1) 講話做事善於【照顧他人感受】-----　不抱怨、不批評

2)【 解讀對方情感和意圖的能力強】

3) 【輻射正能量】，和他們在一起，你會感到舒服、輕鬆、快樂、熱情-------熱情和激情、時常勉勵自己，對未來充滿希望

4) 善於【維繫親近的關係】，也能【保持獨立和自我】------溝通與交流

5) 深刻理解【“意圖與結果”的巨大差異】，會關注和主動獲取對方的【反饋】，加以調整-------聆聽的好習慣、能聽取不同的意見，包括對自己的批評、常發現別人好的意願

7) 善於【鼓勵和誇獎他人 】

取決於當下的反應和態度

人生在世，我們扮演的角色眾多，每個角色都有它各自的職能，很多角色之間其實是互不干預的。但是在職場上，大多數人的成功 = 20% 智商 + 80% 情商。智商決定了你的下限，而情商決定了你的上限。何為情商？情商是在與人打交道過程中，透過感知對方想法，覺察並處理自身情緒，從而做出正確反應的能力。這種能力並非天生，可透過日常訓練習得。

1.不抱怨，不討論是非，在工作和生活中，我們經常會遇到不順心的甚至於讓自己憤怒的事情，因為憤怒意味著我們要求身邊的人和事都達到完美，努力誠實，是成功的開端。但是如果我們每天抱怨所做的工作，抱怨所處的環境，它會潛移默化地讓自己覺得這一切都不值得，因此做事越來越不認真，導致結果越來越差，從而引發新的抱怨。當不完美髮生時，要平和坦然地接受「事情已然至此」的結果，別急著去尋找責任人，更重要的是探求解決之道。

2.尊重他人，地球上有 70 億人，至少有 69.999 億的人渴望被他人尊重，他們不喜歡被他人當面反駁。在公眾場合中，直截了當對老闆 Say No，是一件情商極低的行為，因為你讓他在眾人面前失去了面子。當你與老闆的想法有重大分歧時，別憋在心裡，但也別當眾表達，可選擇在合適的私人時間，以有邏輯、有建設性的方式闡釋你的看法，既能體現出尊重，也能表現出你對工作的熱忱。

3贏得別人的尊重和信任，在職場中忌驕傲自大，儘管你可能確實是智商最高的那一個，但請收起驕傲的自尊，去看待每一個人身上的優點，這不僅是予人方便，更是予已方便。用勇氣去改變可以改變的事情，用胸懷去接受不能改變的事情。在職場中，那些不論發生什麼情況，總能心平氣和，條分縷析，照顧他人情緒，找出解決之道的人，會漸漸贏得別人的尊重和信任。當別人遇到難關時，提供力所能及的幫助會讓人心生感激。30% 的人喜歡我們，30% 憎惡我們，剩下的人對我們無感，這是生活的常態。

4.不違心做事，當你試圖討好所有人時，不僅會讓自己疲勞，更是一件沒有盡頭的苦差事。拒絕這件事，最高情商的表現就是行就行，不行就不行，千萬別裝。拒絕是不需要解釋的，解釋得越多，越容易給別人造成錯覺：多一點真誠，少一點套路，只要對得起自己的心，不必考慮對方的接受能力。

5.不把壞情緒帶到工作中，如果你生活中有了煩惱，實在無心工作，可以請假，切勿帶著不良的情緒工作。

6.要有大格局，不要只看眼前的得失。有時候，人緊盯著一件事，往往看不全面，思維一直處於緊張狀態下，不如轉移一下注意力，鬆一鬆弦，回頭再看，也許豁然開朗。

7.把職場當做“江湖”，學會“有情有義”，當別人尷尬或窘迫時，幫忙化解。

8.讓領導做選擇題而不是問答題，積極爭取，為自己的行為買單。高情商的人會為自己的行為負責。保證自己的每一次發言都是經過思考的，考慮清楚後果和問題，選擇最合適的時間地點說出自己的意見。

9.不批評，不指責，站在對方角度提意見，而非直接批評，開會時，當遇到和對方意見不一或者對方考慮問題欠妥，不合理時，也不要直接批評。高情商的人不批評、不指責別人，不抱怨、不埋怨。

