每個銀行都有一個保安大叔，什麼業務都會。

可能我們平時去銀行比較少沒有發現，但是實際銀行員工的工作強度也是比較大的。

比如我同學之前就在一家銀行上班，規定的下班時間是下午五點半，但是加上當日的清點工作以及一些小型的會議，往往走出銀行都到了八九點鐘。

而如果額度比較少的情況下，到自動存取款機上面進行操作，無疑會減輕員工很大的工作強度。

我們經常聽到一句話，就是：我又不是個機器，怎麼可能不出一點點的錯。

是的，人總會出現疲憊的時候，或者是工作強度太大，或者是感情家庭方面的原因導致精神疲憊，在辦理業務的時候出現差錯。

而錢的事情，出現差錯就會引起很大的糾紛。但是把一些小額的業務讓機器來做，這種出錯的機率就會很小，而且即使出現錯誤機器上面也會留下明顯的證據。

很多人不是很理解，明明櫃檯上有時候都沒有客戶在辦業務，而ATM機前面卻排了那麼長的隊。

其實這個時候，你是可以到櫃檯上進行操作的。一般銀行不會有明文規定金額小就必須在ATM上面辦理。

但是你可以想一下，如果全部都在櫃檯上面辦理。而櫃檯的員工辦理一個業務的速度是遠遠不如ATM的，那麼就會出現即使排了很長時間隊都無法辦理的情況。

ATM可以讓銀行一天的業務辦理量增加很多。

其實在一些大城市裡面，很多人都習慣自助操作，不喜歡拍那麼長的對等待，那麼這個時候在ATM上操作就很容易了。

但是在一些小的村鎮裡面，很多人都不會操作機器，只能在櫃檯上面辦理業務，這個時候櫃檯工作人員耐心接待很有必要。

或者是有專門的人負責引導客戶學會ATM的操作也很好，我所在的村鎮裡的銀行，保安大叔就是專門負責做這個事的。

目前很多銀行都有出臺相關的規定：存款低於1萬元，取款低於2萬元（部分銀行是存款低於5000元，取款低於1萬元），需要自己到ATM機子上辦理業務，櫃面不予受理。

銀行之所以出具這條規定，主要原因在節約人工成本。現實中每個銀行的櫃員每天可以辦理的業務量是有限的，業務量越多，所需要配置的櫃員也越多，而櫃員是需要持續性支付薪資的；反之，對於ATM機子的投入是一次性的，而ATM機子可以7*24小時不間斷的服務，如果使用者習慣於使用ATM機子，那麼就可以大大降低櫃面的業務量，畢竟櫃面仍然是以存取為主要業務的，這樣銀行所需要配置的櫃員數量就減少了，銀行的薪酬成本相應的下降，所以推廣ATM自己其實與推廣手機銀行的其實是一致的，主要目的在於降低運營成本。

除節約人工成本之外，提高使用者的體驗度也是一個方面的因素，個別銀行在早期設立時，預留的櫃檯數量不足，開業後，即使全部櫃面配滿人員仍然無法應付每天的辦理的業務，所以透過ATM機子可以進行分流，提高使用者的體驗度，畢竟等待一兩個小時不是每個客戶都有這麼耐心的。

當然了，雖然很多銀行都寫了存款低於1萬元，取款低於2萬元到ATM自助辦理，但是這個並非說就是硬性的規定，如果使用者不願意選擇在ATM機子辦理，仍然可以透過櫃面辦理，即使是幾百元的，櫃面也無法拒絕，如果櫃面拒絕受理，你可以撥打銀行的官方客服電話投訴。現實中除非是櫃面當前的等待辦理業務的人數太多，否則對於大部分櫃員而言，只要你到櫃面了，基本不會拒絕為你辦理業務的。

有一次去櫃檯辦業務，前面是一位老太太，感覺她和業務員溝通很費勁，隔著玻璃相互聽不清楚，說也不容易說清楚，後面好不容易理解了，其實就是要取錢，於是就有人帶她去了取款機，大概也是銀行的業務員幫忙操作的。

銀行要求大家去櫃員機取款，最主要的原因自然是減少櫃檯業務量。我想很多人應該都已經留意到了，銀行的網點在急劇減少 ，多數銀行都是隻保留了核心地段的網點，人流量少偏遠的區域，要麼是用櫃員機取代 ，要麼是徹底放棄了。我還記得幾年前小區裡都有取款機，現在早就不見蹤跡了。

