為什麼非要要買主哭訴維權，而必須得到媒體的關注與報導方才得到解決，這大概只有在中國市場才能出現得現象。我很憤怒，這應該就是種族歧視吧，為什麼跑到中國市場上他們就要這樣做呢？我們需要回答。

曾經聽過一個故事，問你丟了100元錢，要花200元的代價取回來，試問你要不要這100元錢，答案是肯定的“不要” ，可是你丟了的錢你能心甘情願的不要嗎，答案是“不甘心”可最後找到這100元，確實可能會付出200元的代價，這只是一個故事，自己理解吧

賓士車壞了的事情本來是說的清楚的事情，因為眼前的利益不願意丟，可結果賠了夫人又折兵。

大體上也是因為很少的機率讓4兒子店賠錢，所以才會經常出現這個問題，社會誠信建設還是要靠執法部門大力的督導，有力的打擊歪風邪氣，匡扶正義，讓社會環境淨化，和諧社會才能大的進步。

不知道西安有沒銷費者協會，要為自己消費維權，再者就是銷售人員的素質太差，站在道德的底線上做人，就不會因為發生了問題來坑消費者，女士也是秀才遇到兵有理說不清，政府有關部門負責人要嚴肅處理此事，給老百姓一個交代。

武林一枚小青年的看法：

一：對於漏油事件西安利之夏的相關人員的做法很值得玩味

（1）先同意退款；這個

我發表一下我的看法不存在任何政治原因和商業化

第一點表揚 車主為了自己的權益去用一些特殊不違法的方法謀求自己的權益我覺得沒有任何問題！！

第二點批評！！ 為何過了這麼多天4s店沒有給解決？難道非要人人皆知 甚至工商乃至各大媒體集體督促才推一下走一步給解決嗎？

第三點震驚！！ 我瞭解這件事之後我猜想一件事情 現在網際網路太可怕了 特別是網路暴力 我感覺現在的人們一有事就上傳網上 一但錯怪了一些人是誰的對錯？

我看了一眼評論 說什麼窮人只能拍影片 我想說 有些人不一樣 斷章取義成為家常便飯 打個比方 我前些日子看到一篇文章 一個司機辱罵交警 幾次交涉後 矛盾激大 交警在準備執行強制措施的時候 司機反而成為了“受害者”說什麼拍影片傳網路 路人也不知道什麼情況下也在斷章取義 最後這件事情的結果是什麼呢？ 不管這件事情交警是對還是錯 都會被停職！！！

這是一個社會縮影，整個社會很多東西需要完善，理念需要提高。

我也有相似經歷，多年前買一輛日產SUV汽車，按時到4S店保養，沒多久我就發現方向盤有點響，但是不懂，以為是正常的，也沒注意，後來第幾次保養忘記了，師傅說汽車方向盤有點響，不過不影響安全（保修期之內），也沒關係啦。保修期已過，再次保養，師傅說，方向盤響，需要換一個什麼零件（我不記得）了。我當時很生氣，說出了我的不滿，告訴他們說你早說換，你們保修期內給我換了，現在說要換，我學者找他們老總，最後答覆我：沒事，不影響安全，拆下來潤滑潤滑就不響啦。

4年後我去換輪胎，我就告訴他們，因為輪胎會老化，請給我換生產日期近點的，結果換上來的輪胎，2年前生產的，因為輪胎的生產日期很多人不會看，是寫的，哪年多少多少周生產的，我百度學習過，所以認識，我讓重新給我換了。

4S店總體思維是“賺錢”，賺錢其實可以理解的，客戶的權益還是要維護，否則誰還來保養，誰還來你這啊？我很能理解很多人為何不到4S店保養了。

4S店亂象重生，有待規範。

還有一次我去買房過戶，工作太忙，下午4點才到的，因為需要排號，一個女工作人員說：“今日排號也辦不完了，不排了”他們把排號機器都轉過去了，我好不容易才來，也不甘心，不知道怎麼辦，中介工作人員說：“我不好說，你去找她鬧，她給你排個號”，我真的很驚詫，原來這樣可以啊，我就過去，“請幫我排個號”，她說“不排了”，我說：“幾點下班啊，憑什麼不排號？，有什麼制度規定4點不排號嗎？拿出來給我看看，你們不是公佈有市場熱線嗎？”，最後她給我排個號，其實到下班時間都辦完了。

經濟在發展，社會在進步，各項服務都應該跟上，每個人都應該堅持遊戲規則，畢竟規則是對大家的保護。當您的權益受到侵犯時，收集證據，要拿起法律武器維權，當然透過媒體也是一個方法。

