服務行業主要是服務，如果是午高峰晚高峰遲到了屬於正常的，超過預計送達時間可以催單，態度決定一切，超時態度不好可以給個三星或者二星，態度極差直接給差評，如果惡劣的，直接投訴吧。雖然外賣行業不容易，前提你遲到了，態度好點沒話說，遲到了還態度差，差評不給你，留給誰？

1.你花的錢給他的工資讓他為你服務！為什麼不投訴？當然是看情況決定有些送餐員真的是噁心至極！

2.因為天氣原因就請諒解送餐員！

這是你自己的事情，看你自己的心情吧！

外賣小哥送餐送晚了，

你會給他差評麼？

讀完全文大約佔用您不到一頓飯的時間。

公司的同事K中午叫了外賣，外面風大雨大，外賣小哥晚了一個小時，當小哥站在辦公室門口的時候，一身冷氣的外套上，雨水兀自在不停地滴答。小哥帶著一臉的愧疚，口中不停地說著道歉的話，並解釋說外面雨太大才耽誤了送餐的時間，請求K的諒解。

我們都很不理解，人家小哥都那麼可憐了，為什麼還要再給人家一個差評來雪上加霜呢？公司的同事們都半開玩笑的譴責他沒有同情心，不能體諒外賣小哥的辛苦，K卻一臉認真的跟我們講起了道理。

他說，評分系統本來就是用來評價服務質量的，是自己作為一名消費者應有的權利。如果外賣準時送達，自己當然會給好評，但小哥遲到了，並且比應允時間足足晚了一個小時。

雖然他也很同情外賣小哥的遭遇，但在自己行使點評權利的時候遵從自己的意志，既是對自己負責，也是對外賣小哥負責。

差評能夠引起外賣公司的重視，更加合理地最佳化對送餐員的分配，這才是對小哥最好的態度。

然後他又跟我們說，作為日漸成熟的送餐行業，配單制度都是經過深度檢驗的，如果遵照系統的配送規則，除非特別特殊的情況，否則很難會出現遲到一個小時的情況。

現在之所以很多外賣送餐遲到，就是因為很多顧客善意的給遲到的外賣點好評，造成送餐員惡意搶單，為了賺取更多的配送費，爭搶超出自己能力範圍的訂單，最終導致更多的遲到。自己為什麼要用同情來為送餐員的貪婪買單呢？

之後他又給我們找來一些相關的新聞，都是送餐員為了爭搶時間，違反交通規則最終釀成交通事故殃及自身和他人的事件。對送餐員的同情，反而造成了對他人的傷害。

聽完他的這些解釋之後我們都陷入了深深的沉思：

在我們生活中，是不是經常會有這種用權利來為同情買單的情況呢？

這讓我想起了最近電視上經常出現的一些現象。

在全民綜藝日益紅火的今天，參加選秀節目成了好多人實現夢想的一個平臺，有歌曲類的，器樂類的，表演類的，甚至有些相親都成了觀眾參與的一場秀。

在這些節目中我們經常能夠看到這樣的場景，參賽者先透過VCR展示自己對藝術的熱愛和對夢想追求的努力，然後在評委面前展示自己辛苦學來的才藝。

然而參賽者那麼多，資質良莠不齊，總有表演不甚理想的，評委就會對一些選手說，雖然你的表現不是很理想，但我同情你鍥而不捨的精神，所以我給你透過的特權。這時候總能換得觀眾席上的一片掌聲和叫好。

我突然就感受到了藝術的悲哀。

我們對藝術人才的選拔不再是透過專業素質的篩選，而變成民眾同情情緒的一種宣洩，這對那些用真才實學透過正規考試的藝術從業者來說，是不是也是一種不公平呢？

前幾年一個選秀節目的海選環節上，一名女選手表現不佳，評委要求選手退場，柔弱的女選手說自己身體抱恙所以沒有正常發揮，在場上楚楚可憐不依不撓地懇求評委再給一次機會，被評委怒聲斥退。

