，你想和別人推薦自己的產品，你要先符合社交的互惠互利原則。不然別人為什麼聽你打廣告呢?

瞭解顧客的需求，可以做一些問卷調研。

幫助顧客整理出適合他們的產品，也可以是產品的組合。

發紅包，手氣最佳的還送產品。

找到顧客現身說法

透過影片，圖片等形式讓群友來做反饋。這樣可以增加使用者的粘性和信任程度。群裡的使用者更喜歡看朋友的反饋。不至於說自己真的在被廣告，而是被朋友安利一款好的產品。

儘可能多的理解你的群友，做好服務

給群友上高質量的群課，這也是在吸引客人的流程上，只有付出才會有回報。

要把每一個細節都做到極致。

90%的工作建立信任，10%的工作構建成交

很多人都做反了，一上來就給人家推銷產品，別人怎麼會買賬呢？還是那句話，利他思維。就像你和女孩子處物件，第一天就說要和人家結婚，人家會同意嗎？

貓撲的品牌CLUB就是社群營銷的經典產品。它是結合當下的Web2.0技術為企業打造的互動社群平臺。透過好友和朋友圈傳播資訊的方式，將有共同愛好的使用者集合起來，實現使用者與品牌的密切互動，這樣就能把一個交友的興趣群發展成一個使用者的消費群。在活動促銷、使用者瞭解等方面，給企業帶來巨大的價值。

快速消費的產品因為自己本身的特點，在市場競爭中會更加激烈。因此獲取使用者對品牌的忠誠度是非常重要的。與使用者建立相同的價值利益是快速消費品成功營銷的關鍵所在。貓撲的品牌就為快速消費品建立了高效的使用者關係。社群營銷主要針對社會上最求時尚、活躍的人群，也成為了提高品牌的利器。

社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連線，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和使用者歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享、行業交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的，比如分享個購物連結，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。

B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做使用者轉化和銷售，也可能是粉絲使用者，也可能是忠實使用者。利用你自己的銷售套路和話術，根據使用者的生命週期，標籤屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群裡面可以被轉化的人。

C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說，私域社群是用來使用者留存，維護，裂變的（針對的是忠實使用者），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和使用者之間的關係，讓這些老使用者能夠持續不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老使用者會感受到你的服務，願意去為你做轉介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

活動模型

社群營銷增長裂變目前比較常見的模型主要有“拼、幫、送、砍、券、比”幾種形式，最近還看到一種新的玩法理解：換。

拼：拼單、拼團，大家合力完成一件事情，雙方共贏。幫：幫助好友助力搶火車票，助力好友遊戲加速，助力好友農場澆水，邀請好友幫忙自己加速完成一個任務。送：買一贈一，比如瑞幸咖啡把這個模式做得很到位，邀請好友獲得免費咖啡。券：例如微信讀書，邀請好友閱讀某本書，雙方都可以獲得券。砍：最常見的就是砍價，之前朋友圈經常刷到的文案：是朋友就來砍我等等。砍的表現形式相對比較單一，主要集中在砍價。比：類似很多排行榜功能，引導使用者之間進行PK，帶動使用者的參與熱情，遊戲經常用這招。換：二手市場的崛起，各種舊物互換和交易，利用社交關係加強傳播和宣傳。

以上模型都有現成的工具，可以在微信端、搜尋端、各類設計網站去找到現成的創意設計。利用市面上已有的模型做好細節也是一種選擇，未必要絞盡腦汁去設計和創新全新的玩法。如果團隊很強，時間和資金成本足夠的話除外。

頁面策劃

H5頁面策劃重在結構和邏輯是否清晰。有的落地頁面屬於長圖，內容較為豐富，可以拆解為上中下三段。有些落地頁比較簡潔，只展示一屏。

上段：

一般突出活動主題、利益誘餌，越能抓住使用者越好。當然這些誘餌謀者中毒上對於使用者來說是必須有用的，可以有一些套路，比如免費領取但需要轉發朋友圈之類的，但不能欺騙和使用者。展示的第一屏也要儘快的做使用者引導操作，越早拿到使用者資訊越有利於後期的轉化跟進，如果行動號召放到最後才展示，使用者可能早已經離開頁面了，白白浪費了一次和使用者建立聯絡的機會。

