記得讓自己最“鬧心”的一次入住酒店的經歷，就是在房間床頭燈的旁邊發現一枚用衛生紙包裹著的避孕套。要知道，那家酒店可是當地唯一的一家五星級涉外酒店，現在想想都令人感到反胃。

凡事經常出門入住酒店的朋友，幾乎都會有一個共識：那就是儘量不使用酒店提供的洗漱用品，以及茶水器具。哪怕是那些“看起來很乾淨”的茶杯、漱口杯、毛巾、浴巾和熱水壺，我們也無法知道上一位房客到底用它做過什麼？而客房服務員又是否將這些東西認真仔細地消毒、更換過？

眾所周知，酒店住宿排在旅遊六大要素“食住行遊購娛”的第二位，足以見得人們對“住”的重視。而這些年以來，隨著新聞媒體的屢次曝光，以及親友之間的口口相傳，越來越多的人們開始對酒店衛生，尤其是星級酒店的衛生現狀產生質疑。住得不好自然睡得不好，怎麼會讓人不鬧心呢？

我覺得，“浴巾擦馬桶、一次性杯蓋撿回來接著用”……等等，這些酒店衛生亂象表面上看起來歸咎於個別客房服務員工作不盡職，但背後卻折射出酒店內部管理、審查制度不嚴格，甚至是對這種行業內“公開的秘密”採取“睜一隻眼閉一隻眼”的縱容態度。

實際上，作為客人我們的要求並不高：只想用著乾淨、睡著踏實。但是現如今看來，這個最起碼的要求也得不到保障。哪怕你花大價錢、住最高階的酒店，依然用著跟火車站小招待所裡一樣不乾淨的毛巾和杯子，能不鬧心嗎？

其實酒店的衛生環境經常住店的人早已經心裡有數了，也許大多數人認為，衛生差的酒店都是那些不上星的，或者一些經濟的連鎖酒店。五星級酒店，大部分人還是比較放心的。但是也許就是人們過於信賴了，或者認為錢多了就一定能得到很好的服務，所以讓一些無良的五星級酒店確實放鬆了管理，甚至鑽了空子。

其實早就有媒體曝出五星級酒店的床單，根本就不是一個客人一換。很多人早已做過實驗，在床單上印上一個只能在紫外線照射下才能看出的印記，結果客人退房之後再回到那個房間，被子上的印記依然存在。這說明酒店服務人員並沒有在一個客人退房之後更換床上用品。

所以一個酒店是否衛生跟星級有關係，但不是絕對的關係！有一些很守信用的小旅店，做的都比五星酒店強。我記得有一次出差，因為不太好找酒店，住了一個民宿，那家店的老闆特別勤快的更換著每一個房間的床單，我就下意識的問了一句，您是每次都換嗎？他說當然了，因為每個人的味道都不一樣，不換，別人總有一天會知道的，砸了自己牌子一次就會影響一輩子的生意，可見一個店的信用是多麼的重要。透過這個經歷也讓我深深的感覺到，什麼叫店大欺客！

或許是五星級酒店不怕罰，或者他們不差錢，或者他們不愁沒有人住店吧，所以他們才能這樣肆無忌憚的去砸自己的牌子，但是我想，一個店的信用不是無窮盡的，這樣肆意的浪費，總有一天會透支的！

這次花總丟了金箍棒，揭露的這個事兒絕對不是一個個案，而是一個普遍的現象。

5年前315，我上海電視臺的朋友就暗訪過，上海的五星級賓館裡面用毛巾擦馬桶等等亂相。

3年前，我梨影片的朋友暗訪過，五星級賓館不更換被褥。

為什麼凱賓斯基啊，喜來登啊，華倫道夫這樣的中國頂級豪華酒店，能夠無一倖免搞出這麼沒有底線的事情呢？

收了你一個晚上過幾千元的酒店，居然用馬桶刷子刷你的杯子！

其實，整個中國的五星級賓館，管理體系的正在崩壞，根子在於賓館行業的整體沒落，以及外資方的逐漸退出。

在改革開放之前，中國只有招待所，以及接待外賓的國賓館，根本談不上客房服務。 開放之後，港資、外資賓館逐漸進入中國，我國才真正有了賓館這個行業，而不是傳統的招待所行業。

