如果位置緊張，顧客花錢消費找不到位置坐，也可以委婉上前詢問勸離開不消費客人，如果有位置，沒有導致你消費的客戶排隊站著，請保持沉默吧。也許他將是潛在的客戶！

肯德基負責人做法有不妥：

作為公眾企業，包括肯德基/酒店/賓館，應該承擔起社會責任，如提供公共廁所、公共區域休息，但是客人不可以影響到門店的正常經營為前提，如果在店休息的人，每個人霸佔一張桌椅，坐臥不雅。作為店裡負責人應該提醒客人，不聽勸阻者可以下逐客令

城市規劃，人行道旁應設定適當的不鏽鋼椅子，供遊客休息。如遇晚上在椅上過夜者。派出所應巡邏，並問其原因，該通知親人的通知，沒親人的通知本人戶口所在地政府，該送救助站的送救助站。救助站可協助企業找保潔員。畢竟是吃的場所，拉里拉塌的影響顧客食慾。

不點餐的分什麼人了，有的也許是等人的，有的也許是觀察客流量來評價味道的，如果是這些人我會稍等一小會，並做解釋的，請人離開。因為店裡要做生意，總佔位置會受影響啊！所以什麼情況什麼對待！互尊互重禮待心;客自情凝理感緣;因情而顧友更意;客秤天平誰敢言！！！

顧客少的情況下我也坐進去休息等人什麼的

你很很高興為您解答這個問題，現身說法，首先這樣肯定是不對的，一般我們不會驅趕不用餐的顧客，相反的如果是低峰時間我會給您一杯熱開水，如果是高峰我可能無法給您熱水之類的服務但是也不會趕您，這是我們的待客之道，如果對於這類的經理，或者說趕您的過程中有不當言行，您可以電話或者肯德基手機app上進行反饋這個問題，我們會第一時間對您進行答覆，希望這次行為不會之後的用餐帶來反感，再次感謝您，希望解答對您有幫助，謝謝

以前我外出旅行，當時窮，為了省錢訂的火車都是硬座的，而有些車次的火車時間點趕的不是特別好。有過好幾次早上4點多到火車站的。那個時候天都還沒亮，而我的選擇基本都是去火車站附近的肯德基裡面去坐一下，裡面既有空調也有坐的位置。而且有幾次我也沒點餐。但是，從來都沒有遇到過肯德基的人員要求自己離開的。

也有一兩次是晚上用餐高峰期在肯德基裡面的，當時自己也沒有點餐，依然沒有遇見有肯德基服務人員會主動要求離開。

肯德基是24小時服務的，裡面也沒有規定要求不點餐就不能去休息的。針對這種情況，你可以跟肯德基官方客服反映一下，我相信客服應該會給你一個滿意的答覆的。

客觀的講，肯德基的服務還是很規範和人性化的，符合一個跨國餐飲企業的形象吧。

肯德基，多少年來無常向所有人提供優質廁所，僅這一項國內沒人可比。它的做法，改變和促進了中國大餐飲行業的服務標準。

我去很多次肯德基，不管是用餐還是等人或是上廁所，從來沒有遇到服務員趕人的事，哪怕問都沒有人來問。你如果去別的餐廳、酒店哪怕沒有人去的蒼蠅館子，你就會知道區別有多大了！

