國美、蘇寧、萬達，京東(永輝)，現實中很多，估計現在生存下來的，都做到了這點！要不然早死了，新零售的商業形態早已存在，只是這個新提法是才有的！

我可能要給你潑冷水了，最近我們調戲電商一篇文章《為什麼每個人都喜歡“強行解釋”新零售？》

每個人對新零售的定義都不一樣

貝思哲的回答頗有一點意思：大家如果回顧零售發展的歷史，從1895年開始，美國的一個公司叫Sears，給顧客郵寄商品目錄，然後顧客下單購買，當時這個做法被叫做新零售。1962年，沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓開出我們的第一家門店，這種形式在當時也被叫做新零售。

看來，一百年前就有新零售了！

毋庸置疑，中國的泛零售領域，無論是電商還是實體店，都正在經歷一場大轉型，這裡面有消費升級的因素，有電商紅利結束的因素，還有經濟整體增速放緩的因素，更有資本冷卻的因素，但所有因素，最終都讓零售的競爭空前激烈、非死即傷。

整個零售業都需要有一個新的進化方向，這個新方向，馬雲認為是新零售，而且用盡了各種詞彙解釋新零售，但最終，誰都不知道是什麼，應該怎麼做，大家就是知道需要技術和大資料去支撐，還需要線上線下結合。

所以，很多做了線上線下結合的企業，都會掛上新零售的標籤，聲稱自己是新零售的方向，告訴大家自己在正確的趨勢裡，順向的風口裡，比如國美。

還比如外界認為京東的百萬便利店計劃也是新零售，但京東的人從來不這麼叫。

還有雷軍更搞笑，說新零售就是提高效率，然後列舉自己的米家做到了線上線下結合，零售如果要這麼理解，恐怕也太容易了，雷軍是手機牛人，但真的不是零售牛人，提高效率這件事，無論是新零售還是傳統零售，哪怕是傳統電商都是把提高效率作為指標。

但新時代對零售的關鍵點不是要把提高效率作為方法論，提高效率是目的，是方向，是所有零售都講究的，但新時代的泛零售，要怎麼去做呢？

雷軍硬把自己貼上新零售的標籤，這還不是最荒唐的，更荒唐的是有些百貨公司或者購物中心把增加一些螢幕都當做是新零售，還有的實體店把打造一個APP就當做新零售了，因為這樣都是做了線上線下結合。

還有一個紅杉資本合夥人流星解釋的新零售，其中有一個角度是要依託新人群，新零售要服務新人群，90後以前的都不該消費了嗎？典型的為了解讀而解讀，而不是解決問題的思路去解讀。

所以，你看到沒？人人嘴裡都說著新零售，但大家的意思可能完全不一樣，每個人都想“強行解釋”新零售，這真是一個奇怪的現象，馬雲沒有解釋出來的新零售，被其他人強行解釋了一遍又一遍，好像是解讀領導報告一樣。

好吧，有些人就是認為馬雲說的一切都是對的，但他們的解釋又真的靠譜嗎？

線上線下結合不是救世主

雖然大家的意思不一樣，但對於新零售的一個關鍵指標，都很認同，那就是O2O，沾了一點O2O的邊，基本都會靠上新零售。

關鍵就在於，O2O並不是當前零售的進化方向。最典型的是國美蘇寧，O2O做的很不錯了吧？下的功夫夠大吧？付出的成本夠多吧？但O2O對於業務增量的貢獻，其實是不多的，在跟對手競爭的過程中，O2O也是難以發揮威力的。

原因很明顯，業態的滲透度不夠，能做的融合是很有限的，也就是說，如果你的業態滲透不夠，那麼你的O2O就只是在隔靴搔癢。

大零售講究一切皆零售，到處去滲透。業態滲透的多了，你的倉儲物流才能更好的規劃出來，品類運營才能發揮的出來，傳播推廣的威力才能更明顯。滲透不夠，使用者的粘性就不夠，國美蘇寧這種大家電調性很強的品牌，使用者的購物頻次就會很低，你的廣告費就會浪費很多。

滲透的目的，其實就慢慢的增加了使用者的接觸和購買頻次（不必為了滲透而滲透，如果你有別的辦法增加使用者接觸和購買頻次，不做滲透也行），現在不是誰的廣告打的多，使用者就去誰那裡購物，而是要在使用者需要的場景裡存在，價格不是關鍵，關鍵是需要你的時候，你在身邊。

