這年頭，不把創意營銷掛嘴邊都不好意思說自己是廣告人，寫文案叫創意文案、設計長圖叫創意長圖，甚至客戶也天天催著要創意提報！

然而，別人的傳播創意總是Blingbling的，而自己想的嘛就有點說不出口，沒錯，看別人的創意就是吃檸檬的趕腳，怎一個酸字了得！

大家之所以言必談創意，是因為傳播的支點是創意。我們知道，傳播就是把品牌的資訊傳遞給受眾，怎麼個傳遞法？來一段Rap解說？還是沙雕影片走一個？這就要靠創意來支援。

沒有人喜歡看品牌的自說自話，品牌傳播其實是在跟微信、抖音、美圖等APP爭奪消費者時間，單調的品牌資訊連消費者的視線都很難進去，更別談影響和轉化了。而創意就是用創造性手法或透過新穎性表達，把品牌資訊以消費者更為容易接受的形式傳遞出去（MandCX）。

可以說，在品牌和消費者之間，創意扮演了一個翻譯者的角色。創意本質上就是把枯燥USP翻譯為場景化利益點，把晦澀術語翻譯為通俗人話，把關我屁事翻譯為有趣好玩。

也就是說，創意在傳播中發揮著縮短傳播鏈路提升傳播效率的作用。比如說，品牌新品上市要搞一輪傳播，如果單純拍攝一個功能宣傳影片，你需要找製作公司並且花錢請各種媒體來推廣發布，最後甚至還得刷量維護，你懂得。

阿基米德說，給我一個支點，我就能撬起整個地球，而在傳播中，創意就是那個撬起消費者注意力的支點。

2.甜——傳播的目的是說服

你端著星巴克在辦公室走來走去叫嚷著要提提神 ，目的是為了讓別人知道你要提神了嗎？當然不是，你是為了讓別人知道你有品位或是工作很辛苦。廣告傳播也是這樣，曝光只是基本觸達，說服才是目的，不同的是，廣告傳播的說服是要促成購買轉化的。

說服是一場甜蜜的攻心戰，消費者透過接收品牌傳遞的資訊心智被俘獲，進而對品牌或產品的態度、認知發生改變，最後剁手購買。傳播說服力的強弱跟品牌大小和傳播內容本身的感染力有關。

品牌大小影響說服力很容易理解，一個不知名公司或產品，其本身的可信度就是受質疑的，當然不容易說服別人。很多小夥伴常常不服氣，明明我們的傳播也是這個創意就是不火，可人家大牌一做就火了。別不服，要怪就怪自己的品牌說服力不夠。

這就是為什麼那麼多品牌都要請代言人，你不瞭解我沒關係，你的愛豆給我背書你該相信了吧。代言就是期望透過認知移情，把消費者對愛豆的喜愛和信賴轉移到品牌上來，進而提升品牌的說服力。

攻心為上，傳播內容本身的感染力對說服起到的作用是最為直接的。

感染力強的內容一般是撩撥情緒激發情感，無論是走心還是沙雕，激發TA情感上的共通點，才能夠扎心，說服起來才更容易。

有段時間走心影片一度氾濫，就是因為這樣的內容呈現出了你經歷過的場景、說出了你的心裡話，感染力極強能夠普遍戳中大家內心，快速形成情感共同體（MandCX），也就形成了強力說服。

傳播中說服的手法有很多，但不外乎感性說服、理性說服和道義說服這三個方向。

感性說服就是從人的情感出發，在傳播中借用親情、友情、愛情甚至基情等激發共鳴進行說服，理性說服就是透過擺資料、做實驗、稱述事實等傳播，透過嚴密邏輯形成說服力，感性和理性說服並不是獨立的，很多時候是一起使用增強說服力。

道義說服更多的是形成輿論或心理裹挾，透過群體壓力或是道德高地“逼迫性”說服。

注意小僧說傳播的目的是說服，不僅是說服自己，而是要說服受眾，自己心悅誠服受眾卻不痛不癢的傳播是自嗨，自嗨是廣告圈的鴉片，要遠離。

3.苦——傳播的核心是訴求

你可能也見過這樣的傳播案例，看起來形式感滿滿內容也不錯，但瞅來瞅去就是不明白整個傳播想說個啥，真是心裡苦，做這麼多你的核心訴求到底是什麼？如果你傳播的核心資訊還需要別人思考總結，那這個傳播一定是失敗的。