像希爾頓賓館進入中國之後，整個拉高了中國的這個管理水平和服務水平，現在賓館裡常見的微笑服務、客房服務，換被子整理杯子，那個時候才進入中國的。

外資賓館塑造了中國的賓館行業。

且在90年代初期能夠進入外資賓館，那個是讓人驚羨的一份工作。我一個朋友是上海旅遊專科學校畢業的，90年代初期。畢業之後進入上海涉外賓館，拿到的工資是一個月1000多塊錢，而要知道當時的國家幹部才不過一兩百塊錢。

你可以想象在當時的環境下，涉外賓館的服務人員是怎麼一種傲氣。

現在出現了什麼問題？就是外資賓館在退潮，管理層逐步轉由中方擔任。 比如說，去年著名的上海希爾頓賓館退出了上海賓館，把管理交給了中方，完成了30年之後的謝幕。

不僅是希爾頓，現在很多掛著外資名頭的酒店，其實管理方很多是中國人，中國的管理方能不能夠保持原有的品質？這其實是一個值得考驗的問題。

特別是，現在賓館行業已經不再是一個金飯碗，收入已經是普通的服務行業水平，跟90年代初是官員工資幾倍的“天之驕子”的身份，已經完全不一樣了。

凱賓斯基酒店裡面打掃的大姐，其實和一般館子裡面洗碗的大姐，工資收入上沒有階層的躍升。 賓館行業不再是個奢侈行業，這才是問題的關鍵。就形成了徒有其表的，而不注重基本衛生常識的這麼一個亂象叢生。

花總這次的曝光其實不會根本上改變中國賓館目前的這個現狀。

自己帶杯子，自己帶燒水壺才是王道。

身為旅遊達人的我，經常需要出差住各種各樣的酒店民宿，昨天看到網路上爆火的酒店衛生亂象，真的是震驚了所有人。很多人都認為五星級的酒店都這麼做的話，一些比較經濟型的酒店會不會更加讓人鬧心呢？但是我們又不能完全避免這樣的事情發生，目前國家出臺相關的監督制度以及類似米其林評級的制度，以及提高保潔阿姨的素質、工資，才可能避免這樣的鬧心的事情發生，才能讓我們入住酒店的衛生得到保證，在這之前，我認為我們只能自己保護自己的健康衛生，出門旅遊帶齊裝備。

那麼我們應該如何避免這樣的衛生亂象呢？

第一自帶床罩被罩，可以把枕頭包的，這樣可以隔開與被子的親密接觸，因為很多被子不會更換的。

第二自帶行動式煮水器，曾有新聞爆料有人用酒店煮內褲，這畫面，想想都很可怕。

第三自帶毛巾，酒店的毛巾很多人都用過，或許就有一些人拿來擦拭馬桶。

第四帶自己的水杯，保證健康。

如果只是偶然的一例，那可以歸咎於個別服務人員的作祟，任何管理難免百密一疏，加強管理，辭退不勝任員工，全員服務培訓。

可是，幾乎所有大牌五星級酒店悉數被發現，那就不能簡單地歸咎於個別服務人員的偷懶，必然有更深層地原因。

先說管理，被花總曝光的五星酒店，其中就有以管理先進著稱的國外大牌連鎖酒店。換言之，國外的酒店管理，甚至外籍總經理，也不能杜絕服務人員偷懶，問題不是追溯到管理就可以解決了的。

不用猜測，各間酒店的PR部門最可能的解釋就是管理疏漏，人事在招聘、培訓、考核上有不足，品控在過程監督檢查、客房清衛工作流程設計上不合理，等等；酒店管理層高度重視，嚴抓客房服務人員的培訓、考核，要求兩人一組實施服務，品控部門錄影監控，云云。

有效麼？會有一定的效果，但效果未必大。道理很簡單，造成這種普遍現象的原因非酒店企業能力範圍所能解決。

酒店客房服務員是酒店最底端最卑微的工作，因而也是酒店各類別員工裡薪酬最低的之一，入職門檻也是最低的之列。勞動力市場上所能提供的人力資源數量極其充裕，所以薪酬不可能高企。管理常識，任何勞動力供應充裕，沒有入職門檻對低薪崗位，必然流動性高，這是第一。

第二，五星級酒店對客房服務的要求不可謂不嚴格，特別是對客人看得到的地方。嚴格的質量標準和管理要求面對流動性高，可替換性強的基礎崗位入職員工，勢必會發展出勞資博弈的平衡，責權利之間，利是短板，責是長板，責任要求高而利益付償低，那麼具體工作行為就會自動適應，並且與短板相匹配。