所以，對於很多實體零售來說，沒有做滲透，沒有做業態融合，偏偏去弄自己的APP和O2O的融合，一定是得不償失的，是在新零售裡走火入魔的典型表現。

馬雲的新零售和調戲電商的大零售，其實有著非常微妙的區別，看來都要做O2O，為啥大零售就反對新零售的線上線下融合呢？

因為新零售的O2O，講究的是導流，線上給線下導流，線下給線上導流，導來導去是在玩弄使用者的點選，說起來是線上吸引，線下體驗，但是，有這種需求的人，太少了，作為滿足部分人群的需求，這是很好的做法，不過，不構成企業轉型適應當前消費大環境的主力做法，說白了，線上線下結合還是要做的，但是不解決根本問題，解決根本問題的是大零售，是業態融合、情境創造、分解滲透的一系列做法，線上線下結合，只是業態融合的很小一部分。

新零售就是讓大家圍繞一個小部分去做創新，去做技術投入，一定是沒有未來的。

再說一個例子，阿里跟一些百貨業的整合，這麼多年了，做出了什麼新玩意了嗎？調戲電商大零售群裡一位百貨從業者說，跟阿里整合來整合去，沒有什麼創新，就是一直讓我們打通會員資料，最後他們把我們的會員資料弄走了，我們拿不走他們一點資料。

他覺得，資料也好，技術也好，在零售中的作用，真的非常有限。

我能理解他的感受，技術和資料都有作用，但是要先把大方向捋順了，如果百貨業不做業態融合，那技術和資料根本沒什麼用，去年的資料拿到今年來看，價值折損很多，因為每年的流行都不一樣，你從中能得出有價值的資訊，並不多。

做新零售還在苦惱嗎？還在迷茫嗎？別以為你懂得很多新零售的道理，懂得很多所謂商業的本質，就能做好轉型！

遠遠不夠！

你需要一個新零售的圈子，都是實戰派的圈子！

國內阿里，京東都在搞新零售了，傳統行業的零售也加入了新零售，這樣看來，新零售肯定是趨勢，有大號的發展勢頭，只是還出發展階段

藍客創品3c數碼新零售平臺 線上線下融合之路

網路資訊的發展讓如今消費者購買產品更為快捷和方便，隨時下單、及時收貨這樣的消費方式已經融入了千家萬戶。線上的銷售額以及銷售模式一路高歌猛進，在這樣強大的光環之下，往往卻容易忽視線下平臺。藍客創品從消費者的角度出發，建立了符合大眾群體消費情況的銷售體系，以融入當下社會發展前景的方式，打造出獨屬於自我的線上線下融合的銷售渠道。

現今藍客創品3c數碼新零售平臺將線下平臺與之一同發展，並且比以往做到更優秀。將零售的產品遍佈於藍客創品可融合之處，儘量做到將每一處地區全部覆蓋，讓消費者在購買時更加方便。身邊隨處可取，與終端客戶的切身體現的價值與之相關聯。從消費者的切身利益考慮，讓所有區域內的消費者都達到同樣平等的消費程度。

並且藍客創品認為線下零售可以讓消費者實際接觸產品，瞭解產品實際質量以及它的重要效能。將優質的產品給予大眾零距離的接觸以及瞭解，線下零售有助於服務品質的提升，有效地改善售後問題，可以讓客戶與其自身的問題得到及時的反饋與解決。同時，若將線上最新資訊與當下的新款產品及時送達至線下，將產品的多樣化發展開來，線上線下一起互動發展，讓兩者恰到好處的融為一體，共同推動實體商業轉型，讓實體店的銷售從原本的門可羅雀變為門庭若市，讓客戶真正體會到優品質、高服務、多創新、好產品。

對於線上線下融合，藍客創品不僅認真的接受並靈活的運用了這一點，也將馬雲曾提出的新零售概念與銷售方式與之結合，從本質上改善效率，提高購買需求，升級消費相對應的要求，提高產品多功能以及效能多樣化。將以前的銷售方式從內而外全部打破，宛若新生。從銷售推動生產到生產提高需求，完全打破以往的線下銷售理念。對於產品的大批次售出以及客戶的需求，藍客創品將產品的價格定義在集中工廠生產最佳化利潤，以工廠價格提供給所需的加盟店，推廣實體店的銷售區域，多門店靈活應對，提高實體店的銷售質量和服務品質，並且對區域內的零售實體店採用零庫存的保護方式，讓網路營銷更好的融入生活之中，讓實體店保持盈利狀態，摒除風險。這就是深圳藍橋數碼科技有限公司的線上線下融合銷售之理念。