很多人在職場上都存在與別人溝通的問題。職場是個圈子，圈子內的人共事、合作都需要溝通，如果溝通不暢就會極大的降低工作效率。那麼在職場中如何有效的與別人溝通呢？在與別人溝通時需要主要哪些問題呢？

首先，溝通時注重自身的肢體語言和禮貌用語。與人溝通時不光是靠雙方的談話來傳遞資訊的，有時候還要依靠肢體語言。例如和別人說話時，你的手臂要是處於一種自然張開的狀態的話，會讓人覺得沒有距離感，你的態度是平易近人且可以聽取別人意見的；但若是你雙臂交叉抱在胸前，那你則給了別人距離之感。同樣的，多使用禮貌的語言是對別人尊重的情感表達，把敬語掛嘴邊，可以體現你的教養，也能拉近你與談話者的距離，使得雙方的溝通變得高效。

第二，不要忘記你與對方溝通的目的。職場中的溝通和談話不是好友閨蜜下午茶時的閒談，必定有溝通的目的，一般都是為了解決某些問題。所以談話時要記住你要實現什麼樣的結果，如果你在溝通時是不是的跑題，否則不但降低了工作效率，次數多了對方有可能還會覺得你很不專業。

第三，學會傾聽並多為對方著想。溝通是雙方各自表達自己的意見，不是你一個人的單口相聲。所以在溝透過程中，學會傾聽對方的意見很重要。對方的意見表達的不完整時，不要打斷他人。對方的意見表達的模糊時，你要主動發問詢問清楚，不要造成不必要的誤會。這樣做的原因就是保證你們在溝通後，對某件事的決定處理方案時，這個處理方案是充分考慮了雙方的需求的，而不是單單滿足了一方面的需求。如果是不能讓雙方都滿意的需求，那麼在後續實施方案時就會遇見想象不到的阻撓，那麼顯然你們事前的溝通也失去他本該發揮的效力。

有效溝通是職場中最基本的能力，混跡於職場，有的人僅憑一張嘴就可以發跡，有的人也因為自己的一張嘴而是自己的才華無法施展。你可能沒有天生的伶牙俐齒，但是你知道了職場中如何有效的與別人溝通的方法，也可以是你在職場的發展中不會被你低效率的溝通拖累。

相信大家在工作中都會遇到類似這樣的情況：領導交待的事情說了幾遍還是似懂非懂，同事講給自己的話總是不能抓住重點，自己講給別人的操作方法對方總是不理解我真正要表達的意思，等等等等。那麼在職場上，有哪些規則可以有效避免低效溝通，讓溝通更順暢，更高效呢？我分享一下我的看法。

規則一：溝通要有邏輯

在職場上，不是嘮家常，最忌諱天馬行空，想到哪說到哪。交待工作，彙報工作等情景，一定要把自己要表達的話在腦中過一遍，提煉出幾個關鍵點，並分清條理及主次。溝通的時候儘量用“首先。。。其次。。。再次。。。”或者“第一。。。第二。。。”這總邏輯詞彙，讓溝通對流一個點一個點去理解。並且在溝通的過程中，要觀察對方的眼睛，眼睛是心靈的窗戶，你能看出他對你的話的重視程度，理解程度，一定要確認對方完全理解了第一點，再述說第二點。

規則二：溝通要用相同語

可能是筆記沒在外企工作過，只在電視裡面見過這樣一個情景：一間會議室，一個經理對著會議桌前的同事大秀中英文混合脫口秀“這個CASE，需要OT繼續following~~~~”。這個情景放在外企，可能下面坐著的有外華人，大家的英語水平都不錯，那麼這麼說話就很有必要，大家聽得懂的同時又能迅速理解你真正要表達的東西。如果放在沒有外華人的企業，肯定有的人聽不懂，有的人罵你裝。這樣就造成了溝通的低效，所以在職場中，一定要用你的溝通物件都明白的語言、特定詞、特定字眼等。

規則三：請控制好你的情緒

溝通中情緒也很重要，不能因為對方跟不上你的思路，你就大吼大叫，說負面詞語，比如“笨”“蠢”“聾”等，也不能反應過度，因為對方提出不同的觀點你就迫不及待的插話反駁、打岔等。已所不欲，勿施於人，你希望別人尊重你的講話，也一定要尊重對方的語言。耐心的聽完，不輕易打斷對方，待對方說完後再陳述自己的觀點和看法。

規則四：注重語音語調語速

溝通中音量的高低，音速的快慢，重點詞的強調同樣很重要。正如上學時，為什麼有的老師的課我們都喜歡聽，有的老師的課我們聽了會想睡覺？語言是門藝術，不同的人講出同一句話都會有不同的感覺，好的說話習慣能讓你更加高效更受認可。不同的物件，用不同的語氣，不同的情景，用不同的情緒。

職場上每個人都是學生，同時又都是老師。溝通無止境，希望大家在高效的溝通中越來越成熟，從彼此的身上發現更多的閃光點。

分享最【實用】最【落地】經驗

不說半句【套話】，【廢話】

我們一起堅信，【持續的學習才是成功的唯一捷徑】

高效的溝通離不開日常生活中的積累，否則真正到了職場上與別人溝通時，就會產生力不從心，說話沒有重點，甚至結結巴巴的問題。因此，如果想要在職場上高效溝通，推薦使用以下幾個方法：

　　1.練習長一點的會話

　　從今天起，請在銀行或超市排隊時跟別人說話。在超市結賬時，你可以指著畫報上的小道訊息說：“我前幾天在一家自助洗衣店看見過毛寧。”有時候交談也可以僅止於一聲“嗨”，當然，你可能不會以這種方式找到你所愛的人或是你夢想的工作，但是經常做這種練習，會讓你習慣與陌生人搭訕。

　　2.練習和比較不膽怯的人談話

　　你可以在快遞公司的收貨員、郵差、接線員、承辦宴會的服務生或是修車廠技工的身上，練習你的膽量和口才。這些人由於職責所在，理當很有禮貌，你可以和他們做有趣地交談。他們和你生活中的其他人一樣重要，同時也可以變成你珍貴的夥伴。

　　3.練習在電梯裡和人談話

　　你有沒有注意過，在電梯里人人皆是噤聲站著、直視前方?這似乎是個不成文的規定，限制我們在電梯中彼此交談。這是誰定的規矩?難道是大樓的管理辦法嗎?

