主要是真誠，我雖沒幹過此項工作，但供銷時和銷售人員一個集體一個黨支部。開會和聊天時也聽到業務彙報和工作艱辛。

好在那時產品搶手，後來也要出去推銷，很辛苦。

初次約見不可酒飯，可飲茶業務。對方若女士更要尊重，談成與否情義在。本看這個思路拿出國內外產品質量權威機構的證明材料和價格表。

可第二天三天帶去本地特色景點，可用餐。

先交朋友，後談生意——業務長久；金錢至上，六親不認——曇花一現

　　業務員禁說的9類語言

　　1、不說批評性話語

　　2、杜絕主觀性的議題

　　3、少用專業性術語

　　4、不說誇大不實之詞

　　5、禁用攻擊性話語

　　6、避談隱私問題

　　7、少問質疑性話題

　　8、變通枯燥性話題

　　9、迴避不雅之言

　　業務員應具備的12種素質

　　1、人品端正，作風正派：

　　“要做生意，先做人”，只有人品端正，別人才能尊重你，把你當朋友，信任你，從而才能成為生意上的夥伴，品德高尚加上有才華才能稱為真正的人才。一般的企業招聘營銷人員時，品德被列為重要條件，消費者、客戶、社會大眾一般都透過營銷人員來得到他所在企業形象、素質、層次的印象，營銷人員站在企業與社會接觸的最前沿，是向社會反映企業的一面鏡子。

　　2、信心

　　信心應包括三個方面，第一，對自己的信心，你相信你能幹好，是一位敬業的優秀的營銷人員，那麼你就能克服許多困難。第二，是對企業的信心，相信企業能為你提供好產品，給你實現你的價值的機會，使你自己的一切活動完全納入企業行為中。第三，對產品的信心，相信你所推銷的產品是最優秀的，你是在用該產品向你的消費者提供最好的服務。

　　3、勤于思考，做個有心人

　　“有心人，天不負”，我們只有對什麼都注意觀察、分析、總結、歸納、提煉，才能使自己的工作做出成績，才能捕捉到每一個細小變化，作出迅速反應。“世上無難事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改進我們的工作方法。“學為中，棄為下，悟為上”。勤于思考，才能領悟，才能提高。

　　4、能吃苦耐勞

　　營銷工作人員是很苦的，沒有能吃苦耐勞的精神幹不下去。能吃苦耐勞是一位營銷人員的資本。

　　5、良好的心理素質

　　營銷工作充滿酸甜苦辣，挫折是營銷人員的家常便飯，有許多營銷人員受到一些挫折後，就掉隊轉行，“不經歷風雨，哪能見彩虹？”營銷人員必須具備良好的心理素質，勝不驕，敗不餒。

　　6、韌性

　　做成一筆生意，不會一帆風順，會遇到許多問題與障礙，要有韌性、耐心和百折不撓的精神。

　　7、交際能力

　　營銷過程實質就是公關過程，一般說來，一名優秀的營銷人員一定會是一名優秀的公關人員。營銷人員的朋友最多，什麼層次的，什麼職業的，什麼地方的朋友都有。

　　8、反應要快

　　如同狐狸的狡猾，獵鷹的機敏，營銷人員應對周圍每一細小變化都能很快做出反應，思維要敏捷。一個生意的談判過程，就是一次反應速度的比賽，一個鬥智的過程。

　　9、熱情

　　一個人的能力有差異，關鍵是看你能發揮出來多少，這就取決於熱情。熱情是可傳遞的，一個人全力投入工作，他可帶動周圍的人，感染他們全力去幹，一個人能力再強，沒有熱情，等於零。

　　10、知識面要寬

　　營銷人員要與各行各業、各種層次的人接觸，因此應對各種人喜歡談什麼要清楚，進而才能有與對方共同的話題，談起來才能投機。但這種知識面是廣、博而不一定需要深、精。因為我們沒有時間、機會去作太深入的瞭解和研究的。一些營銷人員都有一種習慣，在每天出門前、候車時，拿一份日報或足球、體育等報刊雜誌閱讀，主要是為適應各類人群的共同話題。