好了，服務員為了工作的便利，採取種種簡便的方法來提高工作效率，減輕勞動強度，而且越是管理要求嚴格，越是會伺機偷懶。

這麼說吧，五星級酒店的客房服務員能不能憑藉他們的勞動報酬在大城市過上體面的生活，像他們服務的客人那樣？如果能，那麼他們在工作中才能激發內在的責任感，職業的榮譽感，工作時的尊嚴。如果沒有，他們憑什麼含辛茹苦為他人做嫁衣裳，自己可能連孩子都不能接到大城市接受到起碼的尊重和平等對待。

其實，這與前不久發生過的杭州最高階的物業小區藍色錢江業主捨得花錢也只能僱傭到莫煥晶這樣劣跡斑斑的保姆，此前她曾在紹興、上海的高階物業小區業主家先後做保姆，因盜竊而屢屢被辭，如出一轍。社會不能給予基層工作的勞動者以起碼的平等和尊重，那富裕的客人花錢也享受不到由基層勞動者提供的體面服務。

這很公平！

曾經的我們為了保證安全衛生，情願花高價住星級賓館，但是現在出現使用同一塊浴巾擦完馬桶、擦咖啡杯、擦地板，然後繼續給客人使用，想想都噁心，還好平時就有隨身攜帶水杯的習慣，我估計我再出去就要自己多帶一個行李箱了，現在除了衣物還要帶毛巾、浴巾、洗漱用品、床單被罩。再細想想，明面上的物品尚且如此，那我們看不到的廚房呢？枕巾、床單、被罩能倖免於難嗎?細思極恐啊！

現在在賓館亂象的確應該引起大家的重視，我覺得首先酒店的管理者應該自我檢討一下，是否有管理不利的責任，尤其是保潔員管理的問題也不容忽視，若只是個例我們也許還能接受，不能因為一條魚腥了一鍋湯，但是一旦發展成社會群體現象就可怕了，是不是有些部門該自我檢討一下，是否也存在監管不力，懲處過輕的責任。

我估計會因為這次的事件，緩解了旅遊區的壓力，人們是否會因為沒有安全的住處而放棄旅遊，也許我會，至少在沒有出臺嚴肅的明文整改條例前我不會再住賓館，雖然有點由點帶面了，但是想想真的覺得很難以接受去使用這麼髒的東西！！

希望經此磨難後，我國的賓館事業能改頭換面，經此洗禮能浴火重生！

現在酒店衛生問題已經發酵至全星級酒店，並不侷限於快捷酒店，現在已經蔓延至五星級酒店。剛才北京衛生部門已經針對相關酒店展開取證。

其實，酒店衛生這個問題早已經是老生常談，但鑑於當前的現狀，要想讓酒店在短期內做到完美，並不太現實。這就需要我們自己在外出旅行中自己去防範。

我經常各地飛，所以會為自己準備很多便攜性強，有利於個人衛生的好用物。例如

1.便攜水壺。摺疊型，既避免了使用酒店水壺，也不會因為自己攜帶外出覺得太重。

類似於這樣的摺疊水壺，出門還是很方便。

2.一次性馬桶圈。

一次性馬桶圈的形式很多。家裡常備，價格也很美麗。

3.隔髒睡袋。

火車上倒不會怎麼注意，但是酒店入住是一定要帶的。也是可以起到一定的保護作用的

除此之外，還有我的一個小妙招要分享給大家。

入住酒店，先用開水沖洗馬桶；買一些分裝瓶；摺疊衣架、摺疊水盆、自帶漱口水杯，甚至還有一次性毛巾與浴巾。

雖然，我們的行李肯定有一定程度的增加。但是都是很便攜小巧的，為了我們自身的健康，這些付出還是需要滴~~

http://www.365yg.com/i6621003751152960004/#mid=1611388085300228

可以去看看這個影片，也是相當不錯的~

浴巾、杯蓋尚且是你可以避開的衛生黑局，酒店裡其實還有你根本無法繞開的衛生問題。這根源於管理和團隊，酒店現狀既是消費者無法改變的，你能做的只有接受，又或者聽聽我的這些建議。

今年星級酒店的衛生黑局，已經不止第一次曝光了。其實無論是被影片揭露的浴巾洗馬桶、馬桶刷刷杯子，還是大家知道、而還沒有被拍攝到的床單不更換、床品不消毒等問題，在我這個長年在外住酒店的人看來都屬於小兒科了。

