市場營銷有哪些常識？

市場營銷常識就是4P

4P翻譯過來就是：

產品，渠道，價格，促銷

同樣地對於過來的4P還有4C

4C翻譯過來就是

客戶需求，便利，成本，溝通

市場營銷有哪些常識？

常識有很多，解釋起來很複雜。用商趣網，那裡有很詳細的回答。

要佔領相關渠道，渠道為王，要迅速佔領核心渠道。

做好市場細分，精準營銷的效果會更好。市場環境, 你的客戶在哪裡

競爭環境, 你的對手是誰

銷售目標, 根據趨勢和環境制定的目標是多少

產品策略, 選擇什麼產品，怎麼搭配定製，不同產品定位如何

價格策略, 定價框架，定位以保持競爭力或者利潤率

渠道策略, 直接構成競爭力，更要了解客戶或者渠道需求是什麼，如何均衡競爭力和風險，利潤

促銷策略, 從客戶接觸，認知到接受和忠於品牌的過程鋪墊

資源需求, 根據上述要點和不同發展過程需要隨時調整，配置的資源是什麼

市場營銷組合策略包括4Ps理論、4Cs理論以及4Rs理論，21世紀中國學者提出了4Vs理論。 1。市場營銷的4Ps理論 4Ps是指在特定時期向特定市場銷售特定產品的市場營...

現在無論在高等教育、職業教育還是企業培訓機構中，都有越來越多的學員選擇學習市場營銷，市場營銷管理學已列入大學、專科學校的營銷管理學科。

營銷中有三種決策模式，創新與產品開發決策、營銷執行、當機立斷，爭取時效。在市場營銷中要改善企業生存環境，尋求盈利機遇，增加與顧客的親和力。

市場營銷包含有營銷管理和市場導向、營銷策略、營銷環境及分折方法、消費者市場及購買行為分析、市場細分與目標市場戰略、定價決策、設計分銷渠道目標、電子商務與網路營銷等。

從謀職就業和再就業機會的數量上看，1978年改革開放以來，社會對營銷人才的需求一直名列前茅，很多招聘單位對學校畢業的大學生需求很大，至今營銷人才是各個企業在發展中最短缺的核心資源。因此，各企業單位對營銷人才的需求都顯示出良好前景。已經在負責營銷的業務人員必須積極營造促銷的環境，並且多方蒐集、交換有關自家商品的情報，市場營銷中搜集情報的工作十分重要，要時時檢討自己的銷售方式，以利於將開拓更多銷路。

真相一：實際上，營銷是個系統工程，需要一組人來做。一般企業裡是由市場部負責營銷工作，市場部的基礎架構，包括：產品管理、市場推廣、品牌宣傳三個基礎小組。大企業還會有市場研究、聯盟合作、會員管理小組。這六個部門共同協作完成營銷工作。只有不正規小企業、草臺班子才是一個所謂營銷大師一腳踹了所有事情。所以新人們注意了，正規企業招聘一般寫明，這是：市場部產品管理組產品策劃專員崗。或者沒有具體崗位，註明是：市場部MT。如果看到一個招聘寫著：你富有激情嗎！你有創意嗎！你敢挑戰自己嗎！你是明日營銷大師嗎，快加入XXX公司。基本不是草臺班子就是幹傳銷的……哈哈

錯誤觀念二：這個營銷大師一發功，鈔票就刷刷的來

真相二：實際上，銷售才是掙錢的，營銷更多是為銷售提供各種武器。從部門職責來講。產品管理小組負責新產品的規劃，為銷售製造新的產品賣點。產品管理還負責現有產品的管理，包括價格、包裝、庫存調撥，減少現有產品庫存，保證銷售利潤最大化。市場推廣小組負責產品促銷，我們看到的各種眼花繚亂的促銷基本都是他們設計出來的，目的只有一個就是把產品推向市場，拉動銷量。品牌宣傳小組負責軟性的宣傳，我們看到的各種創意廣告基本是他們的作品。