還有就是24小時營業的肯德基餐廳，夜間會有人在裡面蹭空調一晚上，據說也不會有人趕你。

千萬不要說肯德基賣的東西貴才不在乎的，你去大酒店呆一下試試，哪裡東西更貴。那，其實是人家企業的文化和精神。

賺夠自己該賺的錢後，還有要回報社會。與可口可樂二十年不漲價的原因差不多吧！先看看自己，然後再去聲討外企。

這個要具體分析，不能簡單說對與不對。

如果這個顧客僅僅是在一張椅子上休息，沒有打擾任何人，沒有霸座，也沒有身上散發令人難以忍受的氣味，我可以認為絕對不可能出現經理趕人的情況。

如果顧客在肯德基裡面大吵大鬧，或者身上臭不可聞，或者行為古怪引發其他顧客不安，難道不趕出去留著過年嗎？

趕出去一個人，也許對這位顧客不公，但是是滿足了絕大多數顧客的權益和需要，我認為這個行為是沒有錯的。如果一味堅持所謂的國際風範，那就是對大多數人的不公平了。

休閒的，沒事的，等人的。可能都會就近的找一家肯德基店，坐下來慢慢的消磨時光。我是一個經常出門的人，有的時候我也在路途中感覺到想歇一下的時候就會找一家肯德基店，然後坐在那裡，靜靜地品味著時光。尤其是在車站附近，真的經常能看到一些什麼也不點，卻大模大樣的坐在那裡，把行李包什麼的還放在桌子上，佔著地方不點餐真的是一種浪費，對人家的商家也是一種不尊重。這是一種普遍的現象，誰讓肯德基裝修的好，而且還能混外快呢。在這裡休息遠比在旅客休息大廳要強百倍呀。可是這種什麼也不點就大模大樣坐在人家那裡，如果是我還真的有點不好意思。還真的覺得做不下去。反正我哪次去的時候最次也要點一杯飲料，然後慢慢地品，等到時間快到了的時候就走了。可是如果什麼也不點還在那裡佔位置，那真的就有些說不通了。更是做的有些過分了。如果被人家店長給轟出去，我覺得這也不是一件什麼錯事。最起碼人家是一個餐飲的場，所需要的是客人來就餐，而不是客人來休息，更不是客人的臨時休息茶館。所以說被人攆出來也不應該有什麼脾氣。還是下回注意一些，再到肯德基的時候點一杯飲料或者是點一個漢堡，這樣的話都可以給你一個冠冕堂皇的做下來的理由。這樣才是一個消費者應該得到的環境休息。

我遇到過一次，還是幾年前的肯德基餐廳。當時一家五口人要用餐，老公去點餐，我抱著孩子，公婆拿著東西。當時真沒有什麼座位了，只有一個男的趴在桌子上睡覺，猶豫了好久，找到餐廳經理問他可不可以請那位不用餐的人讓一下座位。經理很有禮貌的叫醒了他，說明情況後，那個人也很痛快的走了。

其實，當快餐廳客人不多，即使不點菜可以適當在裡面休息一下，只要不要耽誤商家生意，一般大家都是互相包容的。如果用餐高峰期，就不要佔用別人的資源了，畢竟商家要生存，客人要消費。因為大家都知道商家是沒有義務為非消費者提供服務的。

那肯定不對

肯德基是什麼？那是世界級連鎖店，能做到今天的地位，你覺得它的服務會跟不上嗎？舉個例子，本人大學時候兼職，做的就是肯德基，說實話，肯德基的管理體系還是不錯的，從廚房到操作間到前臺，最後到大廳，都是有專門的組長管理的，服務態度都是一流的，別說你沒點餐坐那邊，以前我們看到客戶沒點東西坐那邊，我們不忙的時候，還會上前問需不需要喝水，免費提供給他們

所以說，這個負責人絕對的是不負責任的，還已經做到管理層了，我糾結的是，他怎麼當上負責人的，走後門嗎？

那遇到這種情況怎麼辦呢？投訴，這種連鎖餐飲絕對有專門的投訴電話，他們分店投訴不了，就上一層總店投訴，就這網路發達的時代，找你一個投訴電話難道很難嗎

如果不是大包小包，或者睡著了，或者你自己太髒，或者你有其他不文明現象，他趕你肯定是他的錯，不然就是你的錯。

我也經常會去肯德基休息，有時候會點一杯飲料，有時候什麼也不點！我沒有遇到過你這樣的情況！

我想問的是，你是什麼時間去肯德基休息的呢？如果你是在用餐高峰期去休息，那麼如果負責人請你離開我認為是合理的！畢竟肯德基是營業場所，他的桌椅是為就餐者準備的，你佔了桌椅，確又不點餐，而需要就餐的卻沒有空位，你覺得合理嗎？如果你是在空閒時間進去休息，我相信負責人不會請你離開！