　　11、責任心

　　營銷人員必須有強烈的責任心，把自己的工作幹好，產生更多的銷量，為企業創造更多的效益；同時，透過你來向社會反映企業的形象、精神面貌、企業文化、理念。如果一個人沒有責任心，他的業績肯定上不去，他們公司對這個市場的開發工作，將無疑受到影響，耽擱整個市場推進進度。如果你不注重言行舉止，當地社會大眾會認為你們公司很差勁。這個念頭一旦產生，將很難扭轉。

　　12、幽默

　　“什麼都可以少，唯獨幽默不能少”，這是一家公司對業務員的特別要求。

　　幽默使大家團結在一起，並且有助於更好地對付困難的工作。幽默有助於我們擺正事情的位置。一家保險公司的一位索賠業務員，一再地向她的經理表示道歉，因為她損壞了一份有關一個複雜的汽車索賠的電腦檔案。這位經理回答道：“真糟糕，你所造成的一切，從我們保險公司造成嚴重的破壞來看，就像一場洪水災害。我們兩個人都會失去工作。現在給投保人打個電話，解釋一下你犯了一個錯誤，然後把工作做好。”（這位業務員咯咯笑了起來，而且準備去重新幹她的工作。）

　　以上談了作為一名優秀的營銷人員所應具備的素質，請比照參考。我們應隨時檢查自己的行為與標準的差距，爭取早日成為一名優秀的營銷人員，實現自己的夢想。

　　推銷的本質:

　　社會其實就是一個大的關係網，本質上是需求與供應的運動，主要的關係是物質交換所形成的聯絡，而由於人的個體是完全自私的，所以交換中雙方都要得到自己的利益，幸好共贏是存在的，也只有這種關係能穩定的存在，且它也只有透過交換才能實現。

　　推銷員其實就是在客戶與公司之間建立聯絡，可以說是公司為了客戶的方便的一項服務，也是為了在競爭中佔得先機。在產品的需求與供應的關係建立前，先靠業務員創造出一個附加的利益關係，再靠這個關係達成上面的那個關係。附加的關係可以是很多樣的形式了，客戶需什麼就提供什麼，比如需要錢，需要關心愛護，需要一本書，需要花言巧語，需要朋友，需要自己小孩要的一個玩具，需要性，需要發洩等等。

看看他是本地還是外地。

如果外地的，你提前把規劃做好，比如他來三天，一天談事，兩天順帶玩玩，那你就想著帶他去哪玩，吃什麼，走的時候帶什麼特產回去。

如果是本地的，一般下午3點半以後約見，正好談完以後，一起吃個便飯，在條件允許的情況下。

談事的時候，一定要著裝正式點，不是說非要名牌，要乾淨整潔。給別人感覺你穩重，辦事靠譜。

以上約見要提前一天，儘量避免約見不成功，並且把要談的東西，和怎麼談，都提前在腦海裡過幾遍，避免談的時候，這也不知道，那也要請示，只是談事最大弊端。

對於該種場景我分享以下幾點：

1.資訊收集：客戶公司業務規模，從事的業務領域，目前該公司在行業的影響力，以及銷售模式及公司組織架構等等

2.電話約見面，重點聊該客戶相關的案例經驗，並電話裡暗示你能在這次見面裡給客戶帶來他需要的哪些有價值的內容，如此一來吸引對方能見你

3.確定好見面需求後，一定要精確到具體的時間點幾時幾分在哪裡見面

這個沒問題呀，你先透過手機聯絡到他，加一下微信，透過微信和他聊天，首次介紹自己情況，然後介紹公司的情況，並對客戶的情況進行初步的瞭解，再看看你們合作的點在什麼地方。透過一個階段性聊天，雖然沒見過面，但是大家彼此已經互相瞭解，神交已久，儼然像老朋友一樣。

這個時候，你再約人家下班後吃飯，定個人家單位附近的餐館，讓人家給一個機會，彼此談談合作，請人家務必賞光，不勝感激之類的客氣話多說一點。這樣你就能見到了。

總結以下該注意的事項：1:見面前，穿著得體，整理好儀容、儀表；2:提前到達約定的時間、地點，不要讓客戶先到了再等你；3:見面時該注意的禮儀、禮貌方面，語言得體，舉止端莊；4:結束時，誠心的表達對客戶的讚美，以及溫馨提示回去路上注意安全，然後友好告別。