你是想傳播產品功能？品牌形象？還是其他什麼？這一定是在傳播之前就明確的，也就是說傳播訴求一定是先於傳播動作的，你都不知道自己要說啥就說了一大堆有用嗎？

同時，你的所有傳播也都是圍繞著一個核心訴求點展開的，而不是東拉西扯求大求全。別想著一口吃成個胖子，一個傳播點都說不清道不明（MandCX），還指望著別人對你360°無死角瞭解嗎？

這些看起來很容易理解，但在傳播創意階段很容易開著腦洞不知不覺就跑偏了。

很多小夥伴做傳播時思路是這樣的：先看最近什麼形式最火，然後匹配內容，最後才想怎麼把述求點植入到你所謂的創意中。這是本末倒置、捨本逐末的，搞傳播一定是訴求明確，然後發想內容最後再考慮表現形式！請跟著小僧默唸三遍。

訴求是傳播中強調的、企圖說服或打動TA的傳播核心，小僧以為，從企業角度來說傳播述求有產品功能訴求、品牌形象訴求、競爭訴求和營銷訴求這幾種。

產品功能訴求：

就是以產品功能、消費者利益點為傳播核心。這種訴求大概是最常見的，就是透過各種傳播把你產品的功能傳遞給消費者，讓消費者覺得你能給他解決某個痛點，能給他帶來某種好處。產品功能訴求的傳播最忌諱“硬”說功能，一般會轉化為消費者利益點或是聚焦場景進行傳播。

品牌形象訴求：

就是以品牌形象、精神或是價值觀為傳播核心。知名品牌或大企業常會做這種傳播，一些品牌戰略轉型、重新定位或是進行形象重新整理時也常會進行這類傳播。品牌形象訴求的傳播一般是把品牌放在時代、國家、社會或是自己對人類生活改變等等方面來傳播。

競爭訴求：

就是針對競爭對手的傳播。企業傳播無時不刻不在關注者競爭對手的動態，競爭對手的一舉一動都可能對自己品牌造成衝擊，常見的如針對競品上新、釋出會、Campaign等等進行的傳播應對，都是競爭訴求性的傳播，這類傳播一般會突出差異性和自身優勢。

營銷訴求：

就是以企業營銷活動資訊為傳播核心。這種訴求越來越常見，固定節點營銷、電商節日促銷、甚至自己造節營銷等等都屬此類。營銷訴求的傳播圍繞著營銷活動資訊，進行階段性的大規模傳播，一般突出的是創意性、利益性、稀缺性和緊迫性。

不管是哪種訴求，都是要在傳播創意、執行之前就要明確的，訴求不明傳播不清，結果只能是花錢打水漂。

4.辣——傳播的重點是重複

那些重複轟炸性廣告為什麼讓你厭煩？就是因為這種廣告表現誇張辣眼睛，還自帶一種洗腦效果。它們雖然給你造成了不適，但不能否認的是它們同時也成功引起了你的注意。

傳播的重點是重複，因為我們的大腦有瞬時記憶、短時記憶和長時記憶之別，品牌要想在消費者心中佔有一席之地，就需要反覆刺激人的大腦，不斷出現在消費者眼前。

瞬時記憶也就是即時記憶，通常維持在1秒鐘左右，這種記憶是為了暫時保持人接受到的所有器官刺激以供進一步篩選。轟炸性廣告讓人很不爽是因為過分刺激了瞬時記憶，在極短的時間內不斷重複簡單粗暴的資訊（MandCX），讓你沒有其他刺激可選擇造成大腦超負荷，你的負面情緒自然就被激發了。

其實，傳播要做的是將短期記憶轉化為長期記憶，而不是過分刺激瞬時記憶。

1分鐘之內的記憶就是短時記憶，如果說瞬時記憶是即時記憶，那短時記憶就是當下記憶，因為短時記憶是為當前動作而服務的，是對瞬時記憶篩選出當下所需內容的短暫提取與保留。短時記憶多次複習就轉化成了長期記憶。

這也就是為什麼無論是Campaign傳播還是日常傳播，都一定要保持一貫的主題或訴求。不斷重複單一的訴求才能將短時看到的露出資訊轉化為腦海中留存的認知，只傳播一次就了事或是不斷傳播不同的東西很難形成鮮明的認知，最終就是被遺忘的命。