我就是你們所說的那種“奸商”，不過我賣的是正品的某世界品牌鞋服，我不瞭解細節，所以不敢妄下結論說賓士發動機漏油事件誰對誰錯，不過我想說我站在法律這一邊，作為一個“奸商”，我深知消費者保護法也好，三包法也好，在保護消費者合法權益的同時，也在保護商家的合法權益。

我隨便舉一個自己遇上的真實案例：

一天某顧客說去年冬天在我們這裡買了一件藏青色羽絨服，袖子的黃色大logo處有些不知名的顏色，問我怎麼處理，我問他有沒有小票，回答說沒有，我問他什麼時候買的，回答不記得了，我問他多少錢買的，回答也是不記得，只記得是前年過年前買的，距離他來的現在，大概一年半的樣子。為了不得罪顧客，我只好委婉的說，因為你沒有小票，要不你自己拿去幹洗店洗洗？

過了一個禮拜，這個顧客又過來了，說去了乾洗店，乾洗店一看就說是質量問題，說肯定洗不乾淨，現在要我給個說法並給退換處理，我一看這興師問罪的架勢，再含糊其辭無濟於事了，於是就實話實說：1-你沒有小票，我也不認識你，所以你無法證明是在我們這裡買的，2-你提供不了任何有效證據，比如刷卡記錄之類的單據證明是在我們這裡買的，而且多少錢什麼時候買的，你自己都說不清楚，3-按照國家三包法，服裝提供一個月的質保，我們這個品牌承諾是三個月，可你這服裝已經超過一年半，過了質保期了，人家都停產這款了，不會再接受殘次退回，4-我查詢了你聲稱的購買時間段的所有銷售記錄，都是五折出售，屬於過季處理，通常過季商品都不承擔非影響功能性的質量問題和嚴重影響外觀的售後責任，你這衣服就logo字母底部沾了一點顏色，不影響你正常穿著，只是你可能是完美主義者，覺得心裡不舒服，5-乾洗店沒有權力也沒有資格對於其他品牌的商品進行鑑定，如果你需要鑑定可以拿去省級以上質量鑑定部門進行鑑定。6-看你衣服的情況，我猜測是儲存不當，受潮產生了黴菌變色，這個本身也不在三包範圍之內。

這顧客眼看我沒法給他退換，威脅要走工商和媒體，我說的確沒辦法處理，你非要這樣，那你請便吧。結果後來工商局一個李姐打電話給我瞭解情況，我把情況一說，那邊說我們也沒別的意思，就跟你瞭解下情況，這種事我們只負責協調，像你說的這樣，的確你沒有責任去給他處理售後，最後此事不了了之。

所以，我想說的是，法律永遠是保護買賣雙方合法利益的，不是你顧客說想怎樣就怎樣的，所以我相信法律會還給所有人一個公正的結果。

好好的文化人被逼成了流氓。

本來車沒開出去發動機就漏油，很明顯是4S店的責任啊。結果賓士這麼大的公司，解決問題的方式也太差強人意了。遇到這種情況，難道不應該是退貨賠錢嗎？

反而是說，付了錢車就是你的，非常不講道理。而且說好了三天時間解決，卻三天又三天，拖了十五天。而且4S店也沒有主動打電話去解決，才導致人家姑娘用這種方式。

我覺得姑娘說的一句話特別有感觸：“我研究生畢業，這件事情讓我這幾十年的教育，得到了奇恥大辱，我就是太講道理了。”

誰說不是呢？講道理永遠不當回事。好好的文化人，被逼成流氓。這個社會貌似只有把事情鬧大，被更多的人關注了，才能真正維護自己的權益吧。

扎心！

這件事情告訴我們，怎麼樣維權最有效！你買車永遠不要全款買車，必須貸款。不上保險他們是不敢讓你上路的，也就是說你可以花一點率息來維權！等你來了半年或者一年沒有問題了就可以全款付了，率息也不會有多少！

機器這東西誰也不知道會發生什麼對吧！還是需要一個磨合期，需要一個自己的安全距離。保險是維權最好的辦法！你全款買的，你就會選擇性的買保險，那商家肯定要賴呀！所以還是不要省哪點小錢，誤了大事。

