社會生活禮儀，是人們在公共生活和相互交往中約定俗成、普遍遵循的基本行為規範，涉及個人和人際交往中儀表儀容、言談舉止、待人接物等方面的具體規則和慣用形式。作為公共生活的“通用語言”，社會生活禮儀重視小節，以小見大。從握手到稱謂，從出行到購物，從著裝到用餐，從使用電話到網路交流，都能反映公民的文明素養，體現社會的文明程度。基本要求：

──相互尊重、真誠相待。既要透過良好的禮儀修養，展現自尊自信；也要常懷敬人之心，給他人充分禮遇，不傷他人尊嚴，不侮辱他人人格。要誠實守信，表裡如一，以真誠為紐帶，促進人與人之間資訊傳遞、情感交流、思想溝通。

──寬容大度、嚴於律己。要心胸豁達，寬以待人，多為他人著想，多做助人之事，容人之短，諒人之過。要按照禮儀規範待人處世，注意自己該做什麼，不該做什麼，己所不欲，勿施於人。

──把握分寸、尊重差異。要以平等態度對待交往物件，一視同仁，大方得體，把握好度。要了解不同的國情、民族、文化背景，尊重對方的風俗、習慣、禁忌。

──身體力行、注重養成。行是知之始，知是行之成。要在實踐中體驗和養成禮儀規範，從日常做起，從點滴做起，日積月累，形成習慣。

基本禮儀是人們進行社會交往的行為規範與準則。下編根據自己所熟悉和掌握的，著重講幾點吃飯用餐時的基本禮儀。

①讓客人(尊者、領導)坐上座。即:人坐以後，面朝門的就是上座。②讓客人先動筷子夾菜。③給客人倒淺茶，盛滿飯。③飯桌上忌挖耳朵、掏鼻孔。④咳嗽和打噴嚏時扭頭朝後。⑤飯桌上忌用筷子敲碗。⑥吃罷後，不要倒叩碗杯。⑦陪客人就餐時不要中途無故離開。⑧飯桌上不要訓斥孩子。⑨要備專用筷子給客人夾菜。⑩每上一個菜讓客人先嚐。

不要隨便的看別人手機，不隨便不經過別人同意就用別人的東西，看電影的時候記得把手機調成靜音模式，不大聲評論影響別人。不要隨意的就去談論他人的身材外貌，更不能嘲笑別人，尤其是女孩子。朋友輸密碼的時候主動的離開視線，儘量的少給他人發一些大量的而且超長的語音資訊。不要問別人一些隱私的問題，比如說，你怎麼還不找物件呢？你現在賺多少錢？這些好像和你並沒有特別大的關係，所以說以後不要問這種事情了。最後一個進門要記得把門帶過來。不要整天給別人傳播一些負能量，要積極向上一點。

我是吉林萬通禮儀老師，有任何問題都可以來問我

我講下對我比較重視的禮儀吧，而且我一直保持執行：

第一條是我比較重視的跟實行的，你能問出這樣問題說明你也是嚴於律己的人，我相信你的人緣應該不差，我們一起宣傳文明禮儀新風尚。

1、 握手禮節

（1）握手時，上下輕搖2~3下；

（2）遇上級、長輩、女性，應先待對方伸手時再握手；如對方不伸手則點頭微笑示意即可；

（3）與女士握手時，不可太輕也不可太重；手握對方指節處，不可握滿把，時間不能太長；

（4）男子握手時，應先脫掉手套；

（5）如多人握手時：不可搶握、交叉握。

2、介紹禮節

介紹順序：

（1） 先將賓客介紹給我方人員；

（2） 先男後女，先幼後長，先低後高（地位）；

（3） 同級，同身份，同性別的以先伸手者為先；

介紹方式：

（1） 正式介紹：指在較為正式、鄭重的場合進行的介紹；介紹時，最好是姓名並提，還可附加簡短的說明，如職稱、職務、學校、愛好和特長等；

（2） 非正式介紹：指一般的非正式的場所所作的介紹，可直接報出被介紹者各自的姓名；

（3） 自我介紹：

a、 及時準確；

b、清楚介紹——講清自己的姓名和身份以及來訪目的；

c、 要等對方也做過自我介紹後才與之進行交談。

介紹時輔以正確手勢

1、 談話禮節

在餐廳服務過程中，服務員不可避免與客人交談，因此，服務員在給客人服務時應注意：

（1） 首先要了解對方的身份、姓名，以便使自己的談話得體，有針對性；

（2） 談話時態度要自然大方、和藹可親、切莫誇誇其談，自吹自擂，強加於人，也不要過份謙卑，以免造成誤會而失禮；

（3） 同客人交談時，聲音適中，態度和藹，聲音以對方能聽清為準，與客人之間的距離適當，不要用過大的手勢，也不要有不文明動作，如抓頭、挖耳、打噴嚏等；

（4） 與客人交談時，要事實求實，不要隨便答覆自己不知道的事情，也不要給客人輕易承諾任何事，但已允諾的無論如何都要辦到，涉及到本店機密時，要委婉的拒絕客人；

（5） 客人談話時，不論態度和內容如何，都要以和悅的態度注意傾聽，不可左顧右盼，自己談話時應注視客人，面向客人，目光停留在客人的眉心到下顎之間的三角區域，停留時間佔談話時間的3/5以上；

（6） 坐著辦公的人，有客人前來問話，一定要站起來回答，停下手中的工作以示尊重；

（7） 要給客人充分的說話機會，不要隨便打斷和插話；有急事離開，應向客人表示歉意；

（8） 談話中如非辦理手續的需要，不要問及客人的私事，如：女士年齡、婚否、有無子女，客人的職業、履歷、財產、收入、身著服裝質量和價格，所帶物品的有關情況，不可談及疾病等令人不愉快的事情，不以客人的勝利特點為話題

（9） 客人相互交談時，不可湊上旁聽；如有事與某客人聯絡，則應先打招呼，且要表示歉意；

（10）有三位以上客人在場談話時，不要只與某一人長談而冷落其他人，應間斷地向其他客人致禮貌性詞語，上班時不要和同事交頭接耳，私慾竊笑，不要用客人聽不懂的語言，不要議論他人；

今天我想分享的是“擁抱禮儀”，因為擁抱禮儀在男女之間使用時，有很多需要大家注意的地方。

所謂擁抱禮，一般指的是交往雙方互相以自己的雙手攬住對方的上身，藉以向對方致意。在中國，人們對此不是很習慣，但是在國際社會中，它卻得到廣泛的運用。為了方便大家的學習，特總結了一個歌訣：左腳在前，右腳在後，左手在下，右手在上。胸貼胸，手抱背，貼右頰，才正規。

在行擁抱禮的時候，切忌包住對方的腰部，因為這是戀人之間的動作，不是商務禮儀。同時，在商務禮儀中，抬起小腿也是不合禮儀的。