事件曝光後輿論一邊倒的指責該評委不尊重參賽者的態度，節目組甚至發文取消該評委的資格。在強弱的對戰中，中立的我們往往選擇同情弱勢的一方，卻沒有人細細考慮，以最佳的狀態參加比賽才是對夢想最基本的尊重。並且，在時間緊張的海選環節，前人爭取的每一個額外機會，都代表著一名後來者夢想的破碎。

還記得一個相親節目上發生過這樣一種情況，男嘉賓對女嘉賓一見鍾情，當著鏡頭和現場觀眾的面向女嘉賓求愛，女嘉賓之前已經明確表態不會喜歡男嘉賓了，這時候全場卻都在煽情的音樂和唯美的場景下大聲呼喊“接受他，接受他”的口號。

這個時候，我們的同情已經演變成了脅迫他人的一種霸權了。

叔本華在論述同情的時候，引用了盧梭的觀點：人們不會對比自己幸福的人產生同感，而只會對比我們不幸的人感同身受。

也就是說，在對立的雙方中，我們的同情天生的站在弱勢的那一方，不論弱勢的一方是否正確。

現代經濟學之父亞當·斯密在同情的基礎上，建立起了一套研究道德世界的方法，然而他所論述的同情，卻並非是只面向弱者的狹隘同情。

真正的同情，包含了公正和仁愛兩種美德。

公正表現了同情的否定性質，即不能忍受他人的痛苦，迫使自己至少不去傷害他人。而仁愛則表現為同情心的肯定作用，它比公正更高一個級別，即看見他人痛苦，就像自己受苦，從而使自己去幫助每一個人。

因此，在我們施與同情的時候，應該思考，自己是否是站在一個公正的立場上。我們既要同情弱者的痛苦，也要同情強者的遭遇，這樣我們才會用同情這種美德，塑造一個更加美好的世界。

感謝時代的發展，讓我們有了越來越多的權利。

慎思篤行，讓每一次選擇，都能成為自己真實意志的一個體現，而不要讓同情成為綁架權利的元兇。

外賣超時也是有很多情況的，如果外賣員自己的問題，像多單一起送，所造成的超時，肯定要投訴的

如果外賣員送單途中有特殊情況，或天氣原因，我覺得就沒必要了

我昨天給我女兒點了份外賣，也是超時了，都超了近二十分鐘，當時外賣員送來的時候一直給道歉，說他送單途中遇到堵車了，我也沒投訴他，人家也不是故意的，外賣員也很辛苦的

我也不止一次遇到過外賣超時的時候，但我從來沒有投訴過。

並不是說我情懷有多高，我是覺得每個人都應該有一顆善良的心，有一個寬廣的胸懷。每個人打拼在這個社會都不容易，外賣工作很辛苦，夏天頭頂烈日，冬季腳踏白雪，還有颳風下雨的惡劣天氣，服務不好還會有被投訴罰款的風險，一旦被投訴，基本上一天就白做了。但凡能有好的出處，我想很多人都不會選擇這份工作。所以我很理解和他們。

再反過來想想，如果沒有外賣配送員，我們是不是也要在嚴寒酷暑的天氣走出家門，單身姑娘是不是也要在深夜獨自下樓，是外賣配送員給我們提供了服務，我們應該感謝和尊重他們。

定外賣的時候，一定會遇到外賣小哥送餐超時的現象，而外賣小哥的超時原因又多種多樣，因為商家出餐慢，因為路上堵車，還有剛入職的小哥不瞭解位置，這些理由其實大家都是可以理解的。沒有人會因為這而給小哥差評的，那麼你能忍受小哥超時多久呢？五分鐘還是半小時？

有的網友回答的很現實，超時一點我都不能忍受，因為一個合格的送餐員不就是應該準時到達麼？外界有什麼因素是不能解決的呢？平臺給規定的時間也一定是將這些情況都考慮進去了。所以工作人員的錯誤為什麼要讓顧客來承受後果呢？大家都互相理解，超時不一定是配送員的錯，投訴也不一定是買家無理取鬧嘛。

