提高職場情商其實是提高在職場內正確處理與他們的關係

在職場中，我們一般會和四種關係的人打交道，上司，同級同事，下屬，客戶

每一種關係的處理就是一種對人的敏感度的識別，職場生態的關係處理其實可以是一門很深的學科。

◆ 如何令上司對自己滿意

我記得我前任上司曾對我說過，做好管理其實就是做好對人，財，物的管理，其中最重要的一項是對人的管理。作為一個上司其實內心渴望的就主要兩樣，一個是業績在自己帶領下，穩步上升，另一個就是自己的下屬工作高效並且信服自己。其實這兩者是密不可分的兩環，那我們對上司所要做的就是配合他們盡力提高自己工作效率，並且在完成的基礎上，再稍稍多做一點，超出他的預期，只要這種超出預期的頻次增加，你在他心中就會固化成一個能者，他要提拔時候，不用思考都會想起你。再者，對外你需要對你的上司有推崇的狀態，能成為你的領導，你無可否認，他肯定會有其長處，即使你認為是靠關係，但在中國，關係也是實力不是嗎？不需要糾結！我們切勿強硬閃爍自己的光芒，抹殺上司的光環，只要你工作表現突出，你們公司的人又不瞎，肯定會看到，但如果我們強硬裝逼，這樣反而會遭人反感，道理誰都懂！

◆ 如何使同級同事對自己不懷敵意

我單位一個同事，業績每個月都可以名列前茅，但卻從不遭人恨，我細細觀察了一下，原來他不僅僅完成了自己的業績，有時候還會替別人也完成一點，當然這個幫助是有限度的，受到幫助的同事那個感動呀。試問你會恨你的恩人嗎？其實和同級同事的相處中，最重要的是體現你自己的胸懷，讓他們感受到你做人的溫度，只要你被別人認可了，其實有時候，犯了一些小差錯，同事還會主動來維護安慰你。

◆ 如何令下屬對自己信服

曾經我有一個部門的夥伴和我說，我最喜歡和你並肩作戰的感覺。這句話對我影響很深，細細想想，對我啟發很大。並肩作戰是一種什麼樣的感覺，其實是你把他們當作自己人的感覺，當我們都是相互依存的狀態，你的夥伴就不會對你有隔離感，遇事敢於承擔，夥伴們就會對你產生信服感，只要這種狀態建立，就會產生你的人格光環。此外，多點關注他們的點滴，利用一些碎片化的休憩時間來撩撩夥伴們，例如經過小紅辦公桌，說小紅你種的小盆栽不錯，看到大牛說，你今天穿得很精神嘛。誰也不會討厭別人垮Ta，你說你會嗎？

◆ 如何令客戶對自己產生稱讚

其實有時候服務客戶和服務上司有點類似，當然這裡或許比喻不太恰當，但其實道理也是大道至簡，就是你做的東西要讓客戶超出預期，客戶原本以為你做的東西可能只有80分，但實際上你給到他們的是120分，這種心理上的上升快感，會使客戶對你提升大大的好感，只要好感有了，正如把女孩子泡到手了，這時候你就開始可以與他們同級對話了。另外及時關注到他們的需求也是必要的，正如女孩子需要證明我在需要你的時候，你就在我身邊，這種依賴感一旦存在，可以說你贏了！

提高職場情商一：多聽少說話

提及人際交往，最近有接觸到一本書叫《人性的弱點》。

裡面有這樣一則小故事：在一次由紐約出版商舉辦的晚宴上，卡耐基認識了一位植物學家。在此之前，卡耐基從來沒有接觸過植物學家，他也沒有這方面的知識儲備，所以沒辦法跟對方深入交流。但整個晚上，卡耐基都專心致志地聽對方講各種植物，講室內花園。等卡耐基告辭回家後，植物學家極力向宴會主人稱讚卡耐基，說他“很能給人啟發”，並且認為卡耐基是自己見過的“最有趣、最健談的人”。最健談？開玩笑麼？卡耐基整個晚上幾乎都沒怎麼說話，因為他即使想說也不知道說啥。他只做了一件事——側耳傾聽，就為自己贏得了很多讚譽。

看見沒，關注是最含蓄的取悅方式，很少有人能拒絕這種一心一意的關注。這也是早先經常說到的人為什麼有兩隻耳朵而只有一張嘴巴，就是為了讓我們少說話，多傾聽。

提高職場情商二：適當幫助別人和少批評別人

史蒂芬•柯維在七個習慣裡有一個觀點叫情感賬戶，其實每個人心目中都會對其他人有個評判，就覺得在你身上我有多少情感賬戶，我下回找一個機會還給你。這種心態會推動同事之間更好的合作。