10.高情商的人只做有意義的事情，不做沒意義的，要和領導保持良好互動，主動彙報，學會主動展示自己的工作成果，讓領導看到你切實在幫助他解決問題，搞定困難，心中自然會記得你的好。

當然高情商的人做事要積極，是要深思熟慮後的積極。希望每個人都能重視培養自己的情商，成為人生長跑中，笑到最後的那個人。

職場上，情商高很重要。

很多人在工作中很努力、負責、只顧埋頭苦幹，結果卻發現自己怎麼努力都沒有那些會說話人緣好的人升職加薪快。

我們先來說說職場上高情商的重要性。

人是社會性動物，人與人之間相處，要會做人；處理好自己的人際關係，多和人交往，建立信任關係，當你和別人之間有了信任、情感，很多事情也好推進。

如果你沒有高的情商，你將會在不同場合傷害到不同的人，長此以往，你得不到大家的認可，慢慢的你能得到的資源就會越來越少，最後幾乎難以成事。

想要在職場想要有長足的發展，勝任管理崗位，高情商是必須的，否則上不能伺候好領導，下不能說服下屬，工作根本無法開展。

所以如果在職場上，不懂高情商的重要性，只知道提升自己的技術能力，埋頭苦幹，可能到最後就只能給別人做嫁衣，下面我們就來細數下在職場上高情商都有哪些體現吧。

控制自己的情緒

很多人在職場中憑藉自己出色的業務能力，驕橫跋扈，經常容易衝動，說話不過腦子，無形中會傷害我們的身邊人。雖然我們每天都會面臨很多壓力和不順心，但是我們要懂得自我安慰，自我調節，將自己調節到一個很平穩的狀態。這才是一種自控力，能力強的高情商的表現。

懂得聆聽

聆聽我覺得是2點：

在溝通的時候善於“聽”，而不僅僅是自己一味的說，只有多聽，我們才能瞭解到他人的想法，也能夠從“聽到”的別人的感受中來換位思考，達成溝通的目的；

我們不僅要能聽到別人對我們好的評價，也要能聽取別人對我們的批評意見，這種高情商是自己能夠進步的很重大的前提。

換位思考

我們在工作溝通中，一般情況下我們能夠進行很好的溝通的人，肯定是懂得換位思考的人。他們在溝通中會站在別人的角度考慮問題，表達他的觀點，而不是強制性的要求i這麼做或者那麼做，這樣很自然的，他就能獲取同伴更多的認可，這無非是高情商的另一個重要的表現，同時，如果能做到換位思考，基本上他們也能夠做到“懂得聆聽”。

善於溝通、勤於溝通

職場如戰場，知己知彼才能百戰不殆，這句話聽起來挺誇大，但是在真正的職場中，如果做不到知己知彼，那麼很多情況下，你會在不經意之間就被別人在背後貶低下去。

我們要善於、勤於與各種角色、各種崗位的人溝通，這樣我們才能從多個渠道瞭解大家對於一件事情的看法，然後才能有之針對性的想解決辦法，化危險與無形。

不要把所有人當真正的朋友，也不要樹立敵人

同事有可能成為你的朋友，但不一定會成為你的朋友。在職場上，凡事要留個心眼，千萬不能不分場合的將自己的秘密、別人的秘密分享給他人，也千萬不能因為別人一次的友好就把別人當做你的好朋友，否則，你有可能會遇到想象不到的傷害。也不要與某個人產生正面衝突，否則很自然的你就會與某個人，某個團隊變成對立面，這樣工作的推行就會變的困難。保持距離，恰當的距離，會讓大家覺得你很美好。

1

細心琢磨領導用意。情商高的人很善於發現領導的態度，會察言觀色，也會說還辦事，直接捧領導捧到心坎裡，讓領導樂開了花。

2

3

和顏悅色。你能發現情商高的人一般在工作中都能開開心心，和顏悅色。這樣即使再麻煩的事情，同事看了他的臉也不會很緊張，可以有效地拉近彼此的距離。

4

知道尊重對方。情商高的人知道尊重公司的每一個人，哪怕掃地的阿姨，誰知道是不是老闆的親戚呢？當遇到分歧的時候，高情商的人也會尊重對方，讓同事有臺階下，對老闆更是受用。