1.找好約談的地點，衛生好、環境好、服務好，穿著得體，儀表整潔；2.比客戶提前到達約定的地點，不要讓客戶等你；3.見面時該注意的禮儀相敬，熱情接待，交談大方；4:結束後不管約談成效如何都要友好告別。

電話約見法

如果是初次電話中約見，在有介紹人介紹的情況下，需要簡短地告知對方介紹者的姓名、自己所屬的公司與姓名、打電話的事由，然後請求與他面談就可放下電話了。務必在短時間內給對方以良好的印象，因此，不妨說些類似“這東西對府上是極有用的”，“採用我們這種機器定能使貴公司的利潤提高到一倍以上”，“貴公司陳小姐使用之後認為很滿意，希望我們能夠推薦給公司的同事們”等等的話，接著再說：“想拜訪一次，當面來說明，可不可以打擾你10分鐘時間？只要10分鐘就夠了。”要強調不會佔用對方太多時間。然後把這些約見時間寫在預定表上，繼續再打電話給別家，將明天的預定約定填滿之後，便可開始訪問活動了。

（2）信函的約見法

信函是比電話更為有效的媒體。雖然時代的進步出現了許多新的傳遞媒體，但多數人始終認為信函比電話顯得尊重他人一些。因此，使用信件來約會訪問，所受的拒絕比電話要少。另外，運用信件約會還可將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上，以增加顧客的關心。也有些行業甚至僅使用廣告信件來做生意。這種方法有效與否，在於使用方法是否得當。當今，信件廣告氾濫，如果不精心研究，很可能被顧客隨手丟掉，這樣一來就是十分失策的。

通常情況下信件的內容包括問候、寄信的宗旨、擬拜訪的時間，同時附上廣告小冊子。一般信件的寫法是：“……屆時倘有不便，請在信封所附明信片上，指定適當的時間……”，並且在明信片上，先寫上………日，上／下……”。只要請被訪問物件在明信片上填上指定日期、時間並寄回即可。這樣做在實踐中可獲得更大的效果。

使用信件約見必須事先仔細研究與選擇。如果對方的職業或居所不適宜收信的話，那麼使用信件約會的方法自然失敗。如果不加詳細分辨，收信人對該商品是否會注意；收信人的職位是總經理還是業務員；寄達的地方是辦公室還是私人住宅等問題均未加思考，而胡亂將信件寄出的話，難免會被人當成垃圾處理掉。

所有直銷人員都時常遇到準顧客的冷淡態度，打破冷淡氣氛以順利進行直銷工作往往是令新入行直銷員頭痛的問題，甚至有較多經驗的直銷員也常常不能很好地解決。

經驗告之，漫無目的的“盲聊”，只能得到漠不關心與不感興趣的反應。不要認為“三句話不離本行”是壞事，因為這樣對方很容易知道你拜訪的目的並非是社交活動，並儘快知道你的來意。因此，直銷人員並不一定要故作隱瞞，但也並非說要直截了當地說明來意。所以為了打破準顧客的冷淡，直銷員應該周密計劃初次見面時所說的話。

一般講，最初的話往往決定對方對你的第一印象如何，這一方面可能引起顧客的關心，也可能打消顧客的關心。尤其在初次訪問時，顧客的心裡總是存有“是否就要求我購買呢？”的抗拒心理；同時也有一種“見面也好，聽聽他說什麼”的心理，這兩種是混合而複雜的心理。因此，憑直銷員最初的一言，便可決定是“拒絕”還是“聽聽看”。高明的接近法能順利地進入到商談；而笨拙的接近法，當時就有可能遭到回絕。

比較明智的做法是：開言時不露出任何“請你買”的行蹤。而要給對方以：“這麼好的東西，若不給我們介紹的話，將是一件很遺憾的事”的感覺。也就是用這樣輕鬆的心情去接近對方，效果自然較好。

通常，直銷員首先應該直銷自己，在初次訪問時，確有實行直銷自己的必要。直銷員應先介紹自己的公司，再介紹自己，再說明為什麼來訪。這樣說明決不是直接說來直銷產品的，而是說“因為這是對貴公司非常有用的機器”或“最近這一行業有很多家使用這種機器，使生產合理化，因此節省了若干經費，很受歡迎？”這樣先強調對方能夠得到的利益。