這些問題其實由來已久，而且我們住客根本無法區別這浴巾有沒有曾被用於刷馬桶，所以最直接的做法就是不用使用它提供的這些東西完事，尤其是一些直接貼身的物件。現在，我出門都會自備毛巾、杯子；為了怕酒店使用批發市場上5元3公斤的沐浴產品，也會帶著沐浴露、洗髮水；也會習慣帶著1條輕薄點的大毛巾，有時更會帶上睡袋。縱然這樣行李繁多，但都能讓我輕鬆繞開這些房間裡的可見的衛生通病。

然鵝……還有些影片沒有提到的黑局，卻是確實存在、而且你無法繞開的。

例如，房間的燒水壺、電冰箱、門把手，從來不消毒。當然，你也可以直接選擇不使用它們。但是有一個東西，你卻不能不用，那就是床！床單、枕套等，若是你真的避而遠之，透過睡袋是可以不直接接觸的。但是床底下，卻是你繞不開的衛生死角。從來不打掃的床下衛生，讓你妥妥滴在垃圾堆和細菌王國上過夜。

發現這個事實，還是近2年的事情。這2年有了孩子，出去旅遊的時候就經常得帶著小娃娃。為了避免墜床，拼床是不可避免的。這一挪移房間裡的床，衛生高下自見。床底下髒那是必然的，但除了灰塵之類，更多見的還有各式各樣奇葩噁心的垃圾，拼的只是哪家垃圾更高階。一次性拖鞋、紙巾等，只屬等閒；水果核、菸蒂、用過的避孕套等，才是拼實力的範。垃圾本來就是和細菌密不可分的，整晚睡在垃圾堆上，被窩裡熱熱、心中卻涼涼。

就我個人看來，酒店的豪華都是表面的，“看上去很美”卻不一定表裡如一。（當然我們不能全盤否定有很乾淨的酒店）而星級標準的評定，更多是看它的硬體裝置、房間數量等“硬”實力，所以乾淨程度真的和星級沒有多大關係，可能更多關乎房嫂的工作程度。而床底正如人性的陰暗面，被深藏起來卻又確實存在。可是我總不能帶著掃帚入住、移床後自行掃地啊，那也只能默默接受了。

我們對整個酒店衛生最關心的地方，無非就在房間、餐廳、游泳池等地方。尤其是到高星酒店入住時，表面的富麗堂皇加上錢包的重度付出，都認為花大價錢買得了高享受。而衛生程度，只是享受中最基礎的要求了。

就這次爆出問題的房間衛生來說，用浴巾擦馬桶的是房嫂、用馬桶刷刷杯子的是房嫂、撿回垃圾桶杯蓋的也是房嫂，一切彷彿都是起源於房嫂，不遵守酒店的操作規則出來的問題。那是房嫂種下的禍嗎？

從根本上不能這樣簡單地劃上等號。要是你在做這份工作，面對巨大工作量、計件計算獎金、總體收入與環衛工相仿等現實，你會怎樣做？富貴客人入住酒店是他的事，你打工賺錢養活生計是你的事情。當然是爭取在最短時間內快速完成更多的工作，取得更高的收入了！

這只不過房嫂在根據酒店規定、在裂縫中尋求最輕鬆的生存狀態罷了，可以歸結為人之常情，而造成這個局面的，當然就是酒店管理問題了。

在國外的酒店，尤其是小費國家，大家都會有個習慣，在房間留下1-5美元左右的小費給打掃衛生的房嫂。曾經試過在酒店連住，其中1天匆忙著要出門，忘記放下小費了，結果當晚回到房間就傻眼了。打掃衛生的質量與前一晚相差很遠，甚至連垃圾都沒有幫倒掉。趕緊晚上就鄭重其事地把小費壓在床頭，以防忘記。再次日，房間又收拾得乾淨整潔。

承認吧，這就是現實！大部分情況會是這樣，也不分國內國外。只是在國外的小費國家，房嫂在低收入之餘還有小費補貼，那麼小費的標準就直接和房間清潔度掛鉤了。

酒店管理漏洞、房嫂收入過低、勞動量大，這就造成了我們今天眼見的衛生黑局了。無奈的是，作為普通消費者我們無力改變。

說實話，不能改變的狀況，就只能接受。其實無論是3星還是5星，無論是普通還是超豪華，評判時區別的是硬體，既然心裡有數，就按你自己喜歡的風格和檔次去選擇酒店。至於衛生神馬，都是浮雲。關鍵的私人用品類（包括毛巾、杯子）自帶，其它的視乎個人需要。倘若你非常介意，睡袋、大毛巾、拖鞋之類的備上；倘若你覺得過得去，那就算了。太執著、太糾結的，那隻會讓自己不快。