　　其實，電梯提供了一個讓人簡短招呼的絕佳場所。只需要簡單的眼神接觸、微笑，同時說“嗨，今天天氣真好”或“這電梯真慢”，無論什麼話都能打破沉寂。這是一招零風險的練習，你大可以滿懷自信地去做。因為你很明白，待在電梯裡就那麼一分鐘，或許你永遠不會再跟這些人碰面。這個點子是針對“與陌生人交談”做簡單的練習，不是叫你一定要去做和人家接洽生意或是結成終身莫逆(雖然這也可能發生)。

　　下次你進了電梯後，可以來一個大膽的“亮相”嘗試：你不要直著走進去、立刻轉身對眾)人—把你的背緊貼著電梯門，臉正對著整個電梯裡的人。大家會以為你發神經了，但是你可以發言道：“我正在上一門名為‘如何克服羞怯’的課，其中有一項作業就是要在電梯裡練習面對眾人。”我確保你會博得眾人一笑，而且你會充滿自信地離開電梯。

　　4.練習學會去冒險

　　多去參加藝廊的開業典禮，並向藝術家道賀。在商場上一旦你聽到什麼人做了什麼有趣的事，請撥打個電話給他(你可以從期刊上得知訊息)。你也可以去聽一場你熟悉的主題演講，主動向主講人介紹自己。儘量接近成功的人，向他們表達讚美恭維之意，如此就能為你開啟機會之門。

　　5.請嘗試單刀直入的方式

　　為何要躲開那些膽怯的人呢?你可以大膽走向他們，說：“我一直想跟你說話，但是我很怕接近你。”此語單刀直入，切入對方的自我中心，他們會無法抗拒地問你何以如此。這不僅讓你開始了一段對話，還是種有效率的溝通方式。

　　6.從談話中去尋找樂趣

　　生命充滿樂趣，沒有什麼事必須嚴陣以待。我們生而為人，是為了要拓展自己、自由思考、全心相愛，這個過程滿是樂趣。積極把新朋友帶進你的生活，其收穫是讓生活得以擴充套件。這意味著，你的生活將滿是新點子、新朋友和新機會;如果你不開金口，是無法得到的。所以，不要害怕，勇敢地運用你的溝通潛能。

職場中出色完成工作的前提是與同事能進行高效的溝通，清晰明白領導安排的任務並能和同事默契配合去完成。溝通對於工作的重要性是不言而喻的，如果溝通不暢，那導致的結果肯定是問題百出。

案例：某施工隊伍承攬一專案工程，該專案管理人員只看了一眼圖紙就對下面人員說：“需要挖一口很深的井。”並沒有拿著圖紙和建設單位進行詳細溝通，施工單位施工人員也沒有和上層領導進行溝通就直接開工建設。最後施工完成，建設單位拿著圖紙來驗收，只看了一眼就讓施工單位重新建設。原來，建設單位要蓋一個塔而不是挖一口井，施工單位看圖的時候把圖拿反了。。。。。。

所以，從上面這個案例可以看出溝通的重要性，那我們在職場中又該如何和別人進行溝通呢？

第一，禮貌為先。在和別人進行溝通時自己應尊重對方，說話談吐應有禮貌，自己的肢體語言不要過於誇張，和別人保持適當的安全距離。給人親切感，多傾聽對方的意見，並對別人的話語表示肯定後再進行答覆。

第二，明確溝通的目的。溝通是為了解決問題，不是要和對方聊天侃大山，說話時要有自己的邏輯並沿著自己的思路去向對方描述講解，不要跑題，否則你的溝通效果會很差，同時還會讓對方覺得你很不專業。

第三，善於傾聽。多傾聽對方的意見，先去認同對方的意見後去中和雙方的意見並取得一致的成果。溝通時雙方各自表達自己的意見，如果針鋒相對，勢必會造成不必要的誤會，所以學會傾聽對方的意見很重要。

總之，高效溝通是職場中必備的能力，溝通不是要你伶牙俐齒去說服別人，是要和對方做心與心之間的交流，養成高效溝通的方法，助你高效率的完成工作。

【哼哥點評】請首先理解溝通的定義，搭建底層邏輯，然後再思考職場中如何與人高效溝通。

如何在職場中進行高效溝通

1確保資訊傳遞的準確性

隨著現在科學技術的發展，我們資訊傳遞的過程中，可能因為使用媒介的不同，而導致資訊傳遞出現失真，這將大大影響我們的傳遞效率。例如現在疫情當中朋友之間透過社交工具傳遞的各種謠言，有些是人為故意扭曲事實以獲得曝光和流量，有的是因為個人理解偏差導致資訊傳送者和接送者都出現了對資訊的誤讀。這些都影響了資訊傳遞的準確性，極大增加了我們的溝通成本。

2 保持客觀中立的態度來溝通

很多時候溝通中的矛盾，首先不是由於溝通內容引起的，而是由於雙方情感的爆發而導致的爭吵，從而讓溝通內容缺乏中立，變得帶有感情色彩，最終導致職場中雙方溝通的破裂。我們經常聽到一句口頭禪“彆著急，靜下心慢慢說”，其實這句話就是讓你冷靜下來，才有機會去醞釀一箇中立的觀點去表明態度。這在職場中是極其重要的一點，我們經常能看到一些著名企業家，且不論他們表達內容你是否覺得合理，但是他們在闡述自己觀點的時候，都能讓聽眾覺得這是一箇中立的態度，讓你比較容易能夠接收他們的理念。

3 嚴謹和圓潤的進行資訊傳遞

其實，在職場中，進行資訊傳遞涉及到的技巧太多了，三言兩語很難完全說盡。但是哼哥在這裡，並不分享這些“術”，因為“術”你可以進行自我迭代和精進，進行千萬變化來達到你在職場中的高效溝通。哼哥希望告訴你溝通中的“道”，那就是標題中提到的嚴謹和圓潤。看似好像有點矛盾，實際兩者有明顯的區別。嚴謹，是希望你表達觀點是經過確認的，而不是你自己想當然說的，這增加了你職場溝通中的信任分，即為你搭建了資訊傳遞的基礎。有了這個大前提，接下來考驗你的就是圓潤的傳遞資訊。圓潤，意味著沒有稜角，不容易傷害到人。怎樣避免這些話不容易傷害到人？哼哥給你個法寶，就是說話儘量不要說的太滿，儘量少帶絕對話的詞，例如“一定，必須，全部，完全”等。另外，傳遞資訊的過程中你是在說事兒，而不是在對人。

上個週末，我讀了一本書，叫《說笑》。

看書名就知道，這是一本【關於說話】的書，作者是《吐槽大會》卡司、“脫口秀女王”思文。

說實話，看這本書之前，我對思文並不太熟悉。畢竟平時看書的時間，遠遠多於看綜藝。

本是想著週末沒事拿來讀一讀，瞭解點“脫口秀”技巧，藝不壓身嘛。

可誰知，這一讀，不僅沒停下來，竟然還幫我解決了n多職場溝通難題！

比如說，平時在單位我就怕遇見領導。尤其是和老闆一起坐電梯，要麼尷尬地冷場，要麼閒扯兩句：今天天氣不錯……簡直要多尷尬有多尷尬！

再或者，明明不喜歡同事們的閒聊，可為了“合群”，還得在人前裝出很感興趣的樣子：是嗎？後來呢？實際上心裡默唸上著：關我毛線事……長期表裡不一，弄得我都快人格分裂了。

如果你也和我一樣，上了好幾年班，還是不會跟人客套，見人就語塞、害羞的話，不妨找個週末，讀一讀思文的這本新書。

因為，它真不是一本講脫口秀的書！

01 從國企員工到脫口秀女王

王思文，畢業於西安電子科技大學，是個百分百的工科女，修得一手好電腦。

畢業後的她，進了國企，成了眾多朝九晚五白領中的一員。

原以為此生就此了了，泯然眾人矣的她，從不曾料到：一次偶然的活動，徹底改寫了自己的人生。

在一次脫口秀俱樂部活動中，她作為“來賓”發表了一番“感言”，不僅瞬間引爆全場，更是得到俱樂部主持人程璐的讚賞。

後來，程璐成了思文的夫君，而思文也跟著做“脫口秀編輯”的丈夫，一起簽約了笑果文化。7年普通白領的生活，就此終結。而簽約這事，經常被她拿來自嘲是“買一贈一”。

作為“贈品”的思文，就這樣跌跌撞撞地走上了脫口秀舞臺……最終在兩年後，拿下了《脫口秀大會》決賽季軍。

隨後由於家庭的變故，她蟄伏了一年多，才又重返舞臺。

這次事業上的輾轉，為她的才華，加上了一層生活的沉澱。也讓舞臺上的思文，多了幾分“一姐的氣場”。

“脫口秀女王”的綽號，就此叫響！

別看臺上的思文，侃侃而談，口才了得。書中她自曝：生活中的自己，依然是個害羞、話不多的人。

“我學過送禮，學過主動跟領導說話，但都沒學會，反而顯得極其笨拙和可笑。”

