樂視2PRO怎樣？
這個問題你還是直接放棄吧，樂視最近的訊息可謂鋪天蓋地，而對於消費者而言，最直接的問題就是，我購買的樂視產品在售後方面還有沒有保證？樂視手機最近的動態表明，在手機業務差不多停擺的狀態之下，維修問題開始被放大，這已經被很多家媒體所關注。
或許這本來就不應該是一個問題。因為根據相關的消費者權益法律法規，誰生產誰銷售，誰就應該為售後問題負責。這幾乎是天經地義的事情，沒什麼好商量的餘地。但是現在的問題是，該埋單的商家可能還真是沒法完成這個本該不難完成的任務。
樂視手機的官方解釋雖然沒有推脫售後責任，但根據多家媒體的公開報道，一些為樂視手機提供手機維修的商家，很難或者不願意完成這個任務；甚至有的維修網點表示，樂視手機上市至今從未與合作維修點結算過款項。而另一個現實問題是，可能存在相關配件缺失的問題，維修根本無從完成。
這實際上反映的是整條手機產業鏈的問題。過去十年，諾基亞、摩托羅拉等當時的主流品牌也存在過手機配件缺失導致的售後問題，但那時並非是品牌出現危機，而是因為手機更新太快，新的手機型號出來，舊款手機隨即停產，導致相關配件不再生產。
沒有產業鏈的支撐，售後服務有點難以為繼。或許，最大的期待就是等待重新注資、重振旗鼓，或者等待誰會願意收拾舊攤子、勇當“接盤俠”。如果這兩種假設在短期內都沒法實現，手機按規定只有短短一年的保修期，那麼最糟糕的局面或許是，真要拖到一年保修期結束，這個問題最終不了了之……
顯然，消費者是不願意看到這種局面的。在很難有完美解決方案的眼下，倒是提示了至少兩個問題：第一個問題是，在手機競爭激烈的今天，隨時可能會有品牌退出，尤其是小眾品牌，消費者恐怕真是要擦亮“慧眼”儘可能選擇“街機”——但作為普通消費者，誰又能準確預言明天哪一家就倒閉呢？——由此，催生了第二個問題，從行業監管的角度看，有必要實施相應的“保護機制”或者“退出機制”，至少保證售後維修問題要由責任人全權埋單。
下面是一個例子
梁女士的手機因無法開機，於3月22日送到樂視授權的服務中心修理，修理中心表示主機板需更換，最多15天可取，但此後一直杳無音訊。昨天記者從維修中心瞭解到，廠家一直沒有寄送匹配的手機主機板，所以遲遲未修。不過，經協商，樂視手機昨天同意免費給梁女士更換一部新機。
手機總出問題連續維修
“一個手機修了倆月，一直都是我在催”。提起自己送修的樂視手機，梁女士氣就不打一處來，“我這手機太坎坷了，2015年10月買回來，一年內因為GPS問題返修了3次。按照樂視的承諾，一年內因同一問題返修3次以上就給更換新機。”
“當時工作人員和我說手機主機板損壞，需要換主機板。但可能工廠沒有我這款手機的主機板，需採購可能最多15個工作日。”梁女士心想等等也無妨，於是就把手機留在了維修中心。
送修倆月無返回音訊
不過，15天后她並沒等到手機，打電話諮詢，對方表示主機板還沒有采購到，因此手機到底什麼時候能修好也難說。之後，梁女士數次致電樂視詢問，也都得到同樣結果，“每次客服都說48小時內會回電告訴我進展，但並沒有。”
4月28日，在梁女士再三追問下，一名工作人員終於給她回了電話，“她告訴我手機沒有返廠，只是在維修點等主機板。”至於主機板什麼時候能到，時間不確定。
樂視承諾免費更換新機
昨天，記者諮詢了梁女士手機所在的樂視移動授權服務中心，工作人員檢視記錄後表示，梁女士的手機確實目前還沒有修，“主機板還沒有到貨，我們也沒有辦法。”對於手機主機板的到貨時間和手機維修的進度，對方也並不能給出答案。此外對方也表示，儘管維修期長，但他們沒法給使用者提供備用機，理由是“備用機早沒有了”。
樂視是新一代的浮誇？