這三個小組構成了傳統企業市場部的核心。產品管理是其中重點，是所有銷售、推廣、品牌活動的基礎。每年的新上市、老品升級都會成為熱點話題。市場推廣更偏“硬”拉動，投資源，出業績。品牌宣導更偏“軟”拉動。因為促銷這種東西就像吸毒。天天搞打折，短期內消費者感覺很high，哇塞這個牌子真便宜，買買買，長期內就會覺得：這牌子就是賤貨，於是產品越賣越低端。這時候就得控制市場推廣的節奏，靠品牌宣傳來維持一個高冷形象，繼續賣大錢。

形象點比喻，產品管理就是各種武器彈藥的供應站。市場推廣是炮兵，近距離支援，炮火震耳欲聾。品牌就是空軍，遠距離打擊，挫傷的是敵人的後方。而銷售們則是步兵，飛機大炮再大動靜，還是得步兵衝上去攻城略地。

有些行業很需要和其他企業聯合，就催生了聯盟合作小組。比如銀行，大家賣的都是儲蓄卡、信用卡、貸款，利率有央行監管又不能太放水，這時候就得靠和其他家合作來提高自己產品的市場佔有率。這時候就需要聯盟合作小組的同志們上陣，與其他企業談合作，談資源互換。大家經常會發現去吃必勝客、喝星巴克時有XX銀行卡消費優惠，就是這麼來的。

有些行業的消費是靠少數大客戶撐起來的，這時候會員管理就非常重要，因此催生出會員管理小組。這些人負責研究使用者消費的生命週期，研究大客戶的特徵，從中小散客中挖掘潛力大客，維繫大客戶的關係，把這些大客伺候爽了防止他們流失。某些企業嚴重依賴大客戶，會員管理都可以獨立成一個部門。

以上所有決策都需要市場資訊的支援。在這裡內部資料只能支撐一小部分，因為做市場決策，外部競爭對手的動態，消費者的需求是非常重要的，而這些資料只能靠外部獲取。同時，做市場決策，相當部分是針對未來的新產品、新廣告、新活動的策劃，就特別需要做測試，以驗證效果。因此就需要市場研究部門。傳統的實體企業，市場研究部門更多依靠市場調查的方法解決問題，現在資料分析大火，市場研究部門也更多采用內部資料。不過市場研究部門只在大企業有。小企業一般靠領導的個人經驗，靠實地市場走訪，專賣店拜訪，自己動手做筆記來搞掂這個事情。畢竟小企業的經費有限，市場規模也沒那麼大。大企業有獨立的市場研究小組，再大的企業比如騰訊，OPPO還有專門的使用者及市場研究中心。

總之，產品、促銷活動、品牌廣告、聯盟優惠、積分、會員禮遇、市場研究，這些沒有一樣是直接掙錢的。甚至還要燒掉很多經費。有一些活動，比如品牌廣告甚至都無法具體衡量效果。所以腳踏實地做營銷的人，是不會誇口的說：透過我的營銷賺了XXX錢的。只有那些在機場書店裡迴圈播放的營銷學講座，或者地攤上的商戰小說，或者雜事上打廣告小策劃公司，才敢這麼亂吹一通。然而營銷還是非常重要的。畢竟不能讓我們計程車兵赤手空拳上戰場啊。要知道，敵人可都是飛機大炮坦克武裝到牙齒了呢。

錯誤觀念三：營銷就是搞心功心法，神乎其技

真相三：營銷更多是加減乘除，不是琴棋書畫。市場部的俊男靚女們，看資料的時間遠遠比憋創意的時間多。做產品管理，要先看進銷存資料，看各地區的產品銷售速度、庫存量已判斷是否需要做現有產品調整；看品類產品銷量佔比，判斷使用者喜好，推測是否有市場空間出一個新產品；規劃新產品的時候，要先看市場容量，使用者需求，渠道銷售的能力，計算新產品的上市ROI，最終才能推動老闆下決心上新產品。

做市場推廣，要先看產品的目標使用者需求，使用者規模，來計算市場空間；之後考慮使用者購買習慣，結合推廣目標，選擇一個好的促銷方式；最後預測促銷活動響應率，計算相應的費用投入，ROI，最終才能推動老闆下決心上活動