5

6

懂得讚美。高情商的人會說話的一方面就是懂得讚美。見了誰都是帥哥美女，聽得同事們心裡美滋滋的。

7

8

說話算話。情商高的人容易交朋友，因為他說話算話，只要答應的一定會努力去做，而且做得很好。給人一個非常誠信的感覺。

9

職場的方方面面都可以體現出情商的高低，比如:

1.面對任何遭遇不抱怨、不批評

高情商的人明白一味的抱怨和批評不能解決任何問題，反而會讓人覺得你是一個憤青。尋找解決問題的方法顯得更為理智。

2.有一顆包容他人擁抱寬容的心

是人都會犯錯，高情商的人從不斤斤計較。心有多大，眼界就有多大，舞臺就有多大。

3.善於有效的溝通

為什麼說有效，因為無效的溝通是無意義的，只是在浪費時間。所以高情商的人必然懂得溝通的技巧，知道如何提高溝通的效率。

4.會揣測上司的心思

揣測上司的心思並不是一種不好的表現，相反，上司會覺得你跟他心意相通，很有默契。

5.懂得稱讚別人，有好人緣

不管是職場還是家庭，懂得稱讚別人一定是一個加分技能。畢竟沒有人不喜歡被人誇獎。

6.保持微笑，保持自信

不管遭遇多重的打擊，微笑常掛嘴邊，自信從不消散。不僅可以助你絕地逢生，還能贏得更多人的賞識。

以上就是我認為高情商人群的表現，當然高情商的人肯定還有更多的表現有待人去發現和學習。

職場高情商究竟有多重要，我想答案不言而喻。那麼職場高情商具體體現在那幾個方面呢？我們來看一下:

1.不抱怨他人，不指責他人

職場就是一個小小的社會，各種各樣的人都聚集在一起工作，有你喜歡的人，也有你不喜歡的人。對於你喜歡的人，我們可以和他做職場上的朋友。而對於你不喜歡的人，我們可以離得遠一點，各自相安。不必埋怨上天怎麼安排你們做同事，他們也有工作掙錢的權利。他們做錯了事情也不必去職責，做錯了事情自有領導會去指責他們，要知道你們只是8小時內的同事，8小時之外就是熟悉的陌生人了。

2.不聊家庭瑣事

工作之餘，閒暇之時，同事們總是會聚在一起聊天。但是家庭瑣事是不宜拿到辦公室來聊的。辦公室裡，各種型別的同事都有，保不準誰懷揣著壞心呢！毫無顧忌地在辦公室大談家庭瑣事，尤其是兩夫妻的隱私之事，保不準被有心之人利用要挾。所以，辦公室裡的談論話題就不要增加這方面的內容了。可以談談一些共有話題啊比如今天的天氣如何，今天的股票行情等等 。

3.在完成本職工作的前提下，同事有需求別吝嗇

在一些小企業由於人手有限，一個人往往是"身兼數職"。做完本職工作後，還得順帶完成其它工作。但在一些大公司裡，往往是"一個蘿蔔一個坑"，每一項工作都有專人負責，你只需完成自己的本職工作就可以休息了。但是如果同事遇到了困難向你求救的時候，你也不要死板板地認為這不是你的本職工作而拒絕，先答應幫忙，如果經過了解，自己確實沒有能力幫同事解決，再委婉地說明一下自己確實不是這方面的能手，這樣同事也不會特別感到遺憾，還是覺得你這個人挺熱心的。如果一開始就硬生生地拒絕，可能就會影響了同事間的感情。

以上幾點，羅列了職場高情商的主要體現點，當然這不是全面的，還有很多細微的地方需我們注意。

我們常說，職場中高情商的人總能與同事、領導處理好關係，在職場中混的風生水起，左右逢源。

高情商的人無論是做人還是做事，總能給他人一種很舒服的感覺，在無形之中就有一種吸引人的魅力。

情商不高的人，即使你能力再強，資歷再老也都是徒勞，因為你在與人相處的過程中，總無意間對他人造成傷害，長此以往，就給人一種很難相處，做人不靠譜的感覺，特別是一些小人也容易藉機抓住你的把柄，陷害你。