這一切的背後都是銀行在降低運營管理成本，取款機分擔櫃檯業務，櫃檯業務員可以減少，那現在手機銀行比取款機功能更豐富，更能減少櫃檯業務員工作量，於是連網點都可以少了。

而且，隨手機支付的流行，大家已經很少用紙幣了，取款機的功能也逐漸在弱化，以後，銀行的服務功能在APP端只會更加豐富吧。

銀行對取現低於一定額度取現行為，要求儲戶在自助終端上自助辦理。

我認為這就是一個市場行為，一個正常的經濟組織的理性選擇調整而已。背後的主要驅動力還是資源的最佳化配置和企業效益的追求。

銀行不是福利機構，雖然具有一定的國家信用在背後，但是銀行也實實在在的屬於完全市場化的經濟組織。在人力成本越來越高的當下，每天為了應付大爺大媽取現退休金而配置大量的人力成本，從經濟的角度和資源最佳化的角度顯然得不償失。從大處說，這不利用整個經濟體的發展。

舉個例子吧，我曾經在證券公司做客戶經理，主要工作就是對接銀行相關業務。對銀行的工作比較熟悉。下面這組場景你來看看，就知道為什麼銀行有這樣的規定。

地點：成都市東一環某工行網點，網點級別三級網點

該網點周圍一公里之內屬於成都最早的國營企業職工聚集地，每天早上網點8.30分開門，但是開門前一定排隊，特別是沒有的8號，因為這天養老金到賬。

銀行職員全部到崗，開始辦理業務一般在8.50上下，一個櫃員平均辦理一筆普通業務員就兩三分鐘，但是由於該網點老年可出居多，幾乎每一個客戶需要5分鐘，一個小時辦理12個客戶，中間包括櫃員喝水上洗手間。一天下來理論上可以辦理96個客戶，該網點4個視窗，一個授權視窗不對外，一個對公，兩個對私，換言之該網點每天辦理小額存取款業務最多300筆，我經過無數次的觀察，每天排號基本上就320左右關閉。問題是這320筆業務給該網點帶不來任何收益。因為養老和社保之類的是一些特殊原因，他們只是代為發放而已。

這樣的場景在十年前的各銀行網點比比皆是，每天只有10%的業務屬於能帶來效應的業務，90%的業務是無用功。

這樣例子已經很清楚的回答了這個問題，你覺得呢？

這個現象雖然可以緩解櫃檯人流過大，提高存取款這類簡單業務的效率，對於儲戶來說也比較便利。但是如果作為規定來執行，就有點矯枉過正了。

我知道有些銀行確實有這樣的提示，但是並沒有遇到強制要求一定要這樣辦的，如果儲戶確實需要到櫃檯辦理，其實也是可以的。

雖然我大部分時候是在ATM機上面操作，這樣更加便捷，但是如果櫃檯人少，我有時候也會去櫃檯取錢。

有一次我去招商銀行取錢，只取150元。本來想幹脆就在ATM機上面取200元算了（取不了50元）。但是我到營業廳之後，發現沒什麼人，就想去櫃檯取錢吧，櫃檯可以取50的。到了櫃檯正準備取錢的時候，有工作人員過來問我辦什麼業務，我說取錢。他告訴我可以去ATM機上面取錢。我說我需要取50元的，ATM機上面沒有。那個工作人員說，ATM上面可以取，但是如果你需要到櫃檯辦也是可以的。

我心想，ATM機上可以取50的嗎，之前都不知道？於是問他怎麼取50的，他可能當時不太清醒，想了半天沒說話，裡邊櫃檯的工作人員看到了都在裡邊喊我過去辦，並且說ATM機確實取不了50的。

我還有個親戚，之前在銀行只取了2元錢。當時櫃檯不給他辦，他就找到了經理，理論了一番。經理找到那個辦事的櫃員，批評教育一番，然後還是給他取了2元錢。

ATM機有很多好處，但有時候確實不能完全解決問題，銀行的初衷還是好的，但是在服務方面可以更加細心體貼一點就更好了。

對於各大銀行要求取款低於額度，必須在櫃員機上去取的做法，這其實是一個雙贏的措施。

現在銀行普遍都要求一定限額內的存取款業務，應在銀行櫃員機上去辦理，人工櫃檯一般不予以辦理。

我們去銀行辦理業務的時候，銀行大廳的客服人員會引導我們辦理相關業務，對能夠在自助櫃員機上辦理的業務，將及時進行業務辦理的分流。

這種做法一方面可以減少銀行的人員配置的成本，降低人員工作強度，減少銀行的營業成本。另一方面也可以大大減少客戶辦理業務的等待時間。

辦理存取款業務是銀行的基本業務，手續簡便，只需要幾分鐘時間。但有時卻因為前面有一個客戶辦理複雜業務，我們卻需要等上幾個小時，這明顯是不划算的，也是客戶投訴服務質量的重點。