做聯盟合作，要先看我們的使用者在合作方的消費情況，消費習慣，以初步判斷合作方是否適合我們的客戶；還要看合作方的品牌受眾，消費人群，消費規模，測算一旦開展合作，我們能從合作方獲得哪些背書，獲得哪些類客戶資源。最後預測合作開展後雙方各自投入多少費用，吸引多少客戶，計算ROI，最終才能推動老闆下決心籤合作協議。

做會員管理，要先看我們的使用者結構，到底VIP使用者、普通使用者佔比如何；再看VIP使用者有什麼樣特徵，需求，消費能力，以計算我們能從他們身上賺多少，反推我們能投多少給他們；再看普通使用者成為VIP使用者有多長時間，走什麼路徑，來設計積分、會員規則，幫助使用者更快升級。最後預測會員積分、會員規則上線後能吸引多少VIP，計算ROI，最終才能推動老闆下決心上線會員制度。

唯一看資料比較少的就是品牌宣傳。然而這只是因為品牌宣傳面向的是公眾，很難收集內部消費資料而已。實際上品牌宣傳看的資料指標一點都不少。比如做廣告創意要先收集目標使用者特徵、行為、喜好做使用者畫像；做廣告投放要看投放渠道的受眾規模、受眾特徵、廣告接觸率，記憶度；最後還要看品牌知名度，美譽度，轉介紹率等一大堆指標。由於這些指標大部分需要收集公眾資料，使得各大企業市場部常年出錢做調研，買第三方資料，買媒體資料，因此養活了一大堆諮詢公司、廣告公司、市場監測公司、調研公司。可謂乙方的衣食父母。

SO，看了這些以後，同學們還認為營銷就是“內功心法”“思維爆破”“金筆提字”之類很虛的玩意嗎。是滴，只有小公司的營銷才拍腦袋，大企業的市場部都在整資料。在大企業資料部門做過的資料專員的同學們都有這個感觸：為什麼業務部門取數需求那麼多？為什麼這些文科生叨叨起資料來算的那麼快？為什麼他們看到一個數能聯想到10個數？——其實都是被這種打著科學管理旗號，實則大搞資料PPT彙報的工作方式逼出來。

錯誤觀念四：營銷就是搞ROI，加減乘除做好萬事大吉

真相四：營銷從來都是做出來的，不是算出來的。和大家感受的相反，營銷圍觀者特別喜歡講各種神奇的營銷故事：馬雲怎樣怎樣，王健林怎樣怎樣。而真正從業者們，特別是大公司市場部的俊男靚女們，特別特別擅長的不是講故事，而是搞ROI。大企業的科學管理，資料說話，ROI為王的評價機制，使得這些江湖老鳥們非常非常擅長搬弄數字，甚至催生了所謂“ROI經理”的說法

這些ROI經理，總是挑選最成熟的路線，做最穩妥的準備，透過多年的經驗總結一套模板，然後無論做創意還是做產品，只要把資料一套就完事，一份ROI相當好看的方案橫空出世。裡邊各種假設，各種論證讓人很難反駁，索取的專案資源也大於實際生產所需。如果投入執行，即使idea不給力，靠資源投入往往也能做出好看的數字。然而這些方案裡唯獨少了創新，少了洞察，少了突破的勇氣。

客觀的說，陳老師很喜歡這些人，因為他們是諮詢公司的衣食父母，還是特愛追著孩子屁股餵飯的那種父母。如果目標設定的很虛，比如我們要一個“偉大”的創意。就會逼死我們這些顧問。臥槽什麼叫偉大啊！甲方爸爸給句準話啊！很有可能出了20版設計都還覺得“不偉大”而如果客戶的需求是一個具體的數字，那就好辦了！實在不行還能堆資源嗎！大力出奇跡，只要肯投入，總會有結果。交差起來相當容易。即使存在潛在問題，也能寫在專案開始前的分析假設裡，做的不好，也能說：正如我們預計的，這裡XX地方出現了問題，這說明方案1是有欠缺的，我們吸收了新的經驗。當然，還有一些歪門邪道可以幫助ROI實現，這裡就不帶歪同學們了。