中段：

如果說上段是提出我方觀點的環節，表明主題立意，那麼中段就要用論據做證明。常見的權威機構認證、行業資質材料、知名專家說明、顧客評語等，主要是為了打消使用者的顧慮，增強使用者對品牌的信任度。結合企業自身擁有的資源去強化和突出這一塊

無論是長圖還是短圖，活動主題、行動號召都是必不可少的，結構順序也可以多次反覆，對於使用者來說其實是無感知的，看過即行動是最好的期望值。

禮品選擇

你能想象到的禮品或者誘餌有哪些型別？

大致可以分為實物和虛擬兩大類，它們給人呈現的感知各不相同，依據活動特性、使用者需求做選擇。

實物類：

這類產品其實不好選擇，同時也涉及到物流運輸，成本較高。近期參與過的一次實物類活動是混沌大學的助力送《增長思維》簽名版書籍。送親筆簽名書還是能給人不少期待的。其他類似贈送創意週刊、定製版筆記本等小物件都是屬於低成本的一種玩法，可以一定程度上做到品牌傳播的效果。

虛擬類：

影片會員、話費券、紅包、消費和抵扣券...虛擬類商品相對簡單直接，領到即可用，沒有中間成本。

轉化路徑

全鏈路增長路徑重在什麼環節？增長駭客說的海盜船模型：AARRR，深入思考和處理過後又看到那些內容？

獲取使用者（Acquisition）提高活躍度（Activation）提高留存率（Retention）獲取收入（Revenue）自傳播（Refer）

獲取使用者可以透過內部渠道、外部渠道、推薦等形式獲得流量，完成使用者轉化；

提高活躍度、留存率一般常見的玩法有養成類小遊戲、大型活動、會員體系，把使用者從新客戶變成老客戶，慢慢的培養感情和建立關聯；

獲取收入更多還是需要依靠產品本身的質量，產品能否讓使用者滿意是最關鍵的。對於使用者來說產品是有用的，並且使用者確實有很強的需求動力；

自傳播更多的還要看活動本身的利益誘餌是否足夠，活動體驗的流暢性如何。如果一個活動本身能給人的吸引很少，想獲得大面積傳播自然很困難。

一個活動本身的增長週期會持續多久？

使用者視角：

活動設計者暫停活動投放是屬於強制停止活動，拋開這一點，一個活動本身傳播到什麼時候會讓使用者產生厭倦情緒？還是說只要有利可圖，這種活動理論上會一直延續？對於參與者來說關心的除了能獲得利益之外，對於自身的品牌形象的考量會有多少？如果一場活動可以無限延續下去，如果是你，一個有利可圖的活動你會堅持多久？我們曾經參加一個簽到活動200多天，最後還是間斷了。思考這些問題可能讓運營人自己對一個活動的理解角度有所不同。

設計視角：

作為活動設計方考量一場活動效果比較簡單和直接，使用者生命週期和獲客成本的效益如何，能夠帶來實際收益即算一次不錯的活動。單場活動，短週期活動考量可以從ROI角度很直觀的去計算。但是像雙十一這類活動，使用者其實越來越容易產生皮圈，它能持續多久並一直讓使用者積極參與？目前能想到的是活動品牌化，成為行業標杆，這是不是也說明了品牌還是最持久和穩定的流量來源。

最後，再來談一個重要的問題。想做好你的社群，其實也不用想的太複雜。

首先，社群就是人，這一點沒有錯，你能把“人”理解透徹了，你的社群也就能做的好了。

建群之前，你要明確你建群的目的是什麼？只有明確了你的目的，才知道接下來該怎麼做。大部分人的目的很簡單，就是想要賣貨，就是想要流量。賣貨的前提就是信任，你要做的就是在群裡培育信任。你想利用顧客幫你去裂變更多的流量，你就要滿足他們的需求，甚至是給他們點誘惑，這樣顧客才會幫你去裂變。