因此，銀行大力推行無人值守的櫃員機業務，可以將這種簡單的存取款業務進行分流，無論對銀行節約成本，還是提高客戶業務辦理效率，都是非常便利的措施。

當然還有一些人，特別是中老年人，由於對自助櫃員機使用不太熟悉，確實存在著操作困難。這就需要銀行業務人員進行相應的幫助，或者對少數老年人開闢綠色通道，仍由人工櫃檯辦理相關存取業務，而不能夠一刀切。

年輕人沒有什麼影響。一般是網上轉賬，或者網路支付。

老年人麻煩了，很多年齡大的不會用

櫃員機

經常看見老年人罵銀行員工，真的無語。

我親自經歷的事，好多年前了，我不記得在2005年還是2006年，座標：廣東東莞厚街

當時好像是剛推行ATM機不久，所以銀行就在大廳貼了一個通告，大意就是說低於1000元的小額取款，去ATM機上取。那個年代我記得我的工資一般是2600-3500之間，應該還算是不錯的收入了，工廠管吃管住，生活費一個月500-1000是足夠了。

對於年輕人來說，其實也不想去排隊，能在ATM機上解決當然更好，我那個年代肯定是年輕的，也就20出頭，對於操作ATM機是沒有問題的，問題是那天的ATM機好像有問題，我去試了幾次都沒能取款成功。最後才去櫃檯排隊，排了好半天累到我時，我說取錢，肯定沒有超過1000，銀行櫃檯的就叫我去ATM機取，我說ATM機有故障，她也不說仍然就一句話：低於1000去ATM機，還一臉的不爽。弄得我也火大，於是我就改口取1000（還好當時銀行存款四位數還是有的），取了1000之後，我總感覺心理不爽，於我又跟她說，現在我要存500元。估計銀行櫃檯的人也感覺到了我不爽塊，她抬頭望了一眼，沒說什麼，倒是老老實實把這500又存進去了。哎，結果都一樣，我仍然是取了500塊錢，只是浪費了雙方的時間，本來取一下就搞定的事，變成了先取1000再存500，對於這樣的結果，恐怕不是銀行想要的結果，也不是儲戶想要的結果。

其實小額存取款，能在ATM機上辦，當然好，我想信多數人也不願意去櫃檯排隊，多數人都願意在ATM機上辦，只是有些老人家，或者對於ATM不太熟的人才堅持要在櫃檯辦理。因此，銀行還是高高在上習慣了，這樣的事是有利於雙方的，無論是使用者還是銀行，但是不能太強硬，可以倡導，鼓勵，引導使用者多用ATM機，還不能強行推。其實我現在都很小去銀行，連ATM機都很小去，一年難去一次，更別說去櫃檯了，除了貸款，還有網銀證書過期才去銀行之外，基本就不會取，至於說現金身上放1000塊能用好幾個月，平時都是微信，支付寶的多。

至於說看法吧，我們說了也沒用，慢慢習慣吧，對於我影響不大，對於一些年老的，其實也簡單，就去櫃檯辦，不給辦就多取點，然後再存進去就是了，老人家時間反正也多，浪費的銀行的效率。

就跟很多企業的客服一樣，它希望列出常規的問題引導使用者自己線上解決，而不希望佔用有限的人工客服資源解決重複的問題。銀行也是這樣，它希望櫃員去解決更復雜的業務問題，提供更深度的服務，基礎性的低額取款就交給機器辦理了。其實在ATM機上取款更快更方便，對雙方來說都是效率的提升。但銀行要注意老年人群體，他們不善於使用機器，就算取兩三百他們也只會找櫃員服務，這是需要理解的。

很多朋友都發現，當你去銀行單純辦理取錢業務時，如果取款金額低於此銀行的某一限定額度，銀行的工作人員就會建議你到ATM機上辦理業務。有人對此表示認可，所以從善如流；有人認為沒能在取款時享受到應該有的服務，所以心存疑問或者怨憤。