但事實是，這種人是企業創新發展的毒瘤。或許他們有能力維持一個企業正常運作，但他們絕沒有能力創造一個偉大產品或者催生偉大的創意。因為沒有一個偉大的產品是資料算出來的。偉大的創意從來來自偉大的創造力。在iphone發明以前，沒有一個市場調查報告或者內部資料分析可以告訴喬布斯：你要設計這樣尺寸的手機，使用者不需要機器按鍵等等。ROI經理們，本身就是大企業綜合症的一部分。

然而，這些年大資料，人工智慧技術的發展，助長了這個風頭。平時正愁沒處甩鍋的市場部，突然發現了新的背鍋大俠。它叫大資料、資料分析、資料探勘、人工智慧。名字是什麼不重要，重要的是市場部的ROI經理們可以把策劃不利、組織不利的責任全部甩出去。細心的同學可能注意到了，前邊講市場部看什麼資料的時候，“測算”“分析”“預測”這樣的字眼出現了很多次。本身市場部做的活動都需要做預測，以往這些預測都是靠經驗，靠測試，靠推理獲得，這樣市場部的文科生們肩上就多了很多不可控的負擔。但現在資料分析、資料探勘、人工智慧忽然概念大熱，恰逢一些人大肆鼓吹資料如何如何分析準確，便給了市場部甩鍋良機。都是資料分析不準啊！導致我們決策失誤，是最常見的說法

這裡有的是血淋淋的例子。當年很多我的小夥伴耐不住加班的辛苦和高薪誘惑，進了甲方的資料分析部門。做分析的也有，做挖掘的也有，然而幾年下來背鍋的多，升職的少。每次聚會，都有人吐槽：辛辛苦苦做的東西不被業務部門認可。這些業務部門的人談合作的時候都是忠肝義膽，可結果不好的時候甩鍋都異常堅決，搞的分析部門很難看。聽多了抱怨之後，我更加堅定把：營銷從來都是做出來的，不是算出來的，放到每一堂新人培訓課裡，希望大家多多吸取前車之鑑啊。

錯誤觀念五：我熟讀《營銷學原理》馬雲倒背如流，可以去做營銷了

真相五：營銷（其實所有文科）都是知易行難，理論只是起點，實踐才是關鍵。具體的說，所有的營銷理論書都不會帶很多資料，不會印出來一個具體營銷方案，更不會引出這個營銷方案上線時的公司經營情況，目標群體規模，活動形式，最終效果，ROI這些資料。實際上這些細節和資料才是真正體現營銷人本領的地方。同樣促銷活動，可能設計的規則差幾個字就導致使用者響應腰斬；同樣的品牌宣傳H5，可能玩法多幾個按鈕，資訊轉發量就打幾個折，這些只有自己幹了才能體會到，只有深入的企業中才能領悟。

作為市場營銷的人要學會市場走向趨勢，東西興火旺一時，久而久知就打回原形，無輪是店鋪還是什麼產品都要人去探索市場，摸索人心。要做好市場營銷個人覺得你首先，穩住人脈，市場產品精通，套路排除，銷售保慞清楚，做事當機，有說服性，信用排第一

錯誤觀念一：營銷，是由一個叫營銷大師的人完成

真相一：實際上，營銷是個系統工程，需要一組人來做。一般企業裡是由市場部負責營銷工作，市場部的基礎架構，包括：產品管理、市場推廣、品牌宣傳三個基礎小組。大企業還會有市場研究、聯盟合作、會員管理小組。這六個部門共同協作完成營銷工作。只有不正規小企業、草臺班子才是一個所謂營銷大師一腳踹了所有事情。所以新人們注意了，正規企業招聘一般寫明，這是：市場部產品管理組產品策劃專員崗。或者沒有具體崗位，註明是：市場部MT。如果看到一個招聘寫著：你富有激情嗎！你有創意嗎！你敢挑戰自己嗎！你是明日營銷大師嗎，快加入XXX公司。基本不是草臺班子就是幹傳銷的……哈哈