傳播的重點是重複，重複，重複，不斷重複傳播有助於形成標籤感和區隔感，讓品牌牢牢佔據在消費者心中！但記住，重複重播不是讓你重複強姦或騷擾，懂？阿彌陀佛。

5.鹹——傳播的關鍵是策略

說起傳播的策略嘴裡就有種鹹鹹的感覺，別問為什麼，還不是因為傷心的淚水嘩嘩流下來止也止不住！誰讓那麼多傳播不是跟風製造垃圾就是腦門一拍聒噪發出噪音。

傳播是需要策略的。短期來說，品牌傳播都有目的性，沒有哪個廣告主是為了傳播而做傳播的，沒有策略，你的傳播很難達成傳播目的，或是隻能大量砸軟妹幣高成本完成。長期來說，品牌所有傳播都是在為品牌資產添磚加瓦，沒有策略，你添磚加瓦的效率會很低或添的可能是垃垃……圾。

傳播策略通俗理解就是傳播的規劃和打法。

就是在傳播訴求和目的指導下，基於當下傳播生態環境思考怎麼更高效更精準的進行品牌資訊傳遞。說白了就是要搞清楚這次傳播你要說什麼、怎麼說才能更加有效。

傳播的策略性體現在內容方向、節奏規劃、媒介組合等方面。

內容方向：

並不是所有的傳播內容都是奔著一個方向去的，條條大路通羅馬，不同的方向也能達成固定的目的，而我們選擇的是在背景、場景、語境等綜合思考下最適合的傳播方向。比如說夏天到了大家都在說不減肥徒悲傷的事兒請，而你非要談論秋褲，這顯然是不合時宜的方向。

節奏規劃：

別慣性式的一提到傳播節奏就是預熱、高潮、收尾，傳播節奏的把握是根據你的傳播目的、資源等等來判定的。是單點引爆瞬間釋放資訊還是脈衝式一波波推進，這都需要你的思考，而不是機械的套形式填內容。

媒介組合：

媒介選擇和渠道規劃對傳播效果有很大影響，品牌是要在垂直領域深度傳播還是在公眾層面擴大聲量，抑或是聚焦於核心受眾進行口碑維護，需要什麼量級的媒體傳播什麼樣的內容，這都要根據傳播訴求和目的來詳細規劃，而不是一說媒介組合就是話題、軟文來一套，便宜博主鬧一鬧。

這就是傳播五味，酸甜苦辣鹹，創意、說服、訴求、重複和策略，各有側重各有不可或缺的作用，讓你在傳播過程中都嚐遍！

這是個比較專業的問題，值得好好探討，營銷傳播的一般邏輯是從曝光到說服，進而觸發購買，最後形成忠誠。說服在其中起著關鍵性作用，傳播怎麼增強說服力也是有跡可循的。這裡我就詳細分享下自己的看法。

從企業角度來說，從曝光到說服的邏輯是解決品牌曝光、利益點輸出、利益承諾三個問題，而從消費者角度來說，其實就是你是誰、關我啥事兒、為什麼要信你。可以看到，說服其實是促成購買的關鍵，無法說服就談不上購買了。

營銷傳播中要想做到說服，就需要擊穿TA心智，小僧以為這幾個方面是傳播中必須要做到的，不妨一一看下。

1.現場感所謂現場感就是Live Like，解決品牌問題。傳播中直截了當告訴別人你是說，沒有必要羞羞答答、遮遮掩掩，你是誰並不丟人！在實際傳播中，很多廣告片也好、海報也罷，品牌logo幾乎小到不可見、產品名字總是出現在最後，問起為什麼，那些自以為是的人總是拿消費者不願意看廣告來搪塞。別把消費者當傻瓜，是不是廣告他們第一眼就看穿你了還需要等到最後？這是一種廣告人的潔癖，或者稱為自以為是症。比起看到logo的反應（營銷禪修院：MandCX），看半天還不知道你是誰更讓消費者厭煩。消費者的時間是有限的也是寶貴的，不要在別人壓根不在乎你的情況下還跟別人玩捉迷藏！