其實，作為一個從未在銀行工作過的答題者來說，對於銀行這一條規定客觀上是給予一定程度的理解，為何？

第一，資源有限；銀行的櫃檯視窗是有限的，同一時間能夠辦理業務的員工是有限的，單一銀行營業點每天能夠辦理的業務量也是有限的。平時遇到業務量少的時候還比較好說，但是遇到業務高峰期，每一個視窗都會排隊等候，此時如果僅僅是單純的小額度取款，那麼到ATM機上辦理，不僅節約了銀行的時間，也是為自身節約了時間成本。

第二，節省時間；節省的不只是銀行的時間，最關鍵的是節省了自己的時間，ATM自助機存在的意義就是便民，就是為了速率。如果單純取個錢也非要排隊到櫃檯取錢，排隊加上人工核對金額、各種表簽字、各種輸入密碼的操作，這麼長的時間耽擱下來，還不如早點到ATM自助機取了錢，然後去銀行外呼吸下新鮮空氣。

第三，生活中紙質貨幣使用率減少；近幾年電子支付盛行，在一線大城市，以及二三線城市，甚至是隻要通了網路的地方，支付寶支付、微信支付等電子支付方式都已經普及，隨時購物隨時支付，一部手機解決眾多問題。現在銀行小額的取款，其實更多的是應用於一些必須花費紙幣的場景。隨著時代的發展，以及數字貨幣的逐漸實行，未來到銀行取款的場景會越來越少。

第四，老年人怎麼辦？科技飛速發展，老年群體在時代發展中適應性問題要考慮。有人會問，要是老年人需要取錢，ATM機也不會用怎麼辦？其實我們應該儘量避免老年人去銀行取錢，人心不古，老年人去取錢要麼是子女未能盡心，要麼是存在受騙的可能，所以有些時候，做子女的也要為父母生活多多考慮。若是萬不得已的情況下，老年人非要去取錢，每個銀行也都有工作人員幫助，銀行雖然不是盡善盡美，但也不是什麼水深火熱的地方，這點也可以放心的。

對於題主所問：在一定額度記憶體取款在CRS機完成，我個人表示支援！同時，這個舉措並非強制，而是銀行視情況給出的建議。

題主說的櫃員機是目前銀行業普遍採用自助存取款裝置，簡稱“CRS”。

CRS在銀行網點主要是承擔整數金額業務和部分非櫃員干預業務。主要有存款、取款、本幣賬戶餘額查詢、轉賬、其他賬戶查詢（比如理財賬戶、外幣賬戶等）等功能，可以在很大程度上釋放銀行櫃員的工作壓力，更專注對公業務和其他業務。

一般情況下，銀行大堂經理會根據客戶年齡和待辦業務而建議客戶採取自助辦理方式。

對於年輕人辦理普通業務來說，多會引導透過自助裝置完成業務，不僅節省排隊等候時間，也會提高業務辦理效率。

對於中老年人來說，銀行大堂經理多會徵詢客戶意見，視客戶對自助裝置的接受情況而引導。

隨著技術的進步，目前很多自助存取款裝置已經支援10元、20元、50元紙幣以及1元硬幣的識別和吞吐，同時，有的銀行可以自助裝置可以支援刷臉辦理存取業務，無卡、非接方式也在不同銀行的自助裝置上實施。

所有這些技術的升級無一不是為了給儲戶提供更加方便、快捷的業務辦理體驗。

平時，我們也可以陪著父母去銀行多熟悉一下這些裝置，教老人使用，體驗科技帶來的精彩！

以上就是我和大家分享的關於銀行小額度存取款建議使用自助裝置的觀點，希望各位讀者喜歡！

感謝閱讀。

其實這是各大銀行對老年人的一種歧視。眾所周知，現在的老年人都岀生在40.50.60年代。那時連電話都很少通訊都用手寫而且還有不少人還請人代寫書信，如今社會發展了各種高科技取代了人工但是還有許多老年人因為各種原因無法跟上時代發展。給老年人造成許多不便，幸虧在福州的各大銀行都有許多工作人員在現場幫助老年人解決取存款存在的困難。這一規定看是減輕了銀行櫃檯的工作量，其實卻增加了不少銀行工作人員的負擔。