還有網友表示看外賣小哥的態度嘍，時間不是超很多來的時候態度又好的話就這樣過去算了。但是如果超市太多的話那就是小哥加單太多貪心導致的了。

北京的網友表示其實天氣原因導致的超時還是可以理解的，畢竟我們這裡雨這麼大，小哥也不能因為不超時就不要命的開車啊，還是表示理解的。

說到這，思逸真的忍不住了，思逸在家也是一個經常點外賣的人，畢竟外賣還是很好吃的，可是就在週末，思逸那天點了一份面，商家距離思逸的家只有一千米的距離，如果正常走的話十幾分鍾就走到了，可是思逸那天點的時候剛好天下起了雨所以就懶得出門點了外賣。等到時間的時候外賣還沒到，思逸也沒有看窗戶就覺得應該還是在下雨，於是就沒有給小哥打電話，又等了二十分鐘心想總該到了吧？就打了個電話，小哥就在電話裡說快了馬上到樓下了。思逸就又等了半個小時，還沒有到，等思逸再打電話的時候，小哥又說外面下雨體諒一下，可是這時雨已經停了太陽也出來好久，地面也沒有那麼的溼滑了。沒辦法思逸又等了半個小時，這時的思逸已經點了別的外賣了，都已經到了，這份面還沒有到。等到思逸再打電話的時候外賣小哥竟然不接電話還摁掉了，在打接通的時候又說在樓下了。就這樣兩個小時過去了思逸的面還沒有到，無奈思逸只好打客服電話，申請退款，而這份面思逸是沒有見到了。

就算是這樣，思逸還是沒有給小哥差評，不知道是自己太慫還是覺得就這樣算了吧，反正事情就這樣不了了之了。

所以你遇到這樣的事情你會給差評麼？你能接受超時多久呢？

得分兩種情況，第一種情況是非故意，我曾經點外賣，下雨天，我等了兩個小時飯菜沒到，我也一直沒有催促（第一不是很餓，吃零食頂餓在，第二，怕外賣小哥特殊情況）後來兩個多小時了外賣小哥到了，跟我解釋，說送車送到一半車壞了，說把車推了回去，然後重新借了輛車，並且他考慮到飯菜冷了，讓商家重新做了份，給我送了過來，那麼大的雨真是不容易，之前那份他說忙完自己帶回去熱熱吃。中途有給我打過電話，我沒有接到，後來才發現。這種情況是不應該給差評的。

第二種情況是故意。為什麼說故意呢，大家可能比較好奇，我碰上兩個外賣員。一個，可能只是兼職做做，或者打發下時間吧，連續給我送外賣好幾次，每次都晚半個多小時，我就看下客戶對他的評價，不看不知道一看嚇一跳，大部分都是差評。我也就留了個差評，不知道這種人為什麼外賣平臺還讓他一直做，影響客戶對平臺的體驗。

還有一個外賣員，我也比較生氣，我猶豫過要不要給差評。之前給我送外賣從沒遲到過，我看他客戶對他的評價也都特別好。後來發現每次送我的外賣也都晚20-30分鐘。我發現他接的單越來越多，每次送完別人的餐的同時再送我的單，因為估計他看我好說話，每次遲到我也抱著理解的態度不過多追究，但是因為他自己接單過多導致每次我都等，我就想給差評，後來還是想著先溝通，我告訴他，我知道你也不容易，但是以後沒特殊原因，不想在晚了，希望你能按時送我的餐。從那以後再也沒有遲到過了。