還有另一種方式，就是學會選擇。除了星級酒店，還有很多民宿等經營方式。有時候，民宿只是標準達不到星級評定，但是其衛生、佈置、服務等各方面的軟體，那比起星級是有溫度得多。不追求星級的童鞋，可以嘗試這型別憑誠信、溫度經營的“小店”，說不定在旅途體驗上更有不同的收穫。

像我前2年在普者黑遇到的一個客棧，老闆2夫妻在普者黑經營著3個客棧，都是以做精品為目標的。我每天就看著兩夫妻親力親為，為客棧裡那十幾個房間更換被單、掃地消毒，每天更吃著老闆娘媽媽做的家常菜，那是非常難忘的溫度旅程。

其實關於酒店衛生漏洞的傳聞已經傳過很多遍了，比如用火鹼來給床單漂白、有房客用熱水壺煮底褲、時不時出來嚇人的安全套等等。這次爆出來的“用浴巾擦馬桶，一次性杯蓋從垃圾桶撿回接著用”，其實也不算什麼新鮮事了。

這次的新聞讓大家大跌眼鏡的是，發生這些事情的都是行業最高階的五星級酒店。如果說每晚一兩百的便宜酒店發生這樣的事情大家多多少少都有點心理預期，但這次出事的都是房價都是2000+的頂級酒店，這麼高的房價商家還這麼糊弄消費者就有點惡劣了。

好比花了10塊錢買了份飯盒，倘若裡面的菜是用地溝油炒的，那也就只能認了，畢竟分錢分貨。但是如果花了100塊買個高階飯盒，商家還是用地溝油做的那就說不過去了。

五星酒店在酒店行業中的地位好比三甲醫院在醫療行業中的地位，絕對應該是行業中的標杆。而像喜來登、華爾道夫這樣的頂級酒店，就像北京協和這種醫院，是頂級中的頂級。無法想象，如果協和醫院出現醫療器械消毒不過關這樣的事情意味著什麼，如果行業的標杆都出現問題，只能說明全行業的淪陷。

據說日本的高階酒店曾經有一個檢查馬桶是否清潔的變態標準：讓清潔工自己從馬桶中舀水喝一口，如果清潔工毫無障礙地喝下去，就說明清潔工的工作已經到位了。與之相比，我們的理念跟人家差之何止十萬五千裡！

酒店衛生黑幕頻發，歸根到底是商家過於追求利潤，不肯花成本做好服務來回報顧客。日本那麼多百年、幾百年的老店，原因是人家追求的是長遠的信譽、極致的服務，而不是眼前的暴利。我們的酒店行業集體背叛了消費者，也將集體失去消費者的信任，自己砸自己的招牌。

1.清潔車

相信你一定在酒店走廊上看到過清潔車，一般人不會注意，但是這是我特別留意的地方。

高階酒店的清潔車上有一個分門別類的毛巾袋，上面會有，浴缸、面盆、檯面、馬桶等不同的毛巾，做到分門別類。甚至有更換的茶杯。有人說，酒店的毛巾不乾淨，但是毛巾至少是每日更換的。比起不換的東西，還是相對乾淨一些。

然而，平價酒店的清潔車可能就沒有那麼多分門別類了。基本一個毛巾擦所有，再加上換一下毛巾、牙膏。所以如果清潔車上都沒有毛巾的分類，那不用懷疑，馬桶和茶杯一定是同一個毛巾擦過的。

2.茶杯

首先酒店的玻璃杯當然是擦洗一下完事，不會回收去消毒的。即使是五星級的酒店也是如此，因為根本沒有這個部門。

即使是路邊攤都會把餐具放在大鍋裡高溫消毒，所以酒店的杯子的清潔度，可能還比不上路邊小攤。有的人覺得醫院裡的東西不為啥，醫院裡的消毒程式可比酒店要高100倍。

如果一定要用酒店的杯子，記得清洗一下， 最好拿熱水燙一下。

3. 熱水壺

說到熱水，其實客房裡面的燒水壺也是個衛生死角，幾乎不會有客房服務員注意和檢查這個地方，主要是擦一下水壺表面。網曝使用者拿水壺來燒大閘蟹、煮雞蛋、當菸灰缸這樣的事情。