錯誤觀念二：這個營銷大師一發功，鈔票就刷刷的來

真相二：實際上，銷售才是掙錢的，營銷更多是為銷售提供各種武器。從部門職責來講。產品管理小組負責新產品的規劃，為銷售製造新的產品賣點。產品管理還負責現有產品的管理，包括價格、包裝、庫存調撥，減少現有產品庫存，保證銷售利潤最大化。市場推廣小組負責產品促銷，我們看到的各種眼花繚亂的促銷基本都是他們設計出來的，目的只有一個就是把產品推向市場，拉動銷量。品牌宣傳小組負責軟性的宣傳，我們看到的各種創意廣告基本是他們的作品。

這三個小組構成了傳統企業市場部的核心。產品管理是其中重點，是所有銷售、推廣、品牌活動的基礎。每年的新上市、老品升級都會成為熱點話題。市場推廣更偏“硬”拉動，投資源，出業績。品牌宣導更偏“軟”拉動。因為促銷這種東西就像吸毒。天天搞打折，短期內消費者感覺很high，哇塞這個牌子真便宜，買買買，長期內就會覺得：這牌子就是賤貨，於是產品越賣越低端。這時候就得控制市場推廣的節奏，靠品牌宣傳來維持一個高冷形象，繼續賣大錢。

形象點比喻，產品管理就是各種武器彈藥的供應站。市場推廣是炮兵，近距離支援，炮火震耳欲聾。品牌就是空軍，遠距離打擊，挫傷的是敵人的後方。而銷售們則是步兵，飛機大炮再大動靜，還是得步兵衝上去攻城略地。

有些行業很需要和其他企業聯合，就催生了聯盟合作小組。比如銀行，大家賣的都是儲蓄卡、信用卡、貸款，利率有央行監管又不能太放水，這時候就得靠和其他家合作來提高自己產品的市場佔有率。這時候就需要聯盟合作小組的同志們上陣，與其他企業談合作，談資源互換。大家經常會發現去吃必勝客、喝星巴克時有XX銀行卡消費優惠，就是這麼來的。

有些行業的消費是靠少數大客戶撐起來的，這時候會員管理就非常重要，因此催生出會員管理小組。這些人負責研究使用者消費的生命週期，研究大客戶的特徵，從中小散客中挖掘潛力大客，維繫大客戶的關係，把這些大客伺候爽了防止他們流失。某些企業嚴重依賴大客戶，會員管理都可以獨立成一個部門。

以上所有決策都需要市場資訊的支援。在這裡內部資料只能支撐一小部分，因為做市場決策，外部競爭對手的動態，消費者的需求是非常重要的，而這些資料只能靠外部獲取。同時，做市場決策，相當部分是針對未來的新產品、新廣告、新活動的策劃，就特別需要做測試，以驗證效果。因此就需要市場研究部門。傳統的實體企業，市場研究部門更多依靠市場調查的方法解決問題，現在資料分析大火，市場研究部門也更多采用內部資料。不過市場研究部門只在大企業有。小企業一般靠領導的個人經驗，靠實地市場走訪，專賣店拜訪，自己動手做筆記來搞掂這個事情。畢竟小企業的經費有限，市場規模也沒那麼大。大企業有獨立的市場研究小組，再大的企業比如騰訊，OPPO還有專門的使用者及市場研究中心。

總之，產品、促銷活動、品牌廣告、聯盟優惠、積分、會員禮遇、市場研究，這些沒有一樣是直接掙錢的。甚至還要燒掉很多經費。有一些活動，比如品牌廣告甚至都無法具體衡量效果。所以腳踏實地做營銷的人，是不會誇口的說：透過我的營銷賺了XXX錢的。只有那些在機場書店裡迴圈播放的營銷學講座，或者地攤上的商戰小說，或者雜事上打廣告小策劃公司，才敢這麼亂吹一通。然而營銷還是非常重要的。畢竟不能讓我們計程車兵赤手空拳上戰場啊。要知道，敵人可都是飛機大炮坦克武裝到牙齒了呢。