沒有人喜歡被命令，如果你真的想要改變別人，就要事事為他人著想，用讚美來激勵對方。想要改變誰，就先讚美誰。

提高職場情商三：團建

團建是非常好的手段和辦法。大家喝酒、聊天的時候，有研究發現最有價值的聊天場景是什麼呢？是大家拿著酒杯，走動過程中到一個人身邊，跟他碰一杯，完了兩人再私下聊上幾句話。其實那個階段聊的話的作用甚至比整個吃飯的這個作用還大。所以說對於職場中的年輕人，最關鍵的是你要把握那種時刻，一對一地去跟他交流，交流的時候說出你對他的一些想法和觀點。在這個交流過程中，最關鍵是表達出兩句話就可以了，第一句話就是談一下，我對你的評價。你可以採用先抑後揚的方式，說我原來我沒覺得你怎麼樣，透過哪幾件事情發現你有一個東西特別好。其實這個過程中就會讓人跟你建立一個強的關係，這是第一句話。第二句話就是我想跟你說一下我是一個什麼樣的人，或者是我想讓你知道關於我的一些事情。其實就把這兩句話帶出來，你就會發現這兩個人的關係變得非常近。在工作中的關係，有一種關係我把它叫做最好的關係，叫做知己，就是這個人特別懂我，特別瞭解我。個人建議就是在工作中要儘量讓更多的人成為知己。

提高職場情商四：有一顆“利他之心”

稻盛和夫的經營之道是“敬愛他人，利他之心”這八個字。

在市場營銷中有一個觀點叫30%，就是當積極喜歡你的人的比例達到30%的時候，會出現一種效應，這30%的人會主動站出來，來替你拉票，會把中立的人、更多的人給拉到積極的狀態。在這個過程中，最需要注意的一點就是不要上來就碰那些懷疑的人。

把別人的真正需求放在心上，並解決它，會給你帶來更多的喜歡，然後把一切交給時間。做好本職就行。

情商最重要的一部分就是情緒，那麼在職場中我們應怎樣提高情商（調節情緒）呢?

首先要認識自己的情緒：隨時隨地都能體察自己的情感，依靠本能的偏好來做出決定。用實際的眼光做自我評價，對自己充滿信心。

其次妥善管理情緒：讓自己的情緒有利於工作，而不是干擾工作。情緒出現波動時能夠很快恢復平靜。

接著是自我激勵：把自己最深層的願望當作指南針，在它的引導下走向自己的目標。不管是失意還是挫折都堅持不懈。

再次認識他人的情緒：善於體會別人的感受，具有同情心，能夠接受別人的觀點，與大量不同型別的人保持友好的關係。

最後也可以結合影視作品及書籍來提高自己的職場情商。當然，也可以向前輩請教哦。最後，祝你在職場一切順利哦。

如何充值你的情商？

01 情緒修煉

俗話說“活得糊塗的人，容易幸福；活得清醒的人，容易煩惱。”

“難得糊塗”是職場上的一味良藥，大事認真，雞毛蒜皮的小事不必錙銖必較。

客觀分析事物原因，避免主觀情緒影響你對事物的判斷。

遇到麻煩，不做無謂的後悔和抱怨，主動地尋找解決問題的方法。

管理情緒的“三不原則”：開心時不要承諾；憤怒時不要答覆；傷心時不要決定。

一句話：做情緒的主人。

02 心態修煉

職場上往往有很多負能量侵蝕人心，久而久之就會消極怠慢不思進取，所以擁有積極樂觀的心態非常重要。

成功激勵大師陳安之說過：“成功和藉口永遠不會住在同一個屋簷下”。

為自己建立信心，不管遇到什麼事，用最積極的心態突破恐懼，勇往直前。

做最好的自己，貫徹四個積極：工作狀態要積極；工作表現要積極；工作態度要積極；工作信念要積極。

對自己要有強大的自信心，相信自己的能力和價值。

你都不相信自己，指望誰來相信自己。

03 處事修煉

遇到事情不要慌，沉著冷靜。不要一個小事也急成熱鍋上的螞蟻。

工作上經常能碰見和自己相左的人，不要感到不舒服，每個人都有不一樣的想法，這很正常。

正視自己的短處，吸取他人的長處。

職場上，任性是事業最大的敵人，不要逞一時英雄。

“剛者易折，柔則長存”，說得就是這個道理。

其實情商和智商一樣，有一定程度的先天因素，當然也有環境因素及後天努力。特別情商我覺跟人的年齡及閱歷都有關係，你說的這些問題可能等你年長些了，或者經歷更加豐富了都不是問題。當然，情商也是可以透過一些方法提高的，這裡提幾個老套路，也許你知道，可能你並沒有很好的執行，希望你能繼續努力。