否則一點好處都沒有，誰會幫你去裂變呢？不可能的。

這裡分享兩個建立社群信任的方法。

客戶見證。這是最快最直接建立信任的方法，比如你是做減肥產品的，你的群裡有已經購買產品的顧客，還有沒有購買產品的顧客。你設立社群的玩法和機制，讓購買產品的顧客每天傳送產品的打卡，你給出相應的獎勵，這樣既能活躍社群，還能讓那些沒有購買產品的人見證到效果。如果效果顯著，那些沒有購買產品的人就會積極的購買，因為他們已經看到了見證，這是最好的建立信任的方法。社群活動。你可以經常的在群裡組織拼團或者秒殺的優惠活動，讓使用者覺得能在你這裡得到好處和實惠，這樣也可以增加信任。使用者裂變是獲取新使用者的一種方法，如果你想讓你的顧客幫你裂變更多顧客，你就要給出相應的激勵機制。比如邀請幾個朋友進群，就送某些禮品。邀請好友可以用wetool工具查詢，wetool可以精準的查詢出某個使用者邀請了幾個好友進群，方便資料統計。

當你和使用者建立信任，使用者幫你介紹新使用者以後，你要做的就是在群裡做好後續的服務，解答使用者的疑惑。並且要及時的維持社群的秩序，避免群裡出現廣告等負面因素。

價值吸引也是社群的重要組成部分。以減肥社群為例，群主經常的在群裡輸出健康、飲食、或者與減肥有關的專業知識，讓使用者覺得在這個社群裡可以得到相應的價值，並且對自己有幫助。這樣留存下來的使用者也是精準和高質量的。

這個時候，你在群裡再銷售類似產品的時候，群成員的轉化率自然會很高。

被動成交，價值吸引，只有你真正的用心輸出價值了，你才會在社群裡獲得更好的回報。

有的時候，一個好的社群，真的可以幫助商家成功的化解遇到的困難，讓商家在激烈的市場競爭中生存下來。

想要玩轉社群運營，你必須要掌握以下幾個板塊的這些環節。

第一個板塊：社群思維

這個是社群運營道的層面，比如你要深刻理解什麼是社群，社群的本質是什麼，社群有哪些底層思維和規律，這些都必須要掌握

第二個板塊：社群建立之前的一些準備工作

1、在建立社群時具體應該準備哪些，你可以列出一個清單

2、要明確你創立的這個社群的定位，你到底是要為誰服務，解決什麼問題，什麼需求

3、你的種子使用者從哪裡來

第三個板塊：設計社群變現成交環節

1、打造你在社群裡的個人品牌

2、設計你社群的盈利模式，是靠賣產品變現還是透過賣會員或者其他方式

3、打造出可以滿足社群成員需求的爆品

4、設計整個成交流程，提高成交率

第四個板塊：為社群吸引更多的成員

1、先要做社群定位，明確可以為成員提供什麼獨特的價值，也就是說使用者在你的社群裡，可以獲得什麼好處，你憑什麼可以留住使用者

2、學會如何把其他社群的成員吸引到你社群的方法，這個是做大社群一個很重要的能力，也是你每天都需要做的工作，如果引流問題你不能很好的解決的話，做好社群會非常困難

3、學會如何對流量進行裂變，就是要想辦法如何讓老成員幫你宣傳你的社群，幫你吸引新的社群成員進來

4、設計你的分銷體系，沒有好的分銷體系，很難把社群做大

5、學會使用社群運營的各種工具，比如多群直播等工具

等你這些都學會了，你就可以玩轉社群了，

是不是也不太容易，哈哈

把大象關冰箱一共分三步，把冰箱門開啟，把冰箱裝進去，把冰箱門關上

那麼，同理，我們簡單去理解，社群運營分幾步：

第一，做好定位，也就是你的客戶物件是哪些

第二，做好價值輸出，給使用者加群的理由

第三，吸粉，把粉絲聚集起來

第四，活動策劃，促進轉化

第五，使用好工具，提高工作效率

第六，做好素材文案，進行誘導消費

所謂社群媒體營銷，就是藉助社會上一些有影響的人，藉助社群媒體平臺以及網路媒體社群等，以實現其營銷、公關，或消費者服務的目的來達成營銷。社群營銷的重要價值在於“口碑效益”，也就是藉著

他人的經驗分享，以達到提升這個社群的其他網友對此商品的瞭解、好感，從而取得其信賴的目的。透過社群營銷，既能和消費者進行對話使其對企業建立信賴感及忠誠度，還能樹立品牌形象，與競爭品牌做區隔，進而達到產品銷售的目標。社群營銷越來越被企業和商家重視，那麼如何才能更好地組成自己的社群，讓其為企業創造客觀的價值呢?