“索性放棄吧，愛咋咋！”

但是，思文這裡的“愛咋咋地”，並不是破罐破摔：既然不會說，乾脆就把自己封閉起來。

而是一種理念：溝通不需要面面俱到，只要掌握幾個技巧，就可以在各種場景中游刃有餘。

而且在思文的技巧中，並不包括你我都不擅長的“刻意討好、曲意逢迎”。

如果你什麼都幹不好，拍馬屁是沒有用的。

領導喜歡的是，業務能力強的人。跟領導溝通，把業務說清楚，比刻意討好重要的多。

因此，解決職場溝通問題的捷徑，就是“把業務說清楚”。

那具體該怎麼做呢？

02 高效溝通的3個要點

要做到高效溝通，【準確、舒服、有邊界】是必須的。

今年復工後，部門大調整。我的工作要交接給小P，同時接小Z的活。

先不說這麼輪換有什麼意義，就說這輪交接，讓我深深感覺到，工作中的高效溝通機制，有多重要！

“你需要上這個系統，然後匯出兩個表。之前，這個系統根本不支援，就是最近才有的功能。我找了多少次開發，還跟XX溝通了n次……balabala”

“所以，匯出來表格了，下一步呢？”

“偶，後面這麼做……（具體操作）。之前你得把這個結果發給XX、XX和XX，他們用這個……balabala”

“額……那現在要發給誰？”

“這個，我梳理下，回頭發給你吧。”

如果仔細觀察我們工作中的對話，你會發現非常多的水分，絕對能媲美夏季最暴的大暴雨。

因此，在《說笑》中，思文提出高效溝通的第一個要素，就是準確簡潔。

很多人在描述一件事時，會習慣性地增加很多無關緊要的細節，這就大大削弱了表達的效果，讓對方抓不到重點。更有甚者，兩人一起跑題八百里，等回過神兒來，已經到下班時間了。

囉嗦，對於脫口秀演員來說，就是冷場沒人笑；對於普通人來說，就是浪費大量的溝通時間成本，忙了一天回頭卻發現沒幹成幾件事。

所以，我們需要學會【給資訊提純】。

思文給出的方法是先將要表達的內容列出來，再刪去無關的資訊。最後把剩下的內容，按照有序的方式，說出來。

對於演員來說，這就是打磨劇本的過程。

那對於職場人來說，我建議區分簡單問題和複雜問題。

能用1-2句話說清的，直接用語言溝通；只要超過3句話的事，就用郵件、文件溝通。在編寫的過程中，你自然會篩選出最重要資訊，從而節省下大量無效的溝通成本。

下面我們接著說高效溝通的第二個要素，有來有往，舒服地接受資訊。

除了說不到點上、浪費時間，在日常溝通中，還有一個更讓人頭疼的問題：要麼你balabala說了一堆，對方毫無反應；要麼對方的話讓你覺得“沒法接”，想續上又不知道該說什麼。

這些，都是因為少了第二個高效溝通的要素——舒服。

要避免這種情況，思文又給出了兩個技巧：

一是避免使用反問句：這個事，你自己還沒想明白嗎？

二是避免評判對方，給他貼標籤：你總是這麼幹，只管自己方便，自私！

所以下次，當你張口要用反問詰問對方時，不妨換一個說法：這件事，我覺得你還得再想想。

或者當你要給對方下定義時，不妨換個角度，只說事實，不講感受：你這樣做，雖然自己方便了，但會讓我工作複雜了很多。能說說你這麼做的理由嗎？

讓對方覺得，你是跟他一夥的，是理解他的，你們之間的談話就更容易順暢地進行下去了。

最後，我們來說說高效溝通的第三個要素，邊界感。

所謂“邊界感”，聽起來挺高大上，其實就是我們常說的“見人說人話，見鬼說鬼話”。

英國詩人約翰·多恩曾寫過：“沒有人是一座孤島，可以自全。每個人都是大陸的一片，是整體的一部分。”能根據不同場合，把握住說話的分寸，達到高效溝通的目的，才是高手！

比如說，你已經忙得焦頭爛額了，老闆又安排你去處理新任務。這時，有邊界感的人會委婉拒絕，因為對方已經侵犯了自己需要休息的底線。而沒有邊界感的人，則會因為怕得罪對方，一味地應承下來，等到忍無可忍的時候，又突然爆發。結果活幹了，還不落好。

那怎麼能分清自己的邊界呢？

這就不得不提到發展心理學中的一個概念，叫——課題分離。

說白了就是：分清什麼是別人的事，什麼是自己的事。只有將你我的課題分割開，才能確定自己的邊界。

分割的標準也很簡單：看行動的直接後果由誰來承擔。

還說領導叫你加班這件事，如果這件事耽擱了，受責備的是老闆，那就是他的事，你完全可以表明自己已經很忙，無力再幫忙了。這樣即使最後還是由你做了，對方也會心有感激。而不是：這都是你應該做的！

但如果後果是由你負責，那不管多忙，你也得答應下來。然後再看手上的工作，有多少是自己負責的，有多少是替他人承擔的。把他人的換給對方，從而為自己劃清界限。

適時地把自己和他人分開，還能恰當地表達出自己的意願，充分理解他人處境。這時，你就開始成熟起來了。

03 總結

在《說笑》一書中，思文不僅傳授了【如何有效說話】的技巧，更是將【有範兒表達】的方法，一五一十地傾囊相授。

今天，我們只說了第一部分，也就把話說清楚、說舒服、說得體的方法。

掌握這些方法，就足以解決職場溝通中90%的難題了。

千萬別覺得，用技巧說話，都是玩兒心眼，不實誠。

羅曼羅蘭曾說：在認清現實後還能熱愛現實的人，都是勇士。

因為，作者思文，就是這樣的人。

一個人的成功取決於多少個人幫他，並不取決於他擁有多大能耐；就像任正非之所以取得那麼大的成功，就是有18萬人幫他，而我們不成功，就是沒人幫我們，如果你可以找到那麼多人幫你，你也許可以取得同樣的成功。而想讓更多的人幫助我們，關鍵就在於溝通。

與別人溝通的核心就在於達成共識

對於溝通的定義有各種版本，但是無論哪種版本，有一點最重要的是溝通一定要達成共識。

達成共識很重要的特點就是雙向溝通，資訊的傳遞一定是雙向流通的；為什麼有的人不太會溝通呢，就在於他們只注重個人的表達，個人情緒的宣洩，個人觀點的輸出，而不注意溝通物件的資訊反饋；自己說完就完事了，也不管對方的反應，不能有效達成共識，因此溝通也是無效的。

良好的溝通的標準

1、良好的溝通一定是雙向的，單向的不是溝通，所以向廣告，傳播等都不是溝通；

2、只要是溝通必須有結果，經過溝通之後，要麼表現更好了，要麼效率更高了，要麼目標達成了，要麼收入或知識提高了，總之經過溝通之後，一定有結果，沒有結果的溝通就不是好的溝通；