我認為約見沒有見過面的客戶，一般要注重禮表，往往和客人的第一次見面很重要，能給客人留下很好的印象，提前到達地點，按時預約，說話自然，語氣隨和，這樣使雙方不拘束。

謝謝邀請！約見沒見過的客戶，首先要了解客戶的是男性或女性和他們的年齡，還有客戶他們需求和性格特徵，興趣愛好，以及他們的生活習慣和飲食習慣等，客戶的重要性，約見客戶是電話邀請還是微信，或是上門請。然後，所約見的地點，時間，都要很明確。然後用產品去打動客戶的需求，自己要真誠的，微笑的，去面對客戶，打動客戶。用你真心實意的微笑帶客戶溫暖，用的笑容能照亮所有看到它的人。

既然是約見，肯定是有過電話方面的聯絡了，應該對對方的基本資訊有一定的瞭解，客戶他有什麼樣的需求，你能為他做什麼的服務應該在你心裡有個大綱了？做業務的不是一味的介紹推薦自己的產品服務，更多的是滿足客戶的需求，讓客戶充分表達他的想法你再針對性的提出你的意見，我個覺得首次約見做個傾聽者會更好，其他事宜可以以後慢慢溝通，這是我弟弟做業務時的心得，他一個專案有時要用一年多的時間去提前培養與客戶的關係

這是我弟弟跟了兩三年的冬奧會專案，我感覺他的業務心得挺實用

首先從側面瞭解客戶的職位、興趣愛好、家居何處、從客戶感興趣的方向努力。當然約見的吋侯態度要誠肯，讓客戶覺得不去都對不起你

中醫有：望聞問切，對於沒見面的客戶：

1 望：瞭解客戶相關資訊，自己產品與客戶匹配程度，知己知彼百戰百勝。

2 聞：做好自己產品的功課，對它性質，產地，效能瞭如指掌。最好還能有一兩個相關小故事。

3 問：準備應對一些可能遇到的問題，客戶會從哪些方面提問，自己怎樣應答。

4 切：最後，外表著裝，基本禮儀，對方性別年齡，諸多細節考慮……

最終成交的，主要是你的產品質量，以及你熱忱服務態度的。那是根本。

約見沒見過面的客戶，先不要緊張 第一印象很重要。尤其是見面後要找對話題，那樣約見過程也會變得很愉快，下面我簡單的介紹下如何尋找話題。

在你確認到你初次接觸客戶就是想讓他對你敢興趣的時候，要想讓他對你感興趣最好的辦法就是參與到他的興趣中去。加深人與人之間感情的最好方法，就是找到彼此都感興趣的共同話題和嗜好，這些對於初次和他接觸的你，尤為重要，更能使客戶對你的防範之心減少。可是又有朋友問了，怎麼知道對方對什麼話題感興趣呢，又怎麼知道他都有什麼嗜好呢？這個就簡單了，你是有嘴巴的嘛，你可以問呀，換著問，只要他兩眼發亮，那麼就對了，跟著他的話聊下去，只要他願意說你聽就是了，他說的都是他感興趣的話踢。問出來了，你的初次接觸客戶就成功一半了。

不過要要提醒你一下，並不是什麼事情都可以問的，也不是什麼話題都可以和客戶去聊的，以下幾點你千萬不要和客戶談：1.不談政治。2.不談比賽或有輸贏的話題。不談客戶的忌諱和缺點（比如容貌，身材）。3.不談不景氣，或失敗的話題。4.不談競爭對手的壞話。5.不談你的老闆或同事。6.不談你別的客戶的秘密。7.不談自己的業績，不過分浮誇。掌握好這些話題，那麼你就成功一半了。