第一，學習。人類的智慧就是透過不斷的學習獲得的，情商跟智商一樣，屬於人類智慧，這就是我們區別於動物的主要功能，所以希望你能博覽群書，遇到很多問題你就心理有地了，也會犯錯誤了。

第二，大膽去工作。不要由於膽怯，或者煩惱封閉自己，就是要多與別人交流，大膽與人討論工作，透過交流、討論，使自己做的更好，鍛鍊自己，歷練自己。不是經常講的工作就是最好的修行，你道行高了一切問題都能解決了。

總之，這些其實也沒有什麼章法可尋，簡單的來講，就是不斷鍛鍊自己、提升自己，使自己更加的強大。

職場情商對於新人來講可以說是最重要的修煉之一。

經常遇到有人和我說以下幾個問題：

“感覺面試的時候問題都答上了，面試官確不太滿意”“領導同事的事情全都不懂拒絕，最後導致自己辛苦，但事情又沒做好”“剛到新的公司，很難融入辦公室同事的圈子裡”“同事向我訴苦，想安慰他其實他沒那麼慘，最後卻變成我倆互相比慘”......

出現這些問題的原因，主要都在於，我們沒有認知到情緒，並修煉出高情商。

華人有一種特點，那就是我們從小就很少去表達自己的情緒，這和我們謙和內斂的民族傳統有關，但這個特點會讓我們變得缺少認知情緒的習慣和描述情緒的能力。

情商修煉的第一步，情緒的自我意識

我們經常用這個例子做比喻，當我們身處在湍急的河流之中，我們能看到的只有撲向自己的浪潮，我們甚至連自己是處身在海還是河還是江都無暇理會，但是，當我們站到岸邊看清這是湍急的河流時，我們就已經不會被它淹沒了。

而我們的情緒，就是這條河，當我們無法認知內心情緒時，我們便淹沒在情緒之中，一無所知被帶動，而當你覺知到內心情緒的那一刻，你就不會再被情緒完全吞噬。

因此，我們平時可以練習的有幾點：

① 對自己情緒的感受、認知、表述，讓身邊的人瞭解你，同時也鼓勵團隊成員坦誠情緒；

② 能夠從第三方的角度看待自己，接受自己的優缺點，並在職場中揚長避短；

④ 學會與自己相處，並找到舒適的方法，調適最好的狀態面對工作。

情商修煉的第二步，認知到情緒不是你

大家可以留意一下我們生活中的兩個不同表達：

當我們跑完步，感覺腿很酸的時候，我們會說“我的腿很酸”。

而當我們不開心的時候，我們一般會說“我很難過”而不是“我的感覺很難過”。

這說明我們能夠很好地區分身體的感覺不代表我們的全部，但卻經常以為情緒就是“我”整個人。

因此，我們必須記住，情緒不是我的全部，情緒也只是一種感覺，它會到來，也會過去，，同時，它對我們的影響也並沒有想象的那麼大，我們可以控制它，而不是被它控制。

處理痛苦的情緒，我們可以有以下方法：

① 當你不痛苦的時候，知道自己當下沒有痛苦，並記住這種感覺，這是我們需要保持的工作狀態；

② 不要因為懊惱而懊惱，因為沒有做好一件事而難過，就讓難過停止在這件事上不要遷移到下一個任務；

④ 每次起念都以善意和幽默開始，保持樂觀和自信，正面迎接挑戰。

情商修煉的第三步，區分同情心和同理心

這一步是最重要也是最有難度的，但也是在職場中最有用的！

推薦大家多看幾次這個影片：

http://baidu.hz.letv.com/watch/04205864859413898212.html?page=videoMultiNeed

我們回想一下日常溝通，我們總是想要想辦法讓事情變好，還沒有聽完對方的話就急著去評論和解決事情，甚至透過“至少你還能/有XXX”的話語或者比慘的方式去讓對方覺得沒那麼壞。