明知那不是你休息的地方，卻故意只休息不點餐，欺負店家善舉！都象你這樣，人家還怎麼營業？你個不要臉的東西！去死吧你！

這個自己有過一次比較尷尬的經歷。

那次由於內急，附近又沒有看到哪裡有廁所之類的，就在地圖中查了一下，看到了附近有個很近的KFC，急忙就跑過去。

剛進店，就有人叫我，點餐請往這邊有，我說，我就想借個廁所。

誰知道工作人員說，本店廁所對不就餐人員不提供。我那時候真的急，就沒理會，直接跑到二樓去了。

出來的時候，剛好看到那個工作人員在廁所門口。我順勢說了一句，我上完廁所再點餐。我就點了一杯可樂，看著那個工作人員的臉色，我真的很順想說，mabi。

有了這次的經歷，我基本上是不吃東西，我都不會往這種店跑的，更別說在那裡蹭坐了。

對於人家工作用地，你一個不吃東西的人往那裡佔著座位，工作人員趕你出來很正常的。你也不要說這樣子就去怨恨別人，難道你工作的地方，有人去佔用著位置你就覺得好了麼。

所以現在很多人都是點一點吃的，在那裡佔用著很久的位置，真的很不應該。

特別是一些人流大的地方，這樣子很妨礙那些想吃東西卻沒地方坐的人。

希望大家做個文明人，吃完就把位置留給有需要的人。

在不影響他人用餐的情況下，在店內歇歇腳可以，畢竟人都有累的時候。

非用餐高峰期間座位也不是這麼緊缺吧，沒必要驅趕，人與人之間應當相互體諒。

但是，霸座不點餐還影響他人，就該另當別論了！

有次在肯德基裡碰見一群小夥子，高中生模樣，進門起就吵吵嚷嚷。

略過點餐檯，幾個人把桌椅拼湊在一起，凳腳與地面摩擦發出尖銳刺耳的噪音。

所有人圍坐起來，書包隨意丟在地上，接著肆無忌憚開始打牌。

這給一旁的我帶來極差的用餐體驗。

碰到這類人，工作人員就應該出馬了，友善提醒聽不進，就只能請出去。

肯德基這樣做是不對的。客人是有需求的人，解決客人的正當需求是餐飲服務業的不懈追求。

1.客人今天坐在這裡不點餐，或許他累了，需要小憩，但是不代表他下一次過來不點餐。

2.來者都是客，無形中增加了餐廳的人氣，人氣旺則財旺，趕走客人無異於與財過不去。

3.顧客為什麼坐你們的餐廳而不坐其他餐廳，說明這是對餐廳服務和環境的認可，你趕走客人，無異於否定了自身的優勢。

說不對的，那肯定是沒見過老頭老太太們的威力…上海家裡附近一家肯德基，天天坐滿了老頭老太太，帶著保溫杯，瓜子在裡面聊天，足有3，40人，還有帶著剛買的蔬菜在店裡收拾的，消費肯定是一點不消費的。我去買個吃的，座位都找不到…有一次店發急了，給他們都趕出去了，但是出去沒5分鐘，嘩啦啦又都進來了[淚奔]前幾年回國，發現這家肯德基倒閉了，倒閉了，倒閉了

所以還是得分情況，我覺得個別幾個人坐下休息，肯德基也不至於趕人，像是我說的那個情況，你是老闆你咋辦[捂臉][捂臉]

首先肯定一點的是，這個負責人的做法是錯誤的，如果此時遇上個較真的顧客對其投訴的話，他肯定會受到相應處罰的！

我一個相處不錯的朋友現在就在一家肯德基店裡當負責人，他曾明確的告訴我如遇上這樣的事情，他們不僅不會驅趕進店不點餐的客人，反而還會持歡迎態度，因為客觀上講一個店生意的好與壞，在很大程度上和人氣是否旺盛有很大關係的，買賣好的店肯定每天人都處於爆滿的狀態！所以，平時人流量少的時候，遇上進店不消費的顧客，他們甚至都會給其端上一杯熱水，碰上高峰時即使無暇顧及也絕對不會攆客人走的，這也是一個成熟的飯店最基本的待客之道！

當然將心比心，雖然人家出於禮貌不便將不就餐的客人攆出去，但咱們有時也得相互體涼一下，畢竟人家是開門做生意的，並不是一個公共免費場所，在人家客流量高峰時能不攙和就不要去攙和了。我家小區門前就有一個肯德基，現在正是一年當中最熱的時候，每到晚上六七點鐘左右，總會有一大群老頭老太太準時湧入到肯德基店中，將這裡當成了一個公共的納涼場所，一大群人鬧哄哄的在一起閒聊，有的甚至還在桌上打起了撲克牌，而且不到九點鐘決不撤退，說實話，連自己有時進去就餐時看到這種場面也都會替他們臉紅的很，夏天本就是一年當中生意最好的時候，大多數年輕人晚上嫌熱都不願做飯，他們一般都會選擇去外邊吃飯，因此每天晚上吃飯的人往往都會排到門口，而這當中有很多的人看到沒有了坐位時都會選擇轉身離去。一邊是沒地吃飯的客人，一邊是旁若無人嘻嘻哈哈在一起閒聊的大爺大媽們，此情此景真的是讓人尷尬的很，而每逢這時店裡的工作人員也是頗為無奈，有心想把老人們請出去，但又礙於規矩不得不屈服，因為在他們的腦海中總會飄蕩著這麼一條訓示:"每一個進店的客人都會是一個潛在的消費者！“

只是這條訓示真的會有一天在這些老人當中靈驗嗎？阿們，還懇請主暗中給他們一個提示吧！