即使是高溫消毒，也不代表絕對衛生，一定要檢查一下水壺的內部。

4.床單

如果你在美國住過酒店，可以發現大部分酒店的是沒有被套的。只是在毛毯的上下都鋪一層床單而已。更換起來，比中國的被套要方便。即使如此，服務員都懶得換。所以在國內，就更別指望服務員給你更換床單和被套了。

普通的酒店更是如此。每客更換床單雖然是酒店的要求，但是床單隻要不髒就不換幾乎已經成為了行業潛規則。

入住前可以檢查一下，如果看到明顯的毛髮、汙漬一定要聯絡服務員進行更換。記得是讓他們換個床單，而不是換個房間。

5.地毯

西方人喜歡用地毯，很多國內酒店也紛紛效仿。但是毫無疑問，地毯是最容易藏汙納垢的地方，食物碎屑、飲料、毛髮容易掉在地毯上並隱匿在纖維之中，食物腐爛變質，會產生蟲卵和細菌。地毯絕對比普通的地磚要髒得多，還容易引發過敏。

所以還是儘量遠離地毯，至少記得穿鞋。

如果為了乾淨，到哪裡都自帶衛生用品拖鞋睡袋，那就完全喪失了酒店的便捷性。但是一旦住上了衛生條件不好的酒店，即使讓服務員換了所有的東西，也讓人難以放心。

所以，最重要的還是要看品牌，因為同一個品牌的酒店衛生要求和操作流程基本是一致的。

比如現在有些新派酒店會選擇用地板代替地毯、更多地選用高品質的一次性杯子，加上一些高效的管理流程來避免出現衛生死角，稍能放心。相反有些老牌酒店，招牌名氣很大，但是對於衛生的要求卻不斷下滑。

其實沒有，而且希望大家任何宣傳也不要聽信，酒店的外宣部門和他們的後勤大媽是八竿子也打不著的。

而且用什麼擦什麼，甚至都沒有國家的標準。。。

以上只是從醫生的個人角度，給大家提供的個人建議而已。希望大家透過自己眼睛，找到可以信任的酒店，避免踩雷。

酒店高層為著利益減少投入+酒店保潔服務人員消極怠工，這應該是造成“用浴巾擦馬桶+一次性杯蓋從垃圾桶撿回接著用”的兩大罪魁禍首。

當然，無論是一個小家庭還是一個大企業，“上行下效”的風氣是難免的，所以一旦高層經營者經營理念或者道德價值觀念扭曲傾斜，那麼在其手下工作的職員也必然受其影響。 商業社會為著追逐私利而枉顧道德的不良風氣就是這樣一層一層得到加強。

一些小型的，價格低廉的旅館或者招待所，衛生條件一般，那也是情有可原，一般顧客內心也不會有意外的牴觸和不適之感，因為價格和服務成正比。

而在大眾心目中，“五星級酒店”代表著相對高階的環境設施，服務待遇，因為住客投入的費用也是一筆更昂貴的數目，這也是商業社會里理所當然的觀念，而酒店衛生是環境設施裡非常重要，乃至首當其衝的一環。

在這一點上沒有提供應該提供的服務條件，自然會讓人覺得失望憤怒，何況這種不衛生還到了觸犯人的底線的地步，自然會引起輿論譁然。

在商業社會賺錢，又不遵守商業社會的價值規律和要求，這就是赤裸裸的欺騙，怎能不鬧心？

對於這次的網曝一點兒都不意外，甚至覺得稀鬆平常，星級的背後是利益，評級標準之外的根本不會被注意。甚至說的嚴重點，國內現在許多高階酒店巴不得不要星級，因為星級已經“影響”到了他們的營業，某種意義上來說，品牌更大於星級。並且其實可以注意到，“五星酒店”其實是有字首的，中國星級酒店。星級，這並不是一個國際標準。

大家都拿著五星作為一個標杆，但其實如果仔細看過五星的評判標準其實不難發現，標準裡零零總總有很多條內容，但大多數都是關於酒店設施是否齊全、房間數量是否達標、服務是否到位，而對於客房的清潔，只有次數和跟換物的質量有界定，對於清潔程式本就是沒有規則的。那麼既然五星等於更高的價格，能達到標準就行了，何必把規則外也做得很好呢？相信很多酒店也是這個思路。