但事實是透過迴應本來很少能讓事情好轉，真正讓事情變好的是連結。同理心就是連結，我們需要去接受觀點，認同他們的觀點為事實，最重要的是看出別人背後的情緒。

記住，我們不需要去分析事件，也不需要表示贊同，更不要比慘。

下面是常見的工作和生活場景，大家看看他們背後的訴求是什麼，我們應該如何從同理心出發去溝通：

場景一：下級

“張經理，您平時對我們這些下屬要求嚴格，這我能理解，但您也不能因為我犯一點小錯誤就當眾批評我吧，這弄的我多下不來臺呀，您叫我以後怎麼在這個辦公室裡待呀！”

場景二：同級

“老賈，還是你厲害呀，升到銷售總監了，看來光業績好沒用呀，你看我，去年的銷售業績排名第一，現在不還在銷售經理的位置上原地踏步嘛。”

場景三：上級

“小王啊，你以為我這個部門經理的日子好過呀，我也不好過，上面的領導拼命的給我壓任務，人員卻一點也不給我加，我這沒辦法呀，讓你們多加點班，結果大家還都對我有意見，說人家別的部門都很清閒，就咱們部門又累錢又不多，我真是兩頭受氣。”

場景四：朋友

“兄弟啊，你這也太不夠意思了吧，都是公司的人力資源總監了，幫我弟弟安排個工作都不行，再說也沒讓你安排多好的職位呀，就一般的基層工作就行，你們招誰不是招呀，我弟弟的學歷也不差……”

下面開始劇透：

首先要看到他們的訴求：場景一是在訴求尊嚴，場景二是在訴求公平，場景三是在訴求地位，場景四是在訴求人情。

然後我們不需要讚美，也不要去承諾，更不需要解決。

給出大家一些迴應作為參考：

場景一：

小王，我理解你想要在同事面前維護自己好的形象，我其實也是對事不對人，就是希望大家都能把事情做得更好。

（不要承諾你以後再也不會指責他，因為你做不到）

場景二：

老王，我覺得公司發展階段的人事任用可能無法考慮到各方各面，但是領導這麼做肯定有他的考慮，老王你只要有實力，不用擔心，我相信下次一定有機會的

（不要對他的話表示贊同，但也不要否定自己）

場景三：

經理你放心，這次任務緊急，我們加班加點都會努力完成的，不會讓你難做。

（不要肯定加班這件事，但也表示出你對他的支援和理解）

場景四：

兄弟，我們這麼多年朋友，你弟弟的事情，我一定幫你想想辦法

（表示你重視你們的感情，但是不要承諾結果）

希望我們都不是以為自己是賀涵的邱瑩瑩，提高情商，是造福世界的舉動啊！

所謂情商,就是懂得在不同的場合，合理地調節自己的說話方式，言行舉止，達到與場合相匹配，這叫做得體，也叫做情商。口才好不代表情商高，因為有的場合沉默比語言更有利；說話好聽不代表情商高，因為有的時候多一份真誠，少一掉套路更好。

無論是看書還是上網，都可以看到很多教你如何提高情商的內容。但是我想說的是，這些零零碎碎的東西呀，放到具體的場景當中來，你可能還是不知道怎麼做。每天一招鮮打天下的技巧，如果有，那都是忽悠你的。

昨天看小影片，看到一段《非你莫屬》的節目片段。應聘者深受成功學之道，上來就大言不慚地說要給各位老闆當死人顧問，可是你何德何能給各位老闆顧問，況且你沒有任何的成功經驗。即使是這種人，如果他開始不要起那麼高，把自己從低處開始說，然後表達一些顯得視野開闊的言論，各位老闆也不會那麼反感他。

所以當務之急是要知道如何面對這樣的場景，應該做怎樣的反應？一是識別，二是運用。

第一，能夠識別分析場景中的關係。在這個場景當中，哪些是好的，哪些是不好的，哪些是被需要的，哪些是不被需要的，哪些是安全的，哪些是危險的。

第二，會運用。我知道了在這個場景當中的好壞，然後再具體地去運用。情商這件事啊不是一兩句話說得清楚的，也不是學幾個技巧就能掌握。你必須要理解它的底層邏輯，對人對事有敏感度，才能夠適時地作出反應。簡而言之，就是多思考多實踐了。

1、把看不順的人看順。2、把看不起的人看起。3、把不想做的事做好。4、把想不通的事想通。5、把要罵出的話收回。6、把咽不下氣的嚥下。7、把想放縱的心收住。

我們這裡首先的瞭解什麼是情商？

情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質，其包括導商（LQ）等。總的來講，人與人之間的情商並無明顯的先天差別，更多與後天的培養息息相關。它是近年來心理學家們提出的與智商相對應的概念。從最簡單的層次上下定義，提高情商是把不能控制情緒的部分變為可以控制情緒，從而增強理解他人及與他人相處的能力。