錯誤觀念三：營銷就是搞心功心法，神乎其技

真相三：營銷更多是加減乘除，不是琴棋書畫。市場部的俊男靚女們，看資料的時間遠遠比憋創意的時間多。做產品管理，要先看進銷存資料，看各地區的產品銷售速度、庫存量已判斷是否需要做現有產品調整；看品類產品銷量佔比，判斷使用者喜好，推測是否有市場空間出一個新產品；規劃新產品的時候，要先看市場容量，使用者需求，渠道銷售的能力，計算新產品的上市ROI，最終才能推動老闆下決心上新產品。

做市場推廣，要先看產品的目標使用者需求，使用者規模，來計算市場空間；之後考慮使用者購買習慣，結合推廣目標，選擇一個好的促銷方式；最後預測促銷活動響應率，計算相應的費用投入，ROI，最終才能推動老闆下決心上活動

做聯盟合作，要先看我們的使用者在合作方的消費情況，消費習慣，以初步判斷合作方是否適合我們的客戶；還要看合作方的品牌受眾，消費人群，消費規模，測算一旦開展合作，我們能從合作方獲得哪些背書，獲得哪些類客戶資源。最後預測合作開展後雙方各自投入多少費用，吸引多少客戶，計算ROI，最終才能推動老闆下決心籤合作協議。

做會員管理，要先看我們的使用者結構，到底VIP使用者、普通使用者佔比如何；再看VIP使用者有什麼樣特徵，需求，消費能力，以計算我們能從他們身上賺多少，反推我們能投多少給他們；再看普通使用者成為VIP使用者有多長時間，走什麼路徑，來設計積分、會員規則，幫助使用者更快升級。最後預測會員積分、會員規則上線後能吸引多少VIP，計算ROI，最終才能推動老闆下決心上線會員制度。

唯一看資料比較少的就是品牌宣傳。然而這只是因為品牌宣傳面向的是公眾，很難收集內部消費資料而已。實際上品牌宣傳看的資料指標一點都不少。比如做廣告創意要先收集目標使用者特徵、行為、喜好做使用者畫像；做廣告投放要看投放渠道的受眾規模、受眾特徵、廣告接觸率，記憶度；最後還要看品牌知名度，美譽度，轉介紹率等一大堆指標。由於這些指標大部分需要收集公眾資料，使得各大企業市場部常年出錢做調研，買第三方資料，買媒體資料，因此養活了一大堆諮詢公司、廣告公司、市場監測公司、調研公司。可謂乙方的衣食父母。

SO，看了這些以後，同學們還認為營銷就是“內功心法”“思維爆破”“金筆提字”之類很虛的玩意嗎。是滴，只有小公司的營銷才拍腦袋，大企業的市場部都在整資料。在大企業資料部門做過的資料專員的同學們都有這個感觸：為什麼業務部門取數需求那麼多？為什麼這些文科生叨叨起資料來算的那麼快？為什麼他們看到一個數能聯想到10個數？——其實都是被這種打著科學管理旗號，實則大搞資料PPT彙報的工作方式逼出來。

錯誤觀念四：營銷就是搞ROI，加減乘除做好萬事大吉

真相四：營銷從來都是做出來的，不是算出來的。和大家感受的相反，營銷圍觀者特別喜歡講各種神奇的營銷故事：馬雲怎樣怎樣，王健林怎樣怎樣。而真正從業者們，特別是大公司市場部的俊男靚女們，特別特別擅長的不是講故事，而是搞ROI。大企業的科學管理，資料說話，ROI為王的評價機制，使得這些江湖老鳥們非常非常擅長搬弄數字，甚至催生了所謂“ROI經理”的說法

這些ROI經理，總是挑選最成熟的路線，做最穩妥的準備，透過多年的經驗總結一套模板，然後無論做創意還是做產品，只要把資料一套就完事，一份ROI相當好看的方案橫空出世。裡邊各種假設，各種論證讓人很難反駁，索取的專案資源也大於實際生產所需。如果投入執行，即使idea不給力，靠資源投入往往也能做出好看的數字。然而這些方案裡唯獨少了創新，少了洞察，少了突破的勇氣。