至於開頭說到的品牌，對於品牌酒店的管理，管理方其實說到頭也是沒有辦法的。酒店大了畢竟沒有辦法管到每個人，客房多了清理方面自然會被員工偷懶，看不見的衛生死角是在太多，動輒百間房的五星酒店，即便是管理方唯一能做的也就是當客人提出問題後徹查相關房間再處罰負責人員，僅此而已。畢竟一間間房嚴格檢查的話，入住退房時間也更不上，更何況前面也說了，在客房清潔上，本就沒有一個統一個標準化流程。

其實說到底，在國內要找一家完全沒有問題的酒店基本來說是不存在的，而作為客戶能做的只能是眼不見為淨。唯一唯一要說的解決辦法，也只有在人在店的時候看著保潔人員清掃房間，這或許是唯一能解決“自己在意”的衛生問題的方法。而在選擇上，大概只能基於更好口碑的品牌，雖然並不是很有用，但畢竟在心理上會好上那麼一點。

作為一個經常出差，經常住酒店的人來說，看到這樣的新聞，忍不住再暗暗誇一下自己！沒錯，出門在外，住酒店是沒得選，但住進去以後用哪些東西，不用哪些東西還是可以選的。

每次出差，總不嫌麻煩，帶水杯、拖鞋、牙具，行囊總會有些鼓鼓囊囊，但還是心甘情願。原以為“花總”曝光出來這些事會幾天熱度後和以前一樣被其它熱點擠下，然後又是無聲無息，沒想到現在升級成了非法曝光個人隱私的事兒了。作為自己來說，不管是住快捷，還是住高星酒店，從沒有用過酒店的拖鞋、杯子這些。不會因為酒店星級高，就會改了這個“毛病”，雖然沒有親自撞見過，但背後打掃是怎麼樣的，確實不能讓我放心。

話說回來，“花總”這件事，如果說之前是因為酒店管理層不能作好服務員的監督工作的話，還有那麼一點“情有可原”的話，那麼現在之所以還在讓人關注和討論，絕對是酒店管理層的問題了，“花總”作為曝光者，同樣也是一個普通住客，而現在花總的個人資訊在酒店同行業一直被流傳，甚至還被曝在網上，這一點不能不引人我們的關注了。和酒店集團後臺被黑而導致客人資訊外洩不同，現在是酒店工作人員利用自己的職權故意將客人資訊曝光，說得嚴重一點，這就是違法了！最後一句，支援花總維權！！！

所用圖片僅為配圖，與曝光酒店無關，與圖片本身的酒店無關。

因為個人工作原因，經常出差和旅遊，對酒店的一些現象早就有所瞭解，酒店行業內的人其實也都早就心中有數了，最近網上的大V爆五星級酒店用浴巾擦馬桶、一次性杯蓋從垃圾桶撿回來接著用，其實無論是民宿、商務酒店還是星級酒店，具體做到細節服務工作的都是人，在工作中無論培訓、檢查、考核做的多麼具體多麼到位，都會因人而異或者受個人情緒影響，或者受個人職業素質影響，在工作中不嚴格執行衛生管理條例和操作流程，就會出現很多讓我們目瞪口呆的事情。

所以，我出門住賓館的時候都會自己帶床單、枕套等床上用品當然也包括毛巾，至於水杯是隨時攜帶的保溫杯，拖鞋一定是一次性的。

關於賓館的衛生問題，除以上我個人喜歡外，我還想給旅遊住賓館的朋友一些建議：

第一：在選擇賓館的時候儘量選一些品牌連鎖、新開業的或者開業不久的，這樣的賓館培訓管理都能有保證，畢竟新開的賓館也是為了賺錢，所以保潔管理會比一些老賓館好一些。

第二：入住賓館最好是淋浴，不要使用浴缸或者盆浴。

第三：煮水壺最好是先燒一次水用來沖洗馬桶坐墊，也順便把水壺洗乾淨，至少燒一次開水能消毒，當然瞭如果是隨身攜帶保溫杯的話可以在外面的飯店就餐的時候裝滿水。儘量不要使用賓館裡的煮水壺。

第四：就是建議在住賓館的時候，自己也能保持和維護住房的衛生情況，不要因為是賓館而故意、隨意弄的髒兮兮的，與人方便也與己方便吧。