2017零售業實體店出路在哪裡?

網店的崛起，正在悄然無息地改變一切。在網購的衝擊下，不少實體店關閉，特別是百貨業、零售業受到的衝擊尤為凸顯，面對這樣的現實，線下的實體店該如何G命？

根據iziRetail的抽樣調查，2015年上半年，全國60%的商場業績處於下滑狀態，不少百貨店每運營一天，就虧損一天的局面。坐落在“東方巴黎”的大上海最繁華的街區——南京路步行街，就在幾個月前剛剛開業的日本第四大百貨集團的傑作，卻在本應是商場R流最旺的時刻遭遇了前所未有的冷落。事件愈演愈烈，當前實體店受到電商及大量新商圈、新購物中心分流夾擊，不少連鎖百貨都紛紛透過關閉相關不盈利門店來進行整體業務的調整最佳化。

一時間，百貨業的關店震動迅速在服飾店、連鎖店等領域開始爆發，如佐丹奴關店190間，波司登關店1357間，百麗關店167間，李寧的關店更是驚人。溫州全體經營戶主甚至掛橫幅，求降店租以求生存。

流通連鎖業的三大問題

目前，中國的購物中心數量在4000家左右。據分析稱，到2020年，中國的購物中心將有可能突破10000家，屆時將佔全球總數的一半之多。根據聯商網“關店表”顯示，上半年關店共121家，而同期開店是208家，開店比關店多出72%，百貨店關26家，新開23家，淨減少5家？鴉超市關95家，開77家，淨減少18家。購物中心新開145家，全部為淨增量。

雖然從數量上看，真正的“關店潮”還沒有到來，但是，過去的10年中，購物中心以運動式加比賽式的投資，迅猛地讓市場到達了難以承受的地步。由於不良營運佔九成，購物中心“去百貨化”已成趨勢，在迴歸合理佈局調整的背後，是我們傳統實體店的運營模式受到了前所未有的挑戰。

為何實體店的生存面臨如此嚴峻的挑戰？芽關店倒閉的問題根源到底在哪裡？

問題一，使用者體驗差，完全沒有差異化。中國目前的實體店缺乏使用者體驗的頂層設計和生態鏈。主要矛盾集中在對“坪效”的過分要求，就是在銷售業績和毛利潤的高要求下，公用通道一壓再壓，使得消費者在實體店裡面，完全無法體驗到優質的商品。相比網際網路電商的消費環境和使用者體驗，情況顯而易見。

問題二，實體店的錯誤選址決策。流通連鎖行業，特別是在目前的創新創業的大背景下，中小型的連鎖行業有著巨大的發展潛力。大眾創業與流通企業巨頭的開店發展，正在形成新的同質化，並且帶有非常大的盲目性與主觀性。例如，便利店雖被人們視為大眾創業的“風口”之一，但要盈利並不容易，缺乏開店前的科學規劃，實體店的選址問題首當其衝。

問題三，融合精細化管理缺乏。百貨連鎖行業常年採用低價促銷的簡單粗暴的營銷方式，作為市場推廣的唯一利器。在電商的資本化運作手段面前，實體店的價格優勢幾乎蕩然無存。缺乏融合資料和管理平臺，無法向網際網路電商那樣，對目標客群的實際需求進行廣度和深度的分析。對供應商的實際需求和管理標準化和精細化匱乏，在網際網路電商面前，渠道、工程管理、供應鏈管理、倉儲管理、資產有效性管理等都出現了短板。

實體店的出路在哪裡

餐飲業是百貨的發動機。如果百貨店、購物中心倒閉潮到來，餐飲店、連鎖的實體店的倒閉必然會是一個連鎖效應。在實體店關店倒閉大潮真正來臨之前，在網際網路繁榮的今天，必須以融合科技手段為新引擎，結合無可替代的實體體驗來帶動實體店改革，以下方面要注意：

一、正確的方向，打造差異化。電商對實體店的衝擊是肯定的，但目前並非是造成倒閉和關店的主要因素之一。無論是大眾創業，還是企業的千百個開店計劃，必須終結同質化。需要實體店全面瞭解自己的消費物件、產品、供應商，打造差異化，把優質產品的體驗做到極致，以符合消費使用者對產品和服務的需求，客觀將消費R流引入店中。