3、好的溝通是建立信任關係，就是我們溝通完了，我們彼此之間更加信任，關係更加融洽。

所以溝通不是你說了多少話，而是要透過以上的標準進行檢驗的，只要符合上面的標準，就是好的溝通。

高效溝通的技巧

1、建立信任

建立信任就是四大要素：

第一要素就是可靠

可靠就是言行一致，兌現承諾；溝透過程中不是我們承諾的多最重要，而是兌現的更重要，只有兌現了，我們才能建立言行一致的形象，給人可靠的感覺，為建立信任打下基礎。

第二要素就是坦誠

坦誠的發表意見或接受意見，無保留的陳述一件事情，合理公正的看待一件事情，哪怕事情本身不那麼令人愉快；坦誠就是我們想什麼一定要說，不是挑好的的說，不好的也要說，但有一條原則一定要記住，那就是對事不對人； 往往我們溝通出問題，就是我們對人不對事，對人不對事是建立不了信任的；工作中我們會發現這樣一種現象，就是我們在就某事進行溝通的時候，大家很坦誠，各抒己見，最後問題的落腳點卻落到某人身上，變成對人的批評，說這個人不行等等；這就不是有效的溝通，我們不能就透過一件事評價一個人，如果對人就建立不了信任關係。

第三個要素寬容

我們建立信任不要輕易對別人下結論，不隨意批評別人，不讓別人感到自卑，不貶低別人；

第四個要素忠誠

這裡的忠誠不是對於某個其他人來說的，而是指自己，自己要行為一致，表裡如一，要正直，要誠實；如果不一致的時候，別人會看不透你，看不透就會產生猜疑，是建立不了信任的；

2、設身處地

溝通一定要換位思考，一定要站在對方的立場與出發點上思考對方與你存在差異的問題所在，才能有效解決統一的問題。

而要做到換位思考，我們一定要清楚對方的壓力和侷限性，職場中因為我們的角色，職位及職級等因素的差別，我們會發現我們獲得資訊和資源是不一致的，資訊是不對稱的，只有認清楚這點，我們才會明白，原來你認為他應該知道，事實上他就是不知道的現實；

3、認真傾聽和認可

溝透過程中，我們要會聽，不是要會說；這個世界上80%的人都會說，但是懂得傾聽的人卻不多，也就20%，尤其是走上管理崗位之後，傾聽就更為重要；懂得傾聽的人，別人會更願意與你交流；傾聽的技巧是可以練習的，我們透過目光的接觸、身體前傾，保持愉快的面部表情，點頭，面對面而坐，全神貫注及做記錄的方式方法來表達我們傾聽的態度，良好的傾聽是一種尊重，能讓溝通物件感覺更舒服，更願意傾訴和表達。

4、有效表達

第一點 我們說的時候，一定要入鄉隨俗，也就是我們一定要說別人聽的懂得話， 溝透過程中一定不能為了證明我們有多對，水準有多高，說一些別人聽不懂的話；證明水準高是用來打擊敵人的，不是溝通用的；如果在溝通的場合中，我們的水平特別高的時候，我們就沒有朋友了；真正的溝通是給予別人尊重的，所以如果我們不是主賓的時候，就不要讓我們說的話超過別人，除非你想喧賓奪主。在溝通裡，不是要證明你對，而是要達成共識。

第二點 語言簡潔，不要說廢話，如果說廢話，就沒人願意聽了；一個人全力以赴的聽，注意力也就2分鐘，因此我們在闡述觀點的時候一定要舉例子，互相穿插，這樣才能吸引溝通物件的注意力。

第三點 聚焦主題，我們每次溝通的時候，不要說太多東西，要剋制不斷表達的慾望，我們可以按照事情的輕重緩急，拆開了進行溝通，除非彼此之間有關聯，這樣更利於達成共識，收穫結果。

第四點 留時間給對方反饋，這是很重要的，我們不能自己說完就完事了，要留出充足的時間讓對方表達，瞭解對方的想法，徵詢對方的意見，收集反饋資訊，只有這樣才有可能達成共識。

溝通不是透過一種方式成功，在溝透過程中最重要的構成是三個要素合起來的；分別為內容，語氣及表情，佔比分別為7%，38%及55%，從中我們可以發現內容只是很少的一部分，更為重要的是你的語氣及表情，這也是同樣的一句話放到不同人嘴裡，說出的效果卻不同的根本原因；因此對於我們來說，如果要想達到良好的溝通效果，除了內容之外，我們還可以透過語氣和表情的練習來完成我們的目標，這部分也是我們相對容易做到的。

最後分享一條溝通的黃金定律：你想怎樣被對待，你就要怎樣對待別人。溝通一定要換位思考，要言行一致，一定要做有準備的溝通，在日常當中一定要多種手段並用，要真誠，要認真傾聽，最為重要的是一定要與對方達成共識。

二是進行分析。

比如領導平時喜歡看西方的哲學，如尼采的，蘇格拉底等作品經常閱讀，那麼就有可能民主思想多一些。因為西方哲學更多是提倡個人主義。

反之，如果領導更多的閱讀中國傳統文化的書，那麼，就可能是家長式思想多一些。

當然，這還要你平時多觀察與瞭解。

三是投其所好。

如果領導是民主思維多點，那你跟領彙報工作等，要結論先行

高效溝通的意思是，別人和你交談之後，就開始喜歡你這個人，願意給你更多的支援。

那麼，如果你是一名普通的職場人，怎樣透過說話，使領導支援你呢？

我的方法是：學會站在領導的立場說你的想法，主要是三步：

首先是瞭解領導的思想背景。

比如，領導平時喜歡看什麼型別的書。是看西方的哲學思想的書多一點，還是中國傳統文化的書多一些。不同的書，對人的思想塑造是不一樣的。

當然，同時也要對領導的生活背景也要有些瞭解。這樣，從生活和學習兩方面，去了解一個人，是比較準確的。

接著是進行分析。

比如領導平時喜歡看西方的哲學，如尼采，叔本華、蘇格拉底等人作品，那麼就有可能民主思想多一些。因為西方哲學更多是提倡民主思想，這樣的人重理不生情。

如果領導更多的閱讀中國傳統文化的書，那麼，就可能是家長式思想多一些。這樣的人重情不太理。

當然，這也不是絕對的，這還要結合你平時多觀察與瞭解。

三是投其所好。

如果領導是民主思維多點，那你跟領彙報工作時，要結論先行。先說觀點，再講理由。因為他喜歡那些說話語言簡潔的人。

如果領導是中國家長式思維，彙報工作，最好領導高興的時候再去，這樣獲得好感的機會多。因為這家長式領導喜歡顯示權威。

總之，和領導溝通，主導權在於領導手上，如果你學會從領導的角度表這的觀點，獲得支援的機會加大了。

首先要理解什麼是高效溝通。

高效溝通就是用極簡的語言讓領導聽懂你在說什麼，並且支援你的想法。那究竟應該如何鍛鍊自己這種高效溝通的能力呢？

最近閱讀了邁克·費廖洛《極簡思考》一書，書裡介紹了一種基於假設的高效溝通法——結構化思維法。我覺得很有幫助，和大家分享其中最有收穫的一點——站在領導的角度，正確定義問題和解決方案。

