廣告電話銷售成功的11大技巧：

　　



　　一.要有心態的準備。

　　二.要深刻熟悉瞭解自己的媒體。

　　要對自己的媒體/廣告/創意/提案/服務等都有透徹和深刻的認識和了解。拔打電話前要理順自己的思路；對企業和媒體自身的廣告產品（廣告投播投放模式及形式一定要有充分的瞭解。所謂充分的瞭解，就是包括對廣告的創意，策劃，設計等等，獨特之處，與同類媒體廣告產品的先進之處，都必須瞭如指掌。如果連你對自己的廣告都認識不清，那麼試問你是如何將你的廣告產品介紹給你的客戶呢？

　　三.要掌握一套自己非常熟悉的交談模式。

　　四.要學會尊稱。

　　五.要學會做溝通記錄。

　　廣告電話銷售人員在開始電話溝通之後，要學會做電話記錄。我們的電話銷售人員，一天下來，平均有效電話量為150-200個。如果沒有對電話作好記錄，以後根本沒辦法對這些已經打過電話的客戶進行第二次的跟進。對一個電話銷售人員來說，記錄詳細的通話內容，是一個非常良好的習慣。電話跟進時，一手拿話筒，一手拿筆，隨時記錄您所聽到的有用的、重點的資訊。如果您沒有聽清楚，而不得不要求對方重複時，會讓對方覺得你在應付工作，沒有認真聽他說話，這會讓客戶有一種不被尊重的感覺。

　　六.要學會巧妙地自報家門，

　　讓對方聽完以後可以馬上記得住你，這樣以後你第二次跟進時，就會節省很多的時間成本。對方在拿起電話時，你應該禮貌的問好，隨後報上自己的家門。說話的語速不應該過快，也不應該過慢。較為理想的語速為240位元組/分鐘。說話時咬字要清晰，發音要有中氣十足。如果你覺得你說話中氣不足，那平時一定不要再熬夜了，多泡點高麗參水來喝，或者多點進行長跑、游泳這樣的體育運動，這對增加你的肺活量有很大的幫助。如果對方也報上了自己的名字，您一定要記下來，在接下來你們的交談當中，你可以不時的稱呼對方的名字，這會讓客戶覺得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶之間的距離。

　　七.要快速地進入交談的主題。

　　在自報家門後，就可以快速地進入交談的主題了。時間對電話銷售人員來說很寶貴，同樣，對客戶來說也很寶貴。沒有人有時間或有興趣聽一個陌生人在那裡不著邊際的胡扯的。您要第一時間把公司的廣告投放形式或服務告之給客戶。特別要注意的是，一定要在第一時間就把您的廣告/服務的先進之外、優異之處告之給客戶（特別是同行業成功服務過的客戶）。換位思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。您給別人電話，是為別人提供優異的廣告/服務的，而不是來賺人家的錢的。很多電話銷售人員在溝通中，往往會遇到這樣的心理障礙，導致在溝通中放不開，帶著負罪感來工作，這是一種非常消極的情緒來的。

　　八.要學會提問。

　　提問有什麼用？提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求。客戶不會一打通電話後，就會馬上告訴你，他需要什麼什麼的廣告或服務。要根據您的廣告的創意、受眾，覆蓋，節目，價效比，主持人等由淺到深的向客戶提問。在回答客戶提問的過程當中，把客戶的關注引導到您的廣告/服務當中來，激起其購買的興趣。

　 九.要學會掌握主動權。

　　如果一個廣告銷售電話，是在客戶的一味提問中完成的，這肯定不是一個成功的溝通記錄。廣告電話銷售人員在提問，回答問題之外，更要學會要掌握主動權，運用情景行銷力，逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。不要讓對方覺得這是“騷擾電話”。但同時也要注意真實，不要讓客戶覺得你在運用電話行銷力技巧，要隨風潛入夜，潤物細無聲。

