2:看能不能進去和平精英的後臺，把充值記錄也儲存一下，以防能用的到，然後開始撥打和平精英客服電話進行詢問

3:想盡一切方法聯絡客服，先聯絡和平精英單獨客服，一定要聯絡人工後臺，如果聯絡不上就去騰訊官方看看有沒有騰訊官方客服，實在聯絡不上就撥打12315或者12345試試

4:實在沒辦法了報警諮詢一下，讓政府部門幫你聯絡客服那邊，他們聯絡效率要比你自己高

我能想到的就這些，希望對您有幫助

感謝回答你的問題，曾經有過因為孩子玩家長的手機誤充值而平臺退費的情況，不過實際操作起來難度相當大，而且那都是金額巨大的，可以嘗試跟平臺和溝通一下。但也不一定能退回，不建議對孩子打罵發洩，可以教育但要講道理，否則只能更加讓孩子逃避現實沉迷網路。以後還是控制一下孩子玩手機吧，尤其是網遊，裡邊魚龍混雜，什麼人都有，不是是孩子應該接觸的東西，這本來就是成年人的遊戲，而且遊戲官方也設定了16＋體系，小孩子是沒法註冊遊戲的，現在大多軟體都有青少年模式，手機上設定一下二級密碼，尤其是支付密碼，不要跟鎖屏密碼相同，也不要過於簡單。網路世界跟現實世界一樣，並不是一片淨土，尤其對於青春期的孩子來講，誘惑太多了。有的東西一旦被髮明出來，就不會被替代，只能被不斷完善，在現在網路環境還不那麼幹淨的時候，只能是家長多費心了。孩子用電腦手機的時候作為監護人一定要進行監管，尤其是內容的把控。最後再說一下，和平精英，王者榮耀等等這些遊戲，是成年人的遊戲，真的不適合孩子玩，如果孩子由於學習需要必須要使用智慧裝置，建議家長在手機電腦等裝置上設定少兒模式，可以避免孩子接觸網路上的不良資訊。