你是不是經常也有這樣的情況：拿著熬了幾天幾夜做出來的PPT，花了1個小時把自己的研究全部彙報給領導聽，最後的結果竟然是被打回來重做？

這就是我們在溝通時常常會陷入的誤區：把我知道的都告訴領導，方便讓他做決策。

很多職場的文章裡也會說到，要讓領導做選擇題而不是填空題，於是你把你知道的資訊都讓他去做選擇。但領導也是人，他也可能一時吸收不了這麼多資訊，也不會對你的每一個資訊感興趣，長篇大論往往還容易激怒他們。所以你的方案被打回，也是人之常情。

那究竟該怎麼做呢？

邁克·費廖洛給出的答案是，站在領導的角度思考，彙報他想了解的內容。

比如領導讓我們做一個“增加100萬淨利潤“的方案，我們可能提出了拓展歐洲市場的建議，但是當我們的彙報物件是銷售Quattroporte的時候，我們應該告訴他“進入歐洲市場，可以幫助我們創造X百萬的銷售額“；當面對的是市場Quattroporte的時候，我們又應該告訴他”進入歐洲市場，我們以佔有x%的市場份額”。

由此可見，同一個假設和建議，我們面對不同的領導時，彙報重心是不一樣的。所以，在彙報前，最重要的是思考清楚2個問題：

1、領導為什麼要我解決這個問題，他真正的目的是什麼？

2、彙報當天有哪些決策人，他們最關心的是什麼？

邁克·費廖洛給我們提出的建議是，先正確定義要解決的問題，再用“假設+觸動點”的方式來彙報你的解決方案。

什麼叫正確定義問題？

也就是要了解領導為什麼要解決這個問題。比如上述“增加100萬利潤”的例子，領導實際上是想在本季度的最後三週增加100萬利潤來補齊和計劃的差額，但你不瞭解這些原因，於是給了他一個需要花半年時間才能增加100萬的方案，你覺得領導會給你過嗎？

所以正確定義問題就是你要明白“是什麼”背後的“為什麼”。

那什麼是觸動點？

就是利益相關人最關心的目標。比如同一個方案，銷售部關心的是銷售額，市場部關心的是市場份額，人力資源部關心的是人才成本。所以當你做彙報時，應該找到利益相關人的觸動點，有側重地彙報，而不是一股腦把自己知道的全部展現在70多頁的PPT裡。

但如果你找不到觸動點，摸不準領導關心的是什麼時，你可以嘗試邁克·費廖洛介紹的這三種方法：

1、找到他們近期的戰略計劃書

2、和他們團隊成員瞭解利益相關人關心哪些問題

3、直接諮詢利益相關人

當找到了他們要做這個方案的原因，也弄明白了會議當天利益相關者究竟關注什麼，那這個時候最重要的就是如何織語言向他們彙報了。邁克·費廖洛提出了層形結構和列形結構兩種，這既是你彙報的結構，也是你思考時的結構。

先用一張表格跟大家解釋一下什麼是層行結構和列形結構。

層形結構

列形結構

所以，在彙報你的PPT前，你應該考慮你的溝通物件對話題的瞭解程度，也要考慮他們是贊成還是反對你的建議。那如果你不確定溝通物件的瞭解情況，也不知道他們是贊成還是反對你怎麼辦？

做兩手準備，在彙報時根據溝通物件的反應靈活切換層行和列形結構。比如你在用層行結構時，發現聽眾已經變得有些不耐煩，這時候你就應該切換到列形結構，向溝通物件展示核心的建議和支撐的論點。

無論你採用何種彙報形式，重要是引導溝通物件聽懂並且支援你的核心建議，所以“想他們所想”就變得格外重要。

職場中溝通是工作中必不可少的一項，如何實現高效快捷那是是一門藝術：

1，溝通時儘量講重點內容，不要講一些跟問題多大關係的話題，以免講到後面都不知道你表達的重點是什麼。

2，言簡意賅，儘量用簡單的意思表達清楚，不要重複囉嗦，誰都沒時間聽那麼多廢話。

3，條理清晰，說話表達要有條理，思路清晰，讓人一聽很容易理解你所表達的內容是什麼。

4，語氣要平和，跟人溝通問題，表達自己的意思，又不是去跟人家吵架，語氣要保持平和。

總之，溝通是一種藝術，準確的表達才能讓別人理解你的意思，這樣才能更有效的執行。

果兄壓箱底的誅心五術，學會此五招者，戰無不勝。

第一術“欲擒故縱”：肯定正面動機。

古人云“欲擒者故縱之”跟人溝通你一上來就跟個鋼槍一樣懟懟懟，我覺得應該怎麼怎麼怎麼。真拿自己當國抬辦主任了？

關係好點的哥們兒還能接受，但是要是一不太熟的人甚至對方可能是你的客戶，你肯定不能一上來就潑人家一盆涼水吧，

讓人覺得你是專門來挑事兒的，容易引起對方的逆反心理。所以要先跟相聲裡的捧哏一樣，先贊同別人，肯定他人觀點或者敘述事件的正面動機，以獲得切入機會。

舉例對比：

“我今天吃了八個包子”。“嚯厲害！可別撐著您啊。”

“我今天吃了八個包子”。“嚯！還他媽沒撐死你呢！”

你說上面的對話那種比較好？

第二術“上兵伐謀”：減少無效資訊

首先，少說廢話別哼唧，你可以為你說的話做一些鋪墊，但是不要鋪墊太多，一句說來話長，從三點講到六點半還沒切入正題。褲子都脫了你還沒放片兒。這次談話早已經索然無味了。

其次，不要反反覆覆重複一個內容。這樣只會讓對方失去耐心，不想聽你說話。你試想一下要是別人像老和尚唸經一樣絮絮叨叨的跟你沒完沒了的說一件事你能不能受得了？

然後，除了減少一些不必要的內容之外，說話時大量的“嗯，哦，啊，哈哈，一般，無所謂，都行”等詞語基本不能承載任何有效資訊，同時也會給對方造成你在敷衍了事的感覺。

“小果，這個月任務完成的怎麼樣啊”

——“嗯，一般”

“小果，明年部門規劃是啥啊？”

——“哦，無所謂。”

“小果，這月獎金別想要了”

——“啊，都行”

“小果，你趕緊辭職滾蛋吧”

——“哈哈，你看著來”

得，你想不滾都不行了。

最後，一些故作姿態的說話方式（例如播音腔，它一點都不適合日常交談！）更是不要隨意展現，這不是讓你展現你非凡氣質的最佳手段，也不能夠遮掩你專業能力不足的缺陷。好好說話，說人話就夠了。

第三術“還施彼身”：複述對方說過的內容

在你說話的過程中可以適當的引用或重複對方說過的話，這個看似無用的舉動實際上最能表現出你有認真聽對方說話，也最能引起他的共鳴，拉近你們雙方的距離。這樣一個真誠的反饋，是讓你打進對方內心的重要一步。

第四術“撥草瞻風”：觀察對方行為習慣

研究表明，具有相同行為習慣的人更容易彼此產生認同。讓對方從內心上肯定你，能夠從潛意識當中認為你是老鐵，自己人。

比如說，對方可能說話時喜歡摸鼻子或者握著手，你也像他一樣說話摸一下鼻子，或者握著手。

模仿對方的口頭禪也是同樣的原理，都是為了增加對方對你的認同感，也同樣是攻心的部分。

第五術“殺人誅心”：摧毀邏輯起點

此術務必要配合著其他四術一起使用。

如果大家觀點一致，那麼，無論你倆怎麼交流也大致不會太差，因為“志同者，道合”嘛。但是，往往我們所遇到的情況是，大家為了解決同一個問題，而意見相左。這個時候你就要“殺人誅心”。