高情商如此重要，那情商到底是什麼？怎麼樣成為一個高情商的人呢？

美國心理學家羅森塔爾曾表示：“高情商的人，都會具備某種受歡迎的氣質。”事實上，情商是一種與人交往過程中，掌控自己和判斷他人言行的一種能力，也就是說對內的“自我掌控”，與對外的“感知他人”，擁有這種能力的人就會散發迷人的氣質。想要成為一個高情商的人。

在職場中，人見人愛，同事親近，領導賞識，不被人當作軟柿子捏，讓職場小人敬畏你，你可以從以下4點著手：

1. 成為情緒的主人

高情商的人，通常都要成為情緒的主人，善於控制自己的情緒。古人云：“喜怒不形於色”就是一種控制情緒的表現，這樣才能塑造高情商氣質。

我們可以發現，公司裡面的一些大領導，我們幾乎很少看到他們在我們面前發脾氣，更多的是和藹可親、平易近人的形象。

即使他們真的發現了什麼問題，也不會顯得暴跳如雷，歇斯底里的，而是控制情緒，先解決問題，讓自己清醒，讓周圍的人不受影響。所以，學著控制自己的情緒，不要動不動，就高興的時候嘻嘻哈哈，仰頭大笑，生氣的時候，破口大罵，喋喋不休，難過的時候嚎嚎大哭，淚如雨下。

這樣的人我們暫且不說他能力如何，對情緒控制如此之差的人，他的情緒很容易影響到周圍的人，特別是他的不良情緒，會給大家帶來消極影響，長此以往會讓人覺得跟他在一起很難受。

2. 說話前，多思考

俗話說：“行成於思，毀於隨。”意思就是說，做事情成功是因為反覆思考、深思熟慮，而失敗，則是毀於隨手隨意、放任。

同理，想要擁有一個人見人愛的高情商氣質，在說話之前，一定要三思而後行，考慮自己的話會不會傷害，或者給別人帶來消極影響。行為心理學研究表明，人是一種受慣性思維支配的生物，但是如果這種慣性思維，取代了我們自己的主觀能動性，就會帶來一些不必要的麻煩。

特別是，在社交的過程中，自己慣性思維太強，隨口而出的話，往往會造成尷尬、難看、冷場，甚至是衝突的場面。我們辦公司一位男同事平時說話比較隨意，喜歡開玩笑，有一次一位女同事剛剛被老闆批了，臉色不太好，從辦公司走出來，這位男同事跑過去：“嘿嘿，被領導批了吧。”女同事一下哭了出來。當然，我們都知道，他是開玩笑的，但是他沒有思考過自己的話說出來以後，會給當事人造成什麼樣的傷害。

這就是典型的低情商表現，長此以往，會讓人慢慢討厭你，遠離你。

3. 學著換位思考

在工作中，我常常會碰到這樣的人：無論大家談論什麼，他都會堅持自己的觀點，並且急於辯解證明自己的觀點是正確的，總之不考慮其他人是什麼想法，就覺得自己有道理，認為別人應該認同他。

但是例如，男方給女方的彩禮應不應該帶回來；男女朋友出去吃飯應不應該AA；結婚以後要不要孩子等等，這樣的開放性話題，我們就沒有必要強行把自己的觀點強加給別人。

在人際交往中，我們應該學著換位思考，培養自己的同理心，即使別人的觀點看起來可能不太正確，你也沒有必要跟別人爭論個面紅耳赤，你輸我贏。

中國心理學家張穎學女士就曾說過：“高情商人，基本可以做到不批評，不職責，不抱怨，懂得換位思考，展現同理心。”另外，人際交往本身就是一種妥協的過程，每個人互讓一步，求同存異，才能和睦相處。