我們都知道，其實做銷售有五大步驟：事前的準備、接近、需求探尋、產品的介紹與展示、締結業務關係，而所有這些工作無一不是建立在拜訪客戶的基礎之上。因此，做為一名職業營銷人，如何建立自己職業化的拜訪之道，然後再成功地運用它，將成為突破客戶關係、提升銷售業績的重要砝碼！以小周的情況為例，我們不妨設陌生拜訪和二次拜訪兩個模組，來探討一下營銷人的客戶拜訪技巧。 陌生拜訪：讓客戶說說說 營銷人自己的角色：只是一名學生和聽眾； 讓客戶出任的角色：一名導師和講演者； 前期的準備工作：有關本公司及業界的知識、本公司及其他公司的產品知識、有關本次客戶的相關資訊、本公司的銷售方針、廣泛的知識、豐富的話題、名片、電話號碼簿； 拜訪流程設計： 一、 打招呼：在客戶（他）未開口之前，以親切的音調向客戶（他）打招呼問候，如：“王經理，早上好！” 三、 破冰：營造一個好的氣氛，以拉近彼此之間的距離，緩和客戶對陌生人來訪的緊張情緒；如：“王經理，我是您部門的張工介紹來的，聽他說，你是一個很隨和的領導”。 五、 巧妙運用詢問術，讓客戶說說說； 1、 設計好問題漏斗； 透過詢問客戶來達到探尋客戶需求的真正目的，這是營銷人員最基本的銷售技巧，在詢問客戶時，問題面要採用由寬到窄的方式逐漸進行深度探尋。 如：“王經理，您能不能介紹一下貴公司今年總體的商品銷售趨勢和情況？”、“貴公司在哪些方面有重點需求？”、“貴公司對＊＊產品的需求情況，您能介紹一下嗎？” 2、 結合運用擴大詢問法和限定詢問法； 採用擴大詢問法，可以讓客戶自由地發揮，讓他多說，讓我們知道更多的東西，而採用限定詢問法，則讓客戶始終不遠離會談的主題，限定客戶回答問題的方向，在詢問客戶時，營銷人員經常會犯的毛病就是“封閉話題”。 如：“王經理，貴公司的產品需求計劃是如何報審的呢？”這就是一個擴大式的詢問法；如：“王經理，像我們提交的一些供貨計劃，是需要透過您的審批後才能在下面的部門去落實嗎？”這是一個典型的限定詢問法；而營銷人員千萬不要採用封閉話題式的詢問法，來代替客戶作答，以造成對話的中止，如：“王經理，你們每個月銷售＊＊產品大概是六萬元，對吧？” 3、 對客戶談到的要點進行總結並確認； 根據會談過程中，你所記下的重點，對客戶所談到的內容進行簡單總結，確保清楚、完整，並得到客戶一致同意； 如：“王經理，今天我跟你約定的時間已經到了，今天很高興從您這裡聽到了這麼多寶貴的資訊，真的很感謝您！您今天所談到的內容一是關於……二是關於……三是關於……，是這些，對嗎？” 六、 結束拜訪時，約定下次拜訪內容和時間； 在結束初次拜訪時，營銷人員應該再次確認一下本次來訪的主要目的是否達到，然後向客戶敘述下次拜訪的目的、約定下次拜訪的時間。 如：“王經理，今天很感謝您用這麼長的時間給我提供了這麼多寶貴的資訊，根據你今天所談到的內容，我將回去好好的做一個供貨計劃方案，然後再來向您彙報，您看我是下週二上午將方案帶過來讓您審閱，您看可以嗎？”

首先我覺的既然是客戶，就肯定之前有用電話或聊天軟體談聊過，一，雙方之間肯定要約個時、間，地點。二，對方是客戶，作為我們必須要做到誠信，守時，尊重，禮貌的對待，俗話說“客戶就是上帝”。

1．約見的方法

在進行直銷活動時，通常需要先取得“面談約見”的機會，然後照約定的時間去訪問，同時再做好下次面談的約見工作。

當然，要想全部取得約見幾乎是不可能的，約會被拒絕是直銷員的家常便飯，但與在上門時被拒絕相比，寧可電話中被拒絕，這樣不論成敗，時間的損失總較少些，可將時間能夠用於其他更有效的訪問上。約見顧客的方式主要有以下幾種：

（1）電話約見法

如果是初次電話中約見，在有介紹人介紹的情況下，需要簡短地告知對方介紹者的姓名、自己所屬的公司與姓名、打電話的事由，然後請求與他面談就可放下電話了。務必在短時間內給對方以良好的印象，因此，不妨說些類似“這東西對府上是極有用的”，“採用我們這種機器定能使貴公司的利潤提高到一倍以上”，“貴公司陳小姐使用之後認為很滿意，希望我們能夠推薦給公司的同事們”等等的話，接著再說：“想拜訪一次，當面來說明，可不可以打擾你10分鐘時間？只要10分鐘就夠了。”要強調不會佔用對方太多時間。然後把這些約見時間寫在預定表上，繼續再打電話給別家，將明天的預定約定填滿之後，便可開始訪問活動了。

