我上門診，病人比較多，喝水都沒空，給一個女患者認真看完，患者出門就給醫院投訴我：上班期間不學習，不提升業務[吐血]這個投訴是真事啊[淚奔]

我們醫院還專門問我咋回事，我能說啥，我上門診班難道不接診患者，坐那裡學習看書嗎？[笑哭]

有木有醫生投訴患者的地方啊？我都想去投訴這個患者[汗]

作為一名從醫14年的骨科醫生，遇到許多奇葩的投訴。就拿最近的一例來說吧:一個月前做門診，一中年男子因手腕腱鞘囊腫來就診，這本來是門診擇期手術，因當天門診病人多，且病房其他醫生均有手術。當天無法給他做手術，向他交代預約次日下午3點手術！

第二天下午3點，他再次來就診，可是不巧的是一煤礦發生坍塌事故，一重病號需要急診手術。故告知他讓他等這個急診手術做完了給他再做。這個時候他就不樂意了，說他來醫院來的早且已經預約到3點了，為啥要給別人先做手術。經過耐心的溝通該患者仍不依不饒，最後把我投訴了！

其實，目前醫患關係第一缺乏信任，第二，患者來醫院就診把它看做是一種消費(比如去理髮，商場買東西一樣)。我來的早就應當先處理我，我花錢了就應當如何如何，，，，，

我想說你生病了，作為一名醫生我們同情你，可是不是醫生把你弄生病的，過去人們常將“求醫問藥”，你來醫院看病是來求醫生的，並不是你花錢消費的！

沒被投訴過。

不過很多年前，還是實習生輪訓的時候，有個病人投訴醫院病房的牆不乾淨，有灰塵。

也有病人投訴醫院飯堂的菜難吃。

還是同一家醫院，有病人抱怨醫院飯堂的菜太好吃，導致住院期間增重明顯。這個沒投訴，只是抱怨。

四樓是產科產房，三樓是手術室，四樓產婦的婆婆看迷信說生兒子，結果是女兒；三樓同一時間剖腹產生了個男娃。四樓婆婆看生了女兒老大不願意，這時候剛好三樓的興高采烈把孩子抱上來，四樓婆婆看到後非說我們醫生把孩子調包了

出門診時遇到一84歲女性高齡老人因腰部疼痛，雙下肢麻木，獨自一人到醫院就診，要求拍腰部的X光片，門診查體後，建議老人拍腰間盤CT片，看看是否有腰椎間盤突出壓迫神經的情況，當時跟老人溝通了，拍攝X光片跟CT片的差別，老人滿心認可，檢查結束後，次日到醫務科投訴，拍CT片受到的輻射量大了，可能導致白血病了，並據此多次到醫院及上級衛建委投訴，醫院及上級衛健委工作人員多次跟他本人及家屬做解釋工作，糾纏半年後賠付2000塊錢結束。整個事件，家屬都一直漠然處之，看來遇到這種情況大家都很犯難啊！

一位門診病人打電話到住院部找醫生，早上跟他說醫生手術去了，讓他稍後再聯絡，後來中午又打電話過來問，接電話的人跟他說醫生吃飯去了。。下午病人就投訴了，投訴的內容是，接電話的人亂說話，一會兒說手術去了，一會兒說吃飯去了。。

患者質疑我有無行醫資質，拿影印件給他不行，給他網址查詢不行，給他提供衛生局電話查詢不行，提供所有可以查詢的途徑都不行，就要看原件，非要我回家取了拿給他看，拒絕之後就投訴我了。