對於各大銀行，要求取款低於額度，就必須在櫃員機上取，各位有啥看法？

如果各大銀行都這麼做，那說明這樣做自有他的合理性和必要性，不然在金融市場競爭如此激烈的當下，都在竭力拓展客戶，肯定是會選擇儘量滿足客戶的需求。

一、在櫃員機上取款對客戶有什麼不好嗎？我想應該沒有，客戶的目的是取款，只要銀行能以方便快捷、準確無誤的方式滿足客戶的需求，就履行了銀行的服務職能，不管是透過櫃員機、還是透過櫃檯。如在櫃員機2分鐘就能辦好的業務，在櫃檯需要等候20分鐘才能辦好，那客戶還覺得非要在櫃檯辦更好嗎?也許有客戶會說在櫃員機上取款不熟練，對於這種情況一般銀行的大堂都會指導客戶辦理，櫃員機的取款流程並不複雜、還有語音和文字提示，不過是一回生兩回熟的事。可能還有人會質疑，為什麼小額取款就要去櫃員機辦，大額取款就可在櫃檯辦，是不是歧視小額取款客戶？這根本是多慮了，櫃員機取款單日有金額限制，超過規定限額在櫃員機是無法取出來的，只能到櫃檯才能辦理。

二、銀行這樣做的目的是什麼？在金融市場競爭中，存款戶期望的是更高的存款利率，借款戶期望的是更低的貸款利率。銀行是企業，要在市場競爭中提供更有競爭力的存、貸款利率，必然要考慮怎麼控制經營成本。在保證服務效率的同時，又能壓降人工成本的一個重要途徑就是增加電子金融機具的配備，將一些能在金融機具上安全快捷辦理的業務從櫃檯轉移至金融機具上辦理，而且有相當部分業務在機具上辦理的效率遠高於在櫃檯辦理。因此，各大銀行要求小額取款業務到櫃員機辦理，從根本上說是為了壓降人工成本，對客戶來說也能獲得更快捷的服務，減少辦業務的等候時間。一個自負盈虧的企業，在不影響對客戶的服務需求的情況下壓降經營成本，這也有錯嗎？

三、客戶可以有自己的選擇嗎？銀行與存款客戶之間是合同關係，在法律地位上是平等的，如果客戶實在是不想去櫃員機上取款，也可以在存款開戶時就向銀行提出這個訴求，如果銀行不能滿足客戶的這個訴求，客戶完全可以選擇其他銀行，這都是完全自願自由的。當然銀行也可根據客戶的這種特殊訴求，提出自己的訴求，比如客戶同意存款利率較其他客戶下浮一定的幅度，銀行就滿足客戶。問題是客戶會願意犧牲自己的利益，就為了多等20分鐘時間能在櫃檯辦業務嗎？

真的，我們去銀行取錢。如果低於一定金額，我們將不允許在櫃檯取款，而是讓我們去自動櫃員機取款。這筆錢通常是數萬美元。不同的銀行略有不同。這樣合適嗎我認為這是適當的。例如，您去銀行提取100元，佔用了櫃檯的資源，有很多人排隊處理其他自己無法處理的業務。提款可以自己處理銀行現在擁有ATM取款機，並且不止一個。如果我們只提取幾千美元，則無需去櫃檯取款，只需直接去ATM機提取錢即可。這可以提高我們的效率和銀行的效率，而不會浪費銀行資源。但是，如果您提取數十萬美元，則必須去櫃檯，自動提款機中沒有那麼多的現金來提取錢。另外，對於大量現金，您需要提前到櫃檯預約，以便櫃檯準備現金。移動支付業已發展，銀行在削弱分行功能大型銀行將在2019年裁員，而裁員最多的是櫃檯員工，因為如今移動支付變得越來越成熟，而且許多業務都可以線上處理。例如，在私人企業中，遠端賬戶的開立，轉賬等，除了取款外，基本上所有業務都可以線上處理，使使用者養成自助取款的習慣，可以節省銀行的運營成本。競爭是金融技術的競爭。減少分支機構的支出將使銀行可以將更多的精力放在金融技術投資上。可以推測，將來的分支機構將越來越少。許多企業可以線上處理，特別是在特殊時刻。例如，您可以在不外出的情況下處理許多線上銀行業務，這對提高效率非常有幫助。例如，州統一要求您在有銀行的情況下儘量不外出。如果它能儘可能地支援所有線上業務，這家銀行是否會更具競爭力？您能否在關鍵時刻吸引更多使用者？

必須這個詞用詞不當，恰當的說法應該是：一般情況下，活期存取款業務，如果2萬以下的話，銀行工作人員會建議客戶到ATM機上辦理業務，如果客戶不會操作，那麼工作人員可以輔助指導操作；如果客戶實在不願意操作非要在櫃檯辦理，那麼工作人員也不會執意拒絕。