樂視2PRO怎樣？
這個問題你還是直接放棄吧，樂視最近的訊息可謂鋪天蓋地，而對於消費者而言，最直接的問題就是，我購買的樂視產品在售後方面還有沒有保證？樂視手機最近的動態表明，在手機業務差不多停擺的狀態之下，維修問題開始被放大，這已經被很多家媒體所關注。
或許這本來就不應該是一個問題。因為根據相關的消費者權益法律法規，誰生產誰銷售，誰就應該為售後問題負責。這幾乎是天經地義的事情，沒什麼好商量的餘地。但是現在的問題是，該埋單的商家可能還真是沒法完成這個本該不難完成的任務。
樂視手機的官方解釋雖然沒有推脫售後責任，但根據多家媒體的公開報道，一些為樂視手機提供手機維修的商家，很難或者不願意完成這個任務；甚至有的維修網點表示，樂視手機上市至今從未與合作維修點結算過款項。而另一個現實問題是，可能存在相關配件缺失的問題，維修根本無從完成。
這實際上反映的是整條手機產業鏈的問題。過去十年，諾基亞、摩托羅拉等當時的主流品牌也存在過手機配件缺失導致的售後問題，但那時並非是品牌出現危機，而是因為手機更新太快，新的手機型號出來，舊款手機隨即停產，導致相關配件不再生產。
沒有產業鏈的支撐，售後服務有點難以為繼。或許，最大的期待就是等待重新注資、重振旗鼓，或者等待誰會願意收拾舊攤子、勇當“接盤俠”。如果這兩種假設在短期內都沒法實現，手機按規定只有短短一年的保修期，那麼最糟糕的局面或許是，真要拖到一年保修期結束，這個問題最終不了了之……
顯然，消費者是不願意看到這種局面的。在很難有完美解決方案的眼下，倒是提示了至少兩個問題：第一個問題是，在手機競爭激烈的今天，隨時可能會有品牌退出，尤其是小眾品牌，消費者恐怕真是要擦亮“慧眼”儘可能選擇“街機”——但作為普通消費者，誰又能準確預言明天哪一家就倒閉呢？——由此，催生了第二個問題，從行業監管的角度看，有必要實施相應的“保護機制”或者“退出機制”，至少保證售後維修問題要由責任人全權埋單。
下面是一個例子
梁女士的手機因無法開機，於3月22日送到樂視授權的服務中心修理，修理中心表示主機板需更換，最多15天可取，但此後一直杳無音訊。昨天記者從維修中心瞭解到，廠家一直沒有寄送匹配的手機主機板，所以遲遲未修。不過，經協商，樂視手機昨天同意免費給梁女士更換一部新機。
手機總出問題連續維修
“一個手機修了倆月，一直都是我在催”。提起自己送修的樂視手機，梁女士氣就不打一處來，“我這手機太坎坷了，2015年10月買回來，一年內因為GPS問題返修了3次。按照樂視的承諾，一年內因同一問題返修3次以上就給更換新機。”
“當時工作人員和我說手機主機板損壞，需要換主機板。但可能工廠沒有我這款手機的主機板，需採購可能最多15個工作日。”梁女士心想等等也無妨，於是就把手機留在了維修中心。
送修倆月無返回音訊
不過，15天后她並沒等到手機，打電話諮詢，對方表示主機板還沒有采購到，因此手機到底什麼時候能修好也難說。之後，梁女士數次致電樂視詢問，也都得到同樣結果，“每次客服都說48小時內會回電告訴我進展，但並沒有。”
4月28日，在梁女士再三追問下，一名工作人員終於給她回了電話，“她告訴我手機沒有返廠，只是在維修點等主機板。”至於主機板什麼時候能到，時間不確定。
樂視承諾免費更換新機
昨天，記者諮詢了梁女士手機所在的樂視移動授權服務中心，工作人員檢視記錄後表示，梁女士的手機確實目前還沒有修，“主機板還沒有到貨，我們也沒有辦法。”對於手機主機板的到貨時間和手機維修的進度，對方也並不能給出答案。此外對方也表示，儘管維修期長，但他們沒法給使用者提供備用機，理由是“備用機早沒有了”。
樂視是新一代的浮誇？