去年收到醫務部轉的市民熱線投訴，有患者訴骨科門診醫師為某女性患者門診查體時造成該患者膝關節疼痛。投訴信中病人用詞：我那日蹦蹦跳跳的走進醫院診室就診，我的膝關節沒什麼大問題，但門診醫生不先給我拍片，而是給我膝關節做檢查，屈伸我膝關節，造成我膝關節疼痛，後期出現膝關節積水，現在在外院住院治療，要求醫院賠償。經調閱患者在本院門診所有就診病歷，發現該患者因膝關節疼痛多次就診，調集投訴診次前後多次門診就診病歷及所有影像學資料分析，患者膝關節疼痛非醫源性損傷，診斷膝關節慢性滑膜炎，症狀加重屬於疾病自然轉歸。與患者電話溝通，患者稱在別的醫院醫生都是直接拍片診斷，這個大夫卻是先檢查，再拍片，因為檢查造成膝關節疼痛。經反覆解釋醫療檢查程式如此，疾病轉歸發展有疼痛加劇可能，患者才沒有做過多糾纏。醫務部處理糾紛的工作人員開玩笑說：我們大夫啥時候練成了大力金剛指？科室討論結果：以後按病人要求進行檢查。後寫了3000字給市民熱線回覆，最終不了了之。漁夫按：醫生給患者做專科理學檢查是臨床診斷不可缺少的一個步驟，它獲取的資訊是患者疾病最直觀的認識，它先於其它輔助檢查，並與其它實驗室檢查及影像超聲檢查一樣不可或缺。作為臨床醫生應該明確：我們永遠是給人看病，而不是給片子報告看病。臨床的理學檢查不應隨意省略。現代醫學發展帶來的過度重視輔助檢查，而輕視體格檢查的認識，在醫療上極易產生認知偏差，這一點患者與醫生都必須有清醒客觀的認識。查體有錯，是醫療教育的退步。今天當醫療行業降低到與其它服務行業相同的服務理念時，醫生的診療自主權可能需要向患者讓渡，“患者滿意才是最重要”的這個觀念，可能因為患者的醫療教育水平的差異出現認知上的嚴重偏差。醫生如何使自己的醫療主體權利與患者健康權利間達到完美平衡，是值得我們研究的課題。現實中，醫生喪失醫療主體權利的結果，最終可能淪落成只會開檢查單的機器。患者對於自身醫療權利的過度維護，可能嚴重干擾診療程式，導致自身可能接受大量不必要的檢查，造成醫療資源的嚴重浪費。當醫生成為看病機器時，它面對的一定是有生物行為的機器人，醫患關係將成為一種冷冰冰的商業關係，這最終一定會損害整個社會所有人的利益，這一點尤其值得我們警惕！

有一年春節前，因為當時還只有一臺CT，幾倍的工作量導致病人叫號候診時間延長（但是不會超過2個小時），每天十幾個電話投訴到衛健委和醫院投訴辦！我就想說大家生活在一箇中國，你得為別人考慮一下吧！大家都挺難的！再怎麼快醫院也不是你家開的，只為你服務！我們全員上班連軸轉，夜晚做住院的病人，可機器只有一臺，我們也沒有辦法。

拿了幾種電視上賣廣告的藥盒過來問有沒有，得到否定的答案後，投訴到醫院，藥房什麼藥都沒有，要什麼沒什麼，開什麼藥房早關門得了！

不是我，是我小外婆。小外婆什麼意思呢，就是我外公的妾室，好複雜，的捋捋。

解放初期我外公去了美國，走得匆忙，只帶走了值錢的金銀珠寶，原以為可以回來，沒想到一去就是永別。

外公獨自在美國生活了十多年，五十來歲的時候，終於還是又娶了個媳婦，就是我小外婆，那會二十來歲。小外婆遭遇和外公差不多，也是跟隨家人離開大陸去到美國的。

小外婆家庭條件不怎麼好，結婚後外公就資助小外婆讀書。小外婆很聰明，考取了哈佛醫學院，在那個年代算是為數不多的華裔學生。

小外婆一直讀到博士畢業，在一家很大的醫院實習。

有天一個病人，白種女人，住院了，由小外婆負責。查房的時候，小外婆才進病房就被這個女人潑了一身咖啡，並怒吼著要小外婆滾出她的病房。

隨後這個女人還向醫院投訴，說醫院讓亞洲人，低等民族來給她看病是侮辱她歧視她，要求賠償云云。

這事以後，小外婆就離開了這家醫院，自己開了一個私人診所，主要病人就是亞洲人華人有色人種。

這個事是小外婆親口給我說的。她說不是被迫的，就不要離開自己的家鄉，錯把他鄉當故鄉。別以為美國人很好，大多數白種人對有色人種都帶著隱隱的歧視，素質高的表現禮貌一些，素質低的就表現得野蠻粗俗。

小外婆被潑咖啡是七十年代初的事，她和我們見面是89年的事。

每每看到一波又一波的浪潮前赴後繼的撲向美國，我就心裡暗暗好笑。

我們醫院去年一患者手術後自認為沒有給她治好，然後本市，省城，外加她們自己找的外省第三方鑑定機構都認為治療沒有問題術後也沒有不良反應，人家不光投訴，還把我們給告到法院了，然後最可氣的調解時候