情商是指個體成功地完成情緒活動所具備的個性心理特徵，是個體感知和體驗、表達和評價並調節和控制自身及他人各種情緒資訊的能力，這種能力可使個體更好地適應環境要求、改善人際關係並對認知活動發揮促進作用。

情商主要是指：情緒認知、情緒管理、挫折耐受、人際交往等四個方面。

如何提高情商我們可以從五個點來提高：

1.自知

自知（Self-awareness）就是能準確地識別、評價自己和他人的情緒，能及時察覺自己的情緒變化，能歸結情緒產生的原因。自知的特點是：（1）準確識別情緒，包括情緒物件特徵、情緒強度特徵、情緒時間特徵和情緒變化特徵；（2）準確識別情緒原因，準確歸因，包括能準確識別自己的需要特徵、動機特徵和自己的角色特徵；（3）準確識別環境關係，包括自己與他人的關係，自己所處的任務目標特徵和環境的結構特徵。2.自控自控(Managing emotions)就是適應性地調節、引導、控制、改善自己和他人的情緒，能夠使自己擺脫強烈的焦慮憂鬱，能積極應對危機，並能增進實現目標的情緒力量。自控包括自我監督、自我管理、自我疏導、自我約束和尊重現實。尊重現實包括尊重自己的現實、他人的現實和周圍環境的現實。領導幹部要有肚量，“肚量”這就是自控。當別人做了一件不合你意的事，你能不能容？當別人沒有徵求你的意見，就做了一件與你有關但不合你的觀念的事，你能不能容？當有一個有能力，有個性，但有稜角人，你能不能寬容？這時的一言一行，一舉一動，體現的都是情商的高低！不寬容的具體表現很多，有的急噪狂妄，有的抑鬱難耐，有的絕望自盡。據2001年10月31日中國青年報報道：一項22省市的調查顯示，中國兒童青少年行為問題檢出率為12.97%，其中人際關係、情緒穩定、學習適應方面問題尤為突出。2003年9月8日中國青年報報道：自殺已成為中國青少年人群首位死因。每年至少有25萬人自殺，200萬人自殺未遂。3.自勵自勵(Motivating emotions)就是利用情緒資訊，整頓情緒，增強注意力，調動自己的精力和活力，適應性地確立目標，創造性地實現目標。自勵就是上進心、進取心 上進心、進取心就是確立奮鬥目標，併為之而積極努力。自勵意味“求實堅毅”， 對一個情商高的人來說，面對困難能夠一點一滴地從事自己的工作，堅強自己的信念，而不是抱著“幹得了就幹，幹不了就算了”的心態。4.通情達理通情達理（Empathy）就是能設身處地考慮他人的情緒感受和行為原因，具備換位思考的能力和習慣，理解和認可情緒差別，能與自己的觀念不一致的人和平相處，理解別人的感受，察覺別人的真正需要，具有同情心。Empathy 作為心理諮詢學的專業詞彙，常被翻譯為“共情”。“共情”的基本特徵是“準確理解他人”和“準確表達他人的思想”。 準確理解他人就需要換位思考和高位思考。只有換位思考，才能達到“己所不欲，勿施與人”的效果；只有高位思考，才能達到“欲窮千里目,更上一層樓”的佳境。5.和諧相處和諧相處（Handing relationships）就是能妥善處理人際問題，與他人和諧相處。在專業分工越來越細的前提下，相互協作變得越來越重要，時代呼喚團隊合作精神，時代需要人人相互信賴、相互尊重和相互協作。協作的作用在於提高組織的績效，使團隊的工作業績超過成員個體業績的簡單之和，從而形成強大的團隊凝聚力和整體戰鬥力，最終實現團隊目標。只有真正融入了團隊，才能保證工作的效率和質量。如何與人相處呢？心理諮詢學提出了兩個很重要的技術，一個是“無條件積極關注”，另一個是“真誠”。“無條件積極關注”就是無條件地關注他人的言語、行為和需要，不能視而不見，也不能過分厭惡他人。“真誠”就是接納他人，真誠與他人合作。表裡不一會影響合作的基礎。

概括地說，情商是指人識別和監控自己及他人的情緒，運用“共情技術”恰當地維護心理適應和心理平衡，形成以自我激勵為核心和的內在動力機制，形成以理性調節為導向的堅強意志，妥善處理自身情緒、與人交往和個人發展等方面問題的心理素質和能力。