客觀的說，陳老師很喜歡這些人，因為他們是諮詢公司的衣食父母，還是特愛追著孩子屁股餵飯的那種父母。如果目標設定的很虛，比如我們要一個“偉大”的創意。就會逼死我們這些顧問。臥槽什麼叫偉大啊！甲方爸爸給句準話啊！很有可能出了20版設計都還覺得“不偉大”而如果客戶的需求是一個具體的數字，那就好辦了！實在不行還能堆資源嗎！大力出奇跡，只要肯投入，總會有結果。交差起來相當容易。即使存在潛在問題，也能寫在專案開始前的分析假設裡，做的不好，也能說：正如我們預計的，這裡XX地方出現了問題，這說明方案1是有欠缺的，我們吸收了新的經驗。當然，還有一些歪門邪道可以幫助ROI實現，這裡就不帶歪同學們了。

但事實是，這種人是企業創新發展的毒瘤。或許他們有能力維持一個企業正常運作，但他們絕沒有能力創造一個偉大產品或者催生偉大的創意。因為沒有一個偉大的產品是資料算出來的。偉大的創意從來來自偉大的創造力。在iphone發明以前，沒有一個市場調查報告或者內部資料分析可以告訴喬布斯：你要設計這樣尺寸的手機，使用者不需要機器按鍵等等。ROI經理們，本身就是大企業綜合症的一部分。

然而，這些年大資料，人工智慧技術的發展，助長了這個風頭。平時正愁沒處甩鍋的市場部，突然發現了新的背鍋大俠。它叫大資料、資料分析、資料探勘、人工智慧。名字是什麼不重要，重要的是市場部的ROI經理們可以把策劃不利、組織不利的責任全部甩出去。細心的同學可能注意到了，前邊講市場部看什麼資料的時候，“測算”“分析”“預測”這樣的字眼出現了很多次。本身市場部做的活動都需要做預測，以往這些預測都是靠經驗，靠測試，靠推理獲得，這樣市場部的文科生們肩上就多了很多不可控的負擔。但現在資料分析、資料探勘、人工智慧忽然概念大熱，恰逢一些人大肆鼓吹資料如何如何分析準確，便給了市場部甩鍋良機。都是資料分析不準啊！導致我們決策失誤，是最常見的說法

這裡有的是血淋淋的例子。當年很多我的小夥伴耐不住加班的辛苦和高薪誘惑，進了甲方的資料分析部門。做分析的也有，做挖掘的也有，然而幾年下來背鍋的多，升職的少。每次聚會，都有人吐槽：辛辛苦苦做的東西不被業務部門認可。這些業務部門的人談合作的時候都是忠肝義膽，可結果不好的時候甩鍋都異常堅決，搞的分析部門很難看。聽多了抱怨之後，我更加堅定把：營銷從來都是做出來的，不是算出來的，放到每一堂新人培訓課裡，希望大家多多吸取前車之鑑啊。

錯誤觀念五：我熟讀《營銷學原理》馬雲倒背如流，可以去做營銷了

真相五：營銷（其實所有文科）都是知易行難，理論只是起點，實踐才是關鍵。具體的說，所有的營銷理論書都不會帶很多資料，不會印出來一個具體營銷方案，更不會引出這個營銷方案上線時的公司經營情況，目標群體規模，活動形式，最終效果，ROI這些資料。實際上這些細節和資料才是真正體現營銷人本領的地方。同樣促銷活動，可能設計的規則差幾個字就導致使用者響應腰斬；同樣的品牌宣傳H5，可能玩法多幾個按鈕，資訊轉發量就打幾個折，這些只有自己幹了才能體會到，只有深入的企業中才能領悟。

市場營銷有那些常識。說的不太好只是一點認識，進行更多的理論研究很容易引起誤解。重要性不亞於常識但許多人經常忽略它，幾點小常識：一，理論框架用於指導思想，而不是框架思想。二，永遠記住對特定問題的特定分析。三，系統地思考，避免測重問題。四，失敗案例比成功案例更有價值。