（2）信函的約見法

信函是比電話更為有效的媒體。雖然時代的進步出現了許多新的傳遞媒體，但多數人始終認為信函比電話顯得尊重他人一些。因此，使用信件來約會訪問，所受的拒絕比電話要少。另外，運用信件約會還可將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上，以增加顧客的關心。也有些行業甚至僅使用廣告信件來做生意。這種方法有效與否，在於使用方法是否得當。當今，信件廣告氾濫，如果不精心研究，很可能被顧客隨手丟掉，這樣一來就是十分失策的。

通常情況下信件的內容包括問候、寄信的宗旨、擬拜訪的時間，同時附上廣告小冊子。一般信件的寫法是：“……屆時倘有不便，請在信封所附明信片上，指定適當的時間……”，並且在明信片上，先寫上………日，上／下……”。只要請被訪問物件在明信片上填上指定日期、時間並寄回即可。這樣做在實踐中可獲得更大的效果。

使用信件約見必須事先仔細研究與選擇。如果對方的職業或居所不適宜收信的話，那麼使用信件約會的方法自然失敗。如果不加詳細分辨，收信人對該商品是否會注意；收信人的職位是總經理還是業務員；寄達的地方是辦公室還是私人住宅等問題均未加思考，而胡亂將信件寄出的話，難免會被人當成垃圾處理掉。

（3）訪問約見法

一般情況下，在試探訪問中，能夠與具有決定權者直接面談的機會較少。因此，應在初次訪問時能爭取與具有決定權者預約面談。所以在試探訪問時，應該向接見你的人這樣說：“那麼能不能讓我向貴公司總經理當面說明一下？時間大約10分鐘就可以了。您認為哪一天比較妥當？”這樣一來遭到回絕的可能性自然下降。

綜上三種約見方法，各有長短，應就具體問題選擇採用。比如對有介紹人的就採用電話方式；沒有什麼關係的就用信件等。

2．開場的方法

所有直銷人員都時常遇到準顧客的冷淡態度，打破冷淡氣氛以順利進行直銷工作往往是令新入行直銷員頭痛的問題，甚至有較多經驗的直銷員也常常不能很好地解決。

經驗告之，漫無目的的“盲聊”，只能得到漠不關心與不感興趣的反應。不要認為“三句話不離本行”是壞事，因為這樣對方很容易知道你拜訪的目的並非是社交活動，並儘快知道你的來意。因此，直銷人員並不一定要故作隱瞞，但也並非說要直截了當地說明來意。所以為了打破準顧客的冷淡，直銷員應該周密計劃初次見面時所說的話。

一般講，最初的話往往決定對方對你的第一印象如何，這一方面可能引起顧客的關心，也可能打消顧客的關心。尤其在初次訪問時，顧客的心裡總是存有“是否就要求我購買呢？”的抗拒心理；同時也有一種“見面也好，聽聽他說什麼”的心理，這兩種是混合而複雜的心理。因此，憑直銷員最初的一言，便可決定是“拒絕”還是“聽聽看”。高明的接近法能順利地進入到商談；而笨拙的接近法，當時就有可能遭到回絕。

比較明智的做法是：開言時不露出任何“請你買”的行蹤。而要給對方以：“這麼好的東西，若不給我們介紹的話，將是一件很遺憾的事”的感覺。也就是用這樣輕鬆的心情去接近對方，效果自然較好。

通常，直銷員首先應該直銷自己，在初次訪問時，確有實行直銷自己的必要。直銷員應先介紹自己的公司，再介紹自己，再說明為什麼來訪。這樣說明決不是直接說來直銷產品的，而是說“因為這是對貴公司非常有用的機器”或“最近這一行業有很多家使用這種機器，使生產合理化，因此節省了若干經費，很受歡迎？”這樣先強調對方能夠得到的利益。