要知道所有的觀點都是有邏輯起點的。你之所以不能讓別人認可你的觀點，就是因為你沒有摧毀他的“邏輯起點”。而你的邏輯起點又被別人拆掉了。辯論也好，交流也罷，就像蓋大樓。

邏輯是一層一層有序遞進的，地基不穩大廈必傾。所以下一次，遇到意見相左的情況，一定要找準對手的邏輯起點下手，不要在無謂的細節裡面纏鬥。同時再配合其他四術，多半戰無不勝。

無忌，你記住了嗎？

大家好，我是職場問答達人九品職麻官，很高興就這個問題同大家交流一下。不知道大家有沒有這樣一種念頭，就是很多時候我會想，整個國家事情那麼多，整個單位事情那麼多，建一棟樓房那麼多道工序，辦一件事情要接觸那麼多人，但是這個社會卻飛速的發展，一棟棟大樓拔地而起，每天單位那麼多事在穩步推進，每天那麼多人在接觸，那麼這一切的一切，靠什麼來潤滑來推動呢？沒錯，就是溝通，而且是高效的，簡單的或者複雜的溝通，總之，一切都歸功於溝通。那麼在職場中如何與別人高效的溝通，職麻官認為:

首先，就是要儘量言簡意賅表達清晰少說廢話，這一點尤其適用於跟領導彙報工作，因為你的表達在領導看來就是你的思路和想法，你表達的清楚了，那麼說明你工作思路也是清晰的，領導自然會覺得你的工作是好的好的，那麼如果你全篇都是廢話或者說半天也讓別人不知所云，很明顯別人會覺得你思路也是亂的，你的工作效率也就可想而知了，所以首先我就想說的是高效溝通，從少說廢話開始。

其次，要學會分清主次抓住重點談工作少談情感。大家知道職場是幹什麼呢？就是幹工作，那麼幹工作當中需要溝通的話是不是應該緊緊圍繞工作進行呢，但是有些人他就不，他喜歡跟別人拉家常談私事，這樣子看似很有人情味，但是大家總會覺得很奇怪，這人不談工作跟我聊這些難道有什麼意圖嗎？而且大家也知道工作中沒有真正的朋友，所以職場中高效溝通的第二步就是學會分清主次抓住重點多談工作少談情感。

再次，職場中高效溝通的第三步是什麼呢，其實這一點我想應該不止是工作中，就是生活中的溝通，也應該做到，那就是坦誠。可能有人說你是不是傻，那麼坦誠就不怕吃虧或者別人算計你嗎？但是，我寧願相信正是大家不夠坦誠相互猜忌才會有了算計，而如果大家都儘可能做到坦誠的去溝通交流，那麼我相信很多複雜的問題其實都會變成簡單的問題，而很多簡單的問題甚至都成了不是問題的問題。

拿出自己的壓箱貨。

1. 溝通的重要性

解釋一下這個85%和15%：

如今的職場，單打獨鬥的情況已經是不可能了，雖然不排除有，但僅是極少的一部分。而在職場，不管是想達到公司目標，還是個人目標，都需要協助和接力。 而協助或接力，首要一點就是溝通，別說你自帶光環，悶聲不吭都會有人來幫你，團隊都圍著你轉。

2. 職場溝通的原則3. 重點在方法和可操作性

職場溝通，除了是隨意聊天、插科打諢之類的，只要是涉及到職業化的，以工作為目的的，按照上圖的關鍵點建議如下：

A、明確的目標

簡單說就是不要溝通了半天還不知道你要幹嘛。職場溝通，一定是有目的，比如請求協作、請領導幫助；褒讚批評（原因就是目標）；對某些事的意見……

目標放到溝通的開頭，一定要讓溝通的對方知道你要幹嘛。

B、清晰的表達

簡單說就是要有邏輯性、效率性、親和力、善於傾聽

沒有邏輯，12345沒有條理，哪些是重點哪些是次要分不清，別人聽不懂；

沒有效率，3分鐘說完的事非要說到10分鐘，耽誤別人時間影響別人賺錢，這等同於殺人；

沒有親和力，帶著情緒去，別人自然拿情緒迎過來，有可能芝麻綠豆大的事就變成無窮無盡的事了；

善於傾聽，溝通是雙向的，職場溝通比較忌諱自己滔滔不絕而讓別人沉默寡言——這叫表達，不叫溝通。 因為每個人的思維不一樣、想法不一樣、甚至個性什麼的都不一樣，但溝通是為了一個共識，所以必然有不一致的情況，所以在表達自己的時候也要了解別人是怎麼想的，這樣，才容易透過各種辦法解決不一致的地方。光自己口快，說一堆，可能別人並不認同或者沒有消化，導致行為產生差異，影響了最終目標，那就等於無效溝通。

C、強化目標

其實遵循了一個總-分-總的溝通要領，結尾再強化目標一是讓溝通物件更加清晰你的目的，二是為了回顧（因為人都會有遺忘，中間說的多了，有可能會讓溝通目標偏移）。

4. 最後說說因人而異

職場溝通，上述是一個共性的方法，絕對有益。但假設你就是老闆、或者公司萬人迷，那溝通的調子由你來定——正如抽菸的老闆公司會議室都會放煙灰缸一樣的道理。

見仁見智：彼得.德魯克的高效溝通技巧

1、溝通是一種感知——有接受者，接受者理解才能溝通。

2、溝通是一種期望——提前瞭解接受者的期望才是溝通。

3、溝通產生要求——有要求，有激勵才能產生高效溝通。

4、資訊不是溝通——單純的資訊披露不是真正雙向溝通。

2個攻略：

1、目標管理——用目標管理提供有效溝通的一種解決辦法。

2、SMART原則——目標管理一定要符合SMART原則：

（1）目標必須是具體的（Specific）

（2）目標必須是可以衡量的（Measurable）

（3）目標必須是可以達到的（Attainable）

（4）目標必須和其他目標具有相關性（Relevant）

（5） 目標必須具有明確的截止期限（Time-based）

回答完畢，順便，給我的書廣告一下啦。

有效溝通簡單說就是你說的清楚，他聽的明白。

第一說話不要拐彎抹角的，越是委婉越說不清楚，等於沒說。

第二交流時注意對方的行為舉止等，如果對方不是太明白就重複一下，確保你說的他知道了。

第三讓對方直接正面反饋回覆，明白還是不明白，最好複述一下，以便於糾正和避免理解偏差。

第四還有就是技巧問題，包括溝通的時機地點環境，用詞，肢體語言等。

這個問題得多方面分忻，下面我們一起來談談：

工作中如何有效溝通

溝通是指為了一個設定的目標,透過各種訊號、媒介和途徑把資訊傳送到目的地的過程。溝通是自然科學和社會科學的混合物,是各類管理中很有效工具。溝通還是一種技能,是一個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發揮。做好溝通工作,無疑是各項工作順利進行的前提。所謂有效的溝通,是透過聽、說、讀、寫等思維的載體,透過演講、會見、對話、討論、信件等方式準確、恰當地表達出來,以促使對方接受。做好溝通工作,無疑是各項工作順利進行的前提。