在工作中也是一樣，高情商的人，與客戶相處的過程中，學會換位思考，站在對方的角度考慮一些問題，儘量讓對方感覺雙方的合作非常舒適，這樣一來，合作成功率往往更高。

4. 注意察言觀色

前三點我們主要講的是從自身內部的控制，去保持一種迷人的氣質，展現高情商，這最後一點則是從外部環境的些微變化去調整我們的行為舉止，這需要我們具備一定的察言觀色的能力。

尤其是當你想說什麼話，做什麼動作時，不能只顧自己一時爽快，而傷害了他人，這也是一種情商的體現。例如，當你聊到單身家庭的話題時，其中一名同事正是單身家庭長大的，很顯然她一直在迴避這個話題，眼神飄忽不定，表情有些不太自然，不想參與其中，而你正聊的興起，硬是拉著她一起聊，這就會在無形之物傷害對方，是情商極低的表現，久而久之就會讓你和同事之間的關係，蒙上一層陰影。

那怎樣才能做到真正的察言觀色，揣摩他人背後隱藏的真實情緒呢？可以從以下4個方面入手：

1、觀察對方的眼神變化當一個人抗拒的，或者討厭此時正在做的事，或者溝通的話題時，他的視線會變得飄忽不定，注意力也不會不夠集中，神情會變的不自然，嚴重重的還會雙眼溼潤，泛淚花。

2、觀察對方的肢體動作肢體動作在某種程度上，也能表達一個人的內心感受。一個人焦急的時候會跺腳或踱步；傷心的時候會低頭；生氣的時候被背對著你；高興的時候會行動敏捷等等。觀察對方肢體動作的變化，也是揣測對方情緒的一種不錯的方式。

3、感受對方的語調變化人們的情緒，也會同步的反映到自己的語調上。高興時語速快、聲音大；傷心是語速慢、聲音小。如果你跟一個人說話說的好好的，對方突然聲音降低，眼神飄忽，頭也低下了，說明此時的話題讓她難過了，那你就不要再繼續了，應該儘快安慰她，說不定能收穫一段不錯的友情。

4、分析對方的語言用詞談過戀愛的人都應該知道，當女朋友生氣的時候，她說話基本就不會帶語氣詞了，例如，“好的呀”變成“好的”；“沒有啊”變成“沒”等等。還有，一個人遇到開心的事，正常情況下會回答“我真得很開心”，忙的時候，生氣的時候會淡淡說一句：“還行。”這些都是從一個人的語言用詞上，反映一個人內心真實情緒的表現。

這4點，就是察言觀色的具體手段和方法，合理使用，你就能準確的掌握對方的實時情緒，也好對症下藥，展現高情商。

所以，情商這種東西，不是天生的，更不是虛無縹緲的，它完全可以通過後天的學習和鍛鍊而得來。

職場高情商，有以下10種表現：

①不抱怨、不指責

②有熱情、有激情

④善於溝通、交流

⑤善於讚美別人

⑥保持好的心情

⑦善於聆聽別人

⑨每天有行動、有進步

⑩用心對待他人

情商源於你有一顆善良的心，生活中處處善良的人，情商都高！

職場的高情商可以2個方面講，一是與領導相處，二是與平級或下級同事相處。

舉個例項說明吧，我的同事黃哥，標準的職場高情商。

與領導相處，每天都找機會和領導彙報工作，彙報之後聊聊天，下班後會陪領導打打球。透過這些接觸，再加上自己察言觀色的能力，自己總結領導的工作思路和衣食住行喜好。我們的工作需要經常出差，這時黃哥的優勢就體現出來了，出差一週所有日程安排井井有條、勞逸結合。領匯出了家門就不用再操心，下了飛機已經有提前約好的車在等，酒店也是根據領導的喜好提前訂好、三餐的菜品搭配照顧到每個人的口味和偏好，但會給領導單獨點上一個養生素材。我們一眾人這些天怎麼活動，聽黃哥安排就行，而且保證非常滿意。慢慢的，黃哥就成了領導身邊不可缺少的“管家式”紅人。與平級或下級同事相處。與同事相處和顏悅色、樂於助人，沒有因自己受領導重視而恃寵而驕。反而利用自己能多跟領導接觸，去幫助其他同事，無理身邊的人是工作上還是家中有什麼困難，黃哥都積極幫忙想辦法。辦事不邀功，好處都留給同事。