那麼職場情商的提高可以是綜合以上5點得之：

第二，自控。　　這裡在職場中，我們需要學會控制自我的情緒，管理自己的不理智的情緒。

第三，自勵。　　每天鼓勵自己是最棒的，工作中會充滿激情和熱情，富有活力，能提高自我在職場的信心。

第四，換位思考（通情達理）。做一個懂得換位思考以及愛聆聽的人，工作中要懂得通情達理，不能做一個蠻橫無理之人。

第五，與人和諧相處。職場內做一個對他人有幫助之人，工作中多多互相幫助，，最後職場內也需謹慎，害人之心不可有，防人之心不可無。

沒那麼複雜，最基本的就是少說多做，有眼色。與人為善，但不要輕易相信，言必信，行必果，為自己說出的話負責。雖說同事之間沒朋友，但還是要一些聊的來的，不然，在單位怎麼混呢？！(*˙︶˙*)☆*°

【大陳觀點】你平時在生活中碰到這些尷尬而又手足無措的事情嗎？

會議中輪到發言時，總是緊張，頭腦一片空白，被人耳語；

給領導彙報工作時就語無倫次，倍受冷遇；

朋友聚會總是“吃好喝好”那兩句，遭人調侃；

聽不得批評，亂髮脾氣，別人說話不順他的意，就會大鬧犯脾氣；

喜歡對家人發脾氣，不尊重自己的父母，在外表現得老實，遇事容易退縮，在家卻窩裡橫。

這些都是【情商低】的表現。

很多人無論是在生活中或者是工作中，都非常受喜歡，他們的人際交往能力極強，能夠很好的控制好自己的情緒，以及能夠理解他人的情緒，做出合理的調整。情商，我認為就是【情緒指數】，指在情緒、情感、意志、耐受力等方面的品質。那如何提高情商呢？

我們一起來看看吧:

一、學會鼓勵自已

當你的情緒不好的時候，你會發現自己對任何的事情都沒有興趣，它會影響你工作的效率。這時候聰明的人就不會讓自己被消極情緒所折磨，情商高的人他們能夠進行【自我鼓勵】，就算沒有人為了鼓掌，也要記得自己給自己鼓掌。

二、善解人意，主動了解別人

關注一個人的手勢、表情和肢體語言，不止依靠言語來認識他人，要做到【全方位】瞭解。

三、正確的認識自我

自我意識就是對自我的認識，包括對自己生理以及心理方面的認識，充分的認識自我可以客觀的【自我評價】，及時的【調節自我】，使得自我能夠提升和成長。

四、明確底線，敢於拒絕

明確底線，讓別人明白你可以忍受到什麼程度，但注意【控制底線】的數量，底線太多，很難相處；底線太少，被人欺負。

五、做成熟主動的聆聽者

“聽到”和“聆聽”是兩個截然不同的概念，用提問題的形式重複別人說過的話，確保自己沒有【遺漏資訊】。

總結:

說到最後，我認為情商的提高就是情緒管理的提高，控制憤怒，學會冷靜。

憤怒讓人喪失理智，覺得憤怒時，可以選擇離開或暫停談話，並嘗試用深呼吸，自言自語，運動等方式平靜心情。

【情商高真的很重要，情商高不高決定了你在職場的人脈和機會】。

我對於職場情商的理解就是自己與同事之間的共贏。之前也看了很多關於職場情商的問答，寫得玄的要命，把職場弄的像你死我活的江湖。人活在世哪有那麼多你死我活，所謂的職場情商，就是讓你和身邊的同事都舒服了，然後各自拿到各自想要的東西。總結下來，我覺得一個職場情商高的人，有這麼幾件事情，肯定是不會做的。

拿老闆和上司來壓人。

在職場，多部門協作絕對是不可避免的，哪怕是一個部門，你也要和不同的同事協作。協作難免會有分歧，因為每個人每個部門的KPI不同，出發點不同，肯能對你很重要的一件事，對於其他同事和部門而言就不那麼重要，這個時候，你會有壓力，而其他同事的怠慢，絕對不是你發火的理由。更不能拿上司和老闆來壓人，這樣絕對是自毀前程。只要有過一次，你絕對會被永遠的孤立，也不要談什麼情商了。

只從自己的角度考慮問題

職場情商講究的就是回禮互惠，相互協作，而且一定要以樂觀大度的心態來面對複雜又簡單的職場

多做事少說話，不過做什麼先把事情做好了再去說！跟領導說話要注意委婉一點點，不要太過於直接！做事情也要勤快點，聰明的做事，低調一點做人！在哪裡老闆都會對你好的！就算你事上做的不怎麼出色，我相信領導也會喜歡上你的。還有不管在哪個情況都要學會察言觀色，這個很重要！