記得看過一個，有個老頭去做心電圖，一個男醫生接待的，到了房間把各種零件貼在老頭身上，然後看心電圖顯示螢幕，老頭無意一扭頭看見了螢幕直接發火了，說大夫給他弄了一半不管他了，在炒股。

遇到最奇葩的事：辦理健康證，早晨排隊辦理，人數很多，有奇葩人投訴為啥下午不查血、不辦理健康證？？？？臥槽了，空腹能等到下午再抽血？頭一次[贊][贊]

四月份接到一個諮詢電話，問有流感疫苗嗎？我說沒有，問什麼時候可以到貨，我說不知道，然後，我就被投訴了……我到現在還一臉懵逼呢，我真不知道應該怎麼回答才能讓那位大媽滿意

被投訴，欠費了為什麼不停藥還給繼續治療！告訴他欠費了該治療也要治療，就算從人道主義上講也不會欠費立即停藥。病人說有檔案嗎？把檔案拿出來！然後被投訴了。

一糖尿病病人投訴醫院，為啥醫院是三甲醫院，卻給我開二甲雙胍？剩下的一甲去哪裡了？沒醫德，吃回扣，卡拿病人的藥物…………………，真事兒，醫務科長腦袋上烏鴉飛了好幾天，臉上黑毛線掛了好長時間。心中一萬隻羊駝呼嘯而過！！！

06年我們醫院普外科就有過一次，一個得闌尾炎的小夥子在出院後投訴當時為他做術前備皮的護士（闌尾炎手術前要把私處的毛剃乾淨），說護士用手提起他丁丁時戴著手套，讓他覺得沒有受到尊重，那護士妹妹才畢業兩年不到，還沒嫁人，被他的投訴差點氣哭了，後來護理部和醫務科將其視為無理取鬧，不予理睬。

我們科一個醫生，門口沒有掛他的簡介，病人投訴不知道他叫什麼名字，看門口簡介，看我長得比較像，其實他50，我30，就是我倆都比較瘦而已，那天我休息，結果我在睡夢中接到醫院電話，一臉懵逼！

還有一次有個病人帶他兒子看牙，一開始在診室門口，他兒子在治療臺上，我跟他兒子交代完病情，智齒髮炎建議沖洗上藥帶口服藥好了以後拔除智齒，後期拔牙費用可能要4.500，病人本身沒什麼意見，他爸爸一聽發飆了，一開始就跟我們說價錢，是不是瞧不起他們，然後就去投訴，我跟客服部的人說，看病人拔牙，是拔完牙在跟病人說多少錢，還是拔之前說好多少錢病人能接受就拔不能接受退號另找其他醫生呢？客服部的人沒話說，投訴無效，真不知那人心裡有多自卑，術前說好價錢又說看不起他，術後再說價錢又說我們亂收費怎麼那麼貴。

我到醫院南區上班後，第一次被投訴是因為一個三十歲左右的男士。

當天上午十點五十分他到醫院，沒掛上號，他很誠懇的說我只開一個治療，考慮到他上班趕來醫院不容易，就給他加了號，並告訴他動作快點，因為醫院上午門診快結束了。

開完治療後需要先交費，然後才能進行治療。就是這個過程中出了問題。拿著治療單出門以後，患者一直沒有回來，我等到十一點五十的時候，還沒有見到患者，就告訴護士，我要下樓吃點飯，因為下午一點門診還得繼續。

我吃飯可能也就十分鐘，就接到門診部電話，說被投訴了，趕緊上樓，患者已經回到診室門口，見到我什麼也沒說，我給他做了治療後他就離開了。

下午門診部打來電話，說投訴的人需要大夫進行回覆。我按留下的號碼給他打電話，問他為什麼投訴，是我的工作有什麼差錯嗎？他說你們醫院沒有停車位，害我轉了好久才找到地方停車，而且醫院裡面也沒有取款機。我很想問他，這和被你投訴的大夫本人有關係嗎？但是我什麼也沒說，就掛了電話。當時剛到南區，為這事鬱悶了好久，還被護士調侃，說我活該，不給他加號不就沒事了麼？