那麼開場白到底如何進行才算合適，並沒有一個簡單概括的答案。以下幾種方式可供參考，而且也可在直銷時隨時加以運用。

（1）以提出問題開場。在這種開場白中，直銷員可以找出一個對於顧客的需要有關係的，同時又是你的直銷產品所能給他滿足而會使他作正面答覆的問題。要小心地提出對方可能會回答“不”的問題。例如，你可以問：“你希望減低20％的原料消耗嗎？”你甚至可以連續地向對方發問，以引導對方注意你的產品。例如問：“你看過我們的某某產品嗎？”“沒看過呀！”“這就是我們的產品。”並同時將樣品展示。接著就說：“敝公司派我特地來拜訪您。您覺得我們的產品如何？”

（2）以講述有趣之事開場。有時以講一件有趣之事或笑話開場，也可以收到實際效果。但在這樣做的時候一定要明確目的不僅僅是想引起顧客的快樂。所講的事一定要與你的產品的用途有關，或者能夠直接引導顧客去考慮你的產品。

（3）以引證別人的意見開場。如果你真的能夠找到一個顧客認識的人，他曾告訴你顧客的名字，或者會告訴你該顧客對於你產品的需要，那麼你自然可這樣說：“王先生，你的同事李先生要我前來拜訪，跟你談一個你可能感興趣的問題。”這時，王先生可能會立即要知道你所提出的一切，這樣你當然已引起了他的注意而達到了你的目的。同時，他也對你自然會感到比較親切。你一定要切忌虛構朋友的介紹。

（4）以贈送禮品開場。以贈送諸如鋼筆、針線包、筆記本等一類的小禮品作為開場，主要是在直銷消費品的時候運用比較有效。所贈送的禮品一定要與所直銷的商品有關係，這點很重要，因為這樣一來完全可以在送禮品的同時，順便地提到你所想進行的交易。

3．引起顧客興趣

當顧客開始注意到你的產品，下一步要做的就是緊緊抓住顧客，讓他們產生興趣，強化興趣，為進一步刺激其購買慾打下基礎。引起顧客興趣，是整個直銷過程的重要一環，直銷員應在此環節上動腦筋、下功夫。

快速把握興趣集中點。直銷員在與顧客接觸過程中已判定顧客的型別，根據顧客型別，結合自己對產品的瞭解快速判定針對特定顧客的興趣集中點，圍繞一至兩個興趣集中點來展開直銷，做到有的放矢。

銷售工作的第一步就是約見儘可能多的陌生客戶，把更多陌生客戶變成我們的新客戶，以至於最終把這一群群的新客戶變成我們忠實的老客戶。

電話邀約的步驟：

第一步：作好一切電話前的準備

知己知彼，方能百戰不殆。盲目的聯絡客戶，只會浪費時間。在打電話前要分析客戶、準備電話手稿，明確目的，打這通電話要了解客戶哪些資訊，以這些資訊為依據，引起客戶的興趣，激發客戶的潛在需求。

第二步：電話接通，簡潔介紹來意

1.介紹你自己和你的公司

2.及時切入談話主題

第三步：引起對方興趣

怎樣讓客戶在短短几分鐘的電話溝通中對我們的產品感興趣？接受我們的產品？這都取決於我們電話溝通中問題的設計，以下是幾種提問方法：

（1）開門見山提問法

（2）委婉含蓄提問法

（3）誘問匯入提問法

第四步：邀約見面

電話預約客戶時要考慮什麼時間最合適。一般來說，最好儘量避開對方休息、用餐的時間，而且最好別在節假日打擾對方。商人、商店管理人員、部門經理一般在上午10點半以後比較方便；雜貨商、工程師、化學家一般在下午1點到3點比較方便；銀行家、股票經紀人在上午10點以前、下午5點以後比較方便；工薪職員一般晚上在家時比較方便……

第五步：結束電話

現代社會每一個人的時間都是很寶貴的，銷售人員要善於控制自己的電話溝通時間。一般來說，一通電話最長也不能超過30分鐘，要儘量簡潔，少說詳細，多約見面。

此外，結束電話後，對於成功約見的客戶，要記錄好約見時間、地點；對於表達不明確的客戶，做好資料整理歸檔，安排好下次再聯絡的日期。

總之，電話預約客戶既需要你動腦筋，又需要你動口，更需要你在日常工作中認真準備，多積累一些經驗，以確保萬無一失，增大預約成功率。

2- 有些客戶會使外地的，從電話號的歸屬地能夠知道客戶的家長所在，又是一個比較好的話題

先了解下約定的地點，和他的相貌特徵電話聯絡