這幾天隨著《斕斕有約》解鎖情商密碼欄目的播出，很多人留言斕斕關於情商的問題，今天我們先聊聊職場情商吧。在我們工作中處處能接觸到，職場情商高的人和職場情商低的人在處理事情的時候，方法是截然不同的，結果也千差萬別。以下五點，希望對大家有些幫助：

1、你對自己做過估值麼？

正視自己的價值，才能在公司找到自己的立足點。工作不僅僅是努力了就可以的，更多時候老闆是希望每個員工能夠為公司創造更多價值，這就是個人價值的體現。透過不斷證明自己的價值，我們才能在職場中得到發展。無論是加薪還是升職，其實都是個人價值的提高，讓自己成為一個終身學習者，不斷進化。

2、你能控制自己的情緒嗎？

能夠快速調節好自己的情緒，是職場情商最直接的表現形式。在職場中，大家要擺正自己的心態，正視自己的情緒，並適當做好調節。在自己出現不良情緒的時候，多做換位思考，脾氣發出去有時候發的是代價，對麼？

3、你會拒絕麼？

職場中，我們總會遇到各種不合理的要求。對此，如何優雅地拒絕別人，而又不影響到跟對方的關係？這裡建議大家可以去看看《人性的弱點》、《說話的藝術》,或多聽聽《斕斕有約》幫你解鎖情商密碼哈哈，裡面都有很多與人相處的妙招。

4、你抓住機會了嗎？

機會來了，就要抓住，有舞臺的時候，就要盡情舞蹈。在職場上，我們要做個有進取心的人。每一次磨練的機會被你抓住了，那升職加薪的機會，也將被你抓住，你的人生每上一個臺階，都是需要你自己抓住機會的。給自己多一點耐心，多一點自信，機會將接踵而至。

5、你走過多少路？

其實上面說了這麼多方法，最後還是要靠自己實踐。師傅領入門，修行在個人。職場總是在不斷犒勞愛學習的人。無論是職場情商還是職業技能，都是需要不斷有意識的練習，試錯，是通往成熟的必經之路。 在整個社交情商中，職場是重要的一個部分，說說你們在職場中用情商化解的尷尬？遇到過的困惑？

斕斕3月28日

我這個沒情商的人是這麼想的首先要有主觀能動性，就是不隨外界左右，有主觀想法或意見，這樣才不會看起來唯唯諾諾的樣子多和同事們溝通聊天上級領導的馬屁能拍就拍一下，製造出一個能左右逢源的小環境眼要明手要快，有些事不能等別人叫了才去做，並且積極主動去做，把它當自己的事情日常禮貌問候，見面時候該怎麼打招呼等等遇到年長的或者上級領導的時候端茶倒水，人前人後該說什麼不該說什麼，都要好好思考思考

在職場，智商只能讓你走的快，而情商卻可以讓你走的對。走的快，不見得走的對，有可能在走的過程中迷失了方向，如果判斷失誤則會誤入歧途，離人生的目標越來越遠。這就是為什麼很多智商很高、能力很強的人，卻得不到提拔重用的原因。而情商卻可以讓人在人生的道路上化險為夷，一步步準確無誤地走向人生的目標。既然情商如此重要，那麼應該如何提高自己的情商呢？