其一，維護核心粉絲群。

對於一般的運營者來說，開始時不要去想怎樣將自己的粉絲變成社群，應考慮如何建立一個核心粉絲群。也就是將那些對運營的品牌或個人有深度認同的人聚攏在一起，彼此坦誠交流。這種群的特點就是放鬆，在群裡的夥伴們可以暢所欲言，在輕鬆的氛圍裡互相認識和了解。運營一段時間後，運營者可以對目標人群進行深入瞭解，熟悉大家聊天時呈現的狀態，形成一種群體溝通的亞文化。為了更加方便運營，可以在社群內發掘一個有運營能力的小夥伴去複製，因為一個運營者沒辦法管理社群，他要對核心粉絲進行提前維護。

如果做社群運營，開始就直接建設大群，而沒有核心粉絲的話，在管理上會出現顧此失彼、缺乏支撐點的弊端。而有了核心粉絲便不會出現這種狀況，因為核心粉絲中的小夥伴們，在到了正式運營群的時候就可以作為一個社群的種子使用者加入，引導社群往良性的方向發展。核心群的維護可以是准入制，必須設定一個門檻，不能打著核心群的名義盲目進入。

其二，發展第一個社群群。核心粉絲群建立後，在運營時要想清楚幾個問題，那就是什麼時候是加群的好時機?要建立怎樣的一個群?進群后應該提前做點什麼?大家知道，群往往是“短命”的，每一個長期泡在網路上的人都可能有過加群的經歷。進去時懷著激動的心情，可過了一段時間後，發現群裡幹什麼的都有，甚至群友因為一句話不和，還會發生爭執，面對這種現象，激動的心情早已不在，遂萌生退群之念。而群主也會因為各種問題糾結，群裡人太少不行，太多又鬧得慌，超過500人的就很難管了，這樣不出半年，群裡就會越來越安靜，慢慢地變成了死群。

就算出於商業目的主動管理的一個社群，在運作良好的情況下，也是有生命週期的，其週期大概就是兩年。為什麼這樣說呢?第一，透過對過去論壇壇主活躍度的觀察，其往往很難超過兩年，而一個群的群管也難以跨越這一年限。一個群就算有專職團隊去管理，其給運營的社群群友帶來的新鮮紅利在兩年內也會消失殆盡。

第二，一般而言，一個群在兩年的生命週期內，其商業價值的轉換已經完成。即便是死忠品牌粉，產品在不斷升級換代的狀態下，兩年之內，就商業角度來講，其商業價值該挖掘的也都被挖得差不多了，這時候，如果繼續對其維護的話，回報就要低於成本了。是否解散這個群，這時侯可以徵求大家的意見，假如大家不想解散的話，可以留著，但不要再去對它進行刻意維護了。也可以把這個群轉出去，轉給群裡面積極熱心的粉絲，讓他去對這個群進行運營和管理。每個群裡都會有個別值得長期交往的粉絲，這樣的粉絲可以邀請他加入核心群。

在做社群營銷的時候，你可以藉助第三方的APP來幫助自己的，例如裡德助手，它功能很多，而且多數都是免費使用的哦

首先，好的社群一定是能夠給使用者帶來價值的，能夠解決使用者需求的，是利他的，只有做到了利他，才能夠獲得使用者的反饋，得到使用者的心。

社群一定要定位明確，基於定位對自己的使用者進行分析，瞭解他們的需求喜好，一定要針對使用者需求或者痛點需求，結合自己的優勢，解決使用者的問題，幫到使用者，這樣才能讓使用者願意留下來，才有轉化的機會。

另外，在社群當中，除了內容的同時也要做好活動規劃，讓使用者透過活動參與進來，在轉化的過程當中把握好轉化的時機，注意整體的節奏，保證使用者的體驗。而轉化最重要的就是切中使用者的心理痛點，滿足使用者的期待值，放大使用者的痛點，讓使用者意識到自己的需求，進而實現最終轉化。

當然，做社群，水軍也是必不可少的，他們對於社群非常重要，尤其是在社群的氛圍營造以及轉化方面有著不可忽視的力量。

做精準營銷的話就要知道怎麼去精準推廣，推廣就要去群發訊息，裡德助手一鍵群發訊息精準傳送，應該會有一點效果。