二、實體店的正確選址策略。150米內有兩家“肯德基”，一條街上4家“耐克”，這種場景沒有絕對的對或錯。但是，實體店鋪的選址絕對是一項系統而縝密的工程，既要有宏觀的打算，又要有細節的追求。對於萬眾創業時代下創業者來講，必須明白實體店的選址，非單一元素能夠決定。區域經濟、收入水平和居民消費能力、居住區規劃、R流量及其流向、交通條件等發展趨勢都應是考慮的因素。一定是綜合考量，切不可盲目投資。

三、落地O2O、量身定製、精準管理。我們身處在第四次工業G命的時代，是科技與產業高度融合的時代。我們需要透過現有的網際網路技術、大資料分析和智慧技術，透過供應鏈瞭解競爭品牌的市場動向，透過大資料採集，針對重點實體店檢測瞭解實時的變化，透過雲化大資料，綜合對比分析所獲得的資料，實現實體店，從服務物件，到服務品類的精準定位管理，實現線下與線上產業的全面結合。

在這場實體店關閉和倒閉來臨浪潮中，中國連鎖零售業的生死存亡之戰已經打響。

流通實體店的模式本身並未山窮水盡，真正面臨考驗的不是網際網路的衝擊，而是我們如何融合不同行業的技術，從提升決策管理的水平、品類關聯分析的強化、分析模型與產業知識的結合、消費者需求和供應鏈關係管理等多種維度著手，透過技術平臺驅動，打通線上與線下(O2O)的物流、資金流和資料流，完成實體與虛擬經濟的整合。

面對關店潮來臨的巨大挑戰，我們需要有更多的勇氣和智慧，用科學的方法，包括利用“網際網路+”，實現中國實體店的升級和改造。

雖然網際網路時代來臨對實體有一定的衝擊，但也是在提醒實體店不能按照老套路來了。

網際網路我們都知道是一個高危的行業，也許年初起來一批，年末就倒閉了，所以網際網路通常要跟上時代節奏，創新力要強，而相對實體店來講，幾十年來並沒有改變，並沒有創新，所以當網際網路衝擊的時候，實體店有點受不了了，這也只能怪實體店自己了。

那麼實體店也不是沒有未來，衝擊也是好事，可以讓實體店有個轉型。

目前做的比較好的實體店比如三隻松鼠，比如像萬達裡的實體店活的還不錯的，這些實體店普遍有些特徵，就是注重體驗，使用者至上，最初的實體店就是為交易而生的，進來店要麼買要麼走，現在發生了變化，要用很多體驗留住客戶，讓客戶爽，這樣的話，客戶會為你的產品買單。

同時實體店也可以採用網際網路的工具為自己效力。

分享一下自個開店心得，

1，一口價，現在是人都忙，沒那麼多時間磨吭。鐵價也是誠信的一種表現。

2"態度.微笑是最不花本錢，效果最好的工具，新客熱情，老客貼心。生意想長久，就做實在人

3"捧場，這是很多生意人忽略的事，平常買東西就在附近店裡買，付錢如果給你打折了問一聲，夠不夠，虧不虧，謝聲。你照顧他生意，他有需求也自然會想到你。

4"特色，有特點才有亮點，可惜，我店裡最大的特點除了老闆太帥外就是老闆太會吹牛。

忘了說了，14年開始經營服裝店，每兩年發展一家，都開在開發區周圍。

實體店是必須有的，但是你得明白！實體店最後的出路就是在“體驗”，如果你的實體店不是一體驗為主，那一定不行。別看傳統的實體店不好做，但是現在已經出現很多很多新型的實體店，比方說，專業洗頭店，我就是做這個，就是以洗頭為主，為顧客解決她的需求，頭疼，頭癢。頭屑，脫髮，白髮，肩頸痛，睡眠不好等需求，我一個洗髮專案全部解決，才收顧客68元，每個顧客體驗完都會覺得非常好，而且價格非常實惠，當然就買單了！ 所以，實體店以後必須轉型！