　　十.要學會控制通話的時間。

　　通話時間不宜過短，同樣也不宜過長。具體每次通話幾分鐘為宜，業內沒有一個通用的標準。要根據您的廣告客戶來定，也就是因廣告而異，因人而異。但是有一個可以參考的標準，那就是基本上介紹完了你的廣告/服務以後，客戶也沒其它問題可問了，那基本上這個通話就可以結束了。通話的過程中，千萬不要出現冷場，無話可說的情況。您應該在出現這種情況前就完成這次的通話。

　　十一.要學會跟客戶預約時間。

　　如果這個客戶對你的廣告有意向，在結束本次通話前，你就要不失時機地與跟預約下次給他電話或上門拜訪的時間。這是一種重視客戶的表現。而不是下次你有空或突然想起人家的時間，順手給人家打電話。一切以客戶為中心，時間也是要以客戶為中心。

一、要克服自己的內心障礙，

有些人在打電話之前就已經擔心對方拒絕自己，遭到拒絕後不知該如何應對，只能結束通話電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預期的效果。克服內心障礙的方法有以下幾個：

（1）擺正好心態。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們去跑業務了。我們要對我們自己的產品和服務有百分之兩百的信心，對產品的市場前景應該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產品或服務，是他們的損失。同時，總結出自己產品的幾個優點。

（2）善於總結。我們應該感謝，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那裡吸取到為什麼會被拒絕的教訓。每次通話之後，我們都應該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然後，我們在總結，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。

(3)每天抽一點時間學習。學得越多，你會發現你知道的越少。我們去學習的目的不在於達到一個什麼樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當然我們應該有選擇性的學習並不是什麼不知道的都去學。打電話之前,把你想要表達給客戶的關鍵詞可以先寫在紙上,以免由於緊張而"語無倫次",電話打多了自然就成熟了。

二、明確打電話的目的

打電話給客戶的目的是為了把產品銷售出去，當然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的資訊。假如接電話的人正好是負責人，那麼我們就可以直接向其介紹公司產品，透過電話溝通，給其發產品資料郵件、預約拜訪等，如不是負責人，就要想辦法獲得負責人姓名、電話等資料，然後和其聯絡發郵件、預約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯絡到我們的目標客戶，獲得面談的機會，進而完成我們的銷售。

三、客戶資源的收集

既然目的明確了，那麼就是打電話給誰的問題了，任何行業的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關鍵在於找對目標，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶，如果連這點都做不到，是根本談不上創造什麼良好的業績的。在電話銷售過程中，選擇永遠比努力重要，一開始就找對目標雖然並不代表著能夠產生銷售業績，但起碼你獲得了一個機會，獲得了一個不錯的開始。

選擇客戶必須具備三個條件：1、有潛在或者明顯的需求；2、有一定的經濟實力消費你所銷售的產品；3、聯絡人要有決定權，能夠做主拍板。由於我們的產品屬於高檔產品，消費人群主要集中在中高收入人群、公款消費人群及社會名流，這些人主要集中的行業包括IT業、諮詢業、娛樂圈、房地產業、出版業、醫藥業、汽車業、傳媒業、通訊業、留學中介、民航業、金融業、政府事業單位等，在客戶開發的時候，我們就要蒐集這些行業的個人資訊、公司企業採購人員、政府部門工會採購人員的資訊。

四、前臺或者總機溝通

資料收集好了，就是電話聯絡了，這時候你會發現很多電話是公司前臺或者總機，接電話的人不是你所要找的目標，準備的一大套銷售話術還沒講就被拒之門外，那麼我們就要想辦法繞過這些障礙，繞過前臺的話術：1.在找資料的時候，順便找到老闆的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些。

2.多準備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應，這樣成功的機率也比較大。

3.隨便轉一個分機再問（不按0轉人工），可能轉到業務員那裡或人事部，這樣就能躲過前臺。

4.如果你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學到新的方法

5.以他們的合作伙伴的身份，例如:你好，我這是XX公司，幫我接一下你們老闆，昨天我發了份傳真給他，想確定是否收到。

6.不知道負責人姓什麼，假裝認識，比如說找一下你們王經理，“我是XX公司XXX，之前我們聯絡過談合作的事。如回答沒有這個人，可以說：哦，那是我記錯了，他的名片我丟了，請告訴我他貴姓，電話多少？”