如果在職場中，做到黃哥這樣，領導信任又離不開，又有良好的群眾基礎，相信升職加薪就在不遠的將來。

職場中高情商有哪些表現呢？

01不抱怨

工作有挑戰是正常的，做事有困難是必然的。情商高的人，遇到難題會想辦法解決問題，而不是在私底下抱怨，遇到不公正的對待會尋找原因，而不是四處抱怨。可以肯定的一點是，不管能力有多大的人，一旦喜歡抱怨，那麼職場之路一定不順利。

當然，事實上，本事越大的人，抱怨越少，因為他們都是想方設法做事去了，沒時間在那裡抱怨。所以，反過來說，喜歡抱怨的人，一般都沒有什麼真本事。

02 懂得適當地拒絕

所謂適當地拒絕，就是該拒絕的時候毫不客氣，直接說不。這跟人的性格有關，其實人生就是一個不斷選擇的過程，有的人在選擇面前優柔寡斷，下不了決心，最終不爽的大約一定是自己。

工作上的事，基本上不能拒絕，再苦再難也要往上頂，至少也要搏一把。頂不頂是一回事，頂不頂得住是另外一回事。至於本職工作以外的一些事，比如跟同事相處、幫忙等，以不影響本職工作及公司利益為前提，則要學會適當地拒絕，這對你保持良好的人際關係有好處。

03 不八卦公司的人和事

閒談八卦，是人生一大樂事，休息時天南地北地八卦一通真是令人神清氣爽，但是在公司裡，請把這個愛好暫時關閉掉。午休時八卦一下明星倒是無所謂，最怕的就是八卦公司本身的人和事，這是絕對不明智的。每個人、每件事，可能都有你想象不出的各種細節，在沒有充分了解真相的前提下就單純憑個人好惡做出判斷並四處傳播，這是非常危險的事情，千萬不能做。

04 不把自己的快樂建立在同事的痛苦上

如果快樂同時是同事的痛苦，這份快樂就要大打折扣了。要知道你的同事，不管你喜不喜歡，你們代表的公司是同一家，你們維護的利益是一致的，如果快樂的代價是同事痛苦，說明這快樂本身就不正。

如果快樂是建立在內部同事痛苦的基礎上，說明公司有問題（不包括崗位競選這種正常競爭之類的事情）。公司都出問題了，你的快樂又能持續多久呢？

05 不會陷在低谷裡無法自拔

消極情緒人人都有，關鍵是看你怎麼對待。情商高的人，能很快振作，重新出發，情商低的人，則深陷其中，無法自拔。

人生也好，職場之路也罷，都是波浪線，既有高峰也有低谷，高峰時大家都差不多，意氣風發，低谷才是顯示情商高低的觀測點。情商越高的人，走出低谷的時間越短，獲得東山再起的機會越大。

06 不在言語上爭強好勝

很多人喜歡逞口舌之快，一旦跟別人發生爭執，就一定要爭個輸贏，而且一定要自己能在口頭上爭贏。這種人不但在工作上難有建樹，在生活中也會失去很多。世界上的事情，很多時候根本就是沒有什麼對錯的，只因立場不同，所以結論不同，一旦你較真非要爭贏，其實從一開始你就輸了。

07 不故意揭別人的傷疤

別人不好的事情在自己手裡，不說是一種恩德，但如果到處宣揚則是一種災難。與恩德對應的，是知恩圖報，與災難匹配的，是水火不容。很多時候，故意隱瞞別人的傷疤，顯示的不是軟弱而是寬容，故意揭露別人的傷疤，得到的不是矚目而是輕視。

08 不活在過去

如果人在過去曾經有過輝煌的歷史，就容易活在回憶中。情商高的人，都是活在當下並夢想未來的人。因為他們知道，回憶固然美好，但已不可重來。一個人如果整日回憶甚至幻想，那隻能說明一個問題，現在混得不怎麼樣。以史為鑑，可以明得失，以史為家，則毫無前途。活在過去的人，對現在沒有任何正面作用。