前些年因為工作原因我和銀行系統打交道機會較多，每次去辦理業務的時候經常會發現客戶和工作人員會因為一些業務發生爭執，尤其集中在排隊時間長和存取款業務上，而發生爭執的大多都是年齡偏大的人群。

“我不會操作你們這些機器，我就要到櫃檯取，你們銀行是不是看不起人呀，取的錢少就不接待？”

“你們銀行辦理業務怎麼這麼慢，前面一個號辦了十幾分鍾，我要投訴。”

一位大媽要取2000塊錢，銀行工作人員本意是幫助她在ATM機上完成業務，卻被嘲諷銀行看不起人；一位大爺嫌棄銀行業務辦理慢，卻不知道在他前面，另一位大爺要取款卻忘記了密碼，也沒帶身份證。

所以，拒絕接受學習新事物，其實也相當於給自己設定了障礙。

當然，也不能強制年齡大的人來必須接受這些東西，但時代是進步的，十年前誰能想到現在的移動支付這麼發達，年輕人辦理許多業務也不用去銀行了，銀行網點越來越少，自動ATM機越來越多，而節省下來的時間和精力可以充分的利用起來去做其他事。

銀行讓你去學習使用機器，其實是為了幫你適應這個快金融時代，同時也加快了為客戶辦理業務的效率，只有固步自封的人才會玻璃心。

各大銀行要求取款金額低於某個數額時，要到櫃員機上取，櫃檯視窗一般不予辦理，但是特殊情況除外，我就遇到一個人，他替家裡老人取款，老人要求他拿回在銀行取款的單據，上面要有取款金額和卡內餘額，銀行就允許他在視窗取款。

現在各大銀行內都有智慧櫃員機，可以開卡、存取款、開通網上銀行和手機銀行，並且有工作人員協助操作，非常方便快捷，減少了排隊等候的時間，也減少了櫃檯視窗服務的壓力，現在視窗辦理的業務，一般都是在智慧櫃員機上辦不了的業務。我很喜歡在智慧櫃員機上辦理銀行業務。

但是現在還是有很多人，不習慣在智慧櫃員機上辦理業務，願意到櫃檯視窗去辦理，我覺得銀行應該根據客戶的需求，允許到櫃檯視窗辦理，不應該強制客戶必須在櫃員機上辦理業務。

你好，我就結合以前當櫃員的經歷，加上自己個人的想法，談一談吧。

銀行網點一般有一個叫做替代率的考核指標，就是說要多引導客戶去自助存取款機裡存錢取錢，如果替代率低的話，輕者口頭批評，重則罰款批評。

所以說，有時候明明櫃面上沒有客戶，我坐在位置上發呆，但是客戶來取幾百幾千的時候，我還是叫客戶去自助取款機裡取款，這個時候，有些客戶就會罵我們懶，我們心裡有時候也比較委屈的(´;︵;`)，有苦說不出。

舉個例子，假如有一天你們去銀行辦理業務，必須去櫃面上辦理的業務，然後前面好多人排隊，但是都是取款幾百幾千的，我想你們心裡也是不太舒服吧。

說不定有些優質客戶因為不願意排隊等候，引起不滿，以後乾脆換家銀行去了，銀行損失可就大了。

如果讓我去取錢，取個一兩萬我自己就去櫃員機上面取了。去櫃檯還得等著叫號，自己能做了的事情誰想等。

現在銀行大多配備有大額存取款機或超級櫃檯，上面幾十萬的都可以存取。

老人們和不會用的可以諮詢銀行大堂經理或者引導員，我覺得比去櫃檯取方便多了。

對於銀行而言，如果今天全網點辦了十筆業務，櫃檯上辦了九筆，那銀行考核客戶分流的時候就是失敗的，既然配備了機器，機器能辦的業務都推薦到機器上辦理。這樣才能分流客戶，減少客戶平均等待時間。

要那麼多工作人員幹什麼，銀行想錢也是不著手段，想一切老百姓不順心的辦法，再著現在格別的工作人員服務太度太差。

很正常啊。

不管是信用卡，還是借記卡，別說取款小於額度，就是一萬元以下取款，或者存款...除非登出卡片，都被要求在ATM上操作。

櫃檯操作，又慢而且還得排隊，能夠自主操作有什麼不好呢？

對銀行來說，遷移這些業務到自主櫃檯能節約人力資源用於產品理財營銷，辦理更復雜的櫃檯業務處理，雙贏啊。