7.別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果負責人不在或是沒空，就說：沒關係，負責人一般什麼時候在呢？您看我什麼時候方便打過來，要不我下午再給您打？這樣接電話的人就很難再拒絕你了。

五、成功的電話銷售開場白

歷經波折找到你的目標客戶，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列三件事：1、我是誰，我代表哪家公司？2、我打電話給客戶的目的是什麼？3、我公司的產品對客戶有什麼用途？開場白最好用最簡短精煉的語句表達自己的意圖，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發表長篇大論，而且客戶關心的是這個電話是幹什麼的，能夠給他帶來什麼，沒有用處的電話對任何人來說，都是浪費時間。例如：您好，張總，我是早上果業有限公司XXX，我們公司主要是做各種高檔水果、乾果產品配送，還有各種乾果、紅酒、茶油禮盒。我們的產品您可以作為員工福利、節日禮品發放，還能提供給您的客戶，維護好您的客戶關係。注：不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維；面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄，最主要是約客戶面談。

六、介紹自己的產品

電話裡介紹產品要抓住重點，突出我們的產品特色，吸引客戶：

七、處理客戶的反對意見

介紹產品時會遇到客戶的拒絕、質疑，但是我們保持好的心態，同時對客戶提出的拒絕、質疑能夠想出應對的話術。客戶的反對意見是分兩種：非真實的反對意見和真實的。

非真實的反對意見有幾種：1、客戶的習慣性拒絕，大多數人在接到推銷電話時，第一反應是拒絕，這種客戶就要轉移他的注意方向，我們是走的團購路線，產品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作積極性，維繫好他的客戶關係，帶來更大的企業效益。

2、客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶的時候，並不是很清楚客戶現在到底心情是好還是壞，適不適合現在進行溝通。所以可以從客戶的語氣及態度聽出他是否有情緒，傾聽他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情，那麼在以後的溝通中，客戶也會對你的善意表示回饋，要學會傾聽，電話銷售人員會有相應的回報。

3、客戶好為人師的反對，客戶指出你的觀點或者產品不足的地方，並不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美的產品，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。我們可以贏得和客戶的爭論，但是會輸掉銷售的機會。銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對客戶的不同看法洗耳恭聽。然後對他的看法表示贊同：“恩，您說的很有道理，什麼產品多少都有瑕疵，聽您這麼說，讓我學到了很多”。然後再提出自己的不同意見，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也達到了自己銷售的目的。

真實的反對意見主要包括兩個方面：1、需要方面，有幾種表現形式（1）“暫時不需要，有需要我會打電話給你的”這樣的回答，可能是我們的開場白沒有吸引客戶，那麼我們就要調整話術，重點講我們產品能給他帶來什麼，比如：您看馬上過年了，您公司肯定要給員工發福利，老客戶也要維護好關係吧，員工福利能夠提高員工工作積極性，客戶禮品能夠增進客戶合作關係，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益，來年您的生意還不是越做越好。（2）“你先發份傳真/資料過來看看，到時候再說”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機會，那麼我們就要考慮下次打電話時，怎麼樣吸引客戶的關注了，不能太急。（3）“我還要考慮考慮”/“再商量商量”這樣的回答，我們就要找到客戶“考慮”的真實含義了，可以詢問：您是擔心哪一方面？這樣好了，我帶著產品和資料去您那，您好做個直觀的瞭解。最好是約面談，問清原因找出解決辦法。（4）“我們已經有合作伙伴了”這個時候千萬不要貶低對方的合作伙伴，你貶低對手，就等於貶低你的客戶，結果適得其反。你可以這樣說：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司？作為同行我們可能瞭解的比較多一點，也許有什麼能夠幫助您的地方？如客戶感興趣，可以給其分析下你的對手的優勢，然後說出你產品的不同之處，引起客戶興趣，然後再提出約見下，讓你的客戶瞭解下產品，多個選擇也不會對他造成什麼損失。（5）“我現在很忙，沒有時間和你談”，這種答覆我們可以這樣回答客戶：沒關係，您看明天下午方便的話，我帶資料去您那拜訪一下，具體的咱們見面談。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發個郵件，約個下次聯絡的時間，給客戶個緩衝期。