這是保證廣告有效的一個基本，所以傳播中確保你的品牌是真實可見的，是清晰明瞭的。沒錯，就好比在現場可直接觸控的那種既視感。

2.清晰性

很多廣告你看半天，愣是沒明白要表達啥，這是極其致命的。你是想傳播產品功能？品牌形象？還是其他什麼？這一定是在傳播內容中明確的。

這就是傳播的訴求要清晰、直截了當。而且，你的所有傳播也都是圍繞著一個核心訴求點展開的，而不是東拉西扯求大求全。很多人喜歡把所有賣點一次性堆砌出來，心想這總有一個合適你。其實大家注意力有限（營銷禪修院：MandCX），越多資訊反而讓記憶越差，不如單一訴求來得更加有效。3.場景化場景在傳播中非常重要，就是功能使用喚醒，解決利益點問題。傳播切忌空中樓閣大談特談你的USP，說實話，你有多牛逼對消費者來說並不重要，能幫消費者解決什麼問題才重要！然而，問題不是憑空存在，任何問題都是場景中的問題（營銷禪修院：MandCX），傳播中喚醒場景聯想就是在消費者使用你產品的各個環節中建立聯絡，直觀告訴TA你的產品在這些情況下都能夠有效解決這些問題，最好能讓消費者覺得：我去！要是那時候有這個就好了。不難理解，離開場景談利益點都是耍流氓，這事就像老闆不給你加工資卻說未來你會成為合夥人一樣不可信！4.感染力理性固然重要，但促使行動的更多是感性情感，感染力就是調動情緒和情感，解決承諾問題。感染力是傳播能夠起到說服作用的關鍵，這也就是走心的、沙雕的傳播形式為什麼那麼流行，因為人在情緒波動的時候才更容易被說服和打動。仔細相信，一個消費者為什麼要信你？也許並不是因為你真的能給他解決多大問題，或者只有你能給他解決這個問題，很多時候只是因為（營銷禪修院：MandCX），那時那刻他的心智被擊穿，覺得沒有你會是一種損失，或是此時此刻不購買，過段時間可能會後悔。

感染力換種說法也就是帶節奏，你的傳播要有裹挾感才更容易擊中消費者心中的柔軟部分，才能有效達到說服。

5.一致性

沒有哪個品牌是搞一次傳播就能起到效果的，即便可口可樂已經家喻戶曉，廣告也是一日沒有斷過。

很多人不明白廣告的重點是傳播（營銷禪修院：MandCX），所以你會發現他們的傳播今天說這個，明天扯那個，後天又講另一個，到頭來別人不知道你要說什麼，品牌訴求變得模糊不清。

增強營銷傳播的說服力，首先要建立產品自信，如果自己對產品沒有建立起來信任，如何能夠傳到給投資人？如果自己都不信任的產品，那這種銷售是不是有“騙”的痕跡？如果把自己不認同的產品銷售給投資人，這種營銷人員一定不是想做職業生涯的。建立產品自信，可以透過對產品多學習，經常領悟產品經理的講座內容，逐步完成從認知到陌生的過程。

其次是增加說服物件的關注時間。產品如果能夠引起客戶的關注，當客戶停留在產品上的時間越長，則說服客戶的機率越大。比如進過宜家家居的人員都知道，宜家的客戶一旦進入，沒有一個小時很難逛出來。如此長的逗留時間，則會提高說服的效率。

三是調動語言情緒。語言是需要訓練的。沉穩的聲音說話力度自然地加強。提高語言情緒過程可以嘗試抑揚頓挫，如果說話比較著急，可以適時提醒自己慢速講話。語言的情緒是可以感染人的。如果銷售自己的產品讓自己感到特別興奮，富有熱情的去駕馭語言情緒，是很容易傳導到客戶那裡。

四是站在客戶角度上。換位思考是銷售充滿說服力的源泉，首先考慮客戶要什麼。比如，理財客戶需要的是產品避險，則我們推薦的則是國債、實物金、保險等產品；如果投資人希望避稅，我們則推薦基金分紅，壽險、投聯、黃金等品種。站在客戶的角度，會讓你更透明，不是在隱瞞什麼，這樣客戶才跟你在一個戰壕裡，會更加信任你，當你站在客戶的角度說問題，自然具有說服力。

五是做好競品分析。營銷人員有時非常怕客戶用別人的產品做比較，特別是標準化產品的基金、黃金、理財甚至是贈品。其實不擔心他找什麼樣的產品來比較，但是怕她找的產品咱們不瞭解，因此適當瞭解產品也是營銷人員提高自己說服力的重要工具。當客戶對產品有異議的時候，隨口舉出其他機構的產品例子會非常有幫助。客戶會覺得你做了充足的工作。