如果我買車我一定貸款，並且年限最長的來！

這個事件是標誌性的，兩個價值，第一，知識分子要想打敗流氓，必須要比流氓還流氓。第二，你要是不草他媽，他就不管你叫爹。

某個時候開始，社會上很多事情都必須經歷一哭二鬧三上吊，才有解決的途徑。 不管是舊房拆遷，商品房的交房以及質量等各種問題，集資被詐騙，各種醫鬧，學校食堂問題（前不久的成都七中光華學校），等等。 我們老說要建立法治社會，可是社會問題層出不窮，法治明明就在，卻感覺有點高冷，人們好像並不一開始就會想到利用它，或者藉助它去解決問題，這裡面是絕對有原因的。個人覺得，一是法治威力不夠，所以人有時候並不敬畏它，商業單位就更不會拿它當成重要的事情。二是保護群眾各種利益的法治機構也有些高冷，有些疏遠群眾，所以大家第一時間並沒想過找它，或者說群眾不能很方便的利用它，門檻高了些，來得慢了些，所以大家被逼鬧大事情，來獲得社會關注，從而曲線救國，倒逼法治機構出面維護。 這個事件中，國家法律明確了三包政策，為何商家還敢於如此懈怠和推諉客戶的合法訴求，甚至矇騙之，完全不顧及可能產生的後果，我猜商家心理是可以大事化小，小事化了吧，缺乏對法律條款的畏懼以及喪失對法律細則的瞭解，成了真正的無知者無畏。

但願以後少一些逼秀才上街的事情發生，每個人都買有所得，得有所依。

本人深有體會，自己一輛破摩托不值三百元，一天中午被交警攔截，說無牌駕駛，扎12分，罰200元，我還不如不要車呢，隨便罰去吧！

在我們這個社會中人人是消費者，所以人人都有可能是受害者。令人心酸絕望的是我們這個社會中每一個人又都是可能的加害者!當我們不幸成為受害者時，我們忿忿不平；而當我們有能力成為加害者時，每一個人又都是那麼理直氣壯，毒蠍心腸!

我們這個社會中人人都只為自己負責，基本很少考慮別人的利益。貌似合理的“叢林法則”暴露出我們社會生活中的野蠻和無恥，顯示著人類只有在原始社會初期才有的肆無忌憚。馬克思筆下“資本吃人”的本性在我們目前的社會經濟文化生活中表現得一覽無餘。這顯然違背任何文明社會的行為道德準則和文明的發展方向，也狠狠地打了我們這個延續了五千年文明的耳光!

法規可以矯正人們的部分行為，可即使是最完善的法律也有賴社會道德的維護。當整個社會都變得道德淪喪的情況下，法律會變得蒼白和虛偽。更何況法規可以一日製定，可道德體系的建立並非一日之功。

回首改革開放這幾十年，我們吃飽了，穿好了，從生存變成享受了，唯一遺憾的是: 我們變壞了!!!

賓士公司應該儘快解聘這家4S店經理職務，同時全額退款給消費者，消除不利影響。以前可以店大欺客，讓普通消費者忍氣吞聲。一是現在不一樣了，選擇餘地多，除了賓士還有其他品牌。二是危機攻關意識太差，好比火上澆油，讓準備買的人寒心。三是網路的力量非常強大，再這樣，只有退出中國市場的份了。我們拭目以待！

明明就是有理的一方，卻因為背景不強大，轉而變成了弱勢群體，如果這件事發生在有背景的一方，你看處理方式會是這樣不？

難道就只有這一例嗎？難道就只有賓士嗎？難道就只有汽車業嗎？中國人有錢了的為什麼全想跑出去？沒錢的有多少想掙夠了在出去的？這個社會病了，被帶彎了。

一句話總結:有一個為民撐腰，為民服務的政府是多麼的重要。打個比方:如果這位買車的是位美國人，估計事情就早己反轉，4s店當場就會道歉，退款會換車，官方相關部門飛速降臨現場，主持調解工作，絕不會讓一個國際友人吃虧。為什麼，因為美國百娃背後有強大的美國政府撐腰，就這麼簡單。

從這家賓士4s店店主身上，隱約的透露出一股舊時買辦的氣味，這些人由於自身是個中國人，因此十分了解中國國情以及中國人的消費習性，再一個出於買辦的壟斷性.買辦性以及傳統思想的封建性，因而在從事商業活動中，比起他的主子對中國使用者還要霸道奸詐，在這種充滿金錢欲的時期，個別不良商人早已失去國人應有的民族感，更不要說商家應有的行規業德了，這件事更是將無奸不商的商人標籤，標註的準確無誤適如其份。

車商如此囂張、㡳氣十足，是誰支援、助長了他們的霸道？政府有關部門真正出面解決了多少消費者的訴求？名牌車背後的偷工減料和質量問題不斷，誰來管？中國人的生命就這麼賤嗎？

聽完最新4月13號車主與賓士女高管的語音，對於車主無比崇拜，對於4S店行為無比憤怒，對於賓士女高管覺得無比搞笑弱智。最後發聲的領導些，請不要和稀泥，這不是家常事，這涉及所有消費者的權益，涉及法律尊嚴，涉及到4S店可恥的犯罪行為，必須嚴懲。最後，不管這家～利之星～有多牛的背景，請所有消費者遠離它，讓它在中國消失，謝謝