一，遇到反感之人，適應。職場好比是一個大樹林，嘰嘰喳喳的什麼鳥都有。遇到與自己三觀不合的人，要學會適應。

二，遇到厭惡之事，閉眼。遇到讓自己噁心的事，比如跪舔領導、打小報告，心裡知道就行了，把眼鏡一閉，就當啥也沒看到。

三，遇到不同觀點，少說。職場免不了產生爭論，置身事外，學會坐山觀虎鬥就是了，沒必要參與進來，以免惹禍上身。

五，遇到領導表揚，低調。領導表揚自己的時候，不要洋洋自得，更不要在同事面前顯擺。膚淺可是職場大忌。

六，遇到不公待遇，笑笑。職場沒有絕對的公平。當自己遭遇不公心裡委屈時，不要表現的義憤填膺，笑一笑，名利不過是浮雲。

七，遇到同事領導，讚美。對領導和同事要多加讚美，讚美不是巴結，也不是跪舔，而是一種正確的相處藝術。

八，遇到愛佔便宜，隨他。有些人喜歡佔小便宜，隨他好了，不要斤斤計較。不值錢的東西才叫便宜，沒必要因小失大。

九，遇到爭搶風頭，成全。遇到愛搶風頭的人，成全他，甚至再給他搬個梯子。這樣的人不懂樹大招風的道理，會死的很難堪。

十，遇到應負責任，承擔。要想在職場走的遠，就要有點擔當。應該自己承擔的責任，不要推，“推”就是拿老闆當傻瓜。

舉一個最通俗的例子，在我們身邊一定會存在兩類人，那就是學生時代的“學霸”與“學渣”，當然這個稱呼只限於學生時代。

因為在職場中，我們不難發現往往是這類“學渣”們常常風生水起，許多人都費解這又是什麼緣由，其實很簡單，用“情商”二字便能回答。

1.勿易怒

在很多的時候我們都容易憤怒，但是易怒對於我們來說其實是最負面的一種情緒，因為憤怒大多意味著我們要求身邊的人和事都達到完美，這顯然與現實是很難達到一致，這也算作一種不切實際的“完美主義”。

在職場中我們一旦碰到問題，便很容易施怒於對方，將問題根源歸結於外在因素，這種案例屢見不鮮。

所以當我們再次碰到這種情況時，一定要冷靜，不要輕易憤怒，深呼吸幾次，以一種“事已至此”的心態來接受這個問題，冷靜下來想好對策，這時我們便會發現憤怒的毒素正從大腦中慢慢流走。

2.勿抱怨

有一本書叫做《不抱怨的世界》，這本書說出來一個最樸素的真理——抱怨不能解決任何問題。所以在職場中切記少抱怨，多做事。

抱怨一般都是由許多的小事積累，蔓延的時間也比較長，潛在的危險也不容小覷。如果我們在工作的過程中長時間的去抱怨，那麼就會使得自己潛意識的不想做事，甚至會對這一份工作產生厭惡。

因此，每當想抱怨的時候，我們都要提醒自己，抱怨是解決不了任何事情的，也要儘可能遠離身邊喜歡抱怨的人，使自己周邊的環境起碼不是壓抑的氣氛。有一個積極向上的心態是在職場中屹立不倒的必勝法則之一。

3.量力而行

其實這一點想告訴大家的是：用勇氣去改變可以改變的事情，用胸懷去接受不能改變的事情，用智慧去分辨二者的區別。於大多數人的問題而言，他們時常將自己的精力跟時間浪費在力所不能及的事情上。

其實這一點很好培養，在工作中我們需要腳踏實地走好每一步，在自己本來的位置上把屬於自己的工作任務出色的完成，這樣才能一步一步長久的走下去。

情商有的時候對我們來說比智商更加靠譜，身為職場中人，更要明白這個道理。在職場中，資歷不等於經驗，只有經歷過、總結過、改進過，才是慢慢走向成熟的開始，儘早提高自己的情商，把坑踏平，才會更快迎來一馬平川的時刻。

——END——

職場中的關係很複雜，稍不注意，會影響到自己的前途，情商在裡面起到了很大的作用。

要處理好關係一定要注意幾點：

1：跟同事不要發生金錢關係

2：不要做傳話筒

3：公私分明

4：跟領導保持一定距離

5：不要跟任何人說你的底細

6：不要亂說話，防人之心不可無

大家都知道，思想指導行為，行為決定道路，我覺得在職場中，想要提高情商，看書最快了，其次是在日常工作中觀察學習，這都需要主動。

當然情商囊括的東西很多，但在職場中的情商，很大一部分其實就是改善溝通能力，提高溝通能力，這方面的書可以看《溝通的藝術：看人如裡，看出人外》這本書的作者是羅納德·B·阿德勒和拉塞爾·F·普羅科特，兩人都致力於溝通的研究工作，專業培訓各個行業的職業人員，在這本書裡，作者以很多故事，電影，行業研究為案例，講述溝通，通俗易懂，看著有意思，也能學到溝通的精髓，有助於人們提高溝通能力，改善與人之間的關係，間接提高情商。

對情商有了一定的瞭解，那麼在日常生活中的學習就有了重點，觀察點。俗話說三人行必有我師，在生活中，找一個你覺得情商不錯的人，你佩服的人，觀察他是怎麼處理問題的，模仿學習一下。進步的第一步就是模仿。然後自己試著聯絡，慢慢的就會有成效。

提高了溝通能力，在日常生活中向人學習，慢慢的情商就上來了。

這個提高自己的情商很簡單。你跟著有情商的人在一起，你不就會變得有情商了嗎？看書上那些都是沒用的。你要的是實戰效果？