六是善於運用佐證。證明可以是一個老客戶，可以是一個證書，可以是一個案例，可以是很多東西。證據可以增信，證據可以加速銷售。這些東西需要準備在手邊，隨手一個圖形，桌上一個理財金字塔，牆上有C或者A的證書，對客戶都是佐證。這些都可以增強營銷說服力。

想借用佛家《般若波羅密多心經》的"五蘊"之說來比喻傳播過程。

佛家"五蘊"是指"色→受→想→行→識"對應傳播的"注意→接受→態度→行為→滿意"。

1、色→注意

傳播必須創意表現出→色，媒體選擇出→色才能很好地露出，才能吸引人→注意。

2、受→接受

訊息必須深入淺出，簡潔明瞭，才能被受眾→接受。

3、想→態度

只有讓受眾對訴求內容產生好感，讓他有"想"法，才能產生欲求，改變→態度。

4、行→行為

傳播內容必須與購買行為息息相關，讓顧客促成購買→行為。

5、識→滿意

與消費者建立共振、共鳴、達成共識，達到顧客→滿意。

現在的廣告鋪天蓋地，到處都是，但誰都知道，“廣告要是能信，母豬都能上樹”。對於大部分人來說，廣告所描述的產品效果、優惠資訊等等，最多隻能信一半。那麼，廣告主怎麼做才能讓你的廣告更具有“說服力”呢。廣告的“傳達者”就是廣告主用來幫助“說服”消費者最直接的人，這個“傳達者”必須具備有吸引消費者、引導消費者，並在消費者中有一定的可信度。“傳達者”的角色除了明星、名人外也可能是在某領域的佼佼者，甚至可能是動漫形象等等。廣告的核心其實就是廣告的主體內容。廣告內容的優劣決定了消費者是否能被吸引，其次才能談得上是否被“說服”。廣告投放渠道是主動或者被動，個人或是傳媒，也直接影響到是否能幫助廣告主“說服”消費者。因此廣告主在選擇廣告投放渠道時，需要著重考慮。從“接收方”（即廣告受眾）的角度製作廣告戰略，把他們的代際隔閡考慮到位，才能讓廣告更具“說服力”。

在這個短平快的資訊時代，實際有很多方法，淺談一下，第一，所見即所得，你所要表達的東西，圖片也好，文字也罷，一目瞭然，直達主題！第二，少玩套路，現在不是人傻錢多的時候，消費更加理性，別人玩過的你再炒回鍋肉意義不大！第三，說服力，除了你品牌產品優勢以外，核心還是人，包括你的文案策劃，你的外聯推廣，你的渠道制勝，讓專業的人做專業的事！回答完畢！

營銷傳播的目的真的是說服嗎？如果抱有這個想法你的營銷可能做的不夠好，因為說服是單向的，營銷的目的是認同兒且是雙向認同。

經濟學家認為，企業與消費者之間存在資訊不對稱，企業做什麼品牌，值不值得信賴，消費者不知道，為了解決這個不對稱的問題，企業就要目標人群發射訊號。

信源要足夠權威、可靠，就是誘因原力。

   什麼——資訊內容（訴求、論據組織）

   對（誰）——受眾特徵（性格、易受影響的程度）

   關於信源可信度的研究成果，參與耶魯大學研究中心的心理學家卡爾·霍夫蘭和瓦爾特·韋斯提出了信源可信度理論，並認為專業度和可靠度是構成消費者信任的要素，他們發現，同樣一條資訊，可信度高的信源比可信度低的信源更容易導致受眾觀念的明顯轉變。例如，行業專家在專業的行業刊物上發表的關於人工智慧的文章，要比在生活類報紙記者撰寫的類似文章更有分量。

專家、學者經常會被請來證明或者偽證某個不確定的承諾，如品牌商得到大家的信賴，他就可以使自己的承諾給人留下很深的印象。如果他的話是真的，這些話就可以成為營銷傳播中的主要部分；如果不是真的，這些話則可能讓品牌廠商自食其果，遭到媒體的排斥。有意思的是，有的品牌商多年來一直在宣傳某一個資訊，最後這個資訊卻被證明是錯的，例如喝核桃汁或者核桃飲料補腦就是不正確的宣傳資訊。