2、價格方面的反對，電話溝通，儘量避免談價格，如非要報價格，可以報一個大致的價格，儘量報一個範圍，而不是準確的價格，便於和客戶討價還價。

八、約客戶面談

我們打電話的最終目的是銷售我們的產品，這就需要和客戶坐下來面談，所以打電話的成功與否，就是看能否約到客戶對其上門拜訪。任何一個客戶都不可能是一個電話就談成的，也許第一次沒有約成功，但是我們可以給自己留下後路，可以這樣說：XX總，您看這樣好吧，明天下午我帶著產品和資料去您那一趟,…哦，明天您沒時間啊，那您看週三下午方便嗎？不會耽誤您多少時間，週三下午您幾點有時間…好的，那週三見吧，到時候給您電話。

約見成功，你打電話的目的就達到了，下面的事情就是準備材料、樣品上門拜訪了，這才是真正的銷售開始，怎麼樣取得面談的成功，才是對一個銷售人員的銷售能力的考驗。

電話行銷的步驟

　　成功的電話行銷一般有以下幾個步驟：

　　第一、問候客戶，做自我介紹。

　　接通電話後，首先要向客戶問好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生嗎？”等問候語，然後做自我介紹：“××先生，我是北京時代光華管理培訓學院的小張，能否打擾您５分鐘做個電話訪問？”講話語氣應熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。

　　第二、寒暄讚美並說明意圖。

　　如：“本人最近有機會為您的好友張先生服務，為他的網際網路作了合理的規劃。在服務過程中，他說您年輕有為、事業有成，而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調查問卷，我現在能不能利用５分鐘的時間跟您談談？”

第三、面談邀約。

　　電話行銷不能急於推銷，應以瞭解對方狀況為主，你要“介紹”產品，見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談，才能充分了解對方，也才能充分展示自己的綜合優勢。要求面談時，別忘了主動提出一個時間和地點，不然對方很難做出決定。如：“還是見面談

　　第四、拒絕處理。

　　當準客戶拒絕電話約訪時，我們銷售人員應以禮貌話語回答。常見有以下幾種拒絕處理話術：

　　（１）“不行，那時我會不在。”

　　應對話術：不好意思，也許我選了一個不恰當的時間，我希望找一個您較方便的時間來拜訪您，請問您（明天）有空，還是（後天）有空？

　　（２）“我對你們的產品沒有興趣。”應對話術：因為您對培訓的意義不瞭解，所以您不感興趣，請您給我一個機會來讓您產生興趣，這也是要拜訪您的原因，您（明天）還是（後天）在單位。

　　（３）“我很忙，沒有時間。”

　　應對話術：我知道您公務繁忙，所以我事先打電話來徵詢您的意見，以免貿然拜訪，妨礙您的工作，那麼，約（明天）或（後天）是不是會好一點。

　　（４）“你把資料寄過來，讓我先看看再說。”

　　應對話術：那也行，不過呢，您這麼忙，看這些資料會佔用您太多的時間，不如我來幫您一起研究考慮。您看是（明天）或（後天）比較合適。

　　（５）“我門公司規模小，現在還不具備建網站的能力。”

　　應對話術：先生，您太客氣了。今天，我打電話來，並不一定要您買網站給你；而是大家互相認識一下，做個朋友，將來您認為需要網站時，再買也是一樣的。如果（明天）或（後天）方便的話，我當面向您介紹一下，多瞭解一點網際網路知識也不錯啊。

（６）“我有個朋友也在網路公司。”

　　應對話術：您的朋友在網路公司，那您一定對網際網路有所瞭解了。但做網站不一定要向朋友買，而要看這個業務員夠不夠專業，可不可以為您設計出最好的網際網路計劃，給我一個機會試試行嗎？如果您不滿意，可以大大方方地拒絕我，而不必礙於情面。請問您（明天）有時間，還是（後天）有時間？