一、工作中有效溝通的重要性

1.準確理解問題,提高工作效率,化解管理矛盾各類問題

溝通的過程就是對問題的理解傳達的過程。問題表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提,而對問題的正確理解是實施有效溝通的目的。準確的資訊溝通無疑會提高我們的工作效率,使我們捨棄一些不必要的工作,以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。

2.從表象問題過渡到實質問題的手段

在現場管理中講求實效,只有從問題的實際出發,實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的資訊是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當前工作情況的。如果單純的從事物的表面現象來解決問題,不深入瞭解情況,不接觸問題本質,就很難真正的解決問題。

二、工作中有效溝通的策略包括的內容

1.從溝通組成看,一般包括三個方面:溝通的內容,即文字;溝通的語調和語速,即聲音;溝通中的行為姿態,即肢體語言。這三者的比例為文字佔7%,聲音佔48%,行為姿態佔55%。同樣的

文字,在不同的聲音和行為下,表現出的效果是截然不同。所以有效的溝通應該是更好的融合好這三者。

2.從心理學角度,溝通中包括意識和潛意識層面,而且意識只佔1%,潛意識佔99%。有效的溝通必然是在潛意識層面的,有感情的,真誠的溝通。

3.溝通中的“身份確認”,針對不同的溝通物件,如上司,同事,下屬,朋友,親人等,即使是相同的溝通內容,也要採取不同的聲音和行為姿態。

4.溝通中的肯定,即肯定對方的內容,不僅僅說一些敷衍的話。這可以透過重複對方溝通中的關鍵詞,甚至能把對方的關鍵詞語經過自己語言的修飾後,回饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。

5.溝通中的聆聽,聆聽不是簡單的聽就可以了,需要您把對方溝通的內容、意思把握全面,這才能使自己在回饋給對方的內容上,與對方的真實想法一致。例如,有很多人屬於視覺型的人,在溝通中有時會不等對方把話說完,就急於表達自己的想法,結果有可能無法達到深層次的共情。

三、工作中如何有效溝通

1.對上級:心懷尊敬,彙報工作時認真嚴謹、準時高效;彙報思想時坦誠無私、力求融合。

“心懷尊敬”是一個下級對上級最起碼的態度。因為你尊敬的首先是他的職務,其次才是他的個人能力和魅力。作為上級的下屬,即使對上級有看法或不同意見,也必須透過合理的渠道,來進行反映和訴求。比如,和上級領導在合適的時間,在上級領導同意的前提下,進行坦誠的溝通面談;在上級的上級或公司管理部門瞭解情況時,進行實事求是的情況反映;甚至也可以透過公司規

定的反映方式,以實名(署名)的方式,反映真實的問題。這些都是在合理合法,符合職場規則的範圍內進行的合理資訊反饋。向上級彙報工作,要實事求是,要簡明扼要、資料準確,切忌含糊不清和層次混亂。因為你的彙報,是上級決策的主要依據,如果你的彙報含糊不清,很容易造成上級決策失誤;同樣,如果你不能清晰地彙報所要彙報的內容,領導會對你的工作能力下一個“不能勝任”的結論,最終受傷害的還是自己。

2.對同級:相互尊重,積極主動,充分理解,求同存異;不讓工作的步伐在自己的範圍內受阻。

尊重是任何人交往的基礎和前題,只有具備良好的尊重,才有可能開啟對方和你溝通交往的那扇友誼之門。在職場中,奉行獨立、我行我素的,都是那些自命高人一等、與眾不同的職場另類。握手的成功,來自於雙方的共同行動,始終不願伸出交往之手的人,是不會有人主動強迫你和對方握手的,尤其是同事之間。就像前面講到小夫妻冷戰的案例,也只有一方向另一方發出和解溝通的資訊,另一方也積極地表示給出和解的意思,才最終實現和解。工作中,因為工作的原因,同事之間需要溝通和尋求配合的事情和因素很多,而結果也是不盡一致。你在工作中在遇到需要配合的同事,你是怎麼做的;遇到你需要他人配合的時候,你又是得到同事什麼樣的配合態度和結果?

3.對下級:充分信任,安全管控;分工具體,獎懲公正;既要管人,更要管心;以隊伍嚴之,以家人待之。

作為一名領導,在屬下面前表現的不僅僅是個人的業務能力;更應該具備優秀的識人用人和馭人能力。一名稱職的上級,不單單依靠職務的權力來管理下屬,更應該以個人的魅力來信服下屬,讓下屬從心裡服從你、尊重你,心甘情願聽你的指揮調遣。

古代的官場權謀淘煉出“用人不疑、疑人不用”的管理精髓;而現代管理,卻發現“用人不疑疑人要用”的創新理論。首先,作為上級在重用一個人的時候,肯定是這個人的能力和各項條件符合你的用人標準,是透過你的認可的,那麼就相當於你不懷疑他的能力,給與了充分的信任。但是,管理的新理論是,即使是你信任和認可的人,也不排除他在工作中,因為一些外在因素,諸如一時的大意、情緒不穩等的影響,而導致他原本可以完好完成的任務出現偏差,或者說失敗。為了保證不出現偏差和失敗,就需要管理者在實施過程中,做到過程控制,事中檢查,發現異常或偏差,能夠得到及時的糾正和挽救,確保最終的結果在你的控制之內,這就是所謂的“充分信任、安全管控”。

上級對下屬的溝通,另一方面體現在安排任務上。如果上級安排任務時,表述不清;而下屬呢,又沒有認真確認,相信最終的結果可能會和上級的初衷出現差異。所以說,一個合格的上級在向下屬安排任務時,一定要給與清晰、明確的結果定義,避免下屬因理解錯誤而出現目標的偏差。一個上級,之所以能夠得到下屬尊敬和服從,來自於領導要透過公平公正的管理手段,透過獎罰分明的結果激勵,來達到以嚴治軍的管理目的。

4.如何解決工作中出現的一些溝通障礙?

①性格內向,不善表達,不會和人有效溝通,怕自己表述不清而導致自己的尷尬,內心有一種懼怕與人溝通的心裡排斥感。如何克服這種恐懼感,有以下幾點建議供參考:當你需要和人溝通的時候,先一個人理清自己的思路,要弄清楚和對方溝通的主要內容是啥,想達到什麼目的。如果你認為自己可能會因為心理素質不過關,出現當面表達不完整的時候,建議你事先把要表達的關鍵內容寫在筆記本上,拿著筆記本和對方溝通。不要考慮對方會

怎樣反應,能把你要和對方溝通的主要內容說出來,你就向成功溝通邁進了一大步。

②明明知道對方並不是很忙,且需要配合的工作也是對方應該做的,但和對方溝通時,卻得到了以顧不上為理由的拒絕。當你遇到這種情況時,如果你是他的上級,你完全可以以命令的方式,要求他執行你的決定。如果你是他的同級,你首先應明確告訴他需要獲得他什麼協助,需要什麼時候完成;如果他表示自己忙顧不上,那你就告訴他的上級,由他的上級來協調;再放一步說,如果他的上級也沒有給與協調,為了不影響工作,那麼就需要向你的上級反映,尋求協調。總之,不管對方什麼反應,作為需要協調方,應該是本著確保協調落實為原則;退一步講,如果需要對方配合的工作,不是必須的,自己如果也能做的話,在透過自己的力量協調未果,又不想驚動更多的人,自己加班把他幹了也無所謂,最起碼你以完成任務為目的,盡到了自己應盡的職責。