為了讓消費者快速判斷你的訊號是值得信賴的，我們最好使用一些權威訊號。每當面對人類行為背後的一種強力推動因素，我們都會很自然地想到，這種推動因素的存在是有著充分的理由的。而作為權威訊號的信源，具有超級的行為推動力。

權威訊號

被人類普遍接受的多層次權威體制能賦予社會巨大的優勢，有了它的社會結構才得以可持續發展，無論是西方，還是中國，都對權威有與生俱來的服從、頂禮膜拜，對權威的崇拜也潛藏在人民的集體潛意識裡。

在品牌營銷中，權威原理髮揮了權威訊號。即使在沒有真正權威的情況下，只要你的信源拿出權威的象徵訊號就能夠將消費者降服。其中有三種（頭銜、服飾和身份）象徵權威的訊號能十分有效地觸發我們的順從態度。

第一種是頭銜

第一種可以觸發我們機械順從的權威象徵是頭銜，頭銜是最難也是最容易得到的權威象徵。生活中某某專家、教授、老師、企業導師、醫生、律師、軍人（如圖所示）這些標籤便是頭銜。有研究表明，頭銜比當事人的本質更能影響他人的行為。頭銜除了能讓陌生人表現更恭維，還能讓有頭銜的那個人在旁人眼裡顯得更高大。

第二種是服飾

服飾是第二種可以觸發我們機械順從的權威象徵。你應該發現一個有趣的現象，很多賣保健品的推銷員，如果穿上醫生的白大褂，帶上醫生的小白帽，他會更容易被消費者所信賴和認同，這就是服飾的權威訊號。因此，醫生的白大褂（如圖所示）、博士生的學位服、軍人的綠色軍裝、警察的制服等等，就是權威訊號象徵。

第三種是身份

衣著除了可以發揮制服的作用，還可以用於裝飾性的目的，表現更廣義上的權威。精緻、高檔的服飾承載著地位和身份的光環，珠寶和汽車等類似的身份訊號也意義，如勞斯萊斯體現權威的身份。

研究表明，消費者無法正確預測自己或他人面對權威的影響力會做出什麼樣的反應。每一次，消費者都嚴重低估了權威的影響力。權威地位的這種特性或許可以說明把它當成順從策略為什麼會如此成功。

每當你的行為受到相互衝突的態度時，專業人士的出場就成為牽引行為的專家，並可成為領導者，而你對權威人物的下意識反應便是處在服從的模式，這就是權威原理帶來的影響力。

第二、營銷就是發訊號，影響消費者購買決策的第二個誘因訊號是——媒體。

營銷傳播就是訊號刺激，打廣告是一種，做活動是一種，店鋪的位置也是一種。訊號刺激的第二個指標是媒體，媒體要足夠權威、足夠貴。如果訊號不權威，又不貴，則沒有效果。

 

在營銷的認知戰中，無論你所創意的內容有多麼吸引人，理據有多麼充分，最重要的是要讓消費者相信你的廣告內容，相信你他們才有可能成為你的消費者。如果不相信你，無論廣告創意、營銷內容再好，效果也微乎其微，甚至效果為零。要讓消費者相信你，其實並不難，雖然某些媒體只是資訊告知，而有些媒體就具有讓消費者相信你品牌的功能特質，例如透過可信度與公信力越強的媒體發射訊號，消費者也就越相信你的廣告創意。

營銷就是發訊號，資訊越權威，媒體訊號越貴，則訊號越強、越有效。#營銷傳播#

大家好，非常榮幸可以有這個機會解答這個問題，現在讓我們一起探討一下吧。

我曾經讀過一篇題為《我見過情商最低的人就是不停的講道理》的文章。我深以為然，事實上，在營銷中要與消費者講道理，消費者是沒有感覺的，消費者更關心的不是理智而是心理共鳴和此刻的消費感動；