　　電話銷售技巧開場白

　　開場白或者問候是電話銷售人員與客戶通話時在前30秒鐘要說的話，也就是要說的第一句話。這可以說是客戶對電話銷售人員的第一印象。雖然我們經常說不要以第一印象來評判一個人，但我們的客戶卻經常用第一印象來對電話銷售人員進行評價！如果說對於大型的銷售專案，第一印象相對而言並不太重要的話，那麼在電話銷售中，第一印象是決定這個電話能否進行下去的一個關鍵因素。在這個階段，如果是銷售人員主動打電話給客戶的，那他/她的開場白就很重要；如果是客戶主動打電話給銷售人員，那他/她的問候語就顯得很重要了。

　　開場白的5個要素開場白一般來講將包括以下5個部分：

　　例如：“您好！我是天地銷售培訓公司的陳志良，您的一個朋友王志艾(停頓)介紹我給您打這個電話的(假如有人介紹的話)。我不知道您以前有沒有接觸過天地公司。天地銷售培訓公司是國內惟一專注於銷售人員業績成長的專業服務公司。我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負責人，肯定也很關注那些可以使銷售人員業績提高的方法。所以，我想與您透過電話簡單交流一下(停頓)。您現在打電話方便嗎？我想請教您幾個問題(停頓或問句)，您現在的銷售培訓是如何進行的呢？”

就上面這句話，你能分辨出哪些是和開場白的5個因素對應的嗎？

　　優秀的開場白要達到的三個效果

　　一個好的開場白最好達到三個效果：

　　吸引客戶注意力和建立融洽關係

與自己所銷售的產品建立起關聯在培訓中，經常有學員問到的一個問題就是：如何避免客戶一接起電話就掛掉？那麼，這個問題我也想請教你：如何才能最大了限度地避免呢？這種情況的出現與客戶有關係，當然，也與電話銷售人員有關係，我們從電話銷售人員這裡找原因，分析他們的開場白，發現，開場白基本上沒有做到吸引客戶的注意力和建立融洽關係。所以，要最大化避免這種情況發生，一定要注意開場白是否吸引了客戶的注意力以及是否建立了融洽關係。

講那些籠統的、條條框框法則無用！因此，老鬼用影片分享兩個實戰安案例，來為大家展示一些頂級電話銷售的精髓。

電話銷售是一個從前期準備，到整個交流進行的完整體系，因此不可能用一篇文章或者十來分鐘影片全部呈現。而那些放之四海而皆準的選原則、規矩介紹，沒什麼用處！——那些東西，怎麼說都對，就是無法落地應用！

影片一，讓大家理解：

即使你銷售的是最常見、毫無特色的產品，也是可以對話術進行全新的雕琢的！從而讓客戶輕鬆、預愉悅的繼續聽你的介紹甚至先召展開溝通！

影片二——

影片二讓大家大致理解：

一個優秀的開場白，要對結合自己的產品，既然告訴對方你能夠帶來的價值，又可以同時給出內能夠帶來這種價值的理由！

當然，行業的不同，產品的不同，設計開場白的策略、方法、話術會有很大不同。可以根據自己企業狀況，設計屬於自己產品優勢、特色的有力開場白！

謹記：

頂級電話銷售開場白需要——

1，充分了解電話這個工具在溝通中的作用、定位！

——別想當然的認為與面對面說話一樣！裡面是有巨大差異的！

2，開場白設計是需要精確研究的！

別指望有通用模板，最好是符合您產品的開場白！否則，即使老鬼給您提供通用模板唬住了客戶，也可能導致您後面的介紹與開場白所說不一致！（這樣會更慘！）

3，對於自身產品所面對客戶的痛點、關注點的研究

請注意力：別總一位味道想著提問、探尋嘍！客戶經過幾年的陌生電話狂轟亂炸，已經很煩了！我們各個行業、產品所針對客戶痛點也就那麼多，自己要謙善於總結！客戶一般逃不出那個痛點圈子！