③自我感覺良好,喜歡獨立完成一些工作,覺得和別人協作、溝通有一種吃虧感。對於這類同事,你本著能不麻煩對方,就儘可能的不麻煩對方。因為對方在做事的時候,也不可能會過多的依靠他人。只不過,部門中有了這樣一類的同事,要想達到緊密協作的效果有點困難,關鍵看部門領導的協調組織能力了,把合適的人用在合適的地方,也許能起到揚長避短的效果。

④有自我的做事原則,獨立性強,和人說話不多,給人有拒人千里之外的感覺。

工作中這種型別的人大多是個性強十足的型別。外表冷漠,不代表內心的冷漠。這種同時往往自律能力很強,有較高的職業素養,懂得職場規則。一般情況下,能夠自覺的配合上級或同事,只不過,不會和對方有更多的語言交流。其實這類同事,是做好打交道的。只要你做事公道講原則,他也會和你公平對待的。

新人在職場中該如何高效率的溝通呢？

比如說做一份報告，中間需要和我老闆進行溝通，其實其中最低效的部分是因為我們溝通的不好，所以我做了一些不是他想要的東西，因此浪費時間，導致工作不能在他期待的時間內完成。一項工作，其他人花5天做，我可能會需要7天，這個問題很困擾我。

整理了一點建議，分享出來，說不定可以給大家一些啟發：

從表述上來看，最突出的問題應該是：溝通不當。

我們去做一個任務的時候，目的和標準很重要，如果連方向標準都弄錯的話，那麼必然會做很多無用功，所以解決這個問題的關鍵點還是應該在溝通上：如何準確的弄清楚上司的要求。

我經常反覆提及一句話：改變結果的是過程。

我們可以使用這個原理去思考：在和上司交接任務的時候，“交接流程”存在哪些問題。一定是流程中的一些環節沒有做好，導致出現誤解，也就是“流程分析法”。

發現問題是解決問題的第一步，我們把問題從頭捋一遍，然後就可以找出導致問題發生的關鍵環節，然後針對性解決就好了。

因為牽扯到崗位和工作內容，可能沒法給出太針對性的意見，這裡，我給幾點小意見：

1.複述要求，回饋確認

這是在一些公司管理當中常用的一種方法，為了保證你是準確理解對方意思的，在對方說完之後，嘗試用一種禮貌，得體的方式把對方的意思複述一下，以確保你的理解是準確的。

這種方法很有效，甚至之前一些軍隊安排作戰任務也會採用這種方法，以確保傳達準確。

2.階段思路彙報

不要等到所有的任務完成之後才把結果工作成果給你的上司看。

最好要在完成一些路線性工作之後，有一個大綱，就可以先讓領導看一下了，一來可以確認一下路線沒有走偏，二來可以讓他提一些意見，以便於繼續改善，做出符合要求的東西。

比如說一個策劃方案，一份報告，我們可以先把大綱整理出來，讓領導簡單批示一下，給一下意見，然後我們再去處理後面的任務。

3.行業內學習

學會向自己公司行業的前輩求教，尤其是那些在業務上游刃有餘的前輩，他們一定有很多經驗和技巧，就看你能不能要得到了。

我不是你們行業內的人，給的都是公司培訓中一些普適性的建議和方案。要更有效，更具備針對性的方法，肯定還是要問你的前輩們。這些人也是從新人過來的，清楚你們行業的特點，甚至你老闆的特點，自己也走過彎路，所以意見肯定更專業，更具備針對性，方法也會更有效。

請教的方法得體，夠尊重，夠謙虛，你一定能得到你想要的東西。

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一個很反常識的關於職場溝通的事實是，通常來說，越是大家公認的能說會道、性格活潑開朗的“萬人迷”，越是不會溝通。在職場中要做到與別人高效溝通，需要明白一點：

辦公室的溝通不是簡單地與人聊天，而是都有非常明確的目的。你這個溝通是要告知別人一件他還不知道的事，還是要說服他同意你的方案？只有在目標明確的基礎上，根據不同的目標，採取不同的溝通步驟和策略，才能做到有效溝通。

職場溝通的常見型別

辦公室裡的溝通，從目標型別上來說，主要有這樣3類：

第一，簡單地陳述清楚一件事情。比如早上開晨會時介紹自己今天的工作安排、口頭通知同事一件事等；

第三，說服別人同意自己的方案和做法。這種溝通可以說是職場中最常見的，比如說服其它部門同事配合我們正在主推的專案，說服老闆接受我們的計劃和方案等等。

這三個型別的溝通，難易程度也各不相同，簡單地講清楚一件事最容易，發表個人的看法並提出建議次之，說服別人最難。要真正練習自己的溝通技能，也需要按照從易到難的步驟，循序漸進。

掌握基本的表達邏輯，讓自己的陳述條理清晰

關於如何把一件事情描述清楚，其實是一開始學寫作文就在學的技能。比如最基礎的事件的時間、地點、人物、事件的起因、經過和結果，掌握了這個邏輯，當你通知同事參加一個會議時，是不會漏掉重要資訊的。

當陳述的事情比較複雜，我們還可以按照時間線敘述、按照事情的發展階段敘述、按照重要程度敘述等等，總之，只要找到一個邏輯，按照這個邏輯表述，基本上是完全可以講述清楚一件事的。

用模型來分析問題，讓自己顯得嚴謹而專業

如果你見過管理諮詢顧問，一定會為他們專業的分析能力所折服：你能想到的他們給你剖析得有理有據，你想不到的，他們也做了詳盡分析。

其實，這些管理諮詢顧問都不是一開始就這麼厲害，而是經過了比較專業的訓練，而這個專業訓練方法就是要掌握大量的分析模型。比如，要分析公司應不應該進軍某個市場，他們會用SWOT分析，來看公司有什麼樣的優勢和劣勢，機會點在哪兒，威脅又在什麼地方；要分析一款產品為什麼賣得不好，他們會分別從產品、價格、渠道和促銷方面去找原因（營銷學的經典4P理論）。

所以，當你也掌握了這些模型以後，面對問題，就有一套思考的模型來拆分問題並給出相應建議。

16字訣，學習說服別人的技巧

前公司有位高管，在做內部培訓時，分享了一個說服他人的16字訣，感覺是個非常好用的工具，於是，聽一次就記住了，分享出來大家一起學習：

第一句，“誘之以利”，你需要告訴別人，這對他的好處是什麼；第二句，“脅之以災”，你還要同時告訴他不這麼做，會有什麼壞處；第三句和第四句就是我們平時比較熟悉的“曉之以理，動之以情”。

基本上，掌握這些，並熟練運用，就能夠在說服別人的這個溝通目標上取得不錯的效果。

就我自己而言，溝通前一般做這兩點準備：

第一，如果客戶下了需求，需求不太明白，我會先把明白的整理好，把不是太明白的，根據自己的理解整理一遍，然後一起提交給客戶。

先給客戶介紹我所理解的，以及我所準備好的。最後，向客戶具體提出問題。

比如，這一點我是根據自己的理解來整理的，您看我還有哪些遺漏？

第二，如果是已經提交的稿件，客戶認為有出入，或者需要修改。我會讓客戶直接標示出來，哪些地方有問題，需要什麼樣子的？（一般在寫前我都會跟客戶明說，杜絕含糊的修改，比如調性不對，風格不太好，或者什麼什麼的）

其實無論哪種準備，都必須自己先做好問題整理，這樣溝通起來具有針對性。