所以，當遇上外賣員超時，先了解下什麼原因，如果不是故意的，還是得饒人處且饒人把，生活都不容易。如果故意的，態度問題。該給差評給差評！

我個人衝不計較這個、當今社會混飯吃都不容易、你有你難處、別人有別人難處、特別現在大城市就沒有交通很暢通的、做人多點包容！

看情況定吧，如果外賣小哥因為不可抗因素導致的我完全可以理解不會投訴。但是如果外賣小哥態度不好還蠻不講理的話那我一定會投訴。

最好不要投訴，那樣會影響到外賣小哥的工資，他們挺不容易的，也都是儘快給你送的，有時候會因為一些原因造成送餐晚一點。理解一下吧！

先看看什麼原因吧，如果快遞小哥已經很努力了，就算了，畢竟不容易，相互理解。如果真的很令人氣憤那就不妨投訴嘍。

大家都不容易，送外賣的起早貪黑，風裡來雨裡去，何必呢？只要不是太延時或者態度實在太惡劣請體諒一下這類人群吧，活著都不容易。

看情況而定吧 建議先詢問外賣員什麼原因導致外賣晚送了40分鐘 並且要看外賣員有沒有道歉的意思。如果有道歉意思 建議得饒人處且饒人 畢竟大家都不容易 但是如果明知自己晚了40分鐘還沒有道歉的意思並且態度惡劣的話 建議投訴到底[靈光一閃]

對於現在的外賣行業來說，我是比較支援他們的工作，都是出來打工的，他們很辛苦，除了一些特殊情況外，我沒有發現自己在訂餐超時的情況。

我覺得外賣它就是一份合同，我點了一份菜，你別管它是20還是200，你就應該準時地給我送到。因為這是一種商業契約。如果你沒有在約定的時間送到，那就說明你違約了。”

但是在這個社會中，人與人之間如果能夠互相多一點寬容，是不是會更好一點呢？比如說我們約定的時間是6點送到，但你是六點零五送到，我就不依不饒？非得投訴？那就犯不上。

我一般是看天氣，然後看外賣小哥的態度，要是態度好，一來就跟我道歉或者說明情況，我不會投訴的，畢竟他們也不容易，要是態度差的話，估計會投訴

這個其實需要分幾種情況，我說說我遇過的吧。下雨的時候，那天雨比較大，我不想出去吃所以就點外賣嘛。（我以為沒人送的）後來還是送了，然後就超時了30分鐘左右，你認為我應該舉報嗎？第二種就是，上次點了外賣，但是外賣員在路上做了點其他事，總之就是幫一些人推車。遲了10分鐘，你們認為我應該舉報嗎？第三種，這個就應該舉報，因為我明確說過按時送，超了20分鐘左右我就聯絡他了，可是他態度非常差，而且那個時候他說他還在打王者，讓我最後等幾分鐘，已經上樓了。這種人我會投訴，我個人總結就是:無論什麼情況，只要對方態度可以，而且是真的有事，大多數人都會諒解的。希望對大家有用。

將心比心，個人覺得 外賣小哥也不容易，感覺誰有點大本事也不會去送外賣，平心而論，還是不建議投訴的，平日也會遇到超時的情況，但當你看到外賣小哥比你還著急的時候，腦子裡瞬間就會蹦出四個字“理解萬歲” 哈

對於這種情況，首先我們應該瞭解一下具體發生什麼事情，導致的外賣遲到那麼久，正常我們都會體諒外賣員的辛苦，我也曾同意過先簽收隨後送到的情況，畢竟掙錢都不容易，互相理解吧，搞清什麼情況，如果真的是快遞員給忘了，那我們肯定要維護自己的權益，如果在路途中發生了事故啊 見義勇為的事情，那我們就應該理解這件事，畢竟餓一頓飯少不了什麼。總之，視情況而定，做好溝通。

很幸運能答這個問題，其實我是一名吃貨少不了點外賣吃！也遇到過超時的外賣員，心想你怎麼那木慢，我要投訴你們，可是呢我是一名打工族，外賣員也是，也希望社會理解打工族的不容易，他們外賣員生活也不容易，都是生活所迫！只要態度好我是不會投訴他們的