管理者的本質是管理情緒，而影響人的本質是影響情緒和感受。

營銷不依靠理性邏輯來說服，而是依靠情感印象來識別；

在這個世界上，你無法在表面上說服任何人。

我們通常接受從內心推斷出的觀點，但我們不一定接受別人強加給我們的想法。因為人生來就有叛逆的心，不喜歡聽別人的說教，但總喜歡做好老師！

因此，我們應該以一種不具影響力的態度來影響。不要在表面上說教，而是引導對方從內心深處找到並認同含蓄真誠的表達。

營銷發展到今天。過去，注意力是豐富的，產品品牌是稀缺的，但現在它是豐富的，注意力是稀缺的。

在這種市場環境下，一個人的購買行為往往不是由需求驅動的，而是由環境下的購買原因驅動的。

一方面，購買的原因受到社會習俗和文化的影響，另一方面，它又受到當前市場環境的影響。

例如，我們每天早上起床去上班。我通常在上班的路上買早餐。本質上，我們需要的是擺脫飢餓。但是我們有很多選擇來擺脫飢餓。有漢堡包，油條，麵條，饅頭，薄餅水果等等。我們做出什麼選擇取決於我們必須購買它的原因。例如，我們今天起得早。我想早上吃點好東西，好好犒勞自己。然後我們會選擇一個地方，在那裡我們可以滿意地吃和喝我們的早餐。但是如果我們和女朋友在一起，我們會選擇吃什麼呢？也許我們會去麥當勞體驗一點情調。如果我和我的同學或同事在一起，我可能會選擇胡的香辣湯配饅頭。這些選擇將具有很大的隨機性。至於選擇哪一個，更取決於我們當時社會關係的需要。如果我想去喝辣胡湯，即使附近的煎餅水果店很好吃，不管多麼乾淨衛生，那也不是我的菜。不過，如果我想選擇附近有幾家店的胡熱湯店，我可能會選擇一家有一大家子人的店，或者一家看起來明亮乾淨的店，或者一家在附近有較大名氣的店。我的選擇是基於我心中的印象，而不是商人強加給我的理由！

也許你會說，如果它是一種有價值的商品，決策複雜，你可能不會這麼說。例如，房地產；

事實上，對於汽車和房屋等大宗消費品，我們在購買時會反覆對各種資訊進行全面的比較和篩選。然而，我們並不是透過說服房地產顧問的幾句話來做出選擇的，但是根據他提供給我的資訊，我覺得商家提供給我的商品的價值是值得做出這個選擇的。我付錢是為了滿足我的需求，這一點我心裡同意，而不是他說服我付錢的原因。事實上，在管理認知中，產品或品牌提供三種價值，第一是工具的價值，第二是情感或個性的價值，第三是智慧財產權或文化的價值。

在我們的傳播過程中，產品滿足的第一個價值就是第一個價值。這種價值的原因可能與說服有關，因為最基本的原因是我們做出購買決定以滿足生產和生活的需要。

但是情感和個性的價值更多的是滿足我們內心的情感共鳴，這與說服無關。即使是更深層次的文化品牌或智慧財產權品牌，我們更多的是在為一種內心的愛和感受付出！

購買的原因是心理運動機制，而不是邏輯說服機制。我們不能說服任何人，我們只能默默地影響他人，引導他人內心的認同和發現！

如果我們說如何增強溝通的說服力，也許更恰當的說法是，如何在溝通中更容易地推動市場！

一代廣告大師李奧·貝納說，廣告是為了展示產品固有的戲劇性。產品在實際使用場景中的神奇效果可能是說服該機制的最佳理由。

1.權威加持：一條廣告或者資訊內容，如何判斷它是真是假，大部分人會尋求專業人士的解釋。比如說疫情期間的口罩問題，普通人說怎麼戴口罩肯定沒有醫院護士和醫生說得靠譜。營銷也是這個道理，賣牙刷的想要自己的牙刷賣的好，可以找牙醫給自己的品質背書，因為受到社會承認的專家、權威資源在說服效果上是很大的。

2.重新洗牌：營銷上轉換思路，這裡設計到一種語義學的技巧，就是儘量將觀點中吸引人的、別人認為是對的內容突出，而刻意將一些不對的、不合規的內容隱去。仍然是牙刷廣告，我跟你強調這個牙刷刷一兩次就可以讓牙齒變白，效果賊好，但是其實這牙刷壽命很短，用個三四次就壞了，但是後面的話我就故意不說，這就是洗牌作弊的巧妙之處。

3.從眾心理：人之本能就是喜歡隨大流，大家怎麼做我就怎麼做，一般人都不願意做異類，所以平平無奇的人最多。如果營銷中強調這個牙刷你們公司同事全買了，或者一個小區的鄰居基本都買了，以一種話術中隱含的“普通人都在用”修辭法，隱約傳達勾起從眾行為，在很大程度上可以提高營銷說服力。