這樣你在無與客戶溝通時，自然將其引入客戶痛點的範疇！

4，話術的雕琢是個硬功夫！

詞彙需要雕琢！說話的邏輯順序需要雕琢！說話內容的取捨更需要雕琢！不同電話拜訪階段的溝通內容的引導方向，也需要雕琢！

慢慢來！——再牛的絕招，您知道了，一天練不成“一字馬”。與人打交道的電話技巧學習，也無法透過一篇文章、幾段影片掌握！

越多分享，越多收穫！

你剛做銷售，就把眼光放到了頂級電話銷售技巧上面，我在想，即便我此刻告訴你電話銷售技巧，可能你在後期的執行過程中，還是會走樣，會知道，但用不了。

我建議你剛開始入行，不要花時間，過多的去學習和迷戀一些技巧，應該要腳踏實地的，背公司留存的電話銷售話術、學產品知識，積極參加公司各種銷售培訓，多觀察身邊周圍人都是怎麼做的，多向老師傅請教，接著模仿學習並實踐，一步步把基礎打好，後面你才會有更多的拓展空間。

先把自己的執行力給訓練起來，這才是最重要的，老老實實的，邊給客戶打電話，邊總結，第一天要比第二天有進步，給客戶打電話的數量要提升起來，堅持一段時間下來，你自己就會明顯感覺到進步非常快。

同時，在這個過程中，你遇到了問題，要放下面子，去請教老師傅、領導，不要把自己封閉起來，倘若你自行苦苦琢磨問題，這樣既很耗費時間，而又沒有結果，不懂就問，你會學到更多。

推薦您看一下舒冰冰寫的《打遍天下：電話營銷實戰案例精選》這本書，裡面有不少實用的電話銷售技巧，一般當地圖書館都可以借閱。

你要記住，做電銷最最忌諱的一點，就是死皮賴臉，轟炸式銷售。

很多新人入職的時候，都被主管要求拼命打，打到客戶接為止，打到客戶成單為止。

問題是，這些主管有考慮過換位思考嗎？他們自己作為消費者的時候，被這些電話反覆打，他們自己也會不耐煩，也會很厭惡。

既然如此，為什麼要讓新人去做這一套呢？

答案也很簡單，需要資料！公司需要看到他帶新人的能力，而這個能力，就是通時的表現！

我做新人的時候，是非常反感這個做法的，我和主管打了個賭，如果用我的方法一個月業績不比別人高，我一分錢工資都不要。相反，如果我的業績比別人高，那我以後自由選擇通時，只要能成單即可。

我是這樣做的：

1，名單內所有電話，先過一次，表明來意後如果明確拒絕的，直接丟靜默放棄。

3，有意向的，按照破冰、介紹、需求挖掘、鋪墊、痛點打擊、促成、爽點誘惑、邀約、再促成這個流程來走。

比如在促成階段，說明現在是週年慶，可以優惠9折，名額只有10個，截止今天晚上8點。如果客戶8點前還不能成交，再次電話促成，如果還是未能成交，那就說給他申請保留優惠名額，第二天下午2點前截止。

這期間就用聊天工具解決客戶的FAQ，跟進促成。

透過這樣下來，我的時間得以充分利用，一個月時間成交了51單，流水48萬，打破了新人記錄。而採取主管的方法，其他同事業績最好的是23萬，平均業績8萬，而且月底離職了60%，HR再繼續招人，反覆。

再後來，我的業績穩定增長，被提拔為主管。恰好此時，國家電信部門出臺新政策，對於透傳業務，騷擾電話嚴厲打擊。公司多次被投訴，電銷業務受到了重創。而我帶領的組員，摒棄了那一套做法，業績一直是公司前三，其他三十多個小組，在調控後業績大大降低。老闆把我提拔為經理，讓我對電銷業務進行改革，在這個基礎上，我取消了通時，電話只作為輔助工具，引進了社群營銷的概念，把電銷話術改良為社群營銷話術，業績流水增長了三倍。

當然，並不是說電銷不重要，相反，電銷在初創公司來說，是最重要的，因為名單便宜，溝通便捷，唯一一點不好就是對員工過於壓榨，對客戶過於騷擾，違背了使用者思維。

因此，電銷行業的小夥伴們，打電銷業績重要的並不是話術，而是技術。千萬別給話術矇蔽了雙眼，要多個維度去和客戶溝通，最終成單。